Offerte Begeleidingstraject mevrouw Beethoven (voorbeeld) 2016

Transcriptie

1 Offerte Begeleidingstraject mevrouw Beethoven (voorbeeld) 2016 Voorletters en Achternaam: Mw. Willemijn Beethoven Geb. Datum: Adres: Gelderberg 3 PC en Woonplaats: 1477 BB Dongen WillemijnBeethoven@yahoo.com BS nummer: Telnr.: Opdrachtgever: Werkgever: Adres: Gemeente Holstbergen Burg. Patijnlaan 1, 5571 AA Halsteren pz@halsteren.nl 1. Achtergrond en diagnose Mevr. Beethoven heeft op eigen initiatief contact opgenomen met de Stichting Burnout. Mevr. Beethoven (hierna Willemijn) is sinds 2012 werkzaam bij de Gemeente Halsteren als medewerker Informatie en proces beheer met een arbeidscontract voor 32 uur. Maandag 25 januari j.l. (2016) heeft een persoonlijk gesprek plaats gevonden met een consulent van de Stichting Burnout, Dhr. Veerman. Aanvankelijk maakte Willemijn in het gesprek een zeer gespannen en emotionele indruk. Na hiervoor wat ruimte en tijd te hebben gecreëerd ontrolde zich haar verhaal. In het gesprek gaf Willemijn aan dat zij op het moment geestelijk en lichamelijk op is. Donderdag 21 januari j.l. is zij naar haar huisarts gegaan en deze heeft Burn-out geconstateerd. De onder de LESA richtlijn erkende testen, de 4DKL-test, de UBOS en SCL90, zijn afgenomen, en de uitslagen daarvan onderschrijven het beeld van onder meer hoge uitputting overtuigend. Ook is de UCL, Utrechtse Coping Lijst test afgenomen, om te kijken welk 'verbeterpotentieel' bij Willemijn zelf zitten, naast mogelijke organisatiegeboden stressveroorzakende omstandigheden. De BBTI wijst uit dat vrijwel alle stressfactoren werkgerelateerd zijn, en als zeer hoog worden ervaren. De richtlijnen en daarin genoemde tests volgend, moet worden gesteld dat Willemijn than burnout is. Op dit moment heeft Willemijn zich ziek gemeld en is thuis. Een gesprek met de Bedrijfsarts is geweest. Willemijn voelde zich echter totaal niet door de bedrijfsarts begrepen. Deze leek, volgens Willemijn, alle emotie en ziekte te willen ontkennen, en wilde dat Willemijn volgende Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 1 SNS

2 week weer aan de slag zou gaan, of zelf ontslag zou nemen. Richtlijnen en tests, 'daar had de bedrijfsarts geen boodschap aan', aldus Willemijn. Op haar werk ervaart Willemijn grote druk en veel spanning. Dat is al enige tijd zo. Vanaf juli 2015 ging het echter sterker bergafwaarts. In de afgelopen periode is er sprake van veel veranderingen in de werksituatie. Die hebben betrekking op haar functie, de praktische uitvoering daarvan en de teamsituatie. Verder ervaart Willemijn een gebrek aan helderheid, en bestaat er een verschil van mening met haar coördinator en leidinggevende over hoe op een goede manier aan te sluiten op andere werkwijzen en veranderingen. In dat proces ervaart Willemijn dat dagelijkse controles en extra verantwoordingsmomenten haar zelfvertrouwen ondermijnen. Hierdoor ontstaat extra druk en spanning waarmee het gevoel post vat steeds achter de trein aan te rennen. Tevens voelt zij zich niet begrepen en gehoord. Verdere druk met pop s, pwp s en assessments voeden een sterker gevoel van niet vertrouwd worden. Een gevoel van onmacht dat hieruit voortkomt werkt verlammend. Het beschrevene bundelt zich tot een zeer hoge spanning en een evenredig dalend energie niveau. Dit met als gevolg dat Willemijn voelt dat ze zich meer in zichzelf terugtrekt, haar concentratie af neemt en alles in het werk stelt om maar vol te houden. Haar lichaam resoneert, gezien de symptomen, duidelijk op deze psychische staat mee. Samenvattend dient het beeld zich aan dat de dynamiek in de werksituatie inmiddels is verworden tot de motor achter de burn-out. In het licht van deze werk gerelateerde zaken die hier kort zijn weergegeven geeft Willemijn aan te willen werken aan herstel van de burn-out. Tevens wil Willemijn inzichten verkrijgen (intrapsychisch) in het ontstaan en de oorzaken van burn-out en verder mogelijke veranderingen bewerkstelligen in de omgang met burn-out. De uitslag van de UCL, Utrechtse Coping Lijst, wijst uit dat Willemijn: bij problemen zeer passief blijft veel vermijdt en afwacht emoties weinig uit weinig geruststellende gedachten hanteert niet optimaal sociale steun zoekt. 2. Burnoutherstel: werken aan de persoonlijke coping EN later in samenspraak met werkgever werken aan de functie/organisatiecontext. Ten aanzien van deze punten kan gewerkt worden in de zin van de 'coping' van Willemijn verbeteren. Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 2 SNS

3 Bij burnout is in beginsel altijd aan twee kanten te werken: de coping kant van de medewerker de organisatie- en functiecontext, aan te passen in overleg met de werkgever Als het burnout herstel goed op gang is, kan richting einde traject worden bekeken: 1. welke vooruitgang is geboekt met het aanleren van betere copingstijlen 2. welke veranderingen in functie of organisatie nodig zijn om duurzaam gezond en gelukkig te kunnen werken. Ten aanzien van punt twee, de organisatiekant, wordt opgemerkt dat de werkgever een keuze heeft bijvoorbeeld: 'In de praktijk zal ik deze en deze stress elementen kunnen verminderen door xyz, maar voor de rest van de functie willen wij niets veranderen, en moet de kandidaat, als die niet meer bij de functie past, vertrekken'. Dit wordt in een driegesprek met de werkgever besproken (SB consulent, werkgever, werknemer zie sessie 12 in onderhavig plan). In dat laatste geval als de werkgever niets aan de functie of organisatie kan of wil veranderen kan worden gekozen voor 'reintegratie tweede spoor': outplacement, als toevoeging op onderhavig burnouthersteltraject. Reintegratie tweede spoor/outplacement kan ook uitstekend door Stichting Burnout worden uitgevoerd als werkgever en werknemer dat wensen. 3. Trajectadvies Het doel van dit traject, het burn-out herstel programma, is dan ook bij te leren komen, energie op te doen en veranderingen te bewerkstelligen in omgang met de burn-out, en het daarmee gerelateerde krachtenveld van het leven. We werken hierbij op meerdere deelgebieden tegelijk, waaronder: ontspanning, cognitieve veranderingen, zelfvertrouwen, coping, verbinding aangaan in communicatie en loopbaan heroriëntatie. Zelfinzicht en bewustwording met als focus attitudeverandering staan centraal in het traject. Het stimuleren en ontwikkelen van zelfsturing krijgt vorm in bewust gevoels-grenzen aan geven en daarover helder communiceren. Dit zal adequate aandacht krijgen. Belangrijke facetten daarbij zijn het vermijden en in kaart brengen van energievreters en het focussen op energie gevende en vitaliserende bezigheden en werksettingen. Hierdoor kan Willemijn stress in de toekomst mogelijk beter leren hanteren en reduceren en kan zij een verbeterde basis leggen voor een nieuw en gezond loopbaan perspectief. Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 3 SNS

4 Een sterke motivatie in dit traject is tevens de mentale en emotionele stabiliteit van Willemijn te verhogen. Om dit doel te bereiken stellen wij voor Willemijn te coachen volgens onderstaand programma. Het traject zal op individuele basis uitgevoerd worden. Er vinden dus geen groepsbijeenkomsten plaats. 4. Burn-out herstel programma Onderstaand treft u een overzicht aan met algemene informatie over de verschillende modules waaruit het coachprogramma is opgebouwd. Elke module wordt gaandeweg op maat ingevuld. Dit betekent dat Stichting Burnout, in overleg met Willemijn, al naar gelang de behoefte, energieniveau en noodzaak de inzet van hulpmiddelen, de werkwijze en opbouw van het traject bepalen en bijsturen waar nodig. Het volledige traject bestaat uit een viertal fases. - Aanloopfase : oriëntatie, testen, intake gesprek en offerte. - 1e fase : leren bijkomen, herstel vitale reserve - 2e fase : inzicht en bewustwording verwerven - 3e fase : werkhervattingsplan/loopbaan heroriëntatie/re-integratie Fase 1 Leren Bijkomen Sessie 1: Diagnostiek en oriëntatie. U wordt getest of u burn-out hebt; ook wordt nagegaan in hoeverre de typische burnoutverschijnselen bij u aanwezig zijn. (4DKL, Ubos-MBI, SCL-90, UCL). Het programma wordt zo nodig toegelicht met psycho educatie omtrent gedragsmatige interventies o.a. je burn-outverhaal opschrijven --, biografisch werken en overlevingsstrategieën in beeld krijgen. Ook komt stressfysiologie (sympathicus/parasympathicus) aan de orde. Samenvattend is dit het bevorderen probleemadoptie. Sessie 2: De uitputting Er wordt met u diepgaand geïnventariseerd wat stress gevende situaties en factoren zijn. Het spoor wordt terug gevolgd. Eveneens wordt nagegaan welke factoren in uw leven u nog energie geven, en welke u vroeger energie gaven. De probleemgebieden wat betreft Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 4 SNS

5 energielekkage worden met u op een rij gezet. Ook wordt sterk gekeken naar de match met de werkinhoud; of deze erg boeit, teveel boeit, of te weinig (bore-out). Er worden prioriteiten gesteld m.b.t. tot diverse zaken zoals, gedragsmatige interventies, zelfsturing/regie en psycho educatie. Sessie 3: Vitaliteitsopbouw Werkstress kan overvloeien in privé en vice versa; hetzelfde geldt voor de vrije tijd. Deze invloeden worden op een rij gezet. De energiegevers worden benadrukt en tussentijds wordt nagegaan hoe u tot een goede, energie gevende weekplanning kunt komen. Er wordt geïnventariseerd wat en hoe kan worden verminderd qua spanningsbronnen. Ontspanning/relaxatie wordt geïntroduceerd. Het samen te stellen persoonlijk waardenprofiel wordt gematched met werk en privédomein. Sessie 4: Stabilisatie Voortzetting en afronding van zaken als bij sessie 3. Ook de verwerkingstijd van de werkactiviteiten die nodig is om te komen rust in de eigen vrije tijd, wordt onder de loep genomen. Evaluatie en afronding van de 1 e fase. Aanloop naar fase 2. Fase 2: Inzicht verwerven Sessie 5: Aanpak energievreters/stressoren. De eerder ingevulde inventarisatie (BBTI) wordt grondig uitgediept, en er wordt gedegen geïnventariseerd wat en hoe kan worden gewerkt aan het verminderen van de invloed van de energievreters. Sessie 6: Coping. Coping is 'omgaan met'. Er wordt nagegaan wat uw coping stijl is in diverse situaties. En daarmee samenhangend hoe u anders met wat er op u af komt om kunt gaan. Andere coping stijlen worden geoefend met rollenspelen, en huiswerk om een en ander te oefenen en eigen te maken. Hier hoort zeker bij: het stellen van grenzen, het innerlijk-fysiek voelen van signalen die waarschuwen wanneer de energieën die op u af komen teveel worden, het IETS doen met deze signalen, tot en met wellicht delen van deze signalen met collega's en thuisfront zodat zij kunnen waarschuwen 'wanneer u weer in het rood loopt'. Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 5 SNS

6 Sessie 7: Job match. Burn-out kan voort komen uit een onzorgvuldige match tussen persoon en werkinhoud en/of werkomgeving. Dit gebied met mogelijke mismatches wordt met u onderzocht, om te kijken wat wel of niet van toepassing is. Ook wordt per deelgebied nagegaan wat er wel of niet aan te doen valt. Sessie 8: Belangentegenstellingen. Burn-out wordt veelal gevoed door belangentegenstellingen en hoe u daar mee om gaat. Met u worden de meest manifeste belangentegenstellingen in uw leven nagegaan, onder meer de tegenstellingen tussen u en uw werkomgeving (waaronder mogelijk collega's of baas). Ook wordt nagegaan wat of wie de 'steungevers' in uw leven zijn en wie de 'vermoeiers'. Fase 3: Veranderen voor de toekomst; consolidatie Sessie 9. Overtuigingen; waarden Tijdens de sessies, maar ook in de dagen tussen sessies door (tijdens het uitvoeren van uw activiteitenplanning) gaan u dingen verrassen en opvallen waardoor uw opvattingen wellicht veranderen. Wij inventariseren welke opvattingen en/of overtuigingen bij u zijn veranderd. De veranderde opvattingen kunnen leiden tot verminderde burn-out. Ook is het belangrijk de tijdens het ophelderingsproces ontdekte WAARDEN goed vast te houden. Het niet meer overtreden van deze (eigen)waarden, en het gevoelig worden voor alarmsignalen als de eigen grenzen en waarden overschreven worden, is belangrijk om burnout in de toekomst te voorkomen Sessie 10: Overzicht; noteren geboekte vooruitgang in coping-gedrag Hier worden alle zaken die u hebt ontdekt in de voorgaande fases en die tot verandering leidden in een overzicht gezet, samengevat en consistent gemaakt. Er is ruimte voor extra oefening. De vooruitgang in 'gezonde copingstijlen' wordt genoteerd om regelmatig te 'checken' in de toekomst. Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 6 SNS

