Whitepaper financiële trends 2017

Transcriptie

1 Whitepaper financiële trends 2017 Net als in elke sector is ook in finance technologie de motor achter veranderingen. Technologische veranderingen volgen elkaar in sneltreinvaart op. Ontwikkelingen beïnvloeden elkaar en dit heeft weer impact op het werk van financieel managers. We hebben in deze whitepaper 4 belangrijke finance trends van 2017 op een rijtje gezet.

2 2 Inleiding 3 1. Agile Werken 4 2. De toekomst van de kassabon 5 3. Vraag naar analytisch talent in finance groeit 6 4. De controller van

3 Financiële trends 2017 Net als in elke sector is ook in finance technologie de motor achter veranderingen. Technologische veranderingen volgen elkaar in sneltreinvaart op. Ontwikkelingen beïnvloeden elkaar en dit heeft weer impact op het werk van financieel managers. We hebben in deze whitepaper 4 belangrijke finance trends van 2017 op een rijtje gezet. 1. Agile: van ict-trend naar finance trend 2. e-factureren Agile is een werkmethode uit de ict. Daar Facturering gaat steeds vaker volledig digitaal betekent het dat wordt gewerkt met korte cycli. en volledig automatisch. Het bespaart tijd en Doelen en aanpak veranderen gaandeweg. Deze geld en doordat er geen menselijk handelen werkwijze kan heel effectief zijn in controle- en meer nodig is, worden ook minder fouten audittrajecten. In plaats van werken volgens gemaakt. Hetzelfde geldt voor het afhandelen een vast plan worden in het traject keuzes gemaakt afhankelijk van de wensen van stakeholders en de al gevonden resultaten. In de VS zijn verschillende bedrijven al bezig met pilotprojecten en dit zal meer worden in Vraag naar talent Dat de technologie krachtiger en toegankelijker wordt betekent niet automatisch dat de rol van mensen afneemt. Uiteindelijk moet iemand de juiste vragen formuleren en de antwoorden die de technologie ons geeft interpreteren. Analytische vaardigheden zijn hiervoor onontbeerlijk. Tegelijkertijd zijn deze vaardigheden nu al schaars en worden ze komend jaar alleen maar schaarser. van betalingen. In 2017 krijgt de automatische factuur een extra impuls omdat de Nederlandse rijksoverheid is overgestapt. Alle leveranciers van de overheid moeten voor nieuwe contracten automatische facturen sturen. 4. De veranderende rol van de controller We hadden het eerder al over agile werken in finance. Wendbaar en flexibel zijn vereist niet alleen een andere manier van samenwerken, maar ook een andere invulling van de financiële functies. Zo zal de rol van de financial controller een andere focus krijgen onder invloed van de ontwikkelingen op gebied van finance. De financieel controller zal meer en meer veranderen in een business controller. 3

4 1Agile Werken Van ICT trend naar Finance trend Agile werken, vrij vertaald betekent het niet meer dan wendbaar en flexibel zijn. Omdat het een echte ict-term is roept het associaties op met software en technologiebedrijven. Maar steeds meer andere disciplines nemen deze manier van samenwerken over. Ook finance. Agile-expert Rini van Solingen bekijkt deze methode ook veel breder. Als je goed gaat kijken is dit op alle vormen van werk van toepassing en met name op kenniswerk. Wat agile brengt heeft niet zoveel met programmeren te maken maar alles met samenwerken. Complexiteit terugdringen Beter samenwerken, een aantal vaste afspraken maken. Het klinkt eenvoudig. Toch komt er volgens McKinsey nog wel iets meer bij kijken. Onlangs zette de strategieconsultant een aantal lessen op een rij die organisaties kunnen leren van hun afdeling ict. Zo is het belangrijk om de complexiteit bij het nemen van beslissingen terug te dringen. Complexiteit is de vijand van wendbaarheid, klinkt het. Dat betekent in de praktijk dat minder, waarschijnlijk zo min mogelijk, mensen betrokken worden bij een beslissing. Het is wel de vraag of dat niet botst met bestaande eisen over controle en het achteraf kunnen verantwoorden van beslissingen. Geen ontkomen aan agile werken Een ander principe is dat werknemers en hun vaardigheden flexibel moeten kunnen worden ingezet. Of de vaardigheden die traditioneel worden verwacht van een financieel manager, zoals oog voor details en risico s, passen bij het snel switchen van rollen en teams, is ook de vraag. Toch denkt Van Solingen dat er uiteindelijk geen ontkomen aan is, simpelweg omdat de buitenwereld het eist en het vaak gehoorde trend is binnen de financiële wereld. Waarom moet een finance afdeling sneller analyses opleveren? Dat is niet omdat de mensen in de directie ongeduldig zijn geworden, maar omdat klanten niet kunnen wachten. De markt is zo dynamisch dat de omloopsnelheid van producten en diensten is toegenomen. Overal waar finance op het kritieke pad zit en invloed heeft op de doorlooptijd zullen ze zo gaan werken. Gezamenlijke planning In de praktijk is agile een manier voor een team om snel tot een product te komen. Dat kan een app of ander soort it-dienst zijn, maar evengoed een rapport of een financiële analyse. Er is wel een vaste werkwijze. Op maandag maak je op een bord een planning en bepaal je wat er speelt. Je maakt taken en verdeelt het werk. Daarna is er iedere dag een dagelijks overleg bij het bord. Je plant gezamenlijk een neemt gezamenlijk verantwoordelijkheid. Is het een model dat een-op-een is te vertalen naar de afdeling finance? Ja, denkt van Solingen. Het bord ziet er wat anders uit. Bij finance zie je wel dingen die regelmatig terugkomen, die ga je niet steeds opnieuw inplannen. Maar je gaat gewoon als team op 4 maandag een planning maken en op vrijdag kijken waar je tegenaan bent gelopen.

