Rabobank Amerstreek gevestigd te Oosterhout (N.Br.)

Transcriptie

1 26 Notulen van de afdelingsvergadering, afdeling Oosterhout van Rabobank Amerstreek, gevestigd te Oosterhout (Noord Brabant) gehouden op donderdag 17 september 2009 in de De Bussel te Oosterhout. Aanwezig zijn ongeveer 250 leden. 1. Inleiding en opening De voorzitter, mevrouw E. Kool, opent de vergadering en heet de aanwezigen van harte welkom op de afdelingsvergadering van de afdeling Oosterhout. De leden van de ledenraad worden kort voorgesteld. Mevrouw Leeuwenkuil, secretaris van de ledenraad, is deze vergadering verhinderd. In de pauze en na de vergadering zijn de leden van de ledenraad aanspreekbaar voor de leden. De leden worden verzocht de vragen die zij hebben, te stellen bij de rondvraag. Gastspreker deze avond is Annemarie van Gaal. Mevrouw Kool geeft de leden de primeur van de op 24 september a.s. startende campagne 'Leden zitten extra goed bij de Rabobank', welke wordt gesymboliseerd door de grote oranje stoel. Trouwe leden worden beloond met het ledenvoordeelpakket. Met dit pakket krijgen de leden materieel en immaterieel voordeel. Het doel van de campagne is de toegevoegde waarde van het lidmaatschap te laten zien en het werven van nieuwe leden. 2. Aanwijzen secretaris t.b.v. de notulen en aanwijzing van twee leden voor het voorlopig vaststellen van de notulen van deze vergadering De voorzitter wijst als secretaris de heer W.J.M. van Oosterhout aan. Voor het voorlopig vaststellen van de notulen van deze vergadering zijn bereid gevonden de heren Botermans (J.C.) en Hessels (T.A.). Daar er geen tegenkandidaten zijn ingebracht m.b.t. agendapunt 7/8 is het benoemen van stemopnemers niet aan de orde. 3. Vaststelling van de notulen van de laatste afdelingsvergadering Er zijn geen vragen op de notulen van de vergadering van 9 september 2008, welke ter inzage hebben gelegen bij de bank, waarna ze onveranderd worden vastgesteld onder dankzegging aan de notuliste. 4. Presentatie ledenraad Aan het woord is de heer W.J.M. van Oosterhout, secretaris. De ledenraad, bestaande uit totaal dertig leden, is feitelijk de link tussen de leden en het bestuur (directie) en fungeert als klankbord voor vragen en kwesties. Sinds de vorige afdelingsvergadering, is de ledenraad drie keer bijeen geweest, waarbij de volgende zaken aan de orde zijn gekomen: goedkeuring van de statutenwijziging, benoeming P. vd. Berg en herbenoeming B. Verschure in de Raad van Commissarissen, vaststelling van de jaarrekening, goedkeuring van de winstbestemming inclusief het extra bedrag voor het turbulentiefonds. Daarnaast heeft de ledenraad ook een aantal informele taken, zoals deelname aan de informatiebijeenkomst m.b.t. de nieuwbouw, discussiebijeenkomst over openingstijden en dienstverlening van de filialen, het klanttevredenheidsonderzoek en een informatiebijeenkomst over de kredietcrisis en de gevolgen voor de bank. 5. Toelichting op de cijfers door Ad de Korte, directievoorzitter, en Tielo Jongmans, directeur Bedrijfsmanagement De heer De Korte heet ook namens de directie en de raad van commissarissen de leden van harte welkom. Zoals al jaren gebruikelijk is, wordt aan de leden een toelichting gegeven op het afgelopen jaar en de actuele status per heden. De heer De Korte schetst de algemene ontwikkelingen van de afgelopen periode en de heer Jongmans geeft een toelichting op de balans en de winst- en verliesrekening.

