Verkort jaarverslag 2008

Transcriptie

1 Verkort jaarverslag 2008 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg

2 Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A., gevestigd te Hellevoetsluis. Aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum oprichting: 5 augustus Raad van commissarissen J. Voogt, voorzitter K.M. van den Doel-Poppen, secretaris A.J. van Gorsel, lid J.J. Noordermeer, plv.voorzitter L Reijtenbagh, plv.secretaris Bestuur B.K.A. van Rijsbergen, voorzitter H.J.H. Bergervoet, lid (tot 26 mei 2008) A.M. de Jong, lid J.E. van Riel, plv.secretaris P.A. Vrij, lid H. Westerveld, plv.voorzitter N.A. Zevenbergen, directeur-bestuurder/secretaris Directie N.A. Zevenbergen, algemeen directeur E. Duursma, directeur Bedrijfsmanagement A.C. Roskam, directeur Particulieren (tot 1 juli 2008) C. Vingerling, directeur Bedrijven Colofon Het jaarverslag is een uitgave van Rabobank Voorne-Putten Rozenburg. Correspondentieadres: Postbus AA Hellevoetsluis Telefoon: (0181) info@vpr.rabobank.nl Internet Vestigingen Krammer 4, Brielle Toldam 5F, Heenvliet (RaboShop) Hoonaartstraat 25, Hellevoetsluis Struytse Hoeck 55, Hellevoetsluis Stationsweg 45, Oostvoorne Molenweg 5, Oudenhoorn Dorpsweg 7, Rockanje Raadhuisplein 24-26, Rozenburg Jan Campertlaan 6, Spijkenisse Breedstraat 15, Zuidland De Rabobank wil de beste, meest klant-gedreven en meest innovatieve brede financiële dienstverlener van Nederland zijn. Kortom: voor klanten de eerste keus en de beste koop. Het realiseren van klantwaarde is de kerndoelstelling, marktleiderschap de ambitie. Daarbij onderscheidt ze zich van andere banken doordat klanten lid kunnen worden. Dankzij het lidmaatschap kan de bank haar binding met de markt versterken en daadwerkelijk als toonaangevend, betrokken en dichtbij worden ervaren. 2 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

3 Inleiding Vertrouwen in de toekomst 2008 gaat de geschiedenis in als het jaar van de kredietcrisis. Interbancair vertrouwen was niet meer vanzelfsprekend, spaarders en leners werden zeer voorzichtig, het consumentenvertrouwen nam af en een recessie was geboren. In deze moeilijke tijden blijven wij achter onze klanten staan. Wij hebben onze sterke reputatie in 2008 niet alleen behouden, maar ook versterkt. De kredietcrisis De kredietcrisis, die in Amerika begon als hypotheekcrisis doordat mensen met een laag inkomen hun hypotheeklasten niet langer konden dragen, sleepte in korte tijd de rest van de wereld met zich mee, omdat banken en beleggers overal zaken met elkaar doen. Snelle reddingsacties van overheden en centrale banken konden niet voorkomen dat de crisis oversloeg op de reële economie. De belangrijkste opgave nu is de stabiliteit en het vertrouwen in het financiële systeem terug te brengen en verder te bouwen aan economisch herstel. Tijd gunstig voor coöperatie Natuurlijk heeft ook de Rabobank last gehad van de crisis. Maar veel minder dan de beursgenoteerde banken. Dat heeft alles te maken met de coöperatieve structuur van onze organisatie. Wat we in deze kredietcrisis vooral geleerd hebben, is dat banken geen onderwerp moeten zijn van speculatie, van beurskoersen. Van oudsher zijn wij degelijke en voorzichtige bankiers. Nu blijkt de waarde van een dergelijke opstelling. De coöperatie is gebaseerd op duurzame relaties met onze klanten, waarbij onze leden ons controleren en dus meesturen. Klanten van Rabobank het meest tevreden In het verleden is buiten en binnen de bank wel gesuggereerd dat een coöperatie niet van deze tijd is. Er is de afgelopen jaren veel studie gedaan naar de positie en prestaties van coöperatieve banken en naar Nico Zevenbergen, algemeen directeur van Rabobank Voorne-Putten Rozenburg de impact van dergelijke banken op het financiële systeem. Een ruim gedeelde vaststelling is dat deze banken belangrijk zijn voor de ontwikkeling van de samenleving en de financiële stabiliteit. De huidige crisis toont dat aan. Eind 2008 onderzocht Blauw Research de klanttevredenheid. Klanten van de Rabobank gaven het hoogste rapportcijfer, een 7,6. Ook op het gebied van deskundigheid, betrouwbaarheid, reputatie en sympathie scoorden we het hoogst. Vertrouwen in de klanten Op de vraag hoe lang de crisis zal duren kan slechts geantwoord worden dat eerst duidelijk moet zijn waar de slechte risico s zitten en de markt ervan overtuigd moet zijn dat de verliezen in voldoende mate zijn genomen. Daarnaast is tijd nodig om de banken van voldoende kapitaal te voorzien en om onevenwichtigheden uit het economische systeem te halen. Eigenlijk is deze crisis dus het omslagpunt naar een gezondere economie. Dat doet op korte termijn pijn, heel veel pijn. Ondanks de crisis staat onze bank nog steeds als een huis. In 2008 hebben we zowel in de particuliere als in de zakelijke kredietverlening een gezonde groei kunnen noteren, ondanks verslechterde omstandigheden in de laatste maanden. Voor goede ondernemingsplannen zal er bovendien altijd krediet zijn. Onze klanten hebben vertrouwen in ons. En dat vertrouwen is wederzijds. Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

4 Onze leden maken het verschil Het lidmaatschap van de Rabobank geeft de klantrelatie een extra dimensie. Klanten krijgen de best mogelijke financiële diensten om hun ambities te realiseren: leden delen daarbovenop kennis en ervaring, ze ontvangen voordelen én kunnen meepraten over belangrijke onderwerpen én invloed uitoefenen. De Rabobank had eind 2008 circa 1,7 miljoen leden, iets meer dan het jaar ervoor. Bij onze eigen bank is het aantal leden gelijk gebleven, namelijk Leden zijn belangrijk voor ons. Ze hebben de Rabobank vaak als huisbankier gekozen. Het zijn trouwe klanten die een meer dan gemiddeld aantal diensten en producten bij ons afnemen. Ze laten hun stem horen. In ruil voor hun betrokkenheid kunnen leden tijdens bijeenkomsten en seminars kennis delen en netwerken. Ook profiteren ze van voordelen via ledencertificaten, een extra service op de zorgverzekering en een hogere rente op de levensloopspaarrekening. Bovendien ontvangen leden het magazine Dichterbij met financiële artikelen, lokale informatie en speciale aanbiedingen. Die aanbiedingen hadden in 2008 steeds vaker een duurzaam karakter. Meer leden, grotere betrokkenheid In 2013 willen we landelijk gezien 2,5 miljoen leden hebben. Nieuwe leden gaan we ook lokaal actief werven onder jongeren, startende ondernemers en klanten die ons als huisbankier beschouwen. Tegelijkertijd met de werving willen we meer leden actief betrekken bij onze dienstverlening. Want uit ervaring blijkt dat acht van de tien deelnemers een hoge toegevoegde waarde toekennen aan de ledenactiviteiten. Onze ledenactiviteiten in was voor onze bank een bijzonder jaar omdat wij ons 100-jarig bestaan vierden. Reden voor de bank om, naast de gebruikelijke sponsoring en donaties, maar liefst euro te storten in het Rabobank Jubileumfonds. Het geld is bestemd voor één of meerdere maatschappelijke projecten op Voorne-Putten Rozenburg met een regionaal karakter. We hebben 27 inzendingen mogen ontvangen. De selectiecommissie die bestond uit leden van het beheerscollege, klankbordgroep en medewerkers van de Rabobank heeft uiteindelijk gekozen voor drie winnende projecten. De eerste prijs van euro was voor Stichting Beest en Boel Vrienden uit Rozenburg die een avontuurlijke speelplek wil realiseren voor de jeugd tot 14 jaar. Daarnaast ontvingen Stichting Vrienden van de Plantage en Stichting Leergeld beiden euro. Alle drie prachtige initiatieven. Het spreekt voor zich dat de winnaars dolgelukkig waren met het geld maar ook met de aandacht die er was voor hun project. Naast het geld dat is geschonken hebben de medewerkers van onze bank twee projecten gekozen waar zij als helpende handen aan de slag zijn gegaan. Stichting Vrienden van de Zuidwester en VSO Maarland Brielle konden rekenen op een groep enthousiaste Rabo-ers die hun wensen in vervulling lieten gaan. De ledenactiviteiten staan altijd in het teken van contact maken. Contact tussen de leden en de bank maar ook tussen leden onderling. In 2008 organiseerden wij een nieuwjaarsborrel, de algemene vergadering, de klankbordgroepbijeenkomsten en de bijeenkomst met de feestelijke bekendmaking van de prijswinnaars van het Jubileumfonds. De dolgelukkige prijswinnaars van het Rabobank Jubileumfonds. Stichting Beest en Boel vrienden, stichting Leergeld en stichting Vrienden van de Plantage. 4 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

5 De klimaathypotheek, de creditcard met klimaatcompensatie en het gebruik van papier met FSC keurmerk dragen bij aan duurzaamheid. Duurzaamheid Rabobank bevlogen en nuchter over MVO Door de kredietcrisis werd in 2008 duidelijk dat klanten er in de eerste plaats op moeten kunnen vertrouwen dat een bank haar maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt. De Rabobank doet dat van oudsher: maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een van onze prioriteiten. MVO in onze producten en diensten Het klimaatvraagstuk krijgt binnen ons productenpakket veel aandacht. Met duurzame producten als de KlimaatHypotheek, de creditcard met klimaatcompensatie en Rabo GroenSparen werken we samen met onze klanten aan een beter milieu. Vaak zoeken we hierbij de samenwerking met andere partijen die betrokken zijn bij het milieuvraagstuk, zoals het Wereld Natuur Fonds. Datzelfde geldt voor de duurzamebeleggingsfondsen van Robeco (via de producten van Sustainable Asset Management) en Sarasin. We stimuleren onze bedrijvenklanten ook om zélf maatschappelijk verantwoord te ondernemen en de daarvoor noodzakelijke maatregelen te nemen. We kijken verder dan alleen de winstgevendheid; ook de reputatie op milieugebied en sociaal gebied zijn van belang. Bij financieringen boven 1 miljoen is een MVO-toetsing verplicht. Daarnaast gaat Robeco actief de dialoog aan met bedrijven waarin we beleggen. Klimaatneutrale bedrijfsvoering De Rabobank Groep zal over 2008 opnieuw de CO2-uitstoot compenseren door credits te kopen die in duurzameenergieprojecten gestopt worden. Daardoor werken we CO2-neutraal. Natuurlijk proberen we in de eerste plaats onze CO2-uitstoot te verminderen. Samen met de ANWB en NS hebben we het initiatief genomen voor Nederland Bereikbaar. In dit platform denken werkgevers en werknemers samen na over reistijden, telewerken of combinaties van auto, openbaar vervoer en andere vervoermiddelen. De Nationale Filevrije Dag in 2008, waaraan honderd bedrijven meededen, is een van de initiatieven van Nederland Bereikbaar. Ook op andere gebieden handelen we op duurzamen wijze: zo gebruiken we papier met het FSC-keurmerk voor duurzaam bosbeheer en gebruiken we als eerste Europese bedrijf een nieuwe, biologisch afbreekbare omslagfolie voor de verzending van onze relatiemagazines. Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

6 Economische ontwikkelingen Verwacht was dat de economische groei een stapje terug zou doen, maar door de onrust op de financiële markten, de gestegen inflatie, de groeivertraging van de belangrijkste handelspartners én een dalend consumentenvertrouwen viel de economie stil. Toch bedroeg de groei van het reële bruto binnenlands product nog 2%. In 2009 zal de Nederlandse economie naar verwachting niet groeien. Het jaar 2008 markeert een ommekeer in de Nederlandse economische ontwikkeling. Aan jaren van groei en dalende werkloosheid kwam in de loop van 2008 een eind. Dit lag in de lijn der verwachting, omdat de productie boven een houdbaar niveau was uitgestegen. De gespannen arbeidsmarkt zorgt in zo n situatie voor oplopende lonen en een verslechterende internationale concurrentiepositie en daarmee voor een rem op de economische ontwikkeling via een dalende exportgroei. eerst in 25 jaar een negatieve bijdrage leveren aan de economische groei. Omdat de economieën van diverse belangrijke handelspartners in recessie raken, krijgen zowel de uitvoer van Nederlands product als de wederuitvoer het zwaar te verduren. Door minder export en minder consumptie daalt de totale vraag in 2009 en zal de bezettingsgraad sterk afnemen. De kredietcrisis maakt de financiering van nieuwe investeringen bovendien duurder door hogere risico-opslagen. Gezien de slechte vooruitzichten hebben bedrijven alle reden om minder te investeren. Inflatie blijft nog even hoog. Terwijl de inflatie in 2009 wereldwijd snel afneemt als gevolg van sterk gedaalde grondstof- en brandstofprijzen en de laagconjunctuur, zal de geldontwaarding in Nederland eerst nog stijgen. Dit komt omdat energieprijzen in Nederland slechts elk half jaar worden aangepast en de energiebedrijven, ondanks de forse olieprijsdaling van eind 2008, nog een prijsstijging in het vat hebben. Ook de relatief hoge loonstijging als gevolg van de krapte op de arbeidsmarkt werkt door in de kerninflatie. In de loop van 2009 nemen deze beide effecten af en zal de inflatie weer gaan dalen. Consumenten al somber voor het echt tegenzit. Het consumentenvertrouwen daalt al sinds september 2007 gestaag. Dit staat grotendeels los van de gerealiseerde economische prestatie. Want de werkgelegenheid verbeterde in de achterliggende periode, evenals de loonontwikkeling en bovendien stelde de regering voor 2009 lastenverlichtingen in het vooruitzicht. Maar door de continue stroom van slecht nieuws over de kredietcrisis ziet de consument het ondanks de verbeteringen in zijn persoonlijke situatie weinig rooskleurig in. De ongunstige ontwikkelingen op de aandelenbeurzen hebben dit verergerd. Beleggende consumenten hebben hun vermogen in 2008 gemiddeld met zo n 50% zien dalen. Veel mensen gaan dan ook eerst weer sparen voor ze uitgeven. Deze spaarreflex, hoewel begrijpelijk en verstandig op het niveau van het individu, is slecht nieuws voor de economie: de consumptie zal in 2009 dalen. Investeringen en export krimpen. Aan het begin van 2008 waren ondernemers in de verwerkende industrie uitermate optimistisch. Het producentenvertrouwen bereikte een historisch hoog niveau, hetgeen tot uiting kwam in hoge investeringsgroei. Maar in het derde kwartaal kwam de omslag. Bedrijven zagen hun orderportefeuille verslechteren en hun voorraden toenemen. De export biedt geen redding. In 2009 zal deze voor het In 2009 zal de Nederlandse economie naar verwachting niet groeien. 6 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

7 Het belang van onze klant stellen we vanuit onze coöperatieve grondslag voorop. We willen de klant optimaal ondersteunen en inspireren in het waarmaken van zijn ambities en hiertoe een levenslange, persoonlijke, financiële relatie met hem aangaan. Klanten Klanten kiezen voor zekerheid en vertrouwen Consumenten kiezen in moeilijke tijden voor zekerheid en vertrouwen, zo is in 2008 gebleken. Bestaande klanten brachten meer bankzaken en verzekeringen bij de Rabobank onder. Ook mochten we veel nieuwe particuliere klanten, private bankingklanten en ondernemers verwelkomen. Het in ons gestelde vertrouwen betalen wij uiteraard graag terug. Op de Rabobankmanier: dichtbij, betrokken en toonaangevend. De Rabobank onderscheidt zich van andere banken door de lokale worteling en de kennis van de lokale markt. We zijn altijd dichtbij en betrokken bij onze klanten en hun leefomgeving. De klant staat centraal. Door onze instelling, gecombineerd met onze servicegerichte dienstverlening slagen wij er beter dan andere banken in om klanten aan ons te binden. Rabobankklanten brengen de meeste bank- en verzekeringszaken bij de eigen bank onder en zijn loyaler dan klanten bij andere banken. Marktaandelen stijgen Doordat veel klanten in 2008 voor de Rabobank kozen, stegen onze marktaandelen op veel fronten. Ons lokale marktaandeel in de hypotheekmarkt bedroeg 18,2% eind Ook in de zakelijke markt deed de Rabobank het goed: over de hele linie van klein naar groot hebben we onze marktpositie weten te verbeteren. Ons marktaandeel in de sector handel, industrie en dienstverlening steeg naar recordhoogte (49%), terwijl we voor de agrarische sector onveranderd dé bank zijn gebleven (marktaandeel 84 procent). Bedrijven hebben dus vertrouwen in de Rabobank, en dat is wederzijds. Meer dan 3 miljoen internetbankiers Het aantal klanten dat via internet bankiert passeerde in 2008 de drie miljoen. Zowel onze particuliere en private bankingklanten als bedrijven regelen hun bankzaken via internet. Ze kiezen daarmee voor gemak en snelheid, maar wel op een persoonlijke en betrokken manier. Via onder meer informatieve filmpjes, tests en checklist vinden onze klanten er steeds makkelijker zelf hun weg. En dat op een site die al sinds jaar en dag stabiel is en waarover gebruikers dik tevreden zijn. Door Online Awards werd onze site in 2008 verkozen tot beste en populairste financiële site. Ook wonnen we voor de vierde keer de verkiezing Website van het Jaar in de categorie Financiële producten en diensten. Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

8 Kredietcrisis te lijf De kredietcrisis komt hard aan, ook in Nederland. In juli 2008 waarschuwde de Rabobank voor zwakke buitenlandse banken die mogelijk het spaargeld niet zouden kunnen terugbetalen. Helaas bleek dit in het najaar de werkelijkheid. Het bankenlandschap veranderde sterk in 2008: banken werden door de overheid overgenomen of kregen net als sommige verzekeraars en leasemaatschappijen steun van de regering. De Rabobank heeft zich als coöperatie met eigen funding staande weten te houden. In 2008 is dat opnieuw bekrachtigd met de Triple A-rating. Ook de huizenmarkt lijdt onder de kredietcrisis: de verkoop stokt, nieuwbouw wordt uitgesteld en de woningprijzen staan onder druk. Een lichtpunt is er voor de starters op de huizenmarkt: omdat de lonen nog stijgen, de inflatie laag is en de rente stabiliseert, worden woningen betaalbaarder. Om de onrust onder Nederlandse huizenbezitters weg te nemen, pleitte de Rabobank eind 2008 voor een verplichte collectieve verzekering tegen de dalingen van de huizenprijs. Een dergelijke verzekering kan voorkomen dat Nederlanders bij een eventuele recessie uit hun huizen worden gezet. Nieuwe hypotheekproducten slaan aan De Rabobank besteedt veel aandacht aan professioneel advies door deskundige hypotheekadviseurs. Samen met onze innovatieve producten zorgen onze adviseurs ervoor dat we nummer één op de hypotheekmarkt zijn. In 2008 brachten we de Rabo OpbouwHypotheek en de Rabo ToekomstRekening op de markt. Hiermee bouwen klanten vermogen op door op de bankrekening te sparen en/of te beleggen. Door de lage kosten, fiscale voordelen en een duidelijk inzicht in het opgebouwde vermogen is de Rabo OpbouwHypotheek populair onder klanten. Een andere hypotheek, de Rabo SpringplankHypotheek, won zilver bij de verkiezing tot Hypotheekproduct van het jaar. Door samenwerking met gemeentes en woningbouwcorporaties kunnen starters op de woningmarkt makkelijker een huis kopen. Private Banking met beide benen op de grond 'Bestendiger dan Rabobank Private Banking kan een bank niet presteren. 'Klant heeft bij Rabobank de zekerheid van een uitmuntende private banking.' 'Voor het vierde jaar op rij zet Rabobank Private Banking een superprestatie neer. Citaten uit het jaarlijkse onderzoek van het blad Incompany naar private banken in Nederland. Rabobank Private Banking werd tweede in We doen zaken met beide benen op de grond. We doen geen gekke dingen met het vermogen van onze klanten. We zijn altijd dichtbij en bieden persoonlijke oplossingen met innovatieve producten en diensten. Onze klanten waarderen dat. En door de onzekere tijden kiezen steeds meer vermogende particulieren en ondernemers voor Rabobank Private Banking. Handige nieuwe producten voor bedrijven Datzelfde geldt voor bedrijven. Om het overstappen voor bedrijven makkelijk te maken, introduceerden we in 2008 de Rabo WelkomService. Daarmee wordt het lastige overstaptraject overzichtelijk. Een persoonlijke accountmanager coördineert en bewaakt het hele proces en is het aanspreekpunt voor de ondernemer. Ook handig is de in 2008 geïntroduceerde Meegroeigarantie van Interpolis ZekerVanJeZaak. Deze verzekering groeit met bedrijven mee. Eén keer per jaar vragen we een update; tussentijds bent u gegarandeerd verzekerd, zonder rompslomp en gedoe. Rabobank helpt beter te ondernemen Ondernemers hebben behoefte aan een bank die hun bedrijf en de markt begrijpt en achter ze blijft staan. De Rabobank helpt ondernemers graag om beter te ondernemen. Wij delen onze kennis en ervaring en brengen ondernemers onderling met elkaar in contact om van elkaar te leren. Via inspiratiebijeenkomsten, seminars en programma s als Melkveehouderij op Maat, dat melkveehouders helpt om strategische keuzes te maken. Maar ook via bijvoorbeeld branchestudies en Rabobank Cijfers & Trends, onze visie op tachtig branches. In 2008 hebben we Uw Cijfers & Trends geïntroduceerd. Daarmee kunnen ondernemers hun eigen financiële kengetallen vergelijken met de gemiddelden in de branche. De accountmanager koppelt daaraan actuele trends en ontwikkelingen, zodat ondernemers direct zien waar kansen liggen. 8 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

9 Medewerkers trots op hun bedrijf De ontwikkeling van talent en de blijvende inzetbaarheid van medewerkers waren op personeelsgebied speerpunten in Dat blijft ook in de toekomst zo. Want onze medewerkers maken het verschil in efficiëntere processen en een hoogwaardige klantbediening. Door de kredietcrisis was 2008 ook een bijzonder jaar voor onze medewerkers. Vanaf oktober moesten ze alle zeilen bijzetten om de toestroom van nieuwe klanten in goede banen te leiden. De tevredenheid over hun werkgever bleef onverminderd hoog. In het Incompany 200-onderzoek van 2008 naar de medewerkertevredenheid bij 200 Nederlandse bedrijven eindigde de Rabobank op de tweede plaats, één plaats hoger dan het jaar ervoor. Rabobankmedewerkers zijn trots op hun bedrijf, gemotiveerd en uitermate tevreden. Ook in het onderzoek van Intermediair onder hoger opgeleiden werden we tweede, in hun Imago-onderzoek eindigden we op de derde plaats. In beide onderzoeken was de Rabobank de aantrekkelijkste werkgever in de financiële sector. of ons Sociaal Statuut - het kader voor de aanpak bij boventalligheid - toekomstvast is. De onderzoeken zijn in nauwe samenwerking tussen managers, medewerkers, medezeggenschapsorganen en vakorganisaties uitgevoerd; vele honderden medewerkers en managers zijn om hun mening gevraagd. De resultaten van de onderzoeken zullen mede de agenda bepalen van de CAO Personele gevolgen in de toekomst In het programma Rabobank 2010 werkt de Rabobank aan een betere en snellere bediening van klanten. In 2006 en 2007 startten vijf pilotbanken, in 2008 volgden twintig banken het programma, in 2009 zullen er nog zo n dertig bijkomen. Uit ervaringen bij de eerste banken blijkt dat Rabobank 2010 consequenties heeft voor managers en medewerkers. Sommige functies verminderen in aantal of verdwijnen, andere functies veranderen. Dit betekent vaak dat van de medewerkers andere vaardigheden worden gevraagd. In dat kader zetten we opleidingen en trainingen in om medewerkers en managers voor te bereiden op de veranderende rol in het contact met onze klanten. En vervalt de functie van een medewerker, dan zoekt de bank samen met hem of haar naar een passende individuele oplossing. De centrale en lokale medezeggenschapsorganen zijn uiteraard nauw betrokken bij het project. Talentontwikkeling blijft speerpunt De Rabobank streeft naar een blijvende en vitale inzetbaarheid van medewerkers. Het Persoonlijk Ontwikkelings Plan helpt daarbij, net als het ruime aanbod aan opleidingen. In 2008 hebben landelijk gezien circa duizend medewerkers gebruikgemaakt van de EVC-procedure. EVC staat voor Eerder Verworven Competenties. Het gaat om een traject voor medewerkers die op mbo-niveau werken, maar nog geen mbo-diploma hebben. Zij kunnen op basis van hun praktijkervaringen en deelopleidingen vrijstellingen krijgen om versneld een mbo-opleiding te volgen. Verder is in 2008 een opleidingsprogramma gestart dat speciaal gericht is op blijvende inzetbaarheid van onze medewerkers vanaf 45 jaar. De Rabobank blijft daarnaast flink investeren in talentontwikkelingsprogramma s voor de leidinggevenden. Studies met vakbonden Blijvende ontwikkeling en inzetbaarheid zijn ook thema s waarover we voortdurend overleg voeren met vakorganisaties en medezeggenschapsorganen. Samen hebben we in 2008 drie studies uitgevoerd op dit terrein. Er is onderzocht of het nodig en wenselijk is om de verschillen in beloning groter te maken, of de arbeidstijden nog voldoende aansluiten bij de wensen van klanten en medewerkers en Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

10 Sponsoring De Rabobank kiest bij de lokale en landelijke sponsoring al jaren voor duurzame relaties en hechte samenwerking. Met de sponsorprojecten tonen we onze maatschappelijke betrokkenheid. Sponsorcontracten Onze landelijke sponsorprojecten concentreren zich rond sport en cultuur. We hebben langdurige partnerships in het wielrennen, het hockey en de paardensport. In 2008 hebben we onze contracten verlengd met de hockeybond en de wielerbond. Ook met het NOC*NSF, het fonds gehandicaptensport en het Van Gogh Museum hebben we langlopende contracten afgesloten. Lokaal sponsoren wij naast sportverenigingen en culturele activiteiten ook maatschappelijke doelen. De Rabo sportzomer 2008 was een mooi sportjaar met als hoogtepunt de Olympische Spelen in Beijing. De Rabosporters deden het goed daar. Op ons eigen tv-kanaal op internet hebben we uitgebreid verslag gedaan van onze sporters. Rabosport.nl brengt de sporter en zijn weg naar de top dichter bij onze klant en de sportconsument. In 2008 zijn 2,3 miljoen items bekeken op deze site. Nederland op de fiets De Rabobank sponsort niet alleen het professionele wielrennen, maar wil nadrukkelijk ook de jeugd in beweging krijgen. Zo houden we lokaal in samenwerking met de Koninklijke Nederlandse Wielren Unie de Rabo Dikke Banden Races - een fietswedstrijd voor jongens en meisjes op een gewone fiets. Daarnaast organiseren we de Rabo Rijwiel Ronde. Honderden liefhebbers fietsen die dag een mooie route over Voorne of Putten. Op de Rabobankkantoren staan medewerkers klaar met iets lekkers te eten en te drinken. BankBattle Ook op educatief gebied draagt de bank graag een steentje bij. Speciaal voor groep 8 organiseert de bank alweer enkele jaren de BankBattle, een razend populaire race tegen de klok waarbij leerlingen van basisscholen uit de regio tegen elkaar strijden. Doel van de wedstrijd is het ontcijferen van een digitale Bankcode. De klas die het snelste is wint! Zij gaan met de Van Gogh Museumbus naar Amsterdam. 10 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

11 Verkorte jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A. gevestigd te Hellevoetsluis Aan de leden, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2008, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2008, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. Het bestuur. Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

12 Balans per 31 december 2008 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro's) Activa Kasmiddelen Groepsmaatschappijen Vorderingen op cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Passiva Groepsmaatschappijen en maatschappijen waarin wordt deelgenomen Spaargelden Andere schulden aan cliënten Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

13 Winst-en-verliesrekening over 2008 (Bedragen in duizenden euro's) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Opbrengsten uit deelnemingen Provisie Overige baten 7 7 Totaal baten Lasten Personeelskosten Andere beheerskosten Afschrijvingen Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór waardeveranderingen van vorderingen Waardeveranderingen van vorderingen Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

14 Accountantsverklaring Aan: de raad van commissarissen en het bestuur van Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A. Accountantsverklaring Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 11 tot en met 14) van Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A. te Hellevoetsluis over 2008 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A. te Hellevoetsluis. Bij die jaarrekening hebben wij op 17 augustus 2009 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2008 van Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Voorne-Putten Rozenburg U.A. te Hellevoetsluis en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 17 augustus 2009 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 7 oktober 2009 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de leden, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2008, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2008 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De Raad van commissarissen 14 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008

15 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag

16 16 Rabobank Voorne-Putten Rozenburg Verkort jaarverslag 2008