een Trade Marketing afdeling Matty Geertsen Customore

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "een Trade Marketing afdeling Matty Geertsen Customore"

Transcriptie

1 Spelregels voor de inrichting van een Trade Marketing afdeling Matty Geertsen Customore

2 Vandaag 2005/2006 is dit het onderwerp van de TMA EC club geweest. Bezoeken gebracht en gezamenlijk hypotheses opgebouwd De droom? Een organisatie blauwdruk voor iedere Trade Marketing manager of commercieel directeur die zijn afdeling effectief en efficiënt wil inrichten. Bepalende factoren leken; Macht in de kolom, kenmerken van de branche Aantal aanbieders en aantal retailers Rol van marketing en sales Om er maar een paar te noemen

3 Vandaag In 2006 heeft Customore in samenwerking met een werkgroepje van de TMA EC onderzoek verricht om de hypotheses te onderbouwen, aan te passen of te verwerpen. Vandaag de resultaten!

4 Agenda Wat was onze ambitie? Wat troffen we aan? Wat kunnen we leren? Wat is onze conclusie? Hoe gaan we verder?

5 Agenda Wat was onze ambitie? Wat troffen we aan? Wat kunnen we leren? Wat is onze conclusie? Hoe gaan we verder?

6 Introductie/Ambitie Onze droom; Het onderzoek levert een TM organisatie inrichtingsmodel op

7 Aanpak Welke factoren zijn bepalend voor de inrichting en organisatie van de Trade marketing discipline binnen commerciële organisaties? 39 factoren onder interne en externe factoren geïdentificeerd; De belangrijkste: Extern; Intern; Kenmerken van de verkoopkanalen Marktpositie van de organisatie Aankoopgedrag van consumenten Waardestrategie van de organisatie Kenmerken van de categorie Portfolio van de organisatie Organisatiestructuur In de eerste fase moet het onderzoek gericht zijn op het toetsen en inventariseren van de interne en externe beïnvloedingsfactoren van inrichting. i Wat zijn de belangrijkste criteria geweest bij de huidige indeling? Welke criteria zijn beïnvloedbaar door TM? Wat is de Bedrijfsdoelstellingen en hoe vinden we die terug in de indeling van TM? Welke criteria gaan belangrijke rol spelen en welke speelden een rol? De tweede stap is gericht op het bouwen van een raamwerk dat commerciële p g p directies en trade marketing management ondersteunt in het zo effectief en efficiënt mogelijk organiseren van de trade marketing discipline.

8 Wie hebben we ondervraagd? A-merk A-merk & Private Label Private label Food Coca-Cola Douwe Egberts Aviko Campina De Drie Mollen Fano Fine Foods Heineken LU Proctor & Gamble Friesland Foods Western Europe Inbev Johma Imko the nut Company Drogmetica Beiersdorf Kimberley Clarke Unilever SCA Doe het zelf Akzo Nobel Bison Henkel Sigma Kalon Er zijn 34 gestructureerde F2F interviews afgenomen; 15 commercieel leidinggevenden d en 19 Trade Marketeers

9 Agenda Wat is onze ambitie? Wat troffen we aan? Wat kunnen we leren? Wat is onze conclusie? Hoe gaan we verder?

10 Introductie/Ambitie Het resultaat; Onze droom is niet uitgekomen

11 Het onderzoek Internationale ti blue print. Spin in het web rol tussen marketing en sales. Is ook spilfunctie tussen internationaal en locaal. Zorgt voor de nationale merkstrategie, Overall strategy winstgevendheid klanten, Strategie eindejaarsgesprekken Verkrijgen van preferred supplierships bij onze grote klanten/retailers Pragmatisme, logische verdeling van taken obv historie Taken marketing en TM lopen doorelkaar Op dit moment geen TM. Dit deed de voormalige marketing manager erbij. Inschatting 0,25 FTE. Met zijn vertrek is de focus op TM vervallen. Vak ontwikkelen Kanaaldenken in één team zetten. Synergie oppakken tussen kanalen. Budgetten centraliseren MT-rol van TM in het kanaal onafhankelijk van sales Emotie weghalen m.n. voor horeca Klantkennis is essentieel binnen de marketing discipline. TM bedenkt vanuit marketing marktconcepten in het verlengde van marketing Beste vorm van TM is PL produceren. Komt het dichtst op de huid van de klant Pragmatisme, ontstaan vanuit sales, introducties, data afdeling. Geëvolueerd naar business ontwikkeling Categorie gericht op ontwikkeling Pragmatisme, logische verdeling van taken obv historie. Salesgericht. Richten op de retailer Bijsturen in category teams D d d h idi i i hti De redenen voor de huidige inrichting; Rijp en groep door elkaar; vele uiteenlopende redenen

12 De huidige inrichting Sales director BU Director BU Director BU Director BU Director BU Director BU Director NAM-ers Category Manager NAM-ers Category Manager NAM-ers Category Manager NAM-ers Category Manager NAM-ers Category Manager NAM-ers Category Manager Cat. Research Manager Cat. Research Manager Cat. Research Manager Cat. Research Manager Assistent Assistent Assistent Assistent Cat. Research Manager Assistent Assistent Cat. Research Manager Space manager Space manager Space manager Space manager Space manager Space manager manager

13 De huidige inrichting Managing director Directeur Field Commercieel directeur Directeur Channel Directeur Home Directeur OOH Channel manager OOH AT Work Cash & Carry Horeca On the move Support Channel manager Home 2 x Category managers 2 x trade marketeers

14 De huidige inrichting General manager Customer Service Care manager Sales manager Marketing manager Business analist Brand management Trade marketing manager Handel en Instore communicatie Promoties ASS programma Traffic

15 De huidige inrichting Reflecteert de verschillende uitgangspunten van de bedrijven Kunnen we deze clusteren, structureren en een overkoepelende reden vinden? We komen er straks nog op terug (maar zijn nu al somber gestemd)

16 De relatie met de bedrijfsstrategie Op welke wijze is de Trade Marketing strategie, plan en inrichting gekoppeld aan de strategie en doelstellingen van het bedrijf?

17 De relatie met de bedrijfsstrategie Totaal A-merk A/PL PL Geen verband Zoekt verband Ruim 20% zegt geen verband te zien en de anderen noemen een strategie maar zoeken naar de koppeling met de inrichting van TM

18 De beïnvloedingssferen van Trade Marketing Totaal A-merk A/PL PL 5 0 Kennis Kan.&Cat ontw. Visie kan. & Cat Sizing & Pricing Distributie assortiment Visibility Klant ontw. RTM Alles We beïnvloeden veel maar hebben eigenlijk niets te vertellen

19 De kerntaken van Trade Marketing Totaal A-merk A/PL PL 10 0 Business analysis Channel development Category development Instore comm Trade comm & Sales promo Het goede nieuws; TM-ers zien hun kerntaken helder vanuit de TM werkvelden PL producenten blijken niet aan instore communicatie te doen.

20 Huidige situatie Samenvattend; Huidige situatie De inrichting van de TM discipline verkeert in vele verschillende fasen van ontwikkeling. Van het beleggen bij een persoon tot aan International bleu prints voor de TM organisatie De Bedrijfsdoelstellingen en de inrichting van trade marketing hebben schijnbaar geen verband met elkaar De werkvelden zijn genoegzaam bekend En we bemoeien ons met van alles en nog wat Dit leidt vooral tot een tactisch operationeel getinte Trade marketing discipline met vele verschillende(pragmatische) inrichtingsvormen

21 Agenda Wat is onze ambitie? Wat troffen we aan? Wat kunnen we leren? Wat is onze conclusie? Hoe gaan we verder?

22 Het onderzoek Wat zijn de wetenswaardigheden uit het onderzoek? Wat kunnen we leren? Wat weten we nog niet of onvoldoende om wel tot een gevalideerd model voor de inrichting van de Trade Marketing afdeling te komen?

23 De Toekomst Het vertrekpunt;de hypotheses h Marktpositie Marktaandelen en company positie Type markten en categorieën Positie van het concern/bedrijf in de markt Oriëntatie en positie van concern/bedrijf Imago van concern/bedrijf Leeftijd van de organisatie Samenstelling en portfolio Marktaandeel en positie in de categorie Fase in de product life cycle Innovatiekracht Mate van onderscheid en aansluiting op wensen consument Mate van onderscheid en aansluiting op wensen retailer Organisatie en strategie Organisatie doelstellingen Commerciële strategie Marktbenadering retailers (leverancier vs. partner) Organisatie cultuur Organisatie structuur Kwaliteit van het personeel Grootte van de commerciële organisatie Organisatie structuur Budget verantwoordelijkheid Budget in activiteiten en onderzoekszin FTE count/budget voor FTE s Kanaal kenmerken Marktomvang en winstgevendheid id Marktbeweging Type markt Macht in de kolom Ontwikkeling in de kolom Ontwikkeling organisatie handels partners Wetgeving Koopgedrag retailers (inkoopcriteria etc.) Aantal handelspartners Mate van segmentatie en professionaliteit handelspartners Bereidheid tot samenwerking van de handelspartners Onderscheid tussen fast moving en slow moving Koopgedrag consument Koopkracht consument Markteisen, type aankoop, kritische succesfactoren, trends Categorie kenmerken k Fase in product life cycle van de categorie Type product en branche Aantal substituut producten Markt/categorie aantrekkelijkheid

24 De hypotheses Welke van de 39 hypotheses zijn werkelijk relevant geweest voor de inrichting van de Trade Marketing indeling Welke zullen meer en meer belangrijk worden in de toekomst?

25 Van hypothese naar criteria Toekomst Samenstelling en portfolio 1M 1.Mate van onderscheid en aansluiting op wensen retailer Organisatie en strategie 2.Marktbenadering retailers (leverancier vs. partner) 3.Commerciële strategie 4.Organisatie doelstellingen Kanaal kenmerken 5.Bereidheid tot samenwerking van de handelspartners Huidig Samenstelling en portfolio 1M 1.Mate van onderscheid en aansluiting op wensen retailer Organisatie en strategie 2.Commerciële strategie 3.Organisatie doelstellingen Kanaal kenmerken 4.Marktbeweging 5.Ontwikkeling van de organisatie van de handelspartners In de indelingscriteria die een rol in de toekomst gaan spelen komt de retailer drie keer voor.

26 Mate van onderscheid en aansluiting retail Food Drug DHZ Mate van onderscheid en aansluiting wensen retail Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit A-merken 8,3 7,4 9,2 7,6 9,0 8,8 A/PL-merken 8,6 8,6 10, ,5 10,0 PL-merken 7,4 7, A/PL-merken; Vanuit hun PL rol snappen zij de vraag om onderscheid van de retailer nu al veel beter en hebben zij zich erop ingericht A-merken zullen dit in de toekomst meer gaan doen.

27 Marktbenadering retailers Food Drug DHZ Markt- benadering retailers benadering Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit A-merken 8,4 6,66 8,9 6,66 9,2 8,4 A/PL-merken 7,9 8,0 10,0 10,0 8,5 9,0 PL-merken 7,6 7, A-merken zullen hun beleid meer gaan afstemmen op de marktbenadering van de retailers

28 Commerciële strategie Food Drug DHZ Commerciële strategie t Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit A-merken 7,6 7,0 8,3 6,0 8,8 9,2 A/PL-merken 7,9 8,0 10,0 8,0 7,5 9,0 PL-merken 8,0 8, De commerciële strategie wordt belangrijker voor A-merken Food en Drug en A/PL Drug

29 De bedrijfsdoelstellingen Food Drug DHZ Organisatie doelstellingen Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit A-merken 7,2 7,0 7,4 5,0 8,4 9,2 A/PL-merken 8,1 8,0 8,0 8,0 9,0 10,0 PL-merken 7,8 7, Bedrijfsdoelstellingen gaan voor A-merken Drug een veel belangrijkere rol spelen

30 Samenwerkingsbereidheid Food Drug DHZ Bereidheid tot samenwerking van handelspartners Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit A-merken 7,4 6,8 9,1 8,6 6,0 4,8 A/PL-merken 78 7,8 78 7,8 10, ,0 85 8,5 70 7,0 PL-merken 7,2 7, De bereidheid tot samenwerking van de handelspartners wordt in bijna alle gevallen belangrijker

31 De Toekomst Leiding versus Trade marketeers Leiding Trade marketeers Mate van onderscheid op Toekomst Realiteit Toekomst Realiteit wensen retailer 85 8,5 76 7,6 86 8,6 84 8,4 Markt benadering retailers 8,2 7,2 8,5 7,8 Commerciële strategie 8,2 8,6 8,0 7,4 Organisatie doelstellingen 77 7,7 80 8,0 79 7,9 72 7,2 Bereidheid tot samenwerking van de handelspartner 7,1 7,0 8,0 7,0 Leiding en Trade marketeers verschillen van mening over het gewicht van de criteria i die hebben geleid tot t de huidige indeling maar de leiding neemr de retailfocus over.

32 De A-merken Food Top-5 criteria voor de toekomst; Marktbenadering retailers Mate van onderscheid en aansluiting wensen retailer Commerciële strategie Marktaandeel en positie in de categorie Positie van het bedrijf /concern in de markt 6,6 8,4 7,4 8,3 7,0 76 7,6 7,4 7,3 8,0 7,8 Toekomst Huidig A-merken food ging bij de huidige inrichting uit van de eigen positie in de markt en de categorie; Ze verschuift haar focus van de eigen positie naar focus op de retailer

33 De A/PL-merken Food Top-5 criteria voor de toekomst; Marktbenadering retailers Mate van onderscheid en aansluiting wensen retail Commerciële strategie Organisatie doelstellingen Ontwikkeling organisatie handelspartners 8 7,9 8,6 8,6 8,0 7,9 8,0 8,1 7,0 7,5 Toekomst Huidig A/PL-merken food vinden de organisatie doelstellingen en de commerciële strategie even belangrijk als de focus op de retailer; Ze verandert haar focus niet, wat belangrijk is blijft dat ook

34 De PL-merken Food Top-5 criteria voor de toekomst; De Toekomst Marktbeweging Commerciële strategie Organisatie doelstellingen Marktomvang en winsthgevendheid Marktbenadering retailers 9,6 8,2 8,0 8,0 7,6 7,8 8,0 7,8 7,6 7,6 Toekomst Huidig PL-merken food koppelen hun eigen strategie en doelstellingen aan marktkansen. Food verandert haar focus niet, wat belangrijk is blijft dat ook (ex. Marktbeweging) g)

35 Agenda Wat is onze ambitie? Wat troffen we aan? Wat kunnen we leren? Wat is onze conclusie? Hoe gaan we verder?

36 De belangrijkste conclusie Retail/klant belang Consument/ Shopper belang De toekomstige focus is gericht op de retailer, (ogenschijnlijk) ten koste van de shopper en de eigen strategie.

37 Andere conclusies A-merken Food verschuift haar focus van de eigen positie naar de retailer A-merken Drug gaat een de retailer en haar eigen strategie en doelstellingen veel belangrijker vinden. A-merken DHZ blijft zowel de retailer als haar eigen strategie en positie belangrijk vinden

38 De Toekomst Andere conclusies A/PL food en Drug focusseren, v.w.b. de inrichting van TM, op zowel de retailer als hun eigen strategie en doelstellingen A/PL DHZ daar verschuift de primaire focus op eigen strategie en doelstellingen richting focus op de retailer waardoor er balans ontstaat PL Food houden hun primaire focus op de strategie, doelstellingen en marktkansen. De focus op de klant in inherent aan hun rol

39 De een na belangrijkste conclusie De indeling heeft alles te maken met De eigen rol Strategie en doelstellingen Focus op de retailer Concurrentiepositie Constatering: De inrichting van de afdeling heeft dus te maken met het belang van de diverse deeldisciplines i li

40 De een na belangrijkste conclusie

41 De een na belangrijkste conclusie Business analysis Channel development Categorie development Strategisch XXX X Instore marketing Trade communicati on Tactisch X XXX XX XX Operationeel XX XXX X

