Het beleven van een merk, product of dienst is zien, voelen, horen, ruiken én proeven.

Transcriptie

1 Het beleven van een merk, product of dienst is zien, voelen, horen, ruiken én proeven. Senta multisensory concepting >> nieuwsbrief voorjaar 2008 Senta is een marketingadviesbureau gespecialiseerd in multi zintuiglijke toepassingen en werkt vanuit een klantgeoriënteerd perspectief. Op basis van onderzoek kan worden vastgesteld dat een marktbenadering met afstemming op alle zintuiglijke prikkels een positieve bijdrage levert aan merkbeleving, attitude vorming en merktrouw van de consument. Senta adviseert, begeleidt en ondersteund merken bij het inzetten van zintuiglijke prikkels als marketinginstrument. Geïnteresseerd in wat Senta de afgelopen tijd heeft gedaan? Deze nieuwsbrief geeft u een kijk in enkele voorbeelden. Veel inspiratie toegewenst!

2 Senta multisensory concepting >> branding & concepting Geïnteresseerd? Senta licht het graag verder toe!! Trendrapport Retail Experiences Voor AIDIMA, de Spaanse brancheorganisatie voor interieur, heeft Senta een internationaal trendrapport geschreven. Het trendrapport is in zijn geheel geïnspireerd door de lifestyle branche. Dit rapport is een inspiratiebron voor elke Europese lifestyle ondernemer. In de hoofdstukken Brand Bonding, Character Profiling, Format Scripting en Multisensory Concepting wordt de filosofie van Senta gekoppeld aan trendanalyses en retail experiences. Ter ondersteuning van de hoofdstukken zijn verschillende inspirerende en originele retail experiences gevisualiseerd. Deze retail experiences zijn allemaal voorbeelden van internationale retail organisaties met een origineel concept en bieden de lezer een berg van inspiratie aan. In de uiteindelijke conclusies van het trendrapport wordt beschreven waar de kansen liggen binnen de retail branche. Het trendrapport blijft vanaf het begin fascineren en laat u door middel van excentrieke voorbeelden zien hoe belangrijk een holistische merkbeleving is waarbij de vijf zintuigen zorgen voor een extra dimensie.

3 Super de Boer De supermarktketen Super de Boer werkt sinds 2007 met het inspiratieprogramma Sfeer & Service. De totale content draait om het positief beïnvloeden van de totale winkelbeleving waarbij het personeel, de productpresentatie en de winkelbeleving even belangrijk zijn. Sinds 2007 is Senta de gastspreker om het programma eveneens multi zintuiglijk te verrijken. De lezing is inspirerend en prikkelend, waarbij het belang van multi zintuiglijke beleving en het winkelritueel centraal staan. Senta multisensory concepting >> branding & concepting Erik Meijer van Super de Boer: Sinds 1,5 jaar zijn we binnen onze supermarktorganisatie bezig met een aantal programma s om de kwaliteit van onze medewerkers en van onze winkels nog verder te verbeteren. Eén van deze programma s is Sfeer en Service. Wanneer we praten over Sfeer en Service dan kom je al gauw bij beleving. Als consument beleef je een winkel en deze beleving neem je waar met je zintuigen. Je Voelt, Ruikt, Hoort, Ziet en Proeft je omgeving. Senta is het bedrijf om je uit te leggen waarom zintuiglijke marketing zo belangrijk is. Ze hebben ons zeer geholpen om het één en ander concreet te maken.

4 Senta multisensory concepting >> branding & concepting Vergrijzing vraagt om belevingsadvies Senioren als nieuwe doelgroep; Een omslag in de organisatie, huisvesting en het productenaanbod binnen de zorg van aanbodgericht naar cliëntgeoriënteerd. Dat is waar de senioren om zit te springen. Hoe zorgorganisaties de (zintuiglijke) beleving van en voor de ouderen verbeteren, is nu ook een advies discipline van Senta. Door de babyboom na de Tweede Wereldoorlog treed er de komende decennia een vergrijzing op van de Nederlandse bevolking. Nederland telt in 2030 ruim 6 miljoen 55-plussers, dit is 35,6 % van de Nederlandse bevolking. Doordat het aantal oudere ouderen, 75 plussers, sneller stijgt dan het totale aantal ouderen is er sprake van een dubbele vergrijzing. Een aantal voorbeeldprojecten: Bestaande huisvesting zintuiglijk herinrichten volgens het healing environment principe. Zitting in het bouwteam bij nieuwbouw of renovatie voor het zintuiglijk optimaliseren (inrichten) van het gebouw. Het ontwikkelen van een multizintuigelijke productlijn voor het inrichten van creatieve en interactieve ruimten. Het ontwikkelen van een zintuiglijksysteem ter ondersteuning van herinneringsactivering. Trainingen met als basis cliëntgeoriënteerd denken en kwaliteitsbeleving van de zorg. Meetinstrument voor klantbelevingsonderzoek Financiering van deze projecten kan geschieden middels eigen financiering aangevuld met externe financieringsbron: subsidiering, sponsoring en donatie. Er zijn vanuit de overheid programma s welke meebetalen aan innovatie binnen de zorg. Daarnaast zijn er fondsen, die op zoek zijn naar projecten in het kader van ouderenzorg, vergrijzing, verhoging van welzijn van kwetsbare groepen. Want de praktijk wijst uit dat de vergrijzing wel wat kleur kan gebruiken.

