Uitslag tevredenheidsenquête 2018

Transcriptie

1 Uitslag tevredenheidsenquête 2018 De tevredenheidsenquête is in september van 2018 weer uitgezet onder ouders van huidige peuters en ouders van peuters die in het jaar 2018 de peuterspeelzaal bezochten maar reeds gestopt zijn. De enquête kon worden ingevuld van maandag 10 t/m zondag 23 september en is 23 keer ingevuld. Het team van de Stampertjes wil iedereen bedanken voor het invullen van hun antwoorden, in onderstaand document zullen wij de uitslag van de enquête bekend maken. De eerste vraag gaf antwoord op welke dag de peuter de peuterspeelzaal bezocht. De vrijdag was het meest gegeven antwoord, woensdag het minste. Het antwoord op de 2 e vraag geeft ons zicht op hoe lang de betreffende peuter onze peuterspeelzaal al bezoekt: Vraag 3 geeft weer of peuters ook nog naar een andere opvang gaan. Blauw is nee, rood is een kinderdagverblijf en oranje is een gastouder. Het merendeel van de ondervraagde ouders gaven aan dat hun peuter niet nog een andere opvang bezoekt. 43,4% van de kinderen gaat dus nog naar een kinderdagverblijf of gastouder. De 4 e vraag was gaat/ging uw peuter met plezier naar de Stampertjes toe? 100% van de ouders beantwoordden deze vraag met ja. Op deze vraag kon ook een toelichting gegeven worden. Er werden 8 reacties gegeven waaronder ze vind

2 al het speelgoed machtig interessant, ze het heel gezellig vindt en gek is op de juffen en hij er altijd met veel plezier naar toe gaat en over praat. Ook op vraag 5 is met 100% ja gereageerd bent/was u tevreden over de ontwikkeling die uw peuter doormaakt(e)? Er zijn nog 5 opmerkingen gegeven, onder andere snel gewend geraakt met afscheid nemen, gaat steeds meer samen spelen en komt thuis met liedjes die ze leert, hij grote stappen maakt. Er was ook nog een ouder die de volgende opmerking plaatste: ik merk niet echt dat ze iets specifieks leert en dat thuis toepast maar dat komt misschien nog. De zesde vraag gaf antwoord op of de peuterspeelzaal volgens de ouders goed bekend staat in de wijk of bij de vriendenkring. Een ouder gaf aan nee, de andere 95,7% antwoordden met ja. De opmerkingen die erbij gezet werden waren ik denk het wel, ik hoor weinig tot geen negatieve verhalen. Meeste kinderen gaan naar het Mouwtje omdat het dichter bij is denk ik. Maar ook we wonen hier pas net eigenlijk, dus ik weet het niet. Vraag 7 was beveelt u andere ouders peuterspeelzaal de Stampertjes aan?. 100% van de ouders gaven het antwoord ja. Er werden nog drie opmerkingen toegevoegd: kleinschalig, gezellig en warm, omdat ik de medewerkers 100% vertrouw en zeker ja, omdat het een hele fijne omgeving is met lieve en ervaren mensen.

3 Op vraag 8 kon er bij elke stelling gereageerd worden met een van onderstaande antwoorden: zeer ontevreden, ontevreden, niet tevreden niet ontevreden, tevreden en zeer tevreden. Er waren 17 stelingen. Een van de ouders heeft overal zeer ontevreden ingevuld. Diegene gaf wel als rapport cijfer een 8 en ook alle andere vragen zijn positief ingevuld, dus wij vermoeden dat het een foutje is geweest of met het laden van de telefoon mis is gegaan. Uiteraard nemen we die antwoorden wel mee in het overzicht: Per stelling is te zien hoeveel ouders welk antwoord hebben gekozen: Stelling: Zeer Ontevreden: Niet tevreden niet Tevreden: Zeer tevreden: 1. Het rekening houden van de leidsters met uw peuter 2. De manier waarop de leidsters met uw peuter omgaat 1x 16x 5x 1x 13x 9x 3. De sfeer op de groep 1x 9x 13x 4. De omgang van de peuters met elkaar 5. De aandacht voor de taalontwikkeling 6. De aandacht voor de motorische ontwikkeling 7. De aandacht voor de sociale vaardigheden 8. De aandacht die de leidsters geven aan vieringen van een verjaardag 9. De aandacht die de leidsters geven aan andere vieringen 10. De aandacht voor normen en waarden 11. De begeleiding van peuters met een (speciale) hulpvraag 12. De manier waarop u op de hoogte gehouden wordt van het welbevinden en de vorderingen van uw peuter 13. De gelegenheid om met de leidsters te praten 14. De wijze waarop u geïnformeerd wordt over 1x 1x 13x 8x 1x 3x 13x 6x 1x 1x 15x 6x 1x 15x 7x 1x 9x 13x 1x 10x 12x 1x 1x 10x 11x 1x 2x 6x 8x 6x 1x 3x 11x 8x 1x 1x 11x 10x 1x 1x 1x 11x 9x