7 Sessie 11: Door organisatie te maken veranderingen? In het begin werd gesteld dat via drie kanten aan burnout herstel kan worden gewerkt: de persoonlijke kant, aanleren van andere copingstijlen persoonlijke kant, betere bewustwording van vroege alarmsignalen de organisatiekant; vermindering van in organisatie aanwezige stressfactoren zie o.a. BBTI en 'zes organisatiegebieden van burnout' In deze sessie wordt nagegaan welke zaken verbeterd zijn m.b.t. persoonlijke coping, en vroegtijdig onderkennen van alarmsignalen. Vervolgens wordt nagegaan of deze veranderingen/verbeteringen voldoende zijn om terug te keren in de oorspronkelijke functie, of dat werkgever moet worden verzocht veranderingen aan te brengen aan functie- en organisatiekant. Er wordt een voorstel gedaan welke zaken de werkgever zou kunnen veranderen om duurzame terugkeer in de oude functie mogelijk gemaakt. Sessie 12: Delen met werkgever In een driegesprek met de werktgever wordt besproken welke vooruitgang persoonlijk is geboekt, o.a. ten aanzien van gezondere copingstijlen, ten aanzien van stress beter werkend 'persoonlijk alarmsysteem' maar ook stelt de werknemer voor: welke zaken de werkgever zou kunnen veranderen om een structureel lager stress niveau en hogere job satisfactie te bereiken. Het is daarna aan de werkgever te besluiten of hij/zij die veranderen aan de functie aan willen brengen, of dat de werkgever zegt 'Wij kunnen of willen niet veranderen, voor duurzame gezondheid moet je het wellicht elders zoeken'. Op dat moment kan voor reintegratie tweede spoor worden gekozen, outplacement. Opzet De opzet van het programma wordt mede vorm gegeven door: De inzet van activerende en ondersteunende opdrachten, testen en oefeningen. Gesprekken van 1,5 tot 2 uur. De gesprekken vinden in een wekelijkse frequentie plaats. Bij uitzondering, en in overleg, kan hiervan worden afgeweken. Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 7 SNS

8 5. Doorlooptijd van het traject De doorlooptijd van het traject wordt mede bepaald door de doorlooptijd per fase. In onderstaand overzicht treft u een algemene indicatie aan. Hierbij dient opgemerkt te worden dat herstel van burn-out een proces is. Daarmee is de factor tijd van belang. Anders gezegd: Je kunt de bloem niet uit de grond trekken, geef ze hun tijd en ze worden mooier dan ooit. 1 e fase : Leren bijkomen 1-2 maanden 2 e fase : Inzicht verwerven 1-2 maanden 3 e fase : Veranderen voor de toekomst 1-2 maanden 6. Begroting van de kosten Intake, Nazorg, Offerte, Administratieve afhandeling 250,00 Burn-out programma 3000,00 Totale Kosten trajectplan 3250,00 NB. Deze bedragen zijn exclusief BTW. Bijgevoegde algemene voorwaarden zijn op deze overeenkomst van toepassing. Facturering: 100% bij aanvang en accordering offerte. 7. Uitvoering Met de keuze van Mevr. Beethoven voor de Stichting Burnout, heeft zij gekozen voor een gerenommeerd instituut op het gebied van het begeleiden van mensen naar herstel van burn-out en een energie gevend toekomstperspectief. De consulent die samen met Mevr. Beethoven uitvoering gaat geven aan haar traject is gediplomeerd..., met ruime ervaring op het gebied van burn-out begeleiding. Stichting Burnout (opgericht in 2006, en mede voorop lopend in burnout onderzoek en publicaties) beschikt daarmee over up-to-date kennis, mensen en middelen om de uitvoering van het traject van Mevr. Beethoven te ondersteunen. Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 8 SNS

9 8. Vervolg Mevr. Beethoven heeft reeds aangegeven het traject aan te willen gaan. Het stappenplan is met Mevr. Beethoven besproken ( ), voorkeursaccenten zijn opgenomen, en worden middels dit schrijven bevestigd. Mevr. Beethoven zal het plan voorleggen aan haar werkgever. Hierna zal overleg plaats vinden met de direct betrokkenen in de organisatie. De werkgever accordeert en ondertekent evenals Mevr. Beethoven. De eerste gespreksdatum zal na deze formaliteiten worden ingepland. 9. Akkoord trajectplan Hierbij verklaar ik akkoord te gaan met de inhoud van dit trajectplan. Stichting Burnout Kandidaat Opdrachtgever Dr Ir J.P. Blankert MA Willemijn Beethoven (Voorzitter SB; arbeids- en organisatiepsycholoog, gepromoveerd neurobioloog) (handtekening) Stichting Burnout Vossenberg AT Teteringen KvK Rotterdam 9 SNS