Informatiebrochure Hoera Baarlo

Transcriptie

1 Informatiebrochure Hoera Baarlo

2 Inhoudsopgave 1. Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden Hoera kindercentra in het kort Groepsindeling en soorten opvang bij Hoera Baarlo Groepsindeling Hoera Baarlo Dagopvang (voor kinderen van 0-4 jaar) Peuterprogramma (voor kinderen van 2-4 jaar) Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Buitenschoolse opvang BSO Hoera (BSO) (voor kinderen van 4-13 jaar) Samenwerking met onderwijs Kosten Kinderopvangtoeslag Gemeentelijke regeling aanvragen Betaling bij Hoera Wet Kinderopvang Groepsgrootte Je kind in professionele handen Meldcode kindermishandeling Vier ogen principe Hoera Kindercentra Missie en Visie Organisatorische zaken Afmelding Ziekte Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma Ophalen van je kind door derden Medicijnverstrekking EHBO/noodarts Voedingsgewoonten Ontbijt Traktaties Foto s Ruilen van dagdelen Extra dagdelen kopen Openingstijden Ouderbetrokkenheid Oudercontacten Ouderraad en oudercommissies Klachtenreglement Inschrijven Aannamebeleid Wennen Opvang beëindigen Wijzigingen Algemene Voorwaarden Contactgegevens Brochure Baarlo 2/20

3 WELKOM BIJ HOERA! 1. Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden Je wilt je kind niet brengen naar zo maar een plek voor opvang, maar naar een kindercentrum waar een kind zich veilig en vertrouwd voelt. Waar de pedagogisch medewerkers weten hoe je met kinderen omgaat en met plezier en betrokkenheid hun werk doen. Waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Hoera kindercentra biedt deze kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Je kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, met veel spelmaterialen en speelmogelijkheden. 2. Hoera kindercentra in het kort Hoera kindercentra is een organisatie voor dagopvang, peuterprogramma (voorheen psz), buitenschoolseopvang en tussenschoolse opvang in de gemeenten Leudal, Nederweert, Peel en Maas en Weert. Voorheen bekend als Bobo kindercentra. Al meer dan 25 jaar worden er kinderen aan onze zorg toevertrouwd! Hoera richt zich op de opvang en ontwikkeling van kinderen. Dit doen we in de eerste plaats samen met jou als ouder. Voor alle kinderen en jonge gezinnen streven we naar een zo optimaal mogelijk aanbod op het gebied van ontwikkeling, ontspanning, opvoeden, opvang en onderwijs. We werken daarom ook nauw samen met andere organisaties, zoals onderwijs, gemeentes, jeugdgezondheidszorg, welzijn en verenigingen. De landelijke overheid ondersteunt deze samenwerking en stelt hieraan ook steeds meer eisen. Door samen te werken kunnen we de (pedagogische) benadering van het jonge kind beter op elkaar afstemmen. Er ontstaat zo een doorgaande lijn in het volgen van de ontwikkeling en de zorg voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Om deze doorgaande ontwikkelingslijn te volgen en waarborgen, maken we gebruik van ondermeer het overdrachtformulier. En in onze peutergroepen werken we met erkende taalprogramma s in het kader van de Vooren Vroegschoolse Educatie (VVE) om kinderen gericht voor te bereiden op de basisschool. Hoera kindercentra bestaat uit 4 clusters met diverse locaties en verschillende soorten opvang in de verschillende kernen: - Hoera Peel & Maas (Baarlo, Kessel, Maasbree en Panningen) - Hoera Nederweert (Budschop, Nederweert) - Hoera Leudal (Baexem, Ell, Grathem, Haelen, Heythuysen, Horn en Kelpen-Oler). - Hoera Weert (Laar en Leuken) Elk cluster wordt aangestuurd door een of meerdere clustermanagers Brochure Baarlo 3/20

4 Hoera kindercentra biedt opvang aan kinderen tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond, van werkende of studerende ouders is welkom bij onze kindercentra. Onder voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk. 3. Groepsindeling en soorten opvang bij Hoera Baarlo 3.1. Groepsindeling Hoera Baarlo Hoera Baarlo heeft op dit moment 7 groepen op 2 locaties: Locatie Hertog van Gelrestraat: - Baby/dreumesgroep Bert & Ernie (0-2 jaar) - Baby/dreumesgroep Jip & Janneke (0-2 jaar) - Peutergroep Tom & Jerry (2-4 jaar) - Peutergroep de Vliegers (2-4 jaar) - Peuterprogramma de Vlindergroep (2-4 jaar) - BSO Hoera (4-13 jaar) Locatie Huissen: - Peutergroep (met peuterprogramma) de Ballonnen (2-4 jaar). De contactgegevens staan achter in de brochure. Hoera Baarlo werkt met horizontale groepen. Wanneer je kind 2 jaar wordt, stroomt het automatisch door naar de peutergroep. Wanneer je kind 4 jaar wordt, wordt het automatisch uitgeschreven per de 1 e of 16 e van de maand na de 4 e verjaardag. Wanneer je gebruik wilt maken van BSO Hoera, onze Buiten Schoolse Opvang (BSO), moet je hiervoor dus apart inschrijven Dagopvang (voor kinderen van 0-4 jaar) Hoera kindercentra biedt 52 weken per jaar elke werkdag dagopvang van uur, m.u.v. nationale feestdagen. Binnen de dagopvang bieden wij de volgende mogelijkheden aan: Reguliere dagopvang Dit is opvang waarbij elke week dezelfde vaste dag(del)en worden afgenomen. Keuze uit een 46 weken, 48 weken en een 52 weken contract. - Halve dagopvang = 5,5 uur per dagdeel Ochtend: (5,5 uur): tussen en uur Middag: (5,5 uur): tussen en uur. - Hele dagopvang = 10,5 uur tussen en uur. - Verlengde opvang (extra uren aan een dag of dagdeel): dit wordt per half uur tegen het reguliere tarief in rekening gebracht. Verlengde opvang kan zowel incidenteel (na overleg met de medewerkers!) als structureel. Ochtend: uur (1 uur) Ochtenddagdeel: 1 uur tussen en uur (afhankelijk brengtijd ochtend) Middagdagdeel: uur (1 uur) Middag: uur (0,5 uur) Brochure Baarlo 4/20

5 Flexibele dagopvang Werk je op wisselende dagen en tijden, dan biedt Hoera je de mogelijkheid flexibele dagopvang af te nemen. Flexibele dagopvang is opvang op werkdagen tussen en uur. Bij flexibele dagopvang sluit je met Hoera een contract af voor het aantal uren opvang per week of per maand dat je verwacht nodig te hebben. Je geeft vervolgens minimaal 10 werkdagen van te voren door wanneer je kind naar Hoera komt. Deze gereserveerde uren worden in rekening gebracht. Uit pedagogische overwegingen breng je je kind minimaal 3 uur per keer. Het kleinste contract dat je bij flexibele opvang kunt afnemen is dus 3 uur per week of 13 uur per maand. Per half jaar (januari t/m juni en juli t/m december) worden de uren dat je kind aanwezig is geweest opgeteld. De eventueel teveel gebruikte uren worden achteraf in rekening gebracht. Er worden geen uren gecrediteerd. Onder flexibele dagopvang verstaan we tevens alle dagopvang die niet onder reguliere dagopvang valt, dus ook plaatsing in alleen even of oneven weken. Voor flexibele dagopvang betaal je een toeslag bovenop het standaarduurtarief Peuterprogramma (voor kinderen van 2-4 jaar) De peuterspeelzalen in Nederland gaan steeds meer harmoniseren met kinderopvangorganisaties; de peuterspeelzaal wordt dan geïntegreerd in de peutergroep van de kinderopvangorganisatie. Het begrip "peuterspeelzaal" wordt steeds vaker vervangen voor "peuterprogramma". De peuterspeelzalen bij Hoera kindercentra zijn al geharmoniseerd met de dagopvang; alle kinderen in de leeftijd van 2-4 jaar die naar Hoera komen, nemen ook deel aan het gerichte peuterprogramma. In dit peuterprogramma wordt veel aandacht besteed aan de diverse ontwikkelingsgebieden en er is speciale aandacht voor de spraaktaalontwikkeling. Er wordt gewerkt met een voor de peuters herkenbare structuur en dagindeling; dit alvast ter voorbereiding op de basisschool. Bij Hoera kun je er natuurlijk voor kiezen je kind alleen tijdens het peuterprogramma te laten komen (zoals voorheen in de peuterspeelzaal). Je kind komt dan minimaal 2 ochtenden per week naar Hoera. Maar ook peuters die naar Hoera komen voor de dagopvang (hele of halve dagen), nemen dus deel aan hetzelfde peuterprogramma. Je kiest dus zelf van welke voorzieningen je gebruik wilt maken; hele of halve dagopvang of alleen het peuterprogramma. Mogelijkheden binnen het peuterprogramma: Peuterprogramma standaard Het peuterprogramma standaard bestaat uit een vrije combinatie van 2 ochtenden per week (7 uur). Het peuterprogramma wordt 52 weken per jaar aangeboden, met uitzondering van nationale feestdagen. In schoolvakanties wordt er een alternatief programma geboden. Er is de mogelijkheid om te kiezen voor een contract van 40 weken of 52 weken peuterprogramma. De ochtend is van uur; je kunt je kind brengen tussen en uur, en ophalen tussen en Peuterprogramma extra Als je kind deelneemt aan het peuterprogramma, kun je kiezen voor een extra ochtend peuterprogramma per week. Hiervoor wordt dan 3,5 uur extra in rekening gebracht tegen het reguliere tarief Brochure Baarlo 5/20

6 3.4. Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Het kan voorkomen dat je kind extra aandacht nodig heeft ten aanzien van de spraak-taalontwikkeling of sociaal-emotionele ontwikkeling. In het kader van de Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) kan door de Jeugdgezondheidszorg (JGZ) dan een VVEindicatie worden toegekend. Iedere 3 maanden wordt bekeken of de indicatie nog passend is. Wanneer je peuter deze VVE-indicatie heeft, is het van belang dat je peuter 10,5 uur per week deelneemt aan een VVE-programma. Op deze manier kan de spraaktaalontwikkeling zo optimaal mogelijk worden gestimuleerd. Per kind wordt bekeken wat nodig is; waar moet de aandacht op worden gevestigd, waar heeft je kind behoefte aan, waar is het aan toe, welke uitdaging dient geboden te worden, en wat is rol van de pedagogisch medewerker daarin? We observeren je kind om te bekijken wat het nodig heeft en om te kunnen volgen hoe de ontwikkeling verloopt. We doen dit structureel (dus met regelmaat) en leggen onze bevindingen vast. Regelmatig zullen we ook onze observaties met jou als ouder bespreken om zo gezamenlijk de ontwikkeling te volgen. Ook vindt er afstemming plaats met de jeugdgezondheidszorg tijdens de zorgoverleggen. VVE-programma Uitgangspunt bij het peuterprogramma is het gecertificeerde VVE-programma Puk en Ko. Puk en Ko is een educatief programma gericht op de brede ontwikkeling van peuters en er wordt vaak gewerkt vanuit een thema. Een centrale rol in het programma is weggelegd voor Puk. Puk is een pop die kinderen meer zelfvertrouwen kan bieden en als intermediair contact kan maken. Puk kan meedoen in gesprekjes en bij activiteiten, waardoor kinderen al spelend ontdekken en (taal)vaardigheden leren. Spelen is groeien. Tijdens het peuterprogramma wordt de indeling van de dag met de kinderen besproken aan de hand van dag-ritme kaarten met herkenbare plaatjes. We stimuleren het meedoen van de peuters; aan het benoemen van de dagonderdelen, aan gesprekjes over gebeurtenissen, tijdens de activiteiten van die dag, enz. Zo wordt er spelend een heleboel geoefend. Binnen het peuterprogramma wordt er ook ingespeeld op de individuele leermomenten van de kinderen. Kinderen worden gestimuleerd en uitgedaagd in hun algehele ontwikkeling. Het aanbod van activiteiten en spelmaterialen sluiten aan bij de leeftijd en het ontwikkelingsniveau van ieder kind. Er wordt gedifferentieerd binnen het activiteitenaanbod Buitenschoolse opvang BSO Hoera (BSO) (voor kinderen van 4-13 jaar) Hieronder valt voorschoolse-, naschoolse- en vakantieopvang. Meer informatie hierover vind je in de brochure Informatie over Hoera kindercentra, Buitenschoolse opvang BSO Hoera of op onze website. 4. Samenwerking met onderwijs In de kern Baarlo zijn drie basisscholen, te weten; de Bolleberg, Panta Rhei en de Omnibus. De Bolleberg en Panta Rhei behoren bij de onderwijsstichting Kerobei, de Omnibus behoort tot de onderwijsstichting Akkoord. Hoera kindercentra staat open voor een intensieve samenwerking met alle drie de basisscholen. Ons uitgangspunt in deze samenwerking is te werken aan een doorgaande ontwikkelingslijn voor de kinderen, waarbij het welbevinden van de peuters voorop staat. Peutergroep de Ballonnen richt zich op het onderwijsconcept van de Omnibus (Jenaplan) Brochure Baarlo 6/20

7 De medewerkers van de Ballonnengroep hebben regelmatig overleg met de groepsleidsters van de Omnibus. Ze stemmen onderling af welke activiteiten er de komende periode samen worden opgepakt en welk thema hierbij centraal staat. In het kader van de samenwerking vinden o.a. de volgende activiteiten plaats: - peuters gaan onder begeleiding van een pedagogisch medewerker bewegingsactiviteiten doen in de gymzaal van de Omnibus. - Peuters mogen wanneer ze bijna na school zijn vast meespelen in de kleutergroep, maar kleuters mogen zo ook eens meespelen bij de Ballonnen. - bovenbouwleerlingen van de Omnibus komen wekelijks een middag voorlezen in de groep. - peuters gaan 1 keer per kwartaal op vrijdagmiddag kijken naar de weekafsluiting van de kinderen van de Omnibus. De drie andere peutergroepen richten zich op het onderwijsconcept van Panta Rhei en de Bolleberg. In de groep is er volop aandacht voor de overgang naar de basisschool. Zo is er per school een fotoboek waarin foto s staan van de ruimtes op school, de docenten, etc. Vlak voordat kinderen 4 jaar worden, gaan ze met hun pedagogisch medewerker ook al een kijkje nemen op hun toekomstige basisschool. 5. Kosten Goede kinderopvang hoeft niet duur te zijn. Bij Hoera kindercentra kost reguliere dagopvang en/of deelname aan het peuterprogramma in 2015 vanaf 6,84 per uur. Flexibele dagopvang kost 7,65 per uur. BSO kost in ,38 per uur, flexibele BSO 7,21. (NB: Dit zijn bruto bedragen; als je in aanmerking komt voor Kinderopvangtoeslag betaal je netto (veel) minder.) Bij Hoera staat flexibiliteit hoog in het vaandel, dus bij Hoera: - Dagopvang, Peuterprogramma (PSZ), Buitenschoolse opvang (BSO) en Tussen schoolse opvang (TSO); - Intensieve samenwerking met de basisschool; - Kwalitatief goede opvang op maat tussen en uur; - Geen inschrijfgeld; - Gratis wennen; - Geen knellende contracten voor langere tijd; - Geen langdurige opzegtermijn; - Mogelijkheid tot ruilen; - Opvang gedurende 52 weken (m.u.v. nationale feestdagen); - Prijs is inclusief merkluiers, tussendoortjes, fruit, drinken en lunch Brochure Baarlo 7/20

8 5.1. Kinderopvangtoeslag Er wordt door de overheid onderscheid gemaakt tussen ouder(s)/verzorger(s) die in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag en ouder(s)/verzorger(s) die hier niet voor in aanmerking komen. Ouder(s)/verzorger(s) die WEL in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen wanneer er sprake is van: - Twee werkende ouders/verzorgers in 1 gezin, of ouders/verzorgers die een studie of traject volgen; - Een alleenstaande ouder/verzorger die werkt, of een studie of traject volgt. - Een gemeentelijke doelgroep waar een of beide ouder(s)/verzorger(s) onder vallen, bijvoorbeeld: inburgeringcursus of sociaal/medische indicatie. Kinderopvangtoeslag vraag je aan bij de belastingdienst via Hier kun je ook een proefberekening maken. Het aanvragen van kinderopvangtoeslag kan alleen door de ouders/verzorgers van een kind gedaan worden. Mocht je er niet uitkomen dan kun je altijd contact opnemen met de Belastingdienst of Servicepunt Hoera. Op de plaatsingsovereenkomst die je bij plaatsing van Hoera Kindercentra ontvangt, staan alle benodigde gegevens voor aanvraag van kinderopvangtoeslag. Ouder(s)/verzorger(s) die NIET in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag Ouder(s)/verzorger(s) die niet in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag, betalen voor dagopvang het reguliere tarief vanaf 6,60 per uur. Voor kinderen die alleen deelnemen aan het peuterprogramma is er een Gemeentelijke regeling. Op deze manier wil de gemeente Peel en Maas deelname aan het peuterprogramma voor peuters waarvan de ouder(s)/verzorger(s) niet in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag, betaalbaar houden. Deze gemeentelijke regeling geldt uitsluitend voor het peuterprogramma standaard per week (combinatie van 2 dagdelen per week, totaal 5,5 uur), gedurende 40 schoolweken per jaar. Voor een extra dagdeel peuterprogramma wordt het reguliere tarief van 6,60 bij je in rekening gebracht. Wanneer je gebruik maakt van de gemeentelijke regeling brengt Hoera kindercentra in ,59 per uur bij je in rekening, de resterende kosten worden door de gemeente Peel en Maas rechtstreeks aan Hoera betaald Gemeentelijke regeling aanvragen Om aanspraak te maken op de gemeentelijke regeling dien je het formulier verklaring geen recht op kinderopvangtoeslag van de gemeente Peel en Maas in te vullen. Dit formulier is verkrijgbaar bij Servicepunt Hoera. Tevens dien je een uitdraai van een door jou ingevulde aanvraag kinderopvangtoeslag via het Aanvraag- en wijzigingsprogramma kinderopvangtoeslag (te downloaden via toe te voegen, waaruit blijkt dat je geen recht hebt op een kinderopvangtoeslag Brochure Baarlo 8/20

9 Het formulier verklaring geen recht op kinderopvangtoeslag + de uitdraai dienen vóór ingang van de plaatsing in bezit te zijn van Servicepunt Hoera. Alleen dan kan het gereduceerde tarief in rekening worden gebracht. Kosten peuterprogramma bij VVE-indicatie Wanneer de jeugdgezondheidszorg (JGZ) aan je kind een VVE indicatie heeft toegekend en je hebt geen recht op kinderopvangtoeslag, dan betaal je in ,64 per uur voor maximaal 10,5 uur per week. De overige kosten worden door de gemeente gesubsidieerd. Vanaf het moment dat de JGZ deze indicatie intrekt zal weer het reguliere tarief gaan gelden Betaling bij Hoera Betaling vindt maandelijks vooraf plaats. Rond de 20 e ontvang je de factuur via en rond de 1 e van elke maand wordt er geïncasseerd. Wanneer je geen automatische incasso wenst en op een andere manier wilt betalen kan dat, maar dan brengen wij maandelijks administratiekosten in rekening. Ook wanneer je kind alleen deelneemt aan het peuterprogramma via de gemeentelijke regeling, ontvang je elke maand een factuur (dus ook tijdens de zomermaanden). De kosten van het peuterprogramma worden namelijk verspreid over 12 maanden in rekening gebracht. 6. Wet Kinderopvang De Wet Kinderopvang stelt dat de gemeente toezichthouder is voor de kinderopvang. De gemeente laat dit uitvoeren door de GGD. De GGD inspecteert alle kindercentra jaarlijks op de volgende kwaliteitsaspecten: - Ouders/verzorgers; - Personeel; - Veiligheid en gezondheid; - Accommodatie en inrichting; - Groepsgrootte, kind/leid(st)er ratio; - Pedagogisch beleid en praktijk; - Klachten. - Vier ogen principe Van deze inspectie wordt jaarlijks een verslag gemaakt dat ter inzage ligt bij elk kindercentrum en te vinden is op onze website Groepsgrootte In de CAO kinderopvang staan onderstaande verdelingen. Deze zijn afgeleid van de Wet Kinderopvang. Leeftijd kinderen Maximale groepsgrootte Aantal pedagogisch medewerkers 0-2 jaar 12 1, 2 of 3 (5 per pedagogisch medewerker) 2-4 jaar 16 1, 2 of 3 (7 per pedagogisch medewerker) Het aantal in te delen beroepskrachten is daarnaast afhankelijk van de leeftijd van de kinderen in een groep Brochure Baarlo 9/20

10 Open deurenbeleid Wij werken volgens het open deurenbeleid. Alle kinderen zitten in een stamgroep; dit is hun vaste groep. Op sommige momenten worden de kinderen in groepen van een andere samenstelling opgevangen. Er worden bijvoorbeeld activiteiten georganiseerd buiten de groepsruimten, zoals buiten of op de gezamenlijke gang. Het open deurenbeleid draagt positief bij aan de ontwikkeling van kinderen, omdat ze naast veiligheid en geborgenheid ook behoefte krijgen aan een grotere leefomgeving. Daarnaast schept de bezettingsgraad gelegenheid om kinderen uit verschillende groepen met elkaar en elkaars speelgoed te laten spelen, bijvoorbeeld tijdens minder drukke dagen, vakanties, etc. Kinderen kunnen hierdoor steeds vaker kiezen waar en met wie ze willen spelen Je kind in professionele handen De pedagogisch medewerkers zijn gekwalificeerde beroepskrachten (beroepskwalificatie op minimaal MBO niveau overeenkomstig de CAO Kinderopvang). Ze weten hoe je met kinderen omgaat en hoe je het beste uit de kinderen kunt halen. Daarbij vooral kijkend naar de kansen van de kinderen en uitgaande van een positieve benadering. Wij streven naar optimale continuïteit door zoveel mogelijk vaste pedagogisch medewerkers per groep in te zetten. Doordat wij de keuzemogelijkheden voor ouders/verzorgers zo breed mogelijk willen houden, en door veranderingen in het werkveld, is dit echter niet altijd haalbaar. Iedereen die bij ons in dienst komt dient eerst een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Wij bieden vanuit de organisatie ook stageplekken aan voor verschillende opleidingen. Stagiaires worden begeleid door een werkbegeleider op locatie. De algehele coördinatie rondom stage gebeurt door de stagecoordinator. Wanneer er een stagiaire op een locatie komt, dan wordt dit kenbaar gemaakt. Alle stagiaires dienen voor aanvang van de werkzaamheden een VOG in te leveren. Als je vragen of twijfels hebt over de ontwikkeling van je kind, kun je dit kenbaar maken bij één van de pedagogisch medewerkers. Er kan dan een afspraak gemaakt worden om een en ander te bespreken. In overleg kan er zonodig hulp ingeschakeld worden of vrijblijvend het advies van een andere instantie worden gevraagd. Denk hierbij aan de Jeugdgezondheidszorg, logopedie, fysiotherapie, etc. Alle kindercentra van Hoera werken nauw samen met instellingen voor Jeugdgezondheidszorg (JGZ), onderwijs en collega-organisaties. Structureel vindt er een zorg/casusoverleg plaats met de JGZ. Voordat een casus wordt ingebracht is hiervoor uiteraard toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s) Meldcode kindermishandeling In 2011 is de Wet Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking getreden. De Wet Meldcode verplicht organisaties en professionals in 7 sectoren, waaronder de Kinderopvang, een meldcode te hebben en te hanteren. Verder betreft dit ook de gezondheidszorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg, justitie en politie. Waarom een meldcode? Jaarlijks zijn er naar schatting tienduizenden kinderen en volwassenen slachtoffer van geweld, verwaarlozing en misbruik. Dit is gewoon onaanvaardbaar maar helaas stopt het niet vanzelf. De meldcode geeft in stappen aan wat te doen bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling en maakt het handelen gemakkelijker Brochure Baarlo 10/20

11 De overheid wil met de verplichte meldcode bereiken dat professionals sneller en adequater ingrijpen bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode is van toepassing op alle vormen van geweld: lichamelijk, geestelijk en seksueel. De meldcode is opgesteld voor zowel huiselijk geweld, als voor kindermishandeling als ouderenmishandeling. Hoe zit dit bij Hoera kindercentra? Bij Hoera voldoen wij al aan de meldcode. Er is een stappenplan dat beschrijft hoe te handelen bij signalen en vermoedens omtrent kindermishandeling. Medewerkers volgen ook een training hierover. Verder is er een uitgebreid protocol beschikbaar, waarin alle mogelijke signalen die bij kindermishandeling kunnen voorkomen, worden beschreven. Tevens staan er veel tips en adviezen in. Meer informatie vind je op: Vier ogen principe Hoera Kindercentra Per 1 juli 2013 is het 4 ogen principe in werking getreden. Dit principe houdt in dat altijd een volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren met een beroepskracht. Een beroepskracht mag nog steeds alleen op de groep staan, zolang er maar op elk moment een andere volwassene de mogelijkheid heeft om mee te kijken of luisteren. Het vierogenprincipe geldt vooralsnog alleen voor dagopvang, dus niet voor buitenschoolse opvang. Bij Hoera kindercentra hebben we dat als volgt georganiseerd: Hoera heeft veel IKC s, de groepen liggen in een integrale voorziening waar vaak overal glas is en dus altijd zicht op de groepen. Tevens zijn het goed bezette groepen waardoor meestal met 2 krachten gewerkt wordt. Ook staan er geregeld stagiaires gepland. Daarnaast werken we geregeld met vrijwilligers op de dagen dat iemand alleen op de groep zou staan. Ieder moment van de dag kan er iemand van een andere groep, of een leerkracht, een klusman, ouders of een leidinggevende binnenlopen zonder aankondiging! Als een pedagogisch medewerker de hele dag alleen zou staan, werken we met babyfoons zodat altijd mee geluisterd kan worden door een ander! Vandaar dat we het 4 ogenbeleid kunnen garanderen binnen Hoera kindercentra. 7. Missie en Visie Hoera kindercentra richt zich op opvang en ontwikkeling van kinderen en wil dat bewust doen in samenwerking met ouders, onderwijs en welzijn. Deze werkwijze kun je samenvatten in het motto: Je hebt een heel dorp nodig om een kind op te voeden. Uniek is dat we niet alleen de samenwerking tussen onderwijs en kinderopvang willen versterken maar ook welzijn in deze samenwerking willen betrekken. Hierdoor ontstaan optimale mogelijkheden om te werken aan de integrale ontwikkeling van kinderen in de leeftijd van nul tot dertien jaar. Deze samenwerking krijgt vooral op lokaal niveau in kernen en wijken gestalte. Gezamenlijk creëren de partners een omgeving en een opvoedingsklimaat waarin het individuele kind zich positief kan ontwikkelen op het gebied van cognitieve-, sociaal-emotionele-, motorische- en taalontwikkeling. Centraal staan het kind en de 5 O s: Opvoeding, Ontwikkeling, Ontspanning, Opvang en Onderwijs Brochure Baarlo 11/20

12 Het integrale kindcentrum (IKC) Een IKC is een voorziening voor kinderen van nul tot dertien jaar, waar zij gedurende de dag bij elkaar komen om met elkaar te leren, te spelen, elkaar te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Alle ontwikkelingsterreinen van kinderen komen aan bod. De omgeving van het kind in het IKC biedt een totaalpakket op het gebied van educatie, opvang, welzijn en ontwikkeling. De meerwaarde van een IKC is dat de huidige versnippering tussen onderwijs, kinderopvang, peuterspeelzaalwerk en welzijn verminderd en uiteindelijk opgeheven wordt. Door deze integrale, aanpak ontstaat er één pedagogisch en één ontwikkelingsklimaat voor kinderen. Het programma hoeft niet persé in één gebouw (de school) plaats te vinden. Pedagogisch klimaat In het kindcentrum moet je kind zich veilig en vertrouwd voelen. Wanneer je kind zich prettig voelt en vertrouwen heeft in de pedagogisch medewerkers, dan geeft dit je kind de ruimte om de wereld/de omgeving te verkennen en op onderzoek uit gaan. Elk kind is uniek en wordt ook zodanig benaderd. Zelfredzaamheid, respect en vertrouwen zijn daarbij kernwoorden. Pedagogische doelen Onze pedagogische benadering komt voort uit het principe van het Democratisch opvoeden (Micha de Winter, hoogleraar pedagogiek UU): Tegenwoordig gaat het opvoeden veelal om het grootbrengen van je eigen kind. Er wordt wel eens vergeten dat opvoeden breder is en te maken heeft met de hele samenleving. Opvoeden is het voorbereiden van je kind op de volwassenheid en het bijbrengen van waarden en normen. Hierin heeft je kind steun nodig, maar ook grenzen. Hierin heb jij als ouder/verzorger, maar ook onze pedagogisch medewerkers een rol. Deze benadering willen we vormgeven door te werken aan 4 pedagogische doelen (Marianne Riksen-Walraven, hoogleraar UvA): - Het bieden van emotionele veiligheid; - Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; - Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties; - De kans bieden om zich waarden en normen, de cultuur van een samenleving eigen te maken. Om de genoemde opvoedingsdoelen te bereiken maken we gebruik van 5 pedagogische middelen: 1. De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind; 2. De fysieke omgeving; 3. De groep; 4. Het activiteitenaanbod; 5. Het spelmateriaal. Het bovenstaande is uitgebreid na te lezen in ons pedagogisch beleid, te vinden op elke locatie Brochure Baarlo 12/20

13 8. Organisatorische zaken Hoera verzorgt beddengoed, slaapzak, slabbertjes, melk, limonade, fruit, soepstengels, merkluiers enz. Tussen de middag wordt er voor een broodmaaltijd gezorgd. Voor reservekleding, flesvoeding, warm eten, een knuffel voor in bed en eventueel een speen dien je zelf te zorgen. Je wordt verzocht je kind geen snoep of eigen speelgoed mee te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van spullen; vermeld op eigen spullen dus a.u.b. altijd de naam van je kind om dit te voorkomen Afmelding Als je kind door ziekte, vakantie of om welke reden dan ook, niet naar Hoera kan komen, geef dit dan altijd aan de locatie door. Dit is voor ons belangrijk in verband met het inzetten van pedagogisch medewerkers Ziekte Is je kind ziek dan kan het niet naar Hoera komen. Het is prettig als je ons dit laat weten in verband met de groepsplanning. Is de ziekte van besmettelijke aard, dan verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de pedagogisch medewerkers. Dit in verband met eventuele melding aan de GGD. Als uw kind ziek wordt op de dag dat het bij Hoera kc is, zullen de pedagogisch medewerkers per situatie bekijken wat het beste is voor uw kind, en wat er mogelijk is in de groep. Indien nodig zullen ze contact met u opnemen. Het kan zo zijn dat u uw zoon of dochter dan moet komen ophalen Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma In de peutergroepen wordt op vaste tijdstippen het eerder genoemde peuterprogramma aangeboden. Tijdens deze momenten is het voor de groep niet prettig wanneer er tussendoor kinderen worden gebracht en opgehaald. Wij vragen je dan ook rekening te houden met de tijden dat het peuterprogramma wordt aangeboden en niet tijdens het programma je kind te brengen of op te halen Ophalen van je kind door derden Wanneer je kind wordt opgehaald door iemand anders dan de ouder/verzorger, geef dit dan altijd aan ons door; alleen dan kunnen we je kind meegeven. Vul dit tevens in op de toestemmingsverklaring die je invult tijdens de wenafspraak Medicijnverstrekking De pedagogisch medewerker mag geen zetpil of paracetamol toedienen. Indien je kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Ook dien je dan in samenspraak met de pedagogisch medewerker een verklaring voor medicijnverstrekking in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is verkrijgbaar op de locatie EHBO/noodarts Voor al onze locaties hebben wij een huisarts waar we direct terecht kunnen als dat nodig is. In geval van nood wordt je kind naar de EHBO gebracht. In veel gevallen kunnen de pedagogisch medewerkers zelf eerste hulp bieden. De pedagogisch medewerkers hebben de cursussen EHBO bij kinderen en Reanimatie bij kinderen gevolgd en nemen deel aan jaarlijkse herhalingen Brochure Baarlo 13/20

14 8.7. Voedingsgewoonten Volgt je kind een speciaal dieet geef dit dan aan ons door, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Ook aan voedingsgewoonten van andere culturen willen wij ons aanpassen Ontbijt Wanneer je je kind s ochtends vóór uur brengt, bestaat de mogelijkheid dat je kind ontbijt in de groep. Dit kun je van tevoren aangeven. Het ontbijt wordt dan door Hoera verzorgd mits het gaat om flesvoeding, dit is bij ieder kind anders Traktaties De verjaardag van je kind wordt uiteraard uitgebreid gevierd met een kroon en wat lekkers. Hoera zorgt voor een feestelijke aankleding èn de traktatie, dus je hoeft hier zelf niet voor te zorgen Foto s Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto s gemaakt. Deze kunnen op de website van Hoera kindercentra / Unitus geplaatst worden, in een brochure en/of in een (regionaal) krantje en sinds kort heeft Hoera Baarlo ook een eigen Facebook pagina. Wanneer je hier bezwaar tegen hebt, geef dit dan aan op de toestemmingsverklaring die je invult tijdens de intake/wenafspraak. Hoera maakt in Baarlo ook gebruik van Famipix; een beveiligde website waarop wij foto s plaatsen die van de kinderen gemaakt worden. Ouders kunnen deze foto s met een inlogcode bekijken en downloaden Ruilen van dagdelen Wij bieden de mogelijkheid om dagdelen te ruilen. Alle dagdelen kunnen geruild worden mits er voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: - Ruilen binnen 4 weken zodat het administratief werkbaar en overzichtelijk blijft voor de pedagogisch medewerkers. - Ruilen kan alleen als dit vooraf of op de dag zelf wordt aangegeven; achteraf ruilen kan dus niet. - Ruilen kan niet als de leidster-kindratio van een groep hierdoor wordt overschreden. Voor een ruildag wordt geen extra personeel ingezet. - Ook feestdagen, ziektedagen en vakanties mogen geruild worden, mits er voldaan wordt aan de bovenstaande punten. (NB: De gemeentelijke regeling en BSO is voor 40 weken per jaar; schoolvakanties en feestdagen worden niet betaald en kunnen dan ook niet geruild worden.) - Wil je een dagdeel ruilen, dan vraag je dit altijd vooraf via aan bij de groep. Pas als je een bevestiging van de ruiling ontvangt kan deze doorgaan. Ruilen wordt uiterlijk een week (5 werkdagen) van tevoren definitief toegezegd. Pas dan weten we of de bezetting van de groep het toelaat Extra dagdelen kopen Heb je buiten de ruildagen en extra gratis dagdelen behoefte aan extra dagdelen, dan kun je deze kopen mits de bezetting dit toelaat. Deze dagdelen worden achteraf in rekening gebracht tegen het flexibele tarief Brochure Baarlo 14/20

15 9. Openingstijden Hoera kindercentra is 52 weken per jaar elke werkdag geopend van uur. Op algemeen erkende feestdagen (Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis, Nieuwjaarsdag en om de vijf jaar op Bevrijdingsdag, 5 mei) is Hoera gesloten. Op 24 en 31 december sluiten alle locaties om uur. Deze dagen en/of uren kunnen niet geruild of ingehaald worden. Onze uurprijs is hierop afgestemd. Op carnavalsmaandag zijn slechts enkele locaties open; je hoort tijdig welke locaties dit zijn. Uiteraard kunnen ook kinderen van andere locaties hier terecht. 10. Ouderbetrokkenheid Het is belangrijk om elkaar op de hoogte te houden over de ontwikkeling van je kind. Alleen dan kunnen wij je kind optimaal begeleiden. We hebben hiertoe verschillende middelen Oudercontacten Pedagogisch medewerkers Je hebt het meeste contact met de pedagogisch medewerkers van je kind; informeer hen als je kind iets heeft meegemaakt dat indruk maakte, als er dingen veranderen in het slaap- of eetpatroon, enz. Pedagogisch medewerkers informeren jou op hun beurt over belangrijke ontwikkelingen. Senior medewerker Op de meeste locaties is een senior medewerker werkzaam. Een senior houdt zich met name bezig met groepsoverstijgende taken, zoals intakegesprekken. De senior medewerker is tevens eerste aanspreekpunt voor ouders/verzorgers bij vragen. Servicepunt Hoera Bij Servicepunt Hoera kun je terecht met al je vragen over inschrijven, wachtlijsten, plaatsingen, facturen, etc. Clustermanager Hoera Elk cluster van Hoera wordt aangestuurd door een of meerdere clustermanager(s). Het contact tussen ouder(s)/verzorger(s) en clustermanager is een belangrijke schakel in de communicatie. Je kunt altijd telefonisch contact opnemen met de clustermanager. Manager Hoera Met organisatorische- of beleidsvragen kun je terecht bij de manager van Hoera kindercentra. Oudergesprekken Eenmaal per jaar word je uitgenodigd voor een oudergesprek. Tijdens dit gesprek praat je met de pedagogisch medewerker die het meest met je kind omgaat. Heb je behoefte aan een tussentijds gesprek dan kun je dit altijd aangeven. Informatie Wij sturen regelmatig informatie via en publiceren nieuws op onze website. Het is daarom belangrijk dat je regelmatig in je en op onze website kijkt Brochure Baarlo 15/20

16 10.2. Ouderraad en oudercommissies De ouders/verzorgers van Hoera worden vertegenwoordigd door de ouderraad en de verschillende oudercommissies. Elk cluster heeft een oudercommissie, elke oudercommissie is vertegenwoordigd in de centrale ouderraad. De ouderraad heeft regelmatig overleg met de manager van Hoera kindercentra. Ze hebben als doel een zo goed mogelijke samenwerking binnen de kindercentra te bewerkstelligen. De ouderraad denkt opbouwend mee in het beleid en heeft ook een verzwaard adviesrecht, dus een duidelijke stem in het ontwikkelen van beleid. Een en ander is vastgelegd in het reglement van de ouderraad. De oudercommissies denken mee en geven advies over zaken die de eigen locatie betreffen, zoals groepsindeling, behuizing, informatievoorziening aan ouders, etc. Jaarlijks organiseert de oudercommissie één of meerdere activiteiten voor kinderen en ouder(s)/verzorger(s) Klachtenreglement Klachtenreglement Wij vinden het erg belangrijk dat ouder en kind zich veilig en vertrouwd voelen bij Hoera en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is, laat ons dat dan direct weten. Wij kunnen dan met elkaar in gesprek gaan en op zoek gaan naar eventuele oplossingen. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Bent u niet tevreden over onze service, dienstverlening of kwaliteit? Laat het ons dan weten. Ook als u tips voor ons heeft horen we deze graag. U kunt uw klacht of tip doorgeven via mail: info@hoerakindercentra.nl. U ontvangt binnen twee weken een bericht over de verdere afhandeling. Uiteraard kunt u ook altijd rechtstreeks contact opnemen met de (senior) pedagogisch medewerker, clustermanager of manager. Onafhankelijke klachtencommissie U kunt te allen tijde een beroep doen op de onafhankelijke klachtencommissie (zie klachtreglement). Deze klacht dient schriftelijk te worden ingediend bij de manager van Hoera of bij de secretaris van de regionale Klachtencommissie Noord en Midden-Limburg. Indien de klacht de directeur betreft, kan de klacht ook worden ingediend bij: de voorzitter van de betreffende Raad van Toezicht respectievelijk het betreffende bestuur. Adresgegevens: Secretariaat regionale Klachtencommissie Noord en Midden Limburg Kaldenkerkerweg AD Venlo NB: Er wordt altijd gestreefd naar afhandeling van de klacht via de interne klachtenprocedure. Wanneer u hier geen gebruik van wilt maken of de klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u een beroep doen op de onafhankelijke klachtencommissie Brochure Baarlo 16/20

17 11. Inschrijven Is er een baby op komst of heb je een kind tussen de 0 en 4 jaar? Schrijf je dan in voor een plekje bij Hoera door het inschrijfformulier in te vullen. Dit formulier is te vinden op onze website of aan te vragen bij Servicepunt Hoera. Aan de inschrijving zijn geen kosten verbonden. Het ingevulde formulier stuur of mail je naar Servicepunt Hoera. De inschrijving wordt administratief verwerkt door Servicepunt Hoera. Wanneer je je kind hebt ingeschreven ontvang je hiervan een schriftelijke bevestiging. Een pedagogisch medewerker zal daarna contact met je opnemen voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek kun je als ouder/verzorger je vragen, wensen en verwachtingen kenbaar maken en word je geïnformeerd over de gang van zaken binnen Hoera. Bovendien krijg je een rondleiding. Als je al eerder een rondleiding wilt kan dat natuurlijk altijd. Bel hiervoor met het Servicepunt Hoera of met de locatie van je keuze Aannamebeleid De volgorde van aanname wordt bepaald door de datum van inschrijving. Dit is de datum waarop het inschrijfformulier bij Servicepunt Hoera binnenkomt. Je neemt een optie op de door jou gewenste plaatsing. Ons streven is om 3-4 maanden voor de officiële plaatsingsdatum door te geven of de plaatsing definitief door kan gaan. Wanneer een plaatsing definitief is sluit Hoera kindercentra een plaatsingsovereenkomst met je af voor de af te nemen dagdelen/uren. Indien er geen mogelijkheid tot plaatsing is op de door jou aangegeven dagdelen of locatie, worden er alternatieven aangeboden. Mocht dit niet naar wens zijn, dan wordt je kind op de wachtlijst geplaatst. Zodra er dan een plekje vrijkomt nemen wij contact met je op Wennen Voorafgaande aan de plaatsing kan je kind een keer komen wennen. Dit kan 2 weken voorafgaand aan de plaatsing. De pedagogisch medewerker van de desbetreffende groep neemt contact met je op om een wenafspraak te plannen. In de wenperiode is het opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen de pedagogisch medewerker, de ouder(s)/verzorger(s) en het kind het belangrijkste doel. Kinderen willen zich veilig en geborgen voelen, maar ouders/verzorgers willen ook met vertrouwen hun kind kunnen brengen Opvang beëindigen Wij hanteren bij Hoera geen langdurige opzegtermijn. Wanneer je de opvang wilt beëindigen dien je dit vóór de 20 e van de maand schriftelijk of via door te geven bij Servicepunt Hoera. De plaatsing zal dan per de 1 e of 16 e van de maand daaropvolgend eindigen. Wanneer de opzegging na de 20e binnenkomt bij Servicepunt Hoera en de factuur van de volgende maand is al verstuurd, dan zal deze gewoon in rekening gebracht worden. We gaan dus niet over tot terugbetaling. Dit geldt ook voor het annuleren van de opvang voordat de aan jou toegezegde plaatsing is ingegaan. Voorbeeld: Wanneer Servicepunt Hoera op 19 oktober een opzegging ontvangt, eindigt de plaatsing per 1-11 of per Wanneer de opzegging op 21 oktober binnenkomt, eindigt de plaatsing niet eerder dan Brochure Baarlo 17/20

18 11.4 Wijzigingen Geef wijzigingen van adres, telefoonnummer, adres, rekeningnummer, etc. altijd door aan Servicepunt Hoera. Wanneer je een structurele wijziging in opvang wenst, dien je dit ook door te geven. Stuur een met de gewenste wijzigingen naar Servicepunt Hoera. Vermeld altijd duidelijk de voor- én achternaam van je kind en tevens de groep waarin je kind nu zit Algemene Voorwaarden Op het leveren van onze diensten zijn de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang van de Maatschappelijke Ondernemersgroep en de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang van toepassing. Deze vind je op onze website 12 Contactgegevens HOERA Baarlo Locatie Hertog van Gelrestraat Hertog van Gelrestraat BN Baarlo Telefoon: Baby/dreumesgroep Bert & Ernie: Baby/dreumesgroep Jip & Janneke: Peutergroep Tom & Jerry: Peutergroep de Vliegers: Peutergroep de Vlinders: Registratienummer LRKP: Locatie Omnibus (peutergroep de Ballonnen) Huissen PX Baarlo Telefoon: peutersbaarlo@locatie.hoerakindercentra.nl Registratienummer LRKP: Senior pedagogisch medewerker dagopvang Carool Keulards Telefoon: c.keulards@sr.hoerakindercentra.nl BSO HOERA Baarlo Hertog van Gelrestraat BN Baarlo Telefoon: bsobaarlo@locatie.hoerakindercentra.nl Registratienummer LRKP: Brochure Baarlo 18/20

19 Clustermanager Hoera Baarlo Hanneke Geurts Telefoon: Manager Hoera Rudie Peeters Telefoon: Servicepunt Hoera Ruijsstraat CM Panningen Telefoon: Ouderraad Hoera kindercentra Oudercommissie Hoera Baarlo Website Hoera: Brochure Baarlo 19/20

20 Brochure Baarlo 20/20