5 2De toekomst van de kassabon De elektronische factuur heeft de afgelopen jaren een flinke opmars gemaakt. In het bedrijfsleven is de papieren factuur al bijna verdwenen. Men is er al aan gewend dat ook het telecombedrijf of de verzekeraar een elektronische factuur stuurt. De kassa blijft nog achter, maar ook hier zal de elektronische bon zijn intrede doen. Universal Business Language UBL, een afkorting van Universal Business Language, is een standaard voor elektronische bedrijfsvoering, waaronder facturen. Financiële systemen kunnen facturen in UBL automatisch Elektronische bon Als het voor kantoorartikelen kan, kan het ook voor een zakelijke lunch, of koffie-afspraak, of gewoon voor de dagelijkse boodschappen in de supermarkt. En inderdaad, de Britse aanmaken en verwerken. Deze vorm van supermarktketen Tesco startte afgelopen factureren kreeg dit jaar een flinke impuls. De rijksoverheid vraagt namelijk sinds 1 januari van leveranciers dat zij voor nieuwe contracten op deze manier factureren. Bon per mail najaar al een proef met een elektronische bon. In samenwerking met een IT-bedrijf heeft de supermarktketen een smartphone app ontwikkeld waarmee klanten bij de kassa een digitale bon ontvangen. Volgens Friso de Jong, oprichter van het Platform E-Factureren, zou UBL ook in winkels prima kunnen worden toegepast. Ik ben nog niet tegenkomen dat een bonnetje niet verwerkt kon worden in UBL. Hij ziet ook al de eerste stappen. Een voorbeeld is kantoorartikelenleverancier Staples. Je kan daar aangeven dat je geen papieren bon wilt. Je krijgt dan een bon g d. Dat is nog wel steeds een PDF, maar ik heb een partij die mijn PDF s omzet naar UBL. Als ik iets koop bij Staples, krijg ik de bon zo direct in mijn boekhoudpakket. 5 Voordelen De voordelen van deze aanpak zijn vrij duidelijk. De kans op het maken van fouten is kleiner en de verwerking gaat sneller. En dan is er nog het positieve effect op het milieu, omdat er minder papier, inkt of energie nodig zijn. In de echte B2Bomgeving is deze digitaliseringsslag al volop aan de gang. Maar hoe zit het met fysieke transacties in winkels? Daar zijn papieren bonnetjes namelijk nog steeds de norm. Bonnetjes die goed bewaard dienen te worden als het gaat om zakelijke betalingen. Marketing Er is nog een aanvullende reden voor leveranciers en detailhandelaren om dit te willen en dat zijn de kansen voor marketing. Naast een extra digitaal contactmoment, kan de elektronische bon ook een schat aan informatie opleveren over de klant. Eigenlijk is dus wel duidelijk welke kant het op gaat. De vraag is niet óf, maar wanneer de elektronische bon de norm zal zijn. De Jong waagt zich voorzichtig aan een voorspelling. Ik doe het nu al en verwacht dat dit binnen vijf jaar veel breder zal worden toegepast.

6 3Vraag naar analytisch talent in finance groeit De digitale technologie heeft de ontwikkeling van de financiële sector in de afgelopen jaren in belangrijke mate bepaald. Dat de technologie krachtiger en toegankelijker wordt betekent niet automatisch dat de rol van mensen afneemt. Uiteindelijk moet iemand de juiste vragen formuleren en de antwoorden die de technologie ons geeft interpreteren. Analytische vaardigheden zijn hiervoor onontbeerlijk. Tegelijkertijd zijn deze vaardigheden nu al schaars en worden ze alleen maar schaarser. Traditionele banen verdwijnen Oud-minister Willem Vermeend sprak onlangs uit te vrezen dat traditionele banen in dienstverlening, zoals de financiële sector, verdwijnen. Tegelijkertijd worden er nieuwe soorten werk gecreëerd, die vragen om een andere kennis en competenties van medewerkers. Dat betekent dat in de komende jaren potentieel zowel de werkloosheid als de vraag naar specifieke arbeid hoog oplopen. Maatregelen zijn nodig om de transitie naar en employability voor de digitale wereld te vergroten. Behoefte aan gespecialiseerde kennis Ook in een recent gepubliceerd CFO artikel wordt gesproken over verlies van banen in de financiële sector ten gevolge van de digitalisering. Hierdoor verdwijnt binnen tien jaar ongeveer tachtig procent van de banen, zo is de verwachting. De uitdaging is om deze administratieve banen te transformeren tot business partner- of risk/compliance-functies, denken de aanwezigen. Zo kunnen banen behouden blijven, al is dat wel beperkt. Ook uit de groepsdiscussie tussen CFO s en HR directeuren waaraan hier gerefereerd wordt, komt dat men verwacht dat er binnen finance vooral behoefte zal zijn aan gespecialiseerde kennis. Agile financial Analytisch vermogen en gespecialiseerde kennis betekent kansen voor hoogopgeleiden in finance. Hetgeen ook weer aansluit op wat agile van een organisatie eist: wendbaar en flexibel zijn. Naast de traditionele vaardigheden zal een agile financial continu nieuwe skills moeten ontwikkelen, zoals kennis van (big) data analytics en begrip van het businessmodel. Kortom: finance zoekt analytisch talent. Dit talent moet binnen finance de perfecte match zijn met door digitalisering geautomatiseerde processen. 6

7 4De controller van 2017 van financieel controller naar business controller We hadden het eerder al over agile werken in finance. Wendbaar en flexibel zijn vereist niet alleen een andere manier van samenwerken, maar ook een andere invulling van de financiële functies. Zo zal de rol van de financial controller een andere focus krijgen onder invloed van de ontwikkelingen op gebied van finance. De financieel controller zal meer en meer veranderen in een business controller. Analyseren en adviseren Registreren en rapporteren behoren tot de kerntaken van de traditionele controller. Taken die gericht zijn op het verleden. De toekomstgerichte controller zal meer de focus leggen op analyseren en adviseren. Financieel directeur van Pocket Media, Bart Bruins: Een financial controller moet zich meer richten op data-analyse, het is belangrijk om veel meer verbanden te leggen. Elk bedrijf heeft tegenwoordig verschillende databronnen, die moet je als controller aan elkaar zien te koppelen. Blik vooruit De nieuwe rol van de controller is een proactieve rol. Hij geeft de betekenis aan van externe ontwikkelingen voor de besturing van de organisatie en is actief betrokken bij de besluitvorming. In een rapport van Hays over de toekomst van de financiële sector wordt dit bevestigd: Er wordt in toenemende mate gestuurd op cijfers, met de blik vooruit en minder achteruit. De business controller kijkt wat de toegevoegde waarde is van de beschikbare informatie en hoe die moet worden ingezet. Ander type mens Dit zegt tevens iets over het type mens achter de succesvolle controller. De consultants van de toekomst zijn straks nog meer dan nu de professionals die goed kunnen spreken in het openbaar en beschikken over zachtere competenties zoals aanpassingsvermogen, kritisch redeneren en gevoel voor technologische ontwikkelingen. zegt futuroloog Marcel Bullinga. Volgens Remon Guitjens (CFO Vue) moeten controllers affiniteit met automatisering hebben en de wil om de organisatie te doorgronden. Ook moeten ze sociaal zijn, omdat ze een voorbeeldfunctie vervullen voor de organisatie. 7

8 simpledcard.com