Huisregels kinderdagverblijf

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave Uw kind bij Bimbola Wennen aan het kinderdagverblijf Algemene dagindeling Overplaatsing binnen het kinderdagverblijf Brengen en halen Te vroeg brengen en te laat halen Informatie over de kinderen Oudergesprekken Toegankelijkheid van ruimtes voor ouders Afwezigheid Vakantie en vrije dagen Jaarlijkse sluitingsdagen kinderopvang Extra dagen Wijzigingen, annuleringen en/of opzeggingen In en rond het kinderdagverblijf Wat moet u wel en niet meenemen Meebrengen van babyvoeding door ouders Parkeren Roken Kinderwagens Trakteren Pedagogisch medewerkers en ouders Pedagogisch medewerkers en stagiaires Activiteiten voor kinderen opvang voor onze oudste peuters Activiteiten voor ouders Oudercommissie Het beleid van Bimbola Pedagogisch beleidsplan Protocollen Ontbijt en eerste voeding Slapen van kinderen Zieke kinderen Zelfzorgmiddelen en medicijnen op voorschrift van huisarts of specialist Inentingen Luizenzakken Klachten en/of problemen Aansprakelijkheid Uw kind is geplaatst op het kinderdagverblijf van Kinderopvang Bimbola. Allereerst van harte welkom! Wij hopen dat u en uw kind een fijne tijd hebben op ons kinderdagverblijf. Het is ons doel warme en uitdagende opvang te verzorgen, waarbij u en uw kind zich thuis voelen. In uw kennismakingsgesprek is u verteld in welke groep uw kind is geplaatst en welke vaste pedagogisch medewerkers op deze groep aanwezig zijn gedurende de week. In dit boekje willen wij u meer informatie geven over de gang van zaken binnen ons kinderdagverblijf.

3 Uw kind bij Bimbola Wennen aan het kinderdagverblijf Wij vinden het van belang dat uw kind zich snel bij ons thuis voelt. Hiervoor hebben wij een wenprocedure ontwikkeld. Deze bestaat bij nieuwe kinderen uit drie afspraken. De eerste afspraak (uiterlijk twee weken voor de plaatsing) is een kennismakingsgesprek met de locatiemanager en/of een pedagogisch medewerker van de groep waar uw kind geplaatst wordt. Voor ouders is er gelegenheid vragen te stellen en allerlei praktische zaken door te nemen. Bij dit gesprek ontvangt u ook dit boekje. In dit gesprek informeert u de pedagogisch medewerkers over het ritme en de gewoontes van uw kind(eren). Daarnaast worden nog twee afspraken gemaakt om uw kind te laten wennen aan de groep. Gedurende een aantal uren in de ochtend of middag komt uw kind Algemene dagindeling wennen op de groep. Oudere kinderen hebben soms een Structuur en ritme geven duidelijkheid aan het kind. Op langere wenperiode nodig, hiervoor worden dan aanvullende afspraken gemaakt. de dag. het kinderdagverblijf kennen we een vast ritme gedurende Algemene dagindeling / / uur Ontvangst op de basisgroep uur Zingen, fruit eten, drinken uur Kring, gerichte activiteit, vrij spelen buiten of binnen Rond uur Broodmaaltijd uur Uitkleden, verschonen, naar bed of spelen uur Eten en drinken uur Kleine activiteit, (buiten) spelen uur Vrij spelen buiten of binnen / uur Vrij spelen en ophalen van de kinderen en overdracht aan de ouders Overplaatsing binnen het kinderdagverblijf Op de verticale groep blijven kinderen in principe tot de leeftijd van 4 jaar de gehele periode in dezelfde groep. Een kind dat in een babygroep geplaatst is, wordt met de leeftijd van ongeveer 24 maanden overgeplaatst naar de peutergroep. U wordt hierover van tevoren geïnformeerd. De pedagogisch medewerkers van de oude en nieuwe groep maken afspraken, zodat uw kind geleidelijk aan de nieuwe situatie kan wennen. De wenperiode bij interne overplaatsingen bedraagt twee tot drie weken. Als kinderen overgaan naar een andere groep maken de pedagogisch medewerkers van de nieuwe groep een afspraak voor een overgangsgesprek. Brengen en halen De kinderdagverblijven in de Eendrachtsstraat en op de Laan op Zuid zijn open vanaf uur voor de ouders die verlengde opvang afnemen. Het kinderdagverblijf Ravot is geopend vanaf uur. Vanaf dat tijdstip kunt u uw kind brengen. Voor ouders die reguliere opvang afnemen is het kinderdagverblijf vanaf uur geopend. We willen graag dat kinderen vóór uur aanwezig zijn en ná uur weer worden opgehaald. Dit in verband met ons dagprogramma. Als uw kind door een ander dan uzelf wordt gehaald, wilt u dit dan duidelijk aan ons meedelen. We geven zonder uw nadrukkelijke toestemming kinderen niet mee aan andere personen dan afgesproken is in het kennismakingsgesprek. Zorgt u er alstublieft wel voor dat uw kind uiterlijk uur is opgehaald (bij verlengde opvang uiterlijk tot uur). De pedagogisch medewerkers willen na een dag hard werken ook graag naar huis. Bij de ingang hangt een aan/afmeldingbord. In het bord steekt een kaartje voor uw kind. Het is in verband met calamiteiten van belang dat u voor uw kind de kaartjes op aan/afwezig plaatst. medewerkers informeert als u te laat komt of te laat dreigt te komen. Wanneer u te laat komt, ontvangt u van de pedagogisch medewerker een brief waarin het beleid staat met betrekking tot te laat komen en welke kosten daar voor u aan verbonden zijn. Komt u de eerste keer minder dan 10 minuten te laat dan worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht. Komt u de eerste keer meer dan 10 minuten te laat dan betaalt u voor deze extra opvang 30,- per kwartier. De kosten voor vaker te laat komen staan in het boetebeleid vermeld. Indien u uw kind te vroeg brengt geldt hetzelfde. Komt u regelmatig te laat dan zal de locatiemanager u uitnodigen voor een gesprek. Jonge kinderen en baby s hebben natuurlijk een eigen eet- en slaapritme. Op het kinderdagverblijf volgen wij zoveel mogelijk de instructies van ouders. Eventuele afwijkingen van het schema van thuis overleggen wij met de ouders. Op het kinderdagverblijf van Laan op Zuid is er tijdens de verlengde opvang een warme maaltijd voor de kinderen. Te vroeg brengen en te laat ophalen Iedere ouder komt wel eens in de situatie dat hij of zij te laat is. We stellen het op prijs dat u de pedagogisch

4 Informatie over de kinderen Strippenkaart We hechten veel waarde aan een goede dagelijkse verlengde opvang, wordt u extra in rekening gebracht. Zie Voor extra dagen opvang waarbij u geen gebruik kunt Er is geen recht op restitutie. overdracht tussen u en de pedagogisch medewerkers. hiervoor de informatie op bladzijde 5. maken van de mogelijkheid om te ruilen, zijn er strippen- De pedagogisch medewerker bepaalt o.b.v. de Als u uw kind komt brengen, horen wij graag eventuele kaarten waarmee 3, 6 of 12 dagen per kalenderjaar bezetting op de groep of extra opvang mogelijk is. bijzonderheden. Bij het ophalen wordt u geïnformeerd Vakantie en vrije dagen kunnen worden afgenomen. Graag zetten wij de moge- over het verloop van de dag voor uw kind: de stemming Als uw kind een bepaalde dag of periode geen gebruik lijkheden en voorwaarden voor gebruik van de strippen- Ook voor de strippenkaarten geldt dat u voor de kosten van uw kind, wat uw kind heeft gegeten, hoe het slapen maakt van de opvang horen wij dat graag van tevoren. kaart voor u op een rij: van de opvang een tegemoetkoming kan krijgen van de ging en de activiteiten die het heeft gedaan. Bij de baby s In de zomerperiode informeert de leiding tijdig naar Uitgifte geschiedt via het Centraal Bureau van Kinderop- Belastingdienst als u tot de doelgroep behoort die onder wordt hiervoor ook een dagbriefje gebruikt. geplande vakanties. Dit om de personeelsplanning ook in vang Bimbola. de Wet Kinderopvang valt. Op de informatieborden in het kinderdagverblijf en bij de de zomervakantie goed op orde te kunnen maken. Een strippenkaart wordt eenmalig verstrekt. groep van uw kind staan ook belangrijke en leuke Alleen originele strippenkaarten worden geaccepteerd. Wijzigingen, annuleringen mededelingen. Neem er eens een kijkje! Jaarlijkse sluitingsdagen kinderopvang Levering en betaling van de strippenkaart dient te ge- en/of opzeggingen Ieder jaar ontvangt u een opgave van de data waarop het schieden voor de (eerste) extra opvang plaatsvindt. In onze (aanvullende) algemene Oudergesprekken kinderdagverblijf gesloten is. Deze opgave is ook op het Per kaart betaalt u naast de prijs van de strippen, voorwaarden staat de Eenmaal per jaar heeft u de gelegenheid een gesprek te informatiebord in de hal opgehangen. eenmalig een bedrag van 12,50 administratiekosten, procedure voor wijzigingen, voeren met de pedagogisch medewerkers. In dit gesprek ongeacht de grootte van uw kaart. annuleringen en opzeggingen krijgt u informatie over hoe het met uw kind gaat op het Extra dagen De kaart is altijd geldig tot het eind van het lopend beschreven. U heeft deze kinderdagverblijf. Daarnaast is er altijd gelegenheid om Ruilen van dagen kalenderjaar. Houd dus rekening met de grootte van de voorwaarden gekregen bij uw zaken af te stemmen, vragen te stellen of een tussentijdse Kinderopvang Bimbola staat het ruilen van dagen toe voor strippenkaart bij aanschaf. plaatsingsovereenkomst. afspraak te maken. het kinderdagverblijf. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden: Toegankelijkheid van ruimtes voor ouders U mag maximaal 5 dagen ruilen per jaar. Ouders zijn van harte welkom op het kinderdagverblijf. Zij mogen de ruimtes van hun kinderen uiteraard Ruilen kan alleen in dezelfde week. De pedagogisch medewerkers bepalen op basis van de Het beleid van Bimbola betreden. Wel verzoeken wij u deze tijd te beperken tot bezetting of ruilen van uw dag mogelijk is. het halen en brengen en niet in de groepsruimte te Pedagogisch beleidsplan blijven als het dagprogramma start of nog gaande is. Alle pedagogisch medewerkers werken volgens de worden de diverse risico s op het gebied van veiligheid en Ouders hebben zonder nadrukkelijke toestemming geen ideeën en opvattingen zoals ze vastgelegd zijn in het gezondheid door de medewerkers geïnventariseerd en toegang tot het kantoor van de locatiemanager, de pedagogisch beleidsplan. Warmte en uitdaging zijn de wordt er bepaald welke maatregelen er noodzakelijk zijn keuken en de slaap-kamers van de kinderen. Wilt u pijlers waarop ons beleid is gebaseerd. We vinden het om deze risico s te minimaliseren. De protocollen en ervoor zorgen uw eventuele bagage buiten het bereik belangrijk dat een kind zich bij ons op zijn gemak voelt, risico-inventarisaties zijn in te zien bij de locatiemanager. van de kinderen te houden? een goede band met de pedagogisch medewerkers heeft, plezier heeft, zich op diverse gebieden ontwikkelt en Ontbijt en eerste voeding Afwezigheid veel nieuwe ervaringen opdoet. Op verzoek kun u het Wij gaan ervan uit dat kinderen hun eerste maaltijd/ Indien uw kind niet voor 9.15 uur aanwezig kan zijn pedagogisch beleidsplan inzien. voeding thuis hebben gehad voordat zij naar het vanwege bijv. een bezoek aan de dokter, consultatie- kinderdagverblijf gebracht worden. In verband met de bureau of een speciale gelegenheid, wilt u dit dan vooraf Protocollen personele bezetting en de extra aandacht die melden aan de pedagogisch medewerkers. In geval u uw Het kinderdagverblijf hanteert een aantal protocollen in noodzakelijk is bij het brengen en halen is het in principe kind door overmacht niet voor sluitingstijd op kunt halen, voorkomende situaties, onder andere op het gebied van niet mogelijk om tijdens het eerste en laatste uur opvang laat ons dat tijdig weten. De tijd na 18.00/18.30 uur bij gezondheid, veiligheid en hygiëne. Minimaal jaarlijks kinderen te voeden.

5 Slapen van kinderen Op het kinderdagverblijf worden kinderen bij het slapen altijd op de rug gelegd. Uit onderzoek is gebleken dat buikslapen een belangrijke rol speelt bij wiegendood. Wij kunnen en willen geen risico s nemen met de kinderen die aan ons zijn toevertrouwd. Afwijking van het beleid omtrent buikslapen is daarom alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van de ouders, waarmee zij de aansprakelijkheid aanvaarden in geval van wiegendood. Zieke kinderen Binnen het kinderdagverblijf geldt de regel dat zieke kinderen het kinderdagverblijf niet kunnen bezoeken. Enerzijds omdat er in een aantal gevallen besmettingsen/of infectiegevaar is, anderzijds omdat we mogen veronderstellen dat kinderen wanneer ze ziek zijn, zich thuis het beste op hun gemak voelen. Indien een kind ziek wordt op het kinderdagverblijf worden ouders altijd geïnformeerd. Als er sprake is van besmettingsgevaar (bijv. diarree, spugen) of het kind heeft 38,5 ºC koorts of meer worden de ouders verzocht hun kind direct op te halen. Wilt u ervoor zorgen dat u te allen tijde voor ons bereikbaar bent. Als uw kind ziek is, dient u het kinderdagverblijf hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Wilt u dit voor 9.15 uur doen? Het kinderdagverblijf zal graag van u horen wat de aard van de ziekte is in verband met besmettingsgevaar. In sommige gevallen geldt voor het kinderdagverblijf een meldingsplicht aan de GGD. Bimbola hanteert de richtlijnen en adviezen van de GGD en handelt conform de wet bestrijding infectieziekten. In geval van twijfel wordt er altijd contact opgenomen met de GGD. Ouders worden hierover geïnformeerd. Zelfzorgmiddelen en medicijnen op voorschrift van huisarts of specialist Op Bimbola worden zelfzorgmiddelen en medicijnen onder strikte voorwaarden toegediend. Hiervoor hebben we een Protocol Medicijnverstrekking opgesteld. Als ouder kunt u middels een daartoe ontwikkeld formulier een verzoek indienen bij de vaste groepsleiding van uw kind. De pedagogisch medewerkers bepalen aan de hand van een checklist of de geneesmiddelen toegediend kunnen worden. Paracetamol en andere pijnstillers worden in principe niet toegediend op het kinderdagverblijf. Wij zijn alleen bereid paracetamol te geven, als de koorts boven de 39,5 ºC stijgt of in uitzonderlijke situaties (bijvoorbeeld als een kind eerder een koortsstuip heeft gehad). Dit alleen met uw toestemming. Indien u niet te bereiken bent, nemen wij in uitzonderlijke situaties voor advies contact op met uw huisarts. Inentingen Het is van groot belang, dat de kinderen de nodige inentingen ontvangen. We vragen u bij het kennismakingsgesprek de inentingskaart van uw kind mee te nemen, zodat we daarvan voor onze administratie een kopie kunnen maken. Wilt u uiterlijk twee weken nadat uw kind een nieuwe inenting heeft ontvangen dit schriftelijk (bijvoorbeeld door een kopie van het inentingsboekje) aan ons door geven? Luizenzakken Kinderopvang Bimbola zorgt in het kader van preventie van hoofdluis, voor een luizenzak voor elk kind. Bij de start van uw kind op ons kinderdagverblijf krijgt uw kind een eigen luizenzak. Op de luizenzak staat de naam van uw kind en hangt aan de daarvoor bestemde kapstok. Wij verzoeken u de jas en eventueel sjaal of muts in de luizenzak te doen. Opmerkingen en vragen Indien u problemen ervaart of vragen heeft, kunt u hiervoor altijd bij de locatiemanager of pedagogisch medewerkers terecht. Bimbola heeft voor eventuele klachten een interne klachtenprocedure opgesteld. Deze ligt ter inzage op de locatie. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend tijdig nadat u deze heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Een klacht indienen binnen twee maanden na dat moment is in ieder geval tijdig. Het is altijd ons doel uw klacht op dusdanige wijze af te handelen dat alle partijen tevreden kunnen zijn. Het is te allen tijde mogelijk uw klacht voor te leggen aan de Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang. Ook voor de oudercommissies bij Bimbola zijn wij aangesloten bij een externe klachtencommissie voor oudercommissies, mocht er intern geen bevredigende oplossing worden gevonden. In en rond het kinderdagverblijf Wat moet u wel en niet meenemen Wel meenemen Drinkfles met speen. Fopspeen (als uw kind een speen heeft). U bent verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte, in goede staat verkerende spenen. Een set reserve kleertjes (vooral belangrijk voor baby s en kinderen die zindelijk worden), deze kunt u in het mandje van uw kind leggen. Eventueel een knuffel. Pantoffels/slofjes met antislip profiel. Voeding voor kinderen die een bepaald dieet volgen (bijv. kinderen met koemelk allergie). Voeding voor kinderen van ouders die vanuit hun levensovertuiging bepaalde voedingswensen hebben (bijv. biologische voeding of ritueel geslacht vlees). Regenlaarsjes voor peuters bij nat weer. Aansprakelijkheid Bimbola heeft een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor alle kinderen die het onder haar hoede heeft. Wij raden u echter aan om ook een eigen WA verzekering af te sluiten voor u kind. Niet meenemen Kettinkjes, armbanden, ringen etc. Om veiligheids- en gezondheidsredenen hebben wij liever dat kinderen geen sieraden dragen op het kinderdagverblijf. Bimbola is niet aansprakelijk voor verlies van sieraden. Speelgoed. Hoewel kinderen erg gehecht kunnen zijn aan bepaald speelgoed, vragen wij u bij voorkeur geen speelgoed mee te nemen. Het meenemen van speelgoed is op eigen risico. Het kinderdagverblijf is niet aansprakelijk voor kapot of zoekgeraakt speelgoed. Ontbijt en snoep.

6 Meebrengen van babyvoeding door ouders In de Warenwet is vastgelegd, dat instellingen, dus ook ons kinderdagverblijf, de plicht hebben aan te tonen dat zij aan de kinderen veilig voedsel verstrekken. Ons kinderdagverblijf heeft daarom een hygiëneplan opgesteld waarin het personeel instructie krijgt over de omgang met voedsel. Zo voorkomen wij dat kinderen ziek kunnen worden van onze voeding. Verder moet ons kinderdagverblijf aan de Keuringdienst van Waren, als die ons komt bezoeken, kunnen laten zien dat ons personeel de instructies ook naleeft. Ook aan u als ouders van de kinderen willen we graag adviezen geven, zodat ook de door u meegebrachte levensmiddelen (bijvoorbeeld flesvoeding of afgekolfde borstvoeding) zo veilig mogelijk zijn. Flesvoeding In verband met de richtlijnen van de Keuringsdienst van Waren mag er géén klaargemaakte flesvoeding meegenomen worden naar het kinderdagverblijf. Afgekolfde borstvoeding Als u borstvoeding afkolft kort voordat u het kind naar het kinderdagverblijf brengt, moet deze vervoerd worden in een koeltas met een koelblok dat van tevoren in het diepvriesvak van de koelkast is gelegd. De borstvoeding kan dan tijdens het vervoer vast terugkoelen. Op het kinderdagverblijf wordt de borstvoeding zo snel mogelijk in de koelkast gezet. Als de voeding de avond tevoren is afgekolfd, moet u ervoor zorgen dat de voeding zo snel mogelijk koud is. De temperatuur van de koelkast hoort beneden de 7 C te zijn, maar het is beter als het 4 C in de koelkast is. Ook nu is het noodzakelijk de borstvoeding tijdens het vervoer koel te houden. Parkeren Wilt u bij het halen en/of brengen van uw kind gebruik maken van de parkeergelegenheid voor of naast het kinderdagverblijf. U dient op sommige locaties parkeergeld te betalen. Roken Op het kinderdagverblijf en de buitenspeelplaats is het niet toegestaan te roken. Een vriendelijk verzoek geen brandende sigaretten, sigaren of pijp mee te nemen als u het kinderdagverblijf betreedt. Kinderwagens Wilt u kinderwagens, die op het kinderdagverblijf blijven, ingeklapt op de daarvoor aangewezen plaats neerzetten. Het is belangrijk dat onze vluchtroute te allen tijde vrij blijft. Bimbola kan niet aansprakelijk gesteld worden bij beschadiging, verlies of diefstal van een kinderwagen. Trakteren Wij vinden het leuk als kinderen bij ons ook hun verjaardag vieren. Een kleine traktatie volstaat echter, het gaat immers meer om het trakteren zelf dan om de traktatie. Op internet en in boekwinkels is veel informatie te vinden over verantwoorde traktaties. Ook kunt u altijd één van de pedagogisch medewerkers om tips en adviezen vragen. Wij verzoeken u vriendelijk om ons op tijd door te geven of u de verjaardag van uw kind wilt vieren. Dan kunnen wij daar rekening mee houden. Wij stellen het op prijs als u bij de pedagogisch medewerkers navraagt of er kinderen zijn die bepaalde producten niet mogen hebben. Pedagogisch medewerkers en ouders Pedagogisch medewerkers en stagiaires Alle pedagogisch medewerkers bij Bimbola zijn opgeleid volgens de eisen als gesteld in de Wet Kinderopvang en het Convenant Kwaliteit Kinderopvang. Voor indiensttreding moeten alle pedagogisch medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag, afgegeven door Justitie, overleggen. Bimbola werkt ook regelmatig met stagiaires en leerlingen van de Beroepsbegeleidende Leerweg (BBL). Stagiaires en BBL-leerlingen volgen een vooraf vastgesteld programma en worden begeleid door praktijkopleiders en werkbegeleiders. Stagiaires worden altijd naast de vaste pedagogisch medewerkers ingezet. BBL-leerlingen kunnen, na inschaling door Bimbola en de opleider, tijdens hun opleiding zelfstandig op een groep ingezet worden. 3+ opvang voor onze oudste peuters Onze oudste peuters bieden we in de vorm van 3+ opvang extra uitdaging. Met de kinderen doen we allerlei bijzondere activiteiten die aansluiten bij hun leeftijd. Zo maken we bijvoorbeeld uitstapjes naar musea, spelen we op de BSO en bereiden we kinderen op een speelse Activiteiten voor kinderen Jaarlijks wordt er een aantal speciale activiteiten of feesten voor kinderen georganiseerd zoals: Sinterklaas Kerst Carnaval Pasen Voorleesontbijt Zomerfeest Uitstapje Thema maanden Bibliotheekbezoek 3+ opvang En nog veel meer! manier voor op school. Onze drieplussers komen graag naar de 3+ groep. Ze voelen zich vaak enorm groot. Op sommige kinderdagverblijven zijn te weinig kinderen om een aparte 3+ groep te vormen. Daar waar mogelijk, bieden de medewerkers kinderen uitdagende activiteiten en uitstapjes aan. Activiteiten voor ouders Minimaal één keer per jaar is er voor alle ouders een ouderavond, waarin we vertellen en laten zien wat we met de kinderen doen. Meestal staat een bepaald thema centraal. Graag wisselen wij met u van gedachte over de opvang en de begeleiding van uw kind. Wij vinden het leuk als u komt! Daarnaast vinden we het erg belangrijk dat ouders participeren in de organisatie of uitvoering van activiteiten op de kinderdagverblijven. Er wordt regelmatig een beroep gedaan op ouders om mee te helpen met feesten organiseren of andere voorbereidingen. Oudercommissie Naast de centrale oudercommissie is er op elke locatie ook een locatiecommissie voor ouders. De centrale oudercommissie overlegt geregeld met de directie over (beleids)zaken die belangrijk zijn. De locatiecommissie is adviserend en ondersteunend op locatieniveau. Op het publicatiebord van de centrale oudercommissie van Bimbola treft u de namen van leden aan. Indien u interesse heeft in deelname aan één van deze organen dan kunt u contact opnemen met de locatiemanager. De centrale oudercommissie is per te bereiken op het adres: centrale-oudercommissie@bimbola.nl

7 Kinderopvang Bimbola Kortenaerstraat VB Rotterdam Telefoon (010) Fax (010) Website info@bimbola.nl Bereikbaarheid Centraal Bureau Bij het Centraal Bureau van Bimbola kunt u terecht voor: Informatie en formulieren betreffende inschrijvingen, wijzigingen en opzeggingen Vragen over plaatsingsmogelijkheden Vragen over facturen en betalingen Op aanvraag: ondersteuning bij het invullen van formulieren t.b.v. tegemoetkoming in de Kinderopvangkosten van de Belastingdienst en/of gemeente Het Centraal Bureau is elke werkdag bereikbaar van 9.00 tot uur, behoudens de jaarlijkse sluitingsdata, onder telefoonnummer: (010) Het bezoekadres van het Centraal Bureau is: Kortenaerstraat 1, 3012 VB Rotterdam