Het idee is dat uw stem telt. Rabobank Maastricht e.o.

Transcriptie

1 Het idee is dat uw stem telt Rabobank Maastricht e.o.

2 De Rabobank is een bijzondere bank, namelijk een coöperatieve bank. Een bank waar leden een streepje voor hebben. Onze bank heeft geen aandeelhouders, maar leden die meepraten over de koers van de bank en die de bank helpen om de dienstverlening continu te verbeteren. Het doel van de bank is immers om klanten de best mogelijke financiële diensten aan te bieden, die door hen als passend ervaren worden. De invloed van onze leden is dus van groot belang en wordt geborgd in de besturing van de bank. Elke klant van 18 jaar of ouder kan lid worden van de bank. Het besturen van banken wordt steeds complexer. Dit komt onder andere door de toenemende weten regelgeving en de bewegingen in de financiële wereld. Rabobank heeft een nieuw besturingsmodel in het leven geroepen om beter op deze complexiteit in te kunnen spelen. Over dit nieuwe besturingsmodel beslist u als lid tijdens de algemene ledenvergadering van 13 september In deze folder leest u er alles over.

3 Rabobank Maastricht e.o. is een ondernemende bank die sterk groeit Rabobank Maastricht e.o. is een ondernemende bank die sterk groeit. In omzet, in balanstotaal, maar ook in aantal leden. De afgelopen jaren is het ledenaantal gestegen tot Het lid maatschap biedt klanten een aantal voordelen. Het meest onderscheidende voordeel is dat leden invloed en zeggenschap hebben op het reilen en zeilen van de bank. We nodigen leden graag uit om mee te denken en mee te praten over de koers van onze bank. Leden houden ons scherp en prikkelen ons om nóg klantvriendelijker te zijn. We zijn er dan ook blij mee dat steeds meer klanten voor het lidmaatschap kiezen. Onze uitdaging is om met onze leden op een zodanige manier contact te houden, dat het zowel voor de leden als voor onze bank een toegevoegde waarde heeft. Dat vraagt om een nieuwe balans tussen slagvaardig bestuur, deskundig toezicht en effectieve ledeninvloed. Effectieve ledeninvloed door de ledenraad Natuurlijk is ledeninvloed ook in het nieuwe bestuursmodel stevig en structureel verankerd. De invloed van leden vormt immers de kern van onze coöperatieve bank. Pierre Geelen is ondernemer in Maastricht, lid van Rabobank Maastricht e.o. en lid van de klankbordgroep. Hij legt uit: Het toenemend aantal leden vraagt om een herstructurering van invloed en zeggenschap. Omdat het onmogelijk is om met alle leden in gesprek te gaan over de dienstverlening en andere zaken, stellen we een ledenraad in. Deze ledenraad is een afspiegeling van het klantenbestand van de bank met vertegenwoordigers uit de regio s Valkenburg, Meerssen, Eijsden en Maastricht en uit alle gelederen van de bevolking. Door de samenwerking tussen directie, raad van commissarissen en leden raad is een grotere betrokkenheid van en met de leden mogelijk. Gevolgen voor het bestuursmodel Grotere banken met meer klanten en leden stellen hogere eisen aan bestuur en toezicht. Datzelfde geldt voor de maatschappelijke roep om transparantie, verantwoording en aansprakelijkheid. Daarom maakt het huidige bestuur, bestaande uit gekozen leden en de benoemde algemeen directeur, plaats voor een benoemde, meerhoofdige, statutaire directie. Dit zijn professionals, die fulltime met het bankvak bezig zijn en door hun kennis en ervaring alert kunnen inspelen op markt bewegingen. De statutaire directie bepaalt het beleid van de bank en voert het uit. Een raad van commissarissen houdt toezicht op het beleid en de uitvoering daarvan. Om dit adequaat te kunnen doen, worden de leden van de raad van commissarissen (voor het grootste deel) uit leden van de bank gekozen op basis van hun specifieke deskundigheid. Zo ontstaat er een slagvaardig bestuur en deskundig toezicht. Rolverdeling Het nieuwe bestuursmodel bestaat uit een ledenraad met 32 leden, de raad van commissarissen en de directie. Pierre Geelen, lid Rabobank Maastricht e.o.

