improve IT-servicemodel heeft Het introduceren van een IT-servicemodel is geen sinecure Fagro magazine, nummer 1, april 2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "improve IT-servicemodel heeft Het introduceren van een IT-servicemodel is geen sinecure Fagro magazine, nummer 1, april 2013 www.fagro."

Transcriptie

1 improve Projecten: Brabant Finance Event: Hot issues in Finance VolkerWessels Vastgoed: Bruggenbouwer tussen administratie en ICT Ondersteuning inrichting CareCTRL bij VieCuri Medisch centrum Interactieve rondetafel lean in finance RWE Supply & Trading: energiehandel is core business EdeA, partner in energie: een win-win-win-winsituatie Medtronic: IT-servicemodel heeft behoorlijke impact Fagro.nl nieuwe stijl Fagro magazine, nummer 1, april 2013 Het introduceren van een IT-servicemodel is geen sinecure IT-servicemodel heeft behoorlijke impact

2 Voorwoord Jos Paffen Na een lange en koude winter (met een record lange griepepidemie), lijkt dan nu eindelijke de lente aan te breken in Nederland. Dit geldt voor zowel de natuur als, hoe het er nu naar uit ziet, de sociale partners. Aan de meteorologische ontwikkelingen kunnen wij als mensen niet veel veranderen. Aan de winterslaap van de sociale partners en de politiek des te meer. Was een groot deel van de Nederlanders na de verkiezingen nog opgetogen over het feit dat de regering uit slechts twee partijen kon worden gevormd (in plaats van de gevreesde noodzakelijke vijf partijen coalitie), bleek men na enkele weken al van een koude kermis thuis te komen. De niet-coalitie partijen bleken de eerste kamer als politiek blokkade -wapen in te zetten (en wij maar lachen om landen als de VS en Italië: die waren tenslotte onregeerbaar, omdat hun senatoren de regering of de regeringsvorming blokkeren). Nu lijkt het erop dat er een sociaal akkoord komt (wanneer u dit leest is het misschien al een feit) en laten we hopen dat dit een boost geeft aan Nederland en dat de economie eindelijk uit het dal klimt. Wij hoeven geen spectaculaire groeicijfers te verwachten, maar een verbetering van consumenten- en productenvertrouwen zou toch wel al een stuk beter aanvoelen. Laten we er dan ook een positieve draai aan geven en hopen dat met de ingang van het zojuist gestarte tweede kwartaal de weg naar boven weer wordt ingeslagen en wij kunnen gaan genieten van een mooie lange zomer. Tot slot wil ik u alleen weer veel leesplezier toewensen bij het lezen van deze uitgave van de Improve waarin weer interessante artikelen over onze relaties en van onze organisatie en haar activiteiten staan. Jos Paffen, Managing Director Fagro, Professionals in Finance & Control Schrijf nu in voor tweede editie succesvol Brabant Finance Event. Hot issues in Finance Op maandag 27 mei wordt op de Hightech Campus te Eindhoven de tweede editie van het Brabant Finance Event gepresenteerd. Het Brabant Finance Event is een uniek en in Brabant ongekend finance congres dat zich specifiek richt op hoger opgeleide financials in Brabant. In 2012 namen maar liefst 160 financials uit Brabant deel aan het congres en gaven zij het als rapportcijfer een 7,8! Ook in 2013 wordt een hoge opkomst verwacht. Het thema van de bijeenkomst op 27 mei is Hot issues in Finance. Programma 12.00u Ontvangst & registratie. Quick lunch 12.45u Woord van welkom door dagvoorzitter, Mathijs Bouman 13.10u drs. A.L. van Veen, CFO Jumbo Supermarkten 14.00u dhr. R. van Gijzel, Burgemeester Gemeente Eindhoven 14.50u Pauze, netwerkgelegenheid met een hapje en drankje 15.30u dhr. R. Slaats, CEO De Lage Landen International B.V u Masterclass, eerste ronde 17:10u Masterclass, tweede ronde 18.00u Verrassende dagsluiting 18.30u Dinerbuffet & borrel Colofon Redactieadres: E: I: P: Amerikalaan 14, 6199 AE Maastricht Airport T: Hoofdredactie: Margit Jacobs Redactie: Margit Jacobs, Jos Paffen, Karin Geraedts, Margó Lussenburg Concept en realisatie: Arc Nederland Fotografie: Peter Wijnands Photography, NFP Photography Vormgeving: MarksMarks Reklamemakers Druk: Sync. Grafimedia Improve is een periodiek magazine van Fagro Consultancy B.V. Copyright 2013, Fagro Consultancy B.V. Foto s en (delen van) teksten mogen uitsluitend worden overgenomen na schriftelijke toestemming van de redactie. In deze uitgave: Brabant Finance Event: Hot issues in Finance 3. VolkerWessels Vastgoed: Bruggenbouwer tussen administratie en ICT 4. Ondersteuning inrichting CareCTRL bij VieCuri Medisch centrum 6. Interactieve rondetafel lean in finance 8. RWE Supply & Trading: energiehandel is core business 10. EdeA, partner in energie: een win-win-win-winsituatie 12. Medtronic: Inhoud & Sprekers Ook dit jaar heeft het event, georganiseerd door Avans Hogeschool, Fagro Professionals in Finance & Control, Fontys Hogeschool, Rabobank, TiasNimbas en Universiteit Maastricht, aansprekende namen aan zich weten te binden. In het plenaire deel treden de heren Rob van Gijzel, Burgemeester van de gemeente Eindhoven & Voorzitter van de Stichting Brainport, Ronald Slaats, CEO De Lage Landen International B.V. en drs. Ton van Veen, CFO Jumbo Supermarkten op als plenaire sprekers. Zij spreken over de thema s die momenteel leven binnen de Brainport regio, De Lage Landen en Jumbo. Hoe leiden Partners: zij in deze roerige tijden alles in goede banen? Hoe maakt Jumbo de autonome groei en de groei door overnames, enerzijds mogelijk en anderzijds beheersbaar? Welke koers rendeert volgens De Lage Landen nu echt? Masterclasses Na het plenaire deel volgen de deelnemers twee masterclasses naar keuze. Acht masterclasses staan hierbij garant voor het delen van actuele en state-of-the art kennis & kunde op het vakgebied Finance. Verspreid over twee ronden worden de masterclasses gepresenteerd door Achmea, Avans Hogeschool, BDO, Capgemini, Desso, Fontys Hogeschool, Organisatie: Rembrandt F&O en TiasNiambas Business School. Thema s die daarbij aan bod komen zijn oa: Lean in Finance, fraude risicomanagement, de controller en social media, verduurzaming & finance en de controller & IT Innovatie. Kijk voor de inhoud van alle sessies op Meer informatie & inschrijven Deelnemers ontvangen 4PE punten. De deelnamekosten bedragen 225,- excl. BTW. Ga voor meer informatie & inschrijven naar Let op: het aantal plaatsen is beperkt. IT-servicemodel heeft behoorlijke impact 14. Fagro.nl nieuwe stijl Fagro Improve Fagro Improve 3

3 VolkerWessels Vastgoed bv EQ is minstens zo belangrijk als IQ Frank Campman, Hans Spanjers en Manuel Bilic Bruggenbouwer tussen administratie en ICT Op een prominente locatie aan de A28 in Amersfoort springt het bijzondere hoofdkantoor van bouwconcern VolkerWessels direct in het oog. Het in gele baksteen en glas opgetrokken gebouw uit 2012 is de thuishaven van zowel de holding als de werkmaatschappij VolkerWessels Vastgoed. Bovendien fungeert het gebouw als ontmoetingsplaats voor alle bedrijfsonderdelen van de groep. Ook Fagro-consultant Manuel Bilic is een verbindende schakel in het bedrijf. Het bijzondere gebouw, en met name de massief houten trap in de vide, prijkte al in menig architectenblad. Het gebouw is dan ook met recht een lust voor het oog te noemen. De buitenzijde bestaat uit verticale stroken van gele baksteen, afgewisseld met stroken glas. De verticale belijning is ook aan de binnenkant van het gebouw doorgetrokken met een grote vide tot aan de bovenste verdieping. Een doorlopende massief houten trap zigzagt omhoog door de open ruimte en verbindt de kantoorverdiepingen op een natuurlijke wijze met elkaar. De trap staat symbool voor de verbinding tussen het grote aantal werkmaatschappijen dat deel uitmaakt van onze groep, vertelt adjunct directeur Hans Spanjers van VolkerWessels Vastgoed bv. Tevens is het een plek waar medewerkers elkaar gemakkelijk kunnen ontmoeten. Nieuwe administratie Via Frank Campman, vestigingsdirecteur van Fagro in Arnhem, kwam Hans in 2010 in contact met Fagro tijdens een rondetafelbijeenkomst. Op deze themabijeenkomst werd voor mij duidelijk dat Fagro over veel vakkennis beschikt en ook verder kijkt naar wat er speelt bij een klant, vervolgt Hans. Toen wij in 2012 tijdelijke financiële ondersteuning zochten, kwam de samenwerking met Fagro concreet van de grond. In Manuel Bilic vonden wij een geschikte consultant om ons te helpen bij een fusie tussen drie complementaire zusterbedrijven van VolkerWessels: VolkerWessels Vastgoed, vastgoedontwikkelaar Planoform onder meer specialist in binnenstedelijke herontwikkeling en ouderenhuisvesting en De Koning Wessels Vastgoed. Dit laatste bedrijf ontwikkelt woningen, commercieel vastgoed en recreatievastgoed. Om hun marktpositie te verstevigen en in te kunnen springen op nieuwe ontwikkelingen, zoals het combineren van woon- en zorgvoorzieningen, lag samenwerking voor de hand. Voor de fusie moest de boekhouding van de fuserende bedrijven worden samengevoegd naar één nieuw ERP- en boekhoudpakket; Navision. Het opzetten van zo n nieuwe administratie doe je niet zomaar even. Daarvoor moesten de gegevens van meer dan veertig administraties uit twee verschillende boekhoudsystemen worden samengevoegd. We hebben bewust voor deze vorm van conversie gekozen, om zoveel mogelijk gegevens te behouden, waaronder projecthistorie. Deze gegevens blijven te allen tijde opvraagbaar. De houten trap symboliseert de verbinding tussen alle werkmaatschappijen Tijdrovende klus Niet alleen vakinhoudelijk, maar ook op sociaal vlak heeft Manuel bewezen de geschikte kandidaat te zijn voor de job. Het implementeren van een nieuw boekhoudpakket roept weerstand op in een organisatie, vertelt Manuel. Een goed inzicht in administraties en ICT alléén is dan niet voldoende. Je moet ook kunnen omgaan met mensen; niet je IQ maar je emotionele intelligentie geeft daarbij vaak de doorslag. Je moet je kennis immers ook weten om te zetten naar klantgerichte oplossingen. Het samenvoegen van alle administraties was een tijdrovende klus, vanwege verschillen in werkwijzen zoals de opbouw van projectadministraties, relatiebestanden en grootboekschema s. Bijna 98 procent van Adjunct directeur Hans Spanjers alle data is goed overgezet; een hoge score!, vertelt Hans. Door zijn open karakter en het gemak waarmee Manuel contacten legde binnen de organisatie, is hij erin geslaagd een brug te vormen tussen de administratie en de ICT-afdeling. Hij heeft al die tijd het gezamenlijke doel van de beide partijen voor ogen gehouden en ervoor gezorgd dat zij niet tegenover elkaar kwamen te staan. Dankzij zijn goede sturing konden we de ingezette koers vasthouden en uiteindelijk ook het beste van twee werelden samenvoegen. Daarop mag Fagro best trots zijn. Over VolkerWessels VolkerWessels Vastgoed bv is onderdeel van het Nederlandse bouwconcern VolkerWessels. Het concern telt in totaal ongeveer medewerkers, verspreid over meer dan honderd zelfstandige werkmaatschappijen. Behalve in Nederland heeft VolkerWessels vestigingen in België, het Verenigd Koninkrijk, Canada en de Verenigde Staten. De bedrijven zijn onder meer actief in de woningbouw, utiliteitsbouw, industriebouw, vastgoedontwikkeling, betonen waterbouw, wegenbouw, infrastructuur en installatietechniek. Over VolkerWessels Vastgoed bv VolkerWessels Vastgoed bv richt zich op het creëren van meerwaarde voor toekomstige bewoners en huidige omwonenden. Een goed voorbeeld hiervan is de recente ontwikkeling van energienotaloos wonen. Een belangrijke activiteit is het verkrijgen van bouwvergunningen en bestemmingsplannen voor bouwprojecten in binnenstedelijke locaties en uitleggebieden aan de rand van de stad. Uniek is dat het bedrijf daarnaast ook zeer nauw betrokken blijft tijdens de bouwfase van een project. Onder de naam ZorgID ontwikkelt het bedrijf bovendien concepten voor de zorgmarkt. 4 Fagro Improve Fagro Improve 5

4 Ondersteuning inrichting CareCTRL bij VieCuri Fagro zet mensen in die beschikken over een brede kennis op financieel gebied de snelheid van werken is gewoon kicken De zorg is een dynamische bedrijfstak. Als ziekenhuis moet je telkens anticiperen op bijvoorbeeld nieuwe wet- en regelgeving of bezuinigingen door de overheid. VieCuri Medisch centrum in Venlo en Venray weet door zijn vooruitstrevende karakter goed in te spelen op de vele ontwikkelingen. Als je echter ook nog een volledig nieuw ERP-systeem gaat implementeren, blijkt de capaciteit van het huidige team al gauw te klein. Een beroep doen op Fagro biedt uitkomst. Albert Cornelis, Martijn Verlegh, Sandra Wubben, Bart Breuer, Rob van Holstein en Gerrit Zomerdijk De sector Stafdiensten van VieCuri telt drie financiële disciplines: financiële & salarisadministratie (30 medewerkers), planning & control (10 medewerkers) en treasury (1 medewerker). Consultants Sandra Wubben, Martijn Verlegh en Albert Cornelis zorgen dat de vaste medewerkers van de afdeling worden ontlast. Ze zijn respectievelijk anderhalf jaar, een half jaar en drie maanden gedetacheerd. Met als einddatum 30 april Alleen Martijn blijft wellicht langer. Dat heeft overigens niets te maken met hun inzet. Integendeel, zegt een zeer tevreden manager Financiële & Salarisadministratie Rob van Holstein. Maar het project waarvoor deze extra capaciteit nodig was, bevindt zich in de eindfase. Onze eigen mensen nemen het weer over. CareCTRL Het project dat zo n grote impact had op de capaciteit van de financiële afdeling, was de implementatie van een nieuw ERP-systeem: PRHC CareCTRL. Een SAP-gerelateerd systeem voor de ondersteunende diensten zoals inkoop, logistiek, financiën, HRM; specifiek toegespitst op ziekenhuizen. In een tijdsbestek van acht maanden ging het systeem live. Een megaproject, waarvoor de reguliere capaciteit niet volstond. Daarom werden de dagelijkse werkzaamheden grotendeels opgevangen door Sandra Wubben. Mijn takenpakket werd steeds verder uitgebreid, vertelt Sandra. Inmiddels heb ik op bijna alle activiteiten ondersteund: grootboek- en projectadministratie, ondersteuning bij het opstellen van de (geconsolideerde) jaarrekening, balansbeheer en crediteurenadministratie. Wat ik prettig vind is de ruimte om te leren; het hoeft niet meteen perfect en eigen inbreng wordt aangemoedigd. Toen Sandra het team kwam versterken, kwam ze vers van de opleiding. Desondanks had ze maar een korte uitleg nodig en ging meteen voortvarend aan de slag, zegt Rob van Holstein. Zonder dat we ernaast moesten gaan zitten. Alsof ze al jaren meedraait. Btw-inrichting Door zijn expertise en ervaring met SAPsystemen bij diverse andere opdrachtgevers werd in oktober Martijn Verlegh ingeschoven. Eerst met het doel de pro rata berekening voor de btw van op te stellen, vertelt hij. Al snel kwam daar de btw-inrichting voor CareCTRL bij. Nu houdt Martijn zich vooral nog bezig met de fiscaliteit, oftewel het opzetten van een Tax Control Framework. Het uiteindelijke doel dat hierbij speelt is het invoeren van horizontaal toezicht, waarbij de samenwerking met de belastingdienst centraal staat, vult Rob aan. Horizontaal toezicht vraagt meer afstemming vooraf in plaats van controles achteraf. Om dit te kunnen toepassen, moet de basis gewoon goed staan. Kicken Voor Fagro-business manager Bart Breur, sinds oktober in dienst, voelde de samenwerking meteen vertrouwd. Het is altijd even aftasten; zowel de opdrachtgever als de consultants ken je nog niet. Het gaat om het opbouwen van een relatie. Hier ging dat heel vanzelfsprekend. Toen VieCuri in januari ondersteuning vroeg op de crediteurenadministratie, wist Bart meteen te schakelen. Albert had een vergelijkbare klus gedaan; hij leek me de juiste match voor deze plek. Dat ging razendsnel. Albert: Ik kwam s ochtends op gesprek en ben meteen gebleven en aan het werk gegaan om de extra workload op te vangen op de crediteurenadministratie, die is ontstaan vanuit de implementatie van CareCTRL. Rob vervolgt: Juist die daadkracht van Fagro wérkt voor ons. Het contact is heel open en eerlijk. Daardoor kunnen we snel op elkaar anticiperen en prettig samenwerken. De snelheid Je ziet dat de consultants de oude garde motiveren en inspireren waarmee de jonge mensen zaken oppakken, dat is gewoon kicken! De samenwerking van VieCuri met Fagro voert overigens al terug tot Dat had destijds te maken met de opzet van de financiële administratie voor een nieuwe commerciële activiteit: VieCuri Vitaal; ook toen zaten we klem qua capaciteit, legt manager van het cluster Financiën, ICT en Facilitair Bedrijf Gerrit Zomerdijk uit, die inclusief de financiële afdelingen in totaal een kleine zevenhonderd mensen aanstuurt. Fagro zet mensen in die beschikken over een brede kennis op financieel gebied. Dat is een absolute meerwaarde. Adviseur De drie consultants zijn op hun beurt erg te spreken over het werken bij VieCuri. Martijn vindt het nauwelijks vergelijkbaar met een commercieel bedrijf. Je komt hier alles tegen; met name op het gebied van btw. Met elke uitzondering die je maar kunt vinden in de wet, heb ik wel te maken. Ook voor Albert, die hiervóór een Amerikaans bedrijf ondersteunde, is het cultuurverschil groot. Bij mijn vorige opdrachtgever lag de nadruk op winst maken en werkte ik samen met veel tijdelijke krachten. Bij VieCuri zijn de meesten al jarenlang in dienst. Ze zijn gewend met het oude systeem te werken; een volledig nieuw systeem leren kennen vraagt nogal wat. Toch zie je dat wij hen hierin kunnen meetrekken, waardoor er een lach verschijnt op hun gezicht. Rob vindt het mooi hoe Albert dit verwoordt: Het is niet vanzelfsprekend dat de consultants de lead nemen; toch zie je inderdaad dat ze de oude garde motiveren en inspireren. Waar we als afdeling naartoe willen, is het doorvoeren van verbeteringen voor het end-to-end proces, zodat we als adviseur optreden voor interne afdelingen en maatschappen. Nu blussen wij vaak brandjes van zaken die aan de voorkant, dus door bijvoorbeeld de afdelingen, al ondervangen kunnen worden. Denk aan het duiden van belaste of onbelaste posten, binnenlandse of buitenlandse inkoop; als dat duidelijk is, kunnen wij goed factureren. Daarvoor moeten mensen bekend raken met de financiële afhandeling en moeten wij op onze beurt weten wat er speelt bij de diverse afdelingen. 6 Fagro Improve Fagro Improve 7

5 Verhoging van de output, lagere kosten, hogere kwaliteit en snelheid; wie wil dit nou niet? Veelal wordt lean in verband gebracht met deze termen. Maar wat houdt lean nu precies in en hoe pas je dit toe in een finance & control omgeving? Om antwoord te geven op deze vragen organiseerde Fagro op maandagavond 11 maart een rondetafel-bijeenkomst met het thema lean in finance. Interactieve rondetafel lean in finance Wat is lean? Prof. dr. Harold Hassink RA en business manager drs. Jeroen van den Oever RC openden de sessie. Zij lichtten tijdens de introductie het uitgangspunt voor de discussie van deze avond kort toe: lean in finance staat voor een verzameling van methoden gericht op het elimineren van verspillingen in processen. Lean kent haar oorsprong in de productieomgeving, maar het principe is ook toepasbaar op andere processen, waaronder het financiële proces. Een voorbeeld van verspilling binnen finance & control is het produceren van (vele) rapportages die de (interne) klant helemaal niet gebruikt. Waarom lean? Nadat het discussiekader was gesteld, zette gastspreker Joost Klerks RC transitiemanager bij Essent, helder uiteen hoe bij Essent binnen finance lean is geïmplementeerd. Enkele redenen die door Joost en de deelnemers werden genoemd om met lean in finance aan de slag te gaan, zijn: Kostenbesparingen Managen van organisatieveranderingen Toenemende kwaliteitseisen Standaardisatie van processen Verhogen van de medewerkertevredenheid Hoe ziet een lean-traject eruit? Meten is weten. De eerste fase van een lean-traject bestaat dan ook uit analyseren: zoveel mogelijk data verzamelen over het proces. Een goede tip van Joost is om de resultaten visueel te maken. Het kan een echte eye-opener zijn om te zien hoeveel (of vaak: hoe weinig) tijd financials besteden aan hun kerntaken. Vanuit finance gezien is de business de klant. Betrek deze dan ook nadrukkelijk bij het traject. Welk cijfer geeft de business aan finance? Wat wil de business? Het stellen van vragen heeft als doel vast te stellen wat de klant daadwerkelijk wil en nodig heeft. Doorvragen is essentieel om een duidelijk beeld van de situatie te schetsen. Ga vervolgens samen aan de slag met procesmapping en verbeteringen. Aandacht moet er ook zijn voor sturing van het traject en borging. Richt overlegstructuren in en volg de realisatie van de gedefinieerde besparingen. Doe dit uiteraard wel op een efficiënte en effectieve manier, het moet immers lean blijven! Om lean succesvol te implementeren is de tone-at-the-top van cruciaal belang. Het management krijgt binnen de organisatie een coachende rol en gebruikt lean als sturingsinstrument. Praktijkervaringen Het tweede deel van de avond stond in het teken van een rondetafeldiscussie met als doel praktijkervaringen uit te wisselen aan de hand van stellingen. Er werd onder andere gediscussieerd over de toegevoegde waarde van lean in financiële processen, wanneer een organisatie klaar is voor het starten van een lean-traject en wat de doelstelling achter een lean-traject kan of zou moeten zijn. Onderstaand zijn de belangrijkste conclusies samengevat. Het proces in de praktijk: best practices & valkuilen Door te kijken waar de verspilling in de organisatie zit, faciliteer je kostenreductie. Ook een betere bediening van de interne klant brengt vaak een verlaging van de kosten met zich mee. Er dient een juiste balans gevonden te worden tussen control en risico. Toets risico vs. impact en stem hierop je controls af. Bekijk daarbij kritisch welke controls echt nodig zijn. Definieer ze waar nodig anders of voer ze anders uit. Het volgen van het lean-proces kan helpen betere keuzes te maken. Tijdens een lean-traject is visualisatie van essentieel belang. Door visualisatie wordt de organisatie zich bewust van timemanagement. Het is een set-of-mind/ cultuur/ een andere manier van kijken/ flow. Begin met processen waar je het succes kan delen. Sturen (interne) klanten wel op de informatie die ze krijgen? Ga daarbij de diepte in. In de praktijk blijkt dat er veelal niet op alle geleverde informatie wordt gestuurd. In welk processen heeft lean een toegevoerde waarde? Bij OTC en P2P gaat het om hoge volumes; elke verandering in deze processen heeft daardoor een groot effect. De overige processen zitten ingewikkelder in elkaar en vergen meer inzet om eenzelfde resultaat te bewerkstelligen. Closing proces. Stel jezelf de vraag: is wat eruit komt ook datgene wat ik nodig heb? Het hangt van de maturiteit van de organisatie af waar in het closing proces je met lean begint. Bekijk het dashboard van het closing proces gezamenlijk. Monitor hoe ver iedereen in het proces is en wat daarvan de redenen zijn. Maak gebruik van shared service centers. Bekijk wat de werkelijke behoeftes zijn qua rapportages en maak het geheel efficiënter. Bent u enthousiast geraakt over het onderwerp lean in finance en wilt u er meer over weten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Naast de rondetafel lean in finance organiseert Fagro in 2013 nog een aantal andere rondetafels rondom wisselende thema s. Bekijk hiervoor regelmatig onze website 8 Fagro Improve Fagro Improve 9

6 RWE Supply & Trading GmbH energiehandel is core business Bij binnenkomst in de hal van RWE Supply & Trading GmbH in het Duitse Essen is een grote beursvloer het eerste dat opvalt. Het internationale energieconcern, dat in Nederland vooral bekend is van dochterbedrijf Essent, is één van de vijf toonaangevende stroomen gasleveranciers in Europa. Om deze positie te verstevigen, houden de RWE Supply & Trading-specialisten de wereldmarkt voor energiehandel nauwlettend in de gaten. Fagroconsultant Rianne Kierschner versterkt sinds een jaar deze dynamische onderneming. RWE Supply & Trading GmbH, kortweg RWEST, is de schakel tussen de RWE Groep en de wereldwijde groothandelsmarkten voor energie en energiegerelateerde grondstoffen, vertelt Ronald van Eldik, Head of BackOffice bij RWEST. Op het hoofdkantoor in Essen vindt de handel plaats in grondstoffen, zowel in fysieke als derivate vorm, zoals gas, olie, kolen en stroom. De prijssignalen van de groothandelsmarkten die RWEST opvangt, worden niet alleen gebruikt voor de eigen handelsactiviteiten. Zij dienen ook als basis voor belangrijke beslissingen van de RWE Groep over eigen fabrieken en elektriciteitscentrales, gaswinning, transport en opslag. Nederlanders zijn doorgaans directer dan Duitsers Central Matching Team Vanwege de enorme handelsvolumes en grote geldstromen die daarmee zijn gemoeid vaak gaat het om miljoenen euro s per transactie zijn hooggekwalificeerde medewerkers een absolute must, vervolgt Ronald van Eldik. Toen RWEST in het voorjaar van 2012 een nieuw Central Matching Team wilde opzetten, was in de zoektocht naar een geschikte finance professional de stap naar Fagro snel gemaakt. Ik had ervaring met Fagro in Nederland en zij stelden mij voor aan Robert Sauer, managing director van Fagro GmbH in Düsseldorf. Robert heeft het sollicitatieproces snel en doelgericht georganiseerd. In Rianne Kierschner vonden wij de juiste combinatie van factoren. Niet alleen vakinhoudelijk, maar ook sociaal is zij sterk. Daarnaast spreekt ze de Duitse taal en heeft zij werkervaring in de energiebranche. Dankzij Fagro vonden wij de Interimwerk is in Duitsland nog relatief onbekend energieke consultant die wij zochten. Dat heeft Rianne in het afgelopen jaar meer dan bewezen. Risicomanagement Rianne had een wervelende start bij RWEST. Omdat een soortgelijk Central Matching Team binnen RWEST al bestond in Genève, volgde zij daar drie weken lang een training on the job. Daardoor kwam zij goed beslagen ten ijs voor de opstart van het team in Essen. In verband met de grote geld- en goederenstromen is het risicomanagement van alle activiteiten van RWEST uitgebreid, vertelt Rianne. Dat is nodig om ons in te dekken tegen prijs- en kredietrisico s op de wereldwijde energiehandelsmarkt. Onze handelsactiviteiten worden namelijk niet op de transactiedatum zelf verrekend, maar aan het einde van de maand. Dat is vaak een heel gepuzzel. Het verwerken en controleren van inkomende facturen is daarom één van de hoofdtaken van het Central Matching Team. Ook via netten, waarbij je alle inkoop- en verkooptransacties per leverancier in één netto eindbedrag verrekent, optimaliseren we onze financiën. Reporting is onze belangrijke derde activiteit waarmee we alle Back Office teams in RWEST ondersteunen. Inmiddels staat er een team van vijf fulltime medewerkers dat een enorm leerproces heeft doorgemaakt. Wat Rianne zelf van die periode het meest is bijgebleven, is de cultuuromslag tussen Nederland en Duitsland. Nederlanders zijn doorgaans veel directer dan Duitsers, zegt ze. Ook kunnen hiërarchische lagen in Duitsland niet zomaar worden omzeild. Wil je iets doen of gedaan hebben, dan moet je eerst bij de leidinggevende aankloppen en eventuele weerstand zoveel mogelijk wegnemen. Head of BackOffice Ronald van Eldik Interimwerk onbekend De ervaringen van RWEST met Fagro zijn positief. Toch is er volgens Ronald nog een wereld te winnen voor Fagro in de Duitse uitzendmarkt. Het concept van interimwerk is hier nog relatief onbekend en dat maakt onbemind, legt hij uit. Uitzendwerk heeft vanuit het verleden te kampen met een negatief imago en is nog niet populair voor hoogopgeleiden. Het wordt meer gezien als iets voor lager geschoolden. Maar Fagro is geen uitzendbureau, het is een nieuw en uniek concept in Duitsland. Er is voor Fagro dus nog veel pionierswerk te doen. Rianne beaamt dit vanuit de dagelijkse praktijk. In het begin vroegen collega s mij regelmatig wanneer ik een vast dienstverband kreeg. Als ik vertelde dat dat niet de intentie was, keken ze raar op! Inmiddels zijn ze eraan gewend dat ik tijdelijk blijf. Dat tijdelijke gevoel heb ik zelf echter helemaal niet; ik voel mij volledig opgenomen in het team. Over RWE Supply & Trading GmbH RWE Supply & Trading is een toonaangevend Europees handelsbedrijf in energie en één van de sterkste spelers in de Europese gasindustrie. Het hoofdkantoor in Essen (Duitsland) herbergt de grootste en meest geavanceerde energiebeursvloer van Europa, en beschikt daarnaast over aanvullende beursvloeren in Londen en Swindon (Engeland), alsmede dochterondernemingen en aangesloten kantoren in Den Bosch, Genève, Singapore en New York, vertegenwoordigingen in Praag, Dubai en Ashgabat en een joint venture in Houston. Robert Sauer, Rianne Kierschner en Ronald van Eldik Handelsvolumes in ,177 terawatt-uur elektriciteit 376 miljard kubieke meter (bcm) gas 263 miljoen vaten olie miljard CO2-certificaten 10 Fagro Improve Fagro Improve 11

7 EdeA, partner in energie Wij challengen de organisatie en worden tegelijkertijd ook gechallenged Hoofd financiën Henk Götschenberg Henk Götschenberg en Antonio Ybema een win-win-winwinsituatie! Aan de rand van de chemie- en materialencommunity Chemelot Site in het Limburgse Geleen vinden we EdeA. Een bedrijf dat de complete utilityvoorzieningen verzorgt voor alle bedrijven op de Chemelot Site. Met het leveren van elektriciteit, stoom, water, stikstof en het verbranden van rest- en afvalgassen houden zij de ruim vijftig fabrieken op de site aan de gang. Tegen niet te verbeteren kosten, zo staat in hun missie. Een uitdaging voor Fagro-consultant Antonio Ybema om daaraan zijn bijdrage te leveren. EdeA is een joint venture van Essent (met als moederbedrijf het Duitse RWE) en DSM. Dat betekent echter niet dat EdeA exclusief aan deze bedrijven levert. In de loop der jaren hebben steeds meer partijen zich gevestigd op de Chemelot Campus. Zo n tien jaar geleden zag je dat DSM zich steeds meer ging terugtrekken van de Chemelot Site, terwijl andere spelers een steeds grotere rol kregen, vertelt Henk Götschenberg, hoofd van de financiële afdeling van EdeA. Zo zie je een ontwikkeling van een sec DSM site naar een multidisciplinaire site. De utilities op de site worden door EdeA geleverd. Kritische noot Een belangrijk statement is dat EdeA zijn activiteiten uitvoert tegen niet te verbeteren kosten. Dat betekent niet per definitie de laagste kosten, verduidelijkt Henk. Wel de laagst mogelijke kosten gegeven de vereiste betrouwbaarheid en binnen de gegeven randvoorwaarden. Daar staan wij als EdeA voor. Een strakke sturing en monitoring van de financiële processen maakt daarvan onderdeel uit. De financiële afdeling is verantwoordelijk voor een aantal disciplines, waaronder de registratie, boekhouding, maandrapportages en het begeleiden van het budgetproces. We zijn hierbij de linking pin tussen de organisatie en het management. Het geven van een kritische noot is daarbij belangrijk. Wij challengen de organisatie en worden tegelijkertijd ook zelf gechallenged. Daardoor houden we elkaar scherp. Hoger plan Toen een aantal jaar geleden iemand wegging op de financiële afdeling, rees de vraag hoe de ontstane vacature moest worden ingevuld. Mede in de aanloop naar de crisis voerden we de discussie of we deze functie het beste vast of tijdelijk konden invullen, zegt Henk Götschenberg. We kozen voor die laatste optie, ook vanuit het oogpunt van een snelle en adequate invulling. Als afdeling staan we voor een bepaalde kwaliteit. Het is belangrijk dat de consultant deze kwaliteit ook kan waarborgen, zodat we de afdeling naar een hoger plan kunnen tillen. In goede samenwerking met business manager Antoine op den Drink werd Fagro-consultant Niek Arts geplaatst, die inmiddels is opgevolgd door Antonio Ybema. Beide heren bleken een goede match. Ook Antonio ervaart dit zo. Ik werd meteen Kleine dingen zorgen voor commitment van beide kanten opgenomen bij EdeA. Ik had de luxe dat Niek me nog riant heeft kunnen inwerken en me kon voorstellen aan alle mensen. Een mooie start dus. De werkzaamheden waren in het begin erg ad hoc. Ik ondersteunde op allerlei operationele processen, zoals de facturenflow, SAP-beheer en maandrapportages. Vorig jaar is er een blueprint van de afdeling gemaakt om alle taken en verantwoordelijkheden van de financiële afdeling in kaart te brengen, zoals wie doet wat, hoeveel tijd kost dat? Op basis daarvan zijn pakketten samengesteld van werkzaamheden die logisch met elkaar samenhangen. Een heel fijn traject, waardoor iedereen zijn eigen takenpakket en verantwoordelijkheden heeft gekregen. Sinds die tijd ben ik de helft van mijn tijd financieel ondersteunend actief; de andere helft ben ik bezig met projectcontrol. Dat zorgt weer voor ander inzicht en verbreding van mijn werk. Honkvast Volgens Henk is er sprake van een win-winwin-winsituatie. De samenwerking tussen Fagro en EdeA, maar ook tussen Antonio en ons. Wij worden op een goede manier ondersteund bij de invulling van de functie en tevens bieden wij Antonio de mogelijkheid ervaring op te doen; daarvoor krijgen wij frisse nieuwe ideeën terug. Kenmerkend voor EdeA is dat de medewerkers erg honkvast zijn: de meesten zijn jarenlang in trouwe dienst. Dan is het goed er een jonge hond bij te zetten. Hij heeft andere inzichten in bijvoorbeeld het ondersteunen bij het efficiënter organiseren van zaken. Het werken met vaste medewerkers is voor Antonio juist prettig. Een enorme tegenstelling tot zijn vorige project, waarbij Antonio de realisatie van twee winkelcentra en een appartementencomplex in Luxemburg ondersteunde. De mensen die hier al jarenlang werken, kunnen een goed beeld schetsen van de historie van EdeA. Dat levert vaak mooie verhalen op! Bovendien word ik echt als medewerker beschouwd; ik word betrokken bij trainingen, mag meedenken en ga mee als er bijvoorbeeld een afdelingsetentje is. Daardoor raak je echt betrokken. Henk vindt dit vanzelfsprekend. Het zijn misschien maar kleine dingen, maar ze maken wel net het verschil. Het zorgt voor commitment van beide kanten! Synergieën EdeA heeft het volste vertrouwen in de toekomst. Zo lang er fabrieken zijn op de site, zijn er ook utilities nodig. Daarbij is EdeA een echte kennispartner: in de hoofden van de ervaren medewerkers zitten bergen technische kennis van processen, besluit Henk. We komen steeds meer in directe dialoog met klanten, waar we eerst vooral op de achtergrond opereerden. Dat kan een grote plus zijn voor bedrijven om zich hier te vestigen. Bovendien biedt deze kennis mogelijkheden om nieuwe synergieën te ontdekken. 12 Fagro Improve Fagro Improve 13

8 Medtronic it-servicemodel heeft behoorlijke impact Naast de ingang van het Bakken Research Center van Medtronic in Maastricht verbeeldt een kunstwerk de missie van deze onderneming. Het van oorsprong Amerikaanse bedrijf is marktleider op het gebied van de medische technologie en levert al sinds de jaren vijftig van de vorige eeuw een bijdrage aan het welzijn van mensen met een chronische aandoening. Tot op de dag van vandaag is het verbeteren van mensenlevens de belangrijkste drijfveer van de onderneming. In het standbeeld is dat terug te zien in de vorm van een vrouw die weer op de been wordt geholpen. Bij het formuleren van de missie van Medtronic raakte oprichter Earl Bakken geïnspireerd door patiënten. De hervonden mobiliteit en verhoogde levenskwaliteit waren aanleiding om het verbeteren van mensenlevens het hoofddoel van het bedrijf te maken. Medtronic is met name wereldmarktleider op het gebied van cardiovasculaire producten zoals pacemakers en implanteerbare defibrillatoren (ICD s). De eerste draagbare pacemaker op batterijen is eind jaren vijftig uitgevonden door onze oprichter Earl Bakken, vertelt Edmond Jonges, Senior Finance Manager Accounting & Control bij Medtronic. Dit vormde de basis voor de huidige implanteerbare pacemaker. Dit is een implanteerbaar apparaatje dat het hart continu bewaakt en stimuleert om in het juiste ritme te blijven werken. Een ander belangrijk product is de ICD. Deze implanteerbare defibrillator kan levensreddend zijn voor patiënten met hartritmestoornissen doordat hij het normale hartritme herstelt. Samen zijn deze twee producten goed voor zo n dertig procent van onze omzet. Een tweede belangrijke productgroep vormen de zogenaamde stents. Dit zijn metalen gaasbuisjes die in een bloedvat in het lichaam van de patiënt worden geplaatst met als doel deze open te houden. Naast de twee hiervoor genoemde cardiovasculaire productgroepen heeft Medtronic onder andere ook producten en therapieën op het gebied van diabetesmanagement, neuromodulatie en spinale (wervelkolom) en KNO-chirurgie. IT-servicemodel Buiten het Bakken Research Center heeft Medtronic in Nederland nog twee grote vestigingen: het European Operations Center Als interim-medewerker maak je het eindresultaat niet altijd zelf mee in Heerlen en CardioVascular Operations in Kerkrade. In het EOC bevindt zich onder andere de internationale IT-organisatie. Tot voor kort werden de IT-kosten via een vaste verdeelsleutel doorberekend aan de interne divisies. Omdat deze methode geen rekening houdt met de mate waarin daadwerkelijk gebruik wordt gemaakt van de IT-diensten, besloot Medtronic onlangs om het funding - model te wijzigen in een IT-servicemodel. Deze overgang is bepaald geen sinecure. Fagro-consultant Sjoerd Heidenrath is tijdelijk aangenomen om dit proces in goede banen te leiden. Omdat de rol van IT-organisaties steeds meer verschuift van het bouwen van systemen naar het verlenen van service, vraagt dit een andere benadering voor de interne financiering, bepaling van de kosten en doorbelasting hiervan. Het is een andere manier van financieel ITmanagement, kostenallocatie en -dekking. Het doel is meer transparantie te creëren en om binnen het beschikbare IT-budget beter prioriteiten te kunnen stellen., vertelt Sjoerd. Het servicemodel geeft meer inzicht in de mate waarin landen en divisies een beroep doen op de beschikbare IT-capaciteit, zodat kan worden gezocht naar manieren om deze kosten te verminderen of door te berekenen aan de interne klanten, daar waar uiteindelijk ook de voordelen worden gerealiseerd. IT-collega s zullen vanaf eind april hun tijdsbesteding gaan verantwoorden in een tijdschrijfsysteem, wat het nodige verandermanagement met zich meebrengt. Naast het kiezen en inrichten van het tijdschrijfsysteem en het inrichten van een projectstructuur in SAP, is het creëren van draagvlak binnen de organisatie voor deze methode ook één van mijn taken. We Senior Finance Manager Edmond Jonges streven ernaar de IT-resources in te zetten op projecten die de meeste waarde toevoegen aan Medtronic, en dat is weer goed voor de concurrentiepositie ten opzichte van externe partijen. Structuur aangebracht Over de bijdrage van Sjoerd is Edmond Jonges zeer te spreken. Via business manager Antoine op den Drink hebben we de juiste kandidaat gevonden voor dit project. Sjoerd is in staat om complexe modellen snel te doorgronden en hierin structuur aan te brengen. Eind mei draagt Sjoerd zijn project over aan zijn collega-controller bij Medtronic. Het is een langetermijnproces; het eindresultaat maak ik dus niet zelf mee; jammer, maar onvermijdelijk. Als interim-medewerker ben je er om een team tijdelijk te versterken, met de bedoeling dat er structureel iets verandert. Dat geeft mij de voldoening, aldus Sjoerd. Over Medtronic Medtronic is in 1949 opgericht in Minneapolis, in de Amerikaanse staat Minnesota. Meer dan zestig jaar later is Medtronic een wereldwijde onderneming die zich exclusief heeft toegelegd op de medische technologie. De door Medtronic ontwikkelde producten en therapieën worden voornamelijk toegepast bij de behandeling van chronische aandoeningen. De in 1960 door Earl Bakken geformuleerde missie van Medtronic vormt nog steeds onverminderd de leidraad voor het beleid van de onderneming: een bijdrage leveren aan het verminderen van pijn, het herstellen van de gezondheid en het verlengen van het leven van de patiënt. Wereldwijd heeft Medtronic 270 vestigingen, verdeeld over 120 landen, en ongeveer werknemers, waarvan meer dan in Europa. Het Europese hoofdkantoor bevindt zich in Zwitserland. Bij Medtronic in Nederland werken zo n medewerkers in vier vestigingen in Heerlen, Maastricht, Kerkrade en Tilburg. Meer informatie op Antoine op den Drink, Sjoerd Heidenrath en Edmond Jonges 14 Fagro Improve Fagro Improve 15