4 dagelijkse zaken 15. De houding van de leidsters als u met een vraag/opmerking komt 16. De gesprekken over de voortgang van uw peuter 17. De communicatie over de opvang bij afwezigheid van een leidster 1x 2x 11x 9x 1x 1x 1x 13x 7x 1x 1x 12x 9x Er zijn ook nog vijf reacties gegeven, waaronder: zeer tevreden met alles eigenlijk, ik weet heel veel dingen niet omdat ik er pas net ben en heel veel dingen niet mee krijg als ik kort op de peuterspeelzaal ben. Er heeft ook nog een ouder de volgende opmerking toegevoegd ik vond de communicatie van de leidsters niet altijd prettig. De betalingsherinnering na 1 week vonden wij niet prettig. Ook woorden die gekozen werden in de observaties konden wij ons niet in vinden. Vraag 9 was een soortgelijke vraag, antwoord geven op 13 stellingen met dezelfde antwoord mogelijkheden als bij vraag 8. Stelling: Zeer Ontevreden: Niet tevreden niet Tevreden: Zeer tevreden: 1. De sfeer en inrichting van de peuterspeelzaal 2. De hygiëne en netheid binnen de peuterspeelzaal 3. De mogelijkheid om buiten te spelen 4. De mogelijkheid om binnen te spelen 5. De activiteiten die worden aangeboden aan uw peuter 6. De veiligheid binnen de peuterspeelzaal 7. De nieuwsbrief Stampertjes Praat 1x 16x 6x 1x 13x 8x 1x 1x 14x 7x 1x 14x 8x 1x 2x 9x 11x 1x 10x 12x 1x 11x 10x 8. De website 1x 2x 16x 4x 9. De openingstijden van de peuterspeelzaal 1x 1x 1x 15x 5x 10 Het aantal dagdelen wat u 1x 15x 7x

5 kunt afnemen 11. De flexibiliteit bij wisseling van dag, ziekte of dag missen door vakantie 12. Dat de facturen sinds juli 2019 digitaal verzonden worden 13. Bereikbaarheid en openheid van de oudercommissie 1x 1x 11x 10x 1x 2x 1x 10x 9x 1x 5x 12x 5x Er zijn vijf opmerkingen toegevoegd, onder andere: ik zou graag willen dat jullie ook in de middag open waren, mijn zoon vindt het veel te leuk bij jullie en zeer tevreden over alle mogelijkheden. Er is ook door een ouder aangegeven dat digitale facturen de kans op vergeten tijdig te betalen enorm vergroot. Er gaf ook een ouder aan dat diegene zich soms bezwaard voelt iets te vragen omdat er dan soms een ja maar komt van de juffen. De 10 e vraag ging over de nieuwsbrief Stampertjes Praat. Wordt hij gelezen en wat zouden ouders eventueel anders willen zien? Lees/las je onze nieuwsbrief? Daar is door 23 ouders antwoord op gegeven; Vervolgens werd er gevraagd wat zouden jullie eventueel anders willen zien? 1. Er hoeft van mij niets te veranderen dit werd door 17 ouders gekozen 2. Op papier uitdelen dit werd door 2 ouders gekozen 3. Digitaal delen via facebook 4. Minder foto s 5. Kortere teksten dit werd door 2 ouders gekozen 6. Wekelijks ipv maandelijks (waardoor hij korter wordt) dit werd door 3 ouders gekozen 7. Als mail versturen ipv als bijlage toevoegen aan de mail dit werd door 2 van de ouders gekozen 8. Andere opmaak/indeling (graag toelichting geven bij anders ) dit werd door 2 ouders gekozen 9. Meer peuterbabbels toevoegen dit werd door 5 ouders gekozen

6 Vraag 11 stond stil bij de twee groepen ouders: recht op kinderopvangtoeslag (blauw) of geen recht op kinderopvangtoeslag en dus een gesubsidieerde gemeente plek (rood); onder welke groep valt jouw gezin? De laatste vraag, vraag 12, vroeg ouders ons een cijfer te geven tussen de 1 en 10. De 23 ouders hebben de volgende cijfers gegeven: twee keer een 7, twaalf keer een 8 en negen keer een 9. Dit geeft gemiddeld een 8,3! Tot slot zijn er nog 7 opmerkingen toegevoegd; - Jullie zijn toppers - Misschien meer peuterbabbels in de nieuwsbrief, omdat ouders dat natuurlijk missen gedurende de ochtend. Optioneel tussen de onderwerpen door. - Ik vind het jammer dat de tijden zo veranderd zijn. Omdat jullie 4 uur per ochtend open zijn en die ook betaald moeten worden, kan ik minder ochtenden afnemen financieel gezien. - Mogen er bij het fruit/groente moment ook cracotte of biscuit meegegeven worden? - Zeer tevreden over de ontwikkeling die mijn dochter het afgelopen jaar doorgemaakt heeft bij jullie, zij heeft het onwijs naar haar zin. De toegankelijkheid van de medewerkers vind ik heel ijn en ze staan open voor een vraag of gesprek. - Ga zo door! - Hartelijk dank voor al jullie werk en inspanningen!