5 De DNA box is een multi zintuiglijke verrijking van het huisstijlhandboek en helpt standbouwers, interieurontwerpers en creatieven bij de ontwikkeling van een zintuiglijke consistente doorvertaling van het merk. DNA box De DNA box helpt merken om alle communicatie-uitingen in lijn te krijgen met hun merkessentie (brand DNA). In een wereld waar de consument overspoeld wordt met communicatie boodschappen is herkenning van groot belang. Herkenning creëer je door op alle mogelijke contact-momenten, van de consument met jouw merk, dezelfde zintuiglijke uitstraling toe te passen. Door een consistente zintuiglijke boodschap krijgt de consument vertrouwen in het merk en is bereidt om zich aan het merk te binden en op termijn in het hart te sluiten. De DNA box voorziet merken van een multi zintuiglijk praktisch conceptueel advies. Momenteel is Senta multisensory concepting bezig met de ontwikkeling van een DNA box voor Van Lanschot Bankiers. Zowel klanten als medewerkers van Van Lanschot hebben op basis van het Brand DNA en hun eigen associatieve netwerk geuren, kleuren, vormen, materialen, geluiden en smaken geselecteerd passend bij Van Lanschot. De multi zintuiglijke verrijking van het merk is al succesvol ingezet bij de ontwikkeling van de Van Lanschot Masters. Op basis van de DNA box is voor de Van Lanschot Masters gebruik gemaakt van organische, natuurlijke materialen en een frisse kleur groen. Dit is in lijn met het brand DNA. Senta multisensory concepting >> branding & concepting

6 Senta multisensory concepting >> branding & concepting KLM Vol trots mag Senta aan u communiceren dat wij een nieuwe klant aan ons lijstje mogen toevoegen! Onze Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM wil met hulp van Senta haar stewards en stewardessen een persoonlijke en inspirerende dag aanbieden. In een tijdsbestek van twee jaar worden de cabin crew leden meegenomen in de wereld van de vijf zintuigen, optimale beleving en persoonlijke aandacht. Met de boodschap: KLM, dat ben ik! biedt Senta een op maat gemaakte interactieve lezing, een inspiratievolle workshop en een persoonlijke beleving over de gehele dag aan. In de volgende nieuwsbrief van Senta blikken we terug op de eerste KLM dagen, kortom we houden u op de hoogte! Sandra van den Tol van KLM: Gisteren is een leerzame geschiedenis, morgen een zinnenprikkelend raadsel, maar vandaag is altijd een kleurrijk geschenk!

7 Op lucht ing Politie Rotterdam Rijnmond Het neutraliseren van de geur op de afdeling arrestantenzorg van de Politie Rotterdam Rijnmond zorgt voor een betere stemming onder arrestanten, een positievere indruk van de ruimte en het comfort op de afdeling. De verspreiding van de geur van sinaasappel heeft een rustgevende werking op arrestanten: ze vragen minder vaak om kalmerende medicijnen. In het voorjaar van 2007 heeft Senta op de afdeling arrestantenzorg van de Politie Rotterdam Rijnmond onderzocht of geurverspreiding een bijdrage kan leveren aan een betere beleving van het verblijf van arrestanten. De selectie van de geteste geuren FM (een frisse geur die onaangename luchtjes neutraliseert) en sinaasappel is gebaseerd op een labstudie die voorafgaand aan het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met de Universiteit Nijmegen. Bij verspreiding van de geur FM voelen mensen zich positiever, vrolijker, meer tevreden, meer opgewekt en blijer. Voor de geur van sinaasappel geldt dat mensen zich beter, blijer, positiever en vrolijker te voelen. Daarnaast voelen ze zich meer op hun gemak, minder gespannen en minder nerveus. Beide geuren zijn op de afdeling arrestantenzorg zes weken verspreid via het air-conditioningssysteem. Senta multisensory concepting >> multisensory research De neutraliserende geur FM zorgt voor een betere stemming onder arrestanten, een positievere indruk van de ruimte en het comfort op de afdeling. De verspreiding van de geur van sinaasappel heeft een rustgevende uitwerking op de arrestanten: de arrestanten vragen minder vaak om kalmerende medicijnen. Daarnaast vroegen arrestanten bij verspreiding van de sinaasappelgeur vaker om een douche. Mogelijk zijn arrestanten zich in een aangenaam geurende omgeving eerder bewust van lichaamsgeuren. Door te douchen voelen ze zich schoner en daardoor aangenamer. In een vervolgonderzoek onderzoekt Senta momenteel of de kalmerende sinaasappelgeur met daarin opgenomen de geurneutraliserende component uit de FM geur een nog positiever effect heeft op de stemming en de beleving van de ruimte door arrestanten en hun medewerkers.

8 Senta multisensory concepting >> lectures & workshops WinkelBeleving 2008! Afgelopen september was het congres WinkelBeleving 2007; Its s not shopping, it s Retail Therapy wederom een groot succes. Uiteraard organiseert Senta ook dit jaar weer dit unieke congres. Blokkeer alvast 18 september in uw agenda om u zelf te verzekeren dat u dit enerverende congres niet zult missen. Het onderwerp voor het congres zal dit jaar zijn; How to get Futurised! U zult onder andere nader inzicht krijgen in uw klantbeleving en actief deelnemen aan zintuiglijke workshops. Nader informatie volgt. Graag tot 18 september!

9 Internationale Scenario Planning cursus in Nederland! Voorzie de toekomst van uw merk! In een snel veranderende wereld is het goed om af en toe vooruit te kijken en een gestructureerde blik te werpen in de toekomst. Kijk terug vanuit 2018 naar nu en maak een vetaalslag naar de in de toekomst gewenste positionering en de daarbij horende strategieën. In de Scenario Planning cursus leert u hoe u de meest cruciale trends kan identificeren, hoe u scenario s vorm kunt geven enhoe u nieuwe strategieën kunt ontwikkelen. Deze kennis geeft uw organisatie overlevingskracht en interne samenhang. Heeft u interesse in Scenario Planning? Of wilt u meer informatie? Maak vrijblijvend een afspraak. Senta multisensory concepting >> scenario planning

10 Senta multisensory concepting >> fragrance applications Op dinsdagmiddag 15 april organiseerde Senta in opdracht van Acquaitance een geurworkshop voor klanten van Ernst & Young in Karel VI in Utrecht. geurworkshop De middag stond geheel in het teken van creativiteit. Allereerst maakten de deelneemsters een sfeercollage die een impressie was van het interieur van hun huis. Vervolgens werd een parfum gecreëerd die paste bij deze collage. De deelneemsters waren druk bezig met het aanruiken van alle geurgrondstoffen om te komen tot een passende en aangename geur, getuige de foto. Als eindresultaat kregen de deelneemster hun zelf gemaakte parfum mee naar huis.

11 We kijken trots terug op onze samenwerking met o.a. Unilever, Sara Lee, Beiersdorf en Siebel. Fragrance Applications SmartNose Senses and Technology SmartNose, het zusterbedrijf van Senta is expert op het gebied van geurtoepassingen! Mensen krijgen per dag miljoenen prikkels van buiten af op zich afgevuurd. De aandacht van klanten en consumenten grijpen én behouden in de tegenwoordige markt is om deze reden een hot issue. Om een product of dienst op te laten vallen uit deze overvloed aan prikkels is er één cruciaal kernbegrip: beleving. SmartNose is een dynamische en innovatieve organisatie gespecialiseerd in het creëren van een beleving d.m.v. multizintuiglijk advies en het inzetten van multizintuiglijke applicaties. De core business van SmartNose is op het moment tweeledig: geurend drukwerk (wrijf-en-ruik principe) en geurverspreiding in ruimtes. Onderzoek heeft aangetoond dat ongeveer 60% van de externe prikkels visueel wordt geregistreerd. Naast zicht blijven er dus nog 4 andere zintuigen over om een effectieve beleving te creëren voor de klant. Geur is hiervan een uiterst belangrijke zintuig, omdat ons reukzin (als enige zintuig) in directe verbinding staat met onze hersenen. Geuren zijn in verhouding tot beeld en geluid de krachtigste dragers van herinneringen, beelden, emoties, aandacht en informatie. Geuren roepen associaties en stemmingen op, waardoor ze heel sterk een beleving ondersteunen. SmartNose adviseert u graag wat geur kan betekenen voor uw organisatie. Senta multisensory concepting >> fragrance applications

12 Senta multisensory concepting Wilt u weten wat Senta voor u zou kunnen betekenen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvende afspraak! Senta multisensory concepting De Genestetlaan GW Amersfoort The Netherlands T + 31 (0) F + 31 (0) W