2 27 Toelichting op de algemene ontwikkelingen 2008 en 1 e halfjaar 2009 door A. de Korte 2008 Voor velen, maar ook voor de bancaire sector, is 2008 een bijzonder jaar geweest. Door de subprimehypothekencrisis, welke is ontstaan door grootschalige verkoop van hypotheken in Amerika aan klanten die hun verplichtingen niet konden opbrengen en de verkoop van grote pakketten hypotheken (CDO s) over de gehele wereld aangevuld met high tech constructies, is de bancaire sector in een razend tempo in elkaar gestort. Zagen wij de val van Bear Sterns, Lehman Brothers, de verkoop van Fannie Mae en Freddie Mac, grote problemen bij Morgan Stanley, Goldman Sacks en veel ander Amerikaanse banken, zagen wij dat spoedig ook terug in Europa met o.a. de Deutsche Bank en later ook Ice Save. Een kettingreactie was het gevolg met uiteindelijk ook grote problemen bij de Nederlandse banken waaronder de nationalisatie van ABN-AMRO en Fortis en de kapitaalinjectie bij ING. Alleen al over dit onderwerp zou een gezamenlijke avond gevuld kunnen worden, hetgeen de directie in het afgelopen jaar ook veelvuldig heeft gedaan. In dit geweld kreeg ook de Rabobank Groep te maken met verliezen op afwaardering van portefeuilles maar bovenal met nemen van voorzieningen op insolvente debiteuren. En in het geweld van de vele miljarden die overal ter wereld verdampten was dat bij de Rabobank Groep door het vertrouwen in onze bank, nog relatief bescheiden. Voor Rabobank Amerstreek, vooral gebaseerd op het vertrouwen dat relaties en potentiële relaties hebben in onze bank, heeft dat veel nieuwe klanten opgeleverd. Grote problemen in dat jaar bij ABN-AMRO en Fortis en later door de samenvoeging van ING en Postbank, zorgde voor een nieuwe toestroom van ongeveer 2000 klanten. Zij brachten voor ongeveer 200 miljoen aan spaarmiddelen bij onze bank. Dankzij de grote inzet van onze medewerkers konden wij zowel bestaande als nieuwe klanten voldoende aandacht geven al was dat door de grote stroom nieuwe klanten soms erg spannend. Al met al eindigde 2008 voor Rabobank Amerstreek zeer succesvol. Een groot aantal nieuwe klanten, uitstekende producten en diensten, tevreden medewerkers en klanten gebaseerd op een eind 2008 gehouden klanttevredenheidsonderzoek, resulteerde in een verdubbeling van de nettowinst. Een resultaat waar eenieder trots op mag zijn. Meer dan ooit is bewezen dat bankieren met name een kwestie van vertrouwen is. Vertrouwen in een bank met een sterke financiële positie die een stootje kan verdragen. Het resultaat maakte mogelijk dat wij opnieuw een bijdrage konden leveren aan onze maatschappelijke betrokkenheid. Naast een grote hoeveelheid aan sponsoring en het stroomversnellingsfonds, hebben wij in 2008 een extra reservering van kunnen doen plaatsvinden in het hiervoor opgerichte turbulentiefonds, om hiermee in de huidige recessie de economische vitaliteit in deze regio extra te versterken. Inmiddels zijn via klankbordgroepen vele ideeën gegenereerd en zullen spoedig de eerste voorbeelden bekend worden gemaakt. Het eerste halfjaar 2009 In het jaar 2009 hebben we gezien dat de kredietcrisis is overgegaan in een recessie. Een recessie waar velen de gevolgen van zien en voor sommigen geldt ongetwijfeld dat ze die ook al voelen. Dat geldt ook voor onze bank. Sectoren waaronder de melkveehouderij en de glastuinbouw maar ook bouw en logistiek hebben het onder deze omstandigheden uitermate lastig. Dit betekent dat ook wij als bank hier rekening mee moeten houden en dat het creëren van extra voorzieningen noodzakelijk is. Wij zullen als coöperatie deze bedrijven in deze lastige periode natuurlijk zo goed mogelijk begeleiden om hiermee ook onze betrokkenheid bij deze klanten weer te geven. Ook de markt van spaargeld en met name de vergoeding die hierop betaald wordt, is zorgelijk. De vergoeding op spaargeld wordt ongetwijfeld relatief laag ervaren, echter de geldmarktrente (de rente waarmee wij geld van de markt kunnen halen) ligt per heden rond de 0,5 % en wij hebben onze klanten in de afgelopen periode rond de 3% betaald, hetgeen een enorme druk legt op de rentewinst. Door de staatssteun aan o.a. ABN-AMO en ING is

3 28 sprake van verstoorde concurrentieverhoudingen die zorg dragen voor een ongezonde prijsvorming op de spaarmarkt. Door deze prijsvorming is sprake van een dalende rentewinst zodat wij verwachten dat dit jaar het resultaat een ander beeld zal laten zien dan afgelopen jaar, maar dat nog steeds sprake is van zeer gezonde financiële verhoudingen. De maatschappij en in het bijzonder de politiek roert zich. Met name de wijze waarop de zakenbanken zich de afgelopen jaren hebben geprofileerd als het gaat om hun korte termijn politiek m.b.t. het realiseren van hun resultaten met de daarbij behorende bonuscultuur, heeft veel kwaad bloed gezet. Dat geldt ook voor de wijze waarop deze banken d.m.v. de commissie Maas er op werden gewezen dat er maar één belang is, namelijk het klantbelang. De nieuwe regeling waarbij bankiers geen grotere bonussen kunnen ontvangen dan maximaal 100% van hun vast salaris, is een schrijnend voorbeeld van de wijze waarop het in die banken fout is gegaan. Het is een geruststellende gedachte dat directeuren van Rabobanken in Nederland zeer ruim vallen binnen deze afspraak en dat dit niet alleen nu zo is, maar reeds tientallen jaren. Bij de aangesloten banken zijn niet alleen de bonussen zeer beperkt maar ook de wijze waarop deze worden vastgesteld. Voor elke directeur geldt dat de bonus wordt bepaald aan de hand van het financieel resultaat en daarnaast ook aan de hand van klanttevredenheid, medewerkertevredenheid en de kwaliteit van de organisatie. In dit jaar hebben we opnieuw kritisch gekeken naar het klantbezoek aan onze kantoren. Met name op onze kleinere kantoren zagen wij opnieuw het bankhalbezoek teruglopen, en zagen we tevens dat het gebruik van virtuele kanalen opnieuw was toegenomen. Reden om onze openstellingstijden aan te passen en stevig te gaan investeren in ons virtueel kanaal, zowel wat betreft de capaciteit als het verruimen van de tijden waarop klanten met ons willen communiceren. Ook onze plannen voor huisvesting aan de Bromtol vorderen gestaag. Binnenkort hopen wij dat de raad en het college van de gemeente Oosterhout akkoord gaat met de bestemmingswijziging en hopen wij de concepttekeningen definitief te kunnen gaan maken. Al met al is dit een jaar met grote uitdagingen. In tegenstelling tot wat de beurs ons doet geloven, verwachten wij op korte termijn geen sterk herstel van de economie. Dit betekent zowel voor de bank als voor de klanten en leden, dat wij hierop actief moeten blijven anticiperen. Wij zoeken de uitdaging om efficiënter en effectiever te werken en tevens hoe wij optimaal kunnen blijven inspelen op de wensen van onze klanten en leden. De heer de Korte bedankt de leden voor hun aandacht, wenst hen succes met hun plannen voor 2009 en 2010, waarna hij het woord geeft aan de heer Jongmans. Toelichting op de winst- en verliesrekening door T. Jongmans De heer Jongmans neemt de kerncijfers van het jaarverslag door. - 4,3% groei van de kredietverlening (hypotheken en bedrijfsfinancieringen) - 24,5% teruggang van het beheerd vermogen (effectendepots die bij ons in bewaring zijn gegeven) - 13,7% en 15,7% is samen een forse stijging van het spaargeld resp. de rekening-courantkredieten - 12,1% stijging van de rentewinst - 4,7% daling van de provisiewinst (provisie van alle producten die bij de bank worden verkocht) - 1,8% stijging van de bedrijfskosten (waaronder de salariskosten die jaarlijks structureel stijgen i.v.m. CAO, waardoor de stijging van de bedrijfskosten in 2008 zeer gering is) De winst bedraagt in 2008 totaal --, zijnde de nettowinst na voorzieningen en belasting. In dit bedrag zitten eenmalige baten i.v.m. de verkoop van de Rabohypotheekbank aan Rabobank Nederland, een fundinginstrument wat door de moderne financiële verhoudingen niet meer nodig was en waarvoor we -- hebben ontvangen en verzilverd in de winst.

