Hoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren?

Transcriptie

1 Hoe breek je de muur af tussen business en IT? blog Hoe laat IT en business- alignment jouw organisatie accelereren? De 2x4 grootste uitdagingen door Edwin Roetgering, PreSales / Business-consultant bij Proact Netherlands Is de IT-afdeling een cost center? Vraag het aan iemand uit de business en het antwoord zal in veel gevallen ja zijn. In de business heerst nu eenmaal het hardnekkige beeld van een IT-afdeling waar veel geld ingaat, maar waar maar weinig concrete opbrengst tegenover staat.

2 Dat beeld heeft deels te maken met het feit dat business en IT niet dezelfde taal spreken. De business wil vooruit en innoveren, maar de IT-afdeling kan daar niet in mee doordat het al alle zeilen moet bijzetten om de lichten aan te houden. Wat zijn eigenlijk de belangrijkste redenen voor deze misalignment? Wat zijn de bouwstenen van de muur tussen deze twee partijen die elkaar zullen moeten vinden, zodat een organisatie kan groeien en profiteren van alle technologie die nu beschikbaar is?

3 Hoe breek je de muur af tussen business en IT? IT-afdelingen staan op dit moment voor de volgende vier forse uitdagingen: IT Zij moeten onder druk van de business in staat zijn om snel nieuwe diensten uit te rollen. Daarnaast moeten ze bestaande diensten zo kunnen aanpassen dat ze beter aansluiten op dat wat de business écht nodig heeft. De IT-afdeling moet het interne kennisniveau op peil weten te houden om een veelheid aan hardware, software en netwerkcomponenten effectief en efficiënt te managen. Dat moet bij voorkeur 24x7, maar zonder enorme meerkosten. De IT-afdelingen moeten de continuïteit in de dienstverlening op korte en lange termijn kunnen garanderen, always-on is de standaard geworden. Bij het werken met externe leveranciers vallen deze laatste veelal terug op rigide SLA s, koude contracten waaraan men gehouden wil worden. Dit terwijl de IT-afdelingen en haar afnemers juist zoeken naar flexibiliteit en een oplossingsgerichte benadering. Het gaat hen veel meer om een goede samenwerking en een partnership, resulterend in een goede customer experience dan dat men elkaar om de oren wil slaan met het al dan niet behalen van een of andere metric.

4 Voor de business zijn de vier grootste uitdagingen de volgende: Business Het versterken van de concurrentiepositie van de organisatie door de time to operational value te verkorten. Dat is alleen mogelijk door continu te innoveren en processen te optimaliseren. Het vinden van een technologiepartner die de business van het bedrijf echt begrijpt en samen met de klant een roadmap kan ontwikkelen voor de toekomst. Het bepalen van de technologische fit met het eigen, achterliggende organisatiemodel. Het gaat hier om de vraag waar het bedrijf naar toe wil op de korte, middellange en lange termijn en hoe dat technologisch in te vullen is. Het vergroten van de maturiteit van de totale organisatie, zodat er met meer vertrouwen intern en met partners te werken is en de resultaten op basis van heldere doelstellingen verbeteren. Consistent leiderschap en verantwoordelijkheid voor gemeenschappelijke prestaties worden hierin gegeven en gedragen. Een belangrijke voorwaarde voor zowel business als IT om te kunnen inspelen op deze uitdagingen is het aanpakken van de 80/20-regel. Op dit moment besteedt een IT-afdeling tachtig procent van de tijd aan puur operationele zaken ( keeping the lights on ) en twintig procent aan innovatieve projecten. Dat beperkt een organisatie sterk in het profiteren van de mogelijkheden van nieuwe technologie. Idealiter besteedt een IT-afdeling twintig procent van de tijd aan operationeel beheer en juist de rest aan projecten die concrete waarde voor de business opleveren. De stap van 80/20 naar 20/80 is goed mogelijk door een trusted partner te vinden die de operationele taken kan over nemen en tegelijkertijd de kennis heeft om mee te denken over nieuwe kansen en mogelijkheden op technologisch gebied. Dat is geen traditionele outsourcing, dat vooral uitgaat van kostenbesparingen, maar outtasking, dat gericht is op het creëren van waarde voor de klant.

5 Wat kunnen wij voor u betekenen? Inschrijven voor workshop 'Met behoud naar de cloud' Aanmelden voor de nieuwsbrief Interesse in Business-Cloud Alignment methodiek Volg ons op: Twitter, LinkedIn, Facebook en YouTube Proact is Europa s grootste datacenter solution provider en cloudspecialist. Met meer dan zes honderd medewerkers vanuit vijftien landen is ons primaire doel om voor onze klanten kosten te verlagen, operationele risico s te verkleinen en hen innovatie aan te dragen. Als specialist levert Proact niet alleen storage-, network- en computing-oplossingen, maar ook de bijbehorende support, consultancy, financing en beheer. Tevens is zij Europa s grootste managed cloud-serviceprovider met meer dan 70 Petabyte aan beheerde data, ondergebracht in zowel eigen datacenters als die van klanten. Proact heeft oplossingen en diensten geleverd bij meer dan klanten en is beursgenoteerd. Postadres Postbus GJ Utrecht Bezoekadres Ptolemaeuslaan BP Utrecht Telefoon Fax Support info@proact.nl Website