4 Onderstaand leggen we kort uit wat hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn. voorzitterschap van de voorzitter van de raad van commissarissen, die als technisch voorzitter optreedt. Afdeling Eén keer per jaar zullen alle leden uitgenodigd worden voor de afdelingsvergadering. De leden worden geïnformeerd over de dienstverlening van de bank en geven gevraagd en ongevraagd hun mening of advies. Tijdens deze vergadering bepalen de leden wie hen in de ledenraad vertegenwoordigen. Elk jaar worden 8 nieuwe leden benoemd (of herbenoemd) voor de ledenraad. Ledenraad De ledenraad bestaat uit 32 leden en neemt nagenoeg alle bevoegdheden van de algemene vergadering over. Ze heeft besluitvormende bevoegdheden, zoals het verlenen van décharge aan het gevoerde beleid, het goedkeuren van de jaarrekening, het beslissen over de besteding van de winst en het benoemen van de raad van commissarissen. Maar de ledenraad is ook een belangrijk klankbord voor de directie als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening en de maatschappelijke betrokkenheid van de Rabobank. Als belangrijke schakel tussen leden en directie en raad van commissarissen weet de ledenraad wat er onder de leden leeft en communiceert ze regelmatig met de achterban. De ledenraad vergadert drie à vier keer per jaar onder Raad van commissarissen De raad van commissarissen bestaat uit tenminste 5 personen en wordt benoemd door de ledenraad. De raad van commissarissen benoemt en beoordeelt de statutaire directie van de bank en ziet erop toe dat de directie het juiste beleid van de bank vaststelt en goed uitvoert. Ook heeft de raad van commissarissen goedkeuringsbevoegdheid over belangrijke beleidsbeslissingen. Door de specifieke deskundigheid van de afzonderlijke leden vormt de raad van commissarissen ook een klankbord voor de directie en adviseert ze waar en wanneer dat nodig is. Daarvoor volgt de raad van commissarissen de algemene gang van zaken binnen de coöperatie en het bankbedrijf op de voet. Directie De directie bestaat in het nieuwe model uit 4 personen. De directie bepaalt de koers en het beleid van de bank en is verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan. Daarnaast zetten de directieleden zich blijvend in voor een goede invulling van ledeninvloed en zeggenschap, onderhouden ze de relatie met onder andere de ledenraad en de raad van commissarissen en zorgen ze voor een adequate informatie voorziening aan de ledenafdeling, ledenraad en raad van commissarissen. Leden als klankbord De leden van de bank zijn onze voelhorens in de maatschappij. Sinds oktober 2009 heeft Rabobank Maastricht e.o. een tijdelijke klankbordgroep ingesteld. Ongeveer 32 leden, die een representatieve dwarsdoorsnede vormen van het klantenbestand van onze bank, komen 3 à 4 keer per jaar bij elkaar om met de bank van gedachten te wisselen. Samen met hen heeft de bank de weg naar het nieuwe bestuursmodel besproken en opgepakt. Een goed voorbeeld van ledeninvloed. De huidige klankbordgroep heeft geen formele rol in de besturing van de bank, zoals de ledenraad dat wel zal hebben. Bij de invoering van het nieuwe bestuursmodel gaat de klankbordgroep op in de nieuwe ledenraad.

5 Communicatie met leden We zijn al enige tijd bezig intensiever met onze leden te communiceren. Begin dit jaar hebben we een enquête verspreid onder al onze leden, in april hebben we al onze leden uitgenodigd voor regionale ledenbijeenkomsten en in juni staat een speciale informatiebijeenkomst op de agenda over het nieuwe bestuursmodel. Daarnaast zijn we bezig met een ledenblad, dat eind van dit jaar uitgebracht zal worden. Op deze manier proberen we onze leden continu op de hoogte te houden van belangrijke ontwikkelingen. Ook het internet heeft onze aandacht. Uiteindelijk willen we via het internet leden in staat stellen om makkelijk hun mening of stem te geven. Hoe is de ledenraad tot stand gekomen? In de enquête begin dit jaar is gevraagd naar de belangstelling onder leden om actief mee te denken met de bank. De reacties waren overweldigend. Uiteindelijk zullen 32 leden zitting hebben in de ledenraad: 8 uit elk van de 4 regio s (Valkenburg, Eijsden, Meerssen en Maastricht). Vanuit de reacties uit de enquête is door een werkgroep bestaande uit 4 leden uit de klankbordgroep, samen met Theo van Hoven als extern begeleider, op basis van een profiel een selectie van kandidaten gemaakt ten behoeve van de ledenraad. Hierbij is een juiste afspiegeling van het klantenbestand als uitgangspunt genomen. Dat wil zeggen: mannen, vrouwen, jongeren, ouderen, particulieren en ondernemers uit diverse sectoren. Vervolgens zijn deze kandidaat-leden in april uitgenodigd voor een speciale infor matie bijeenkomst, waar zij hun kandidaatstelling officieel kenbaar konden maken. Vanuit de klankbordgroep heeft eveneens een aantal leden kenbaar gemaakt zich beschikbaar te willen stellen voor de ledenraad. De samenstelling van de ledenraad en de overgang naar het nieuwe bestuursmodel zullen tijdens de algemene ledenvergadering op 13 september, ter goedkeuring aan u als lid worden voorgelegd. Bij de eerste afdelingsvergadering van 2011 zullen de eerste leden aftreden en kunt u 8 kandidaten voor de nieuwe ledenraad kiezen uit degenen die zich verkiesbaar hebben gesteld. Aftredende leden kunnen ook herkozen worden. Rogé Offermans, lid Rabobank Maastricht e.o. Themagroepen Rogé Offermans, eigenaar van Auw stoof confits te Meerssen, lid van Rabobank Maastricht e.o. en lid van de klankbordgroep, vertelt: Als duurzaam ondernemer wil je graag je kennis, maar ook je problemen klankborden met collega-ondernemers. Het is geweldig dat een klankbordgroep op initiatief van de bank dit mogelijk maakt. Onder andere door deze contacten kunnen we als ondernemers van het Midden- en Kleinbedrijf onze ideeën, wensen en verbeterpunten kenbaar maken bij de bank. Zelf heeft de bank daar ook profijt van. Met de invoering van het Rabomodel wil Rabobank Maastricht e.o. naast de ledenraad ook themagroepen in het leven roepen om de dialoog met specifieke groepen leden op gang te brengen of om te praten over bepaalde thema s. Zo kunnen we intensief met onze leden in gesprek gaan over zaken die zich afspelen in hun belevingswereld. Een voorbeeld van zo n doelgroep is jongeren. Hoe kunnen we hen meer betrekken bij de bank? Hetzelfde geldt voor onze oudere klanten. Hoe kunnen we hen zo goed mogelijk blijven bedienen nu de invloed van internet ook binnen de bank in snel tempo toeneemt? Maar er zijn meer groepen die onze specifieke aandacht verdienen, zoals ondernemers, agrariërs en huizenbezitters. Allemaal komen zij aan bod.

6 Rabobank Maastricht e.o. dichtbij en betrokken Rabobank Maastricht e.o. is als geen ander betrokken bij haar klanten en de maatschappij. We ondersteunen veel lokale verenigingen en stichtingen met donaties en sponsoren evenementen en projecten. Coöperatiefonds Klankbordgroeplid Jozef Jacobs uit Valkenburg: De winst die de bank maakt gaat niet naar aandeelhouders, maar vloeit voor een deel terug naar onze gemeenschap, de gemeenschap waarin de klanten en leden van de bank leven. Daarvoor is het Coöperatiefonds opgericht. Bijzondere projecten op maatschappelijk, sociaal en cultureel gebied worden vanuit dit fonds ondersteund. De bank levert zo een bijdrage aan de samenleving. Nieuw in 2010 is de ledenadviescommissie coöperatiefonds, bestaande uit 8 leden van de bank. Zij adviseren de bank in het al dan niet toekennen van aanvragen uit het coöperatiefonds. Zo houdt de bank een goed gevoel met de gemeenschap. Rabobank Maastricht e.o. ondersteunt de gemeenschap niet alleen met geld. Om klanten samen te brengen en kennis te delen organiseert de bank seminars en informatieavonden. Daarnaast zijn onze medewerkers actief in diverse netwerken waar zij hun expertise namens de bank inzetten. In 2009 organiseerde Rabobank Maastricht e.o. voor het eerst Make a Difference Day. Ruim 75 medewerkers staken een dag lang de handen uit de mouwen bij verschillende organisaties. Een enorm succes en daarom staat Make a Difference Day in 2010 weer op de agenda. Want samen staan we sterk! Dat is het idee. Jozef Jacobs, lid Rabobank Maastricht e.o.

7 leden Huizenbezitters beleggers ondernemers starters jongeren agrariërs verenigingen ledenraad directie RvC bank In deze visuele weergave van het Rabomodel stellen de pijlen de dialogen voor. Dit laat duidelijk zien dat het Rabomodel staat voor veel dialoog met de leden. Deze dialoog kan op verschillende manieren plaatsvinden. Allereerst kunnen leden de bank uiteraard rechtstreeks voorzien van advies of verbeterpunten ten aanzien van bijvoorbeeld de dienstverlening. In de toekomst zal dit via het internet nog makkelijker kunnen. Daarnaast worden themagroepen georganiseerd, waarbij de bank met kleine groepen leden in gesprek gaat (huizenbezitters, beleggers, ondernemers, enz.). Leden kunnen ook via de ledenraad met de bank communiceren. Tenslotte zijn er een aantal leden die lid zijn van de raad van commissarissen. Zij hebben het meest intensieve contact met de bank en zorgen ervoor dat de directie haar taak goed uitoefent. De insteek is natuurlijk dat de bank met al dit advies van haar leden ook wat doet. De groene pijlen geven aan dat het advies van leden ook weer terugkomt bij de leden in bijvoorbeeld de dienstverlening.

8 Rabobank Maastricht e.o. Bezoekadressen: Breusterhof 8, Eijsden Tongerseweg 166, Maastricht Bunderstraat 40, Meerssen Berkelplein 220, Valkenburg a/d Geul De Leim 7 A, Maastricht Gubbelstraat 2, Maastricht Wim Duisenbergplantsoen 1, Maastricht Reageren naar aanleiding van deze folder: Postadres Postbus 200, 6200 AE Maastricht T.a.v. Communicatie & Coöperatie Telefoon (043) communicatie@maastricht.rabobank.nl