Informatie Peuterprogramma 2-4 jaar Kinderopvang t Nest Locatie M.F.C. Krullevaar/ Horizon

Transcriptie

1 Informatie Peuterprogramma 2-4 jaar Kinderopvang t Nest Locatie M.F.C. Krullevaar/ Horizon Versie januari 2016 Pagina 1 van 10

2 Informatie over kinderopvang t Nest Locatie MFC Krullevaar/ Horizon Brochure peuterprogramma MFC Krullevaar/ Horizon Inhoud Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand Algemene informatie Locatie MFC Krullevaar/ Horizon Peuterprogramma standaard Peuterprogramma extra Buitenschoolse opvang (BSO) Samenwerking met onderwijs Kosten Wet kinderopvang Groepsgrootte Stamgroepen Verschillende stamgroepen Uw kind in professionele handen Gezondheid en Veiligheid Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld Pedagogisch klimaat... 7 Pedagogische doelen Organisatorische zaken Afmelding Ziekte Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma Ophalen van je kind door derden Medicijnverstrekking EHBO/noodarts Voedingsgewoonten Traktaties Foto s Ruilen van dagdelen Openingstijden Ouderbetrokkenheid Oudercommissie Oudercontacten Klachten Inschrijven Wennen Contactgegevens: Kinderopvang t Nest... 10

3 Welkom bij Kinderopvang t Nest locatie MFC Krullevaar / Horizon Sevenum! Beste ouders, verzorgers, Voor u ligt het informatieboekje over het peuterprogramma binnen MFC Krullevaar/ Horizon van Stichting Kinderopvang t Nest. In dit boekje leest u onder meer over aanmelding en plaatsing, de dagelijkse gang van zaken en de kosten van kinderopvang. De kinderopvang die we in dit boekje beschrijven, richt zich op kinderen in de leeftijd van twee tot vier in een peuterspeelgroep. Naast het peuterprogramma bieden wij ook buitenschoolse opvang. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij ons hoofdkantoor, op locatie of op onze website Als eerste willen wij u van harte welkom heten als nieuwe gebruiker van het peuterprogramma van MFC Krullevaar/ Horizon. Wij hopen dat u en uw zoon of dochter hier een hele fijne en gezellige tijd heeft. Wie zijn wij? Kinderopvang t Nest biedt ouders complete en professionele opvang voor kinderen tot en met twaalf jaar in de gemeente Horst aan de Maas. Uw kind krijgt bij ons de mogelijkheid te spelen, anderen te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Dat alles in een sfeer waarin u en uw kind zich thuis zullen voelen. De geboden kinderopvang is gebaseerd op kennis van tiental jaren ervaring in de dagopvang en peuteropvang. U bent bij ons van harte welkom! Missie en Visie De missie en visie van de organisatie komt duidelijk tot uitdrukking in ons motto: Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand U kiest zorgvuldig een Kindcentrum. Vertrouwen hebben in de medewerkers die voor uw kind gaan zorgen is daarbij heel belangrijk, dat begrijpen wij als geen ander. U zoekt een Kindcentrum waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar de pedagogisch medewerkers weten hoe je met kinderen omgaat. Locatie MFC Krullevaar/ Horizon biedt kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Uw kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, ingericht met veel spel- en speelmogelijkheden. Kinderopvangorganisatie t Nest biedt opvang aan kinderen tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond, van werkende of studerende ouders is welkom bij onze kindcentra. Onder voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk. Gerryan Huijs Directeur Kinderopvang t Nest Pagina 3 van 10

4 1 Algemene informatie 1.1 Locatie MFC Krullevaar/ Horizon Deze locatie biedt: o Peuterprogramma voor kinderen van 2-4 jaar o Buitenschoolse opvang inclusief vakantieopvang voor kinderen van 4-12 jaar De contactgegevens staan achter in de brochure. Het peuterprogramma binnen kindcentrum MFC Krullevaar/ Horizon bestaat uit een stamgroep van maximaal 16 kinderen tussen de twee en vier jaar. Binnen het peuterprogramma werken we met horizontale groepen, dat wil zeggen dat elke leefgroep is samengesteld uit kinderen van twee tot vier jaar. De voordelen van een speel en leergroep zijn: In de speel en leergroep is de sociale interactie tussen de kinderen gelijk. Kinderen stimuleren elkaar, ze voeden elkaar op, ze nemen dingen van elkaar over. Het dagritme van de kinderen is in de speel en leergroep constant. De pedagogisch medewerkers (PM-ers) hebben meer tijd om in te spelen op de behoefte van de kinderen. Kinderen hebben ook meer de gelegenheid om zich te ontwikkelen doordat de PM-er de activiteiten meer kan aansluiten op de leeftijd van de kinderen. Kinderen kunnen een positieve invloed op elkaars taalontwikkeling hebben. De band tussen PM-er en kind is toch hecht doordat de kinderen twee jaar in een groep blijven. Er is voldoende gelegenheid om elkaar beter te leren kennen. Dit geldt ook in de contacten tussen ouder/verzorger en PM-er. Oudere kinderen kunnen ongestoord spelen, kleine kinderen storen vaak het geconcentreerd spel van de oudere. Binnen het peuterprogramma bieden wij de volgende mogelijkheden aan: Peuterprogramma standaard Dit programma is 2 dagdelen (totaal maximaal 7 uur) per week, gedurende 40 schoolweken per jaar op maandagochtend, dinsdagochtend, donderdagochtend en vrijdagochtend Peuterprogramma extra Als uw kind aan het peuterprogramma deelneemt, kunt u kiezen voor een extra ochtend per week. Hiervoor wordt dan 3,5 uur extra in rekening gebracht. Let op!!!! Voor plaatsen die gesubsidieerd worden door de Gemeente Horst aan de Maas geldt een afname van maximaal 2 dagdelen per week. De kosten voor een extra dagdeel worden geheel aan u, als ouders, in rekening gebracht. 1.2 Buitenschoolse opvang (BSO) Hieronder valt voorschoolse-, naschoolse- en vakantie opvang. Meer informatie hierover vindt u in de brochure Informatie Buitenschoolse opvang Ratjetoe. Deze is op locatie te verkrijgen. 1.3 Samenwerking met onderwijs Kinderopvangorganisatie t Nest staat open voor een intensieve samenwerking met basisschool de Krullevaar en basisschool de Horizon. Ons uitgangspunt in deze samenwerking is dat er een doorgaande ontwikkelingslijn ontstaat voor de kinderen, waarin het welbevinden van de kinderen voorop staat. Een van de middelen die zijn voortgekomen om dit doel te bereiken is een overdrachtsformulier. Een observatieformulier, dat gegevens bevat van een peuter die van essentieel belang kunnen zijn bij de overgang naar de basisschool. Alleen na toestemming van de ouders worden gegevens die van belang kunnen zijn, doorgegeven aan de basisschool. Pagina 4 van 10

5 1.4 Kosten Er wordt door de overheid onderscheid gemaakt tussen ouder(s)/verzorger(s) die in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag en ouder(s)/verzorger(s) die hiervoor niet in aanmerking komen. Meer informatie hierover kunt u lezen in de algemene voorwaarden of op onze website Hier vindt u ook de actuele uurprijs. 1.5 Wet kinderopvang De Wet Kinderopvang stelt dat de gemeente toezichthouder is voor de kinderopvang. De gemeente laat dit uitvoeren door de GGD. De GGD inspecteert alle kindcentra jaarlijks op de volgende kwaliteitsaspecten: o Ouders/verzorgers; o Personeel; o Veiligheid en gezondheid; o Accommodatie en inrichting; o Groepsgrootte, kind/leid(st)er ratio; o Pedagogisch beleid en praktijk; o Klachten. Van deze inspectie wordt jaarlijks een verslag gemaakt dat ter inzage ligt bij elk kindcentrum. Het verslag is ook terug te vinden op onze website Groepsgrootte In de CAO kinderopvang staan onderstaande verdelingen. Deze zijn afgeleid van de Wet Kinderopvang. Leeftijd kinderen Maximale groepsgrootte Aantal pedagogisch medewerkers 2-4 jaar 16 kinderen 1 of 2 (8 kinderen per PM-er al naar gelang de leeftijd van de kinderen) 4-12 jaar 20 kinderen 1 of 2 ( 10 kinderen per PM-er) 1.7 Stamgroepen In de wet en regelgeving staat vermeld dat een kind in de opvang in één vaste groep kinderen geplaatst wordt. Voor het peuterprogramma wordt deze groep kinderen een stamgroep genoemd. De wet biedt ruimte om tijdelijk af te wijken van deze regel. Met schriftelijke toestemming van de ouders kan ( extra) opvang tijdelijk in een andere groep dan de stamgroep van het kind plaatsvinden. 1.8 Verschillende stamgroepen Binnen locatie de Krullevaar/ Horizon is maar 1 stamgroep voor het peuterprogramma. Het kan voor komen dat een kind ook het peuterprogramma op basisschool de Dobbelsteen geplaatst wordt omdat er tijdelijk geen plek is binnen MFC de Krullevaar/ Horizon. Dit is echter alleen op dringend verzoek van de ouders en deze dienen toestemming te geven voor het plaatsen op twee stamgroepen voor eenmalig of voor langere tijd. 2 Uw kind in professionele handen Alle PM-ers zijn gekwalificeerde beroepskrachten. Zij hebben een gerichte opleiding conform de normen zoals genoemd in de CAO, minimaal op MBO niveau 3. Ze weten hoe je met kinderen omgaat en hoe je het beste uit de kinderen kunt halen. Daarbij vooral kijkend naar de kansen van de kinderen en uitgaande van een positieve benadering. Wij streven naar optimale continuïteit door zoveel mogelijk vaste pedagogisch medewerkers per groep in te zetten. Doordat wij de keuzemogelijkheden voor ouders/verzorgers zo breed mogelijk willen houden is dit echter niet altijd haalbaar. Wij bieden vanuit de organisatie stageplekken aan, vrijwel altijd van MBO 3 of 4 niveau of HBO opleidingen. Vooraf maakt de stagecoördinator afspraken over werkbegeleiding en het beoordelen van de praktijk. Ieder leerling heeft een eigen leerdoelen en een eigen leerpad. Afhankelijk van de opleiding Pagina 5 van 10

6 wordt gekeken hoe hier zo goed mogelijk invulling aan gegeven kan worden. Op basis van gemaakte afspraken kunnen leerlingen soms ook intallig ingezet worden, binnen de marges zoals deze zijn vastgelegd binnen de CAO of andere wet- en regelgeving. Buiten deze leidraad wordt er ook altijd gekeken naar de individuele leerdoelen en vaardigheden van de persoon die het betreft. Daarnaast werken er binnen het peuterprogramma ook vrijwilligers. Wij waarderen hun inzet. Zij voeren ondersteunende taken uit en zijn daarmee een welkome aanvulling op de groep. Een vrijwilliger werkt altijd onder supervisie van een PM-er. Voordat iemand bij ons in dienst komt dient zij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Ook vrijwilligers en stagiaires dienen een VOG te overleggen, voordat zij mogen starten in het kindcentrum. Als u vragen of twijfels heeft over de ontwikkeling of over de opvang van uw kind, kunt u dit kenbaar maken bij één van de pedagogisch medewerkers. Er wordt dan een afspraak gepland met de PM-er om deze zorgen te bespreken. In overleg kan dan hulp ingeschakeld worden bij de zorgcoördinator c.q. VVE Coach. De zorgcoördinator/ VVE Coach is een daarvoor opgeleide medewerker en is in vaste dienst van de stichting. Samen met u als ouder, de PM-er en de zorgcoördinator wordt bekeken wat de hulpvraag van uw kind is. Alle kindcentra van kinderopvang t Nest werken nauw samen met instellingen voor jeugdgezondheidszorg (JGZ), onderwijs en collega-organisaties. Structureel vindt er een zorg/casusoverleg plaats met de JGZ. Voordat een casus wordt ingebracht is hiervoor uiteraard toestemming gevraagd aan de betreffende ouder(s)/verzorger(s). Regelmatig vindt er een ZAT-bijeenkomst plaats. ZAT staat voor Zorg Advies Team. Hierin worden, na toestemming van ouder(s)/verzorger(s), casussen besproken, die het zorgoverleg overstijgen. Diverse samenwerkingspartners, werkend met dezelfde doelgroep, nemen hieraan deel. 2.1 Gezondheid en Veiligheid Het is belangrijk dat kinderen uitgedaagd worden tot spel. Maar daarnaast is het even belangrijk dat kinderen opgroeien in een veilige omgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de kinderen en proberen het spelaanbod zo veilig mogelijk aan te bieden. Daarom zijn er soms ook regels waarin we met elkaar afspreken over hoe we in een veilige omgeving met elkaar willen omgaan. Elke locatie heeft een achterwacht afspraak die er voor zorg draagt dat als een PM-er alleen werkt, zij terug kan vallen op ondersteuning. Wij maken jaarlijks een inventarisatie van de veiligheids- en gezondheidsrisico s en leggen dat vast in een verslag met maatregelen. De inspectie vindt plaats door de GGD in opdracht van de gemeente. Op de locatie kunt u het meest recente verslag inzien. Dit is ook mogelijk via de website van de gemeente of de website van onze organisatie. Op onze website kunt u zien of een locatie geregistreerd staat in het kinderopvangregister. Iedere locatie heeft verder een locatie werkplan waarin is vastgelegd hoe wij omgaan met kinderen en welke afspraken er gelden. Uiteraard kunt u dit werkplan altijd inzien op locatie. U kunt ook een exemplaar vragen bij de PM-er van uw groep. Onze medewerkers beschikken over een diploma bedrijfshulpverlening (BHV) of in de nabijheid van de groep zijn personen die hierover beschikken. Ook vragen wij een Verklaring omtrent zijn of haar gedrag aan alle medewerkers. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Bovendien dient u dan in samenspraak met de PM-er een verklaring van medicijngebruik in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in de groep aanwezig. Verpleegkundige handelingen mogen niet worden uitgevoerd door groepsleiding. Wij hebben beleid m.b.t. het vervoer van kinderen, medicijntoediening, hoe om te gaan bij vermoedens van kindermishandeling of verwaarlozing en het maken en gebruiken van foto en video materiaal. Wilt u hierover meer weten dan kunt u dit bij de PM-er navragen. Uiteraard mag er in onze accommodaties en in aanwezigheid van kinderen niet worden gerookt. Pagina 6 van 10

7 2.2 Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld In het voorjaar van 2013 treedt de wet Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk geweld in werking. De wet Meldcode verplicht organisaties en professionals in 7 sectoren een meldcode te hebben en te hanteren. De kinderopvang is 1 van deze 7 sectoren. Verder betreft dit ook de gezondheidszorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg, justitie en politie. Waarom een meldcode? Jaarlijks zijn er naar schatting tienduizenden kinderen en volwassenen slachtoffer van geweld, verwaarlozing en misbruik. Huiselijk geweld en kindermishandeling raken kinderen diep en zijn daarom belangrijk om tijdig te signaleren. Mishandeling en huiselijk geweld zijn doorgaans tekenen van onmacht. Niet iedereen weet precies wat je moet doen, als je signalen krijgt die wijzen op mishandeling of huiselijk geweld. Een meldcode geeft in stappen aan wat te doen bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling. Dit maakt het handelen gemakkelijker. De overheid wil met de verplichte meldcode bereiken dat professionals sneller en adequater ingrijpen bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode is van toepassing op alle vormen van geweld: lichamelijk, geestelijk en seksueel. De meldcode is integraal en geldt zowel voor kindermishandeling als voor huiselijk geweld. Het getuige zijn van geweld is namelijk ook een vorm van kindermishandeling. Bij de Kindcentrum MFC Krullevaar/ Horizon is de nieuwe meldcode ingevoerd. Er is een stappenplan, dat beschrijft hoe te handelen bij signalen en vermoedens omtrent kindermishandeling en huiselijk geweld. Verder is er een uitgebreid protocol beschikbaar, waarin alle mogelijke signalen die bij kindermishandeling kunnen voorkomen, worden beschreven. Tevens staan er veel tips en adviezen in. Meer informatie vindt u op: Pedagogisch klimaat Het pedagogisch beleid zoals gehanteerd in Kindercentrum MFC Krullevaar/ Horizon is vastgelegd in het pedagogisch werkplan van de locatie. Dit kunt u ten allen tijden opvragen. Wij streven ernaar dat uw kind zich veilig en vertrouwd voelen, in onze locatie. Wanneer uw kind zich prettig voelt en vertrouwen heeft in de PM-ers, dan geeft dit het kind de ruimte om de wereld/de omgeving te verkennen en op onderzoek uit gaan. Elk kind is uniek en wordt ook zodanig benaderd. Zelfredzaamheid, respect en vertrouwen zijn kernwoorden. Pedagogische doelen Opvoeden is het voorbereiden van uw kind op de volwassenheid en het bijbrengen van waarden en normen. Hierin heeft uw kind steun nodig, maar ook grenzen. Hierin speelt u als ouder/verzorger, maar ook onze PM-ers een rol. Deze gedachtegang wordt onderbouwd, door de 4 pedagogische doelen van Marianne Riksen-Walraven, te weten: Het bieden van emotionele veiligheid; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties; De kans bieden om zich waarden en normen, de cultuur van een samenleving eigen te maken. Om de genoemde opvoedingsdoelen te bereiken worden ze gekoppeld aan 5 pedagogische middelen: De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind De fysieke omgeving; De groep; Het activiteitenaanbod; Het spelmateriaal. Zie voor meer informatie ons pedagogisch werkplan. 3 Organisatorische zaken Kinderopvang t Nest locatie MFC Krullevaar/ Horizon verzorgt limonade, fruit en een koekje. Voor luiers en reservekleding dient u zelf te zorgen. U wordt verzocht uw kind geen snoep of eigen speelgoed mee Pagina 7 van 10

8 te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van spullen. Vermeld op eigen spullen a.u.b. altijd de naam van uw kind. 3.1 Afmelding Als uw kind door ziekte, vakantie of om welke reden dan ook, niet naar Kindcentrum MFC Krullevaar/ Horizon kan komen, geef dit dan altijd aan de locatie door. Dit is voor ons belangrijk in verband met het inzetten van pedagogisch medewerkers. 3.2 Ziekte Is uw kind ziek of heeft het meer dan 38,5 graden koorts, dan kan het niet naar het kindcentrum komen. Wij stellen het op prijs als u ons dit laat weten zodat wij op de hoogte zijn. Is de ziekte van besmettelijke aard, dan verzoeken wij u dringend dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de PM-ers. Dit in verband met eventuele melding aan de GGD. Wordt uw kind ziek tijdens de opvang, dan zullen wij u vragen uw kind te komen halen. Uw kind is dan immers het liefste thuis. Tijdens ziekte betaalt u de opvang door, de plaats blijft immers gereserveerd voor uw kind. 3.3 Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma In de peutergroepen wordt op vaste tijdstippen het eerder genoemde Peuterprogramma aangeboden. Tijdens deze momenten is het voor de groep niet prettig wanneer er tussendoor kinderen worden gebracht en opgehaald. Wij vragen u dan ook rekening te houden met de tijden dat het Peuterprogramma wordt aangeboden. Dit betekent dat wij uw kind voor 8.45 uur verwachten en dat u uw kind tussen uur en uur kunt ophalen. 3.4 Ophalen van je kind door derden Wanneer uw kind (incidenteel) wordt opgehaald door iemand anders dan de ouder/verzorger, geef dit dan altijd aan ons door. Vul dit tevens in op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de wenafspraak. 3.5 Medicijnverstrekking De PM-er mag geen zetpil of paracetamol toedienen. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Hiervoor dient u, in samenspraak met de PM-er een verklaring voor medicijnverstrekking in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in iedere groep aanwezig. 3.6 EHBO/noodarts Voor al onze kindcentra hebben wij een huisarts waar we direct terecht kunnen als dat nodig is. In geval van nood wordt uw kind naar de EHBO gebracht. In veel gevallen kunnen de PM-ers zelf eerste hulp bieden. Alle PM-ers zijn BHV gecertificeerd en volgen jaarlijks een herhalingscursus waarin EHBO bij kinderen en Reanimatie bij kinderen een vast onderdeel is. 3.7 Voedingsgewoonten Volgt uw kind een speciaal dieet, geef dit dan aan ons door zodat wij hier rekening mee kunnen houden. U dient wel zelf voor deze voeding te zorgen. Ook aan voedingsgewoonten van andere culturen willen wij ons aanpassen. 3.8 Traktaties De verjaardag van uw kind wordt uiteraard uitgebreid gevierd. Kindcentrum MFC Krullevaar/ Horizon zorgt voor de traktaties, dus hier hoeft u niet zelf voor te zorgen. 3.9 Foto s Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto s gemaakt. Deze kunnen op de website van t Nest geplaatst worden, in een brochure, een nieuwsbrief (van de basisschool) en/of in een regionaal krantje. Wanneer u hier bezwaar tegen heeft, geef dit dan aan op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de wenafspraak. Pagina 8 van 10

9 3.10 Ruilen van dagdelen Wij bieden binnen het peuterprogramma geen mogelijkheid om dagdelen te ruilen Openingstijden Het peuterprogramma is tijdens schooldagen 40 weken per jaar geopend van 8.30 uur tot uur op maandagochtend, dinsdagochtend, donderdagochtend en vrijdagochtend. Op algemeen erkende feestdagen (Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis, Nieuwjaarsdag en om de vijf jaar op Bevrijdingsdag, 5 mei) is de locatie gesloten. 4 Ouderbetrokkenheid Het is belangrijk om elkaar op de hoogte te houden over de ontwikkelingen van je kind. Alleen dan kunnen wij uw kind optimaal begeleiden. Om elkaar op de hoogte te houden, hebben we verschillende middelen. 4.1 Oudercommissie Wilt u meepraten over het wel en wee van de kinderen binnen Kindcentrum MFC Krullevaar/ Horizon meldt u zich dan aan voor de oudercommissie. Wij stellen ouderparticipatie op prijs en horen graag uw mening. De oudercommissie is het klankbord voor de organisatie en wordt op diverse momenten gevraagd te adviseren. Zij kunnen ook altijd ongevraagd advies neerleggen. De oudercommissie komt een aantal malen per jaar bij elkaar en brengt in ieder geval advies uit over het pedagogisch beleid en werkplan, het voedingsbeleid en wij gaan in gesprek met de oudercommissie over de prijsstelling voorafgaand aan een nieuw jaar. adres: ouderraad-ratjetoe@hotmail.com 4.2 Oudercontacten Pedagogisch medewerkers ( PM-ers) U heeft het meeste contact met de PM-ers van uw kind. PM-ers informeren u op hun beurt over belangrijke ontwikkelingen. Clustermanager Elk cluster van onze organisatie wordt aangestuurd door een clustermanager. Het contact tussen ouder(s)/verzorger(s) en clustermanager is een belangrijke schakel in de communicatie. U kunt altijd telefonisch contact opnemen met de clustermanager. Directie Met organisatorische- of beleidsvragen kun u terecht bij de directeur van de stichting. Oudergesprekken Eenmaal per jaar word u uitgenodigd voor een oudergesprek. Tijdens dit gesprek praat u met de PMer die het meest met uw kind omgaat. Heeft u behoefte aan een tussentijds gesprek dan kunt u dit altijd aangeven. Wij maken hier graag tijd voor vrij. Informatie Wij sturen regelmatig informatie via en publiceren nieuws op onze website. Het is daarom belangrijk dat u regelmatig uw en onze website bekijkt. 5 Klachten Wij vinden het erg belangrijk dat u en uw kind zich veilig en vertrouwd voelen bij Kindcentrum MFC Krullevaar/ Horizon en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is, laat dat ons dan tijdig weten. Wij kunnen dan met elkaar in gesprek gaan en op zoek gaan naar eventuele oplossingen. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Meer informatie over het klachten reglement ontvangt u op het moment dat uw kind komt wennen. Daarnaast is Kinderopvang t Nest ook aangesloten bij de geschillencommissie Kinderopvang en peuterspeelzalen. Zowel ouders als een oudercommissie kan hier een klacht neerleggen en laten toetsen door een onafhankelijke instantie via Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via en kan desgevraagd worden toegezonden. Pagina 9 van 10

10 6 Inschrijven De wijze waarop u uw kind kunt inschrijven staat beschreven in onze algemene voorwaarden. Met vragen en/of opmerkingen kunt u altijd bij ons terecht. 7 Wennen Na plaatsing van uw kind neemt de pedagogisch medewerker contact met u op voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kunt u als ouder/verzorger uw verwachtingen, vragen en wensen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de gang van zaken binnen ons Kindcentrum. Bovendien krijgt u een rondleiding. Uw kind mag een à twee keer komen wennen. Dit kan 2 weken voorafgaand aan de plaatsing. In de wenperiode is het opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen de pedagogisch medewerker, de ouder(s)/verzorger(s) en het kind het belangrijkste doel. Kinderen willen zich veilig en geborgen voelen, maar ouders/verzorgers willen die zekerheid ook. 8 Contactgegevens: Kinderopvang t Nest Hoofdkantoor: Ursulinenweide ED Grubbenvorst info@kinderopvanghetnest.nl Website: Tel.: (op maandag t/m donderdag tussen 9.00 en uur) Locatie peuterprogramma MFC de krullevaar/ Horizon Wilhelminastaat 3a 5975 CK Sevenum Locatieverantwoordelijke Marjo van den Brand marjo.vandenbrand@kinderopvanghetnest.nl Tel: Mobiel nummer: Clustermanager Sevenum: Marian Cornelissen Pagina 10 van 10