Functieprofiel Peer Support Werker A

Transcriptie

1 Functieprofiel Peer Support Werker A Functienaam : Peer Support Werker A Inschaling : FWG-40 Status : Vastgesteld februari 2017 Doelstelling van de functie Het maken van verbinding met cliënten en diens omgeving en het steunen van de cliënt om zijn eigen ruimte in te nemen met als doel de cliënt de eigen regie te laten nemen om het individuele herstelproces op te starten en te ontluiken, o.a. door toeleiding naar zelfhulp. Gelijkwaardigheid en wederkerigheid is de basis waarop de verbinding wordt gemaakt vanuit een hoopvolle houding. Eigen ervaringsdeskundigheid wordt actief en op een bekrachtigende manier ingezet. Hierbij is wederzijdse herkenning en erkenning essentieel. Situatieschets Binnen Lister wordt op een herstel ondersteunende manier de begeleiding gegeven op basis van de richtlijn Goede Zorg. Uitgangspunt bij de begeleiding is oprechte interesse in de cliënt en het onvoorwaardelijk vertrouwen in het herstellend vermogen van de cliënt, met respect voor verschillende afkomst, cultuur en levensbeschouwing. De ondersteuning is gericht op opbouw en/of herstel van het sociale netwerk, (vrijwilligers)werk en dagbesteding, veilige en goede woon- en leefomstandigheden en lichamelijk en geestelijk welzijn. Binnen de herstelondersteunende begeleiding wordt o.a. ingezet op een vorm van onderlinge steun waarbij zelfhulp en peersupport centraal staan. Met behulp van ervaringsdeskundige peer support werkers leren mensen hun problemen hanteerbaar te maken, zonder tussenkomst van hulpverleners. Hierbij wordt gewerkt vanuit de Peerwaarden: hoop, wederkerigheid, gelijkwaardigheid, empowerment en verbondenheid. De peer support werker deelt op basis van deze waarden eigen ervaringen met cliënten en nodigt deze actief uit om zelf ervaringen te delen. Het maken van verbinding en ruimte op basis van een gedeelde ervaring vormt de basis voor peersupport en het ontdekken van eigen kracht, geloof en vertrouwen in eigen kunnen. Plaats in de organisatie Ontvangt leiding van een locatiehoofd. Ontvangt aanwijzingen van en geeft deze aan andere bij de begeleiding betrokken medewerkers. Resultaatgebieden Ondersteunen bij en toeleiden naar zelfhulp Ondersteunt cliënten bij het betreden van het maatschappelijk domein; Draagt bij aan de dialoog met collega s en de samenleving om het maatschappelijke stigma t.a.v. cliënten in de wijk te bestrijden; Helpt de cliënt inzichtelijk maken waar kwaliteiten, mogelijkheden en wensen liggen en welke normen, waarden identiteit en zingeving bepalend en belangrijk zijn voor de cliënt; Ondersteunt cliënten op het gebied van zelfhulp; Kan de cliënt ondersteunen bij het gebruiken van zijn WRAP; Heeft eventueel als onderdeel van de intakeeen gesprek met de cliënt om het eerste contact te leggen en zichzelf als peer support De mate waarin erkenning en herkenning bewerkstelligd is; De mate waarin de cliënt zich ondersteund en gesteund voelt; De bekendheid van cliënten met de mogelijkheden op het gebied van zelfhulp; De wijze waarop de dialoog met de wijk wordt gevoerd; De wijze waarop eigen ervaringsdeskundigheid wordt ingezet. 1 Functieprofiel Peer Support Werker A, vastgesteld februari 2017

