handel en verkoop CSPE BB 2009 minitoets bij opdracht 6 A B X C D

Transcriptie

1 handel en verkoop SPE BB 2009 minitoets bij opdracht 6 Naam kandidaat variant a Kandidaatnummer Meerkeuzevragen - Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). - Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld 2 of 3. (1) B B (2) X (3) B B X 1p 1 lbert Heijn heeft deze week de onderstaande aanbieding: Mobiel Prepaid + lcatel OT-E101 met max. 10 euro beltegoed kleurenachtergrond trilfunctie polyfone beltonen eze week slechts Een klant koopt het afgebeelde mobieltje. Hij koopt er nog wat artikelen bij: een hoesje, een handsfree speaker en een telefoonkaart. Welk artikel behoort tot de complementaire artikelen bij een mobieltje en welk artikel behoort tot de follow-upartikelen bij een mobieltje? complementaire artikelen follow-upartikelen hoesje handsfree speaker B hoesje telefoonkaart telefoonkaart handsfree speaker telefoonkaart telefoonkaart b-PB-1-m5 1 lees verder

2 1p 2 e klant vraagt aan de verkoper bij lbert Heijn of het mobieltje ook met fotocamera kan worden geleverd. Over welke kennis moet de verkoper beschikken om de klant een juist antwoord te geven? over commerciële artikelkennis B over praktische artikelkennis over technische artikelkennis 1p 3 Voor lbert Heijn zijn kruidenierswaren nog steeds het kernassortiment. Wat wordt bedoeld met kernassortiment? Het deel van het assortiment dat bestaat uit artikelen die de klant niet bij lbert Heijn verwacht aan te treffen. B artikelen die de klant zeker bij lbert Heijn verwacht aan te treffen. foodartikelen en verbruiksartikelen. non-foodartikelen en gebruiksartikelen. 1p 4 lbert Heijn verkoopt de laatste jaren steeds meer branchevreemde artikelen. Welk gevolg heeft dit gehad voor het randassortiment? Het randassortiment is gelijk gebleven. B groter geworden. kleiner geworden. 1p 5 Hieronder wordt de beschrijving gegeven van een bepaald merk: Voor de gegarandeerde H-kwaliteit van dit merk doen we alles wat maar mogelijk is. enk bijvoorbeeld aan milieu, diervriendelijkheid en het kritisch volgen van alle stappen in de productieketen. l deze aspecten hebben onze aandacht. Een scherpe prijs gaat bij ons dus nooit ten koste van kwaliteit. We kunnen de prijs laag houden door grootschalig in te kopen. Vandaar een lage prijs en met een uitstekende kwaliteit! Welk merk wordt beschreven? een -merk B een B-merk een -merk b-PB-1-m5 2 lees verder

3 1p 6 lbert Heijn verkoopt verschillende merken en kwaliteiten pindakaas. Ook pindakaas van alvé kun je bij H kopen. alvé pindakaas is een voorbeeld van een -merk. B B-merk. -merk. 1p 7 In de klas ontstaat een discussie over het merkenbeleid van lbert Heijn. Joke zegt: ls ze alleen die dure alvé pindakaas zouden verkopen, zou de omzet van pindakaas veel groter zijn. Mieke zegt: Ze verkopen ook andere pindakaas omdat alvé er maar in één soort verpakking is. Tine zegt: lleen met alvé pindakaas kunnen ze de schapruimte die beschikbaar is voor pindakaas niet vullen. Tom zegt: ls er wat te kiezen valt voor de klant, wordt er veel meer omgezet. Wie heeft gelijk? Joke B Mieke Tine Tom 1p 8 Bij de kassa s van lbert Heijn staan displays met artikelen. Sommige klanten die bij de kassa moeten wachten, kopen deze artikelen. Welk soort artikelen presenteert lbert Heijn met deze displays? complementaire artikelen B concurrerende artikelen follow-up artikelen impulsartikelen b-PB-1-m5 3 lees verder

4 Voor de beantwoording van de vragen 9 tot en met 11 moet je gebruikmaken van de onderstaande informatie. In de onderstaande tabel is een overzicht gegeven van de prijzen van een aantal artikelen die je bij de supermarkt kunt kopen. Vergelijkingstabel Plus Super coop lbert Heijn Super de Boer Golff hicken Tonight Hawai 1 pot oca ola 1,5 l ouwe Egberts Snelfiltermaling 500 g Krat mstel bier 24 x 0,3 l Pickwick thee 20 x 4 g Spa Blauw 1,5 l Unox up-a-soup kip 3 zakjes ndrelon Iedere ag shampoo Bolletje beschuit blauw 135 g onimex mix bahmi speciaal Totaal p 9 Een klant koopt een fles oca ola, een fles Spa blauw, een pakje Unox up-a-soup en een pakje onimex mix. In welke winkel is de klant voor deze artikelen het goedkoopst uit? bij Golff B bij Supercoop bij Super de Boer bij Plus 1p 10 In de les van mevrouw Bros ontstaat naar aanleiding van deze tabel een discussie. Noa zegt: Je moet niet alleen naar de prijs kijken, de kwaliteit van de artikelen is in de onderzochte winkels verschillend. Isa zegt: Juf Joke zegt dat lbert Heijn in Joure veel goedkoper is dan uit de tabel blijkt. Jasmijn zegt: e Plus komt dan wel als goedkoopste uit deze test, maar het hangt er natuurlijk wel van af welke artikelen je koopt. Wie heeft gelijk? Isa B Jasmijn Noa b-PB-1-m5 4 lees verder

5 1p 11 lbert Heijn kwam in deze prijsvergelijking niet als de goedkoopste winkel naar voren. Toch kun je voor veel artikelen vaak voordelig bij lbert Heijn terecht. Waarom? Bij lbert Heijn kun je bij een aantal artikelen complementaire artikelen kopen. B bij een aantal artikelen follow-upartikelen kopen. van bekende merkartikelen goedkope -merken kopen. van bekende merkartikelen goedkope -merken kopen b-PB-1-m5* 5 lees verder einde