Samenvatting. Meerjarenvisie Intermaris, voor jou(w) thuis

Transcriptie

1 Samenvatting Meerjarenvisie Intermaris, voor jou(w) thuis

2 Meerjarenvisie Samenvatting Intermaris, voor jou(w) thuis De bewoner is onze basis Iedereen is gelijk, maar niemand hetzelfde We gaan voor passend wonen Woonplezier in woning, wijk en stad Hoe? Bewoners en wijken beter kennen Nieuwe oplossingen Vernieuwen: slim, flexibel, maatwerk De samenleving verandert maar onze drijfveer blijft gelijk Plezierig wonen is een primaire levensbehoefte. Het is de basis voor het creëren van je leven. Iedereen verdient een fijn thuis. We zetten ons dagelijks in om dit mogelijk te maken. Voor onze huidige bewoners én toekomstige bewoners die geen woning kunnen verkrijgen op de vrije huur- en koopmarkt. Jong, oud, alleenstaand, samenwonend, met of zonder kinderen; onze missie is geslaagd als ze een passende woonplek hebben in een kansrijke buurt: Intermaris, voor jouw thuis.

3 De bewoner is onze basis De bewoner staat centraal in de huisvesting en dienstverlening die we aanbieden en de komende jaren ontwikkelen. We houden rekening met verschillen. Want iedereen is gelijk, maar niemand is hetzelfde. Verschillen in levensfase, inkomen, nationaliteit, huishoudenssamenstelling, mate van zelfredzaamheid en gezondheid maken dat iedereen iets anders nodig heeft om plezierig te wonen. In zijn woning, wijk en stad. Levensfase: impact op woonbehoefte Family Senior Prefamily 18 jaar 101 jaar Empty nester Jongeren

4 De behoefte groeit en verandert De behoefte aan sociale huurwoningen groeit en verandert. Er is een tekort en woningen sluiten niet meer optimaal aan op wat bewoners nodig hebben. Tekort aan sociale huurwoningen Steeds meer mensen hebben behoefte aan een sociale huurwoning. De prijzen in de vrije woningmarkt zijn zo hoog dat met name mensen met een middeninkomen en starters geen woning meer kunnen kopen of huren. Er is een toename van kleinere huishoudens. Er zijn meer ouderen die met partner of alleen wonen, gezinnen krijgen minder kinderen en er is een toename van eenoudergezinnen. Het gevolg? Voor hetzelfde aantal mensen zijn er méér woningen nodig. Woning past niet goed bij bewoner We zien dat woningen niet altijd optimaal aansluiten op de veranderde woonbehoeften. Ze zijn bijvoorbeeld te groot, te klein, te duur, niet geschikt voor een rolstoel of te ver weg van voorzieningen. Door bijvoorbeeld gezinsuitbreiding, een verandering in inkomen of het krijgen van fysieke beperkingen.

5 Ons antwoord: passend wonen Hoe gaan we dat doen? De vraag naar sociale huurwoningen verandert sneller dan we woningen kunnen bijbouwen en aanpassen. Er zijn andere oplossingen nodig. We willen slimmer en flexibeler omgaan met het bestaande woningaanbod, om zo goed mogelijk in de woonbehoeften van vandaag én morgen te voorzien. We zetten in op passend wonen: een woning die zo goed mogelijk past bij de bewoner qua grootte, comfort en huurprijs. Maar ook qua woonomgeving. Hoe schoon, heel en veilig de omgeving is speelt immers een belangrijke rol in het woonplezier. Net als de aanwezigheid van (groen) voorzieningen en het contact met buren. We gaan voor een zo goed mogelijke match in wonen qua: Kwaliteit en comfort woning Betaalbaarheid Grootte huishouden en woning Specifieke, aanvullende dienstverlening Leefbaarheid in de wijk Bewoner en wijken kennen Passend wonen betekent voor iedereen iets anders. De komende periode verkennen we waar we ons aanbod en dienstverlening kunnen aanpassen. Met meer maatwerk gericht op onze verschillende doelgroepen, hun behoeften en hun koopkracht. Om dit te kunnen doen moeten we weten wat er speelt. Oftewel: de bewoners en wijken beter kennen. Wat hebben onze bewoners nodig, in hun woning, in hun wijk en in hun stad? En hoe kunnen wij daarbij helpen? Die kennis bouwen we verder op, door de relatie en communicatie met bewoners te verbeteren en gericht bewonersonderzoek.

6 Nieuwe oplossingen We ontwikkelen nieuwe oplossingen om optimaal aan te sluiten bij de grote vraag naar huisvesting, de draagkracht van bewoners, de grootte van het huishouden en potentiële behoefte aan aanvullende dienstverlening bij langer zelfstandig wonen. Doorstroom bevorderen We maken verhuizen naar een meer passende woning aantrekkelijker. Door hulp te bieden bij verhuizen of woningruil te vergemakkelijken. Nieuwe woon- en contractvormen We ontwikkelen nieuwe woon- en contractvormen. Denk aan een gemeenschappelijk ruimte zodat ouderen niet vereenzamen. Maar ook friends contracten dat het delen van een woning mogelijk maakt. Passend toewijzen We verdelen nu woningen op basis van inkomen en inschrijfduur. Dit levert niet altijd een passende woning op. We gaan dit verbeteren door ook andere criteria zoals gezinssamenstelling, levensfase of gezondheid mee te laten wegen.

7 Financiële passendheid Er is nog steeds een grote groep bewoners met minder koopkracht. Een deel hiervan heeft financiële problemen. We kijken samen met deze bewoners naar oplossingen door: De ontwikkeling van de huurstijging te matigen als mensen echt financieel knel zitten Hulp te bieden bij het verlagen van woonlasten, als de bewoner dit wenst. Inzet van ons preventieteam om huurachterstand en hierdoor huisuitzetting te voorkomen Borgen kwaliteit woningen De kwaliteit en het comfort van de woning bepaalt voor een groot deel het woonplezier. Daar hebben en houden we aandacht voor. Door tijdig onderhoud, verduurzaming en aanpassing aan het veranderende klimaat. Extra dienstverlening Mensen wonen langer thuis. Ouderen, maar ook mensen die geestelijk zorgbehoevend of minder zelfredzaam zijn, zijn langer op zichzelf en hun (woon) omgeving aangewezen. Mensen die het nodig hebben, bieden wij of onze partners, extra dienstverlening. Denk aan zorg, hulp bij administratie tot het onderhouden van de tuin.

8 De bewoner en zijn stad Om zoveel mogelijk wachtende mensen in onze gemeenten een passende woning aan te bieden, bouwen we nieuwe woningen en zoeken tegelijkertijd naar creatieve oplossingen. We hebben oog voor de verschillen tussen Purmerend en Hoorn en varen een verschillende koers. In Monnickendam volgen we dezelfde koers als in Hoorn. Wij werken mee aan vitale steden. Dit doen wij: De bewoner en zijn wijk Woonplezier gaat verder dan een dak boven je hoofd. Het meewerken aan een schone, veilige en aantrekkelijke wijk staat daarom prominent op onze agenda. In wijken waar de leefbaarheid onder druk staat zetten we ons extra in, zowel qua mankracht als expertise. We zijn in deze wijken duidelijk zichtbaar en hebben een gerichte aanpak. Dit doen we in nauwe samenwerking met bewoners en partners. Er is duidelijkheid over de rollen en iedere partij pakt zijn verantwoordelijkheid. In de toewijzing van woningen bekijken we ook op wijkniveau wat nodig is. We sturen op een goede spreiding. We geloven namelijk dat een gevarieerde mix aan mensen positief bijdraagt aan de leefbaarheid in een wijk. Purmerend: focus op vergroten woningvoorraad De lange zoektijden zijn een onwenselijke situatie. De overspannen woningmarktsituatie in Purmerend vraagt om een andere aanpak, van ons in samenwerking met de andere woningcorporaties in de Metropoolregio Amsterdam waar Purmerend onderdeel van is. We verbeteren de woningtoewijzing en bevorderen doorstroom. We verhogen de productie waarbij we kunnen inspelen op de behoefte aan middenhuur als de vrije sector dit niet doet. Samen met bewoners en gemeente zetten we vol in op het verbeteren van de wijk Wheermolen. En we werken mee aan het bereiken van de eerste gasloze stad van Nederland. Hoorn: focus op verbetering woningvoorraad We bouwen woningen bij om de zoektijd te verkorten. We verbeteren de woningvoorraad, woningtoewijzing en bevorderen doorstroom. Samen met de gemeente transformeren we de Grote Waal tot een prachtige wijk en starten we met de aanpak van Hoorn-Noord en Kersenboogerd. We werken samen aan collectieve warmteoplossingen en het realiseren van de ambities van Hoorn: klimaatneutraal in 2040.

9 Tevreden bewoners: optimale klantenservice en communicatie Klanttevredenheid vinden wij belangrijk. Hoe tevreden onze bewoners zijn, hangt nauw samen met hoe snel en adequaat wij helpen bij vragen, klachten of problemen over de woning of leefomgeving. Dat begrijpen we. Wonen is immers een primaire levensbehoefte. We zetten daarom alles op alles om het contact, de opvolging en informatievoorziening zo goed mogelijk te doen. Persoonlijk, tijdig en duidelijk zodat bewoners snel en gemakkelijk antwoorden vinden en weten waar ze aan toe zijn. We zorgen voor optimale klantenservice en communicatie. We maken stappen in digitalisering om de communicatie en dienstverlening richting onze huidige en toekomstige bewoners te verbeteren. Het is duidelijk wat bewoners van ons mogen verwachten én wij van bewoners. Als wij een probleem niet kunnen oplossen, helpen we de bewoner bij het bereiken van de juiste instantie. Werkplezier bevordert woonplezier Samen met bewoners en partners willen we werken aan de vernieuwing die nodig is om de ambities waar te maken: anders denken en samenwerken, slimmer kijken naar oplossingen, flexibiliteit, maatwerk en meer. Werkplezier staat bij ons centraal. Vanuit onze overtuiging: hoe meer werkplezier, hoe meer woonplezier we bij onze bewoners bereiken!

10 Intermaris Vestiging Hoorn (hoofdkantoor) Maelsonstraat 12, 1624 NP Hoorn Routebeschrijving Vestiging Purmerend Kometenstraat 6, 1443 BA Purmerend Routebeschrijving Postadres Stichting Intermaris Postbus 554, 1620 AN Hoorn