2 werker kenbaar te maken; Informeert en enthousiasmeert cliënten t.a.v. zelfhulp en maakt ze bekend met de mogelijkheden voor zelfhulp, bijv. ten aanzien van scholing; Bezoekt samen met de cliënt bijeenkomsten voor zelfhulp. Haalt cliënten zo nodig van huis; Kan eigen ervaringsdeskundigheid bekrachtigend inzetten; Neemt een onderzoekende en verkennende houding aan biedt vertrouwen, hoop en ondersteuning aan alle cliënten; Er kan sprake zijn van onregelmatige werktijden; Kan in voorkomende gevallen fungeren als bruggenbouwer naar collega s, naasten, instanties en hulpverlening. Overige werkzaamheden Kan vanuit specifieke vakkennis/ervaring een bijdrage leveren aan de bedrijfsvoering van de locatie op een bepaald deelgebied; Kan zelfhulp-instrumenten faciliteren, zoals de WRAP training; Registreert activiteiten. Samenwerking en afstemming Participeert in overlegsituaties; Informeert collega s en samenwerkingspartners over de mogelijkheden op het gebied van zelfhulp, bijvoorbeeld t.a.v. scholing en coaching; Is actief teamlid. De bijdrage aan de bedrijfsvoering; De wijze waarop zelfhulp-instrumenten zijn gefaciliteerd. De mate waarin collega s en samenwerkingspartners op de hoogte zijn van de mogelijkheden op gebied van zelfhulp; De kwaliteit van de samenwerking is goed. Functie-eisen Kennis Beschikt over kennis op MBO-4 niveau en ervaringskennis binnen de psychiatrie en/of verslavingszorg aangevuld met kennis van didactiek en groepsdynamica. Heeft kennis van herstelondersteuning, empowerment en stigma s gekoppeld aan de eigen ervaring. Ervaringsdeskundigheid kunnen inzetten en kunnen omgaan met mensen die nu in een ontwrichtende situatie zitten. Kennis op een specifiek vakgebied dat een deel van de bedrijfsvoering ondersteunt. Ontwikkelingen in het vakgebied worden bijgehouden. Zelfstandigheid Werkt zelfstandig aan de hand van afspraken en richtlijnen,. Dagelijkse problemen worden zoveel mogelijk zelfstandig opgelost. Voor inhoudelijke zaken is een terugvalmogelijkheid op collega s. Voor organisatorische zaken is een terugvalmogelijkheid op de leidinggevende. Sociale vaardigheden Tact, luistervaardigheid, inlevingsvermogen, hulpvaardigheid, klantgerichtheid en relationele vaardigheden zijn vereist in de omgang met en het informeren van cliënten en hun sociale systeem. Het 2 Functieprofiel Peer Support Werker A, vastgesteld februari 2017

3 kunnen motiveren, inspireren en stimuleren van cliënten t.a.v. zelfhulp is van belang. Moet kunnen omgaan met wisselende meningen t.a.v. de cliënten binnen de samenleving en hierover het gesprek kunnen voeren. Om kunnen gaan met wrijving, tegenslagen en teleurstelling is van belang. Is in staat tot effectieve samenwerking met anderen. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Kans op immateriële schade bestaat bij de bejegening van cliënten. Materiële schade kan ontstaan door het onderhouden van in- en externe contacten. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij het bieden van peer tot peer ondersteuning. Bewegingsvaardigheid Geen bijzondere eisen. Oplettendheid Oplettendheid is tevens van belang bij het signaleren van veranderingen in het algehele welzijn van de cliënten en bij peer tot peer ondersteuning. Overige functie-eisen Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen zijn vereist bij het motiveren en stimuleren van cliënten om deelt te nemen aan zelfhulpprogramma's; Systematiek, ordelijkheid en hygiëne hebben betrekking op het ondersteunen van cliënten bij hun weg naar zelfhulp; Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij het beschikken over zeer persoonlijke informatie van (ervaringen) van deelnemers; Eisen worden gesteld aan het voorkomen en gedrag in verband met het contact met cliënten en diens sociale omgeving. Inconveniënten Psychische belasting kan ontstaan vanwege het in aanraking komen met leed van cliënten; Er bestaat een risico op persoonlijk letsel ten gevolge van verbale en fysieke agressie. 3 Functieprofiel Peer Support Werker A, vastgesteld februari 2017

4 Functieprofiel Peer Support Werker B Functienaam : Peer Support Werker B Inschaling : FWG-45 Status : Vastgesteld februari 2017 Doelstelling van de functie Het maken van verbinding met cliënten en diens omgeving en het steunen van de cliënt om zijn eigen ruimte in te nemen met als doel de cliënt de eigen regie te laten nemen om het individuele herstelproces op te starten en te ontluiken, o.a. door toeleiding naar zelfhulp. Het daarbij inrichten van een herstelondersteunende omgeving. Gelijkwaardigheid en wederkerigheid is de basis waarop de verbinding wordt gemaakt vanuit een hoopvolle houding. Het ontwikkelen van nieuwe zelfhulpprogramma's, het trainen van andere peers en het bijdragen aan herstelbevordend klimaat binnen en buiten de organisatie. Eigen ervaringsdeskundigheid wordt actief en op een bekrachtigende manier ingezet. Hierbij is de wederzijdse herkenning en erkenning essentieel. Situatieschets Binnen Lister wordt op een herstel ondersteunende manier de begeleiding gegeven op basis van de richtlijn Goede Zorg. Uitgangspunt bij de begeleiding is oprechte interesse in de cliënt en het onvoorwaardelijk vertrouwen in het herstellend vermogen van de cliënt, met respect voor verschillende afkomst, cultuur en levensbeschouwing. De ondersteuning is gericht op opbouw en/of herstel van het sociale netwerk, (vrijwilligers)werk en dagbesteding, veilige en goede woon- en leefomstandigheden en lichamelijk en geestelijk welzijn. Binnen de herstelondersteunende begeleiding wordt o.a. ingezet op een vorm van onderlinge steun waarbij zelfhulp en peersupport centraal staan. Met behulp van ervaringsdeskundige peer support werkers leren mensen hun problemen hanteerbaar te maken, zonder tussenkomst van hulpverleners. Hierbij wordt gewerkt vanuit de Peerwaarden: hoop, wederkerigheid, gelijkwaardigheid, empowerment en verbondenheid. De peer support werker deelt op basis van deze waarden eigen ervaringen met cliënten en nodigt deze actief uit om zelf ervaringen te delen. Het maken van verbinding en ruimte op basis van een gedeelde ervaring vormt de basis voor peersupport en het ontdekken van eigen kracht, geloof en vertrouwen in eigen kunnen. Plaats in de organisatie Ontvangt leiding van een locatiehoofd. Ontvangt aanwijzingen van en geeft deze aan andere bij de begeleiding betrokken medewerkers. Resultaatgebieden Ondersteunen bij en toeleiden naar zelfhulp Ondersteunt cliënten bij het betreden van het maatschappelijk domein; Zoekt de dialoog met de samenleving om het maatschappelijke stigma t.a.v. cliënten in de wijk te bestrijden; Helpt de cliënt inzichtelijk maken waar kwaliteiten, mogelijkheden en wensen liggen en welke normen, waarden identiteit en zingeving bepalend en belangrijk zijn voor de cliënt; Ondersteunt cliënten op het gebied van zelfhulp en draagt zorg voor de inrichting van een herstelondersteunende omgeving; Kan de cliënt ondersteunen bij het gebruiken van zijn WRAP; De mate waarin erkenning en herkenning bewerkstelligd is; De mate waarin de cliënt zich ondersteund en gesteund voelt; De bekendheid van cliënten met de mogelijkheden op het gebied van zelfhulp; De mate waarin cliënten zijn toe geleid naar zelfhulp; De wijze waarop eigen ervaringsdeskundigheid wordt ingezet; De wijze waarop de dialoog met de wijk wordt gevoerd; De mate waarin collega s zich ondersteund voelen; De wijze waarop de rol van tutor is uitgevoerd. 1 Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017

5 Heefteventueel als onderdeel van de intake een gesprek met de cliënt en het netwerk om het eerste contact te leggen en zichzelf als peer support werker kenbaar te maken; Informeert en enthousiasmeert cliënten t.a.v. zelfhulp en maakt ze bekend met de mogelijkheden voor zelfhulp, bijv. ten aanzien van scholing; Bezoekt samen met de cliënt bijeenkomsten voor zelfhulp. Haalt cliënten zo nodig van huis; Kan eigen ervaringsdeskundigheid bekrachtigend inzetten; Neemt een onderzoekende en verkennende houding aan biedt vertrouwen, hoop en ondersteuning aan alle cliënten; Kan in voorkomende gevallen fungeren als bruggenbouwer naar collega s, naasten, instanties en hulpverlening; Ondersteunt en prikkelt collega s en teams vanuit de eigen deskundigheid op het gebied van herstelondersteuning en anti-stigma; Er kan sprake zijn van onregelmatige werktijden; Treedt op als tutor voor andere peers binnen de organisatie. Training Draagt zorg voor het opbouwen en bewaken van een leeromgeving en herstelondersteunend klimaat op basis van Peerwaarden; Biedt zelfhulptrainingen aan deelnemers in de vorm van workshops, cursussen, trainingen en studiedagen als hoofdtrainer en kan andere peers hierin trainen (train-de-trainer principe); Doet verbetervoorstellen voor bestaande zelfhulpprogramma s; Levert een bijdrage aan programma s, cursussen of presentaties op het gebied van zelfhulp, ervaringsdeskundigheid en herstelondersteunende zorg; Levert een bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe producten op het gebied van zelfhulpprogramma s; Verzorgt de pr en organiseert en plant trainingen; Volgt intervisie. Overige werkzaamheden Kan vanuit specifieke vakkennis/ervaring een bijdrage leveren aan de bedrijfsvoering van de locatie op een bepaald deelgebied; De mate waarin trainingen zijn gegeven; De mate waarin op didactisch verantwoorde wijze uitvoering is gegeven aan workshops, trainingen, cursussen en studiedagen; De kwaliteit van de verbetervoorstellen en de bijdrage aan bestaande en ontwikkeling van nieuwe producten. De bijdrage aan de bedrijfsvoering. 2 Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017

