FACILITY. Onderwerpen. Topic. Topic Webconference. Facility. Thuiswerken. Topic. Case Securex Brussel. Duurzaam Mensbeleid. Mobiliteit 26/09/2013

Transcriptie

1 DE ROL VAN FACILITY MANAGEMENT Onderwerpen Facility Duurzaam Mensbeleid Webconference FACILITY Mobiliteit Thuiswerken Case Securex Brussel 1

2 Facility Management People HRM FM Processes ICT Places REM Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen People Planet MVO Profit 2

3 FM-basismodel Planet Footprint CO 2 Places People Processes m² Rentabiliteit Profit 5 Onderwerpen Facility Webconference Duurzaam Thuiswerken Mensbeleid Duurzaam Case Mensbeleid Mobiliteit Securex Brussel 6 3

4 Economie Technologie Globalisatie Leadership Demografie Processes Duurzaam Werken MVO People Work/Life Balance Places HR Mobiliteit 7 FM-basismodel BMS/Energie HNW Footprint Planet CO 2 Mobiliteit Transport Places People Processes Real Estate Portfoliobeheer m² Profit Rentabiliteit Lean Innovatie 8 4

5 FM-basismodel BMS/Energie HNW Footprint Planet CO 2 Mobiliteit Transport Places Technologie People Processes Real Estate Portfoliobeheer m² Profit Rentabiliteit Lean Innovatie 9 FM-basismodel BMS/Energie HNW Footprint Planet CO 2 Mobiliteit Transport Technology Places People Processes Support Real Estate Portfoliobeheer m² Profit Rentabiliteit Lean Innovatie 10 5

6 Support 11 Cloud UC Conferencing Technology EDM Social Media Smartphone Tablet 12 6

7 Link met Duurzaam Mensbeleid TECHNOLOGY NOODZAAK CREËERT MOGELIJKHEDEN VRIJHEIDSGRAAD MEANINGFULNESS WERKOMSTANDIGHEDEN MOBILITEIT SUPPORT MAATWERK OVERTUIGEN HOW? WHY? BEGELEIDING CHANGE MOBILITEIT 13 TECHNOLOGY Hoe inzetbaar is de Belgische werknemer? 1. INTRODUCEER HEALTH COACHING 2. VOORZIE IN MAATWERK OP VLAK VAN WERKINHOUD EN WERKOMSTANDIGHEDEN 3. VERVANG CONTROLE EN STURING WAAR HET KAN DOOR COACHING EN ONDERSTEUNING 4. GEEF MENSEN KEUZEVRIJHEID (BINNEN BEPAALDE KADERS) 5. INVESTEER IN TRANSFEREERBARE COMPETENTIES. 6. WEES ALERT VOOR HET FENOMEEN VAN BURNOUT 7. CREËER EIGENTIJDSE WERKOMSTANDIGHEDEN (VERLICHTING, VERWARMING, VERLUCHTING) 8. INVESTEER IN REKRUTERING EN SELECTIE 9. STIMULEER LOOPBAANBEGELEIDING EN LOOPBAANGESPREKKEN 10. HAAL UW MEDEWERKERS UIT DE FILES (GLIJDENDE WERKUREN, TELEWERK, INVESTEREN IN CONFERENCE TECHNOLOGY). 14 7

8 SUPPORT Hoe inzetbaar is de Belgische werknemer? 1. INTRODUCEER HEALTH COACHING 2. VOORZIE IN MAATWERK OP VLAK VAN WERKINHOUD EN WERKOMSTANDIGHEDEN 3. VERVANG CONTROLE EN STURING WAAR HET KAN DOOR COACHING EN ONDERSTEUNING 4. GEEF MENSEN KEUZEVRIJHEID (BINNEN BEPAALDE KADERS) 5. INVESTEER IN TRANSFEREERBARE COMPETENTIES. 6. WEES ALERT VOOR HET FENOMEEN VAN BURNOUT 7. CREËER EIGENTIJDSE WERKOMSTANDIGHEDEN (VERLICHTING, VERWARMING, VERLUCHTING) 8. INVESTEER IN REKRUTERING EN SELECTIE 9. STIMULEER LOOPBAANBEGELEIDING EN LOOPBAANGESPREKKEN 10. HAAL UW MEDEWERKERS UIT DE FILES (GLIJDENDE WERKUREN, TELEWERK, INVESTEREN IN CONFERENCE TECHNOLOGY). 15 Onderwerpen Facility Webconference Thuiswerken Webconferencing Duurzaam Case Mensbeleid Mobiliteit Securex Brussel 16 8

9 Kosten/Baten Webcam Conferencing Prijs internet/user/jaar 340 Aantal participanten 4 Verplaatsingskm 20 Verplaatsingskost/km 0,20 Aantal meetings/jaar 20 Uren tijdverlies/km 0,013 Kostprijs/uur tijdverlies 20 Uren/meeting 1, Kosten/Baten Webcam Conferencing Video Conferencingkost/jaar Internetkost/jaar Transport opbrengst Travel opbrengst Total Cost Total Opbrengst Onderwerpen Facility Duurzaam Mensbeleid Webconference Thuiswerken Mobiliteit Case Mobiliteit Securex Brussel 18 9

10 19 Federaal Planbureau Bevolkingstoename +15,2% Auto-km +22,0% Bestelwagen-km +81,0% Vrachtwagen-km +59,0% Broeikasgassen +20,0% Overige polluenten 20 10

11 Ervaringen Cambio Carpooling Promoten Openbaar Vervoer Promoten (plooi)fiets Luisteren en praten Leiderschap Blue-Bike Verhuizen Shuttle diensten Tele- en Videoconferencing 21 Onderwerpen Facility Webconference Thuiswerken Thuiswerken Duurzaam Case Mensbeleid Mobiliteit Securex Brussel 22 11

12 Doelstelling 23 HR-aspecten DIT IS EEN MAJOR CHANGE IMPACT OP MANIER VAN LEIDINGGEVEN RISICO OP ISOLEMENT NIET IEDEREEN KAN VERPLICHT WORDEN OM THUIS TE WERKEN (IN FOD SZ: 92% KOMT IN AANMERKING, 69% DOET HET EFFECTIEF) DISCIPLINE CLEAN DESK GELUIDSHINDER NIEMAND IS "EIGENAAR" VAN ZIJN WERKPLAATS. IEDEREEN MOET ER KUNNEN GAAN ZITTEN PERSONALISEREN VAN DE WERKPOST IS EEN ISSUE 24 12

13 25 Relatie graad Thuiswerk Reductie m² HYPOTHESES: GEMIDDELDE AANWEZIGHEIDSGRAAD VOLLEDIGE VRIJHEID HOEVER M² REDUCEREN ZODAT KANS OP FULL HOUSE VOLDOENDE KLEIN IS GEBASEERD OP KANSBEREKENING, GEEN GEORGANISEERD THUISWERKEN 26 13

14 % Reductie m² 26/09/ % Reductie m² in functie van afwezigheid 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% % 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% % Afwezigheid 27 Conclusies uit het model VANAF 200 MW ( GROTE KANTOREN ) IS MODEL ASYMPTOTISCH IN GROTE VESTIGING IS % REDUCTIE HOGER BIJ GELIJKE GRAAD ORGANISATIE GROTE KANTOREN (> 500 MW) WEERSPIEGELEN NAGENOEG LINEARITEIT 80% PRESENCE = 80% OPPERVLAKTE KLEINE KANTOREN (< 50 MW) VEEL THUISWERK VOOR RELATIEF LAGE REDUCTIE M² THUISWERKEN VOOR KLEINE KANTOREN IS NIET ECHT RENDABEL TENZIJ VOLLEDIG GEORGANISEERD OF RESERVERINGSSYSTEEM WELK RISICO WILLEN WE LOPEN? HOE ORGANISEREN WE ONS? 28 14

15 29 Item Vaste Kost/thuiswerker/jaar Van PC tot portable 70 SoftPhone 50 GSM 0 Ergonomische set 50 VPN 15 Tweede scherm 70 Headset 40 Onderhoud HW + SW 30 TOTAAL Kost Thuiswerk - Een voorbeeld Item Variabele Kost/thuiswerker/jaar Tussenkomst 900 Internet bandbreedte 228 TOTAAL

16 Opbrengst - Kost 26/09/2013 Huisvestingskost/jaar Item Kost/m² Gebouw 150 Belastingen 40 Verzekeringen 1 Onderhoud 20 Schoonmaak 25 Reparatie 10 Energie + water 25 Inrichting en verhuiskost 60 TOTAAL 330 Bruto m²/werkplek 18 Kost / werkplek Break even analyse Thuiswerk % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% % Afwezigheid 32 16

17 33 Nationaal Onderzoek HNW (NL) Nationaal Onderzoek 61% HNW 54% (NL) Ik beslis grotendeels zelf waar en wanneer ik werk Ik ben geen 9-tot-5 werknemer 82% 80% Ik ben bang voor stress en burn outs door een 25% 31% onduidelijke scheiding werk en privé Ik werk gemiddeld een dag per week thuis 29% 25% Ik werk gemiddeld een dag per drie dagen 10% 7,5% thuis Ik werk regelmatig 's avonds of in het 60% 55% weekend Als ik meer buiten kantoor ga werken, is een 76% 78% nadeel dat ik minder zichtbaar word voor collega's en het management Ik twijfel eerlijk gezegd wel eens of mijn 29% 31% collega's wel echt werken als ik ze niet zie Mijn bedrijf wordt productiever door HNW 58% 66% Wij hebben binnen 2 jaar HNW ingevoerd 30% 26% 34 Bron: Platform Over Het Nieuwe Werken, 5 mei

18 Onderwerpen Facility Webconference Case Thuiswerken Securex Brussel Duurzaam Case Mensbeleid Mobiliteit Securex Brussel 35 Duurzaamheid Alternatief werken Be Well Ontmoeten Medewerker Management Employer of Choice Flexibiliteit Change Strategie Cost Efficiency Kantoren Technologie m2 Brussel SMW Andere kantoren EDM/Virtualisatie Onderhoud Change Intranet/Telecom Standaardisatie Tele/Videoconf 18

19 Brussel SMW Omstandigheden Verhuis naar een nieuw te construeren kantoor Doelstellingen Duurzamere werkomgeving Activiteit gedreven, principes HNW Weg uit de files Openbaar vervoer Flexibiliteit Kostenefficiënt, alignering van de kosten (kosten/m², totale kosten ) 37 Marketing Legal Budget Control Bouwproject Corporate Brussel SMW Satellieten HR Projecten ICT Alternatief Werken Policies Preventie Communicatie VOIP/FIX/MOBILE Room management Toegangscontrole 19

20 Andere projecten De satellietkantoren Aalst Waver BRUSSEL Anderlecht Leuven 39 Vóór verhuis Na verhuis Na 7/10 Facts & Figures Oppervlakte m² m² m² Exploitatiekost Huurwaarde Geschatte km km km km Vitality enquête Werkomstandigheden 6,94 7,86 Productiviteit 7,72 8,04 Tevredenheid 7,32 7,82 Facts & Figures 40 20

21 Legal Wat & Waar Onkosten Vrijwillig arbeidsduur Telethuiswerk Overeenkomst Werkmiddelen Rechten & plichten van de telewerker Arbeidsongeval 41 Telethuiswerk IS DE ARBEIDSOVEREENKOMST IN ORDE? 42 MAAK EEN SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST OP! (OF BIJLAGE BIJ DE ARBEIDSOVEREENKOMST) VERPLICHTE VERMELDINGEN * PLAATS * DE FREQUENTIE * SPELREGELS ROND DE BETALING VAN DE (ON)KOSTEN RSZ AANVAARDT 10% VAN HET LOON MAG HET MEER ZIJN? * BEREIKBAARHEID TELEWERKER (TIJDSTIP/MIDDELEN) * TECHNISCHE ONDERSTEUNING: WANNEER * REGELS BIJ TERUGKEER TIP SCHENK DE NODIGE AANDACHT AAN DE VERPLICHTE VERMELDINGEN BEPERK JE NIET TOT DE VERPLICHTE VERMELDINGEN (FACULTATIEF) * TIJDELIJK KARAKTER/VERWORVEN RECHT 21

22 Telethuiswerk WELKE INFORMATIE MOET DE WERKGEVER AAN DE TELEWERKER BEZORGEN? BESCHRIJVING VAN HET WERK AFDELING & DIRECTE MEERDERE RAPPORTERING ONDERNEMINGSBELEID VEILIGHEID & GEZONDHEID OP DE WERKPLEK (BEELDSCHERM) REGELS BIJ DEFECT VAN APPARATUUR, EVENTUEEL VERVANGINGSWERK OF TIJDELIJKE TERUGKEER BESCHERMING VAN GEGEVENS BEPERKINGEN TEN AANZIEN VAN HET GEBRUIK VAN INFORMATICA-APPARATUUR ENZ. 43 TIP NEEM DEZE INFORMATIE OP IN DE ARBEIDSOVEREENKOMST! INTERNETPOLICY TELEWERKPOLICY Telethuiswerk RECHTEN VAN DE TELEWERKER? = RECHTEN ARBEIDSVOORWAARDEN OPLEIDINGSMOGELIJKHEDEN CARRIÈREMOGELIJKHEDEN EVALUATIEBELEID COLLECTIEVE RECHTEN PLICHTEN? ARBEIDSDUUR ZORGVULDIG OMGAAN MET APPARATUUR DEFECT APPARATUUR VEILIGHEIDSBELEID BESCHERMING VAN GEGEVENS 44 22

23 Telethuiswerk ARBEIDSDUUR WEKELIJKSE ARBEIDSDUUR ANDERE WETTELIJKE BEPALINGEN VAN DE ARBEIDSDUUR * ZONDAGARBEID * OVERUREN MOET IK OVERUREN BETALEN AAN MIJN TELETHUISWERKER? * NACHTARBEID (NA 20U) * PAUZES * RUSTTIJDEN 45 Telethuiswerk WELKE WERKMIDDELEN MOET DE WERKGEVER TER BESCHIKKING STELLEN? BENODIGDE APPARATUUR (COMPUTER, PRINTER, FOTOKOPIEERMACHINE, FAX, ENZ.) TER BESCHIKKING STELLEN, INSTALLEREN EN ONDERHOUDEN TECHNISCHE ONDERSTEUNING OPLEIDING TELETHUISWERKER ZORGVULDIG = ALS EEN GOEDE HUISVADER 46 23

24 Telethuiswerk HELP, MIJN TELETHUISWERKER HEEFT EEN ARBEIDONGEVAL! VERMOEDEN (BEPERKT IN TIJD EN RUIMTE) = HEEFT DE TELEWERKER EEN ONGEVAL OP DE PLAATS(EN) EN TIJDENS DE UREN VERMELD IN DE ARBEIDSOVEREENKOMST, DAN WORDT DIT VERMOED EEN ARBEIDSONGEVAL TE ZIJN = PLAATS(EN) EN PERIODES VAN TELETHUISWERK! BUITEN DE PLAATSEN EN UREN? = BEWIJS VAN ARBEIDSONGEVAL EXTRA BESCHERMING (VERZEKERING DEKKING 24U PER DAG) 47 Wim De Smet Client Support Supervisor 0474 / Wim.De.Smet@securex.be Paul Morbee Facil-It Director 0477 / Paul. Morbee@securex.be 24