Naam van het project: Elektronisch leerplatform AZG

Transcriptie

1 Naam van het project: Elektronisch leerplatform AZG URL van het project: Naam van de instelling: AZ Glorieux Aard van de instelling / beleidsniveau: algemeen ziekenhuis Naam van de projectverantwoordelijke: Katrien Geusens Functie van de projectverantwoordelijke: systeemverpleegkundige van de projectverantwoordelijke: katrien.geusens@azglorieux.be Tel van de projectverantwoordelijke: 055/ Pagina 1

2 Samenvatting van het project De snelle evolutie in de ziekenhuiswereld en het evidence based werken, eist een continue opleiding van alle zorgmedewerkers (mw). Het borgen van de kennis is een grote uitdaging en wordt ondervangen door checks en examens. Door de grote en onvoorspelbare personeelswissel in de verpleging is de kwaliteit van de zorg sterk afhankelijk van de snelheid waarmee de opleiding bij (her)indiensttreding kan plaatsvinden. Er wordt oa opgeleid in het gebruik van softwareapplicaties voor de zorg zoals: elektronisch patiëntendossier en medicatiebeheer. Dit project vond zijn oorsprong en resulteert in het op een economisch verantwoorde wijze omgaan met mensen en middelen. Een klassieke opleiding/ examen vergt veel resources. De nieuwe opleidingsvorm is een elektronisch leerplatform met sterk gereduceerde begeleiding dmv e-learning en e-testing. Dit project biedt het bijkomende voordeel dat diverse opleidingen gelijktijdig kunnen plaatsvinden. Pagina 2

3 Wat zijn de prioriteiten en specifieke doelstellingen van dit project? Wat is de waarde van dit project (voor de gebruiker en/of de zorginstellingen? De kwaliteit van de zorg is een prioritair en constant aandachtspunt voor iedereen in de gezondheidszorg. Het is dan ook essentieel dat alle actoren op het terrein de patiënt de best mogelijke zorg toedienen. Een gedegen opleiding en continue toetsing van de competenties van het verzorgend personeel zijn essentieel voor het bereiken van dit doel. Het verzorgen van opleidingen -in de beschreven omstandigheden- is een zeer arbeidsintensieve en dus kostbare zaak waarbij er heel vaak les wordt gegeven voor een zeer beperkte groep. Dit project laat toe om diverse opleidingen en examens gelijktijdig te begeleiden door eenzelfde instructeur. Dergelijke manier van werken vergt minder tijd van de instructeur en deze middelen kunnen we heraloceren. De e-learning en e-testing garandeert een gelijk kwaliteitsniveau van zowel de training als de examens. Bovendien levert deze methode zeer objectieve en meetbare gegevens inzake de kwaliteit van de opleidingsprogramma's. Het is de missie van onze zorginstelling om vanuit een christelijk-evangelistische inspiratie in te staan voor een kwalitatief hoogstaande en betaalbare zorg. Pagina 3

4 Stel nauwkeurig de groep(en) die bij het project betrokken waren: gebruikers, industrie, overheid, zorginstellingen of anderen voor. - Het project wordt geleid door 1 systeemverpleegkundige bijgestaan door het team informatisering in de zorg bestaande uit 1 systeemverpleegkundige en 1 administratief medewerker. Deze afdeling verzekert ook de opleidingen en examens. - Afdeling ICT: informatici verantwoordelijk voor de koppelingen van gebruikers en applicaties. - Specialisten-verpleegkundigen voor de medisch gerelateerde content Verpleeg- en zorgkundigen die worden opgeleid Pagina 4

5 Vermeld de planning, de sleuteldata en ook de voornaamste implementaties en stappen van het project. 03/2012: analyse opleidingsprobleem en definitie van mogelijke oplossingen + budgettering 09/2012: Projectevaluatie door het directiecomite 02/2013: marktonderzoek m.b.t. e-learning 06/2013: selectie van het software pakket 09/2013: voorbereiding implementatie 11/2013: start overleg ICT - uitwerking (instellingen) - voorbereiding inhoud opleidingen 03/2014: start individuele opleidingen d.m.v e-learning 01/2015: start e-testing Planning: onderwerpen uitbreiden, decentraal aanbieden op afdelingen Pagina 5

6 Wat zijn de resultaten en wat is de impact (concreet of geschat) van het project op de zorgen? Wat is de verwachte ROI? De resultaten komen tegemoet aan de verwachtingen van de gebruikers, hebben een directe (indirecte) impact voor de zorginstelling, de patient, de maatschappij; er werden specifieke meetinstrumenten ontwikkeld om de impact van het project te mete Een betere kennis van de gebruikte software, zorgt voor een betere doorstroom van gegevens over de toestand van de patiënt. Betreffende het elektronisch patiëntendossier zorgen correcte registraties van observaties en parameters ervoor, in real time, dat de verantwoordelijke arts snel de juiste therapie kan bepalen voor de patiënt. Daarnaast leiden we onze medewerkers op in het digitaal medicatiebeheer systeem waar het juist omgaan met medicatievoorschriften en -toedieningen centraal staat. Medicatiefouten zijn vaak voorkomende vermijdbare incidenten met soms zware gevolgen voor de patiënt. Door onze medewerkers hier verder in te bekwamen komt dit zeker ten goede aan de patiëntveiligheid. Door deze nieuwe manier van werken kan deze opleiding zeer snel aangeboden worden (ten laatste 7 dagen na opstart) en kunnen mogelijke 'beginnersfouten' vermeden worden. Deze opleiding heeft zeker een impact op onze patiënt: het zorgt voor een betere kwaliteit van de zorg, een veiligere zorg, correcte facturen, minder klachten, grotere patiënttevredenheid,... Dit is uiteraard moeilijk te kwantificeren. Anderzijds kon er heel wat tijd gewonnen worden omdat de effectieve begeleiding, sterk gereduceerd werd. Onze instructeur kreeg ruimte om nieuwe opleidingen en testen uit te werken (bvb medisch rekenen is nu van start gegaan) en bijkomende administratieve taken op te nemen. Hierdoor kon een 0,5 FTE administratief medewerker uitgespaard worden. Dit vertegenwoordigt toch een recurrente kost op jaarbasis van ongeveer Pagina 6

7 Wat is de inbreng van het project op het vlak van innovatie? Wat is er nieuw en uniek? In wat verschilt dit project van andere ehealth projecten? Wat is het niveau van hergebruik? Alle zorginstellingen hebben een belang en een verplichting tot opleiding van hun personeel. Echter enkel een opleiding garandeert geen kwaliteit. In dit project voorzien we in opleiding en nog veel belangrijker in borging van de kennis. Het afnemen van examens voor het borgen van de opgedane kennis, is een innovatief element. De opleiding is tot nu toe door iedereen als vanzelfsprekend beschouwd, maar het effectief organiseren van examens met bepaalde te halen normen en daaraan gekoppeld ev. bijkomende opleiding is (nog) niet verplicht. Wij vinden het nochtans erg belangrijk in ons ziekenhuis dat in alle objectiviteit kan vastgesteld worden wat het niveau van kennis is van onze zorgmedewerkers. In ons ziekenhuis is bepaald dat een medewerker in de zorg minimaal 80 % van de punten moet behalen om te slagen. Indien de examens lacunes in de kennis aantonen, wordt een aangepast bijscholingspakket uitgewerkt. Uit de historiek van de examenresultaten kan ook de kwaliteit van de opleiding getoetst worden en waar nodig bijgestuurd. Wij beschikken vandaag niet over voldoende gegevens om te stellen dat ons project uniek is tov andere ehealth projecten, maar dat is ook niet de drijfveer geweest. Onze enige drijfveer was om op een kost-efficiënte manier de kwaliteit van onze zorg te verbeteren. De mogelijkheid om dit project te dupliceren in ander zorg-instellingen is bijzonder laagdrempelig vanwege het gebruik van open-source software. De inhoud en procedures zullen vanzelfsprekend wel moeten aangepast worden aan de cultuur van de andere zorginstellingen. Een instructeur (liefst verpleegkundige) met kennis van applicatiebeheer is onontbeerlijk voor het welslagen van dit project. Pagina 7

8 In welke mate voldoet uw project aan de uitdaging van informatiebeveiliging? In de training worden de eindgebruikers attent gemaakt op de risico's van informatieveiligheid. Onder andere het vergrendelen van de computer bij het verlaten ervan maakt deel uit van deze training. Door de eindgebruikers beter te leren omgaan met informatica, groeit ook hun bewustwording om veilig om te gaan met patiëntengegevens. Dit inzicht wordt meegegeven in de opleidingen en getest in de examens. Bij opstart moeten de medewerkers (en ook studenten) een vertrouwelijkheidsclausule ondertekenen waar serieuze sancties aan verbonden zijn. Het gebruik van de e-learning gebeurt vanop de interne server. De kans dat gegevens zoals logins, testresultaten,..., buiten het ziekenhuis achterhaald kunnen worden, is nagenoeg onmogelijk. Pagina 8

9 mhealth : wat zijn de mobiele aspecten van uw project? In welke zin is uw project innovatief? In deze fase van het project is er geen behoefte om deze applicatie aan te bieden op een mobiele basis. Pagina 9