Digitaliseren voor een bijzondere doelgroep
|
|
|
- Stefan van der Horst
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Digitaliseren voor een bijzondere doelgroep Congres De Digitale Corporatie in de Praktijk, Utrecht, 15 oktober 2015 Remco de Maaijer
2 Marsroute 13:45 start De SSH en haar doelgroep: studenten 13:55 Digitalisering 14:05 Structuur automatisering/digitalisering 14:15 Digitalisering in de praktijk 14:25 Conclusies: wat levert het op? 14:35 Conclusies: stand van zaken, alleen maar voordelen? 14:45 einde Na elk onderdeel is er gelegenheid tot het stellen van vragen
3 SSH Geschiedenis 1956 Stichting StudentenHuisvesting Utrecht, 14 verhuureenheden verhuureenheden verhuureenheden verhuureenheden 1986 Stichting Sociale Huisvesting Utrecht (woningcorporatie) verhuureenheden verhuureenheden verhuureenheden verhuureenheden 2009 Stichting StudentenHuisvesting (categorale woningcorporatie) 2015 Utrecht, Amersfoort, Rotterdam, Tilburg, Groningen, Zwolle, Maastricht verhuureenheden ( in Utrecht)
4 Doelgroep Ontwikkeling 1956 universitaire studenten 1975 jongeren 1981 hogeschoolstudenten 1986 brede volkshuisvestelijke doelgroep 2006 MBO-studenten 2008 starters Focus op studenten heden Geen focus
5 Studenten (I) Studenten eerder zelfstandig en vaker alleen dan leeftijdsgenoten toenemende wens zelfstandige woning, maar onzelfstandig blijft populair toename match thuiswonen met vraag woning in/nabij centrum en/of onderwijsinstelling prijselasticiteit studeren beperkt, maar let op effect sociaal leenstelsel op wonen Specifieke wensen beschikbaarheid: snel een woning betaalbaarheid: goedkope woning locatie: centrum of bij onderwijsinstelling duur: korte tijdshorizon, mobiel functie wonen: combinatie studie/werken/contact mondige klant
6 Studenten (II) dus specifieke werkwijze andere manier van informatievoorziening (niet via reguliere wijkkrant) andere manier van verdelen/toewijzen (coöptatie, hospiteren, gedeeltelijk geen wachttijd) andere manier van beheer (tijdelijke contracten, onzelfstandige eenheden, hoge mutatiegraad) Studentenwoningen lage woonlasten hoge mutatiegraad specifieke locaties veel sociaal en technisch beheer groter aandeel onzelfstandige woonruimte groter aandeel servicekosten (tot 40%)
7 Vragen?
8 Digitalisering: een vanzelfsprekendheid Geschiedenis internet Nederland begon op universiteiten 1991 World Wide Web 1993 internet via PC studenten onderling via PC SSH 1998 website sshu.nl inschrijven 2005 digitalisering fase I bijhouden en wijzigen inschrijvingsgegevens, persoonlijke pagina hospiteren, betalen huur, verwerken reparatieverzoeken 2009 website sshxl.nl 2013 digitalisering fase II volledige verhuurproces digitaal, mijn SSH Digitalisering maakt van alles los!
9 Uitgangspunten (Omvang) formatie niet anticiperen maar afwachten: weliswaar hard werken maar geen personeelsreducties liever opdrachtgever dan zelf doen decentraal wat kan, centraal wat moet (ondersteuning) Voortdurend ondernemen nadenken over je doelgroep en keuzes maken specialiseren loont: steeds kijken wat apart kan worden georganiseerd niet schromen om terug te keren op je schreden, maar wel creatief blijven en denken in het probleem zo goed mogelijke dienstverlening tegen zo laag mogelijke kosten Klanttevredenheid door digitale aanpak meer tijd voor persoonlijk contact, nieuwe manier van omgaan met de klant automatisering centraal, 24/7 te gebruiken
10 Plan-Do-Check-Act: gewoon aan de gang gaan! I m making this up as I go
11 Wat kan de huurder allemaal zelf? Inspectie bij mutatie doen studenten zelf bij kamers (niet bij studio s/woningen) geen personele inzet SSH meer, lagere kosten, vroeger weggegooid geld Internationale reserveringen zoeken en kiezen vanaf de sofa in Singapore grotere klanttevredenheid, minder administratieve lasten voor de SSH Wie kan mee en wie niet? brede doelgroep (kleine minderheid) haakt af: afscheid nemen Fysiek contact: wat wil de klant? afscheid van de balie in 2013 tegelijk met digitaal huurcontract (eerste corporatie in Nederland) virtueel wat kan (100% digitaal), fysiek wat moet optimale kanaalstrategie