9 Fagro.nl Fagro.nl nieuwe stijl Onze website heeft een make-over ondergaan. Vanaf nu kunt u op de homepage van terecht voor alle informatie over onze activiteiten. Zo vindt u overzichtelijk al onze kennisevents voor relaties en onze medewerkers. Een handige jaarkalender maakt de website nieuwe stijl compleet. Kijk dus voor alle actuele activiteiten en events op E I Arnhem IJsselburcht BS Arnhem T +31 (0) F +31 (0) Düsseldorf Business Center Seestern Fritz-Vomfelde-Strasse 34 D Düsseldorf Duitsland T +49 (0) Eindhoven F. van Riemsdijkweg EE Eindhoven T +31 (0) F +31 (0) Maastricht-Airport Amerikalaan AE Maastricht Airport T +31 (0) F +31 (0)

Curriculum Vitae Interim Manager Finance Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.

Curriculum Vitae Interim Manager Finance Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin. Curriculum Vitae Interim Manager Finance Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer CVK3352 Ervaring Samenvatting

Nadere informatie

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance

SIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP

Curriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Senior Controller Drs. RA RC

Curriculum Vitae. Interim Senior Controller Drs. RA RC Curriculum Vitae Interim Senior Controller Drs. RA RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: 06-52376775 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer K159 Aantal jaren ervaring

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Controller SAP Expert HBO BE. Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E- mail: m.simons@delfin.

Curriculum Vitae. Interim Controller SAP Expert HBO BE. Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E- mail: m.simons@delfin. Curriculum Vitae Interim Controller SAP Expert HBO BE Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer Aantal jaren ervaring Samenvatting

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Sense Template. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Sense Template BluefieldFinance Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie Opgericht 2007 Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met

Nadere informatie

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud

BluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-

Nadere informatie

Resultaten Onderzoek September 2014

Resultaten Onderzoek September 2014 Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer

Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer samenvatting onderzoek Concurrentiekracht van de Nederlandse ondernemer Kwalitatief internationaal onderzoek onder ondernemers in buurlanden over zakendoen met Nederlandse bedrijven Hoe is het gesteld

Nadere informatie

CV van Mike. Profiel. Werkervaring

CV van Mike. Profiel. Werkervaring CV van Mike Profiel Mike is een finance professional die vaardig met cijfers en Excel is. Door zijn nieuwsgierigheid en affiniteit met informatietechnologie kan hij goed overweg met complexe software.

Nadere informatie

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten

We know it takes a teamplayer to win. Tijdelijke professionals duurzame resultaten We know it takes a teamplayer to win Tijdelijke professionals duurzame resultaten RSM WMV Interim services 2/3 RSM WMV / Interim Services In de professionele interim-markt is er nadrukkelijk behoefte aan

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Van financieel talent naar Public Business Controller

Van financieel talent naar Public Business Controller Kennis van de Overheid Van financieel talent naar Public Business Controller Talentprogramma voor jonge professionals Investeer in de toekomst van uw financiële afdeling Junior talenten kunnen een bijzondere

Nadere informatie

FRONTEER IS HIRING! Tijdelijke kracht finance FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT.

FRONTEER IS HIRING! Tijdelijke kracht finance FRONTEER STRATEGY INNOVATION. CO-CREATION. BRAND DEVELOPMENT. IS HIRING! Tijdelijke kracht finance Wie zijn wij? Fronteer Strategy is een consultancy bureau gevestigd in Amsterdam Wij helpen merken succesvol innoveren. Wij zijn één van de wereldwijde experts in expert

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE

Curriculum Vitae. Interim Business Controller Plant Controller WO BE Curriculum Vitae Interim Business Controller Plant Controller WO BE Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

Heijmans Avans Minor 2010-2011. Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding

Heijmans Avans Minor 2010-2011. Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding Heijmans Avans Minor 2010-2011 Infrastructuur: van knelpunt tot aanbesteding Avans Hogeschool is een topinstituut dat toekomstige beroepsoefenaren opleidt tot excellente professionals, die zichzelf en

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies

Nadere informatie

Uitzenden Detacheren Werving+Selectie Payrolling

Uitzenden Detacheren Werving+Selectie Payrolling Onze specialistische vakkennis en toewijding voor zowel klant als kandidaat zijn evident. Wij zijn een uitzendbureau, dat in de loop der jaren is uitgegroeid tot een degelijke en betrouwbare HR dienstverlener

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens

Bedrijfsprofiel. Constant Jurgens Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

HLB Online. Met een gerust hart ondernemen. www.hlb-van-daal.nl

HLB Online. Met een gerust hart ondernemen. www.hlb-van-daal.nl Met een gerust hart ondernemen www.hlb-van-daal.nl Met een gerust hart ondernemen Wist u dat u bij Van Daal & Partners uw administratieve handelingen ook digitaal kunt uitvoeren? Met het online-dienstenpakket

Nadere informatie

Interim Management in de zorg

Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen! Het gericht inzetten van een interim manager kan helpen uw problemen op te lossen of uw strategie te realiseren. Soms is het noodzakelijk

Nadere informatie

De toekomst van consultancy

De toekomst van consultancy De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Financial Controller Master Finance & Control

Curriculum Vitae. Interim Financial Controller Master Finance & Control Curriculum Vitae Interim Financial Controller Master Finance & Control Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring

Nadere informatie

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht

Inleiding. Jotam Dveer. Klas: 1CD. SLB: Maike de Vocht Inleiding Tijdens de SLB les van 10 december 2012 hebben wij de opdracht gekregen om een vijftal vacatures te zoeken die in ons vakgebied kan liggen. Wij moesten beargumenteren waarom wij hier graag zouden

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 case closed Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl/cases www.kadenza.nl Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 Athlon Car Lease Nederland is een krachtige en onderscheidende

Nadere informatie

1999-2001: POST-HBO Financial Controller. Open Universiteit. 1995: Basiscursus salarisadministratie. Loonconsult Amersfoort.

1999-2001: POST-HBO Financial Controller. Open Universiteit. 1995: Basiscursus salarisadministratie. Loonconsult Amersfoort. Curriculum Vitae Naam: Jos Kuijper Adres: Kapelweg 32, 6121 JC Born Geboortedatum/plaats: 13-04-1969 te Heerlen Telefoon: 06-53923044 E-mail: info@joskuijper.nl Website: www.joskuijper.nl Gevolgde Opleidingen:

Nadere informatie

vooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn

vooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn goed werken Ons nieuwe kantoor wordt een inspirerende ontmoetingsplek, waarbij we tijden plaatsonafhankelijk werken Klaas Bakker, Manager Facilities en Real Estate TenneT TSO B.V. Het nieuwe werken start

Nadere informatie

Informatie over onze vereniging

Informatie over onze vereniging Informatie over onze vereniging Editie 2014 Uitgebreide en actuele informatie op www.cio-platform.nl CIO Platform Nederland, mei 2014 Informatie over onze vereniging - CIO Platform Nederland mei 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

Werkgroep. Duurzame Inzetbaarheid van medewerkers, Lean en Vitale, Productieve medewerkers. Inventarisatie en start bijeenkomst

Werkgroep. Duurzame Inzetbaarheid van medewerkers, Lean en Vitale, Productieve medewerkers. Inventarisatie en start bijeenkomst Werkgroep Duurzame Inzetbaarheid van medewerkers, Lean en Vitale, Productieve medewerkers Inventarisatie en start bijeenkomst Dinsdagmiddag 2 september van 13.00 17.00 uur Bosweg 15 te Zwolle. Lean Innovation

Nadere informatie

Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening

Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening Masterclass 21 mei 2015 DSM Sinochem Pharmaceuticals, Delft Zelfsturing in de praktijk een masterclass met ervaringsdeskundigen uit industrie en dienstverlening Zelfsturing in de praktijk Invulling geven

Nadere informatie

PROFIEL. Financial Talent Program Ahold Europe

PROFIEL. Financial Talent Program Ahold Europe PROFIEL Financial Talent Program Mei 2011 Page 2 of 5 Bedrijfsprofiel - Algemeen ONDERNEMING Ahold heeft zijn wortels in de Zaanstreek, waar nog steeds het hoofdkantoor is gevestigd van Albert Heijn, Etos,

Nadere informatie

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen

We zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:

Nadere informatie

Welkom bij: Lean management in de praktijk van Gjald Accountants

Welkom bij: Lean management in de praktijk van Gjald Accountants Welkom bij: Lean management in de praktijk van Gjald Accountants 7 november 2013 Wie is Gjald? Gjald is een dienstverlener met twee disciplines: > Accountancy > Business consultancy gericht op het innoveren

Nadere informatie

Profiel. Hoofd Communicatie Spaarne Gasthuis. 21 mei 2015. Opdrachtgever Spaarne Gasthuis

Profiel. Hoofd Communicatie Spaarne Gasthuis. 21 mei 2015. Opdrachtgever Spaarne Gasthuis Profiel Hoofd Communicatie Spaarne Gasthuis 21 mei 2015 Opdrachtgever Spaarne Gasthuis Voor meer informatie over de functie Jeannette van der Vorm, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 Voor sollicitatie

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Controller Manager Consolidatie RA

Curriculum Vitae. Interim Controller Manager Consolidatie RA Curriculum Vitae Interim Controller Manager Consolidatie RA Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer Jaren ervaring

Nadere informatie

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Stijn Krol 2 Stijn Krol dagvoorzitter 3 Programma 12.30-13.00 Ontvangst 13.00-13.10 Welkomstwoord door dagvoorzitter Stijn Krol 13.10-14.00

Nadere informatie

HEAD-Congres 2015. Anders kijken,anders denken, anders doen.

HEAD-Congres 2015. Anders kijken,anders denken, anders doen. HEAD-Congres 2015 Anders kijken,anders denken, anders doen. Even voorstellen: Cordaan Zorginstelling met de basis in Amsterdam en biedt aan 20.000 cliënten: thuiszorg en ondersteuning en begeleiding in

Nadere informatie

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl /cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90

Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl /cases. www.kadenza.nl. Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 case closed Eerder verschenen cases: Case opvragen? www.kadenza.nl /cases www.kadenza.nl Eemnesserweg 55 1251 NB Laren +31 (0)35 539 44 90 Zeeman heeft meer dan 1.100 winkels in Nederland, Duitsland, België,

Nadere informatie

Implementatie van Principal Toolbox bij UWV

Implementatie van Principal Toolbox bij UWV 12 Implementatie van Principal Toolbox bij UWV Even voorstellen Wat doet UWV UWV in vogelvlucht Projectmatig werken bij UWV Keuze voor Principal Toolbox Aanpak implementatie Hoe gebruiken we de Principal

Nadere informatie

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING MENSEN MAKEN HET VERSCHIL Als ze op de juiste plek zitten. In het juiste team. Als zij hun talent kunnen omzetten in toegevoegde waarde. Wij adviseren, ondersteunen

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

ondernemers B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld

ondernemers B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld Voka Kamer van Koophandel Kempen maandelijks magazine jaargang 29 nr 4 april 2014 B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld Verschijnt maandelijks (niet in juli en augustus) P. 309988

Nadere informatie

Groot in kleinschalige projecten

Groot in kleinschalige projecten Groot in kleinschalige projecten Beheer en onderhoud Verbouw en renovatie Kleinschalige nieuwbouw Gerritsen kleinbouw Nieuw bedrijfsonderdeel, vertrouwde naam In ruim 75 jaar heeft Gerritsen Bouwgroep

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Post HBO Inkoopmanagement & Procurement De Post HBO opleiding Inkoopmanagement & Procurement duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht.

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Senior Controller a.i. Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.

Curriculum Vitae. Senior Controller a.i. Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin. Curriculum Vitae Senior Controller a.i. Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Referentie Ervaring Samenvatting K128 > 6 jaar

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim Assistent Controller. Interim Financial Accountant

Curriculum Vitae. Interim Assistent Controller. Interim Financial Accountant Curriculum Vitae Interim Assistent Controller Interim Financial Accountant Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (6) - 52 37 67 75 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer

Nadere informatie

Laat uw medewerkers excelleren

Laat uw medewerkers excelleren Laat uw medewerkers excelleren LivingFacility realiseert en regisseert integraal facilitair management in grote kantooromgevingen en voor organisaties die actief zijn op meerdere locaties. Wij combineren

Nadere informatie

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur

SKPO Profielschets Lid College van Bestuur SKPO Profielschets Lid College van Bestuur 1 Missie, visie SKPO De SKPO verzorgt goed primair onderwijs waarbij het kind centraal staat. Wij ondersteunen kinderen om een stap te zetten richting zelfstandigheid,

Nadere informatie

Groot in kleinschalige projecten

Groot in kleinschalige projecten Groot in kleinschalige projecten Beheer en onderhoud Verbouw en renovatie Kleinschalige nieuwbouw Nieuw bedrijfsonderdeel, vertrouwde naam Giesbers Arnhem heeft naam gemaakt als specialist in woningbouw,

Nadere informatie

Programme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie

Programme Power. De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Programme Power De weg van Portfoliomanagement naar Programmaregie Agenda Introductie Stedin Historie van Project- en Portfoliomanagement Van Portfoliomanagement naar Programmaregie Waar staan we nu Oog

Nadere informatie

Aandacht voor jouw ambitie!

Aandacht voor jouw ambitie! Aandacht voor jouw ambitie! ROC Rivor is hét opleidingscentrum van regio Rivierenland. Wij bieden een breed scala aan opleidingen, cursussen en trainingen voor jongeren en volwassenen. Toch zijn we een

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

ConQuaestor Summer Game Week

ConQuaestor Summer Game Week ConQuaestor Summer Game Week Glue It: lean management bij productiebedrijven Alles moet snel én alles moet goed. U heeft te maken met (toenemende) eisen en wensen van klanten op het gebied van kwaliteit,

Nadere informatie

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring

Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Interim (Project) Controller WO BE RC

Curriculum Vitae. Interim (Project) Controller WO BE RC Curriculum Vitae Interim (Project) Controller WO BE RC Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: 06-52376775 E- mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaatnummer K164 Aantal jaren ervaring

Nadere informatie

Project-, Programma- en AdviesCentrum. Resultaten die eruit springen PPAC

Project-, Programma- en AdviesCentrum. Resultaten die eruit springen PPAC Project-, Programma- en AdviesCentrum Resultaten die eruit springen PPAC Binnen Veiligheid en Justitie groeit het belang van projectmatig en programmatisch werken. Ook neemt de behoefte toe om medewerkers

Nadere informatie

Holland Marine Equipment

Holland Marine Equipment Holland Marine Equipment Projecten goed op koers houden Hoe houd je als kleine organisatie je projecten financieel op koers? Zeker als ze sterk verschillen in activiteiten en looptijd is dat niet eenvoudig.

Nadere informatie

Kortom, van visie naar werkelijkheid!

Kortom, van visie naar werkelijkheid! Wie zijn wij Scopeworks is een internationaal bureau wat zich richt op executive search, interim management en consulting. Ons kantoor is gevestigd in Nederland en vanuit hier worden onze diensten wereldwijd

Nadere informatie

Portal Planning Process

Portal Planning Process BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat

Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat Meer waarde creëren Assetmanagement op maat Zo maken wij assetmanagement toepasbaar Met de toolbox Zeven bouwstenen van professioneel assetmanagement maken we de ISO55000 toepasbaar voor u. Belanghebbenden

Nadere informatie

Eerlijker, eenvoudiger, efficiënter

Eerlijker, eenvoudiger, efficiënter Eerlijker, eenvoudiger, efficiënter Naar een nieuw en modern belastingsysteem #jijmaaktmorgen België is uitzonderlijk. Je belast kapitaal niet en je overbelast arbeid. Dat moet je dus herzien. Pascal Saint-Amans

Nadere informatie

Een Stap voorwaarts in Leiderschap.

Een Stap voorwaarts in Leiderschap. 5 daagse training in voorjaar van 2010 Een Stap voorwaarts in Leiderschap. Doelgroep : DA Filiaal leidsters en aankomende filiaalleidsters Lokatie : Leusden DA hoofdkantoor Dag : Maandag van 9.30u 17.00u

Nadere informatie

WMS WISE voor food-retail

WMS WISE voor food-retail WMS WISE voor food-retail De moderne oplossing voor efficiënt magazijnbeheer Warehousemanagement met flexibiliteit als uitgangspunt WISE Minimalisatie van kosten, maximale productiviteit Als food-retailer

Nadere informatie

Specialist in de financiële sector happy people, higher output

Specialist in de financiële sector happy people, higher output Specialist in de financiële sector happy people, higher output MATCHING Recruitment specialist voor financiële markten Interim management en consultancy BankBook; online platform voor financials MAINTENANCE

Nadere informatie

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter

Nadere informatie

Werken in en aan de praktijk

Werken in en aan de praktijk Werken in en aan de praktijk Avans Hogeschool is een topinstituut dat toekomstige beroepsoefenaren opleidt tot excellente professionals, die zichzelf en hun beroep voortdurend blijven ontwikkelen. Daarnaast

Nadere informatie

Finance & Control. Plaats in de organisatie:

Finance & Control. Plaats in de organisatie: Functienaam: Sector: Afdeling: teammanager Financiën Finance & Control Financiën Plaats in de organisatie: De teammanager Financiën verricht zijn werkzaamheden onder de verantwoordelijkheid van de manager

Nadere informatie

Executive Search & Interim Management

Executive Search & Interim Management Executive Search & Interim Management Van de Groep & Olsthoorn Executive Search Interim Management Nationaal en Internationaal Van eigenwijze zelfstandige tot een begrip in de industrie en techniek. Van

Nadere informatie

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman

Integratie. 60 procent managers onderschat IT-integratie. Giezeman Integratie 60 procent managers onderschat IT-integratie Giezeman Eerste 100 dagen cruciaal 60 procent managers onderschat it-integratie Vijftig tot tachtig procent van de fusies en overnames creëert geen

Nadere informatie

Informatiebrochure 1

Informatiebrochure 1 Informatiebrochure 1 Wat kan Blokss Training en Consultancy voor uw bedrijf doen? Ons antwoord hierop is kort samen te vatten in de volgende omschrijving. Blokss Training en Consultancy kan uw medewerkers

Nadere informatie

Masterclass Aan de slag met zorgverzekeraars: hoe organiseer ik dat? Voorjaar/zomer 2013

Masterclass Aan de slag met zorgverzekeraars: hoe organiseer ik dat? Voorjaar/zomer 2013 Uitnodiging Masterclass Aan de slag met zorgverzekeraars: hoe organiseer ik dat? Voorjaar/zomer 2013 Voor de burger is het straks van belang dat gemeenten en zorgverzekeraars tot een goede afstemming van

Nadere informatie

Irma Steenbeek VERSTAG

Irma Steenbeek VERSTAG Irma Steenbeek VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van

Nadere informatie

Zo word je succesvol als Teamleider. Deel 3: Verhoog jouw teamprestaties voor eens en altijd. Blad 0 van 13. De DAGSTART

Zo word je succesvol als Teamleider. Deel 3: Verhoog jouw teamprestaties voor eens en altijd. Blad 0 van 13. De DAGSTART Blad 0 van 13 H 8 De DAGSTART Blad 1 van 13 Deze E-Course is een uitgave Teamleider in 100 dagen, onderdeel van HGMR HGMR verzorgt resultaatgerichte programma s voor o.a. Teamleiders, Projectmanagers en

Nadere informatie

Lean Finance Management Green Belt Training

Lean Finance Management Green Belt Training Lean Finance Management Green Belt Training Aan het stuur met Lean Management Informatie die echt werkt - Verbeterpotentieel in kaart - Met jouw Lean project succesvol aan de slag Drs. Louis Brackel RC,

Nadere informatie

Digitalisering in de zorg en de rol van de controller

Digitalisering in de zorg en de rol van de controller Digitalisering in de zorg en de rol van de controller Verbeter uw uitgangspositie bij toetsing door de Belastingdienst 16 februari 2016 Annette Pol Habing Marieke Herber AGENDA 1. Inleiding 2. Praktijkvoorbeelden

Nadere informatie

WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN

WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid

Beste HRM Dienstverlener voor de Overheid Sociale Zaken Creëren van Participeren Het kabinet wil de Participatiewet per 1 januari 2014 in werking laten treden. Er wordt nog gedebatteerd over onderdelen van de wet. Echter, de kern staat vast. Het

Nadere informatie

GGZ op weg naar Integrale Bedrijfsvoering

GGZ op weg naar Integrale Bedrijfsvoering GGZ op weg naar Integrale Bedrijfsvoering Studiereis 26 tot en met 28 september 2012 GGZ op weg naar Integrale Bedrijfsvoering GGZ op weg naar Integrale Bedrijfsvoering Van woensdag 26 tot en met vrijdag

Nadere informatie

HR Accounting sommige vakgenoten zijn er bang voor, anderen lopen er mee weg

HR Accounting sommige vakgenoten zijn er bang voor, anderen lopen er mee weg HR Accounting sommige vakgenoten zijn er bang voor, anderen lopen er mee weg Hans van der Spek Hans van der Spek Bedrijfseconomie Informatica Management Consulting Informatiemanager HRM - ISS Facility

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie