Enquête Vertrouwen in financiële wereld Door NCRV Rondom mei 2011

Transcriptie

1 Enquête Vertrouwen in financiële wereld Door NCRV Rondom mei 2011 Voor dit onderzoek werden 358 bankmedewerkers ondervraagd, aangesloten bij FNV en CNV. Nu volgt een aantal stellingen over het consumentenvertrouwen in de financiële wereld: Dat consumenten wantrouwen hebben in de financiële wereld is onterecht. De financiële sector doet voldoende zijn best om het vertrouwen van de consumenten terug te winnen. Het niet uitkeren van prestatiegerichte beloningen aan de financiële sector is een goed signaal aan de buitenwereld om het vertrouwen terug te winnen.

2 Banken weten goed wat er leeft in de maatschappij. Het is onterecht dat consumenten klagen over een gebrek aan moreel besef in de financiële sector. De financiële sector heeft misbruik gemaakt van een gebrek aan kennis bij de consument. De financiële sector is te ondoorzichtig. Het vergroot het wantrouwen van de consument.

3 Nu volgt een aantal stellingen over variabele beloningen: Zolang banken staatssteun krijgen mogen ze geen bonussen uitkeren aan bestuurders. Het is mogelijk om talentvolle medewerkers binnen de financiële sector te behouden zonder prestatie afhankelijke beloningen Bonussen zijn - ook in tijden van crisis - nodig om de juiste mensen aan te trekken en of te behouden. Als het basissalaris van het topmanagement omhoog gaat dan kunnen hun bonussen worden afgeschaft.

4 Als het basissalaris van alle werknemers omhoog gaat dan kunnen de bonussen worden afgeschaft. Bestuurders moeten na gebleken wanprestaties hun bonussen terugbetalen Nu volgt een aantal stellingen over mogelijke maatregelen om het vertrouwen te herstellen: Het is een slecht idee om bestuurders in de financiële wereld strafbaar te stellen voor het ontstaan van de crisis. Er moet een wettelijk plafond komen voor prestatie afhankelijke beloningen.

5 Door de financiële sector nog verder in zijn vrijheid te beperken (dmv wetgeving, overheidsmaatregelen) zal de economie stagneren. Het is een goede zaak om financiële instellingen die consumenten duperen met naam en toenaam te noemen (naming & shaming) Het is een goede zaak om financiële professionals die consumenten duperen met naam en toenaam te noemen (naming & shaming) Nu volgt een aantal stellingen over de rol en houding van consumenten: Door steeds voor de hoogste rendementen te gaan, hebben consumenten zelf ook bijgedragen aan misstanden in de financiële sector.

6 Overstappen moet voor ontevreden consumenten van financiële instellingen makkelijker worden gemaakt. Consumenten die niet tevreden zijn over het (belonings) beleid van hun financiële instelling moeten vooral overstappen. Nu volgt een aantal stellingen over hoe bankiers in hun werk staan en hoe zij hun toekomst binnen de financiële sector zien: Ik ben trots op de sector waarin ik werk Ik neem minder financiële risico's binnen mijn werkzaamheden door de economische crisis.

7 Ik erger mij aan het bonusbeleid binnen het bedrijf waarin ik werkzaam ben Ik vind mijn basissalaris toereikend voor het werk dat ik doe Op feestjes praat ik liever niet meer over mijn werk Vanwege het slechte imago van de financiële sector overweeg ik te veranderen van werk Ik heb kennis van praktijken in mijn organisatie waardoor consumenten onnodig zijn gedupeerd.

8 Als medewerker in de financiële sector word ik onterecht tot zondebok gemaakt van de economische crisis Voor mij werkt een bonus niet prestatieverhogend Andere prikkels, zoals de ontwikkeling in het bedrijf en het nieuwe werken, motiveren mij meer dan variabele beloningen. Ik ben betrokken bij mijn klanten.

9 Ik voel me beperkt in het contact met mijn klanten door regels van mijn werkgever.