42 handvatten en hypotheses De inrichting van de afdeling Sales organisatie Trade Marketing Marketing organisatie Strategisch PL-merk Channel Development A-merk. Tactisch Category Development Trade Communication Operationeel Instore Communication Business Analysis Organisaties zullen de TM rol moeten herdefiniëren naar belang, strategisch, tactisch en/of operationeel en daaraan gekoppeld moeten bepalen of TM onafhankelijk onder sales of marketing moet georganiseerd moet worden

43 De inrichting van de afdeling

44 handvatten en hypotheses Hypotheses naar aanleiding van de studie; TM gaat haar toegevoegde waarde bewijzen door Klant/Retail belangen integraal te koppelen aan de eigen company doelstellingen en strategie Diegene die de Collaborative opportunities uit TMS Frame work model maximaal uitnut t wordt de winnaar in de markt De toepassing van het TMS Framework model gaat toekomstig succes bepalen Merken bouwen betekent de human resources koppelen aan de budgetten. Het is of de mensen verschuiven of de budgetten

45 handvatten en hypotheses Hypotheses naar aanleiding van de studie; Merkenbouw gebeurt instore. Instore communicatie gaat naar marketing of de instore budgetten naar TM A-merk zwak en Retailer sterk Marketing en Trade Marketing vloeien samen Als de kanaalkeuzes zijn gemaakt is Trade marketing een tactisch en operationele discipline Trade Marketing is en blijft een tactisch en operationele discipline Zolang de koppeling tussen de company strategie en trade marketing nog niet gemaakt is blijft Trade marketing een tactisch en operationele discipline

46 Agenda Wat is onze ambitie? Wat troffen we aan? Wat kunnen we leren? Wat is onze conclusie? Hoe gaan we verder?

47 Next Steps Next Steps Om meer te kunnen zeggen moeten we de criteria en de hypotheses gaan valideren. Daar hebben we jullie hulp voor nodig! In de komende weken ontvang je een nieuwe vragenlijst gebaseerd op de hypotheses en de inrichting van de afdeling(criteria). it i Graag invullen en terugsturen zodat we van een n=34 naar een n=100 tot 200 kunnen! In een van de thema bijeenkomsten in 2008 zal het vervolg besproken worden De resultaten t zijn dan weer te vinden op de website

48 Want.. Als Martin Luther King had gezegd I have a strategie Was het toch anders geweest dan I had a dream

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Van transactie naar interactie

Van transactie naar interactie De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen

Nadere informatie

Visie op Categorie visie

Visie op Categorie visie Visie op Categorie visie Stap 4 Stap 3 Stap 2 Stap 1 TMA CATEGORY VISION MODEL consument shopper retailer Categorie def. Fabrikanten Consumer Shopper Channel Categorie ambition Gap analysis Restraints

Nadere informatie

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM 1 Tijn Bresser 42 jaar, getrouwd met Nathalie, geboren in Amstelveen Resultaat gerichte strateeg met pragmatische aanpak Bruggenbouwer met eigen Visie op samenwerking Ruim

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Samenvatting Brancherapport 2010.

Samenvatting Brancherapport 2010. Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland

Nadere informatie

Channel Management in de praktijk

Channel Management in de praktijk Channel Management in de praktijk Vragen, valkuilen en antwoorden Nuray Türksever Consultant Channelmix Management Commerciële Strategie 3 oktober 2006 1 De wereld verandert een kijkje achter de gordijnen

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Baarn, 19 november 2014 In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Voorraad soms nodig, vaak ongeplande mismatch IG&H Consulting & Interim Voorraad optimalisatie

Nadere informatie

James Bond Casino Royale

James Bond Casino Royale James Bond Casino Royale Retail experience november 2006 Jurgen Mohr pagina 2 Wie ben ik... Jurgen Mohr Manager Trade & Instore Heineken Nederland Instore Marketing alle kanalen Horeca, retail, convenience

Nadere informatie

KOETSIER EXECUTIVE SEARCH

KOETSIER EXECUTIVE SEARCH FUNCTIEPROFIEL STEGEMAN Januari 2014 CAMPOFRIO FOOD GROUP ALGEMENE INFORMATIE De basis van het moderne en innovatieve bedrijf Stegeman werd in 1858 gelegd door Johannes Stegeman in Deventer. Zijn slagerij

Nadere informatie

Online Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005

Online Dialogue Donderdag #5 16 juni 2011. Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank. 28 januari 2005 Oei, ik groei! Over de groei van Internet Verkoop binnen SNS Bank Reinout Wolfert Online Dialogue Donderdag Utrecht, 16 juni 2011 28 januari 2005 Voorstellen Reinout Wolfert SNS Bank Afdelingshoofd Front

Nadere informatie

Sales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheden

Sales Acceleratie Management. Sales Wetmatigheden Sales Acceleratie Management Sales Wetmatigheden Sales Acceleratie Management RedFoxBlue BV Sales acceleratie lijkt een toverwoord, maar is dat absoluut niet. Wat het wel is? Een op keiharde sales wetmatigheden

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

Benchmark communicatiefunctie

Benchmark communicatiefunctie Benchmark communicatiefunctie Hoe vergelijkje de communicatiefunctievan bedrijven? CommunicatieLab Logeion Caroline Wehrmann 19 November 2013 1 VOORSTELRONDJE 2 Programma Communicatiebenchmark Waarom?

Nadere informatie

Leiderschap in Turbulente Tijden

Leiderschap in Turbulente Tijden De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap

Nadere informatie

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47

2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 47 Inhoud Inleiding Deel Beschrijving van de branche Retailmarketing. Het begrip retailing. Detailhandel. Functieverandering van de detailhandel. Consequenties van de functieverandering in de detailhandel.

Nadere informatie

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen

Nadere informatie

PROFIEL. Trade Marketeer Vrumona

PROFIEL. Trade Marketeer Vrumona PROFIEL Trade Marketeer Vrumona Oktober 2011 Pagina 2 van 7 Company Profiel - Algemeen ONDERNEMING - HEINEKEN Heineken is opgericht in 1864 en is op dit moment, gemeten in omzet, de op twee na grootste

Nadere informatie

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context

Nadere informatie

DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN PLANNING

DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN PLANNING DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN PLANNING Wim Andréa - Interactim 1 oktober 2013 1 VERSCHIL M-STRATEGIE EN DIM-STRATEGIE? (1) 4P s Product Price Promotion Place 4C s Customer Needs/Wants Cost to Satisfy/Cost

Nadere informatie

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht 2014 IBM Corporation Merchandising = Onderscheidende proposities Plannen en vermarkten van goederen en diensten: de juiste plaats en tijd, de juiste

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank. Rabobank Nederland & flowresulting

Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank. Rabobank Nederland & flowresulting Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank Rabobank Nederland & flowresulting Tom Arends Business change manager Beleggen Joris Smits Consultant Adviesbureau Marketing & Strategie 2 Vandaag

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

TRADE MARKETING FOR OTC S

TRADE MARKETING FOR OTC S TRADE MARKETING FOR OTC S VAN WITTE JASSEN NAAR ZELFBEDIENING 4 OKTOBER 2011 1 Even iets over mij zelf! Meer dan 25 jaar ervaring in marketing, sales en algemeen management voor fast moving en consumer

Nadere informatie

World Class Finance in de Retail

World Class Finance in de Retail World Class Finance in de Retail Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Strikwerda Copyright 2008 by Nolan, Norton & Co. Private for the client. This report nor any part of it may not be copied, circulated,

Nadere informatie

PROFIEL. Unit Category Manager Books, Entertainment, Stationery & Travel V&D

PROFIEL. Unit Category Manager Books, Entertainment, Stationery & Travel V&D PROFIEL Unit Category Manager Books, Entertainment, Stationery & Travel V&D Maart 2012 Pagina 2 van 6 Company Profiel - Algemeen V&D V&D (www.vd.nl) is opgericht in 1887 en is de grootste warenhuisketen

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

NIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013

NIVE workshop BMG en evaluation tool. 14 februari 2013 NIVE workshop BMG en evaluation tool 14 februari 2013 Rob de With 51 jaar, vrouw en drie dochters acountmanagement,businessconsultant 23 jaar eigen onderneming/ groot en klein Opleidingscoördinator Avans

Nadere informatie

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK

Nadere informatie

JOB PROFIEL. Category Developer FrieslandCampina

JOB PROFIEL. Category Developer FrieslandCampina JOB PROFIEL Category Developer FrieslandCampina maart 2012 Page 2 of 7 BEDRIJFSPROFIEL ALGEMEEN FrieslandCampina wil zorgen voor gezonde voeding, elke dag. Denk aan baby- en kindervoeding, zuiveldranken,

Nadere informatie

DRIVE CHANGE. TER BEKE - Ambities voor een weergaloos commercieel team. Ga naar topofminds.com voor meer commerciële vacatures 1 / 8

DRIVE CHANGE. TER BEKE - Ambities voor een weergaloos commercieel team. Ga naar topofminds.com voor meer commerciële vacatures 1 / 8 DRIVE CHANGE Een roze zee van glimmend plastic - dat is het vleeswarenschap in de supermarkt. Ter Beke wil daar verandering in brengen. Commercieel Directeur Bas Hauwert stapte over van Albert Heijn en

Nadere informatie

Branding. Ronde Tafel bijeenkomst. Fundamental changes in branding. Met Dino Lobbes Kruidenier Foodservice. Eric van Summeren Sligro Food Group

Branding. Ronde Tafel bijeenkomst. Fundamental changes in branding. Met Dino Lobbes Kruidenier Foodservice. Eric van Summeren Sligro Food Group Onderwerp Fundamental changes in branding Met Dino Lobbes Kruidenier Foodservice Joost Rietveld Nestlé Professional Eline Vrielink Servex BV Ton van de Goor Bonduelle Food Service Eric van Summeren Sligro

Nadere informatie

Retail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK

Retail 2014. De klant blijft koning. en de klant is. Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014. Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK Retail 2014 Hoofdlijnen GfK / Mix DHZ sessie 2014 De klant blijft koning en de klant is terug GfK 2014, Mix DHZ sessie Jonneke Heins-Mouwen Berry van Oosterhout GfK GfK 2014 MIX 2014 1 2013 YTD Consumenten-electronica:

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ

Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Een consument gedreven onderzoek naar de perceptie van Lampen in Supermarkten en DHZ Brigitte Vogelsangs Cindy van den Berg Datum: 1 Februari 2012 Agenda 1 Introductie 2 Onderzoek resultaten 3 Next steps

Nadere informatie

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie..

Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. F-reader 004 F R I E N D S F reader Big data: een nieuwe dynamiek in de klantrelatie.. Op dit moment is het buzz woord BIG DATA! Ieder blog, marketing- of retail vakblad schrijft erover, de toekomst van

Nadere informatie

KOETSIER EXECUTIVE SEARCH

KOETSIER EXECUTIVE SEARCH FUNCTIEPROFIEL STEGEMAN Oktober 2014 CAMPOFRIO FOOD GROUP ALGEMENE INFORMATIE De basis van het moderne en innovatieve bedrijf Stegeman werd in 1858 gelegd door Johannes Stegeman in Deventer. Zijn slagerij

Nadere informatie

Portfolio Manager Hosted Desktop

Portfolio Manager Hosted Desktop Portfolio Manager Hosted Desktop Over IS Group IS (internedservices) Group is de grootste onafhankelijke Nederlandse aanbieder van IT en Cloud solutions. Opgericht in 1996 en door fusies en overnames gegroeid

Nadere informatie

DOOR PLANNING IN CONTROL

DOOR PLANNING IN CONTROL DOOR PLANNING IN CONTROL Financiële planning en capaciteitsplanning: een gelukkig huwelijk!? Freek Aertsen 1 Uitdagingen Financiële planning in ziekenhuizen Missie Strategie Taak en kaderstellend Top Down

Nadere informatie

GS1 Category Management Game Laat je categorie groeien! Amsterdam, januari 2012

GS1 Category Management Game Laat je categorie groeien! Amsterdam, januari 2012 GS1 Category Management Game Laat je categorie groeien! Amsterdam, januari 2012 Waarom wil je de GS1 Category Management Game spelen? Ervaar hoe je door gezamenlijk te werken volgens de Category Management

Nadere informatie

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010

Samenvatting. Trendonderzoek Dialoogmedia. Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Editie 2010 Een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument Samenvatting Dit onderzoek is uitgevoerd door Synovate BV 1. Een uiteenlopende range aan directe kanalen maakt het bedrijven of organisaties

Nadere informatie

Zwitsal bij DA. Lidewei Derksen, Sr. Shopper Manager Babycare Sara Lee H&BC B.V. TMA Congres, 12 Oktober 2010 - Driebergen

Zwitsal bij DA. Lidewei Derksen, Sr. Shopper Manager Babycare Sara Lee H&BC B.V. TMA Congres, 12 Oktober 2010 - Driebergen Zwitsal bij DA Lidewei Derksen, Sr. Shopper Manager Babycare Sara Lee H&BC B.V. TMA Congres, 12 Oktober 2010 - Driebergen Agenda 1. Achtergrond: Zwitsal, Product, Kanaal en Shopper 2. Probleemstelling

Nadere informatie

Do s & Don ts in Loyalty Marketing

Do s & Don ts in Loyalty Marketing Do s & Don ts in Loyalty Marketing Nationale Vakdag Dialogue & Digital Marketing Dunck Loyalty Marketing Arnoud Markus 7 oktober 2010 15:00 15:30 Inleiding klantloyaliteit Do s & Don ts loyalty marketing

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

DE CIO VAN DE TOEKOMST

DE CIO VAN DE TOEKOMST MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,

Nadere informatie

Sturen op Cijfers. www.hbd.nl. Stef Bus Bus Bedrijfsadvies. 1 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus

Sturen op Cijfers. www.hbd.nl. Stef Bus Bus Bedrijfsadvies. 1 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus Sturen op Cijfers 1 Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus Stef Bus Bus Bedrijfsadvies PLANNEN is BESLISSEN is KIEZEN ASSORTIMENT LEVERANCIERS RECLAME EN PROMOTIE WAT ga ik inkopen? (samenstelling)

Nadere informatie

13-06-2012/Job profiel Marketing Manager Selecta

13-06-2012/Job profiel Marketing Manager Selecta Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl 13-06-2012/Job profiel Marketing Manager Career Openers puts a-players in contact with a-companies.

Nadere informatie

DIGITAL MARKETING TRENDS 2014

DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 DIGITAL MARKETING TRENDS 2014 1 2 MARKETING TRENDS Bron: Adobe 2013 3 WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE DIGITALE ACTIVITEITEN? Bron: Dave Chaffey 2013 4 SOCIAL MEDIA MEER EN MEER DEEL VAN ZAKELIJK LEVEN Hoe lang

Nadere informatie

Menu-engineering. Beni Van Dam Unilever Foodsolutions

Menu-engineering. Beni Van Dam Unilever Foodsolutions Menu-engineering Beni Van Dam Unilever Foodsolutions Menu Engineering Beni Van Dam Channel Marketing Manager Unilever Food Solutions Menu Engineering Menu Engineering Is the process of using a marketing

Nadere informatie

De Marketeer is niet meer; leve de Geomarketeer! Over de integratie van lokatie in marketing

De Marketeer is niet meer; leve de Geomarketeer! Over de integratie van lokatie in marketing De Marketeer is niet meer; leve de Geomarketeer! Over de integratie van lokatie in marketing dr. Jasper Dekkers Afdeling Ruimtelijke Economie, vrije Universiteit amsterdam Korte introductie Economie Geo

Nadere informatie

Energie Business Case

Energie Business Case Energie Business Case Intro Customer Insights Basis voor klantgericht ondernemen Klant is ook info-kundig (transparant vergelijken) 1. Achtergrond info energiemarkt 2. Winnend Business Model 3. Klantselectie

Nadere informatie

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1 Public Briefing / februari 2014 The chain gang: Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden Maurice van der Woude 1 Ketensturing is niets nieuws, echter waar met meer Cloud oplossingen tegelijk

Nadere informatie

Back to the Future. Veranderingen in het beheer. Peter Hoeks 26 november 2008

Back to the Future. Veranderingen in het beheer. Peter Hoeks 26 november 2008 Back to the Future Veranderingen in het beheer van Grootkeukens. Back to the Future Peter Hoeks 26 november 2008 Back to the Future Veranderingen in beheer van grootkeukens Personeelsbeheer Inkoopbeheer

Nadere informatie

Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012

Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012 Cross Channel Excellence Rotterdam, 15 november 2012 Mike Hoogveld Partner bij RedFoxBlue: advies en implementatie Wetenschappelijk onderzoek als part-time promovendus Dodelijk voor klantrelaties 85% van

Nadere informatie

Zoekmachinemarketing strategie

Zoekmachinemarketing strategie Zoekmachinemarketing strategie Voor webwinkels Pag. 2 Zoekmachinemarketingstrategie voor webwinkels Introductie Wolter Tjeenk Willink Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing BV Zoekmachine-optimalisatie

Nadere informatie

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars

Nadere informatie

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant

Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Snelheid van handel(en) Han van Eck Sr. Solution Consultant Voorstellen 05041964 23 5 2 3 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt om vervolgens

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie

Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie Strategic Decisions Monitor Februari 2014 Ketenmanagement in klantinteractie In samenwerking met KIRC 2014 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische

Nadere informatie

CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0

CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0 Augustus 2009 pagina 0 CRM in Nederland augustus 2009 a teasing summary Augustus 2009 pagina 1 Introductie Onlangs hebben ruim 1.000 managers meegewerkt aan een grootschalig onderzoek uitgevoerd door MarketCap

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

SALES? Kennisexperts? Hoe past Prestatieinkoop in het Bid-/Proposalproces. Wat is anders voor 9-10-2012. Richard Buijs PPF APMP

SALES? Kennisexperts? Hoe past Prestatieinkoop in het Bid-/Proposalproces. Wat is anders voor 9-10-2012. Richard Buijs PPF APMP Hoe past Prestatieinkoop in het Bid-/Proposalproces Wat is anders voor SALES? Richard Buijs PPF APMP Wat is anders voor Kennisexperts? 1 Wat is anders voor Business as usual? Management? Opportunity identified

Nadere informatie

3 Wat wil de klant: marketing en logistiek

3 Wat wil de klant: marketing en logistiek 3 Wat wil de klant: marketing en logistiek 1 De perfect tevreden klant Logistiek = Passie voor de klant Demand versus supply management Kies de markt, kies het assortiment Biedt een goede service van order

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Portfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016

Portfoliomanagement. Management in Motion 7 maart 2016 Portfoliomanagement Management in Motion 7 maart 2016 PMO Institute Julianalaan 55 3761 DC Soest I: www.pmoinstitute.com I: www.thinkingportfolio.nl E: info@pmoinstitute.com Tjalling Klaucke E: tj.klaucke@pmoinstitute.com

Nadere informatie

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe

Nadere informatie

De organisatie draait om het toedelen van

De organisatie draait om het toedelen van organisatie De organisatie draait om het toedelen van activiteiten en organiseren van de coordinatie Hoe organiseren we kerncompetenties and gedeelde activiteiten Wat is de rol van het centrum? Hoe stuurt

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact

Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact Strategic Decisions Monitor Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact KIRC 2013 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar worden

Nadere informatie

Inrichting ICT organisatie

Inrichting ICT organisatie Inrichting ICT organisatie Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie Ontwikkelen strategie strategisch plan architectuur opstellen automatiseringsplan Leveren applicaties:

Nadere informatie

Info- event bestuur 2015-2016

Info- event bestuur 2015-2016 Info- event bestuur 2015-2016 Content Waar het allemaal begint De AFC-organisatiestructuur Alle bestuursfuncties En praktisch dan? Onze voorzitster hebben we al! Waar het allemaal begint Waar het allemaal

Nadere informatie

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains

Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek

Nadere informatie

Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening

Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Voorstellen 09051970 44 1 2 23 4 52407459 17 6 2 17 12 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt

Nadere informatie

Laan 1, 1200 AA Stad +31(0)612345678, +31(0)301234567,voornaam.achternaam@planet.nl Commercieel slagvaardig door interpersoonlijke- en organisatie

Laan 1, 1200 AA Stad +31(0)612345678, +31(0)301234567,voornaam.achternaam@planet.nl Commercieel slagvaardig door interpersoonlijke- en organisatie Curriculum Vitae Voornaam Achternaam Contact Profiel sensitiviteit Relatienetwerk Laan 1, 1200 AA Stad +31(0)612345678, +31(0)301234567,voornaam.achternaam@planet.nl Commercieel slagvaardig door interpersoonlijke-

Nadere informatie

E-books: trends en ontwikkelingen

E-books: trends en ontwikkelingen E-books: trends en ontwikkelingen Frankfurter Buchmesse 14 oktober 2015 Hans Susan Willem Breeuwsma Cortenraad, directeur 22 Business november development 2012 media & digitale diensten E-books in het

Nadere informatie

NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing

NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing NIDAP Bedrijfsopleidingen en trainingenonderzoek 2014-2015 Research design & pricing Een betere focus op groei en verandering door marktinformatie van NIDAP NIDAP bedrijfsopleidingen en trainingen 2014-2015

Nadere informatie

Thema 2. Bedrijfsstructuur

Thema 2. Bedrijfsstructuur Thema 2 Bedrijfsstructuur 0. Inleiding ORGANISEREN is het proces van het regelen van mensen en andere middelen om samen een doel te bereiken. Organiseren betekent de keuze van HORIZONTALE indeling VERTICALE

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

De reis van Dorel; van sturen op inhoud naar sturen op verbinding. Marco Bijl Business Quality Assurance Manager

De reis van Dorel; van sturen op inhoud naar sturen op verbinding. Marco Bijl Business Quality Assurance Manager De reis van Dorel; van sturen op inhoud naar sturen op verbinding Marco Bijl Business Quality Assurance Manager Wat ga ik jullie vertellen 1. Wie is Dorel 2. Aanleiding omslag: Creatie Dorel Europe en

Nadere informatie

MERKSTRATEGO. Portfoliostrategie

MERKSTRATEGO. Portfoliostrategie MERKSTRATEGO MERKSTRATEGO Portfoliostrategie Hans Middelhoek Business creatief Anneke van Kollenburg Innovatie Manager Hans Middelhoek Business creatief Anneke van Kollenburg Innovatie Manager Hans Middelhoek

Nadere informatie

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem

Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA. 16 januari 2014 Doetinchem Het gevolg van transitie naar de cloud SaMBO-ICT & KZA 16 januari 2014 Doetinchem Agenda Introductie Aanleiding Samenvatting handreiking Uitkomsten workshop netwerkbijeenkomst Afsluiting 2 Introductie

Nadere informatie

2014.04 Job Profile Account Group Manager Ahold & A.S. Watson Danone, Nutricia Nederland

2014.04 Job Profile Account Group Manager Ahold & A.S. Watson Danone, Nutricia Nederland Koningsstraat 53 1211 NK Hilversum Nederland Telefoon +31 35 6460343 Fax +31 35 6460345 www.careeropeners.nl 2014.04 Job Profile Account Group Manager Ahold & A.S. Watson Career Openers puts a-players

Nadere informatie

Presentatie Jan-Willem Grievink FoodService Instituut Nederland en EFMI Business School Maart 2011. Jan-Willem Grievink

Presentatie Jan-Willem Grievink FoodService Instituut Nederland en EFMI Business School Maart 2011. Jan-Willem Grievink concepten 2 Volatiele wereldeconomie Belangrijke maatschappelijke veranderingen Stress in housholds with children 1. 2. Growing to 35% 1-p household 3. Baby boomers 4. New Europeans 3 1 4 Single portions

Nadere informatie

Creëer succes door samen te werken

Creëer succes door samen te werken Middels samenwerking uitgegroeid tot stevige innovatieve zuivelspecialist in Griekse, Turkse en Bulgaarse yoghurt. Creëer succes door samen te werken LED S LOCAL Bijeenkomst 12 MEI 2014 1 AGENDA Impressie

Nadere informatie

Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank. Rabobank Nederland & flowresulting

Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank. Rabobank Nederland & flowresulting Conjoint analysis Nieuwe beleggingsdienstverlening Rabobank Rabobank Nederland & flowresulting Tom Arends Business change manager Beleggen Joris Smits Consultant Adviesbureau Marketing & Strategie 2 Vandaag

Nadere informatie

ConQuaestor Summer Game Week

ConQuaestor Summer Game Week ConQuaestor Summer Game Week Glue It: lean management bij productiebedrijven Alles moet snel én alles moet goed. U heeft te maken met (toenemende) eisen en wensen van klanten op het gebied van kwaliteit,

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION

amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION >Agenda 1. Introductie 2. Business analyse 3. Business architectuur 4. Alignment 5. Voor- / Nadelen 6. Conclusie 7. Plan > agenda INFORMATION

Nadere informatie

Relaties met klanten: Hoe hou je een band met een klant. Dunck Loyalty Marketing Oktober 2012

Relaties met klanten: Hoe hou je een band met een klant. Dunck Loyalty Marketing Oktober 2012 Relaties met klanten: Hoe hou je een band met een klant Dunck Loyalty Marketing Oktober 2012 Even voorstellen Introductie Arnoud Markus Utrecht Geboren in retail Ervaring met h-a-h Dunck: Leading in Loyalty

Nadere informatie

Omni-channel organisatie

Omni-channel organisatie In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard

Nadere informatie

Hans de Jonge 29 oktober2009

Hans de Jonge 29 oktober2009 Hans de Jonge 29 oktober2009 Strategische doelen Rendement Risico s Monitoring en verantwoording Risico- en lifecycle management Veroudering & lifecycle Besluitvorming en prioritering Operationele werkzaamheden

Nadere informatie

EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012

EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012. 29 mei 2012 EFP CONGRES 'THE FUTURE OF FORENSIC CARE, SOLUTIONS WORTH SHARING' 1 MANAGEMENT IN PROGRESS WOUTER TEN HAVE 7 JUNI 2012 2 DE STRATEGY-TO-PERFORMANCE GAP (MANKINS EN STEELE) 3 37% Gemiddelde prestatie verliezen

Nadere informatie

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen.

NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014. b. Noem vier onderdelen van het accountplan voor Novi food die bijzondere aandacht vragen. NIMA/SMA SALES EXAMEN B1.2 28 JANUARI 2014 Antworden DEEL ACCOUNTMANAGEMENT DEEL ACCOUNTMANAGEMENT Totaal 55 punten Vraag 9 (15 punten) a. Noem twee functies van een accountplan. b. Noem vier onderdelen

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie