Evaluatie proces cocreatie Public Result Pagina

Transcriptie

1 Evaluatie proces cocreatie

2 De keuze voor co-creatie Op grond waarvan het traject gestart Gemeenteraad Leent het onderwerp wel of niet voor deze aanpak

3 Procesverloop Procesafspraken vastgelegd in kick-offdocument Circa 20 gesprekken en 68 respondenten Gedeeld beeld van ambities voor de beleidsnota s Formuleren van 5 thema s en 21 businesscases Concretiseren businesscases en trekkers bepalen Opstellen beleidsplan en besluitvorming jun-17 jul-17 aug-17 sep-17 okt-17 nov-17 dec-17 KICK-OFF MET SLEUTELFIGUR EN START ENQUÊTE ANALYSE RESULTATEN EN NETWERKANALYSE BREDE BIJEENKOMST PROFESSIONALS DEAL BIJEENKOMSTEN SLOTBIJEENKOMST START INTERVIEWS MET SLEUTELFIGUREN BREDE BIJEENKOMST OUDEREN KOERSBEPALING PROGRAMMALIJNEN EN THEMA S BREDE BIJEENKOMST VRIJWILLIGERS EN MANTELZORGERS

4 Leren en bijsturen Leren Wat ging goed en wat kan beter? Evalueren Bijsturen Hoe geef je uitvoering aan cocreatie?

5 Inleiding: wat is anders? Rol gemeente Faciliteren en ondersteunen Randvoorwaarden bepalen Van Top Down Bottom up naar co-creatie Gemeente Bottom-up Professionals Top-down Gemeente Professionals Inwoners Cocreatie Inwoners

6 Uitgangspunten DEAL-model

7 Stap 1: DNA van Lingewaard Wat hebben we het gedaan? Opbouw van goede basis Deskresearch: wat is het huidige beleid en het huidige aanbod? Community research: kick-off bijeenkomst met sleutelfiguren, interviews met sleutelfiguren, open enquête.

8 1. DNA van Lingewaard: Kick-off bijeenkomst Wie waren aanwezig? 10 vertegenwoordigers van ouderen, zorgprofessionals, vrijwilligers, mantelzorgers en welzijn Naam Organisatie 1 Elles Joosten Rijnstad 2 René Abels SNL 3 Misja Heinink Theaterkerk 4 Eveline Claassen Dorpscontactpersoon Doornenburg 5 Geert Claassen Dorpscontactpersoon Doornenburg 6 Jan Rossen De Minkhof 7 Astrid Polman Ervaringsdeskundige mantelzorg 8 Monique Ritzen SWL 9 Nick van der Ham SWL 10 Bud Joosten SNL

9 1. DNA van Lingewaard: Kick-off bijeenkomst Wat is de opbrengst? Deze gemeenschappen willen meer ruimte voor eigen initiatief We hebben actieve en sociale gemeenschappen in de kernen Op verkenning door Lingewaard: wat zijn de parels, wat zijn hindernissen, waar moeten we op letten in de toekomst? Sleutelfiguren hebben resultaten deskresearch aangevuld: herkennen we de trends, welk aanbod is er nu, wat zijn problemen, bedreigingen en kansen Werk aan een nieuwe cultuur waarin de gemeente initiatieven ondersteunt

10 1. DNA van Lingewaard: Kick-off bijeenkomst Lessons learned: Met goede sleutelfiguren aan de start heb je gelijk al goed inzicht en overzicht Er is veel bereidheid tot meedenken bij de sleutelfiguren Sleutelfiguren hebben scherp in beeld waar de grootste knelpunten en kansen liggen Nieuwe sleutelfiguren werven Juist de kritische mensen vragen mee te doen Zorgvuldige voorbereiding kick-off Samenwerking groeit

11 1. DNA van Lingewaard: Interviews en enquête Wie hebben we gesproken? Interviews: 11 respondenten gemeente, zorg, wonen Naam Organisatie 1 Wim van Baal Parochie de Levensbron 2 Dineke Obdam Woonstichting Gendt 3 Margereth Bouwmeister Gemeenteraadslid 4 Chantal Martens Waardwonen 5 Maarten van den Bos Gemeenteraadslid 6 Hannie van Doorn Caransscoop 7 Eric Lenselink Sportraad 8 Linda Beck STMR 9 Jac Lamerichs LZN 10 Menno Verfürden MJH Vastgoed 11 Robbert Bakker Gelukkig Thuis Enquete: 68 respondenten

12 1. DNA van Lingewaard: Interviews Wat was de opbrengst? Signalen over problemen, kansen en bedreigingen Eerste ideeën voor hoe het beter kan: thema s en maatregelen Wat was de rode draad? Veel energie en betrokkenheid Veel ideeën

13 1. DNA van Lingewaard: Interviews en enquête Lessons learned: Grote toegevoegde waarde: De gesprekken hebben geleid tot inzichten in nieuwe initiatieven Het houden van interviews leidt tot meer opgehaalde informatie opgehaald Belangrijke spelers en sleutelfiguren scherp in beeld

14 Stap 2: Lingewaard aan het woord. Wat hebben we gedaan? 3 bijeenkomsten: ouderen, mantelzorgers en vrijwilligers, professionals Semi open benadering Tentoonstelling met opgehaalde informatie: stickers bij kansen en bedreigingen Kaarten met wensen voor ouderen, mantelzorgers en vrijwilligers in Lingewaard Open vragen: stemronde Workshops: maatregelen

15 2. Lingewaard aan het woord. Brede bijeenkomsten met doelgroepen Wie waren aanwezig? Circa 55 (vertegenwoordigers van) ouderen, vrijwilligers, mantelzorgers, raadsleden Wat was is de opbrengst? 5 thema s Circa 20 maatregelen Kansen, bedreigingen en wensen van de doelgroepen in Lingewaard scherp in beeld Thema Toegankelijke zorg en ondersteuning Aansluiting formeel en informeel aanbod Werven en ondersteunen vrijwilligers (en stimuleren burgerinitiatieven) Het bedanken van vrijwilligers kan uitgebreider Bereiken en ondersteunen mantelzorgers Thuis oud worden in de eigen omgeving Hoe zorgen we dat cliënten om hulp durven vragen? Maatregelen Outreachend werken door gemeente en organisaties Verbeteren communicatie vanuit de gemeente en organisaties Versterken samenwerking gemeente, ouderen, vrijwilligers, mantelzorgers en stakeholders Centralere rol participatiepunten in de kernen Benutten van zilveren kracht Beter faciliteren van vrijwilligers Vrijwilligerswerk op maat voor jongeren en huishoudens in de gezinsfase Versterken rol van de burger Sportclubs als maatschappelijk bindend element Benutten rol bedrijfsleven: maatschappelijk bewust ondernemen Mijn casemanager helpt mij goed Bereiken mantelzorgers Versterken samenwerking mantelzorgers en professionele zorg Ondersteunen en ontlasten mantelzorgers Creëren geschikt woningaanbod voor ouderen Inzetten op preventie Ik weet van mooie voorbeelden van multifunctionele complexen voor jong en oud Creëren geschikt aanbod zorg en welzijn voor ouderen Ouderen voorbereiden op een digitale samenleving

16 2. Lingewaard aan het woord. Brede bijeenkomsten met doelgroepen Lessons learned: De manier van communicatie over bijeenkomsten is belangrijk, het werkt beter om dit op verschillende manieren te doen zodat iedereen wordt bereikt Dankzij de open uitnodiging zijn niet alleen usual suspects aan het woord Aanloopperiode communicatie Wie is leidend? Ambtelijke structuur? Aanwezigheid gemeenteraad? Of inwoner?

17 Stap 2: Lingewaard aan het woord. Bijeenkomst met professionals Wat hebben we gedaan? Semi open benadering Tentoonstelling met opgehaalde informatie uit DNA en voorgaande bijeenkomsten: stickers bij kansen en bedreigingen Kaarten met wensen voor ouderen, mantelzorgers en vrijwilligers in Lingewaard Open vragen: stemronde Workshops: invulling geven aan hoe de maatregelen uitgevoerd kunnen worden

18 2. Lingewaard aan het woord. Brede bijeenkomst met professionals Wie waren aanwezig? Circa 20 professionals en vertegenwoordigers van gemeente Wat is de opbrengst? 5 thema s Circa 20 maatregelen Kansen, bedreigingen en wensen van de professionals duidelijk in beeld Alle maatregelen getoetst op herkenbaarheid en haalbaarheid: sommigen samengevoegd en anderen toegevoegd Langer zelfstandig thuis kunnen wonen is echt een item. Het perspectief zou meer vanuit de cliënt moeten komen De resultaten uit de tentoonstelling zijn heel herkenbaar Mensen willen heel erg graag hun verhaal kwijt. Daar zouden we meer mee moeten doen

19 2. Lingewaard aan het woord. Brede bijeenkomst met professionals Lessons learned: Door eerst de behoefte te bevragen bij doelgroepen en daarna de hoevraag bij de professionals creëer je een breed draagvlak De bijeenkomst is volledig vanuit de doelgroep beredeneerd: hoe maken we dat waar? Er kunnen gelijk vitale coalities ontstaan: waar kunnen we aanhaken of samenwerken?

20 Stap 3: Beleid maken we samen. DEALbijeenkomsten Wat hebben we gedaan 2 bijeenkomsten voor 5 thema s Concrete uitwerking maatregelen bij thema s in aparte werkgroepen: waar kan het nog aangevuld worden, wat hebben we hiervoor nodig, wie gaat dat doen? Brede bijeenkomsten Input: kansen, bedreigingen en behoeften DEAL-bijeenkomsten Wat Wie Ambities Betrokken burgers Beoogd resultaat Gemeentelijk ambtenaren Inzet en middelen Professionals Vitale coalities Ervaringsdeskundigen

21 3. Beleid maken we samen. DEALbijeenkomsten Bereiken en ondersteunen mantelzorgers Gepersonaliseerde en actieve benadering mantelzorgers Wie waren aanwezig? Circa 22 sleutelfiguren: initiatiefnemers, gemeente, professionals, vertegenwoordigers van ouderen Wat is de opbrengst? Gedragen thema s en businesscases voor een beleid waar de doelgroep zich in herkent. DEAL s: uitspraken over wie waar aan mee wil werken Vitale coalities gestart: hoe kunnen wij samenwerken en wat kunnen wij voor elkaar betekenen? Wie willen we erbij hebben? Werven en ondersteunen vrijwilligers Thuis oud worden in eigen omgeving Aansluiting formeel en informeel aanbod Elke mantelzorger een casemanager Er is al heel veel. Men is er alleen niet bekend mee. Mantelzorgers zijn moeilijk bereikbaar. Toegankelijke zorg en ondersteuning Mantelzorg als onderdeel van het keukentafelgesprek en in begeleiding van professionals Ontlasting van mantelzorgers Luisterend oor Slimmer werven van vrijwilligers Zilveren kracht benutten Initiatievenloket Er zijn vrijwilligers nodig activiteiten,. Deze kun Materiële ondersteuning vrijwilligers je slimmer werven middels projecten gericht op een bepaalde tijd Goede en passende begeleiding voor vrijwilligers met bijzondere achtergrond Stimuleren van open sportclubs Vergroten bekendheid (creatieve) woningaanpassingen Voor de groep die niet digitaal is een telefoonnummer en gesprek om samen formulieren in te kunnen vullen. Creëren passend woningaanbod en stimuleren particuliere woongroepen Preventieve activiteiten in elke kern Participatiepunten spelen centrale rol in de kern Volledig overzicht van formeel en informeel aanbod en burgerinitiatieven Transparante informatie-uitwisseling Interactieve sociale kaart ontwikkelen Toegankelijke communicatie van gemeente en professionals Ik wil graag meedoen met het vervolg van deze maatregel! Professionals en gemeente werken dicht bij bewoners Toegankelijke informatievoorziening van gemeente en professionals Zonder belemmeringen zorg aanvragen Vereenvoudigen regelingen

22 Lessons learned: 3. Beleid maken we samen. DEALbijeenkomsten Het werkt het beste als de deelnemers aan de DEAL-bijeenkomsten ook betrokken zijn geweest bij de brede bijeenkomsten Het is nuttig dat de maatregelen zijn getoetst bij doelgroep, gemeente en professionals: ze zijn haalbaar en herkenbaar

23 Stap 3: Beleid maken we samen. Slotbijeenkomst Wat hebben we gedaan? Tentoonstelling met opbrengst: 5 thema s en circa 21 maatregelen Terugblik op het doorlopen proces: wat vonden we goed, wat doen we volgende keer anders? Aanwezigen schrijven in bij maatregelen: waar zij zich aan willen verbinden Vooruitblik op het vervolg

24 3. Beleid maken we samen. Slotbijeenkomst Wie waren aanwezig? Alle betrokkenen in het proces: doelgroepen, professionals vertegenwoordigers ouderen en welzijn, gemeente Wat is de opbrengst? 5 thema s, 21 maatregelen Vitale coalities verder verkend: want gaan wij morgen doen om dit voor elkaar te krijgen Extra check of input herkenbaar is voor doelgroepen en professionals Concrete plannen zijn gesmeed: Een mantelzorger sprak de intentie uit om met anderen een voorziening voor dagactiviteiten in Huissen op te zetten en legde hiervoor nieuwe contacten.

25 3. Beleid maken we samen. Slotbijeenkomst Lessons learned: Het is niet nodig om top-down te werken: aan het eind van het proces bleek dat de behoeftes van de inwoners goed op het bestaande beleidsplan passen

26 Stap 4: Concept beleidsplannen Wat hebben we gedaan? Bundelen van input (zonder te corrigeren!) Wervende oplegger Aanhaken bestaand sociaal domein Wie heeft het gedaan? Gemeente Wmo adviesraad SNL SWL Wat is het resultaat? Alles wat gemaakt is, is de input die we hebben ontvangen Niets extra s toegevoegd behalve het nietje in de hoek

27 4. Concept beleidsplannen. Besluitvorming

28 Leren en bijsturen Leren Wat ging goed en wat kan beter? Evalueren Bijsturen Hoe geef je uitvoering aan cocreatie?

29 Hoe geef je uitvoering aan cocreatie? Uitgangspunten DEAL-model: Sluit aan op DNA Waar zit de energie? Wat kan iedereen doen Denk na over totaalplaatje van effecten Maak werk met werk Ga van cocreatie naar corealisatie De vitale coalitie moet het doen: quatro helix stuurt uitvoering, per maatregel een trekker Vb. Maatregel X kan partij Y het beste trekken Quatro helix partijen geven aan hoe ze mee willen werken Gemeente stelt randvoorwaarden, kan ook trekker zijn! Elke coalitie is anders: tempo, benodigde ondersteuning etc.