Datamanagement. Succesvol uw koers bepalen met inzicht in uw data BETROUWBARE INFORMATIE IS STEEDS BELANGRIJKER

Transcriptie

1 Oktober versie 2 Datamanagement Succesvol uw koers bepalen met inzicht in uw data U herkent het wellicht Zorgverzekeraars stellen uitgebreide voorwaarden aan de rapportages die u dient te leveren. Kostenbewust zorg verlenen is een must. Hoe krijgt u inzicht in de kosten en opbrengsten? U heeft behoefte aan nauwkeurige informatie over de inhoud van geleverde zorg en bedrijfsmatige processen. Het geschikt maken van uw data voor analyse is een omslachtig en tijdrovend proces. BETROUWBARE INFORMATIE IS STEEDS BELANGRIJKER Zorggroepen hebben zich ontwikkeld tot professionele organisaties in de eerste lijn. Ze werken met uiteenlopende partners samen om kwalitatieve en efficiënte ketenzorg te leveren aan mensen met chronische aandoeningen. Overheid en zorgverzekeraars stellen voorwaarden aan leveranciers van ketenzorg. Kostenbewust opereren met oog voor kwaliteit wordt steeds belangrijker. De aandacht vanuit de overheid voor kostenreductie in de eerste lijn, substitutie vanuit de tweede lijn en verregaande samenwerking vraagt om een slimme inzet van de beperkt beschikbare middelen. Om verantwoorde keuzes te kunnen maken neemt de behoefte aan betrouwbare stuurinformatie toe. Niet alleen data over de inhoud van de zorg, maar ook algemene bedrijfsmatige informatie. Het verzamelen, bewerken en beschikbaar maken van deze informatie is een specialisme op zich. SHL-Groep Datamanagement heeft hiervoor diverse direct bruikbare producten en diensten ontwikkeld of ontwikkelt deze op maat samen met u.

2 SHL-GROEP DATAMANAGEMENT REGIONAAL DATA CENTRUM SHL-Groep Datamanagement is een door InEen erkend en gecertificeerd Regionaal Data Centrum (RDC). Vanuit haar kennis en ervaring heeft SHL-Groep Datamanagement het Toetsinstrument van InEen en Zorgverzekeraars Nederland mede vorm gegeven. Ook leveren we al jaren input bij het samenstellen van de Landelijke Benchmark van InEen. Sinds de start van ketenfinanciering verzorgt SHL-Groep Datamanagement rapportages, benchmarkinformatie en maatwerkverzoeken voor huisartsen en zorggroepen. SHL-Groep staat ruim 25 jaar midden in de eerstelijnsgezondheidszorg en begrijpt daarom als geen ander wat er binnen een praktijk of zorggroep speelt. SHL-Groep werkt samen met betrouwbare en innovatieve partners uit de eerste- en tweedelijnsgezondheidszorg om producten en diensten te leveren en te ontwikkelen die naadloos aansluiten bij uw bedrijfsvoering. Om u een indruk te geven: begin 2015 werden data bewerkt van 13 zorggroepen, patiënten. WIE ZIJN WIJ? SHL-Groep Datamanagement is een multidisciplinair samengesteld team. Onze diversiteit aan specialisten maakt dat het team moeiteloos kan schakelen op zowel eenvoudige als complexe vraagstukken. De afdeling heeft zicht op en kennis van de actuele ontwikkelingen op het gebied van Datamanagement in het bijzonder en de eerstelijnsgezondheidszorg in het algemeen. Onze kracht ligt in de kennis van diverse huisarts- en keteninformatiesystemen, de up-to-date inhoudelijke kennis van de eerstelijnsgezondheidszorg en onze service- en klantgerichte instelling. We normaliseren, analyseren en koppelen meerdere bronbestanden (bijvoorbeeld KIS en HIS) om tot complete beantwoording van klantvragen te komen. We voeren bewerkingen uit op zorggroep-, praktijk- en patiëntniveau, conform landelijke standaarden en richtlijnen. Onze ervaring en ons netwerk stellen ons in staat ontwikkelingen in de markt te vertalen naar diensten waar zorggroepen behoefte aan hebben. We doen dit in samenspraak met onze klanten om zo onze producten en diensten uit te breiden, te verbeteren en door te ontwikkelen. De grootste beweegreden om voor SHL-Groep te kiezen, ligt in de eerstelijns ondersteuning. SHL-Groep is er voor en door huisartsen, waardoor ik het gevoel heb dat ik de regie houd. - Huisarts uit Roosendaal

3 HOE ONDERSTEUNT SHL-GROEP DATAMANAGEMENT U? Betrouwbare zorginhoudelijke en bedrijfsmatige data en rapportages gebaseerd op landelijke richtlijnen en standaarden; Administratieve processen en cruciale data digitaal: minder papieren rompslomp en handmatige controles, meer tijd over en minder kans op fouten; Ondersteuning bij het gehele proces van registratie tot het opleveren van rapportages. SHL-Groep verzorgt implementatie, trainingen, advies en heeft een deskundige helpdesk; Mogelijkheid de dienstverlening te combineren met aanvullende diensten zoals facturatie, debiteurenbeheer en betaling van ketenpartners, zowel op basis van het HIS als het KIS; Een marktconforme prijs dankzij het non-profit oogmerk van SHL-Groep, onze schaalgrootte en professionele samenwerkingsverbanden; WELKE DIENSTEN BIEDEN WIJ? Als afdeling bieden we diensten en producten die de data die u (ADEPD) registreert, omzetten in informatie waar u direct verder mee kunt. ZIP Een gebruiksvriendelijk web-based portaal waar zorggroepen, hun leden en ketenpartners DBC gegevens aanleveren en raadplegen. Alle gegevens overzichtelijk geordend per zorgprogramma, inclusief financiële inzage. Indicatoren Betrouwbare rapportages op zorggroep- en praktijkniveau, gebaseerd op landelijke standaarden en richtlijnen aangevuld met indicatoren die extra informatie geven. Inzicht in de geleverde zorg. Patiëntscorelijsten Overzichten met informatie op Voor praktijken is het lastig om patiëntniveau waarmee praktijken die onderdelen van zorg extra werkzaamheden bovenop hun dagelijkse werk uit te kunnen identificeren waar ruimte is voor verbetering. voeren. We spreken dagelijks Landelijke Benchmark Als RDC nemen we alle huisartsen en werkzaamheden rond verzamelen en aanleveren van data voor praktijkondersteuners die blij zijn de Landelijk Benchmark van InEen uit handen. We zorgen dat dat wij de expertise en ervaring de benodigde informatie op tijd en conform de voorwaarden hebben om een gedeelte van aangeleverd wordt. het werk uit handen te nemen. Landelijke Benchmark rapport Naast het jaarlijks aanleveren - Coördinator Datamanagement van data voor de Landelijke Benchmark kunnen we uiteraard ook meerdere keren per jaar een rapport opleveren conform de criteria van InEen, op zowel zorggroep- als praktijkniveau. HIS-KIS verschillen Om diverse redenen kan de in het KIS opgenomen populatie verschillen van de geregistreerde populatie in het HIS. Dit leidt tot ongewenste afwijkingen in rapportages en facturatie. Voor de financiële- en kwaliteitsprocessen binnen de zorggroep en praktijk is het noodzakelijk dat de populaties zo veel mogelijk overeenkomen. Een rapport met HIS-KIS verschillen geeft de praktijk inzicht in de verschillen tussen de populaties.

4 NPA rapporten Het opleveren van indicatoren met betrekking tot zorgprogramma s (DM, COPD, CVRM) vormt, naast diverse organisatorische indicatoren en kenmerken, onderdeel van NHG praktijkaccreditatie voor huisartsen. We leveren een ingevuld format aan op basis van dezelfde data die aangeleverd wordt in het kader van de extractie voor de ketenzorg. Procesondersteuning De meerwaarde van Datamanagement ten opzichte van andere aanbieders is onze inhoudelijke kennis van de sector en de diverse systemen die zorgverleners gebruiken. Datamanagement voorziet klanten (zorggroepen en zorgverleners) van uitleg zodat hun registratie een getrouwe weergave is van de zorg die zij verlenen. Verdiepingsrapportage In overleg met de zorggroep kan, naast de vaste rapportages, informatie geleverd worden specifiek toegesneden op een bepaald onderdeel van de zorg of deel van de populatie. Er zijn veel analyses mogelijk met de data die we namens u bewerken. Inkaarten Bij de start van een nieuw zorgprogramma begeleiden we praktijken bij de identificatie en registratie van patiënten die voldoen aan de inclusiecriteria die de zorggroep en zorgverzekeraar overeen zijn gekomen. Registratiescan De scan is een middel om vast te stellen hoe patiënten met een bepaalde aandoening geregistreerd zijn in het HIS. De praktijk ontvangt een overzicht van de verbeterpunten voor de registratie van de patiëntenpopulatie die in aanmerking kan komen voor programmatische zorg. KIS Een multidisciplinair informatiesysteem dat de behandeling ondersteunt van patiënten met onder andere DM II, COPD, Astma, CVRM en Ouderenzorg. Alle zorgverleners die betrokken zijn bij de behandeling hebben toegang tot relevante behandelinformatie. Implementatie ZIP en KIS De medewerkers van de afdeling Datamanagement zetten hun kennis en ervaring in om de implementatie van ZIP en KIS op zorggroep- en praktijkniveau goed te laten verlopen. De implementatie wordt in overleg met de klant beschreven in een overzichtelijk projectplan en voorzien van een realistisch tijdspad. Voor de gebruikers worden scholingen georganiseerd en is instructie beschikbaar, zowel mondeling als schriftelijk. Indicatoren op maat Veel zorggroepen organiseren tevens programmatische zorg voor andere doelgroepen dan mensen met DM, COPD en CVRM. Voor deze zorgprogramma s zijn (nog) geen landelijke indicatoren beschikbaar. Vaak worden voor deze programma s kwaliteitsindicatoren vastgesteld in samenspraak met de zorgverzekeraar of een andere financier. Op basis van onze expertise gaan we na hoe we de zorggroep bij deze informatievraag kunnen ondersteunen.

5 PRIVACY We zijn ons er van bewust dat we met gevoelige informatie werken. Tijdens de processen van dataverzameling, -bewerking en opslag is privacy- en informatiebeveiliging een belangrijk voorwaarde. Wij werken daarom altijd conform geldende wet- en regelgeving (voor een uitgebreide beschrijving zie bijlage 1). WAAR ZIJN WE MEE BEZIG IN 2016? Andere extractiemethoden We zijn ons ervan bewust dat het handmatig in de praktijk uitvoeren van extracties tijdrovend kan zijn. Mede in verband met het toenemend aantal zorgprogramma s dat aangeboden wordt, hebben we voor u nieuwe mogelijkheden gecreëerd om een groot deel van deze werkzaamheden uit handen te kunnen nemen: (geautomatiseerde) extracties rechtstreeks uit uw HIS. Flexibele dienstverlening De data die wij namens u ontvangen middels deze nieuwe werkwijze, maken het tevens mogelijk andere onderwerpen zoals bijvoorbeeld ouderenzorg en populatievraagstukken op te pakken. Dat betekent dat we onze dienstverlening flexibeler kunnen aanbieden en ook vragen buiten de chronische zorg voor u kunnen beantwoorden. Infrastructuur We investeren in onze infrastructuur zodat we nieuwe werkwijzen kunnen uitrollen en in staat blijven onze diensten volledig en tijdig te leveren. Toetsingsinstrument InEen Vanuit onze ervaring als Regionaal Data Centrum (RDC) zijn we intensief betrokken geweest bij de ontwikkeling van het Toetsinstrument van InEen. Het Toetsinstrument vergroot de onderlinge vergelijkbaarheid van de resultaten van zorggroepen en daarmee de transparantie. De samenwerking betekent dat we blijven voldoen aan de eisen om de donkerblauwe rapportages voor de benchmark te leveren. Meer informatie? Bent u geïnteresseerd in de producten, diensten en (nieuwe) mogelijkheden van Datamanagement? Neem contact met ons op. Wij gaan graag vrijblijvend met u in gesprek om te kijken hoe het team van Datamanagement u kan ondersteunen. U kunt tijdens kantooruren bellen met SHL-Groep Relatiemanagement (076) of een sturen naar relatiemanagement@shl-groep.nl.

6 PRIVACY WAT GEBEURT ER MET DE DATA, HOE EN WAAR WORDEN ZE OPGESLAGEN? Het uploaden van data naar SHL-Groep verloopt via een cryptografisch beveiligde verbinding. De data wordt door SHL-Groep, per zorgprogramma, verwerkt en opgeslagen op een beveiligde databaseserver. Deze server bevindt zich in een beveiligde en geconditioneerde serverruimte. WIE HEBBEN ER TOEGANG TOT WAT? Oneigenlijke toegang tot en/of gebruik van gegevens door medewerkers van SHL-Groep (intern en extern) wordt geborgd door: Een toegangs-, autorisatie- en authenticatiebeleid; dit betekent dat specifiek bepaald wordt welke medewerkers vanuit hun rol/functie toegang hebben tot bepaalde informatie, in relatie tot de opdracht. Geheimhoudingsplicht: SHL-Groep heeft hiertoe specifieke paragrafen opgenomen in de contracten van interne en externe medewerkers. De geheimhoudingsplicht blijft ook van toepassing bij uitdiensttreding. Aanvullend wordt bij uitdiensttreding de uitdiensttredingsprocedure uitgevoerd. Deze procedure voorziet er onder andere in dat medewerkers geen toegang meer hebben tot de applicaties en gebouwen van SHL- Groep nadat ze uit dienst zijn getreden. Concreet hebben de volgende medewerkers van SHL-Groep toegang tot data. Die medewerkers van Datamanagement die, in opdracht van de zorggroep, de facturatiebestanden, rapportages en patiëntscorelijsten genereren. Om deze rapporten te kunnen genereren en opleveren, dienen zij tot op patiëntniveau toegang tot de gegevens te hebben. Deze mogelijkheid voor toegang is vastgelegd in Artikel 16 Vrijstellingsbesluit WBP. De afdeling Datamanagement fungeert in de rol van Bewerker in opdracht van de zorggroep. De betrokken ontwikkelaars van afdeling ICT: vanuit hun Administrator -rol. Zij zorgen voor configuratie, onderhoud en ontwikkeling van de database-infrastructuur. De ICT ontwikkelaars voeren uitsluitend werkzaamheden uit aan de database-infrastructuur, in opdracht van SHL-Groep Datamanagement. VAN WIE ZIJN DE DATA? De zorggroep en haar leden zijn eigenaar van de data. Dit is vastgelegd in het contract, afgesloten tussen de zorggroep en SHL-Groep. SHL-Groep mag deze gegevens op geen enkele andere wijze toepassen of gebruiken dan binnen de opdracht van de zorggroep of huisarts. Bij een eventuele beëindiging van dienstverlening worden de betreffende data vernietigd of op verzoek overgedragen aan de eigenaar.

7