Opvangwijzer Peuterspeelzaal 2-4 jaar. Welkom bij Kinderopvang Baarn!

Transcriptie

1 Opvangwijzer Peuterspeelzaal 2-4 jaar Welkom bij Kinderopvang Baarn! Opvangwijzer peuterspeelzaal 2-4 jaar september 2019

2 Peuterspeelzaal Eerste kennismaking Binnenkort mogen wij jullie kind verwelkomen op ons peuterspeelzaal. Ongeveer drie weken voor ingangsdatum van de plaatsingsovereenkomst worden jullie gebeld door een medewerker van de groep, die de mentor zal worden van jullie kind, om een afspraak voor een kennismakingsgesprek te maken. Tijdens het gesprek worden jullie geïnformeerd over onze organisatie, ons beleid, de dagindeling, onze manier van werken en krijgen jullie een rondleiding op de locatie. Ook worden er afspraken gemaakt over het wennen op de groep in de startweek van de opvang. Digitaal ouderinformatiesysteem Wij maken gebruik van een digitaal ouderinformatiesysteem. Jullie kunnen via het ouderportaal, waarvan jullie de inlogcode hebben ontvangen, alle benodigde gegevens inzien, zoals facturen, NAW-gegevens en de verhaaltjes en foto s van de groep. Ook het aanvragen van een extra en/of ruildag of een afmelding bij bijvoorbeeld ziekte is hier mogelijk. Openingstijden De peuterspeelzaal is geopend tijdens de 40 schoolweken. In de Ochtend van uur en in de Middag van uur. In verband met uitstapjes/activiteiten of feesten kan het zijn dat de openingstijden gewijzigd worden. Jullie worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Veiligheid Wanneer jullie je kind niet zelf komen ophalen, willen jullie dit dan vooraf aan de pedagogisch medewerkers melden. Uit veiligheidsoverwegingen geven wij jullie kind niet mee aan voor ons onbekende personen. Wij verzoeken jullie deuren en hekken goed te sluiten. Overdracht pedagogisch medewerkers/ ouder(s) Als jullie je kind komen halen, zal de pedagogisch medewerker van de groep jullie vertellen hoe het die dag met jullie kind is gegaan. Daarnaast kunnen jullie in het ouderportaal de groepsverhalen en eventuele foto s terugvinden. 1 keer per jaar worden jullie uitgenodigd voor een ouder gesprek. Tijdens dit gesprek wordt aan de hand van een observatieverslag de ontwikkeling en het welbevinden van jullie kind besproken. Ziekte/verhindering Als jullie kind ziek is of om een andere reden niet kan komen, verzoeken wij jullie dit vóór uur aan te geven bij de pedagogisch medewerkers van de groep. Als jullie weten dat jullie kind een besmettelijke ziekte heeft, verzoeken wij jullie dit te melden. Jullie kunnen met de pedagogisch medewerkers overleggen als jullie twijfelen of jullie je kind kunnen brengen. Als jullie kind op de peuterspeelzaal ziek wordt, werken wij volgens de richtlijnen van de GGD en onze eigen werkinstructie Richtlijnen halen/weren van een ziek kind. In dit geval en ook als jullie kind zich buiten deze richtlijnen- duidelijk niet lekker voelt, nemen wij contact met jullie op. Het is daarom belangrijk dat één van de ouders altijd bereikbaar is. Als dat niet het geval is, kunnen jullie een noodnummer achterlaten. Sluitingsdata Onze locaties zijn gesloten tijdens de officieel erkende landelijke feestdagen. Op woensdag 12 juni 2019 zijn wij gesloten wegens een algemene studiedag. De studiedag voor 2020 wordt tijdig bekend gemaakt. Inschrijving volgend kind Denk eraan broertjes en/of zusjes tijdig in te schrijven voor de peuterspeelzaal, graag inschrijven via het ouderportaal. Het inschrijven is mogelijk vanaf de eerste verjaardag. Inschrijven buitenschoolse opvang Wij maken jullie erop attent dat inschrijven voor buitenschoolse opvang (BSO) bij Kinderopvang Baarn mogelijk is vanaf het moment dat jullie kind twee jaar wordt. Jullie kunnen inschrijven via het ouderportaal.

