Advies. Digitale dienstverlening, web 2.0. Bewoners Advies Groep (BAG) december John van Veen senioradviseur WKA
|
|
- Julia van der Meer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Advies Bewoners Advies Groep (BAG) Digitale dienstverlening, web 2.0 december 2009 John van Veen senioradviseur WKA
2 Inleiding: De term Web 2.0 verwijst naar een duidelijk waarneembare trend op het Internet, die sterk in betekenis toeneemt. Web 2.0 wordt omschreven als de tweede fase in de ontwikkeling van het World Wide Web. Het gaat over de verandering van een verzameling websites naar een volledig platform voor interactieve webapplicaties voor eindgebruikers op het World Wide Web. Doordat het web 2.0 online applicaties biedt, waar meerdere mensen tegelijkertijd aan kunnen werken, heeft het nieuwe mogelijkheden geschapen voor online samenwerking. Nijestee wil graag van haar klanten horen hoe zij denken over digitale dienstverlening door hun corporatie in het Web 2.0 tijdperk. Vandaar dat de BAG Digitale dienstverlening in november van start is gegaan om in een viertal sessies tot een advies aan Nijestee te komen. Op de eerste avond waren als gastsprekers aanwezig: Pien Rijfkogel van de afdeling communicatie van Nijestee en Bart van der Meij van Ordina. Alle avonden werd de BAG verder van deskundig advies voorzien door Bert Viel. De centrale vraag voor de BAG digitale dienstverlening is: Wat verwachten klanten van de digitale communicatie en dienstverlening van Nijestee? Deelvragen: 1. Hoe ziet de nieuwe rol van de woningcorporatie als netwerkspeler er uit? Welke vormen van online communicatie kunnen al dan niet in combinatie met de traditionele middelen worden ingezet? 2. Hoe kan Nijestee zich presenteren aan stakeholders en bewoners (en/of buurten) door middel van eventuele mobiele 2.0 toepassingen? 3. Hoe kan Nijestee 2.0 toepassingen inzetten zodat bewoners gehoord worden en meer zeggenschap krijgen over hun leefomgeving? 2
3 De BAG: De BAG - digitale dienstverlening, Web 2.0, heeft zich met name beziggehouden met hoe de online en mobiele dienstverlening er in de nabije toekomst uit zou moeten gaan zien. Daarbij heeft de BAG zichzelf hierbij een tweetal uitgangspunten gesteld: Wat wil de huurder? Waar houdt de bemoeienis van Nijestee op? De vragen: Wat wil de huurder en Waar houdt de bemoeienis van Nijestee op? is eigenlijk als een soort rode draad door de hele discussie heen gelopen. Wat de huurder wil is heel persoonlijk, en heeft naast willen ook te maken met kunnen en met de mogelijkheden die je als mens hebt. De BAG heeft dan ook het advies aan Nijestee om goed naar hun klantenbestand en haar mogelijkheden te kijken om niet een corporatie voor een kleine elite te worden. De vraag: Waar houdt de bemoeienis van Nijestee op? is ook niet zo makkelijk beantwoord. Belangrijk in deze is dat allen vinden dat, wanneer Nijestee de adviezen van de BAG vorm gaat geven, er een goed en duidelijk Privacyprotocol noodzakelijk is. Dit om te voorkomen dat er ongemerkt en onbewust ongewenste inmenging in het leven van de klant(-en) plaats kan gaan vinden. 3
4 1 DIGITALE DIENSTVERLENING VIA DE WEBSITE Wat betreft de website van Nijestee is de BAG van mening dat dit geheel op de schop zal moeten om aan te sluiten bij wat in deze tijd gewenst en nodig is. De nieuwe Nijestee website zal in de ogen van de BAG een soort drie-traps-raket moeten worden met: a. Een algemeen deel (de organisatie en haar aanbod); b. Mijn Nijestee deel (de afnemer als persoon); c. Ons Nijestee deel (de wijk / de leefomgeving). a. Algemene deel van Nijestee: Op de algemene pagina s van de website van Nijestee staan in ieder geval de volgende zaken vermeld: - Alle relevante informatie over Nijestee als organisatie, woningen bestaand en nieuwbouw, woningaanbod, wooncomplexen, voorzieningen in de wijk, openbaar vervoer, scholen et cetera. - Werken met korte introductiefilmpjes (maximaal 2 minuten) over Nijestee en diensten die Nijestee levert. - Korte introductiefilmpjes (maximaal 20 seconden) over ieder complex, buurt en/of wijk met daarin de belangrijkste highlight zoals: waar zijn winkelcentra, voorzieningen openbaar vervoer, scholen, gezondheidszorg, hoe is het met de leefbaarheid, wat zijn positieve en wat zijn negatieve punten van het complex, de buurt en of de wijk et cetera. b. Mijn Nijestee deel: Iedere klant van Nijestee krijgt de mogelijkheid een eigen Mijn Nijestee pagina te beheren middels een eigen inlogcode. Deze inlogcode wordt bij nieuwe verhuringen uitgereikt bij het huurcontract of kan door al bestaande klanten aangevraagd worden bij Nijestee. Op de Mijn Nijestee pagina staat alle persoonlijke informatie en correspondentie van de klant met Nijestee, alles over de woning waar hij/zij in woont, staan alle officiële gegevens welke bekend moeten zijn bij Nijestee en wordt alles vermeld wat bekend is over de woning. De Mijn Nijestee pagina heeft in ieder geval de volgende inhoud: - Eigen trackrecord (dossier) van huurder met daarin opgenomen: huurcontract, huurprijs, servicekosten, correspondentie met Nijestee, energieverbruik/label van de woning, eventuele financiële regelingen et cetera. - Wanneer de huur niet op tijd binnen is dan direct een van Nijestee naar de klant. Een in gebreke stelling later per brief! 4
5 - Goede huurders voorrang geven bij het toewijzen van een andere woning. Als Nijestee wel aangeven wat in haar ogen een goede huurder is, en dit controleerbaar maken via de Mijn Nijestee pagina. - Een trackrecord van de woning waarin informatie over de woning staat zoals: 3D en/of invulbare plattegrond, wanneer was er (groot-) onderhoud, leeftijd installaties zoals CV/geiser/meterkast et cetera, welke reparaties zijn er de afgelopen jaren aan de woning uitgevoerd, et cetera. - Checklist onderhoudstoestand van de woning; deze checklist jaarlijks in te vullen waarna Nijestee zo nodig een afspraak kan maken om de geconstateerde gebreken door de onderhoudsdienst te laten verhelpen. Mogelijkheid om foto s en/of filmpjes te uploaden en mee te sturen met de checklist om aan te geven waar de gebreken zitten. - Verhuischecklist (alle zaken die geregeld moeten worden). - Mogelijkheid om aan te geven of men wel/niet tevreden is met gedane onderhoudswerkzaamheden/reparaties. - Link naar de gemeente om afspraken te maken over: afvalstoffenheffing, parkeervergunningen, (parkeren-)bezoekerspas, afvalwijzer. - Link naar de Belastingdienst voor huurtoeslag. - Link naar aanbieders van telefoon en internetdiensten. - Link naar Woonenergie. - Link naar het Waterschap en Essent. - Link naar het Openbaar Vervoer, bus/trein/taxicentrale. - Link naar ziektekosten verzekeraars. c. Ons Nijestee deel: Bij de Ons Nijestee pagina ligt de nadruk op community(building) en is meer een virtuele ontmoetingsplek voor de bewoners. De basis van de pagina wordt aangeboden door Nijestee voor een straat/buurt/wijk of complex. De deelnemers aan zo n pagina moeten daarna zelf de mogelijkheid hebben hun pagina uit te bouwen. Op deze pagina is het de bedoeling dat huurders met elkaar in contact komen over alles wat speelt in een wijk, buurt, straat of complex. Huurders kunnen middels de Ons Nijestee pagina elkaar diensten aanbieden, feesten organiseren en medebewoners attent maken op zaken. Ook hier kan het één en ander weer middels korte filmpjes verduidelijkt worden. Nijestee zou hierin zitting kunnen hebben middels een digitaal aanspreekpunt (moderator). Ons Nijestee biedt ook mogelijkheden aan huurders om gecombineerde reparatieverzoeken bijvoorbeeld een kapotte verlichting of lift in het algemene gedeelte van het complex, aan te bieden aan Nijestee. 5
6 Nijestee kan Ons Nijestee gebruiken om zaken aan te kondigen zoals: - Jaarlijkse inspectie of schouw van het complex, de buurt of wijk. - Statistieken van verschillende soorten gemelde klachten van bijvoorbeeld de CV bijhouden zodat Nijestee en huurders overzicht hebben welke onderdelen van de woning aan vervanging c.q. onderhoud toe zijn. - Binnenstebuitendag. - Kerstkaart van Nijestee. - Onderhoud, voor werkenden eventueel buiten de reguliere kantooruren en indelen per complex. Daarnaast geeft Ons Nijestee mogelijkheden om in contact te komen met: - De buurtbeheerder van Nijestee; - De wijkagent; - De gemeente; - Het (buurt)welzijnswerk. Narrowcasting Naast de website is er vanuit de BAG ook het idee geopperd dat Nijestee gaat doen aan narrowcasting, een beeldscherm in een hal of trappenhuis van een flat of appartementencomplex, om specifieke informatie direct bij de juiste doelgroep te brengen. Deze informatie kan ook weer een plek krijgen in 'Ons Nijestee'. Wat is narrowcasting? Met narrowcasting breng je specifieke informatie, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep. Het is de doelgerichte variant van broadcasting uitzenden. Narrowcasting werkt met audiovisuele displays.het programma wordt op maat gemaakt en steeds geactualiseerd. Deze vorm van communicatie kom je tegen in de retail, maar ook in de horeca, bij evenementen, banken en productiebedrijven. Algemeen De volgende zaken zijn voor de BAG-leden van essentieel belang om bovenstaande te organiseren : - Privacy is een groot goed. Nijestee zal een duidelijk en herkenbaar Privacybeleid moeten voeren. - De site moet up-to-date zijn. 6
7 - Filmpjes moeten kort (maximaal 20 seconden), to the point gericht (boodschap + doelgroep) en up-to-date zijn en regelmatig vernieuwd worden. Tips - Nijestee zou moeten kijken naar mogelijkheden om digitale klantengroepen/panels op te zetten. - Onderzoeken of het mogelijk is een digitale mediator in te zetten bij problemen tussen klanten. - Onderzoeken of het mogelijk is dat huurders die bijvoorbeeld voor bepaalde tijd een woning in een andere gemeente nodig hebben, deze woning middels het digitaal invullen van een zoekprofiel via Nijestee kunnen verkrijgen. - Organiseer eens een quiz op de site van Nijestee om hem populairder te maken. 7
8 2 TOEKOMSTIGE MOBIELE (TELEFOON-) TOEPASSINGEN Bij dit onderdeel is door de BAG gekeken welke toepassingen gewenst zijn via de (mobiele-) telefoon. Ook hier is rekening gehouden dat de mobiele telefoon met haar toepassingen een steeds grotere rol gaat spelen in het digitale verkeer. Het idee is dan ook geopperd dat Nijestee een eigen telefoon uit gaat reiken aan haar klanten met speciale voor het contact met Nijestee benodigde applicaties. De nieuwe website van Nijestee zal dan ook mobiel telefoonproof moeten zijn. a. Wat wil je als woningzoekende met je mobiele telefoon? - Een duidelijk overzicht van het actuele aanbod van woningen. - Informatie over de historie van de woning: bouwjaar, wanneer (groot-) onderhoud gepleegd, energieverbruik en dergelijke. - Informatie over de buurt: welke voorzieningen zijn er? - Informatie over bepaalde (nieuwbouw)projecten. - De aangeboden Informatie moet up-to-date zijn. - Het via de telefoon (per sms, twitter, enzovoort.) bericht krijgen en kunnen verlengen van je inschrijving als woningzoekende. b. Wat wil je als je een woning bij Nijestee huurt met je mobiele telefoon? - Duidelijkheid over de onderhoudstoestand van de woning; wanneer planmatig onderhoud, wanneer grootonderhoud en wat gaat er gebeuren en door wie? - Makkelijk klachten kunnen doorgeven en afspraken maken over onderhoud/reparaties. Het kunnen maken en sturen van foto s naar Nijestee per mobiele telefoon. - Informatie over zaken als buurtverenigingen en dergelijke. - Mogelijkheid om problemen in het complex te signaleren, zoals een kapotte lift. - Aan de website van Nijestee zouden community s gehangen kunnen worden van de buurt of van een complex van woningen (Digitaal buurthuis) met een sociaal/maatschappelijke functie. - Huurders moeten met de telefoon wensen kenbaar kunnen maken over verhuizen, duurzaamheid en dergelijke. - Er is behoefte aan informatie in de vorm van filmpjes over allerlei zaken als bijvoorbeeld duurzaamheid. c. Algemeen Bij dit alles is privacy een belangrijk onderwerp, zie ook 1 c. 8
Wat verwachten huurders van de ParticipatieRaad?
Thema: Wat verwachten huurders van de ParticipatieRaad? Juli 2014 John van Veen adviseur WKA Inleiding De ParticipatieRaad van Nijestee wil weten wat er bij bewoners leeft en wat bewoners van de Raad verwachten.
Nadere informatieAdvies Buurtconciërges
Advies Buurtconciërges juni 2011 John van Veen Senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum Inleiding In mei 2011 is Nijestee haar tiende BewonersAdviesGroep (BAG) gestart. In deze BAG wil Nijestee
Nadere informatieAdvies. Bewoners Advies Groep. Onderhoud. december 2009. John van Veen Senioradviseur WKA
Advies Bewoners Advies Groep Onderhoud december 2009 John van Veen Senioradviseur WKA 1 Inleiding BAG Onderhoud In oktober is Nijestee haar derde Bewoners Advies Groep (BAG) gestart. Deze keer met als
Nadere informatieConcept advies Communicatie
John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum juni 2012 Concept advies Communicatie Inleiding Op 23 mei 2012 is een groep van elf huurders van Ons Huis van start gegaan om in een viertal
Nadere informatieDe digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE. 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie
De digitale corporatie KLANTWAARDE EN BEDRIJFSKOSTEN: KANAALSTRATEGIE 11 september 2014 Marcel Zondervan Marnix van Welie AGENDA 1. Even voorstellen? 2. Feiten: De kosten van een klantcontact 3. Praktijk:
Nadere informatieHuren bij Servatius. Genieten van het leven doe je thuis. Thuis is een huis van Servatius. servatius.nl
Huren bij Servatius Genieten van het leven doe je thuis Thuis is een huis van Servatius Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Als u na het lezen nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u terecht
Nadere informatieWelkom in uw nieuwe woning
Welkom in uw nieuwe woning thuis in Deventer Inhoud Mijn Rentree p. 4 Huur betalen p. 5 Onderhoud aan de woning p. 6 Samen prettig wonen p. 7 Meepraten p. 8 Zelf regelen bij verhuizing p. 9 thuis... in
Nadere informatiePresentatie Alert. Resultaten van enquête ondernemingsstrategie
Presentatie Alert Resultaten van enquête ondernemingsstrategie Digitale enquête Ingevuld door vijf groepen : Medewerkers (271) Klanten (1.217) Stakeholders (188) Woningzoekenden (1.914) Social media (109)
Nadere informatieUw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management
Dinsdag 12 oktober 2010 Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management Content management: Online communicatie, dienstverlening en primaire processen verbeteren Johan Blok, Seneca
Nadere informatieNieuwe vormen van huurdersparticipatie. Inhoud
Nieuwe vormen van huurdersparticipatie Jaap van der Veen -Stade Advies 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 1 Inhoud Huurdersparticipatie algemeen -Wat is het -Motieven
Nadere informatieAdvies Verhuizen. Opdrachtgever: Nijestee juni 2013 John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum
Verhuizen Opdrachtgever: Nijestee juni 2013 John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en centrum Inleiding Op 29 mei is de Bewoners Groep (BAG) van Nijestee gestart met dertien deelnemers. In drie
Nadere informatieKwaliteit, zo werkt het
Kwaliteit, zo werkt het Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieBETAALBAARHEID VAN HUURWONINGEN
BETAALBAARHEID VAN HUURWONINGEN Peiling Huurderspanel Woonwaard Maart 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer
Nadere informatieZorgeloos wonen bij SallandWonen
