De kwaliteitsmanager als innovatie-liaison tussen professionals en organisaties

Transcriptie

1 De kwaliteitsmanager als innovatie-liaison tussen professionals en organisaties Prof.dr. Robbert Huijsman MBA, Bijzonder hoogleraar Management & Organisatie Ouderenzorg Senior manager Kwaliteit & Innovatie, Achmea

2 Zelfredzaamheid is kern van gezondheid Vermogen van mensen zich aan te passen en een eigen regie te voeren, in het licht van fysieke, emotionele en sociale uitdagingen van het leven. (Machteld Huber, 2012) Betekenisvol leven, je mag er zijn Baas over eigen hoofd, lijf en leven Persoonlijke contacten en interactie Accent op wat wél kan, zorgen even opzij Mens is meer dan bundel zorgactiviteiten Eigen regie, zelfsturing en veerkracht Bij cliënt en bij professional! 2

3 Een vacature Kwaliteitsfunctionaris Zorg Het doel van de functie Kwaliteitsfunctionaris Zorg is het adviseren en ondersteunen van het management bij de ontwikkeling, implementatie, borging en toetsing van het kwaliteitsbeleid binnen de organisatie. Je gaat je als Kwaliteitsfunctionaris Zorg bezig houden met: Ondersteunen bij het opstellen van een plan van aanpak en bewaken van acties volgend uit interne en externe audits Begeleiden van externe audits door certificerende instellingen Begeleiden van de organisatie in de toepassing van het management systeem Uitzetten en bewaken van verbetertrajecten Bijdrage leveren aan kwartaalrapportages en managementreview Begeleiden van evaluatietrajecten Bewaken en borgen van activiteiten volgens HKZ norm. Functie eisen Kwaliteitsfunctionaris Zorg? Je hebt een afgeronde HBO opleiding zorg, aangevuld met cursussen op het gebied van kwaliteitskunde, audittechnieken en communicatieve vaardigheden Je hebt minimaal 2 jaar ervaring de zorg Je hebt ervaring met HKZ 3

4 4

5 Twee denkrichtingen: hoe gaat de pijl? 5 Vergelijk met Golden Circle van Simon Sinek

6 6 De bedoeling..

7 7... wordt in leefwereld oprecht ondersteund.

8 8... maar slaat door in systeemwereld

9 Hoe staat de pijl bij kwaliteitsfunctionaris? Organisatie en systeem OF

10 10

11 Motivatiedriehoek van Daniel Pink (Drive) autonomie meesterschap zingeving 11

12 Motivatiedriehoek van Daniel Pink (Drive) autonomie Zelfdeterminatie: Eigen wil Vrije keuze Verantwoordelijkheid over taak, tijd, techniek en team meesterschap zingeving 12

13 Motivatiedriehoek van Daniel Pink (Drive) autonomie Bevlogenheid, passie Sterkten, verbeteren Flow, (Excel)leren meesterschap zingeving 13 Mentaliteit Lijdensweg Asymptoot

14 Motivatiedriehoek van Daniel Pink (Drive) autonomie Normen en waarden Persoonlijke drijfveren Bezieling, empathie meesterschap zingeving 14 Hoger doel Bron van interesse Intrinsieke ambitie

15 Ondergraving van motivatiedriehoek Als alles erodeert, wordt geld de laatste existentiële houvast 15

16 16

17 Zijnswaarden (Jaap Boonstra) Hier gaan we voor Hier blinken we in uit Betekenis Uniciteit Waarden Positionering Hier staan we voor 17 Dit is onze externe kracht

18 18 Draai pijl om met de ontwikkelbloem

19 19

20 Werkwijzen en condities voor teams Motiverende doelen Gedeelde verantwoordelijkheid Uitdaging Initatief tonen Verbinding Energie Geïnspireerd samenwerken Helderheid Ontwikkeling Open communicatie Vertrouwen Flexibel aanpassen Respect voor verschillen 20

21 Nieuwe vacature Kwaliteitsfunctionaris Zorg Het doel van de functie Kwaliteitsfunctionaris Zorg is het inspireren en ondersteunen van de professionals bij het realiseren van toegevoegde waarde voor cliënten, vanuit integrale zorg, vakontwikkeling en transparante kwaliteitsverbetering. Je bent als Kwaliteitsfunctionaris Zorg gepassioneerd om: Professionals individueel en teamverband te inspireren en te verbinden Toegevoegde waarde voor cliënten te borgen als centraal doel en stuurmechanisme voor systemische kwaliteitsverbetering en in/externe transparantie daarvan Professionals en organisatie te faciliteren in effectieve toepassing van uitkomststuring Cliëntgerichte ontwikkel- en verbetertrajecten over de hele zorgketen te ondersteunen op basis van diepe interesse voor mensen, intervisie en coaching van teams Functie eisen Kwaliteitsfunctionaris Zorg? Je hebt een afgeronde HBO opleiding in zorg- of dienstverlening, aangevuld met cursussen op gebied van kwaliteitskunde, communicatie, coaching en teamsturing Je hebt ervaring in facilitering en coaching van professionals en teams Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in dienstverlening, eventueel buiten de zorg 21

22 Dank voor uw aandacht! Prof.dr. Robbert Huijsman MBA 22