6 Kan zelfhulp-instrumenten faciliteren, zoals de WRAP training; Registreert activiteiten. Samenwerking en afstemming Participeert in overlegsituaties en landelijke platformen; Levert een bijdrage aan projecten; Informeert collega s en samenwerkingspartners over de mogelijkheden op het gebied van zelfhulp, bijvoorbeeld t.a.v. scholing en coaching; Is actief teamlid; Informeert samenwerkingspartners over de mogelijkheden van scholing en coachingstrajecten. De zichtbare bijdrage aan projecten; De mate waarin samenwerkingspartners geïnformeerd zijn; De mate waarin collega s en samenwerkingspartners op de hoogte zijn van de mogelijkheden op gebied van zelfhulp; De kwaliteit van de samenwerking is goed. Functie-eisen Kennis Hbo werk- en denkniveau aangevuld met vakgerichte training en opleiding. Kennis van didactiek en groepsdynamica. Heeft kennis van herstelondersteuning, empowerment en stigma s gekoppeld aan de eigen ervaring Meerdere jaren ervaring in de psychiatrie/verslavingszorg en het geven van cursussen/trainingen. Ervaringsdeskundigheid kunnen inzetten. Kennis op een specifiek vakgebied dat een deel van de bedrijfsvoering ondersteunt en kennis van het organisatiebeleid. Ontwikkelingen in het vakgebied worden zelfstandig bijgehouden. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden zelfstandig verricht binnen de kaders van de trainingsdoelstellingen en het locatiebeleid. Initiatief en inventiviteit zijn vereist bij de ontwikkeling van het trainingsaanbod. Inhoudelijke en uitvoeringsproblemen tijdens de training worden naar eigen inzicht opgelost. Voor inhoudelijke zaken is een terugvalmogelijkheid op collega s. Voor organisatorische zaken is een terugvalmogelijkheid op de leidinggevende. Sociale vaardigheden Didactische, presentatie- en trainersvaardigheden zijn nodig bij het geven van diverse zelfhulpprogramma's aan groepen met een diversiteit aan achtergronden. Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, het kunnen motiveren, stimuleren, corrigeren en controleren, overtuigingskracht en relationele vaardigheden zijn vereist bij het begeleiden van groepsprocessen waarbij met onzekerheden moet worden omgegaan. Om kunnen gaan met wrijving, tegenslagen en teleurstelling is van belang. Deze vaardigheden zijn ook nodig bij het informeren van cliënten en hun sociale systeem over zelfhulp. Moet kunnen omgaan met wisselende meningen t.a.v. de cliënten binnen de samenleving en hierover het gesprek kunnen voeren. Om kunnen gaan met tegenslagen en teleurstelling is van belang. Is in staat tot effectieve samenwerking met anderen. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Kans op immateriële schade bestaat bij de bejegening van deelnemers tijdens de trainingen en zelfhulpprogramma's en/of onjuist inschatten van groepsdynamica of hulpvraag van deelnemers. Materiële schade kan ontstaan door het onderhouden van in- en externe contacten. 3 Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017

7 Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij het geven van presentaties en cursussen en bieden van peer tot peer ondersteuning. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het doen van verbetervoorstellen en het uitwerken van cursussen, workshops. Bewegingsvaardigheid Geen bijzondere eisen. Oplettendheid Oplettendheid is vereist bij het tegelijkertijd toezicht houden op het verloop van het groepsproces en het functioneren van individuele deelnemers. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor de voortgang en kwaliteit van de trainingen. Daarnaast is oplettendheid vereist bij het bewaken van de voortgang van de zelfhulpprogrammas's en peer to peer support. Overige functie-eisen Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen zijn vereist bij het motiveren en stimuleren van cliënten om deel te nemen aan zelfhulpprogramma s en bij het tot stand brengen van gedragsverandering bij deelnemers tijdens de zelfhulpprogramma's; Systematiek, ordelijkheid en hygiëne hebben betrekking op het ondersteunen van cliënten bij hun weg naar zelfhulp en het geven van trainingen en cursussen; Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij het beschikken over zeer persoonlijke informatie van (ervaringen) van deelnemers; Eisen worden gesteld aan het voorkomen en gedrag in verband met het contact met cliënten en diens sociale omgeving. Inconveniënten Psychische belasting kan ontstaan vanwege het in aanraking komen met leed van cliënten; Er bestaat een risico op persoonlijk letsel ten gevolge van verbale en fysieke agressie. 4 Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017