Met de fiets van en naar het station. Informatie over veilig stallen en het huren van een OV-fiets

Transcriptie

1 Met de fiets van en naar het station Informatie over veilig stallen en het huren van een OV-fiets

2 Inhoudsopgave 3 Uw fiets stallen bij het station 4 Fietskluis 5 Fietsreparaties 6 OV-fiets en NS-scooter 9 Uw fiets mee in de trein 10 Trajecten waarop u uw fiets kunt meenemen 11 Voorwaarden Alle prijzen en voorwaarden in deze folder gelden onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele zet- en drukfouten. 2

3 Uw fiets stallen bij het station Als u met de fiets naar het station gaat, wilt u dat deze veilig staat. Bij de meest grote en middelgrote stations heeft NS bewaakte, bemenste en volledig geautomatiseerde fietsenstallingen of fietskluizen. Kijk op welke soort stalling op uw station aanwezig is. Bewaakt stallen Op ongeveer honderd stations is een bewaakte fietsenstalling. Bij de meeste stallingen kunt u ook terecht voor reparatie, verhuur en aankoop van een nieuwe of tweedehands fiets. De stallingen zijn open vanaf een kwartier voor de eerste trein tot een kwartier na de laatste trein. Geautomatiseerde bewaakte stalling Op een aantal stations zijn er volledig geautomatiseerde fietsenstallingen zonder bemensing waarin u een plaats kunt huren. Dagstalling (hiervoor heeft u geen pas of abonnement nodig) kan met Chipknip voor 1,20 per 24 uur. Een abonnement kost 99, per jaar. U kunt een abonnement aanvragen via het reserveringsformulier op Na het invullen van het formulier worden uw gegevens verzonden naar NS Fiets BV. U ontvangt binnen een * week een reserveringsbevestiging per , met daarin uw contractnummer en informatie over de betaalwijze en de algemene voorwaarden. Na ontvangst van de jaarhuur en de borg ( 20, eenmalig), ontvangt u de pas per post. Stal uw fiets nu nog sneller met Stallen-Op-Pas Interessant als u geregeld uw fiets een dagje bewaakt stalt. Bij 36 fietsenstallingen kunt u Stallen-Op-Pas met uw OV-fietsabonnement, NS-Business Card of Mobility Card. U betaalt niet meer contant in de stalling, maar achteraf. Dat stalt snel en gemakkelijk! U krijgt een sticker op uw fiets. Vervolgens worden uw pas en de sticker gescand als u gaat stallen. De kosten voor het dagstallen worden automatisch verrekend. Samen met uw OV-fietsritten. Dat is snel stallen, gemakkelijk betalen. Meer weten over Stallen-Op-Pas: kijk op of Bewaakte stalling fiets bromfiets per dag e 1,20 e 4,00 10 strippenboekje e 11,00 per maand e 13,00 e 27,50 per jaar e 99,00 e 205,00 Prijzen in euro in 2011 mits ruimte beschikbaar 3

4 Fietskluis Op de meeste stations zonder bewaakte stallingen kunt u een fietskluis huren. Hiervoor sluit u een abonnement af. De procedure is als volgt: u vraagt online een fietskluis aan via het aanvraagformulier op of via Mijn NS.nl. U ontvangt vervolgens een reserveringsbevestiging per , met daarin uw contractnummer en informatie over de wijze van betaling en de algemene voorwaarden. Na ontvangst van het abonnementsgeld en de borg, ontvangt u de kluissleutel per post. U huurt een fietskluis voor 105, per jaar. U betaalt dit bedrag vooruit en eenmalig een borg van 40,. Indien u binnen dit jaar uw abonnement opzegt dan wordt het maandtarief van 12, in rekening gebracht met een minimum van 6 maanden. Zodra u de huur stopzet, ontvangt u de borg en de te veel betaalde huur retour ( 105, minus het aantal maanden dat u een fietskluis heeft gehuurd maal 12, ). Onbewaakte stalling Op alle stations zijn onbewaakte fietsenstallingplaatsen aanwezig. Deze stallingen worden ontwikkeld door de betreffende gemeente vaak in samenwerking met ProRail. Voor vragen of opmerkingen over de onbewaakte fietsenstalling kunt u contact opnemen met uw gemeente of met de afdeling Publiekscontacten van ProRail. Zij zijn te bereiken via of tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van uur) via telefoonnummer ( 0,20 p.m.). Heeft u vragen aan NS Fiets? Kijk dan op of bel ( 0,20 p.m.) U kunt ook schrijven naar: NS Fiets BV, Postbus 2534, 3500 GM Utrecht. 4