12 Geen permanente balie maar wel Pop-up balies Aankomsten
13 èn
14 Vragen?
15 Partners automatisering Administratie (financieel, huur, onderhoud) NCCW => DataBalk/Cegeka => Centric Unit4 Primair proces - matching vraag en aanbod Ingenio => Batavia Groep Website Ingenio/WebVizion => One Shoe => LimoenGroen App 2CoolMonkeys
16 Structuur Verhuren en digitalisering beheren, van verdeling naar marketing App Crescendo Facturenservice CODA Website Financiële integratie Homerun DisKis Spooler Huur PO VIM Woonklik Woonklik RA
17 Website Van informatief naar to the point naar informatief naar to the point
18
19
20
21
22 App
23 Vragen?
24 Digitale dienstverlening in de praktijk
25 Uitgangspunten Studenten regelen alles zelf online (Mijn SSH) Het gehele proces gaat digitaal, de huurder hoeft zich niet aan een balie te melden Geen administratieve rompslomp voor verhuurmedewerker: automatische koppelingen tussen Woonklik en primair systeem (Huur Cegeka => Centric)
26 Uitgangspunten
27 1. Een kamer zoeken Student schrijft zich in: Inkomenstoets: Student uploadt bewijs studiefinanciering/verklaring DUO (Mijn SSH)
28 2. Reageren op advertentie Informatie: Huurprijs Servicekosten Google Maps Foto s Plattegrond Info huisgenoten (etagepagina) Complexinformatie (filmpje)
29 3. Hospiteren Verhuurmedewerker selecteert 15 reacties voor hospiteeravond en stuurt kandidaten naar huisgenoten (Woonklik) Huisgenoten downloaden hospiteerlijst (Mijn SSH) en organiseren hospiteeravond 4. Hoera, uitgekozen! Etage accepteert kandidaat en kandidaat accepteert kamer (Mijn SSH) Verhuurmedewerker bevestigt match (Woonklik)
30 5a. Huurcontract Huurcontract en 1e verhuurnota worden aangemaakt en gepubliceerd op persoonlijke pagina (Huur Cegeka/Centric => Woonklik)
31 5b. Huurcontract (vervolg) Student tekent contract (Mijn SSH): - accepteert huurcontract - leest belangrijke info - betaalt 1e huur (ideal etc.)
32 6. Student regelt en bekijkt zaken online archief Betalingswijze Overzicht huurbetaling Informatie over complex Afrekening servicekosten Huurverhoging
33 7. Campuscontract Studeert de bewoner nog? => Elk jaar automatische check bij onderwijsinstelling
34 8a. Huuropzegging Bewoner zegt huur op (Mijn SSH)
35 8b. Huuropzegging (vervolg) Verhuurmedewerker bevestigt huuropzegging (Huur Cegeka/Centric) Bewoner ontvangt automatisch bevestiging per (Mijn SSH)
36 9a. Etage: interne verhuizing en etagepagina Koffertjes (Mijn SSH)
37 9b. Etage: interne verhuizing en etagepagina (vervolg) Etagepagina: profiel invullen nieuwe huisgenoot (Mijn SSH)
38 9c. Etage: interne verhuizing en etagepagina (vervolg) Verhuurmedewerker accepteert interne verhuizing en publiceert advertentie vrije kamer (Woonklik)
39 De cirkel begint opnieuw => Reageren op advertentie
40 Ook voor de internationale student
41 Samengevat: wie doet wat? Actie student Actie etage Actie SSH 1. Inschrijven 2. Upload stufi/verklaring DUO 2. Reageren op advertentie 3. Reageren op woonruimte 1. Selectie 10 reacties doorsturen naar etage 2. Match kandidaat en etage accepteren 4. Na hospiteren: kamer accepteren 8. Nieuwe huisgenoot accepteren 5. Huurcontract accepteren en 1 e huurbetaling 6. Informatie checken over huurbetaling of woonruimte 3. Huurcontract/1 e verhuurnota aanmaken 7. Huur opzeggen 4. Huuropzegging bevestigen 9. Intern doorverhuizen 10. Etagepagina en zoekprofiel nieuwe huisgenoot invullen 5. Na doorverhuizing: publicatie advertentie
42 Vragen?
43 Wat levert het op? (I) Corporatie in Perspectief Netto bedrijfslasten per vhe Mutatieonderhoud per vhe SSH NL SSH NL
44 Wat levert het op? (vervolg) Organisatie verhuureenheden 102 medewerkers, 89 fte 214 verhuureenheden per fte (NL circa 100) 16 leidinggevenden, van wie 1 directeur en 3 overige MT-leden 22 fte per MT-lid, 6 fte per leidinggevende (NL 1:8) frontoffice 58%, backoffice 42% (NL circa 30%) toenemende rol opdrachtgever, flexibel personeel
45 Voorbeeldteam Kamers 1 teammanager 0,9 fte 4 verhuurmedewerkers 2,5 fte 2 technisch beheerders 2 fte 2 sociaal beheerders 2 fte 1 medewerker bewonerszaken 0,9 fte Portefeuille: kamers en 500 woningen in Utrecht en Amersfoort 8,3 fte 410 vhe per medewerker, 494 vhe per fte
46 Vragen?
47 Stand van zaken Digitaal nieuwe fase verbetering door verdere automatisering interne proces, o.a. betalingsverkeer verder verbeteren Van maatwerk naar standaardisering valkuil callcenterellende, liefst alle medewerkers frontoffice klantcontacten van desktop naar laptop naar tablet naar smartphone naar? Bij te houden? receptie telefoontjes per jaar. Meldkamer Hoorn (reparatieverzoeken) telefoontjes per jaar. Inzicht in klantcontact via website, vraag/aanbodportal en receptie groot, in klantcontact via Meldkamer Hoorn beperkt. Aanpak Meldkamer Hoorn hierop aan te passen. Alleen maar voordelen? keerzijde van alles uitbesteden: genoeg kennis in huis? automatisering zeer dominant principe: organisatie krachtig genoeg tegenover leveranciers?
48 Vragen?
49 Meer informatie (088)
De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE. 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie
De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie AGENDA 1. Even voorstellen? 2. Feiten: De kosten van een klantcontact 3. Praktijk:
Heidelberglaan 11 Postbus 85042 3508 AA Utrecht T. (030) 25 25 725 E. info@sshxl.nl I: www.sshxl.nl ING banknr. 3614600
Heidelberglaan 11 Postbus 85042 3508 AA Utrecht T. (030) 25 25 725 E. info@sshxl.nl I: www.sshxl.nl ING banknr. 3614600 nderwerp: brief campuscontract Behandeld door: Afdeling Wonen
4Dimensionaal Virtueel Vastgoed. Innovatie in de vastgoedketen
4Dimensionaal Virtueel Vastgoed Innovatie in de vastgoedketen Bergopwaarts@BOW loopt voorop Per 28 maart jongstleden is Bergopwaarts@BOW uit Helmond een samenwerkingsverband aangegaan met Grenius Software
Stedelijk Vernieuwingsurgent
Stedelijk Vernieuwingsurgent beleid: november 2008, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt 12.000 woningen in Vlaardingen. Een flink deel van die woningen is bereikbaar voor mensen met een laag inkomen.
Veelgestelde vragen over Passend Toewijzen
Veelgestelde vragen over Passend Toewijzen Waar heeft u als woningzoekende met een inkomen tot 35.739 recht op? Voorbeeld 1 Kees is 28 jaar en wil gaan samenwonen met zijn vriendin. Samen verdienen ze
Bemiddelingsysteem. Woningen te huur
Bemiddelingsysteem Woningen te huur Verantwoording Service- en dienstverlening Huidige situatie Optiemodel: woningzoekenden nemen opties en op basis van inschrijfduur komt men in de optierij. Toewijzing
Op zoek naar een woning
Samen bouwen aan beter wonen Op zoek naar een woning 3 Welkom U bent op zoek naar een woning. Misschien wilt u een grotere woning, of juist een kleinere woning. U gaat op eigen benen staan, krijgt werk
Stedelijk Vernieuwingsurgent
Stedelijk Vernieuwingsurgent beleid: november 2008, versie: 2018 Waterweg Wonen verhuurt ruim 11.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage
14 Juli 20 U zoekt een woning
U zoekt een woning U zoekt een huurwoning in Noordoost-Groningen? Dan kunt u terecht bij Acantus. Wij verhuren zo n 13.000 sociale huurwoningen. Van eengezinswoningen tot seniorenappartementen, in verschillende
Op zoek naar een woning
Op zoek naar een woning 3 Welkom U bent op zoek naar een woning. Misschien wilt u een grotere woning, of juist een kleinere woning. U gaat op eigen benen staan, krijgt werk in een andere plaats of heeft
VERHUUR BEKIJK DE VAN WOONRUIMTE EENS OP EEN ANDERE MANIER
VERHUUR BEKIJK DE VAN WOONRUIMTE EENS OP EEN ANDERE MANIER U leest deze brochure met een reden: u heeft huurders nodig. En dat komt goed uit, want wij kennen meer dan 100.000 studenten, starters, expats,
Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management
Dinsdag 12 oktober 2010 Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management Content management: Online communicatie, dienstverlening en primaire processen verbeteren Johan Blok, Seneca
Verlaten van de woning. Goed wonen in de Krimpenerwaard!