4 29 Van de totale nettowinst is -- toegevoegd aan de algemene reserve en -- toegevoegd aan het fonds winstuitkeringen: - Stroomversnellingsfonds ,-- - Rabobank Foundation ,-- (jaarrlijks 1% vd winst-max. van 0.000,--) - Turbulentiefonds ,-- (dit is een extra winstbestemming in 2008) - Coöperatief Dividend ,-- (dit is een extra winstbestemming in 2008) Vragen naar aanleiding van de toelichtingen De heer Groeneveld maakt gebruik van de mogelijkheid tot het stellen van vragen naar aanleiding van de toelichtingen. De bank neemt deel aan het aandelenkapitaal van Rabobank Nederland. Heeft de bank ooit dividend ontvangen uit deze aandelen en wat wordt verwacht voor de toekomst? De heer Jongmans licht toe, dat per 1 januari 2009 de financiële verhoudingen zijn aangepakt. Voor die tijd was er geen sprake van aandelen, nu is dit wel het geval. Vroeger werd er een liquiditeitsdepot aangehouden. Dit was een soort buffer voor de lokale banken. Hieruit werd rente ontvangen. Nu is er sprake van dividenduitkeringen, afhankelijk van de grootte van de bank. De heer Groeneveld geeft aan dat hij in de jaarrekening informatie mist over de renteswaps. Deze is wel vermeld in het verkort financieel jaarverslag. De heer Jongmans legt uit dat het format van de jaarrekening vrijheidsgraden biedt aan de lokale bank. De integrale risicobeschouwing en de rapportage daarover is zeer uitgebreid weergegeven in het jaarverslag van de Rabobank Groep. De heer Jongmans nodigt de heer Groeneveld uit om een keer langs te komen om over e.e.a. van gedachten te wisselen. 6. Stroomversnellingfonds In het jaar 2008 is bankbreed -- ter beschikking gesteld aan de gemeenschap, waarvan -- aan de afdeling Oosterhout. Gehonoreerde projecten 2008 afdeling Oosterhout: - Carnavalsvereniging De Sikken (Teteringen) - De Galipapen (Teteringen) - EHBO vereniging Oosterhout (Oosterhout) - Musicalvereniging Con Brio (OOSTERHOUT) - Oosterhouts Mannenkoor (Oosterhout) - Parochie St. Jan de Doper (Oosteind) - ROZO (Oosterhout) - Seniorenorkest (Oosterhout) - Stichting De Heuvel op de Schaats (Oosterhout) - Stichting Fietsroute Historisch Oosterhout (Oosterhout) - Stichting Ludens (Oosterhout) - Turnvereniging E.O.C. (Oosterhout) - Zoldertejater (Oosterhout) 7. en 8. Benoeming kandidaat-leden afdeling Oosterhout en 8. Kandidaatstelling Aftredend en herbenoembaar voor de afdeling Oosterhout is de heer J.M.M. Mathon. Er hebben zich geen tegenkandidaten gemeld en derhalve wordt de heer Mathon bij acclamatie herbenoemd, wat met applaus wordt ontvangen. De heer Mathon dankt de aanwezigen voor het in hem gestelde vertrouwen. Aftredend en niet herbenoembaar voor de afdeling Oosterhout zijn de heer M.A.A. Rubenkamp en mevrouw E. Kool. De voorzitter van de Raad van Commissarissen, de heer A.A.J.M. Kamp, neemt het woord om een uitgeleide te doen voor mevrouw Kool. Mevrouw Kool wordt bedankt voor haar jarenlange betrokkenheid bij de bank en haar belangrijke rol in de ledenraad.

5 30 Door de afdelingscommissie worden mevrouw C.A.M. Leonard- van Poppel en de heer H.A. Troost kandidaat gesteld. Er zijn geen tegenkandidaten en derhalve worden mevrouw Leonard en de heer Troost bij acclamatie benoemd. Vervolgens stellen mevrouw Leonard en de heer Troost zich voor. Mevrouw C.A.M. Leonard-van Poppel is directeur van Leonard BV en is woonachtig in Oosterhout. Als Oosterhoutse ondernemer wil zij, met gevoel voor Maatschappelijk Betrokken Ondernemerschap en als lid van de Rabobank, een bijdrage leveren aan de informatie richting de directie van de Rabobank. Ze verwacht met haar kennis en ervaring in staat te zijn een positieve invulling aan de raad te kunnen geven. De heer H.A.Troost is directeur van Hantro Beheer BV / Hantro Financial Services en is woonachtig in Teteringen. Als goede klant van de Rabobank, vindt hij het erg leuk om met zijn financiële achtergrond via de ledenraad te kunnen bijdragen aan een optimale behartiging van de belangen van leden, van de ledenraad zelf, van de maatschappelijke omgeving van de bank en van de bank zelf. Dit mede ter bevordering van de wederzijdse binding en beider maatschappelijke betrokkenheid. 9. Rondvraag Enkele leden maken gebruik van de rondvraag. De heer M. van Halderen attendeert de voorzitter erop dat zij heeft toegezegd in te gaan op de verwachtingen voor De heer De Korte geeft aan dat het de bank lukt om de bedrijfskosten te laten dalen. Er is een raming gemaakt en naar verwachting zullen we v.w.b. het resultaat in de buurt komen van het resultaat dat in 2007 is behaald. Uiteraard kan er nog van alles gebeuren, waardoor dit niet zo zal zijn. Bijvoorbeeld als een grote relatie failliet gaat. Mevrouw Steevens stelt de vraag waarom Teteringen niet geannexeerd is door Breda, maar door Amerstreek. De heer De Korte maakt duidelijk dat ten tijde van de fusies, door de inwoners van Teteringen nadrukkelijk is gekozen om aan te sluiten bij Rabobank Amerstreek. Mevrouw Steevens vraagt of er in het kader van alle plannen (nieuwbouw, distributiekanalen, etc.) personeel zal worden ontslagen. De heer De Korte geeft aan dat er, door meer gebruik te maken van de virtuele kanalen, minder mensen nodig zijn. Toch wil de bank een dichtbij betrokken bank blijven. Het is nog niet duidelijk hoe groot de reductie op personeel zal zijn. Mevrouw Steevens stelt vervolgens de bonuscultuur aan de orde. Hoe is deze cultuur ontstaan? De heer De Korte legt uit dat de manier waarop een bonus tot stand komt, niet alleen op basis van het financiële resultaat is. Dit zou leiden tot excessen. Bij de Rabobank weegt ook de klanttevredenheid en de kwaliteit van de organisatie mee. Mevrouw Steevens geeft aan dat in principe iedere medewerker zijn uiterste best doet. Zij benadrukt daarbij: "Prestaties hebben een salaris." Mevrouw Steevens verzoekt de directie vervolgens om, als er kanalen zijn om de bonuscultuur tegen te gaan, deze aan te boren.

6 31 De heer Reversma merkt op dat de Rabobank een grote toevloed van middelen heeft gehad naar aanleiding van de negatieve ontwikkelingen bij andere banken. Het is de vraag of wij hier wel zo blij mee moeten zijn. De heer De Korte beaamt dat de achtergrond van de beweging niet goed is. Het is dramatisch geweest voor velen. De andere banken zullen hard moeten werken om het vertrouwen te behouden. E.e.a. heeft geleid tot scheefgegroeide verhoudingen tussen banken. Van Lanschot heeft zelfs formeel een klacht ingediend bij Nelie Smit-Kroes. De staatsschuld is opgelopen en uiteindelijk zal deze weer moeten inlopen. Op lokaal niveau kunnen we hier weinig aan doen. Op groepsniveau is men in gesprek in Brussel om inzichtelijk te maken wat dit alles betekent. 10. Sluiting De voorzitter sluit de vergadering om 21:00 uur en bedankt de leden voor hun komst en inbreng. Vervolgens spreekt zij haar dank uit aan alle medewerkers van de bank die vanavond aanwezig zijn en de Directie. 11. Inspirerende presentatie Annemarie van Gaal Aansluitend aan de vergadering is er een pauze waarna Annemarie van Gaal een lezing geeft. Voor akkoord getekend te Oosterhout (pas invullen zodra bekend waar afspraak met Tielo staat ingepland) d.d. namens de leden, De heer J.C. Botermans De heer T.A. Hessels namens de Ledenraad afdeling Oosterhout Mevrouw E. Kool De heer W.J.M. van Oosterhout Voorzitter secretaris