THUISZORGBELEID GEMEENTE GRONINGEN

Transcriptie

1 THUISZORGBELEID GEMEENTE GRONINGEN ONDER DE LOEP GENOMEN

2 2 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

3 INLEIDING Met de invoering van de Wmo 2015 is de gemeente Groningen onzorgvuldig op het gebied van de huishoudelijke thuiszorg omgegaan. Enkele duizenden oudere en zieke Groningers zijn teruggezet in het aantal uren huishoudelijke hulp zonder dat daar een deugdelijk onderzoek naar werd gedaan enkel en alleen als bezuinigingsmaatregel. Dit op oneigenlijke gronden en in strijd met de wet en regelgeving. Als reactie hierop is de FNV voor haar leden en niet leden een Zorgactiepunt en een politieke campagne gestart met als uitgangspunt, dat alle cliënten die huishoudelijke thuiszorg ontvingen opnieuw een keukentafelgesprek moesten krijgen en hun uren huishoudelijke hulp opnieuw bepaald moeten worden door middel van deugdelijk onderzoek. Door de vrijwilligers van het Zorgactiepunt zijn mensen die gekort waren op hun huishoudelijke hulp thuis bezocht en ondersteund bij een hernieuwde aanvraag huishoudelijke hulp. Met als resultaat dat al 200 gedupeerden hun oorspronkelijke uren of meer uren huishoudelijke hulp hebben teruggekregen. De gemeente Groningen rechtvaardigt haar onzorgvuldige beleid ten aanzien van de huishoudelijke hulp met een tevredenheidsonderzoek naar de nieuwe Wmo De FNV heeft dit onderzoek wetenschappelijk laten onderzoeken. Uit dit onderzoek blijkt dat het tevredenheidonderzoek dermate slecht onderbouwd was dat het niet gerechtvaardigd was om eenduidig te concluderen dat de Groningers tevreden zouden zijn over het Wmo-beleid van de gemeente. Dat blijkt ook wel uit het aantal aanmeldingen via de FNV. Naast het feit dat de respons op het tevredenheidonderzoek te laag was om representatief te zijn, is het des te verontrustender dat de gemeente genoegen neemt met het feit dat de afgelopen twee jaar 20 procent van de mensen die wel de moeite hebben genomen om te reageren ontevreden is. Om een beeld te schetsen hoe mensen het Wmo beleid bij de inkrimping van de huishoudelijke hulp van de gemeente Groningen hebben ervaren destijds en hoe zij de ondersteuning van het FNV Zorgactiepunt vinden heeft de FNV een eigen enquête gehouden onder mensen die ze ondersteund heeft bij een herindicatie huishoudelijke hulp. De resultaten van die enquête vindt u in dit boekwerk alsmede foto s en nieuwsberichten van de acties van het Zorgactiepunt van de FNV Groningen. Namens alle medewerkers van het FNV-zorgactiepunt, Hans Alderkamp. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 3

4 4 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

5 Resultaten onderzoek naar aanpassingen WMO in de gemeente Groningen Februari 2018 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 5

6 1. Op welke wijze bent u geïnformeerd over de wijzigingen in de huishoudelijke hulp zorg van 2015? Anders 8% Telefonisch 9% Er is iemand langs geweest 48% Flyer 35% 2. Heeft u het idee dat u voldoende bent geïnformeerd over de wijzigingen in de WMO-zorg vanuit de gemeente en de gevolgen hiervan voor uzelf? 15% 85% 3. Als u op dit moment zorg nodig heeft, weet u dan waar u moet aankloppen? 38% 62% 6 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

7 4. Bent u op de hoogte van het bestaan van de WIJ-teams? 27% 73% 5. Weet u waar u het WIJ-team bij u in de buurt kunt vinden? 30% 70% 6. Heeft u ervaringen met het WIJ-team bij u in de buurt? Toelichting bij deze vraag in bijlage 1. 7% 93% Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 7

8 7. Heeft er bij u thuis in de zomer van 2015 een keukentafelgesprek plaats gevonden? 45% 55% 8. Wist u van tevoren wat er besproken zou worden? 23% 77% 9. Bent u gewezen op de ondersteuning van een onafhankelijke cliëntondersteuner die bij het gesprek aanwezig mocht zijn? 15% 85% 8 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

9 10. Wist u wie er vanuit de gemeente bij dit gesprek aanwezig zou zijn? 17% 83% 11. Heeft u eerder contact gehad met deze persoon over de zorg? 2% 98% 12. Begreep u goed wat er allemaal werd besproken? 32% 68% Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 9

10 13. Heeft u het idee dat u voldoende inbreng heeft gehad en dat er goed naar u werd geluisterd in het gesprek? 15% 85% 14. Voldeed het gesprek aan uw verwachtingen? 14% 86% 15. Was u het eens met de uitkomst van het gesprek? 9% 91% 10 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

11 16. Zo nee, wist u hoe u hiertegen bezwaar kon maken? 18% 82% 17. Heeft u overwogen een klacht of bezwaar in te dienen bij de gemeente n.a.v. het feit dat er werd gekort op uw huishoudelijke hulp? Toelichting bij deze vraag in bijlage 2. 10% 90% 18. Indien u wel een klacht of bezwaar indiende, wat zijn uw ervaringen? Zie bijlage Maakte u voor juli 2015 al gebruik van huishoudelijke hulp? HH1 of HH2, zo ja hoeveel uur huishoudelijke hulp kreeg u? Zie bijlage 4. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 11

12 20. Bent u n 2015 in uren teruggezet? Zo ja hoeveel? tot 50 % minder 9% tot 62,5 % minder 4% tot 40 % minder 26% tot 20 % minder 61% 21. Hoe bent u op de hoogte gesteld van deze veranderingen/bezuinigingen in uw huishoudelijke hulp? Indicatiebesl uit 9% Per telefoon 8% Per brief 83% 22. Hebt u het idee gehad dat u voldoende gehoord bent voordat deze beslissing over uw huishoudelijke hulp werd genomen? 15% 85% 12 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

13 23. Voelde u zich serieus genomen? 18% 82% 24. Was de behandeling vanuit de consulent van de gemeente goed? 35% 65% 25. Was de voorlichting vanuit de consulent goed? 17% 83% Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 13

14 26. Hoe bent u destijds bij de FNV terecht gekomen om een nieuwe indicatie te vragen? Zie bijlage Heeft u nu weer meer uren huishoudelijke hulp? 9% 91% 28. Bent u tevreden over de hulp van de FNV? 0% 100% 29. Zou u de FNV aanraden bij vrienden en kennissen om een nieuwe indicatie voor de huishoudelijke hulp te krijgen? 0% 100% 14 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

15 Bijlage 1: Opmerkingen bij vraag 6 ja maar ik ben er niet enthousiast over, ik vertrouw het allemaal niet meer. slecht behandeld ze weten het niet, ze staren je terug, het maakt een drempel daar naar toe, onzekere toestand ja ze hebben me eerder geholpen met papieren invullen i.v.m. huurtoeslag ik heb er geen ervaring mee, weet ook niet wat ik kan verwachten ik weet waar ik terecht kan maar twijfel aan de deskundigheid (2x) ja niet goed bevallen, dus ik regel nu alles via Sonja FNV Ik ga er niet makkelijk heen i.v.m. lastig vanwege mijn handicap ja, matig, ze zijn niet allemaal goed geïnformeerd een 6 - Bar slecht, geen notitie waar het over gaat, slechte info ja dat is redelijk naar omstandigheden geen goede ervaring, zeer onkundig (4x) ik twijfel aan de deskundigheid (3x) redelijk ze zijn van goede wil nee weet niet precies ze waren vriendelijk wel goed geregeld ze doen hun best niet tevreden ja wel goed (2x) heel goed is goed (5x) ja goed (4x) drama Bijlage 2: Opmerkingen bij vraag 17 ik wist niet dat dit kon, het was ook een mededeling, ik moest me er bij neerleggen (2x) ik dacht dat het niets zou opleveren, en een heel gedoe dat ze me lastig vinden nee, ik voel me alleen staan, ze waren erg intimiderend nee, het was te veel gedoe, onzeker over de gevolgen nee ik ben daar te oud voor, lukt mij niet meer.. ik had geen idee hoe ik dat zou moeten aanpakken (6x) het was al besloten.. dus wat kon ik nog doen? (2x) ja ik heb gebeld maar het kon niet anders het was een mededeling ik heb wel gebeld Hans van de FNV heeft mij geholpen ik was niet in staat dat te doen (2x) nee het was een mededeling (5x) ik wist niet dat dat kon nee, was overdonderd ja wordt aan gewerkt nee het overviel me ja over het bedrag nee durf ik niet wist het niet n.v.t. (5x) Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 15

16 Bijlage 3: Opmerkingen bij vraag 18 klacht ingediend, ik vind het belangrijk dat ze schriftelijk / mondeling contact maken niet via pc ik heb slechte ervaringen, mijn bezwaar is afgewezen door een commissie, ik begrijp het niet (2x) ik heb pas later in een later stadium via FNV weer meer hulp gevraagd ik kreeg een telefoontje dat alles goed was, ik moest gewoon betalen ja maar had geen idee hoe ik dat zou moeten aan[pakken bezwaar is al heel lang onderweg via de lentis heel gedoe en dan ben ik te lastig bezwaar is niet gehonoreerd (2x) veel te moeilijk voor mij ik wist niet dat dat kon het dossier was weg dat durf ik niet (2x) het helpt niks geen (2x) nee n.v.t. (47x) Bijlage 4: Opmerkingen bij vraag 19 ja 1 x 3 uur per 2 week (2x) ja 5,45 uur ja 2 x 4 uur ja 4,5 uur ja 3,5 uur (5x) ja 2,5 uur ja 6 uur (3x) ja 7 uur ja 5 uur (2x) ja 3 uur (31x) ja 4 uur (8x) ja 3 uur (8x) Bijlage 5: opmerkingen bij vraag 26 ik kwam Sonja tegen bij een feestje in de kroeg hahahaha FNV is langs de deur geweest (16x) gelezen in de krant (6x) via de buurvrouw via Katja (FB) via mijn hulp (20x) via de buurman via mijn nicht via de radio (9x) via mijn zus dochter (3x) flyer (6x) 16 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

17 Thuiszorgbeleid gemeente Groningen in de media Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 17

18 Zorgactiepunt bundelt klachten over huishoudelijke hulp RTVNOORD, 28 SEPTEMBER 2016, In de wijk Vinkhuizen in de stad Groningen opent vakbond FNV een zorgactiepunt. Mensen die klachten hebben over huishoudelijke zorg kunnen daar terecht. Volgens Hans Alderkamp van FNV Lokaal Groningen zijn veel klachten binnengekomen. 'We hebben als FNV onderzoek laten doen hoe in Groningen en in andere gemeentes met de huishoudelijke hulp is omgegaan. Daaruit blijkt dat in heel veel gemeentes ten onrechte de huishoudelijke hulp voor mensen is afgeschaft of ingekort.' Aan de bel getrokken Klagen bij de gemeente is moeilijk, zegt Alderkamp. 'Mensen worden ontmoedigd door de jurist van de gemeente. Vandaag wordt in de gemeenteraad de algemene voorziening huishoudelijke hulp zonder enige inspraak vastgelegd voor volgend jaar. Dat is volledig in strijd is met de wet. We hebben als FNV al herhaaldelijk aan de bel getrokken. Wij willen met veel mensen bezwaren indienen. In Amsterdam en Hollands Kroon zijn daardoor maatregelen volledig teruggedraaid.' Voortschrijdend inzicht Het is nog niet zeker of het tot een rechtszaak komt. Alderkamp: 'Wij hopen dat de gemeenteraad toch nog tot voortschrijdend inzicht komt en dat het college het beleid aanpast.' Het zorgactiepunt is gevestigd aan de Goudlaan 297 in Groningen en is vanaf 5 oktober op woensdag en zaterdag geopend tussen en uur. Medewerkers van de FNV hingen bordjes op met de boodschap dat Groningen een Thuiszorg-arme gemeente zou zijn. 18 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

19 Thuiszorg niet op orde Gezinsbode, GRONINGEN De gemeente Groningen is verantwoordelijk voor de thuiszorg. De bevindingen van de bond staan in schril contrast met een eigen onderzoek van het stadsbestuur. Daaruit zou blijken dat mensen tevreden zijn over hun thuiszorg. De FNV is vorige maand een zorgactiepunt in Groningen gestart en heeft voor cliënten een nieuw keukentafelgesprek bij de gemeente aangevraagd. De FNV was bij deze gesprekken aanwezig om de cliënten te ondersteunen. Alle cliënten kregen meer thuiszorguren opgeleverd. Om de zaak te ondersteunen voert de FNV een zekere Tamara op, die blij is met de steun van de FNV:,,We zijn harstikke blij dat mijn moeder weer extra thuiszorg krijgt, maar het is eigenlijk te belachelijk voor woorden dat je alleen je recht krijgt als je bezwaar maakt. Mijn moeder is dement en is kwetsbaar. Gelukkig hebben we dankzij de hulp van de FNV succesvol bezwaar kunnen maken, maar ik zou niet weten hoe zij dat zelf had kunnen doen. De FNV zet zich al langer in voor goede thuiszorg. Niet alleen het thuiszorgbeleid van de gemeente Groningen voldoet niet aan de wet en uitspraken van de rechter. Uit onderzoek van de FNV blijkt dat ruim drie kwart van de gemeenten zich niet aan de wet houdt. De FNV heeft onlangs een WMO-checklist ontwikkeld om het beleid van een gemeente te toetsen. Met deze WMO-checklist kunnen wethouders en gemeenteraadsleden hun eigen beleid tegen het licht houden. Maar het maakt het voor anderen, zoals thuiszorgmedewerkers, cliënten en lokale FNV-afdelingen, ook mogelijk om het beleid in hun gemeente te toetsen. FNV: tientallen nieuwe meldingen over korting thuiszorg RTV Noord, 17 januari 2017 'Wethouder Schroor van Groningen moet nu actie ondernemen en het beleid aanpassen'. Dat vindt de FNV nadat er tientallen nieuwe meldingen bij de vakbond binnenkwamen van Stadjers die gekort zijn op de thuiszorg. De vakbond richtte onlangs een zorgactiepunt op, waar oudere en zorgbehoevende mensen hun beklag konden doen over het korten van thuiszorguren. Tot nu toe zijn er volgens de FNV zestig meldingen gedaan. Honderd procent succes De vakbond zegt bij het terug claimen van uren honderd procent succes te hebben gehad. Maar liever ziet de bond dat het beleid wordt aangepast. 'Als de wethouder zelf niet bereid is om actie te ondernemen, is de gemeenteraad aan zet', vindt bestuurder Maureen van der Pligt van FNV Zorg & Welzijn. De gemeente geeft woensdag een reactie omdat ze eerst wil onderzoeken of de gegevens van de vakbond kloppen. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 19

20 'Het overgrote deel van de Stadjers met thuiszorg is tevreden' RTV Noord, 18 januari 2017 'Het overgrote deel van de Stadjers die gebruik maken van thuiszorg is tevreden'. Dat zegt de gemeente Groningen in reactie op het meldpunt van FNV Zorg & Welzijn voor klachten over de thuiszorg in de Stad. Volgens de vakbond zijn er in totaal zestig meldingen binnengekomen van mensen die door het nieuwe beleid van de Stad gekort zijn op hun thuiszorguren. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt vindt dat de gemeente actie moet ondernemen en het beleid moet aanpassen. 'Klein percentage met klacht' De gemeente vindt dat de soep niet zo heet wordt gegeten als 'ie wordt opgediend. Uit cijfers van de gemeente blijkt dat er 44 klachten zijn. Daarvan hebben 25 mensen een verhoging van het aantal uren gekregen. Er zijn in totaal 3500 Stadjers die thuiszorg krijgen. Volgens de gemeente is het dus maar een klein percentage waarbij het niet goed gaat. 20 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

21 Sonja Zuur en Hans Alderkamp van het Zorgactiepunt van de FNV FNV overdrijft over thuiszorg DVHN, 21 januari 2017, Arend van Wijngaarden Tientallen ouderen en zieken in Groningen krijgen alsnog meer uren thuishulp nadat ze zich meldden bij actievoerders van de FNV. De gemeente is onzorgvuldig, vindt de vakbond. Wethouder Ton Schroor reageert geïrriteerd dat het slechts incidenten zijn en vindt dat de FNV overdrijft. Groningen voert een keihard en asociaal beleid op het gebied van thuiszorg, erger dan in andere gemeenten, vindt de vakbond FNV, die in de stad een Zorgactiepunt heeft opgericht. Enkele duizenden oudere en zieke inwoners zijn teruggezet in het aantal uren huishoudelijke hulp en dat had volgens de bond vaak helemaal niet gemogen. Wethouder Ton Schroor ergert zich aan de vakbond en wil er liever helemaal niet op reageren.,,het overgrote deel van de mensen is juist tevreden. Honderd procent succes Twee keer in de week houdt de actiegroep van FNV ers spreekuur in een buurthuis in de wijk Paddepoel. Achter de tafel zitten Hans Alderkamp, vroeger bekend als actievoerder voor onder meer vluchtelingen, en Sonja Zuur, in het dagelijks leven huishoudelijk medewerker voor thuiszorgbedrijf At Home First. Ruim zestig ouderen, gehandicapten en zieken hebben zich de afgelopen tijd bij ze gemeld omdat ze zijn teruggezet in het aantal uren huishoudelijke hulp. De FNV ers stappen dan met hulp van een advocaat naar de gemeente. En wat blijkt, telkens krijgen de mensen dan alsnog meer uren hulp.,,een honderd procent successcore. Dat is geen toeval meer. We hebben aangetoond dat het beleid niet deugt, zeggen Alderkamp en Zuur.,,Iedereen met eenvoudige thuishulp is door de gemeente standaard teruggezet naar tweeënhalf uur, zonder onderzoek. Als wij aandringen op zo n onderzoek, een keukentafelgesprek, blijkt telkens dat mensen toch recht hebben op meer uren. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 21

22 FNV gebruikt te hoge cijfers Van de ruim zestig mensen die zich hebben gemeld, hebben de FNV ers inmiddels 44 mensen doorgesluisd naar de gemeente. Allemaal kregen ze meer uren toegezegd, vandaar de claim honderd procent succes. Maar de gemeente reageert dat de FNV ers te hoge cijfers gebruiken.,,ze beweren dat zestig mensen meer uren hebben gekregen maar het zijn er maar vijfentwintig. En dat is niet omdat we onzorgvuldig zijn geweest maar omdat de omstandigheden van die mensen is veranderd. Alderkamp moet er om lachen.,,veranderde omstandigheden? Het enige wat veranderd is, is dat de gemeente de omstandigheden van deze mensen nu voor het eerst onderzocht heeft. En ze hebben die vierenveertig zelf nog niet in hun systeem ingevoerd, vandaar hun lagere aantal. Het lijkt erg op het tevredenheidsonderzoek dat de gemeente publiceerde. Daaruit bleek dat de grote meerderheid tevreden was. Maar dat onderzoek is gehouden voordat de mensen zijn terug gezet in het aantal uren. Pingpongen met de FNV Wethouder Schroor, en met hem de grote fracties in de gemeenteraad, vinden de continue kritiek maar vervelend.,,ruim 3500 mensen in Groningen krijgen hulp in de huishouding. Een heel kleine groep is niet tevreden. zij kunnen altijd aankloppen bij het WIJ-team. Schroor antwoordde dit deze week in een korte verklaring.,,en dit is het enige wat ik er het komende jaar over wil zeggen, voegde hij er bits aan toe. Zijn woordvoerder wilde later nog wel even uitleggen waarom hij zo reageert.,,er is sprake van een hausse aan persberichten van de FNV, waar regelmatig onwaarheden in staan. Elke keer als we daarop reageren volgt er een paar dagen later weer een bericht. Vandaar dat Ton heeft gezegd dat dit onze lijn is en dat hij verder niet via de media wil blijven pingpongen. FNV trekt thuiszorgonderzoek Groningen in twijfel RTV Noord, 27 januari 2017 FNV Zorg & Welzijn zet vraagtekens bij het onderzoek van de gemeente Groningen naar de tevredenheid van cliënten van thuiszorg. De vakbond riep eerder deze maand al dat de wethouder Schroor zijn beleid moet aanpassen nadat er tientallen meldingen binnen waren gekomen van Stadjers die waren gekort op de thuiszorg. Volgens de gemeente valt het allemaal wel mee en is het overgrote deel van de 3500 Stadjers die thuiszorg krijgen tevreden. Op verzoek van de vakbond heeft onderzoeker Wendy Koolhaas van de Rijksuniversiteit Groningen kritisch gekeken naar de betrouwbaarheid van dit tevredenheidsonderzoek van de gemeente. Volgens haar zijn de resultaten 'te positief verwoord, zonder kanttekeningen of ruimte voor verbeteringen.' 22 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

23 FNV en gemeente Groningen kunnen het maar niet eens worden over huishoudelijke hulp RTVNOORD, 1 FEBRUARI 2017, ROBERT PASTOOR De vakbond FNV en welzijn-wethouder Ton Schroor (D66) kunnen het maar niet eens worden over het beleid van de huishoudelijke hulp in Groningen. FNV zegt dat het dramatisch is, Schroor is tevreden. Dat blijkt na de raadscommissie van woensdagmiddag. In die commissie is een deel van het zorgbeleid van de gemeente besproken, maar ook het zwartboek van vakbond FNV over de huishoudelijke hulp. 'Zorgbeleid staat als een huis' Volgens Schroor is Groningen goed op weg als het gaat om zorg. 'Ons zorgbeleid staat als een huis, laat ik dat nogmaals herhalen. Als iemand niet goed is behandeld kunnen ze bij ons terecht. De gemeente heeft altijd een open houding.' Schroor ziet zijn uitspraken bevestigd worden in een onafhankelijk onderzoek over huishoudelijke hulp in de stad. 'Dramatisch' FNV-voorman Hans Alderkamp zegt dagelijks schrijnende gevallen zien te voorbijkomen. Hij verwerpt het onderzoek dan ook. 'Dat onderzoek is een hoofdstuk apart. Het gaat namelijk niet alleen over de huishoudelijke hulp, maar over veel meer WMO-voorzieningen. Je kunt dus geen conclusie trekken over de huishoudelijke hulp met dat onderzoek.' D66 en SP Waar D66 achter het beleid van de eigen wethouder staat, daar is de SP compleet tegen het beleid. 'Er zit teveel licht tussen de opvattingen van de FNV en het onderzoek van de gemeente. De thuiszorg in Groningen moet beter. Het doel van de SP is vrij helder, wij willen dat mensen zo goed mogelijk geholpen worden,' aldus Jimmy Dijk. Wieke Paulusma (D66) 'Ik vind dat als het niet goed gaat, het beter moet. Ik ben het er pertinent mee oneens dat mensen in de stad aan hun lot worden overgelaten. Als je zelf iets kan moet je het zelf regelen. Op die manier blijft er budget over voor de mensen die het wel nodig hebben.' Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 23

24 FNV wil openheid over gevoerde keukentafelgesprekken TVBZORG, 14 FEBRUARI 2017 FNV Zorg & Welzijn heeft een WOB (Wet Openbaarheid van Bestuur)-verzoek ingediend bij de gemeente Groningen. De vakbond wil boven tafel krijgen hoeveel keukentafelgesprekken er in 2015 daadwerkelijk zijn gevoerd. In 2015 kregen 2500 cliënten van de één op de andere dag te horen dat de nieuwe algemene voorziening vanuit de gemeente nog maar 2,5 uur was. Veel cliënten zijn daardoor in zorguren achteruit gegaan. FNV-bestuurder Zorg & Welzijn Maureen van der Pligt: We hebben van meerdere cliënten gehoord dat hen telefonisch is medegedeeld dat ze minder uren thuiszorg zouden krijgen. Dan is er geen sprake geweest van een keukentafelgesprek en dat is in strijd met de wet. De wethouder moet openheid van zaken geven. Twijfel FNV Zorg & Welzijn trekt in twijfel of er wel daadwerkelijk keukentafelgesprekken zijn gehouden bij alle cliënten in De FNV heeft al enkele maanden een zorgactiepunt in Groningen, waar cliënten worden geholpen bij het bezwaar maken op de korting op uren thuiszorg. Met hulp van het zorgactiepunt zijn er al 47 nieuwe indicaties vastgesteld. Alle 47 cliënten hebben daardoor meer uren gekregen. Als cliënten minder uren thuiszorg krijgen vanuit de gemeente, horen ze een nieuwe indicatie te krijgen. Daartoe hadden nieuwe keukentafelgesprekken gevoerd moeten worden om zo vast te kunnen stellen of die hulp wel afdoende was. Hiervan moet een gemeente een gespreksverslag maken. Dit is een wettelijke verplichting, net als het wijzen op het recht op onafhankelijke cliëntondersteuning vanuit de gemeente. Met het WOB-verzoek wil de FNV de waarheid boven tafel krijgen. Aan de wet houden Van der Pligt: Wij roepen de gemeenteraadsleden op om bij het college aan te dringen dat er recht wordt gedaan aan de situatie van de cliënten en de WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). De gemeente heeft een zorgplicht voor hun kwetsbare inwoners. Groningers moet de zorg krijgen waar ze recht op hebben, zonder dat ze hun recht moeten halen via bezwaarprocedures. Wethouder Schroor moet zijn verantwoordelijkheid nemen en de zorg in de stad eindelijk eens goed regelen. 24 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

25 Zorgactiepunt nog geopend Zolang de gemeente niet haar beleid aanpast, kunnen cliënten voor hulp aankloppen bij het zorgactiepunt. Zowel FNV-leden als niet FNV-leden kunnen zich bij het zorgactiepunt melden. Mensen kunnen elke woensdag en zaterdag van tot uur langskomen in de Goudvinck, Goudlaan 297, in Groningen. Bellen kan ook via (bereikbaar tijdens spreekuren of u kunt de voic inspreken ) of per mail: groningen@fnvvoorzorg.nl. Zelfs vanuit pan aandacht voor korten thuiszorg in Groningen FNV, 07 maart 2017, Rogier Esselbrugge De problemen rondom de thuiszorg in Groningen vallen zelfs in pan op. Een panse tv-ploeg maakte woensdag 8 maart een reportage bij een zorgbehoevende thuis. Het is mooi dat er zelfs vanuit het verre buitenland aandacht is voor het afbraakwerk van wethouder Schroor, zegt Maureen van der Pligt, bestuurder FNV Zorg & Welzijn: Misschien dat hij hierdoor eindelijk gaat inzien dat hij zijn beleid moet aanpassen. In 2015 kregen cliënten van de één op de andere dag te horen dat de nieuwe algemene voorziening vanuit de gemeente nog maar 2,5 uur was. Veel cliënten zijn daardoor in zorguren achteruit gegaan. Zorgactiepunt nog geopend Zolang de gemeente niet haar beleid aanpast, kunnen cliënten voor hulp aankloppen bij het zorgactiepunt. Zowel FNV-leden als niet FNV-leden kunnen zich bij het zorgactiepunt melden. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 25

26 FNV viert succes thuiszorg in Groningen FNV, 04 april 2017 Al zeventig hulpbehoevende Groningers hebben, met behulp van het Zorgactiepunt van FNV Zorg & Welzijn, met succes bezwaar aangetekend tegen het korten op hun thuiszorg. Hierover zegt FNV-bestuurder Maureen van der Pligt: In totaal hebben al honderd mensen bezwaar aangetekend. De eerste zeventig bezwaren zijn inmiddels met succes afgehandeld. Iedereen heeft weer uren zorg teruggekregen, ondanks het beleid van wethouder Schroor. Dit beleid zorgt ervoor dat mensen moeilijk langer thuis kunnen blijven wonen. Wethouder Schroor en de gemeenteraad Groningen zijn door de FNV uitgenodigd om morgen (woensdag 5 april) samen de mijlpaal van honderd bezwaren en de eerste successen van het Zorgactiepunt te vieren. Van der Pligt: Het is natuurlijk bedroevend dat wij überhaupt dit succes moeten vieren. Deze mensen hadden in eerste instantie helemaal niet gekort mogen worden op hun thuiszorguren. Geen incidenten Een vrijwilligster van het Zorgactiepunt: De wethouder heeft het steeds over incidenten. Het grote aantal mensen dat met succes bezwaar heeft aangetekend, bewijst wel dat het absoluut geen incidenten zijn! 26 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

27 Echte banen gered in Groningse thuiszorg FNV, 12 mei 2017, Rogier Esselbrugge Er zijn echte banen gered in de Gronings thuiszorg door inzet van het Zorgactiepunt Groningen. Zorgbehoevende Stadjers kunnen zich bij dit punt melden om met hulp van FNV Zorg & Welzijn, thuiszorguren terug te claimen bij de gemeente Groningen. Uren die zij onterecht verloren hebben. Tot nu toe hebben 85 Groningers samen rond de 130 uren thuiszorg teruggekregen. Dit betekent dat minimaal vier zorgmedewerkers weer fulltime aan het werk kunnen. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt zegt over de vele terug geclaimde uren: Hieruit blijkt wel dat het beleid van wethouder Schroor (D66) niet deugt. Al 85 mensen hebben hun uren zorg terug, we hebben nog dertig aanvragen liggen en nieuwe aanvragen stromen binnen als gevolg van onze radiospot die te horen is hier in de regio. De wethouder moet zijn verantwoordelijkheid nemen en de thuiszorg eindelijk goed regelen, zodat mensen de zorg krijgen die ze nodig hebben en thuiszorgmedewerkers weer aan de slag kunnen. Zolang hij dit niet doet, blijven wij alle kwetsbare Stadjers helpen met hun bezwaar. Zorgactiepunt De FNV heeft vorige maand een zorgactiepunt geopend in Groningen. Cliënten die hulp willen bij het bezwaar maken kunnen zich nog steeds bij dit zorgactiepunt aankloppen. Ze kunnen mailen naar of bellen naar Voor leden en niet-leden. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 27

28 FNV eist inzage in verslagen over thuiszorg in stad DVHN, 30 juni 2017 FNV Zorg en Welzijn houdt vol dat veel inwoners van de stad Groningen onterecht zijn gekort op hun uren thuiszorg. De vakbond eist inzage in 140 verslagen van zogeheten keukentafelgesprekken. De FNV ligt met de gemeente al tijden in de clinch over de thuiszorg. Volgens bestuurder Maureen van der Pligt zijn er fouten gemaakt. De vakbond richtte een zorgactiepunt op en hielp 150 mensen met succes om protest aan te tekenen.,,deze stadjers kregen allemaal uren terug. Verslagen niet gedeeld Hoewel de gemeente zegt dat van alle gesprekken een verslag is gemaakt, heeft de FNV daarover twijfels. Ook zouden gemaakte verslagen niet zijn gedeeld met de cliënten en zouden gemaakte fouten in het verslag niet zijn gecorrigeerd. 28 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

29 Wethouder Schroor is bemoeienis FNV zat DVHN, 18 juli 2017, Frank von Hebel, Wethouder Ton Schroor (D66) is het inbeuken van vakbond FNV op het zorgbeleid van het stadsbestuur meer dan zat.,,de zorg is hier goed geregeld. Punt. De vakbond ligt sinds een jaar in de clinch met de wethouder, omdat hij onterecht in de huishoudelijke hulp via de thuiszorg van Stadjers zou hebben gesneden. Deze zorg is onderdeel van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Meldpunt FNV heeft een meldpunt in het leven geroepen voor inwoners die minder uren kregen. FNV stelt dat alle 140 mensen die bij de vakbond aanklopten meer uren kregen. De bekende druppel is de inzage die FNV Zorg & Welzijn namens deze 140 inwoners eist in de gesprekken tussen medewerkers van de gemeente en Stadjers. Mede op basis van deze gesprekken werd het aantal uren vastgesteld. FNV wil zo aantonen dat de werkwijze van de gemeente niet deugde. Schroor:,,We hebben niks te verbergen, maar dit is ontzettend veel werk. Namen van betrokkenen, zoals buren, moeten worden geanonimiseerd. De FNV is al zolang bezig op allerlei verschillende manieren aan te tonen dat er iets aan de hand is en ze heeft gewoon nog geen enkel stukje bewijs. Waar is de grens van het redelijke? Wanneer houdt het op? Ik heb lange tijd gedacht: ik reageer er gewoon niet op. Maar ze gaan maar door. De FNV creëert een beeld dat niet klopt en kwetst hiermee ook medewerkers in de zorgsector. Bezwaren In Groningen is gevallen zorg toegekend. Schroor:,,In de eerste helft van dit jaar kwamen er 79 bezwaren binnen. Hiervan waren er drie gegrond. Daar kwamen nog 53 klachten bij, waarvan er dertien gegrond waren. De 140 Stadjers die via de FNV meer uren huishoudelijke hulp kregen, staan hier los van. Schroor wijst erop dat zij niet per se verkeerd zijn beoordeeld. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 29

30 Fouten maken,,soms verandert hun situatie. Maar natuurlijk maken wij ook fouten. Dat zij zich bij FNV melden is prima, maar de gemeente heeft zelf ook elf meldpunten: de WIJ-teams. En als je recht hebt op meer uren dan krijg je die ook. Wat mij vooral steekt, is dat de FNV op basis hiervan niet alleen kritiek op de huishoudelijke hulp in de thuiszorg uit., de hele zorg zou niet kloppen. En dat is gewoon pertinent niet waar. Uit onderzoek blijkt dat we het goed doen. Dat horen we ook van de mensen zelf. Circa 80 procent van de 3500 Stadjers die huishoudelijke hulp krijgt ging in uren achteruit. FNV gaat door FNV-medewerker Hans Alderkamp trekt zich niets aan van de kritiek.,,wij gaan gewoon door. Het is toch frappant dat 140 mensen zich melden en dat er 140 meer uren krijgen. En daarna hebben zich nog meer mensen bij ons gemeld. We gaan ook langs de deuren van Stadjers die hiermee te maken hebben. IJsjes als wapen voor betere zorg in Groningen FNV, 15 augustus 2017, Rogier Esselbrugge FNV Zorg & Welzijn maakt morgen, woensdag 16 augustus, gewapend met ijsjes, een trip door Groningen. Onder het genot van een ijsje kunnen Stadjers, die vragen hebben over hun thuiszorg, hierover met zorgmedewerkers en de FNV in gesprek. Centraal staat hierbij de vraag: Ontvangt de cliënt wel genoeg uren thuiszorg? De FNV heeft al 150 mensen met succes geholpen om weer meer uren zorg te krijgen. Er is door wethouder Schroor veel bezuinigd op de huishoudelijke zorg en begeleiding, aldus Maureen van der Pligt, bestuurder bij FNV Zorg & Welzijn. De vereiste keukentafelgesprekken met cliënten zijn vaak niet gevoerd. Daarom gaan we nu langs 30 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

31 verschillende seniorenflats in de stad om met mensen in gesprek te gaan en indien nodig hen te helpen om de zorguren (terug) te krijgen waar ze recht op hebben. De ijsjestour gaat langs verschillende seniorenflats in Groningen. De route is als volgt: uur: (parkeerterrein) Gorecht-Ripperdaflats; uur: (ingang) Borgwal seniorenflat; uur: (ingang) Akemaflat; uur: (ingang) Lijzijdeflat Veel mis met zorgbeleid In de stad Groningen gaat veel mis met het zorgbeleid wat betreft de huishoudelijke verzorging. Dat al 150 mensen met succes uren thuiszorg hebben terug geclaimd, geeft wel aan dat er serieus dingen fout zijn gegaan, aldus Van der Pligt: Dit zijn kwetsbare mensen, ze hebben deze zorg nodig. Dat hun rechten op deze manier worden geschonden, is schandalig. En niet alleen voor hen is dit vervelend, maar ook voor hun thuiszorgers. Zij hebben niet alleen uren werk verloren, maar zien dat hun cliënten te weinig hulp krijgen. Door dit niet deugende beleid kunnen zij hun kwetsbare cliënten niet meer op die manier bijstaan, zoals zij willen. FNV start eigen onderzoek naar tevredenheid cliënten huishoudelijke verzorging in Groningen FNV, 03 oktober 2017, Anne Leenen FNV Zorg & Welzijn start een eigen onderzoek naar de tevredenheid van Groningers die huishoudelijke zorg van de gemeente ontvangen. De resultaten uit een eerder onderzoek van de Groningse wethouder zelf, die woensdag worden besproken in de gemeenteraad, laten volgens de FNV een te rooskleurig beeld zien. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt: Wij hebben al voor ruim 175 Stadjers een nieuwe indicatie aangevraagd omdat mensen in eerste instantie niet voldoende uren kregen. Al 150 mensen hebben na ons protest bij de nieuwe indicatie weer meer uren gekregen. We krijgen nog elke week nieuwe aanvragen binnen, dus we kunnen wel stellen dat deze mensen niet allemaal tevreden zijn. Er komen bij de FNV ook steeds meer klachten binnen over de keukentafelgesprekken die nu gevoerd worden. Sommige wijkteams hebben de zaken goed op orde, maar een aantal wijkteams houdt zich niet aan de regels die de wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) stelt voor een goed onderzoek naar de behoeftes van de cliënt. Zo worden wettelijke termijnen bijvoorbeeld niet in acht genomen, en kennen consulenten de regels wat betreft de wasen strijkservice niet. Daardoor geven zij verkeerde adviezen. Ook het wettelijke verslag voldoet regelmatig niet aan de eisen. Hierover ligt de FNV al geruime tijd overhoop met de gemeente Groningen. De FNV wil de verslagen uit 2015 inzien die wettelijk vereist waren na de herindicatie. Het gaat hierbij om de verslagen van cliënten die de FNV daartoe gemachtigd hebben. De gemeente Groningen weigert echter inzage te geven. De FNV twijfelt daarom aan het bestaan van dergelijke verslagen, wat zou betekenen dat de gemeente in gebreke is gebleven. Er is dan geen sprake van een fatsoenlijke en wettige uitvoering van het invoeren van de nieuwe WMO in Gerdien van het FNV zorgactiepunt Groningen: We spreken regelmatig cliënten die nooit een verslag van het keukentafelgesprek hebben gekregen ter ondertekening, zoals wettelijk moet. Daarover willen we nu duidelijkheid. En als die verslagen er simpelweg niet zijn, geef dat dan toe. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 31

32 FNV: Stadsbestuur in gebreke bij thuiszorg OOGTV, 2 november 2017, Gert van Akkeren De FNV stelt het stadsbestuur in gebreke. Beide partijen liggen al langere tijd met elkaar overhoop. De vakbond wil namens haar leden openbaarheid van de verslagen van de zogenoemde keukentafelgesprekken en de gemeente weigert dat. Op die verslagen zijn de her indicaties voor huishoudelijke zorg uit 2015 gebaseerd. De gemeente heeft in dat jaar met de invoering van de WMO bijna alle cliënten standaard op 2,5 uur thuiszorg gezet. Sommige ervan zijn later weer teruggedraaid. Volgens de FNV moeten er verslagen van keukentafelgesprekken zijn die de cliënten zelf mogen inzien. Omdat de wethouder weigert de verslagen te geven, twijfelt de FNV inmiddels zeer aan het bestaan ervan. Als de verslagen er niet zijn, heeft de gemeente onwettig gehandeld en moeten de indicaties opnieuw plaatsvinden. 1. Marie schreef: 2 november 2017 om 23:15 Als de cliënten geen verslagen gekregen hebben zit de gemeente wettelijk al fout. Het verstrekken van een onderzoeksverslag (naar aanleiding van een keukentafelgesprek) is een van de stappen die in de wet staat omschreven. De cliënt moet de gelegenheid krijgen daar op te reageren en zo nodig een aanvulling te schrijven. En dan een aanvraag te doen voor een voorziening. Dat staat allemaal omschreven in de wet. Het begint er op te lijken dat de gemeente Groningen over de ruggen van mensen die zorg nodig hebben bezuinigd heeft en daarbij de wet naast zich neer heeft gelegd. Als dat zo is het wel erg triest dat een gemeente zo met zijn kwetsbare burgers omgaat. Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen. Beantwoorden 2. Gemeente Groningen schreef: 3 november 2017 om 09:46 De gemeente wil inderdaad de gevraagde documenten niet verstrekken omdat we zonder uitdrukkelijke machtiging van de betrokkenen dit niet mogen doen. De verslag bevatten namelijk privacy gevoelige informatie, waar we zorgvuldig mee om gaan. Oproep aan mensen die vragen hebben over hun hulp in de huishouding: neem contact op met het WIJ-team ( Beantwoorden 3. Marie schreef: 3 november 2017 om 13:21 In het artikel staat dat de FNV namens haar leden de verslagen van de keukentafelgesprekken opvraagt. Documenten die de leden na een keukentafelgesprek hadden moeten ontvangen. Daaruit volgt dan de conclusie dat de betrokkenen waar het hier om gaat geen verslag hebben ontvangen. En de gemeente / Wij teams fout zitten. Een logische conclusie is dan dat de WIJ medewerkers niet het wettelijke verplichte onderzoek uitgevoerd. In plaats daarvan in opdracht van dit college (wethouder Ton Schoor) de bezuinigingen hebben doorgevoerd. Dat is het WIJ team wel de laatste plek waar mensen zich moeten melden. 32 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

33 Duikgedrag gemeente Groningen moet stoppen FNV, 02 november 2017, Anne Leenen De FNV ligt al langere tijd overhoop met de gemeente Groningen. Namens haar leden wil de vakbond openbaarheid van de verslagen van keukentafelgesprekken. De gemeente weigert dat. Op die verslagen zijn de her indicaties voor huishoudelijke zorg uit 2015 gebaseerd. De wettelijke termijn van 4 weken om de verslagen te overleggen aan de 140 cliënten die daarom hebben gevraagd, is vandaag verstreken. De FNV stelt het college nu formeel in gebreke De gemeente Groningen heeft in 2015 met de invoering van de WMO bijna alle cliënten standaard op 2,5 uur thuiszorg gezet. Er moeten verslagen van keukentafelgesprekken zijn die de cliënten zelf mogen inzien. Omdat de wethouder weigert de verslagen te geven, twijfelt de FNV inmiddels zeer aan het bestaan ervan. Als de verslagen destijds niet zijn gemaakt, heeft de gemeente onwettig gehandeld en moeten de indicaties opnieuw. Zo heeft de rechtbank in Zwolle recent nog geoordeeld in een vergelijkbare zaak. Dwangsom FNV-bestuurder Maureen van der Pligt: Op 29 september hebben we wethouder Schroor in het kader van de wet bescherming persoonsgegevens formeel om de gespreksverslagen gevraagd. De termijn om te beslissen was 4 weken, die zijn inmiddels verstreken. Het college heeft nu nog veertien dagen de tijd om alsnog een besluit te nemen. Voor elke dag bovenop die 14 dagen zijn zij een dwangsom verschuldigd die de FNV dan op zal eisen. Deze dwangsom kan oplopen tot 1260,00 per cliënt.ook zullen wij dan over 14 dagen naar de rechter stappen. Er moet eindelijk duidelijkheid komen. Gerdien van het FNV zorgactiepunt Groningen: We spreken regelmatig cliënten die nooit een verslag ter ondertekening hebben gekregen, zoals wettelijk verplicht is. We willen duidelijkheid over hoe ze tot de nieuw beschikbare uren onder de WMO zijn gekomen. En als de verslagen er gewoon niet zijn, wordt het tijd dat de gemeente dat toegeeft. Zorgactiepunt Groningen blijft nog open Cliënten (FNV-leden en niet-leden) die hulp nodig hebben bij het bezwaar maken, kunnen nog steeds aankloppen bij het zorgactiepunt van de FNV. Ze kunnen mailen naar groningen@fnvvoorzorg.nl of bellen naar Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 33

34 GRONINGEN DE FOUT IN MET KEUKENTAFELGESPREK Binnenlands Bestuur, 3 november 2017, Yolanda de Koster Als de gemeente Groningen niet binnen twee weken de verslagen van keukentafelgesprekken uit 2015 aan 140 cliënten vrijgeeft, stapt de FNV naar de rechter. Op die verslagen zijn de her indicaties voor huishoudelijke hulp gebaseerd. Als de gemeente blijft weigeren, eist de bond tevens een dwangsom die kan oplopen tot euro per cliënt. In gebreke De FNV probeert namens 140 cliënten al lange tijd de gespreksverslagen van die keukentafelgesprekken uit 2015 boven tafel te krijgen. Eerst via een WOB-verzoek, dat werd afgewezen, en vier weken geleden als gemachtigde namens 140 cliënten. De wettelijke termijn van vier weken om de verslagen te overleggen, zijn nu verstreken. Onze jurist heeft de gemeente Groningen vandaag (donderdag, red) formeel in gebreke gesteld, laat FNV-bestuurder Maureen van der Pligt weten. 2,5 uur De gemeente Groningen heeft in 2015 met de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015) bijna alle cliënten standaard op 2,5 uur thuiszorg gezet, aldus de FNV. Zij wil de onderbouwing zien van de 2,5 uur toegekende huishoudelijke hulp. Er moeten verslagen van keukentafelgesprekken zijn die de cliënten zelf mogen inzien. De bond vermoedt dat er helemaal geen verslagen zijn. Dat is wettelijk verplicht. Als de verslagen destijds niet zijn gemaakt, heeft de gemeente onwettig gehandeld en moeten de indicaties opnieuw, aldus Van der Pligt. Rechter Mocht Groningen niet over de brug komen, dan stappen we vol goede moed naar de rechter, aldus Van der Pligt. De FNV voelt zich gesterkt door een uitspraak van de voorzieningenrechter van de rechtbank Gelderland van deze zomer in een vergelijkbare zaak. Daarin stelde de voorzieningenrechter duidelijk dat gemeenten verslagen van het onderzoek moeten maken en dat schriftelijk verslag aan de cliënt moeten geven. Daarnaast heeft verweerder (Arnhem, red) niet voldaan aan de verplichting vermeld in artikel 2.3.2, achtste lid van de Wmo 2015 om verzoekster een schriftelijk verslag van het in artikel vierde lid bedoelde onderzoek te verstrekken, aldus een passage uit het vonnis De zaak was aangespannen door een inwoner van Arnhem tegen de gemeente. En verder in het vonnis: In gevallen van een gedeeltelijke inwilliging, herziening of intrekking van een (maatwerk)voorziening dient verweerder te allen tijde zijn besluitvormingsproces op schrift te stellen en het resultaat daarvan aan de cliënt uit te reiken (zie artikel 2.3.2, achtste lid van de Wmo 2015). 34 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

35 Privacy Vanuit het oogpunt van de privacy van de betrokkenen, verstrekt de gemeente de verslagen van de keukentafel niet, zolang daar geen uitdrukkelijke machtiging van alle 140 personen aan ten grondslag ligt, zo laat een woordvoerder van verantwoordelijk wethouder Ton Schroor (zorg en welzijn) in een reactie weten. De woordvoerder erkent dat de gemeente al langer met de FNV een verschil van mening heeft over de Wmo-voorzieningen in Groningen, waaronder de hulp in de huishouding. Wat ons betreft bieden wij onze inwoners goede en ruim voldoende Wmo-voorzieningen, wat ook blijkt uit recente cliënttevredenheidsonderzoeken, aldus de woordvoerder. Tachtig procent van de ondervraagden is tevreden over de kwaliteit. Hulpbehoevenden die het gevoel hebben te weinig uren hulp of zorg te ontvangen, kunnen zich melden bij het Wij-team, zo benadrukt de gemeente. Vakbond boos: gemeente Groningen maakt verslagen keukentafelgesprekken niet openbaar DVHN, 2 november 2017, Kitty Thijsebaard Vakbond FNV stelt de gemeente Groningen in gebreke, omdat het college van B en W weigert verslagen van keukentafelgesprekken openbaar te maken. Namens haar leden heeft de vakbond openbaarheid van deze verslagen gevraagd. Op die verslagen zijn de her indicaties voor huishoudelijke zorg uit 2015 in het kader van de WMO gebaseerd. Die komen in een gesprek tussen gemeente en zorgaanvrager tot stand, de zogenaamde keukentafel gesprekken. Privacygevoelige informatie De woordvoerder van de verantwoordelijke wethouder Ton Schroor (D66) geeft aan dat de gemeente de verslagen niet meteen openbaar zal maken.,,we hebben inderdaad een verzoek gekregen en we hebben daar ook netjes op gereageerd. Het punt is met name dat we dit soort privacygevoelige informatie niet zo maar verstrekken. Pas als de cliënten een machtiging hebben gegeven, doen we dat. Maar die kan FNV niet laten zien. Wettelijke termijn De wettelijke termijn van vier weken om te beslissen of de verslagen overlegd worden, is donderdag verstreken zegt FNV. Daarom zet de bond nu de stap om de gemeente formeel in gebreke te stellen. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 35

36 De gemeente heeft nu volgens de bond nog veertien dagen een besluit te nemen. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt:,,Voor elke dag bovenop die veertien dagen zijn zij een dwangsom verschuldigd die de FNV dan op zal eisen. Ook zullen wij dan naar de rechter stappen. Er moet eindelijk duidelijkheid komen. Onwettig FNV twijfelt zelfs aan het bestaan van de verslagen van de keukentafelgesprekken. Als de verslagen destijds niet zijn gemaakt, heeft de gemeente onwettig gehandeld en moeten de indicaties opnieuw gesteld worden. Dat bepaalde de rechter in Zwolle afgelopen zomer nog in een vergelijkbare zaak. De gemeentelijk woordvoerder:,,die verslagen bestaan wel. En de mensen die vragen hebben of menen te weinig zorg te krijgen roepen wij op om contact op te nemen met het wijkteam voor passende zorg. Verschil van mening FNV en de gemeente hebben al sinds de invoering van de WMO in 2015 een verschil van mening over de zorg in de stad, zegt hij.,,de FNV heeft een eigen zorgactiepunt en dat is zijn goed recht natuurlijk. Maar het college wordt gesteund door een groot deel van de raad en onderzoeken tonen aan dat 80 procent van de mensen tevreden is over de zorg die ze krijgen. FNV start rechtsgang gemeente Groningen om herindicaties thuiszorg Newsdesk, 23 november 2017 De FNV stapt naar de rechter omdat de Gemeente Groningen blijft weigeren om de verslagen van keukentafelgesprekken openbaar te maken. Op die verslagen zijn de her indicaties voor huishoudelijke zorg uit 2015 gebaseerd. Nadat de FNV eerder stelde dat het college in gebreke bleef ziet de vakbond nu geen andere uitweg dan een gang naar de rechter te starten. De stukken moeten duidelijk maken of de gemeente rechtmatig heeft gehandeld bij de her indicaties. Dit meldt FNV. De gemeente Groningen heeft in 2015 met de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) bijna alle cliënten standaard teruggeschoven naar 2,5 uur thuiszorg per week. Er moeten verslagen van keukentafelgesprekken destijds zijn gemaakt die de cliënten mogen inzien. De cliënten hebben de FNV gemachtigd om deze verslagen in te mogen zien. De gemeente stelt nu dat die machtiging niet voldoende is om privacygevoelige informatie te verstrekken. Op basis van dezelfde machtiging heeft de gemeente echter voltallige dossiers doen toekomen aan de gemachtigde van de FNV: jurist Wevers. Compleet met alle medische en andere gegevens. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt: Dus de gemeente heeft ofwel zitten slapen bij het eerder verstrekken van dossiers van cliënten die in bezwaar zijn gegaan via de FNV, of de gemeente zoekt nu een excuus om te verbloemen dat die verslagen nooit op een deugdelijke manier zijn gemaakt. Omdat de wethouder weigert de verslagen te geven, twijfelt de FNV inmiddels zeer aan het bestaan ervan. Als de verslagen er niet zijn, heeft de gemeente onwettig gehandeld en moeten de indicaties opnieuw. Zo heeft de rechtbank in Zwolle recent nog geoordeeld in een 36 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

37 Foto: Archief FBF.nl FNV: Gemeente Groningen moet zorgbudget inzetten voor betere thuiszorg Blik Op Het Nieuws, 19 december 2017 Groningen Om de gemeente Groningen een steuntje in de rug te geven over hoe het zorgbudget over 2018 het best kan worden besteed, overhandigt de FNV een zorg adventskalender aan wethouder Schroor. De gemeente wil volgend jaar miljoenen investeren in extra inzet in de zorg, zo bleek uit een nieuwsbericht in oktober. Een investering die de FNV van harte toejuicht. Maar in de gemeentebegroting 2018 zijn de uitgaven niet duidelijk terug te vinden. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt: De gemeente zegt een transparant beleid te willen voeren waarbij burgers ook meer worden betrokken, maar uit de begroting blijkt iets anders. Wij kunnen vooralsnog niet terugvinden waar het geld naartoe gaat, laat staan dat we zien dat er extra geld naar inzet in de zorg gaat. Vandaar de kalender waarbij achter ieder deurtje een goed voornemen voor betere zorg zit. De gemeente hoeft dan zelf niet meer te puzzelen met het extra toegezegde zorgbudget. De gemeente en de FNV lagen dit jaar al met elkaar in de clinch over eerdere indicaties in de thuiszorg. De bond roept dan ook op het geld direct in te zetten voor een herziening van de huishoudelijke verzorging. Van der Pligt: Iedereen een nieuwe, fatsoenlijke indicatie die dat in 2015 niet heeft gehad. Dat zou een mooi kerstcadeautje zijn. Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 37

38 'Gemeente Groningen moet zorgbudget inzetten voor betere thuiszorg' NZG, 29 december 2017 Om de gemeente Groningen een steuntje in de rug te geven over hoe het zorgbudget over 2018 het best kan worden besteed, overhandigde de FNV op 20 december een zorg adventskalender aan wethouder Schroor van Zorg en Welzijn. De gemeente wil volgend jaar miljoenen investeren in extra inzet in de zorg, een investering die de FNV van harte toejuicht. Maar in de gemeentebegroting 2018 zijn de uitgaven niet duidelijk terug te vinden. Dit meldt FNV. FNV-bestuurder Maureen van der Pligt: De gemeente zegt een transparant beleid te willen voeren waarbij burgers ook meer worden betrokken, maar uit de begroting blijkt iets anders. Wij kunnen vooralsnog niet terugvinden waar het geld naartoe gaat, laat staan dat we zien dat er extra geld naar inzet in de zorg gaat. Vandaar de kalender waarbij achter ieder deurtje een goed voornemen voor betere zorg zit. De gemeente hoeft dan zelf niet meer te puzzelen met het extra toegezegde zorgbudget. De gemeente en de FNV lagen dit jaar al met elkaar in de clinch over eerdere indicaties in de thuiszorg. De bond roept dan ook op het geld direct in te zetten voor een herziening van de huishoudelijke verzorging. Van der Pligt: Iedereen een nieuwe, fatsoenlijke indicatie die dat in 2015 niet heeft gehad. Dat zou een mooi kerstcadeautje zijn. 38 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen

39 Thuiszorgbeleid Gemeente Groningen Onder de loep genomen 39