KB T.M.B. wettelijke verplichtingen & communicatie naar anderstaligen

Transcriptie

1 KB T.M.B. wettelijke verplichtingen & communicatie naar anderstaligen Emmy Streuve Danny Van Overmeire Problematiek van het werken op vreemd terrein Werknemers of zelfstandigen??? Bouwvakkers op een werf zijn vaak van verschillende afkomst en er worden veel verschillende talen gesproken Als werknemers geen Nederlands, Frans of een andere gemeenschappelijke taal spreken waarmee ze zich verstaanbaar kunnen maken en de personen in hun omgeving kunnen begrijpen, zorgt dat voor problemen. p. 2 1

2 Geen kennis van de landstalen, noch van het Engels Veiligheidsinstructies worden hierdoor niet begrepen, reglementering noch minder Communicatie met Belgische bouwvakkers & bouwplaatsverantwoordelijken verloopt moeilijk of is in sommige gevallen onbestaande Veel buitenlandse werknemers in de bouw dikwijls vaak minder of niet geschoold Welzijn op het werk is voor hen niet noodzakelijk een prioriteit: bewustmaking meer dan noodzakelijk p. 3 Dit gebrek aan communicatie kan de oorzaak zijn van arbeidsongevallen Een werknemer die instructies krijgt en niet begrijpt, zal hij ze dan kunnen toepassen? Zal hij fouten maken omdat hij de instructies niet goed begrepen heeft? Zullen deze fouten ervoor zorgen dat er risico s genomen worden en er arbeidsongevallen gebeuren? p. 4 2

3 Er wordt vaak gewerkt in zeer onveilige risicovolle arbeidsomstandigheden zonder dat de buitenlandse arbeidskrachten zich daar vragen bij stellen i.v.m. hun veiligheid, welzijn van henzelf en andere werknemers Er worden vaak zéér vele uren gewerkt op de werf (vermoeidheid, verminderde aandacht, slaapgebrek.) Ontbreken van gepaste werkkledij en PBM s afhankelijk van het risico Geen aangepaste opleiding / schriftelijke instructies p. 5 Uitvoeren van machinale beroepen zonder kennis, opleiding, instructie, gezondheidsbeoordeling veiligheidsfunctie,. Geldigheid van brevetten, opleidingsattesten uit land van oorsprong Geen kennis van de gebruikelijke collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen Ondermaatse sociale voorzieningen, wooninfrastructuur op de bouwplaats p. 6 3

4 Gezondheid, ontbrekende gezondheidsbeoordeling Sociaal, veel over- en zaterdagwerk (w-d) Vaak uitzendkrachten Culturele achtergrond, geloofsovertuiging p. 7 p. 8 4

5 p. 9 p. 10 5

6 p. 11 p. 12 6

7 p. 13 p. 14 7

8 p. 15 p. 16 8

9 p. 17 p. 18 9

10 p. 19 Steigers p

11 p. 21 p

12 Steigers p. 23 p

13 p. 25 p

14 p. 27 p

15 p. 29 p

16 p. 31 p

17 Taalbarriére is en blijft een probleem Geen of gebrekkige kennis van de welzijnsreglementering van buitenlandse werkkrachten Welzijnsreglementering voorziet o.a. dat de w.g. verplicht is de w.n. degelijk in te lichten over de arbeidsomstandigheden op de arbeidsplaats De voorlichting moet afgestemd zijn op de capaciteiten, kennis en ervaring van de betrokken werknemer, tot die kennis behoort ook de talenkennis p. 33 De voorlichting en veiligheidsinstructies dienen in de taal van de werknemer te zijn Het NAVB Constructiv is voorstander van het organiseren van een maxitoolbox voor buitenlandse arbeidskrachten om het taalprobleem en het verschil van kennis in de Belgische wetgeving te overbruggen p

18 Kennis van de taal Taal is wellicht het grootste en moeilijkst overbrugbare cultuurverschil, het heeft een enorme impact bij het werken over de landsgrenzen heen Op formele momenten kunnen buitenlandse arbeidskrachten moeite hebben met de taal, wanneer ze hun mening naar voor willen brengen of iets willen voorstellen Wanneer iemand denkt dat hij een andere taal goed beheerst, blijven er valkuilen, dingen kunnen gemakkelijk anders overkomen dan bedoeld p. 35 Bij informele gesprekken kunnen buitenlandse arbeidskrachten zich buitengesloten voelen doordat ze niet kunnen meepraten In bedrijven waar het Nederlands de voertaal is, wordt soms te weinig rekening gehouden met buitenlanders die het Nederlands niet beheersen Buitenlanders worden minder snel aangesproken dan hun Belgische collega s omdat ze de voertaal niet machtig zijn Op maat gesneden taalcursussen bieden ondersteuning in het omgaan met cultuurverschillen p

19 Huisvesting Buitenlandse arbeidskrachten krijgen ook te maken met problemen in verband met tijdelijke huisvestiging, helaas komen sommigen in slechte mensonwaardige omstandigheden terecht p. 37 Reglementaire teksten met eisen waaraan de huisvestiging moet voldoen A.R.A.B. art. 513 tot en met 524 ter KB van betreffende de tijdelijke of mobiele bouwplaatsen, bijlage III voorziet onder andere het volgende: p

20 Wanneer de veiligheid of de gezondheid van de w.n. zulks met name vanwege de aard van het werk of het aantal w.n. of vanwege de afgelegenheid van de bouwplaats noodzakelijk maakt, dienen de w.n. te beschikken over gemakkelijk bereikbare verpozingsruimten en/of onderkomens De verpozingsruimten en/of onderkomens dienen voldoende ruim bemeten te zijn en uitgerust met een gezien het aantal w.n. voldoende aantal tafels en stoelen p. 39 Bij het ontbreken van dergelijke ruimtes dienen de w.n. te beschikken over andere faciliteiten waar zij zich tijdens de werkpauzes kunnen ophouden Vaste onderkomens moeten voldoende sanitaire voorzieningen, eetruimte en ontspanningsruimte bevatten Zij moeten uitgerust zijn met bedden, kasten, tafels en stoelen met rugleuning met inachtneming van het aantal w.n., en bij de verdeling moet rekening gehouden worden met de eventuele aanwezigheid van w.n. van beide seksen p

21 Om bouwvakarbeiders tijdelijk te huisvesten, kunnen w.g. naargelang van de situatie gebruik maken van woonhuizen, hotels, pensions, woonunits, vakantiewoningen, Indien nodig kunnen de w.g. contact opnemen met de diensten van de gemeente p. 41 Toch worden vrij vaak slechte woonomstandigheden vastgesteld, zoals stallen als slaapplaats, matrassen die gedeeld worden en onhygiënische omstandigheden voor persoonlijke hygiëne en verzorging De mening over wat een goede huisvestiging is, lopen uiteen p

22 p. 43 p

23 p. 45 p

24 p. 47 p

25 Het NAVB is van oordeel dat de woonruimte verantwoord, veilig en hygiënisch moet zijn en moet voldoen aan de bestaande regelgeving De minimale veiligheids- en kwaliteitseisen mogen niet worden afgezwakt Een degelijke huisvesting moet o.a. aan de volgende voorwaarden voldoen: 1 bestand zijn tegen klimatologische invloeden; 2 uitgerust zijn met kunstverlichting; p voorzien zijn van een of meerdere verwarmingstoestellen; 4 een aangepaste uitrusting voor brandbestrijding hebben; 5 voldoende oppervlakte per w.n. hebben, met enige privacy; 6 de mogelijkheid tot vergrendeling van de woonruimte voorzien; 7 menswaardige sociale voorzieningen; 8. p

26 Volgens de CAO betreffende de algemene basisvoorwaarden in de bouwsector kan de werkgever zich echter van deze verplichting tot huisvestiging kwijten door een vergoeding voor kost en huisvestiging te betalen Buitenlandse arbeidskrachten deskundig begeleiden is geen zaak voor één persoon, een dergelijk initiatief levert enkel resultaten op als het door iedereen gesteund wordt p. 51 Rol van elkeen Alle aanwezigen op een bouwplaats moeten samenwerken en hun preventieve acties coördineren Om dit mogelijk te maken, is een goede communicatie onontbeerlijk Iedereen moet begrijpen wat er van hem verwacht wordt p

27 Rol van de werkgever De Welzijnswet voorziet dat de werkgever de algemene preventiebeginselen moet toepassen Welzijnswet BS Enkele van deze beginselen zijn: J) de werknemer voorlichten over de aard van de werkzaamheden, de daaraan verbonden overblijvende risico s en de maatregelen die erop gericht zijn deze gevaren te voorkomen of te beperken > bij indiensttreding > telkens wanneer dit in verband met de bescherming van het welzijn noodzakelijk is p. 53 K) het verschaffen van passende instructies aan de werknemers en het vaststellen van begeleidingsmaatregelen voor een redelijke garantie op de naleving van deze instructies KB van 27 maart 1998 betreffende het beleid inzake welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk; Art 21 p

28 Art. 21 De werkgever zorgt ervoor dat iedere werknemer een voldoende en aangepaste vorming & instructies in verband met het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk ontvangt die speciaal gericht zijn op zijn werkpost of functie p. 55 Deze vorming wordt inzonderheid gegeven: 1) bij indiensttreding; 2) bij een overplaatsing of verandering van functie; 3) bij de invoering van een nieuw arbeidsmiddel of vervanging van een arbeidsmiddel; 4) bij de invoering van nieuw technologie. p

29 Rol van de hiërarchische lijn Het KB van betreffende het beleid inzake welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk bepaalt de bevoegdheden van de leden van de hiërarchische lijn CODEX Titel 1 Hfdst 3 Afd 2 Art 13 & Art 15 p. 57 De leden van de hiërarchische lijn voeren elk binnen hun bevoegdheid en op hun niveau het beleid van de werkgever met betrekking tot het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk uit. Hiertoe hebben zij inzonderheid de volgende taken: p

30 1 Voorstellen en adviezen formuleren aan de werkgever in het kader van het dynamisch risicobeheersingsysteem; 2 Ongevallen en incidenten die zich op de arbeidsplaats hebben voorgedaan onderzoeken en maatregelen voorstellen om dergelijke ongevallen & incidenten te voorkomen; 3 Een effectieve controle uitoefenen op de arbeidsmiddelen, de collectieve en persoonlijke beschermingsmiddelen en de gebruikte stoffen en preparaten teneinde onregelmatigheden vast te stellen en maatregelen te nemen om hieraan een einde te maken; p Tijdig advies inwinnen van de Diensten voor Preventie & Bescherming op het werk; 5 Controleren of de verdeling van de taken op een zodanige wijze geschiedt dat de verschillende taken worden uitgevoerd door de werknemers die de daartoe vereiste opleiding en instructies hebben ontvangen; 6 Waken over de naleving van de instructies die in toepassing van de wetgeving inzake het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk moeten worden verstrekt; p

31 7 Zich ervan vergewissen dat de werknemers de inlichtingen die zij gekregen hebben in toepassing van de wetgeving inzake het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk goed begrijpen en in praktijk brengen. Art 15. De verplichtingen opgelegd aan de leden van de hiërarchische lijn en de werknemers doen geen afbreuk aan het beginsel van de verantwoordelijkheid van de werkgever. p. 61 Rol van de preventiediensten De werkgever krijgt hulp van de Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk (IDPB) en Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk (EDPB) p

32 IDPB Elke werkgever is verplicht een IDPB op te richten in zijn bedrijf, daartoe beschikt hij over minstens één preventieadviseur Minder dan 20 w.n. in dienst mag de w.g. deze functie zelf waarnemen De preventieadviseur helpt de w.g., de leden van de H.L. en de w.n. op een deskundige manier bij de toepassing van de wettelijke en reglementaire voorschriften omtrent het welzijn van de w.n. & bij alle andere preventieactiviteiten De preventieadviseur voert zijn opdracht volledig onafhankelijk van de w.g. en de w.n. uit p. 63 EDPB Als de w.g. intern niet of onvoldoende over de nodige deskundigheid beschikt, moet hij beroep doen op een EDPB EDPB afdeling medisch toezicht EDPB afdeling risicobeheersing EDPB s bestaan uit preventiedeskundigen uit verschillende disciplines: arbeidsveiligheid, arbeidsgeneeskunde, ergonomie, bedrijfshygiëne en psychosociale aspecten van het werk p

33 Rol van de werknemers De Welzijnswet voorziet o.a. het volgende: iedere werknemer moet in zijn doen en laten op de arbeidsplaats, overeenkomstig zijn opleiding en de door de werkgever gegeven instructies, naar zijn beste vermogen zorg dragen voor zijn eigen veiligheid en gezondheid en deze van de andere betrokken personen p. 65 Praktische aanpak De wettelijke aspecten van het werken met buitenlandse arbeidskrachten zijn belicht, wat betekent dit nu in de praktijk? Twee aspecten zijn bijzonder belangrijk: enerzijds het geven van gepaste opleidingen en instructies en anderzijds de communicatie tussen de werknemers van de aannemer en de buitenlandse werknemers Bij dit laatste aspect mag ook de culturele achtergrond van werknemers niet uit het oog worden verloren, ook het verschaffen van een verblijfplaats aan deze werknemers is een aandachtspunt p

34 De opleiding van buitenlandse werknemers Elementaire begrippen in de voertaal van de bouwplaats De omstandigheden waarin een risico al dan niet aanvaardbaar is Het belang van welzijn waarvan veiligheid slechts één aspect is De opleiding van buitenlandse werknemers kan starten met het aanleren van de courante termen in de taal die op de werf wordt gebruikt p. 67 In welke situaties risico s al dan niet aanvaardbaar zijn, is op zich al een moeilijke kwestie Het zorgt voor discussies tussen mensen met dezelfde nationaliteit en andere nationaliteit Maar al te vaak is het zo dat buitenlandse arbeidskrachten risicovolle opdrachten uitvoeren zonder zich de minste vragen te stellen i.v.m. veiligheid, welzijn van henzelf en iedereen op de bouwplaats p

35 Alle werkgevers & werknemers die in België werkzaamheden uitvoeren moeten de Welzijnswet van 4 augustus 1996 en alle uitvoeringsbesluiten die ermee verbonden zijn respecteren en dit ook als ze niet afkomstig zijn uit een lidstaat van de Europese Unie. p. 69 Buitenlandse EU werknemers hebben zelfde rechten en plichten als hun Belgische collega s Responsabilisering van alle betrokken partijen > de gebruikers > de uitzendkantoren > de buitenlandse werkgevers & werknemers > alle betrokken intermediaire organisaties > standaardisering en internationalisering van de welzijnsopleidingen voor bouwvakkers p

36 De wetgeving inzake welzijn op het werk verplicht de werkgever en de hiërarchische lijn om ervoor te zorgen dat de werknemers de instructies begrijpen en in praktijk brengen De toepassing van dit principe in niet altijd eenvoudig, een manier om deze situatie te verhelpen kan door middel van opleidingen / schriftelijke instructies / toolbox zijn p. 71 p

37 p. 73 p

38 Het NAVB Constructiv i.s.m. het FVB Constructiv heeft de opdracht gekregen om een opleiding te ontwikkelen over welzijn voor werknemers die zich op de werven uitdrukken in een vreemde taal Het project wordt momenteel uitgewerkt en in de loop van 2012 zal gestart worden met deze opleiding Doel van deze opleiding is om de middelen waarover werknemers die zich uitdrukken in een vreemde taal en geen Nederlands, Frans, Engels of Duits spreken, beschikken om te communiceren over de basiskennis van veiligheidsmaatregelen te verbeteren p. 75 De opleiding elementaire kennis veiligheidsregels voor personen zonder contacttaal zal een dag duren en gegeven worden in de taal van de werknemers (Pools, Roemeens, Portugees) De opleiding zal ingedeeld zijn in twee delen 1) Algemene arbeidsomstandigheden: orde en netheid, gevaarlijke producten, arbeidsmiddelen, veiligheidssignalisatie, brandveiligheid, werken op hoogte, manueel hanteren van lasten p

39 2) Specifieke omstandigheden: ruwbouwwerken, afwerking, dakwerken of wegenwerken De opleiding is gebaseerd op eenvoudige afbeeldingen en risicovolle werksituaties en vooral van risicovrije werksituaties Bij deze afbeeldingen zullen enkele eenvoudige, gemakkelijke herkenbare sleutelwoorden staan Ook de tekenfilmpjes van Napo (humoristisch personage dat evolueert in de arbeidswereld en te maken krijgt met veiligheidsproblemen), waarin niet gesproken wordt, dienen als illustratie bij deze opleiding p. 77 Aan het einde van de dag zullen op een ludieke en educatieve manier enkele praktische oefeningen voorgesteld worden en zal een evaluatietest afgenomen worden Deze opleiding zal bijdragen aan een verbetering van de communicatie en het welzijn van de werknemers op bouwwerven p

40 Opleiding en instructies voor werknemers met contacttaal (Safestart) Opleiding en instructies voor werknemers zonder contacttaal Opleiding elementaire kennis veiligheidsregels voor werknemers zonder contacttaal Communicatie rond welzijn door het gebruik van universele pictogrammen p. 79 Verhoogde monitoring en dataverzameling rond de arbeidsomstandigheden van buitenlandse arbeidskrachten werkzaam in de bouw Bijzondere campagne naar deze werkkrachten op Europese schaal is meer dan wenselijk p

41 Opleiding Opleidingen, een greep uit het aanbod Opleidingen, een greep uit het aanbod Asbestverwijdering eenvoudige handelingen Basisopleiding eerste interventie Brandpreventie EHBO basis & EHBO initiatie voor de bouw Onafhankelijke adembescherming Stofbestrijding VCA Basis Engels, VCA Basis Frans, VCA Basis Pools, VCA Basis Roemeens, VCA Basis Turks, navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

42 Veilig werken op hoogte Veilig werken met rolstellingen Manueel hanteren van lasten Pools Veilig werken op hoogte 1 Pools Veiligheid voor anderstaligen Veiligheid voor sectorintreders Veiligheidsattitude bij gebruik van interne transportmiddelen en hef/hijstoestellen Werfsignalisatie op de openbare weg Werken in besloten ruimtes.. navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 83 OPLEIDING VOORBEELD Voorbeeld van maxitoolbox voor mensen zonder contacttaal 42

43 Inhoud module 1 1. Ongevallen 2. Orde en netheid 3. Instructies en signalisatie 4. Noodplan 5. Gevaarlijke stoffen 6. Persoonlijke Hygiëne 7. Brand 8. Arbeidsmiddelen 9. Werken op hoogte 10. Collectieve beveiliging 11. Elektriciteit 12. Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM s) 13. Veilig heffen en tillen navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p Instructies en signalisatie navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

44 A. Verboden navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 87 Geen drinkwater navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

45 Hangende en vallende lasten navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 89 C. Markeringen en afbakeningen navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

46 4. Noodplan navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 91 Noodnummers Medische spoeddienst 112 Ziekenhuis Huisarts navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

47 Noodnummers Antigifcentrum 070/ Politie 101 Brandweer 100 of 112 navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 93 Ongeval Slachtoffer NIET verplaatsen! navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

48 5. Gevaarlijke stoffen navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 95 A. Pictogrammen navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

49 Nieuwe symbolen Gassen onder druk Gevaarlijk voor de gezondheid (mutageen, carcinogeen, giftig, ) 6. Persoonlijke hygiëne navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

50 Gebruik maken van kleedkamer Refter, wasplaats, toilet, navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 99 Handen wassen voor het eten Propere werkkledij navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

51 7. Brand navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 101 Slachtoffer bedekken met branddeken Koud water op brandwonden Deur sluiten navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

52 9. Werken op hoogte navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 103 A. Gebruik van ladders navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

53 navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 105 Opstelling ladder = Hoek 65 tot 75 navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

54 B. Steigers Steiger = niet OK navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 107 B. Steigers Steiger = OK! navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

55 Rolsteiger navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 109 Rolsteiger: hoogte! Hoogte = maximum: buiten: 8 meter binnen: 12 meter navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

56 10. Collectieve beveiliging navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 111 A. Gevaarlijke openingen navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p

57 FVB Oost-Vlaanderen Tramstraat Zwijnaarde Tel Fax Contactpersoon dhr. Kenneth Goedertier navb-cnac Constructiv Elementaire veiligheid: Algemene werkomstandigheden p. 113 CONTRACTERANTO een communicatie-tool voor anderstaligen bij contractoren en hun werkomgeving Active Project Development - Europe Europees project medewerking afdeling O&O van navb 57

58 Probleemstelling / Oplossing Anderstaligen bij contractoren Veiligheid komt in het gedrang Noodzaak tot efficiënte communicatie Noodzaak om in een vreemde taal passende veiligheidsinstructies, voorschriften, enz. op te stellen Ontwikkelen van een databank oplijsten van werkpost gerelateerde begrippen met focus op risicovolle taken die alle sectoren omvat vertaald in 30 talen niet commercieel Active Project Development - Europe Doelgroep Bedrijven en hun preventiediensten die met anderstaligen werken voor lange of korte periodes (chemische industrie, transportbedrijven, bouwsector, ). Contractoren die meer en meer anderstaligen in de verschillende sectoren inzetten. Anderstaligen met buitenlands contract die voor een bepaalde tijd (bvb 6 maanden) voor een bepaald project via een contractor in een ander land werken De laaggeschoolde anderstalige werkkrachten. Uitzendkrachten 58

59 De database Naar analogie met Algemeen Online Gebruiksvriendelijk Dynamisch Tijdloos (qua grootte, gebruik, admin, ) Gratis De database - structuur S1 S2 S3 W1 W2 W3 W1 W2 W3 W1 W2 W3 L1 L2 L3 L4 L5 L6. In dit project: - 4 sectoren - 7 talen Klaar tegen september

60 De database de gebruiker Registratie Naam, bedrijfsnaam, sector, functie,... Land van herkomst, moedertaal,... Eigen login Brontaal doeltaal (ev. doeltalen) Momenteel c.a woorden en begrippen Zoekfuncties per sector/werkpost/taak (vertikaal) per werkpost/taak over de sectoren heen (horizontaal) Outputmogelijkheden Filtermogelijkheid toevoegmogelijkheid (karaktersets?) Vorm A4 pdf met resultaatscherm Groot aantal begrippen in een bepaalde taal in zakformaat. Is dit mogelijk? Bvb via export naar PDF maar dan direct in de juiste layout. Gebruiker print enkel en vouwt dubbel of zo. 60