3 Pedagogisch specialist We hebben een pedagogisch specialist in dienst. Zij begeleid de medewerkers en kinderen op de groepen. Zij is te bereiken via Pedagoog Georgette Boehmer is de pedagoog van Kinderopvang Baarn. Hebben jullie vragen over de opvoeding of ontwikkeling van jullie kind, neem dan contact op via Algemeen Tarieven Het tarief is opgebouwd uit 40 schoolgaande weken, verdeeld over 12 maandelijkse evenredige facturen. Voor de actuele tarieven verwijzen we jullie door naar onze website: Ouderbijdragen Beide ouders dienen een inkomensverklaring af te geven om de ouderbijdragen vast te kunnen stellen. Aan de hand van deze gegevens berekenen wij in welke tariefgroep je kind valt. Bij het niet inleveren van inkomensgegevens wordt de hoogste tariefgroep aangehouden. We ontvangen graag het laatste Belastingjaaroverzicht of een recente loonstrook. Kinderopvangtoeslag De overheid betaalt een deel van de kosten voor kinderopvang in de vorm van kinderopvangtoeslag. De toeslag moeten jullie binnen drie maanden na aanvang van de opvang aanvragen bij de Belastingdienst via Voor het indienen van de aanvraag hebben jullie de gegevens van de door ons toegezonden digitale plaatsingsovereenkomst nodig. Bij baanverlies adviseren wij jullie contact op te nemen met de Belastingdienst om na te gaan hoelang jullie nog recht hebben op kinderopvangtoeslag. Jullie vragen zelf de toeslag aan, wij hoeven geen inkomensgegevens te ontvangen. VVE plaats Om in aanmerking te komen voor een VVE plaats dienen wij in het bezit te zijn van een verwijzing van het Consultatiebureau. Op basis van beschikbaarheid kunnen 2 ochtenden en 2 middagen worden afgenomen. Een VVE plaats is mogelijk vanaf 2.5 jarige leeftijd. Ook voor de VVE plaats dienen wij jullie inkomensgegevens te ontvangen. Plaatsingsregels De verdeling van de dagdelen op de peuterspeelzaal is als volgt: 1 dagdeel: 1 ochtend of middag 2 dagdelen: 2 ochtenden, bij 3 jaar verplicht 1 ochtend wisselen naar de middag 3 dagdelen: 2 ochtenden en 1 middag, bij 3 jaar verplicht 1 ochtend wisselen naar de middag 4 dagdelen: 2 ochtenden en 2 middagen 5 dagdelen: 3 ochtenden en 2 middagen, bij 3 jaar verplicht 1 ochtend wisselen naar de middag Machtiging Wij verzoeken jullie een machtiging af te geven voor automatische incasso. Jullie kunnen dit aangeven tijdens het inschrijven of tijdens het tekenen van jullie digitale plaatsingsovereenkomst in het ouderportaal. Wij incasseren in de eerste week van de maand. Indien jullie het niet eens zijn met de afschrijving hebben jullie acht weken de tijd om de bank de opdracht te geven het bedrag terug te boeken. Facturatie In de laatste week van elke maand ontvangen jullie de digitale factuur in het ouderportaal voor de komende maand. De factuur dient voor de viertiende van de betreffende factuurmaand te zijn betaald, daarna zijn jullie in verzuim. Op grond van artikel 7 lid 5 van de Algemene Voorwaarden kan Kinderopvang Baarn de plaatsing per direct beëindigen als twee maanden opvang is afgenomen, waarvoor niet is betaald. Indien de factuur niet binnen de gestelde termijn is

4 betaald, geven wij dit uit handen aan het incassobureau. Jaarlijkse aanpassing van de tarieven De plaatsingsovereenkomst loopt tot de in de overeenkomst genoemde einddatum. Het tarief voor de opvang wijzigt echter jaarlijks, afhankelijk van inflatie, CAO en overheidsbepalingen. Jaaroverzicht Belastingdienst voor ouders met Kinderopvangtoeslag Elk jaar in januari ontvangen jullie in het ouderportaal het digitale Belastingjaaroverzicht van het jaar daarvoor. Wijzigen van dag(delen) Het contractueel wijzigen van dagdelen kan aangevraagd worden via het ouderportaal, telefonisch of per mail bij onze Klantrelaties. Wijzigingen kunnen ingaan per iedere dag van de maand. Voor uitbreiding van dagdelen ontvangen jullie een aangepaste digitale plaatsingsovereenkomst. Voor vermindering van dagdelen geldt een opzegtermijn van één maand, jullie ontvangen een aangepaste digitale plaatsingsovereenkomst. Opzeggen De opzegtermijn is één maand. Jullie kunnen opzeggen op iedere dag van de maand. Opzeggen is mogelijk per mail. De einddatum wordt aangepast in het ouderportaal. Als jullie de kinderopvang willen beëindigen per contractuele einddatum, hoeven jullie niets te doen. Oudercommissie (OC) Op peuterspeelzaal de Uitkijck is een OC actief. De leden van de OC zijn ouders van de peuterspeelzaal. De OC organiseert jaarlijks een ouderavond en overlegt periodiek met de locatiemanager over zaken die de locatie betreffen. Zij hebben onder andere adviesrecht over het kwaliteitsbeleid van de organisatie. Nieuwsbrief Peuterspeelzaal de Uitkijck geeft regelmatig een eigen nieuwsbrief uit, in samenwerking met de OC. GGD en Brandweercontrole Conform de richtlijnen van de Wet Kinderopvang worden al onze locaties jaarlijks door de brandweer en GGD gecontroleerd op wettelijke normen met betrekking tot veiligheid, gezondheid en hygiëne. In alle vestigingen werken medewerkers die het actuele certificaat Bedrijfs- HulpVerlening (BHV) hebben. Periodiek houden al onze vestigingen (onaangekondigde) ontruimingsoefeningen. Verzekering Kinderopvang Baarn heeft een ongevallenverzekering afgesloten voor alle kinderen die gebruik maken van de kinderopvang. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het stuk gaan of kwijtraken van kleding en/of meegebrachte eigendommen van het kind. Uiteraard gaan wij wel zorgvuldig met jullie spullen om. Wij adviseren jullie om zelf een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Calamiteiten Kinderopvang Baarn behoudt zich het recht voor om, in zeer uitzonderlijke gevallen, wijzigingen in de plaatsingsovereenkomst door te voeren met betrekking tot locatie en/of groepen. Dit kan het geval zijn bij uitbreiding en/of opheffing van een locatie en/of groep. Kinderopvang Baarn behoudt zich ook het recht voor om, in zeer uitzonderlijke gevallen, de plaatsingsovereenkomst te verbreken. Dit kan het geval zijn bij een ontoelaatbare situatie of als de verstandhouding niet meer correct is. Klachten Hoe goed wij ook ons best doen, het kan altijd gebeuren dat jullie iets ervaren waar jullie je niet in kunnen vinden. Jullie kunnen dan je ongenoegen informeel kenbaar maken bij de desbetreffende medewerker of locatiemanager. Als jullie er niet uitkomen en jullie willen formeel een klacht indienen, dan kunnen jullie een brief schrijven aan de directie of een klachtenfor-

5 mulier invullen. Mocht ook dit niet leiden tot een goede oplossing tussen jullie en de organisatie, kunnen jullie je richten tot de Geschillencommissie Kinderopvang via Contact met Kinderopvang Baarn Locatiemanagers Scarlet Wetters Werkdagen: maandag-dinsdag-woensdag-donderdag Wendy Beem Werkdagen: maandag- dinsdag-donderdag-vrijdag Klantrelaties Carla Zeggelaar Werkdagen: maandag-woensdag-vrijdag uur Telefoon: