Informatie Buitenschoolse Opvang De Beestenboel voor kinderen van 4-13 jaar. Kinderopvang t Nest locatie t Zwingelke- Melderslo

Transcriptie

1 Informatie Buitenschoolse Opvang De Beestenboel voor kinderen van 4-13 jaar. Kinderopvang t Nest locatie t Zwingelke- Melderslo Versie Maart 2016

2 Informatie over kinderopvang t Nest locatie t Zwingelke- Melderslo Brochure BSO de Beestenboel Maart 2016 Inhoud 1 Doelstelling Buitenschoolse Opvang De groep Pedagogisch beleid Welbevinden van de kinderen en evt. zorgen Groep Verschillende basisgroepen Medewerkers Gezondheid en Veiligheid Organisatorische zaken Ziekte Halen en brengen Vakanties en vrije dagen Ruilen Het gebruik van extra dagdelen Eten/drinken/ kleding Traktaties Privacy Aansprakelijkheid Samenwerking partners Kinderen met een beperking, een zorgvraag of een (dreigende) ontwikkelingsachterstand Ouderparticipatie/ oudercommissie/ klachten Oudercommissie Klachten Inschrijven Kennismaken Plaatsingsvoorwaarden: Wijzigingen inschrijving Contactgegevens BSO de Beestenboel Kinderopvang t Nest... 10

3 Welkom bij kinderopvang t Nest - locatie t Zwingelke - Melderslo Beste ouders, verzorgers, Voor u ligt het informatieboekje over het kindcentrum t Zwingelke van kinderopvang t Nest. Uw kind gaat binnenkort deelnemen aan de Buitenschoolse opvang (BSO) in het kindcentrum t Zwingelke in Melderslo ( gelegen naast het multifunctioneel centrum De Zwingel). In deze brochure kunt vindt u informatie over aanbod, aanmelding, plaatsing, de dagelijkse gang van zaken en de kosten. Voor ouders is het belangrijk om te weten dat hun kinderen in goede handen zijn. Het aanbod van Buitenschoolse Opvang (BSO) in t Zwingelke is gericht op kinderen van 4-13 jaar van basisschool de Brink in Melderslo en voor kinderen vanaf 6 jaar van basisschool de Doolgaard uit Horst. Naast buitenschoolse-opvang bieden wij ook kinderdagopvang en het peuterprogramma aan in t Zwingelke. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij ons kantoor of op onze website Als eerste willen wij u van harte welkom heten als (mogelijke) nieuwe gebruiker van een van onze kindcentra. Wij hopen dat u en uw zoon of dochter hier een hele fijne en gezellige tijd heeft! Wie zijn wij? Kinderopvang t Nest biedt ouders complete en professionele opvang voor kinderen tot en met dertien jaar in de gemeente Horst aan de Maas. U kind krijgt bij ons de mogelijkheid te spelen, anderen te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Dat alles in een sfeer waarin u en uw kind zich thuis zullen voelen. De geboden kinderopvang is gebaseerd op kennis van tiental jaren ervaring in de dagopvang en peuteropvang en buitenschoolse opvang. U bent bij ons van harte welkom Missie en Visie De missie en visie van de organisatie komt duidelijk tot uitdrukking in ons motto: Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand U kiest zorgvuldig een kindcentrum. Vertrouwen hebben in de medewerkers die voor uw kind gaan zorgen is daarbij heel belangrijk, dat begrijpen wij als geen ander. U zoekt een kindcentrum waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar de pedagogisch medewerkers weten hoe je met kinderen omgaat. Onze kindcentra bieden kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Uw kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, ingericht met veel spel- en speelmogelijkheden. Kinderopvangorganisatie t Nest biedt opvang aan kinderen tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond, van werkende of studerende ouders is welkom bij onze kindcentra. Onder voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk. Pagina 3 van 10

4 1 Doelstelling Buitenschoolse Opvang Buitenschoolse opvang de Beestenboel is opvang voor kinderen van basisschool de Brink en voor kinderen van basisschool De Doolgaard. Deze opvang is aansluitend aan de schooldag van de kinderen en in vakanties en schoolvrije dagen. Het BSO aanbod valt grofweg uiteen in 3 mogelijkheden. (deze zijn ook apart of flexibel af te nemen.) Voor de diverse mogelijkheden en de bijhorende prijzen zie op onze website: Voorschoolse opvang (tijdens schoolweken): Kinderen van basisschool de Brink worden vanaf 7.30 uur (of 07.00uur bij vervroegde opvang) totdat de school start, opgevangen in de bso-groep van het t Zwingelke. In geval de groepssamenstelling het toelaat worden de voorschoolse opvang kinderen samengevoegd met de, naastliggende, peutergroep van de 2-4 jarigen. De kinderen worden om 8.15 uur, lopend door een vaste medewerker, naar school gebracht. Kinderen van basisschool de Doolgaard worden w.b.t de voorschoolse opvang in het kindcentrum de Doolgaard opgevangen en wel in de naschoolse opvangruimte. Op het kindcentrum kan uw kind rustig een (zelf meegebracht) boterhammetje opeten en nog even rustig spelen totdat het tijd is om naar school te gaan. Naschoolse opvang (tijdens schoolweken): NSO voor kinderen van basisschool de Brink: De kinderen worden door hun pedagogisch medewerker (Pmer) van school opgehaald. Hiervoor is een speciale plek waar de kinderen zich verzamelen. Dit is bij basisschool de Brink in de voormalige BSO ruimte. Bij de basisschool de Doolgaard verzamelen kinderen zich in de hal van de school. De Pmer heeft de desbetreffende leerkracht ingelicht welke kinderen, welke dagdelen komen. Op deze manier kan de leerkracht het kind nog even attenderen dat ze die dag naar de BSO gaan. Kinderen hebben echter vlug het BSO ritme in de gaten en gaan al automatisch na schooltijd naar hun BSOverzamelplaats. De BSO kinderen van basisschool de Brink wandelen onder begeleiding van de Pmer naar het kindcentrum wat 300 meter verwijderd ligt van de school. De kinderen van de Doolgaard gaan met de taxibus, onder begeleiding van een vaste Pmer, naar de BSO in Melderslo. BSO de beestenboel ligt drie km van de Doolgaard verwijderd. In geval er meer dan acht kinderen van de Doolgaard naar Melderslo gaan wordt taxibedrijf van de Munckhof ingeschakeld. Tijdens het vervoer is er dus altijd een vaste Pmer aanwezig. Kinderen worden vanaf het moment dat de school uit is, opgevangen in het daarvoor bestemde BSO lokaal van het kindcentrum. De PM-er begeleidt de kinderen in hun vrije tijd tot uur. NSO voor kinderen van basisschool de Doolgaard BSO kinderen van basisschool de Doolgaard te Horst gaan vanaf 6 jaar naar BSO de beestenboel in locatie t Zwingelke te Melderslo. Deze BSO ligt 3km van de Doolgaard verwijderd. De kinderen verzamelen zich in de hal van de school. De kinderen gaan dan met onze eigen taxibus, onder begeleiding van een vaste pedagogisch medeweker, naar Melderslo. In geval er meer dan acht kinderen van de Doolgaard naar Melderslo gaan wordt taxibedrijf van de Munckhof ingeschakeld. Er gaat altijd een vaste pedagogisch medewerker mee. Kinderen worden vanaf het moment dat de school uit is, opgevangen in het daarvoor bestemde BSO lokaal van kindcentrum t Zwingelke. De PM-er begeleidt de kinderen in hun vrije tijd tot uur. Ouders halen hun kind(eren) zelf weer in Melderslo op. Vakantieopvang voor kinderen van basisschool de Brink Tijdens vakantie- en studiedagen verblijven de kinderen in principe een hele of een halve dag bij ons. Op die dagen bieden we extra leuke activiteiten en maken we ook regelmatig uitstapjes. Vakantieopvang/ schoolvrije dagen zijn van 7.30 uur (of 07.00uur bij vervroegde opvang) tot uur. Pagina 4 van 10

5 Vakantieopvang voor kinderen vanuit basisschool de Doolgaard. Tijdens vakantie- en studiedagen verblijven de kinderen in principe een hele of een halve dag bij ons. U brengt en haalt de kinderen in Melderslo. Op die dagen bieden we extra leuke activiteiten en maken we ook regelmatig uitstapjes. Vakantieopvang/ schoolvrije dagen zijn van 7.30 uur (of 07.00uur bij vervroegde opvang) tot uur. Wij hebben een zeer gedifferentieerd aanbod w.b.t schoolvrije dagen (zie differentiatiemogelijkheden op de website 2 De groep In de BSO accommodatie zijn 2 basisgroepen vertegenwoordigd te weten; 1 groep Kinderen van 4-12 jaar maximaal 20 kinderen - 2 pedagogisch medewerkers 1 groep Kinderen van 4-12 jaar maximaal 20 kinderen- 2 pedagogisch medewerker. De accommodatie van BSO De Beestenboel ligt in het kindcentrum Melderslo, gesitueerd naast het multifunctioneel centrum De Zwingel. De BSO beschikt over een grote eigen groepsruimte en een prachtige speelhal waar kinderen na schooltijd al hun energie kwijt kunnen. Binnen de BSO bepalen kinderen in principe zelf welke activiteiten ze willen doen. Wij bieden een huiselijke sfeer en een gevarieerd aanbod van activiteiten zonder schoolse verplichtingen. Wij zorgen er voor dat er voldoende uitdagende materialen zijn maar dat er ook gelegenheid is voor rust en ontspanning. Ons doel is dat er een zo compleet mogelijk aanbod geboden wordt. Binnen een voorziening die kinderen veiligheid, continuïteit en stabiliteit biedt met rust en regelmaat in het dagritme, vertrouwde gezichten voor het kind en een eenduidige pedagogische aanpak en sluitend aanbod. In BSO de Beestenboelwerken de medewerkers van de BSO en onderwijs nauw samen met elkaar en natuurlijk met u, als ouder(s)! 3 Pedagogisch beleid Op BSO de Beestenboel werken we vanuit een gezamenlijk pedagogisch beleid met een specifiek locatie werkplan. Het pedagogisch werkplan ligt ter inzage op de groep en wordt afgestemd met de lokale oudercommissie. Onze voertaal is Nederlands. Onze pedagogische visie dragen wij uit door dagelijks de volgende doelen na te streven: GEEF ZE DE VIJF Alle kinderen Oké bij de Beestenboel?: Wij zorgen er voor dat de kinderen het naar hun zin hebben bij ons en dat zij met een plezierig gevoel op iedere (mid)dag bij ons terug kijken; Samen en Alleen: Wij gebruiken de groepsdynamiek om kinderen uit te dagen en zorgen er tegelijkertijd voor ieder individueel kind echt te leren kennen; Geborgenheid en veiligheid: Wij zorgen er voor dat de kinderen zich emotioneel veilig, gerespecteerd, gewaardeerd en geaccepteerd voelen bij ons; Ontwikkeling naar zelfstandigheid: Wij motiveren en stimuleren de kinderen om hun persoonlijke en sociale competenties op hun eigen unieke wijze, in hun eigen unieke tempo, te ontwikkelen; Normen en waarden: Wij stellen de kinderen in de gelegenheid zich normen en waarden, de cultuur van onze samenleving, eigen te maken. 3.1 Welbevinden van de kinderen en evt. zorgen Naast de gewone ouder contacten, nodigen wij u uit om ons te informeren over de ontwikkeling en het welbevinden van uw kind. Wij kunnen dit ook initiëren als we vragen hebben. U kunt desgewenst ook een gesprek met de Pmer aanvragen. Soms is het belangrijk dat bepaalde informatie die op de school bekend is ons ook ter oren komt. Dat helpt ons in het vinden van een goede doorgaande lijn per kind. Pagina 5 van 10

6 3.2 Groep Binnen BSO de Beestenboel zit uw kind in een vaste basisgroep met een team van vaste pedagogische medewerkers. In de BSO is de vrijheid van een kind veel groter dan bijvoorbeeld in de dagopvang. Kinderen kunnen zich vrijelijk bewegen in de binnen en buitenruimte. Pedagogisch medewerkers bieden een gevarieerd aanbod maar kinderen mogen ook zelf iets verzinnen of zelfstandig iets gaan doen. Pedagogisch medewerkers stimuleren wel de deelname aan activiteiten. In de wet en regelgeving staat vermeld dat een kind in de opvang in één vaste groep kinderen geplaatst wordt. Voor de BSO wordt deze groep kinderen een basisgroep genoemd. De wet biedt ruimte om tijdelijk af te wijken van deze regel. Met schriftelijke toestemming van de ouders kan opvang tijdelijk in een andere groep dan de basisgroep van het kind plaatsvinden. 3.3 Verschillende basisgroepen Wanneer wordt het kind in een andere basisgroep geplaatst? Het kind kan incidenteel een dagdeel of voor een bepaalde periode op een tweede basisgroep geplaatst worden: Op verzoek van de ouders b.v. omdat er geen plek is op verschillende dagen in dezelfde groep. Of als een kind een extra dagdeel komt en in de vaste groep geen plek is. Ten gevolge van de over-of onderbezetting op de groep of om pedagogische redenen. De medewerker op de groep brengt u op de hoogte van een incidentele of tijdelijke wijziging van de stamgroep van uw kind. Bij incidentele lagere bezetting van groepen b.v. in vakantieperiodes. Indien voor een aangevraagde ruil dag geen plaats is op de vaste stamgroep van uw kind. Indien voor een aangevraagde extra opvang-dag geen plaats is op de vaste stamgroep van uw kind. Ouders dienen toestemming te geven voor het plaatsen op twee basisgroepen voor eenmalig of voor langere periode d.m.v. Met de ondertekening van het contract (indien opvang op twee locaties gebeurd) Via het formulier toestemmingsverklaring opvang in twee stamgroepen Met het onderteken van het aanvraagformulier ruil dag Met het ondertekenen van het formulier voor incidentele opvang Samenvoegen van basisgroepen Het samenvoegen van basisgroepen kan structureel zijn op een specifieke dag van de week, maar kan ook incidenteel voorkomen, bijvoorbeeld in vakantieperioden. De keus voor structureel samenvoegen van groepen wordt gemaakt als er sprake is van een lagere bezetting van groepen. Dat is bijvoorbeeld het geval op woensdag en vrijdag. Ook tijdens vakantieperiodes of vrije dagen kan het incidenteel voorkomen dat basisgroepen worden samengevoegd vanwege een lagere bezetting. De samenvoeging wordt altijd gemeld aan de ouders. In geval van een ruildag of extra opvangdag op een andere basisgroep geven ouders schriftelijke toestemming op het aanvraagformulier. 4 Medewerkers Het team van medewerkers bestaat uit Pmers en op sommige dagdelen wordt het team versterkt met vrijwilligers en evt. stagiaires. Pmers hebben minimaal een niveau 3 opleiding op het gebied van pedagogiek zoals vastgesteld in de CAO Kinderopvang. De kwaliteit van onze BSO en de aandacht voor het kind is voor een groot deel afhankelijk van de juiste mensen. Om deze kwaliteit te waarborgen besteden wij veel zorg en aandacht aan haar personeel. De Pmer van de BSO is deskundig in de opvoeding en verzorging van kinderen en zorgt voor een breed en gevarieerd aanbod van activiteiten, waarin elk kind individueel en in de groep gerespecteerd wordt. 5 Gezondheid en Veiligheid Het is belangrijk dat kinderen uitgedaagd worden tot spel. Maar daarnaast is het even belangrijk dat kinderen opgroeien in een veilige omgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de kinderen, en proberen het spelaanbod zo veilig mogelijk aan te bieden. Daarom zijn er soms ook regels waarin we met elkaar afspreken over hoe we in een veilige omgeving met elkaar willen omgaan. Pagina 6 van 10

7 Wij maken jaarlijks een inventarisatie van de veiligheids- en gezondheidsrisico s en leggen dat vast in een verslag met maatregelen. De inspectie vindt plaats door de GGD in opdracht van de gemeente. Op de locatie kunt u het meest recente verslag inzien. Dit is ook mogelijk via de website van de gemeente of de website van onze organisatie Tevens kunt u op deze website zien of een locatie geregistreerd staat in het kinderopvangregister. In het locatiewerkplan kunt u lezen welke afspraken er zijn gemaakt. Indien u dit wenst, kunnen de pedagogisch medewerkers u een exemplaar geven. Elke locatie heeft een achterwacht afspraak die er voor zorg draagt dat als een Pmer alleen werkt, zij terug kan vallen op ondersteuning. Onze medewerkers beschikken over een diploma bedrijfshulpverlening (BHV). Ook vragen wij een Verklaring omtrent gedrag (VOG) aan alle medewerkers. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Bovendien dient u dan in samenspraak met de pedagogische medewerker een verklaring van medicijngebruik in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in de groep aanwezig. Verpleegkundige handelingen mogen niet worden uitgevoerd door groepsleiding. In onze accommodaties en in aanwezigheid van kinderen mag niet worden gerookt. Wij hebben beleid m.b.t. het vervoeren van kinderen, medicijntoediening, hoe om te gaan bij vermoedens van kindermishandeling of verwaarlozing en het maken en gebruiken van foto en video materiaal. Wilt u hierover meer weten dan kunt u dit bij de Pmer navragen. 6 Organisatorische zaken 6.1 Ziekte Als uw kind ziek is of als de verzorging van de ziekte te intensief is, vragen wij u om uw kind thuis te houden of om hem of haar op te halen. Als uw kind niet lekker is, bellen we altijd even. Bij besmettingsgevaar of twijfel hanteren wij de richtlijnen van de RIVM en de GGD. Is er een risico voor besmetting dan zullen wij dat op het informatie bord publiceren. 6.2 Halen en brengen s Ochtends brengt u uw kind zelf naar het kindcentrum. De Pmer begeleidt het kind naar zijn of haar klas of speelplaats. In de middag gebeurt dit omgekeerd. Kinderen vanaf een bepaalde leeftijd mogen zelfstandig naar hun klas of naar de speelplaats lopen. Aan het einde van de dag komt u uw kind weer zelf ophalen. Het verloop van de dag wordt even met u doorgenomen. Gedurende de dag stemmen groepsleerkracht en Pmers met elkaar af om de dag voor uw kind in goede banen te leiden. Echter in bijzondere gevallen vragen wij dat u zelf als ouder over uw kind communiceert met betrokkenen. Breng a.u.b. uw kind niet te vroeg of haalt u hem niet te laat op. Dat is vervelend voor uw kind en voor de medewerker. 6.3 Vakanties en vrije dagen De BSO vindt plaats gelijk aan de school/ vakantie weken van basisschool de Brink en basisschool de Doolgaard. Er is geen BSO op feestdagen als nieuwjaarsdag, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, 2 e paasdag, 2 e pinksterdag en kerstmis. Buiten de officiële feestdagen kent BSO de Beestenboel twee extra sluitingsdagen. Deze worden jaarlijks in januari bekend gemaakt. Deze twee extra sluitingsdagen kunt u op een andere dag inhalen. 6.4 Ruilen Wij bieden de mogelijkheid om een keer per kwartaal een dag(deel) te ruilen. De regels rondom ruilen zijn opgenomen in het reglement ruilen. Pagina 7 van 10

8 6.5 Het gebruik van extra dagdelen Ouders kunnen gebruik maken van de mogelijkheid om de wekelijks ingekochte dagdelen op jaarbasis gratis op te nemen. Dit geldt voor kinderen die gebruik maken van de dagopvang en de vaste contracten in de BSO. Deze extra gratis dagdelen zijn een service en geen recht. Deze uren kunnen alleen ingezet worden als er plaats is in de groep. Wij zijn ons er van bewust dat het inzetten van extra gratis dagdelen met een volle bezetting van de groepen niet altijd mogelijk is. Extra gratis dagdelen dienen altijd vooraf bij de PM-er van de groep te worden aangevraagd. Pas wanneer de PM-er van de desbetreffende groep toestemt, is het akkoord en kan het extra gratis dagdeel ingezet worden. Meer informatie over de extra gratis dagdelen vindt u op het formulier dat u krijgt als uw kind gaat wennen. Het wennen van uw kind is gratis, daarvoor hoeft u dus niet uw extra gratis dagdeel in te zetten. Naast deze mogelijkheid is het ook mogelijk om extra dagdelen in te kopen tegen de hiervoor geldende uurprijs. 6.6 Eten/drinken/ kleding Kinderen hoeven zelf geen fruit of drinken mee te brengen. Wij zorgen hier voor. Kinderen krijgen ranja en een stukje fruit of gezonde koek. Indien u hierin iets afwijkends wenst dan kunt u dit zelf meebrengen. Wij gaan ervan uit dat kinderen die gebracht worden, thuis hebben gegeten. Lukt dit s ochtends niet? Geef dan gerust een boterhammetje mee, uw kind kan dit dan bij ons opeten. Voor de Tussenschoolse opvang geeft u zelf boterhammen e.d. mee. Met feestdagen of vanwege een thema hebben we soms extra s traktaties. Volgt uw kind een dieet of is het allergisch voor iets? Laat het ons even weten. Wij vragen u uw kinderen geen snoep mee te geven. Eigen speelgoed en boeken graag even in overleg. Heeft uw kind nog af en toe een ongelukje? Dan is het handig dat er een reserve broek aanwezig is bij ons. Ook als kinderen van het buitenspelen vies terugkomen is het handig als hij of zij even kan wisselen. In de winter mogen de kinderen pantoffels meebrengen. Indien wenselijk ook laarzen voor het buiten spelen. De ouder zorgt er voor dat de naam van het kind in de jassen, laarzen en pantoffels staat. Smeer uw kind bij zonnig weer van tevoren thuis in met zonnebrandcrème. Wij doen dit in de namiddag ook nog een keer als de zon fel is. Trek uw kind gemakkelijke kleding aan en vermijdt sieraden. Denk eraan dat er ook wel eens iets vies wordt of kapot kan gaan, zeker bij het buiten spelen. 6.7 Traktaties Binnen de BSO besteden wij (beperkt) aandacht aan de verjaardagen. Trakteren hebben kinderen vaak in de klas al gedaan. De Pmer zorgt voor een traktatie, meestal is dit een bakje chips. 7 Privacy Iedereen die werkzaam is binnen de organisatie heeft de plicht tot geheimhouding van alles wat haar over Pmers, kinderen en/of hun ouders ter oren is gekomen. Dit vinden we ook erg belangrijk. Binnen het kindcentrum op locatie kennen we wel overleg tussen onderwijsteam en het team van Pmers. Dit is met name gericht op goede aansluiting gedurende de dag voor alle kinderen en op de activiteiten die we doen. Indien we specifiek over uw kind willen overleggen doen we dit altijd na overleg met u als ouder. Indien er gevraagd wordt aan de organisatie om gegevens te verstrekken, dan wordt hiervoor altijd toestemming aan de ouders gevraagd. Wij communiceren niet met hulpverleningsinstanties zonder medeweten en toestemming van de betrokken ouders. Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto s gemaakt. Deze kunnen op de website van de organisatie geplaatst worden en/of in de nieuwsbrief of regionaal krantje dan wel foldermateriaal. Wanneer u hier bezwaren tegen heeft, meldt dit dat bij de Pmer (tevens vullen ouders een toestemmingsformulier in). 8 Aansprakelijkheid Er is voor alle kinderen een collectieve ongevallenverzekering afgesloten. De verzekering dekt met name lichamelijke schade en niet de materiële schade gedurende het verblijf op de locatie. Pagina 8 van 10

9 Wij zijn verzekerd tegen aansprakelijkheid jegens derden. Onder de WA-verzekering vallen niet alleen de Pmers, maar ook de vrijwilligsters. Voor uw eigen peuter dient u zelf een WA-verzekering afgesloten te hebben. 9 Samenwerking partners Wij werken intensief samen met basisscholen, jeugdgezondheidszorg (consultatiebureau), bibliotheek en andere organisaties in de vrije tijdssfeer en de kinderopvang, Op deze manier streven we naar een sluitend aanbod in een doorgaande lijn, waarbij we een rijk aanbod kunnen creëren. 10 Kinderen met een beperking, een zorgvraag of een (dreigende) ontwikkelingsachterstand. Wij willen graag elk kind de gelegenheid bieden om deel te nemen aan de BSO. Indien er een noodzaak is van extra zorg zoeken we graag met de ouders mee naar mogelijkheden. 11 Ouderparticipatie/ oudercommissie/ klachten 11.1 Oudercommissie Wilt u meepraten over het wel en wee van de kinderen binnen kindcentrum t Zwingelke, meldt u zich dan aan voor de oudercommissie. Wij stellen ouderparticipatie op prijs en horen graag uw mening. De oudercommissie is het klankbord voor de organisatie en wordt op diverse momenten gevraagd te adviseren. Zij kunnen ook altijd ongevraagd advies neerleggen. De oudercommissie komt een aantal malen per jaar bij elkaar en brengt in ieder geval advies uit over het pedagogisch beleid en werkplan en het voedingsbeleid. Ook gaan wij in gesprek met de oudercommissie over de prijsstelling voorafgaand aan een nieuw jaar. Wij informeren u regelmatig door het uitgeven van nieuwsbrieven of via het informatiebord over het reilen en zeilen op het kindcentrum t Zwingelke en binnen de organisatie Klachten Wij vinden het erg belangrijk dat u en uw kind zich veilig en vertrouwd voelen bij onze Kindcentra en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is vinden wij het prettig als u dit kenbaar maakt. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Kinderopvang t Nest heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders/verzorgers. U ontvangt de Interne Klachtenregeling van de pedagogisch medewerkers als uw kind komt wennen. Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat ouders/verzorgers de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang, gevestigd in den Haag ( verbonden aan de geschillencommissie) of aanmelding van een geschil bij de Geschillencommissie waar Kinderopvang t Nest bij aangesloten is. De geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen behandeld sinds januari 2016 alle geschillen van Kinderopvang, Peuterspeelzalen en Gastouderopvang. Het regelement van de Geschillencommissie is op te vragen bij Kinderopvang t Nest. Verdere informatie en adresgegevens zijn vermeld in de interne klachtenregeling (zie hiervoor ook de algemene voorwaarden van t Nest artikel 22). 12 Inschrijven De wijze waarop u uw kind kunt inschrijven staat beschreven in onze algemene voorwaarden. Met vragen en/of opmerkingen kunt u altijd bij ons terecht Kennismaken Is uw kind nog onbekend met de locatie of de Pmer? Dan ontvangt u vlak voordat uw kind start, een uitnodiging voor een kennismaking- en wenbezoek. Tijdens dit bezoek kan uw kind alvast op ontdekking gaan en hebt u de gelegenheid om het reilen en zeilen van de locatie samen met de intakeleidster te bespreken. Door de leiding zal er de eerste dagen extra aandacht aan een nieuw kind worden besteed, zodat hij/zij zich snel op zijn/haar gemak gaat voelen. U mag natuurlijk ook altijd even bellen hoe het gaat. Pagina 9 van 10

10 Stroomt uw kind in vanuit de dagopvang, dan kunnen deze wenmomenten al plaatsvinden tijdens de opvangdagen Plaatsingsvoorwaarden: Voor de uitgebreide plaatsingsvoorwaarden verwijzen wij u naar onze website We starten met het accepteren van de inschrijvingen vanaf de leeftijd van 3 jaar. Vanaf dan wordt uw kind opgenomen in de planning. We streven erna om 3 maanden voor plaatsing definitief uw plaatsingsovereenkomst bij u te hebben Wijzigingen inschrijving Wilt u uw dagen wijzigen, verandert uw rekeningnummer of uw telefoonnummer/adres? Geef dit dan aan ons door via het mutatieformulier wat u op de locatie kunt krijgen of via de website. Kan uw kind niet komen vanwege ziekte of een korte vakantie? Laat het onze pedagogisch medewerkers tijdig even weten. De BSO vindt plaats in doorgaande lijn met de basisschool. In principe schrijft u uw kind in tot en met de datum dat het voortgezet onderwijs start. Indien u uw kind eerder wenst uit te schrijven kunt u dit schriftelijk aangeven op het mutatieformulier, te verkrijgen bij de pedagogisch medewerker. 13 Contactgegevens BSO de Beestenboel Tel: LRK nummer: Kinderopvang t Nest Administratie: Ursulinenweide ED Grubbenvorst info@kinderopvanghetnest.nl Tel.: Clustermanager: Loes van der Sterren Tel.: / We wensen uw kind en u een hele fijne tijd! Kinderopvang t Nest Pagina 10 van 10