5 Fietsreparaties Uw fiets kapot als u op het station aankomt? Geen probleem: bij een Fietspoint of Rijwielshop wordt uw fiets snel en vakkundig gerepareerd. s Avonds als u terugkomt, is uw fiets weer klaar. Daarnaast kunt u bij een Fietspoint of Rijwielshop terecht voor een nieuwe of tweedehandsfiets, fietsverhuur en voor fietsaccessoires. Deze is altijd in de buurt van de bewaakte fietsenstalling gevestigd. U herkent Fietspoint aan de frisse groen en blauwe kleuren. Er is ook een aantal Fietspoint Reparatiepunten dat alleen fietsreparaties doet en een bescheiden assortiment aan onderdelen en accessoires heeft. Voor gangbare reparaties geldt: Fiets s morgens vroeg gebracht, s avonds klaar. 5

6 OV-fiets en NS-scooter OV-fiets is de makkelijke huurfiets voor het laatste stukje van uw reis. U bepaalt zelf uw vertrektijd, uw route en komt precies waar u wilt zijn. U huurt snel en makkelijk een OV-fiets op het station, maar ook op veel andere overstappunten zoals bus- en metro stations, P+R-terreinen en enkele bedrijventerreinen. Overal een fiets De OV-fiets is snel en gemakkelijk te huur op ruim 225 locaties, waarvan 175 stations, en dat worden er steeds meer. U kunt terecht bij de bewaakte fietsenstalling of bij zelfservice huurlocties. U haalt een OV-fiets uit een OV-fietskluis, een OV-fietsbox of een Bikedispenser. Zo huurt u overal makkelijk een fiets en kunt u snel uw reis vervolgen. Abonnement op OV-fiets Via kunt u een abonnement afsluiten voor 10, per jaar. Het abonnement kan worden gekoppeld aan uw NS-pas van uw Voordeelurenabonnement of uw OV-, NSof Jaar(traject)abonnement. Heeft u geen NS-abonnement, dan kunt u voor 11, (eenmalig) een OV-fietspas aanschaffen. U laat uw pas scannen bij de fietsenstalling om een OV-fiets mee te krijgen. Met uw pas en pincode kunt u ook bij een zelfservice huurlocatie terecht. U hoeft geen formulieren te tekenen of borg te betalen. De huurprijs, 3, per dag, wordt achteraf automatisch afgestreven van uw rekening. De factuur ontvangt u per . Huren is mogelijk tot maximaal 3 dagen op rij. Per pas kunt u 2 OV-fietsen huren. Kijk voor alle informatie over abonnement, huurlocaties, openingstijden en voorwaarden op OV-fiets in het zakelijk verkeer OV-fiets is ook aantrekkelijk in het zakelijk verkeer. U kunt werken in de trein, en bij aankomst pakt u een OV-fiets om naar uw afspraak te gaan. Wie een NS-Business Card heeft, heeft geen apart abonnement op OV-fiets nodig. U kunt direct fietsen, tegen een wat hoger huurtarief: 3,50 per 6

7 OV-fiets in het kort Snelle en makkelijke huurfiets; Geen borg of formulieren; Abonnee worden via Landelijke formule met ruim 225 huurlocaties; Achteraf betalen per automatische incasso; Twee OV-fietsen huren op één pas; Maandelijkse factuur per ; OV-fietsabonnement is te koppelen aan NS-pas; Gezond en schoon vervoer; 3, per dag (per 24 uur), maximaal 3 dagen op rij; 10, abonnementsgeld per jaar; Alle informatie op dag. Als werkgever kunt u ook kiezen voor een bedrijfsabonnement op OV-fiets voor uw medewerkers. Kijk voor meer informatie op onder zakelijk. Huur ook de NS-scooter De NS-scooter is het elektrische alternatief voor het laatste stukje van uw reis. Handig als u de afstand te groot vindt om te fietsen, of als u snel wilt reizen zonder inspanning. U bent flexibel in het verkeer en kunt overal parkeren. Met een abonnement op OV-fiets kunt u in de vier grote steden, Groningen, 's-hertogenbosch en station Ede- Wageningen een NS-scooter huren. Het aantal huurlocaties wordt uitgebreid dus kijk voor een actueel overzicht op Eenvoudige bediening Net als de OV-fiets huurt u de NS-scooter snel en makkelijk, en u rijdt er zo mee weg. De maximale snelheid is 25 km per uur, en de maximale afstand die u kunt afleggen is 50 km. De bediening van de NS-scooter is heel eenvoudig: de snelheid bepaalt u met uw rechterhand, u remt met handremmen en u toetert om te laten horen dat u eraan komt. De NS-scooter huurt u met een OV-fietsabonnement U huurt de NS-scooter met uw OV-fietsabonnement en uw auto- of brommer- rijbewijs. De ritprijs betaalt u achteraf per automatische incasso. Op uw factuur van OV-fiets zijn de scooterritten duidelijk herkenbaar. U huurt een NS-scooter al voor 7,50 voor 3 uur, of u betaalt 15, voor een periode van 24 uur. Op de tarieflijst op vindt u alle tarieven voor het abonnement en het eigen risico bij diefstal of verlies. 7

8 Voorwaarden Als u een NS-scooter wilt huren, geldt het volgende: U bent in bezit van een (brommer) rijbewijs en kunt dat tonen aan de stallinghouder. U ontvangt van de stallinghouder de polisvoorwaarden van de verzekering en de Algemene Voorwaarden van de NS-scooter. Vervolgens tekent u de huurovereenkomst NS-scooter waarmee u verklaart dat u akkoord gaat met de polis en de voorwaarden. Heeft u een abonnement via uw werkgever, dan geeft u aan dat uw werkgever akkoord gaat met het huren van de NS-scooter. U kunt in de stalling een NS-scooterpas aanvragen, zodat u bovenstaande procedure slechts één keer hoeft te doorlopen. NS-scooter in het kort Te huur met een OV-fietsabonnement; 7,50 per rit van maximaal 3 uur; 15, per rit van maximaal 24 uur; Huren zonder borg; Schoon en stil vervoer; Ondertekenen huurovereenkomst NS-scooter; (Brommer)rijbewijs verplicht; Huurlocaties en Algemene Voorwaarden vindt u op Alle informatie op 8

9 Uw fiets mee in de trein Voor een fietstocht of fietsvakantie kan het handig zijn om uw fiets mee te nemen in de trein. Dit kan op de aangegeven fietsplaatsen zowel in binnenlandse treinen als in buitenlandse treinen. Fietsvervoer binnen Nederland Wanneer u uw fiets wilt meenemen in de trein koopt u een Dagkaart fiets. Een Dagkaart fiets is te koop bij de NS-kaartautomaat en kost onafhankelijk van de bestemming 6, (bij andere binnenlandse railvervoerders kunnen andere prijzen en voorwaarden gelden). De Dagkaart fiets is geldig in alle binnenlandse treinen (dus niet in internationale treinen). Met een Dagkaart fiets kunt u uw fiets * meenemen in het aangegeven gedeelte van de trein. Eventuele bagage (bijvoorbeeld fietstassen) mag niet op uw fiets blijven zitten. Een vouwfiets mag opgevouwen kosteloos worden vervoerd. U mag uw fiets niet in de spits meenemen in de trein; daarbij geldt als spitstijd: werkdagen van 6.30 tot 9.00 uur en van tot uur. Deze beperking geldt niet in de weekenden, op feestdagen én in de zomermaanden juli en augustus. Voor het vervoeren van uw (vouw)fiets gelden verschillende regels, die vooral te maken hebben met veiligheid en de beperkte ruimte in de trein. Op kunt u ze op uw gemak nalezen. Een opgevouwen vouwfiets geldt als grote bagage en mag kosteloos worden vervoerd, ook in de spitsuren. Fietsvervoer naar het buitenland Fietsvakantie in het buitenland? Ook dan kunt u uw fiets meenemen in de trein. Houdt u daarbij wel rekening met de volgende regels: U kunt uw fiets alleen meenemen als er voldoende ruimte is. De ruimte in de trein is beperkt en meestal is reserveren verplicht; we raden u aan dit bijtijds te doen; Op vertoon van uw internationale vervoerbewijs en internationale fietsvervoerbewijs kunt u uw fiets ook in binnenlandse treinen meenemen, óók tijdens de spits; Het meenemen van een fiets is niet toegestaan in de Fyra. Een (ingeklapte) vouwfiets daarentegen geldt als bagage en wordt gratis vervoerd, indien deze geen zitplaats inneemt; Op vindt u complete informatie over reizen met (vouw)fietsen. *of ligfiets, gedemonteerde racefiets of tandem 9

10 Trajecten waarop u uw fiets kunt meenemen Fietsvervoer is mogelijk op de volgende internationale trajecten. Dit geldt voor de heen- en terugreis. Van en naar België/Luxemburg Amsterdam - Brussel; Roosendaal - Antwerpen; Maastricht - Luik - Brussel. In Thalys kunt u uw fiets alleen gedemonteerd in fietshoes vervoeren, met maximale afmetingen van 120 bij 90 cm. Van en naar Duitsland en verder Heerlen-Aken/Stolberg/Düren Enschede - Münster/Dortmund; Schiphol - Hannover/Berlijn/Szczecin (reserveren verplicht); Venlo- Kaldenkirchen Amsterdam - München/Innsbruck Hbf (City Night Line, reserveren verplicht); Amsterdam - Zürich/Brig (City Night Line, reserveren verplicht); Amsterdam- Warschau/Kopenhagen en Praag Van en naar Engeland Brussel Zuid - Londen v.v. (Eurostar); tickets verkrijgbaar in Brussel Zuid en Londen bij het bagagekantoor. U betaalt 25, per enkele reis vanuit Brussel Zuid en 20 pond per enkele reis vanuit Londen St. Pancras. Wilt u direct bij aankomst over uw fiets beschikken, dan moet u uw fiets 24 uur voor vertrek in Brussel Zuid of Londen St. Pancras laten registreren. Kan de fiets uit elkaar (wielen, zadel en stuur eraf) en in een speciale fietszak dan kan hij kosteloos worden vervoerd. Vanuit Duitsland kunt u met een overstap in bepaalde treinen met hetzelfde fietsvervoerbewijs doorreizen naar andere landen. 10

11 Meer informatie? Voor meer informatie over fietsvervoer naar het buitenland en voor reserveringen kunt u terecht bij de NS Hispeed balies in de Tickets & Servicewinkels op de grote stations. U kunt ook bellen met NS Hispeed Telesales: ( 0,35 p.m.) of kijken op Voorwaarden De Algemene Voorwaarden Fietskluizen zijn verkrijgbaar bij NS Fiets, ( 0,20 p.m.) of kijk op De Algemene Voorwaarden voor de OV-fiets zijn te vinden op ov-fiets.nl; De voorwaarden voor het huren van een reguliere huurfiets zijn verkrijgbaar bij de bewaakte fietsenstalling. Alle prijzen en voorwaarden in deze folder gelden onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele zet- en drukfouten. Raadpleeg voor de algemene voorwaarden de folder Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en handbagage (AVR-NS). De AVR-NS staan vermeld op of zijn verkrijgbaar via NS Klantenservice: ( 0,10 p.m.). 11

12 Met de fiets van en naar het station Wilt u ook een OV-fiets of NS-scooter huren? Neem een abonnement op OV-fiets, voor het laatste stukje van uw reis. Kijk op Op de fiets naar het station? U stalt uw fiets veilig en snel in de bewaakte fietsenstalling. Snel stallen, achteraf betalen? Kies voor Stallen-Op-Pas. Geldig vanaf 1 januari 2011 DX90053/01.11