Zorgeloos wonen bij SallandWonen 100% wonen Reparatieverzoeken en onderhoudsservice Duidelijke afspraken en snelle service Onze woningen verkeren in goede staat. Toch kunnen reparaties nodig zijn. SallandWonen
Nadere informatieHuren bij Actium. Algemene informatie over het huren van woonruimte
Huren bij Actium Algemene informatie over het huren van woonruimte U gaat een woning huren bij Actium. Wij wensen u veel woonplezier in uw nieuwe woning! In deze brochure hebben wij de belangrijkste informatie
Nadere informatiebeleid: juli 2006, versie: 2014
Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die
Nadere informatieWeidelanden. Wij starten op 9 januari 2014 met het verhuren van 6 sociale huurappartementen en 6 maisonnettes in Hazerswoude-Dorp
Habeko wonen gewoon goed Weidelanden Wij starten op 9 januari 2014 met het verhuren van 6 sociale huurappartementen en 6 maisonnettes in Hazerswoude-Dorp 6 appartementen en 6 maisonnettes op een mooie
Nadere informatieWONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E
WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E Wonen in beweging De CWS is een woningcorporatie in beweging. Een professionele, klantgerichte organisatie die staat voor goed wonen in een aantrekkelijke
Nadere informatieWelkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren
Welkom bij Welbions! Tips en info om te bewaren Welbions is dé woningcorporatie van en voor Borne en Hengelo We verhuren, verkopen, beheren, bouwen en onderhouden woningen. Ongeveer 27.500 mensen wonen
Nadere informatieFokus, de regie in eigen hand! Wonen met ADL-assistentie in een Fokuswoning
Fokus, de regie in eigen hand! Wonen met ADL-assistentie in een Fokuswoning Fokus is vrijheid Hebt u een ernstige fysieke beperking, maar wilt u wel zelf bepalen wat u doet en hoe u leeft? Dat kan in een
Nadere informatieIs het mogelijk om mondeling een bemiddelingsovereenkomst te sluiten?
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WONINGZOEKENDEN Wanneer zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing? Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere inschrijving, op elke bemiddelingsovereenkomst die wij met
Nadere informatieBetaalbaarheid en duurzaamheid
Bijlage 1 Advies Bewoners Advies Groep Betaalbaarheid en duurzaamheid Juli 2009 John van Veen Senioradviseur WKA Inleiding In de maanden mei en juni is een groep betrokken huurders van Nijestee in een
Nadere informatie17 i 20 Januar U zoekt een woning
U zoekt een woning U zoekt een huurwoning in Noordoost-Groningen? Dan kunt u terecht bij Acantus. Wij verhuren zo n 13.000 sociale huurwoningen. Van eengezinswoningen tot seniorenappartementen, in verschillende
Nadere informatieKwaliteit bij de WSN. k w a l i t e i t s b e l e i d v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k. Woningstichting.
Kwaliteit bij de WSN k w a l i t e i t s b e l e i d v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k Woningstichting Nijkerk Inleiding De Woningstichting Nijkerk streeft naar tevreden klanten. Niet
Nadere informatieZorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel
Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar
Nadere informatieConcept advies Participatie
John van Veen senior adviseur Woonbond Kennis- en Adviescentrum november 2011 Concept advies Participatie Inleiding Op 18 oktober 2011 is een groep van 21 huurders van Lefier van start gegaan om in een
Nadere informatieVakopleiding Wijk- en buurtbeheerder
Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding
Nadere informatieKWALITEIT, ZO WERKT HET
KWALITEIT, ZO WERKT HET Kwaliteit, zo Werkt Het U huurt een woning bij de Veenendaalse Woningstichting of bent dat van plan. Dan is het goed om te weten wat de Veenendaalse Woningstichting doet om de kwaliteit
Nadere informatieHandboek. d.cornelissen
Handboek d.cornelissen Inhoudsopgave 1. Een nieuwe inschrijving op Thuis in Limburg 2 2. Inloggen met uw bestaande inloggegevens 6 3. Reageren op woningen 8 4. Algemene informatie 10 1 Een nieuwe inschrijving
Nadere informatie14 Juli 20 U zoekt een woning
U zoekt een woning U zoekt een huurwoning in Noordoost-Groningen? Dan kunt u terecht bij Acantus. Wij verhuren zo n 13.000 sociale huurwoningen. Van eengezinswoningen tot seniorenappartementen, in verschillende
Nadere informatiedat wonen veiliger maakt
PKVW Het keurmerk dat wonen veiliger maakt Een veilige woonomgeving verhoogt de sociale kwaliteit en gaat de verloedering van wijken tegen. Gemeenten en corporaties zijn bovendien minder tijd kwijt aan
Nadere informatieAppartementen t Doel van Benthuizen
Appartementen t Doel van Benthuizen Appartementen t Doel van Benthuizen In deze brochure vindt u alle informatie over de procedure rondom de verhuur van de twaalf appartementen in ons project t Doel van
Nadere informatieHighlights Sociaal plan Floraplein eo
Highlights Sociaal plan Floraplein eo Het sociaal plan geldt voor de woningen Floraplein 16 t/m 69 even en oneven, Wilgenroosstraat 54 t/m 64 even, Clematisstraat 1 t/m 25 oneven, Resedastraat 1 t/m 7
Nadere informatieDienstverlening van SallandWonen
Dienstverlening van SallandWonen 100% wonen Zorgeloos wonen bij SallandWonen Wat kunt u verwachten van een kwaliteitscorporatie 3 Even voorstellen U huurt een woning bij SallandWonen of bent dat van plan.
