Frenetti Online Introductie Meet-, Leer- en Optimalisatiesysteem

Transcriptie

1 Frenetti Online Introductie Meet-, Leer- en Optimalisatiesysteem Q2 2019

2 Deskundigheidsbevordering: bekwaam en bevoegd. De zorgprofessional Iedere zorgverlener is verantwoordelijk voor het eigen handelen en het onderhouden van de eigen deskundigheid. De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) schrijft dit voor. De werkgever Werkgevers zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van zorg, zij moeten garanderen dat er voldoende en bekwame professionals in de zorgorganisaties werken. De Kwaliteitswet zorginstellingen verplicht werkgevers daartoe. Bron: Klinisch redeneren voor verpleegkundigen (Schuurmans & Van Straalen, p. 144, 2016) Pagina 2

3 WAAROM Professionaliteit meten? Hulpmiddel voor zowel de zorgprofessional als de werkgever bij groei naar toekomstbestendige zorgprofessionals ; Continu professioneel ontwikkelen: ieder in z n kracht, optimale samenstelling van teams gerelateerd aan de mate van complexiteit van patiënten-/cliëntenzorg; een hulpmiddel in het kader van de aankomende functiedifferentiatie (2020). Pagina 3

4 Probleem en uitdaging in de gezondheidszorg. Zorgprofessionals zullen steeds schaarser worden en de zorg complexer. Daarom is het belangrijk om elke zorgprofessional uit te nodigen om het optimale uit zichzelf te halen en continu te blijven professionaliseren! Missie. Optimale zorg nu en in de toekomst door passende inzet van vakbekwame zorgprofessionals, waarbij eenieder voldoende uitgedaagd en toegerust is. Wat te doen en waarom? Inzet van het Professionaliteit assessment, het Zorgzwaarte assessment, tezamen met het 3D-WLQ Werk-leerklimaat assessment om doelgerichte acties te ondernemen, zodat elke zorgprofessional optimaal ingezet kan worden passend bij de zorgvrager. Goed voor de toekomstbestendige zorgprofessional én de patiënt of cliënt. Immers: de professionaliteit van de zorgprofessional hangt nauw samen met de kwaliteit en veiligheid van de patiënten-/cliëntenzorg. Pagina 4

5 Frenetti Online platform: drie systemen in één. Om te meten Assessment vragenlijst Wet BIG/Beroepsprofiel 2020 V&V/CanMEDS Objectief Niet alleen een foto van de uitkomsten en resultaten. Om te leren Individuele-, Team- en Management Dashboards Uitkomsten Ontwikkelgesprekken Teamdoelen 900 links naar open source content Leernetwerk Begeleiding en ondersteuning Werkvormen. Om te optimaliseren Zorgzwaarte Mbo/hbo mix Performance skills mix Capaciteitsplanning Doelgericht onderwijs en opleiden Big data Patroonherkenning Krachtig werk-leerklimaat Research.

6 De Frenetti assessments om te meten. Allen als standaard wetenschappelijk getoetst en gevalideerd. Professionaliteit* 21 rubrics, 96 items Verplegen & Verzorgen (43 items) Samenwerken & Communiceren (24 items) Managen & Verbeteren (29 items) Zorgzwaarte** 3 rubrics, 36 items Zorgtaak complexiteit (11 items) Organisatie complexiteit (11 items) Administratie complexiteit (14 items) Werk-leerklimaat*** 3 rubrics, 80 items Interactie (26 items) Inhoud (25 items) Drijfveer (29 items) *Beschikbaar voor verpleegkundigen, verzorgenden, helpenden en facilitair woonassistenten. ** Beschikbaar voor verpleegkundigen *** Geschikt voor elk team en werkomgeving. Invultijd +/- 2 uur

7 Professionaliteit assessment ontwikkelingsproces -> Intensieve analyse van het verpleegkundig beroep Actuele en toekomstige taken Scope van het vak en kwaliteit Vaardighedenhiërarchie Onderzoek, studie t.a.v. actualiteiten, praktijkspeuren, kennis en ervaring. CanMEDS gebieden, concept beroepsprofiel 2020, BIG wet, competenties EN performance beschrijvingen in een Guttman scale en continu theoretisch en praktijkonderzoek. Dreyfuss model en Benner van novice tot expert. Onderwijskundige taxonomy Revisited van Bloom. 4C/Instructional Design model van Kirschner & Merriënboer. European Qualification Framework/NLQF. Vier performance niveaus: beginner, competent, volleerd, expert per item. Pagina 7

8 Professionaliteit assessment Dit assessment is opgebouwd in een vaardighedenhiërarchie. De antwoorden bij de vragen lopen op in complexiteit van beroepsuitoefening: van beginner, competent, volleerd tot expert. Het is een cumulatieve schaal. D.w.z. elke positie (lees: antwoord) is een optelsom van kennis, vaardigheden en attitude van voorafgaande en huidige positie. Reflecteer over Waar sta je nu?, je huidige situatie én Waar wil je naartoe?, je ambitie. Iedereen doorloopt in zijn loopbaan als zorgprofessional, ongeacht opleiding, deze volgorde in bekwaamheid. De één komt verder dan de ander en dat mag, e.e.a. mede afhankelijk van het type initiëel en vervolgonderwijs en de mate van reflectie op het eigen handelen. De vraag is: Wat is individueel en als team nodig om optimaal te functioneren? Waarin kun je elkaar aanvullen? Niet iedereen hoeft overal even goed in te zijn. Wat kun je met deze uitkomsten? Individuele gesprekken Met je leidinggevende bespreken en actie ondernemen waarin jij nog wilt professionaliseren en differentiëren met daarin meegenomen wat er nodig is. Teamdoelstellingen selecteren Met elkaar professionaliseren op hetzelfde onderwerp. Tegelijkertijd de kwaliteit van de patiëntenzorg en alles wat daarmee samenhangt verhogen. Kortom: gezamenlijk doel, waarbij iedereen zijn eigen professionaliseringslag maakt. Pagina 8

9 Enkele voorbeelden van items en antwoorden uit de Professionaliteitscan, module 1. Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Verplegen & Verzorgen > Verpleegkundig proces > Principes verpleegkundig proces Ik ken de principes (van informatie verzamelen t/m het evalueren van het proces) en pas deze toe met hulp van anderen. Ik kan de verschillende fases van de principes zelfstandig toepassen in standaardsituaties en ga na hoe ik het een volgende keer beter kan doen. Ik kan dat ook in complexe situaties en ga na of we met elkaar in het team goed gehandeld hebben en hoe we het de volgende keer beter kunnen doen. Ik organiseer evaluatie- en reflectiemomenten om gezamenlijk, waar nodig, beleid te veranderen om het methodisch werken te verbeteren. Pagina 9

10 Enkele voorbeelden van items en antwoorden uit de Professionaliteitscan, module 1. Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Verplegen & Verzorgen > Identificeren zorgurgentie > Complicaties signaleren Ik beschik over basale kennis om in standaardsituaties complicaties te herkennen en kan dit met hulp doorgeven aan artsen Ik beschik over voldoende kennis om in standaardsituaties tijdig patiënten met een verhoogd risico op complicaties te identificeren Ik kan dat ook in complexe situaties, daarnaast kan ik adequaat het optreden van complicaties en het handelen inbrengen in multidisciplinair overleg. Ik deel actuele kennis, bewaak het kennisniveau in het team, onderneem actie als blijkt dat er collega s zijn waarbij het niet toereikend is. Pagina 10

11 Enkele voorbeelden van items en antwoorden uit de Professionaliteitscan, module 1. Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Verplegen & Verzorgen > Kritisch handelen > Beslissen en verpleegkundig handelen Ik kan in overleg met collega s beslissingen nemen en handelen op basis van de standaarden en/of richtlijnen in het verpleegkundig proces. Ik kan zelfstandig beslissingen nemen en reflecteer op mijn handelen, evalueer dit met collega s om vast te stellen of we goed bezig zijn. Ik reflecteer op mijn beslissingen en handelen, evalueer dit met collega s om vast te stellen of de standaarden en/of richtlijnen bijgesteld moeten worden. Ik bewaak of we in het team volgens de geldende criteria werken en initieer overleg met alle betrokkenen om daar waar nodig beslissingen aan te passen. Pagina 11

12 Enkele voorbeelden van items en antwoorden uit de Professionaliteitscan, module 1. Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Verplegen & Verzorgen > Dienstverlening zorg > Hulp inschakelen naastbetrokkenen/mantelzorgers Ik kan de benodigde hulp van naastbetrokkenen (indien aanwezig) voor patiënten benoemen, maar vind het lastig om hen bij de zorg te betrekken. Ik kan de benodigde hulp van naastbetrokkenen (indien aanwezig) voor patiënten benoemen, betrek ze erbij, en maak in overleg afspraken met hen. Daarnaast signaleer ik als er veranderingen zijn en overleg met collega s, naastbetrokkenen (indien aanwezig) en patiënten voor nieuwe afspraken. Ik onderneem actie om met collega's structuren op te zetten voor het in netwerken hulp inschakelen en het waarborgen van de continuïteit van zorg daarin. Pagina 12

13 Enkele voorbeelden van items en antwoorden uit de Professionaliteitscan, module 3. Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Managen & Verbeteren > Kennis & wetenschap > Evidence Based werken Ik heb beperkte kennis van de mate waarin mijn handelingen Evidence Based zijn en vraag om hulp aan collega s. Ik houd uitkomsten van Evidence Based onderzoek op het terrein van mijn zorggebied(en) bij, waarbij ik mij laat leiden door anderen wat te doen. Waar mogelijk werk ik Evidence Based, monitor en beoordeel ik resultaten, op het niveau van individuele zorgverlening, en deel dit multidisciplinair. Daarnaast monitor en beoordeel ik resultaten ook van groepen patiënten, volg kritisch wat werkt, stuur bij waar nodig en ondersteun collega's hierin. Pagina 13

14 Enkele voorbeelden van items en antwoorden uit de Professionaliteitscan, module 3. Niet vragen naar meningen, maar naar verifiëerbaar gedrag. Managen & Verbeteren > Professionaliteit > Reflectie op kennis en handelen Ik kan beperkt reflecteren op eigen kennis en handelen, waardoor ik geneigd ben om vooral routinematig en uit gewoonte te handelen. Ik kan op eigen kennis en handelen reflecteren, waarbij ik nadenk over wat ik doe en ook het waarom als anderen daarop (door)vragen. Ik reflecteer continue met een open blik op mijn eigen en elkaars kennis en handelen, om te onderzoeken en te ontdekken waar de zorg beter kan. Ik stimuleer collega's om al doende beredeneerd te handelen, zodat we als team effectiever worden in wat we doen om de kwaliteit te verhogen. Pagina 14

15 De Professionaliteit assessment uitkomsten In één overzicht het performance profiel van zorgprofessionals én ambitie.

16 Zorgzwaarte assessment. In kaart brengen van de complexiteit vanuit drie invalshoeken: de zorgtaak, de organisatie en de administratie component. Met welke werkzaamheden heb je over het algemeen te maken gedurende je dienst? Wat kun je met deze uitkomsten? Optimale teamsamenstelling en performance norm mix met elkaar bespreken op basis van de complexiteit van de patiëntenzorg. Enerzijds talentmanagement, anderzijds voorkomen van burn-out en roofbouw in het geval dat de patiëntenzorg en alles wat daarmee samenhangt, al dan niet met regie, te makkelijk of te moeilijk voor je is. Pagina 16

17 3D-WLQ werk-leerklimaat assessment Dit zijn vragen waarbij naar het perspectief van jou als (lerende) professional op het werkleerklimaat wordt gevraagd. Deze vragen gaan over essentiële factoren voor een krachtige werkleeromgeving. Noodzakelijk voor jou als professional en het team, in het kader van continue professionele ontwikkeling op de werkplek. Drie dimensies: interactie, inhoud en drijfveer. Binnen deze drie invalshoeken geef je per item aan in welke mate het kenmerkend is voor de werkomgeving waarin jij je bevind. Wat te doen met deze uitkomsten? Individuele gesprekken Met je leidinggevende bespreken en actie ondernemen waarin jij een bijdrage kunt leveren aan het versterken van het werk-leerklimaat en wat jij nodig hebt van je omgeving om optimaal te kunnen professionaliseren. Teamdoelstellingen selecteren Met elkaar professionaliseren op hetzelfde onderwerp binnen het werk-leerklimaat met de focus op wat het meest urgent is om het werken en leren op de werkplek te optimaliseren. Kortom: gezamenlijk doel, waarbij iedereen zijn rol heeft en een bijdrage daaraan levert. Pagina 17

18 Wat is het uiteindelijke doel van de Frenetti assessments Focus op wat het meest urgent is, werken aan continue professionele ontwikkeling op individueel, team- en óók op organisatieniveau. Streef met elkaar een werk-leerklimaat na waarin alle essentiële factoren tenminste redelijk kenmerkend zijn voor de afdeling of het team. Op deze manier is er een omgeving die voorwaardelijk is om de professionaliseringsslag te maken, individueel en als team! Ieder in z n kracht, optimale samenstelling van teams gerelateerd aan de mate van complexiteit van patiënten-/cliëntenzorg. Voor verpleegkundigen een functiedifferentiatie mbo en hbo (2020), tezamen met verzorgenden, helpenden en facilitair woonassistenten met het oog op toekomstbestendige zorgprofessionals en een optimale zorg, nu én in de toekomst! Pagina 18

19 Uitkomst van één van de onderzoeken die er is gedaan. Professionaliteit vs. Leeftijd Hbo-opgeleide verpleegkundigen P-score: professionaliteit respondent (bol = jaren werkervaring) Grote P-bandbreedte bij net afgestudeerden 4 2 Flink % blijft structureel laag scoren Leeftijd

20 % hbo-norm Uitkomst van één van de onderzoeken die er is gedaan. Een constant beeld. Verplegen & Verzorgen Samenwerken & Communiceren Managen & Verbeteren hbo Bol = ervaring inservice-a Leeftijd mbo

21 Klanten. Citaten. Voer voor bestuurders. Prof. Dr. Marieke Schuurmans, Hoogleraar Verplegingswetenschap aan de Universiteit Utrecht Ik realiseerde me dat ik veel dingen op school nooit heb gehad. Verpleegkundige, 22 jaar Goede vragen! Stof tot nadenken en actie. Verzorgende, 53 jaar

22 Mail: Website: Telefoon: +31(0)