Verlaten van de woning Goed wonen in de Krimpenerwaard! Verlaten van de woning Wie gaat verhuizen, heeft een drukke tijd voor de boeg. U moet van alles regelen. In deze folder leest u welke stappen u neemt,
Veel gestelde vragen over Passend Toewijzen
Veel gestelde vragen over Passend Toewijzen Waar heeft u als woningzoekende met een inkomen tot 36.798 recht op? Voorbeeld 1 Kees is 28 jaar en wil gaan samenwonen met zijn vriendin. Samen verdienen ze
Advies. Digitale dienstverlening, web 2.0. Bewoners Advies Groep (BAG) december 2009. John van Veen senioradviseur WKA
Advies Bewoners Advies Groep (BAG) Digitale dienstverlening, web 2.0 december 2009 John van Veen senioradviseur WKA Inleiding: De term Web 2.0 verwijst naar een duidelijk waarneembare trend op het Internet,
beleid: juli 2006, versie: 2014
Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die
17 i 20 Januar U zoekt een woning
U zoekt een woning U zoekt een huurwoning in Noordoost-Groningen? Dan kunt u terecht bij Acantus. Wij verhuren zo n 13.000 sociale huurwoningen. Van eengezinswoningen tot seniorenappartementen, in verschillende
Met alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn?
Met alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn? Wat bespreken we? De historie, waarom en hoe het begon Wat hadden/hebben we Waar bleef het steken Geleerde lessen
het nieuwe Lefier wat verandert er voor u?
het nieuwe Lefier wat verandert er voor u? ruimte om te leven Lefier is een wooncorporatie in Noord-Nederland, met haar werkgebied in de gemeenten Borger- Odoorn, Emmen, Groningen, Hoogezand-Sappemeer
Huren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte
Huren bij Actium Algemene informatie over het huren van woonruimte U gaat een woning huren bij Actium. Wij wensen u veel woonplezier in uw nieuwe woning! In deze brochure hebben wij de belangrijkste informatie
Scheiden van wonen en zorg
in essentie geen vastgoedvraagstuk René Hendriks In essentie geen vastgoedvraagstuk Effect op de zorgexploitatie vele malen groter Zorg ontvangen in een wooncomplex Ga ik zelf verhuren? Wonen in een OF
Alle woonruimtes van de woningcorporaties zijn ongemeubileerd en niet gestoffeerd. Alles moet normaal gesproken dus zelf aangeschaft worden.
Woningcorporaties Het proces om een woonruimte te huren, is voor studenten anders dan voor medewerkers. Het eerste gedeelte geeft de beschrijving voor studenten. Voor het medewerkersgedeelte verwijzen
Achtergrondinformatie Woonsymposium WONEN IN STAD.NL SESSIE BETAALBAAR- HEID
Achtergrondinformatie Woonsymposium WONEN IN STAD.NL SESSIE BETAALBAAR- HEID donderdag 19 maart 2015 BETAAL- BAARHEID Groningen is de jongste stad van Nederland. Van de totaal circa 200.000 inwoners zijn
Voorwoord. Beste toekomstige student,
Voorwoord Beste toekomstige student, Voor je ligt de brochure van de Stichting Studiefinanciering Curaçao over de huisvestingsmogelijkheden in Nederland via SSC. We willen SSC-studenten graag een handje
Studentenmonitor Leeuwarden 2010 Nathan Rozema Leeuwarden Studiestad (1) Laagland advies i.o.v. Ministerie van VROM, april 2010 Doelstelling Leeuwarden om in top 3 HBO-steden te komen Met het oog daarop
Ruilen van huurwoning
wonen begint bij mensen Ruilen van huurwoning Woningruil, hoe werkt dat? Als u graag een andere woning wilt, kunt u reageren op huurwoningen via WoningNet. Een andere mogelijkheid om aan een nieuwe woning
wonen begint bij mensen Verhuizen
wonen begint bij mensen Verhuizen U gaat binnenkort verhuizen of bent nog op zoek naar een andere woning. Verhuizen is een hele klus; er moet veel worden geregeld. In deze brochure vindt u informatie over
DAGELIJKS ONDERHOUD. Stichting Havensteder. Henk Hartman
DAGELIJKS ONDERHOUD Stichting Havensteder Henk Hartman 4-2-2015 1 Programma Havensteder Samenwerking III II I Dagelijks onderhoud 4-2-2015 2 Missie Havensteder Wij zijn sterk in huisvesting voor mensen
Op zoek naar een woning of garage
Op zoek naar een woning of garage Bent u op zoek naar een huurwoning in de regio Heusden, Haaren of s-hertogenbosch? Schrijf u dan in als woningzoekende bij Woonveste. Wij verhuren zo n 5.500 woningen.
B&W-Aanbiedingsformulier
B&W.nr. 10.0866, d.d. 31 augustus 2010 B&W-Aanbiedingsformulier Onderwerp Inschrijvingsduur woonruimte bij SLS Wonen; afdoen motie 15 BESLUITEN Behoudens advies van de commissie 1. de indicator inschrijvingsduur
VIJF KEUZES VOOR DE BEWONERS VAN DE GROENE WONINGEN IN DE ZEEHELDENBUURT
VIJF KEUZES VOOR DE BEWONERS VAN DE GROENE WONINGEN IN DE ZEEHELDENBUURT Beste bewoner, In dit boekje leest u welke vijf keuzes u heeft als bewoner van de te slopen woningen in de Zeeheldenbuurt. Mocht
Op zoek naar een woning? Zo werkt het bij Woonservice
Op zoek naar een woning? Zo werkt het bij Woonservice www.woonservice.nl Bij Woonservice hebben we het vinden van een woning opgedeeld in 6 stappen. In deze brochure leest u er alles over. Op zoek naar
Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher
Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.
Informatiewijzer. Folder Informatiewijzer Dudok Wonen versie september
Informatiewijzer Dudok Wonen is een eigentijdse woningcorporatie met zo n 8.000 eenheden in Gooi en Vechtstreek. Wij verhuren eengezinswoningen, portieketage woningen, (middel)hoogbouwflats, senioren-
Een woning huren in Zwolle, Kampen of IJsselmuiden
Een woning huren in Zwolle, Kampen of IJsselmuiden Informatie over het systeem voor de verdeling van huurwoningen in Zwolle, Kampen en IJsselmuiden e.o. Bent u op zoek naar een huurwoning in Zwolle, Kampen
Tijdelijke verhuur bij Woonbedrijf. OTB Wooncongres 11 oktober 2016 Deelsessie: Werken met Tijdelijke Huurcontracten
Tijdelijke verhuur bij Woonbedrijf OTB Wooncongres 11 oktober 2016 Deelsessie: Werken met Tijdelijke Huurcontracten Factsheet Woonbedrijf Aantal woningen: 28.528 Aantal studenteneenheden: 2.823 (Vestide)
Verhuizen Huur opzeggen Voor- en eindopname
Verhuizen Als u gaat verhuizen, hebt u van alles te doen. U gaat een drukke tijd tegemoet. Met leuke activiteiten, maar u zult ook een aantal zaken formeel moeten regelen. In deze folder vindt u de belangrijkste
SIG CONTRACTEN
SIG CONTRACTEN 17-5-2017 WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN 1 2 3 4 Voortgang en planning Huuropzegging annuleren of verschuiven Verhuurmutatieproces Gegadigden verwerken WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN 1 2 3 4
Onze ambities MISSIE VISIE KERNWAARDEN. Onze droom is goed en betaalbaar wonen voor iedereen.
JAARVERSLAG 2016 Onze ambities VISIE MISSIE KERNWAARDEN Onze droom is goed en betaalbaar wonen voor iedereen. Wij richten ons op mensen uit de regio Apeldoorn met beperkte kansen op de woningmarkt. We
Huurbeleid Mooiland. Terugblik op 2017, vooruitblik naar 2018
Huurbeleid Mooiland Terugblik op 2017, vooruitblik naar 2018 Inhoud Inleiding Wat hebben we gedaan in 2017? Vooruitblik 2018 Vervolg 4 december 2017 2 Inleiding Terugblik 2017 Onderscheid gemaakt in uitgangspunten
Woningruil weken. Woningruil in uw eigen buurt. Amsteldorp
Woningruil weken Amsteldorp 9 maart 2017 tot en met 3 mei 2017 Woningruil in uw eigen buurt Blijf langer in uw buurt wonen Vind een woning die beter bij u past Hulp bij het vinden van een woning Persoonlijk
Huurwoningen uit de hele regio!
Huurwoningen uit de hele regio! SOCIALE HUURWONINGEN IN HOLLAND RIJNLAND Bent u op zoek naar een sociale huurwoning? Op www.woningnethollandrijnland.nl staan alle sociale huurwoningen van de woningcorporaties
# $% % & ' ( )*' + %&'& ',-./+
# $% % & ' ( )*' + %&'& ',-./+ 0!"! / / % 1!,/ 02,// 3 /4 5. '& 6 7 7 % ' 6 2 2, ( " ".8('& 9! " /% '' 8& : 7, %& 7 ; 7? 7 7 7 2. 6 # $% 7.( ' 71 7 0 %& ( " 7 7 0 & & ( 9 7 2 % %%& (!
Woningbouwvereniging Bergopwaarts. Versie I, Pagina 0
Woningbouwvereniging Bergopwaarts Versie I, 06-02-2018 Pagina 0 Inhoudsopgave 1. Uitkomsten Aedes-Benchmark 1.1 Huurdersoordeel 1.2 Bedrijfslasten 1.3 Duurzaamheid 1.4 Onderhoud & Verbetering 1.5 Beschikbaarheid
Woningstichting SWZ. Versie I, Pagina 0
Woningstichting SWZ Versie I, 06-02-2018 Pagina 0 Inhoudsopgave 1. Uitkomsten Aedes-Benchmark 1.1 Huurdersoordeel 1.2 Bedrijfslasten 1.3 Duurzaamheid 1.4 Onderhoud & Verbetering 1.5 Beschikbaarheid & betaalbaarheid
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar
Huurwoningen uit de hele regio! 106140105 WoningNet A5 folder uitleg website 06-03.indd 1 06/03/14 11:15
Huurwoningen uit de hele regio! 106140105 WoningNet A5 folder uitleg website 06-03.indd 1 06/03/14 11:15 SOCIALE HUURWONINGEN IN HOLLAND RIJNLAND Bent u op zoek naar een sociale huurwoning? Op www.woningnethollandrijnland.nl
Woonruimteverdeling. Een woning huren van St. Joseph
Woonruimteverdeling Een woning huren van St. Joseph Woonruimteverdeling 1. Inleiding Woningstichting St. Joseph verhuurt circa 460 woningen in Stramproy en omgeving. We willen graag dat de juiste woning
Jaarverslag 2014. Een fijn huis
Een fijn huis Een goede woning is een basisbehoefte van ieder mens en een randvoorwaarde om deel te kunnen nemen aan de samenleving. In ons werkgebied, de noordvleugel van de Randstad, zijn veel mensen
U zoekt een woning? In deze brochure leest u wat u moet doen om een woning van ons te kunnen huren.
U zoekt een woning? In deze brochure leest u wat u moet doen om een woning van ons te kunnen huren. Inhoud Veel woningen, veel woningzoekenden pagina 3 Eerst inschrijven... pagina 4...dan reageren op een
Op zoek naar een woning
Hier zit het goed Op zoek naar een woning Op zoek naar woonruimte 3 Welkom U bent op zoek naar een woning. Misschien wilt u een grotere woning, of juist een kleinere woning. U gaat op eigen benen staan,
Op zoek naar een woning? Zo werkt het bij Woonservice
Op zoek naar een woning? Zo werkt het bij Woonservice Bij Woonservice hebben we het vinden van een woning opgedeeld in 6 stappen. In deze brochure leest u er alles over. Op zoek naar een woning? Zo werkt
Bij antwoord datum, kenmerk en onderwerp vermelden
Postadres Postbus 16200, 3500 CE Utrecht Telefoon 14 030 www.utrecht.nl /twitter @PaulusJansenSP Aan de leden van de commissie Stad en Ruimte 3521AZ Behandeld door M.E.J. van Lijden Doorkiesnummer 030-28
Woningruil. Huurcontract en regelgeving. Bent u op zoek naar een andere woning? Denk dan eens aan woningruil. Hoe gaat woningruil in zijn werk?
Huurcontract en regelgeving Woningruil Bent u op zoek naar een andere woning? Denk dan eens aan woningruil. Hoe gaat woningruil in zijn werk? Wat is woningruil? Bij woningruil ruilen twee of meer huurders
van SWS naar Lefier wat verandert er voor u?
van SWS naar Lefier wat verandert er voor u? welkom bij Lefier U huurt op dit moment een woning van woningcorporatie Stichting Woningbouw Slochteren (SWS). Op 1 januari 2016 gaan de woningcorporaties
Gaat u verhuizen? Huur opzeggen en wat komt er allemaal bij kijken
Gaat u verhuizen? Huur opzeggen en wat komt er allemaal bij kijken Huur opzeggen Wie gaat verhuizen, heeft een drukke periode voor de boeg. U moet van alles regelen. In deze brochure staat aanvullende
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag Uw kenmerk 2014Z11661
Is het mogelijk om mondeling een bemiddelingsovereenkomst te sluiten?
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WONINGZOEKENDEN Wanneer zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing? Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere inschrijving, op elke bemiddelingsovereenkomst die wij met
Handboek. d.cornelissen
Handboek d.cornelissen Inhoudsopgave 1. Een nieuwe inschrijving op Thuis in Limburg 2 2. Inloggen met uw bestaande inloggegevens 6 3. Reageren op woningen 8 4. Algemene informatie 10 1 Een nieuwe inschrijving
Bij U-Boss word ik altijd warm ontvangen en doen ze echt hun best voor je. Pieter de Haan Uitzendkracht
mijn hart ligt bij een kleinschalige organisatie met een hoogwaardige dienstverlening. Waar mensen hun klanten kennen en waar ze hart voor de zaak hebben Ed Bos Directeur U-Boss Uitzendbureau is de kleinschalige
Hoe kom ik aan een huurwoning
Hoe kom ik aan een huurwoning Op zoek naar een huurwoning in Maasland, Schipluiden of Den Hoorn? Wonen Midden- Delfland is de grootste aanbieder van huurwoningen in deze drie dorpskernen. In deze folder
inschrijven als woningzoekende
inschrijven als woningzoekende Inschrijven als woningzoekende bij Woonbedrijf Op zoek naar een huurwoning? We helpen u graag! Inschrijven als woningzoekende 3 Een gewone eengezinswoning, een luxe appartement,
Ruilen van huurwoning. Woningruil, hoe werkt dat?
Ruilen van huurwoning Woningruil, hoe werkt dat? 2 Als u graag een andere woning wilt, kunt u reageren op huurwoningen via WoningNet. Een andere mogelijkheid om aan een nieuwe woning te komen, is woningruil.
uw rechten en plichten bij sloop en herhuisvesting
uw rechten en plichten bij sloop en herhuisvesting 2017 www.lefier.nl 1 Lefier gaat uw woning slopen. In deze brochure leest u wat uw rechten en plichten zijn als uw woning wordt gesloopt. inleiding Lefier
Bijlage veelgestelde vragen Passend Toewijzen
Bijlage veelgestelde vragen Passend Toewijzen A) WONINGWET: ALGEMEEN 1. Wat is de nieuwe Woningwet? De nieuwe Woningwet geeft nieuwe regels voor de sociale huursector. Met de herziening wil de overheid
Enquête huurdersportalen woningcorporaties. Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013
Enquête huurdersportalen woningcorporaties Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013 Enquête huurdersportalen Veel woningcorporaties gaan investeren in een online huurdersportaal of zijn daar al mee bezig.
Uw woning voldoet niet meer aan uw huidige woonwensen. U zou graag verhuizen naar een
Woningruil Uw woning voldoet niet meer aan uw huidige woonwensen. U zou graag verhuizen naar een (andere) huurwoning. Wellicht biedt woningruil u de mogelijkheid om aan een passende woning te komen. U
Digitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Huurovereenkomst. Inleiding INHOUDSOPGAVE
INHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Het regelen van de overname 3 De huurovereenkomst 3 Tenaamstelling en medehuuderschap 4 De huurprijs 4 De fysieke oplevering 5 De eerste huurbetaling 5 Wonen naar wens 6 Aansluitingen
d.d Sociaal plan Spatterstraat 23 t/m 45 (oneven nummers)
d.d. 18-06-2018 Sociaal plan Spatterstraat 23 t/m 45 (oneven nummers) Sociaal Plan Spatterstraat 23 t/m 45 (oneven nummers) Uw portiekwoning aan de Spatterstraat wordt gesloopt en er komt nieuwbouw voor
Slimmer toewijzen op Passendheid en Europa met de WIS*kit - inkomenstoets
Slimmer toewijzen op Passendheid en Europa met de WIS*kit - inkomenstoets INHOUD PARTNER Eenvoudig en nauwkeurig passend toewijzen met de WIS*kit De WIS*kit is een eenvoudige web-applicatie die je helpt
Algemene Inschrijfvoorwaarden
Algemene Inschrijfvoorwaarden A. Algemene bepalingen 1. De algemene inschrijfvoorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen van woningzoekenden in het woningzoekendenregister van Wonenindekrimpenerwaard.
Algemene Inschrijfvoorwaarden
Algemene Inschrijfvoorwaarden A. Algemene bepalingen 1. De algemene inschrijfvoorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen van woningzoekenden in het woningzoekendenregister van Wonenindekrimpenerwaard.
Huurbeleid Mooiland. Terugblik op 2017 Vooruitblik op 2018
Terugblik op 2017 Vooruitblik op 2018 Inhoud Inleiding Wat hebben we gedaan in 2017? Kerngebied Overig werkgebied Vooruitblik 2018 Vragen Inleiding Nieuwe strategie: volwaardige woningcorporatie We willen
Ondernemingsstrategie Het begint met wonen
Ondernemingsstrategie 2019-2022 Het begint met wonen Het begint met wonen Persoonlijke aandacht voor onze huurders, oog voor elkaar, focus op samen. Het is waar Openbaar Belang voor staat en wat ons als
Aan de bewoners van de flats Pasweg 7, 13, 15, 19, 21, 23 en 27 Landgraaf. Beste huurder,
Aan de bewoners van de flats Pasweg 7, 13, 15, 19, 21, 23 en 27 Landgraaf plaats Kerkrade datum 4 augustus 2015 ons kenmerk HBN/MSS onderwerp verhuizen naar nieuwe woning Beste huurder, Op 22 juli hebben
Huur opzeggen bij Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland
Huur opzeggen bij Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland Wie gaat verhuizen heeft een drukke tijd voor de boeg. U moet van alles regelen voor het eenmaal zover is. Het is daarom belangrijk tijdig de huur
StepStone in cijfers September 2015
StepStone in cijfers September 2015 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 1.077.987 Aantal bezoeken 384.782 Unieke bezoekers 275.829 Aantal vacatures
Beleidsplan
Beleidsplan 2018-2022 Missie: In ons nieuwe beleidsplan blijft de missie ongewijzigd. Het blijft de beste zin die precies uitdrukt wie wij willen zijn en hoe we willen werken. Rijnhart Wonen creëert kansen
Profielschets. Vestigingsmanager. Vestia. ERLY the consulting company Datum: december 2017 Adviseur: drs. Lilian Vos
Profielschets Vestigingsmanager Vestia ERLY the consulting company Datum: december 2017 Adviseur: drs. Lilian Vos Vestia Vestia is een grootstedelijke woningcorporatie en verhuurt en beheert woningen in
Gevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst
Gevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet ingegaan. U leest hier wat deze nieuwe wet mogelijk voor u betekent. We hebben de
StepStone in cijfers Augustus 2014
StepStone in cijfers Augustus 2014 StepStone feiten & cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 961,662 Aantal bezoeken 342,486 Unieke bezoekers 236,063 Aantal vacatures 957 Afgelopen maand in een notendop
Fokus, de regie in eigen hand! Wonen met ADL-assistentie in een Fokuswoning
Fokus, de regie in eigen hand! Wonen met ADL-assistentie in een Fokuswoning Fokus is vrijheid Hebt u een ernstige fysieke beperking, maar wilt u wel zelf bepalen wat u doet en hoe u leeft? Dat kan in een
Bijeenkomst Lac Noord / VKG
Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie
Op zoek naar een huurwoning?
Op zoek naar een huurwoning? Op zoek naar een huurwoning? Wonen in een gebied waar anderen graag recreëren. Dat is het unieke van een woning van Wetland Wonen. Wij verhuren woningen in de sociale huursector.
Ook op uw laatste plekje nog een klant?
Ook op uw laatste plekje nog een klant? We pakten nog net die laatste voorstelling mee! We konden nog last-minute een balletje slaan! op het laatste moment lekker én met een flinke korting uit eten...
IVVU Kennisbijeenkomst Afspraken Corporatie (eigenaar) en Zorgorganisatie (huurder)
1 IVVU Kennisbijeenkomst Afspraken Corporatie (eigenaar) en Zorgorganisatie (huurder) 26 maart 2014 Tanja de Groot VBTM Advocaten www.vbtm.nl t.de.groot@vbtm.nl Inhoud van de presentatie 2 Waarom nieuw
Corporatie in Perspectief
Analyse CFV 2009 Corporatie in Perspectief L1548 Amstelveen CFV 2009 Corporatie in Perspectief L1548 Inhoud 1 Algemeen 1.1 Algemene gegevens corporatie 4 1.2 Vraag- / aanbodverhoudingen 4 1.3 Situering
De zorgorganisatie als woningverhuurder?!
De zorgorganisatie als woningverhuurder?! en de kracht van de huurder! ACTIZ 25 oktober 2012, Nieuwegein Carolien Vermaas, directeur Vastgoed Een globale verkenning 1. Waarom sta ík hier? 2. Welke kaders
Huren bij Viverion. ruimte voor leven
Huren bij Viverion ruimte voor leven De vervolgstap hangt af van uw persoonlijke situatie: 1. U huurt al bij Viverion? Dan gebruikt u de optiestap. 2. U huurt nog niet bij Viverion? Dan gebruikt u de aanbod/lotingstap
Jaarverslag 2014 Woningburo - Pagina 3
Jaarverslag 2014 Inhoud 1. Werkzaamheden ---------------------------------------------------------------------------- 3 2. Organisatie -----------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer Benschop,
Betreft adviesaanvraag StudentenWoningWeb Amsterdam, 4 januari 2011 Geachte heer Benschop, Alvorens in te gaan op uw adviesaanvraag van 23 november jongstleden willen we eerst enkele algemene opmerkingen
VEELGESTELDE VRAGEN ALLES RONDOM PASSEND TOEWIJZEN
VEELGESTELDE VRAGEN ALLES RONDOM PASSEND TOEWIJZEN Passend toewijzen 1. WAT IS PASSEND TOEWIJZEN? Passend toewijzen betekent dat wij bij de toewijzing van een huurwoning rekening houden met uw inkomen,
Check Je Kamer Rapportage 2014
Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden
Handleiding Vodafone Cloud
Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je
Veel gestelde vragen Hulpvrager Noordoostpolder.
Veel gestelde vragen Hulpvrager Noordoostpolder. Is er gegarandeerd een schoonmaakondersteuner voor mij? Zodra u een aanvraag heeft gedaan, gaat het systeem op zoek naar een schoonmaakondersteuner voor
Samenvatting. Meerjarenvisie Intermaris, voor jou(w) thuis
Samenvatting Meerjarenvisie 2019-2022 Intermaris, voor jou(w) thuis Meerjarenvisie 2019-2022 Samenvatting Intermaris, voor jou(w) thuis De bewoner is onze basis Iedereen is gelijk, maar niemand hetzelfde
Corporatie in Perspectief
Samenvatting CFV 2010 Corporatie in Perspectief L0278 Zaanstad Samenvatting Corporatie in Perspectief Ter introductie In Corporatie in Perspectief is te zien hoe de volkshuisvestelijke en financiële kengetallen
Appartementen Van den Boschstraat
Appartementen Van den Boschstraat Appartementen Van den Boschstraat In deze verhuurbrochure vindt u alle informatie over de procedure rondom de verhuur van 24 appartementen in de Van den Boschstraat in
mobile recruitment solutions
mobile recruitment solutions 1OP DE 5 zoekt via een smartphone naar een nieuwe baan. Bent u klaar voor de mobiele sollicitant? Wat krijgt uw kandidaat te zien als hij of zij deze op een smartphone bekijkt?