Nadere informatieWe beginnen steeds met de vraag die we voorgelegd hebben. Daarna volgen grafieken die de uitkomsten helder in beeld brengen.
In maart 2015 vroegen wij in een enquête onze huurders, woningzoekenden, collega corporaties, gemeenten, medewerkers en via social media om mee te denken met ons beleid. In totaal hebben 3.700 deelnemers
Nadere informatieE E ALGEMEENN Vormgeving en druk: Woudenbergse Drukkerij bv
ZORGELOOS zorgeloos HUREN huren ALGEMEEN KLUSSEN K Wilt u een woning van Vallei Wonen huren of bent u al huurder bij ons? Dan is het goed om te weten dat wij veel waarde hechten aan een hoge kwaliteit
Nadere informatiemaakt vertrouwd wonen betaalbaar!
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WONINGZOEKENDEN Wanneer zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing? Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere inschrijving, op elke bemiddelingsovereenkomst die wij met
Nadere informatieWoningruil weken. Woningruil in uw eigen buurt. Amsteldorp
Woningruil weken Amsteldorp 9 maart 2017 tot en met 3 mei 2017 Woningruil in uw eigen buurt Blijf langer in uw buurt wonen Vind een woning die beter bij u past Hulp bij het vinden van een woning Persoonlijk
Nadere informatieHet sloopbesluit, en dan...?
Het sloopbesluit, en dan...? fase 3 In het Middengebied is en wordt er de komende jaren flink vernieuwd. De wijk ondergaat een ware metamorfose en dit jaar start het uitverhuizingstraject van de derde
Nadere informatieOp zoek naar een woning of garage
Op zoek naar een woning of garage Bent u op zoek naar een huurwoning in de regio Heusden, Haaren of s-hertogenbosch? Schrijf u dan in als woningzoekende bij Woonveste. Wij verhuren zo n 5.500 woningen.
Nadere informatieLeefbaarheid. prettig wonen. in uw wijk. Samen werken aan
Leefbaarheid Samen werken aan prettig wonen in uw wijk Plezierig wonen wordt niet alleen bepaald door uw woning. Minstens zo belangrijk is een schone, veilige buurt, waarin de bewoners prettig met elkaar
Nadere informatieZicht op een toegankelijke woning
Zicht op een toegankelijke woning Heeft u een lichamelijke beperking of bent u slecht ter been? Zoekt u een woning met (zorg)voorzieningen in de buurt? Wilt u ook op latere leeftijd graag zo lang mogelijk
Nadere informatieRIJNVESTE 30 SOCIALE HUURAPPARTEMENTEN HAZERSWOUDE-RIJNDIJK
30 SOCIALE HUURAPPARTEMENTEN RIJNVESTE HAZERSWOUDE-RIJNDIJK Inhoudsopgave Algemene informatie 3 De bouw is gestart 3 Levensloopbestendig, voor alle leeftijden 3 Een eigen berging 3 Parkeerplaatsen 3 Veiligheid
Nadere informatieU gaat een woning huren, wat nu?
Een nieuwe woning Welkom in uw nieuwe woning! Deze folder geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over huren bij Beter Wonen; of het nu gaat om onderhoud, het betalen van
Nadere informatieIk zoek een huurwoning
Ik zoek een huurwoning Bij ons bent u aan het goede adres Zoekt u een huurwoning? Dan bent u bij Leystromen aan het goede adres. Wij verhuren zo n 10.000 woningen. Van appartementen tot eengezinswoningen,
Nadere informatieAdvies. Bewoners Advies Groep. Klantrelaties Nijestee - Huurders / kopers. De klant is koning
Bewoners Groep Klantrelaties Nijestee - Huurders / kopers De klant is koning Januari 2014 In november 2013 zijn tijdens de BinnensteBuitendag van Nijestee een drietal Bewoners Groepen (BAG s) van start
Nadere informatieMet alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn?
Met alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn? Wat bespreken we? De historie, waarom en hoe het begon Wat hadden/hebben we Waar bleef het steken Geleerde lessen
Nadere informatieBijlage veelgestelde vragen Passend Toewijzen
Bijlage veelgestelde vragen Passend Toewijzen A) WONINGWET: ALGEMEEN 1. Wat is de nieuwe Woningwet? De nieuwe Woningwet geeft nieuwe regels voor de sociale huursector. Met de herziening wil de overheid
Nadere informatieWelkom bij Sité Woondiensten
Welkom bij Sité Woondiensten 1 Huren bij Sité Vanaf vandaag huurt u uw woning, parkeerplaats of standplaats bij Sité. U krijgt met Sité een nieuwe verhuurder, verder wijzigt er voor u eigenlijk niets!
Nadere informatiehet nieuwe Lefier wat verandert er voor u?
het nieuwe Lefier wat verandert er voor u? ruimte om te leven Lefier is een wooncorporatie in Noord-Nederland, met haar werkgebied in de gemeenten Borger- Odoorn, Emmen, Groningen, Hoogezand-Sappemeer
Nadere informatieHoeveel woningen worden gesloopt en wat komt daar voor terug?
Doorstart vernieuwing Bomenwijk Waarom kiest Vestia voor sloop/nieuwbouw en niet voor renovatie? Als woningcorporatie is het onze taak om te zorgen voor voldoende woningen van goede kwaliteit passend bij
Nadere informatieOp zoek naar een woning
Samen bouwen aan beter wonen Op zoek naar een woning 3 Welkom U bent op zoek naar een woning. Misschien wilt u een grotere woning, of juist een kleinere woning. U gaat op eigen benen staan, krijgt werk
Nadere informatieScherp aan de wind! ons ondernemingsplan
Scherp aan de wind! ons ondernemingsplan 2017-2020 Inhoudsopgave: 1. Voorwoord 2. Hier staan we voor 3. Woningbezit 4. Huurders 5. Vitale wijken en buurten 6. Financiën 7. Organisatie Voorwoord samen werken
Nadere informatieHuurwoningen uit de hele regio!
Huurwoningen uit de hele regio! SOCIALE HUURWONINGEN IN HOLLAND RIJNLAND Bent u op zoek naar een sociale huurwoning? Op www.woningnethollandrijnland.nl staan alle sociale huurwoningen van de woningcorporaties
Nadere informatieDigitale enquête Onder huurders, woningzoekenden, professionals en medewerkers
Digitale enquête Onder huurders, woningzoekenden, professionals en medewerkers Net als vier jaar geleden hebben we onze stakeholders gevraagd via een digitale enquête met ons mee te denken over belangrijke
Nadere informatieWONEN MET ZORG EN SERVICES
WONEN MET ZORG EN SERVICES in Woudrichem en Hank De Riethorst Stromenland Samen fijner leven Zo lang mogelijk zelfstandig wonen Woonlinie en De Riethorst Stromenland vinden het belangrijk dat mensen zo
Nadere informatieHuurwoningen uit de hele regio! 106140105 WoningNet A5 folder uitleg website 06-03.indd 1 06/03/14 11:15
Huurwoningen uit de hele regio! 106140105 WoningNet A5 folder uitleg website 06-03.indd 1 06/03/14 11:15 SOCIALE HUURWONINGEN IN HOLLAND RIJNLAND Bent u op zoek naar een sociale huurwoning? Op www.woningnethollandrijnland.nl
Nadere informatieHuren. De leukste plekjes in de buurt
Huren De leukste plekjes in de buurt De groeiplek Helemaal je eigen plek Elke woning en buurt heeft z n eigen charme. Het is maar net waar je van houdt en wat op dat moment het best past in je leven. En
Nadere informatieWelkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid.
Welkom! In deze brochure vindt u algemene informatie over onze organisatie en leest u hoe u kunt meedenken en meepraten over ons beleid. Inhoud Welkom thuis pagina 3 U praat mee... pagina 6 Onze organisatie
Nadere informatieRenovatie & Nieuwbouw Hof in Zuid
De renovatie van de Bethelflat verloopt voorspoedig. De woningen ernaast in de Oude Maasstraat, Nieuwe Maasstraat en Poortugaalsestraat zijn inmiddels gesloopt. In deze 3 de nieuwsbrief gaan we in op de
Nadere informatieKennis maken met Slagenland Wonen
Raadhuisstraat 2 5165 CH Waspik Postbus 36 5165 ZG Waspik t 0416 31 23 96 f 0416 31 32 15 Nieuwe huurder? Wij leggen u alles uit Als u in aanmerking komt voor een woning ontvangt u alle informatie over
Nadere informatieSTADSKANAAL Blokwieke 22
STADSKANAAL Blokwieke 22 Huurprijs: 850,00 /maand 088-203 30 00 www.lefier.nl www.facebook.com/lefierwonen www.twitter.com/lefier_wonen Lefier verhuurt in de vrije sector! Wij zijn Lefier! Een wooncorporatie
Nadere informatieinschrijven als woningzoekende
inschrijven als woningzoekende Inschrijven als woningzoekende bij Woonbedrijf Op zoek naar een huurwoning? We helpen u graag! Inschrijven als woningzoekende 3 Een gewone eengezinswoning, een luxe appartement,
Nadere informatieWelkom bij Ressort Wonen! Wat kun je van ons verwachten?
Welkom bij Ressort Wonen! Wat kun je van ons verwachten? In je woning wil je je echt thuis voelen. Het moet in goede staat zijn en in een fijne leefomgeving hebben. Wij zetten ons in om betaalbaar wonen
Nadere informatieuren INFORMATIE VOOR nieuwe bewoners
uren INFORMATIE VOOR nieuwe bewoners welkom U huurt sinds kort een woning van ons. In deze brochure vindt u de meest relevante informatie over het huren bij Pré Wonen. Wij hopen dat u in onze woning een
Nadere informatieJAAROVERZICHT VOORUITBLIK THUIS IN DE ACHTERHOEK
JAAROVERZICHT 2016 VOORUITBLIK 2017 THUIS IN DE ACHTERHOEK THUIS IN DE ACHTERHOEK www.thuisindeachterhoek.nl is een samenwerkingsverband van de Achterhoekse wooncorporaties. Samen bieden zij huurwoningen
Nadere informatieGevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst
Gevolgen van de Woningwet voor huurders en woningzoekenden vraag- en antwoordlijst Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet ingegaan. U leest hier wat deze nieuwe wet mogelijk voor u betekent. We hebben de
Nadere informatieZicht op een toegankelijke woning
Zicht op een toegankelijke woning Zicht op een toegankelijke woning Heeft u een lichamelijke beperking of bent u slecht ter been? Zoekt u een woning met (zorg)voorzieningen in de buurt? Wilt u ook op latere
Nadere informatieInschrijven en woningtoewijzing
Wilt u een woning huren bij Destion? In deze brochure kunt u lezen hoe dat werkt en wat u kunt doen om in aanmerking te komen voor een huurwoning van onze woningcorporatie. Inschrijven U komt voor een
Nadere informatieStedelijk Vernieuwingsurgent
Stedelijk Vernieuwingsurgent beleid: november 2008, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt 12.000 woningen in Vlaardingen. Een flink deel van die woningen is bereikbaar voor mensen met een laag inkomen.
Nadere informatieAlgemene Inschrijfvoorwaarden
Algemene Inschrijfvoorwaarden A. Algemene bepalingen 1. De algemene inschrijfvoorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen van woningzoekenden in het woningzoekendenregister van Wonenindekrimpenerwaard.
Nadere informatieWonen in Gouda. Hoe vind je in Gouda een huis?
Hoe vind je in Gouda een huis? In deze brochure beantwoorden we de meest gestelde vragen over het kopen of huren van een huis in Gouda. Staat uw vraag er niet bij? Neem voor een sociale huurwoning contact
Nadere informatieOeverdreef en Oostoever
Nieuwbouw Oeverdreef en Oostoever 58 appartementen in Roelofarendsveen Gebouw en omgeving Het u-vormige gebouw is ontworpen door architecten-bureaus KK Architekten en Mulleners + Mulleners. Op de begane
Nadere informatieHUURDERS PANEL. Woonborg ondernemingsplan. 25 september 2017 verslag
HUURDERS PANEL Woonborg ondernemingsplan 2018 2021 25 september 2017 verslag Bedankt voor uw deelname! Eens in de zoveel jaar maakt Woonborg een ondernemingsplan. Hierin staat wat we belangrijk vinden
Nadere informatieKernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis
Kernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis Oktober 2014 Thema 1 Goed wonen en een goede dienstverlening We vinden het in Nederland normaal dat iedereen goed kan wonen. Maar niet iedereen
Nadere informatieIk zoek een woning. Hoe kom ik in aanmerking voor een woning van Actium?
Ik zoek een woning Hoe kom ik in aanmerking voor een woning van Actium? Actium verhuurt rond de 16.000 woningen in Drenthe en Zuidoost Friesland. Ons werkgebied omvat de gemeenten Assen, De Wolden, Hoogeveen,
Nadere informatieEE P6 n huis huren/ verhuizen
CP6 Een huis huren/ verhuizen In Nederland kunt u een huis huren of een huis kopen. In cruciale praktijksituatie 6 oefent u met het kiezen en huren van een huis en met het doorgeven van uw verhuizing.
Nadere informatieVragen & antwoorden over de sloop/nieuwbouw Moerbessenberg
Vragen & antwoorden over de sloop/nieuwbouw Moerbessenberg Algemeen Portaal gaat de woningen aan de Moerbessenberg 2 t/m 64 (alleen even nummers) slopen en vervangen door nieuwbouw. De huidige duplexwoningen
Nadere informatieik zoek een woning
ik zoek een woning www.lefier.nl huren bij Lefier Bent u op zoek naar een woning in de gemeente Emmen, Hoogezand- Sappemeer, Borger-Odoorn, Slochteren of Stadskanaal. Lefier biedt de beschikbare woningen
Nadere informatieOp zoek naar een woning
Op zoek naar een woning 3 Welkom U bent op zoek naar een woning. Misschien wilt u een grotere woning, of juist een kleinere woning. U gaat op eigen benen staan, krijgt werk in een andere plaats of heeft
Nadere informatienieuwz Nieuw wonen in oud Zierikzee Zeeuwland editie Zomer 2013 Kerkhof 1, 4301 BZ Zierikzee Telefoon 0111 418080 info@zeeuwland.nl www.zeeuwland.
editie 3 nieuwz Zomer 2013 Buzee Nieuw wonen in oud Zierikzee Zeeuwland voor elkaar In dit nummer: Gesprekken bewoners fase 2 bijna afgerond Kennismaken met Bouwbedrijf Boogert uit Oosterland Familie Van
Nadere informatiejaarverslag in t kort
2017 jaarverslag in t kort CO₂ neutraal route meer sociale huurwoning en bijbouwen A B 34 waar werd de huur aan besteed? ONDERHOUD WONEN Samen werken aan goed en betaalbaar wonen. Dat is waar we, als sociale
Nadere informatieP R I V A C Y V E R K L A R I N G
Postbus 85550 2508 CG Den Haag Bezoekadres: Dr. Kuyperstraat 5 2514 BA Den Haag Telefoon (070) 363 94 44 Email info@marma.nl K.v.K Haaglanden 59666021 P R I V A C Y V E R K L A R I N G Marma Vastgoed en
Nadere informatieEigentijds wooncomfort in authentiek Vlissingen. 55 huurappartementen. Vida en Armonia. Plattegronden en huurprijzen. www.spaanskwartier.
Eigentijds wooncomfort in authentiek Vlissingen 55 huurappartementen Vida en Armonia Plattegronden en huurprijzen www.spaanskwartier.nl Armonia President Rooseveltlaan Salvador Dalístraat Vida Antoní Gaudipark
Nadere informatieEnquête huurdersportalen woningcorporaties. Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013
Enquête huurdersportalen woningcorporaties Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013 Enquête huurdersportalen Veel woningcorporaties gaan investeren in een online huurdersportaal of zijn daar al mee bezig.
Nadere informatieIk zoek een huurwoning
Ik zoek een huurwoning Bij ons bent u aan het goede adres Zoekt u een huurwoning? Dan bent u bij Leystromen aan het goede adres. Wij verhuren zo n 10.000 woningen. Van appartementen tot eengezinswoningen,
Nadere informatie9,65 x 15,8 mm. Oranjebuurt. 4,9 x 5,25 mm. bewonersbijeenkomst 16 oktober 2013, 19.30 uur in de Drijvershof
9,65 x 15,8 mm Oranjebuurt 4,9 x 5,25 mm bewonersbijeenkomst 16 oktober 2013, 19.30 uur in de Drijvershof Bewonersbijeenkomst, woensdag 16 oktober 2013 om 19.30 uur in de Drijvershof. Aanwezigen: Namens
Nadere informatieAkropolis op Zeeburgereiland
Akropolis op Zeeburgereiland Het Zeeburgereiland Het Zeeburgereiland is een nieuw stuk stad, tussen het Oostelijk Havengebied en IJburg in. Het hele Zeeburgereiland bestaat uit verschillende buurten. Voor
Nadere informatieTe huur: 45 appartementen met 1 of 2 slaapkamers
Te huur: 45 appartementen met 1 of 2 slaapkamers Het Hoefijzer Het Hoefijzer bestaat uit 45 levensloopbestendige appartementen verdeeld over twee gebouwen in drie bouwlagen. Het hoofdgebouw, voorzien van
Nadere informatieOnderhoudsabonnement. De voordelen van het onderhoudsabonnement? Wat valt er onder het onderhoudsabonnement? Wat kost het? Samen werken aan wonen
Onderhoudsabonnement De voordelen van het onderhoudsabonnement? Wat valt er onder het onderhoudsabonnement? Wat kost het? Samen werken aan wonen De Kombinatie neemt u werk uit handen Het onderhoud van
Nadere informatieZicht op een toegankelijke woning
Zicht op een toegankelijke woning Heeft u een lichamelijke beperking of bent u slecht ter been? Zoekt u een woning met (zorg)voorzieningen in de buurt? Wilt u ook op latere leeftijd graag zo lang mogelijk
Nadere informatieDigitaliseren voor een bijzondere doelgroep
Digitaliseren voor een bijzondere doelgroep Congres De Digitale Corporatie in de Praktijk, Utrecht, 15 oktober 2015 Remco de Maaijer Marsroute 13:45 start De SSH en haar doelgroep: studenten 13:55 Digitalisering
Nadere informatie/ Een bewonerscommissie opzetten Iets voor u?
2015-072/72015 Een bewonerscommissie opzetten Iets voor u? Meedenken en meedoen De woning waarin u woont maakt deel uit van een groter geheel, een zogenoemd complex. In zo n complex hebben de bewoners
Nadere informatiePrestatieafspraken 2018 Bijlage 2. Uitvoeringsagenda WoonzorgNederland
Prestatieafspraken 2018 Bijlage 2 Uitvoeringsagenda WoonzorgNederland 1 Overzicht bezit Woonzorg Nederland 2017 Bezit 's Hertogenbosch % Landelijk % Aantal huurwoningen (eenheden) - Huurprijs < 592,55
Nadere informatieHuren bij Viverion. ruimte voor leven
Huren bij Viverion ruimte voor leven De vervolgstap hangt af van uw persoonlijke situatie: 1. U huurt al bij Viverion? Dan gebruikt u de optiestap. 2. U huurt nog niet bij Viverion? Dan gebruikt u de aanbod/lotingstap
Nadere informatiehet nieuwe Lefier wat verandert er voor u?
het nieuwe Lefier wat verandert er voor u? ruimte om te leven Lefier is een wooncorporatie in Noord-Nederland, met haar werkgebied in de gemeenten Borger-Odoorn, Emmen, Groningen, Hoogezand-Sappemeer en
Nadere informatieOver Privacy. Hoe gaan wij om met uw privacy? Privacystatement
Over Privacy. Hoe gaan wij om met uw privacy? Inhoud Inleiding... 3 1 Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?... 3 2 Welke gegevens verzamelen wij?... 4 3 Wanneer geven wij uw gegevens aan anderen?... 5 4
Nadere informatieKomt u in aanmerking? Alles over huurtoeslag
Komt u in aanmerking? Alles over huurtoeslag Komt u in aanmerking? Alles over huurtoeslag ALLES OVER HUURtoeslag Als u in verhouding tot uw inkomen teveel huur betaalt, is er een kans dat u in aanmerking
Nadere informatieAppartementen Van den Boschstraat
Appartementen Van den Boschstraat Appartementen Van den Boschstraat In deze verhuurbrochure vindt u alle informatie over de procedure rondom de verhuur van 24 appartementen in de Van den Boschstraat in
Nadere informatieDE KLACHTENADVIESCOMMISSIE
DE KLACHTENADVIESCOMMISSIE U HEBT EEN KLACHT? We doen ons uiterste best om u als woningzoekende of huurder zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. In dat geval kunt
Nadere informatie