en de Digitale Wereld Waarom een organisatie moet veranderen? #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde

Transcriptie

1 en de Digitale Wereld Waarom een organisatie moet veranderen? #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde

2 Aanleiding Erkennen dat businessmodel radicaal wijzigt Van egosysteem- naar ecosysteem denken Context het grotere, betekenisgevende kader

3 Structureren organisatie Organisatie naar deze fase toe OPTIMIZED AD HOC GEEN MANAGEMENT GEEN BUDGET GEEN STRUCTUUR GEEN RESOURCES SLECHTS EXPERIMENTEN ENGAGED BEWUSTWORDING MANAGEMENT BEETJE ENGAGEMENT PILOTS PART TIME RESOURCES STRUCTURED BUDGET ROADMAP MANAGEMENT VERANTWOORDELIJKHEID DATA GECENTRALISEERD ROLLEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN MANAGED ACTIEVE EXECUTIE DAGELIJKS MANAGEMENT SOCIAL LOYALTY PROGRAMMA PROFESSIONELE ORGANISATIE UITGEBREIDERE ROLLEN & VERANTWOORDELIJKEN STRATEGISCHE FOCUS SIGNIFICANT BUDGET MULTICHANNEL INITIATIEVEN BUSINESS UNIT INTELLIGENCE GEDREVEN

4 Aanleiding VAN TRANSACTIE- NAAR RELATIE-ECONOMIE

5 Ecosysteem = DATA +

6 Gedrag

7 Grote plaatje EIGEN VERDIEND BETAALD MACRO Het internetecosysteem Acquisitie MESO MICRO Eigen digitale ecosysteem Organisatie Activatie Retentie Revenuen Festival Referral Interfaces Social Website/App Front end e-services Fan Point of Sale Infrastructuur Demographics Membership Call Center Back end Communicatie Marketing Commercie Social Website/ App Festival e-services Fan Location Back office Creatie Productie Data van derden Lidmaatschap Call Center

8 Fan centraal Social Website/App e-services Fan Locatie Data van derden Lidmaatschap Call Center

9 Door verschillende kanalen Betaald Eigen Fan Verdiende Social

10 Spelen met de funnel EIGEN VERDIEND BETAALD Acquisitie Activatie Retentie Revenuen Referral

11 Waardepropositie Traditioneel Content = Relatie = Informatie Digitaal

12 Partners Activiteiten Waarde Relaties Segmenten Toeleveranciers Media Social Media Financiering Productie Opslag Community Data Resources Content = Relatie = Informatie Individuen Bloggers Media DSP Distributie Dance Food Software Distributie Know How Eigen Domein Social Media Offline kanalen Intellectueel Eigendom = Data Kosten Opbrengsten Productie Distributie Handling Marketing Software Data Verkoop Bedrijfswaarde Rente Handling Data (c) 2017 Fanalists ism DDMCA en Jibe Company Alle rechten voorbehouden contact: denis.doeland@ddmca.com

13 Partners Activiteiten Waarde Relaties Segmenten Toeleveranciers Media Social Media Efficiëntie Financiering Productie Opslag Community Data Resources Merk Content = Relatie = Informatie Waarde Individuen Bloggers Media DSP Versnelling Bestaande Distributie Verdienmodellen Dance Food Marketing Software Distributie Know How Eigen Domein Social Media Offline kanalen Intellectueel Eigendom = Data Kosten Merk Reputatie Activering Nieuwe Opbrengsten Verdienmodellen Productie Distributie Handling Marketing Software Data Verkoop Bedrijfswaarde Rente Handling Data (c) 2017 Fanalists ism DDMCA en Jibe Company Alle rechten voorbehouden contact: denis.doeland@ddmca.com

14 Waarde Vermeerdering Raamwerk # Doel Doelstelling Hoofd prestatiefactoren gemeten door Sub prestatiefactoren gemeten door Fan profielen + Maten van compleetheid 1a #Profielen / connecties 1 Merkwaarde Brand Equity Potentiële waarde van de fanbase Financiële waarde - gealloceerd 1b #Karakteristieken Financiële waarde - niet gealloceerd 1c #Inkomsten per klant (nu alleen ticketing) Bereik (breedte en diepte) 2a Bereik - acquisitie 2b Bereik - activatie 2c Bereik - retentie 2 Merkreputatie Brand Reputation Verbinding met en mate van connectie met doelgroep 2d Bereik - inkomsten 2e Bereik - verwijzingen Kwaliteit van bereik 2f Engagement (IPM) 3 Efficientie marketing Marketing Efficiency Return On (Marketing) Investment / Engagement Ijken 2g Ranking / Benchmarking Verkoopkosten en ROI op AARRR 3a #A, A, R, R, R / Uitgaven Totaal opbrengsten (per verdienmodel) 4a ARPU 4 Versnelling verdienmodellen Business Accelaration Versnellen opbrengsten bestaande verdienmodellen ARPU (gemiddelde opbrengsten per gebruiker) 4b #Klanten 4c #Retentie 4d Customer Lifetime Value Totaal opbrengsten (per verdienmodel) 5a ARPU 5 Activeren nieuwe verdienmodellen Business Activation Toevoeging van nieuwe verdienmodellen ARPU (gemiddelde opbrengsten per gebruiker) 5b #Klanten 5c #Retentie 5d Customer Lifetime Value (c) 2017 Fanalists ism DDMCA en Jibe Company Alle rechten voorbehouden contact: denis.doeland@ddmca.com

15 Aanpak APRIL MEI JUNI Q Q Q STRATEGIE RELEASES, STORY TELLING EN CAMPAGNES (CONTENT IMPACT PLANNING) NETWERKEN, FUNCTIE & INZET BUSINESS- & WAARDE-MODELLEN KPI S & BENCHMARKING BELEID: ORGANISATIE & ICT BUDGET CHECK HUIDIGE ROUTE STRATEGIE & ADVIES FASE WEKELIJKSE SESSIES & MAANDELIJKSE SESSIES RAPPORTAGE & CENTRALISATIE CONFIGURATIE DATA-KOPPELING, ACQUISITIE & OPSLAG RAPPORTAGE: INZICHT & STURING OPR: ONLINE PRESTATIE RAPPORTAGE OSR: ONLINE SALES RAPPORTAGE BEP : BRAND EQUITY PERFORMANCE BRP: MEP: BRAND REPUTATION PERFORMANCE MARKETING EFFICIENCY PERFORMANCE 2 2 UITBREIDINGEN EN VERFIJNINGEN AANGESTUURD DOOR STUURGROEP 3 OPTIMALISATIE ICT-SYSTEMEN / PARTNERS VERVANGING & MIGRATIE UITBREIDING & DATA-ACQUISITIE ORGANISATIE & UITVOERING INVENTARISATIE 1 2 DATA OPSCHONING DATA MAPPING & MIGRATIE INTEGRATIE, SITES, SHOP & CMS/DAM/CRM SSO & MIGRATIE TRAJECT + REALISATIE NIEUWE INTERFACES + NIEUWE ITERATIES Structured Fase Managed Fase Optimized Fase

16 Content Impact Model PLAN BEWUST WORDEN INTERESSE OVERWEGEN BESLUITEN KOPEN ERVAREN Week x - y Week x - y Week x - y Week x - y Week x - y Week x - y ALGEMEEN GEDRAG LUISTERT VEEL NAAR DJ'S, AFGELOPEN JAREN REGELMATIG NAAR DANCE FESTIVAL GEWEEST EN WIL DIT JAAR WEER NAAR EEN GAAF FESTIVAL.. WIL MEER WETEN OVER FESTIVAL X EN WELKE DJ'S ER KOMEN? IS DIT IETS VOOR MIJ? HMM DAT FESTIVAL X LIJKT ME WEL GAAF, WAAR IS, WANNEER IS, HOE DUUR IS HET, WAT VOOR TYPE KAARTOPTIES ZIJN ER? WAT VOOR ANDERE FESTIVAL ZIJN ER NOG MEER? IK MOET SNEL BESLUIT NEMEN VOORDAT KAARTEN OP ZIJN, MET WIE GAAN WE, WAAR KAN IK BESTE KAARTEN KOPEN, HOE REGELEN WE HET MET OPPAS, OK, WE GAAN HET DOEN EN NU SNEL DE TICKETS BESTELLEN! YES YES!!! WAT EEN GAAF FESTIVAL!!! DIT WIL IK DELEN MET DE WERELD EN NATUURLIJK WIL IK ER WEER BIJ ZIJN IN 2018! ZOEKGEDRAG VOLGT DJ'S WAAR ZE DRAAIEN EN FESTIVAL KANALEN WAT VOOR FESTIVALS ER ZIJN WAAR VIND IK MEER INFO OVER FESTIVAL X IK WIL MEER WETEN OVER FESTIVAL X EN SOORTGELIJKE FESTIVALS WAARUIT IK GA KIEZEN, TICKETPRIJZEN, DATA E.D. WAT ZIJN VOOR- EN NADELEN, VERSCHIL IN TICKETPRIJZEN, KOSTEN VOOR VERVOER, PARKEREN, OVERNACHTING, OPPAS E.D. WAT IS BESTE AANBOD? WAAR KAN IK HET BESTE TICKETS KOPEN? NA AANKOOP BEVESTIGING EN UITKIJKEN NAAR HET FESTIVAL ERVARINGEN VAN ANDERE BEZOEKERS, CONTACT MET MENSEN DIE JE HEBT ONTMOET, MUZIEK VAN DJ'S DIE JE HEBT GEHOORD EN FESTIVAL DATUM IN 2018 ZOEKTERMEN NAMEN VAN DJ'S, DANCE FESTIVAL 2017 (MOGELIJK I.C.M. 'ZOMER', 'NAAM STAD' OF 'NAAM LAND') FESTIVAL X FESTIVAL X WANNEER, FESTIVAL X TICKETS, FESTIVAL X GOEDKOOPSTE TICKETS, FESTIVAL X TICKETS VERGELIJKEN, FESTIVAL X TICKETS KORTING FESTIVAL X TICKETS KOPEN, FESTIVAL X TICKETS BESTELLEN FESTIVAL X 2018, FESTIVAL X REVIEWS, FESTIVAL X ERVARINGEN DOEL OP DE RADAR KRIJGEN VAN FESTIVAL X, CREEREN VAN VERTROUWEN, ENTHOUSIASME EN INTERESSE MOTIVEREN VAN MENSEN MEER TE WILLEN WETEN OVER FESTIVAL X EN ZICHZELF LATEN OVERTUIGEN DAT HET IETS VOOR HEN IS ALLE RELEVANTE INFORMATIE OVER FESTIVAL X GEVEN OM HET SERIEUS IN OVERWEGING TE GAAN NEMEN OM TE GAAN. WEGHALEN VAN IEDERE MOGELIJKE ONDUIDELIJKHEID OF TWIJFEL OM TICKETS TE KOPEN ZO MAKKELIJK EN SNEL MOGELIJK TICKETS LATEN KOPEN EN ZO GOED MOGELIJK VOORBEREIDEN EN 'OPWARMEN' VOOR HET FESTIVAL FANS HUN ERVARINGEN LATEN DELEN (USER GENERATED CONTENT) EN HEEL GRAAG AL TICKETS VOOR 2018 WILLEN RESERVEREN LAAGDREMPELIGE CONTENT, SNEL TE CONSUMEREN.. LAAGDREMPELIGE CONTENT, IETS MEER BETROKKENHEID EN TIJD OM TE CONSUMEREN CONTENT WAARBIJ MEER BETROKKENHEID EN TIJD IS VEREIST CONTENT OM EEN MEER BETROKKEN RELATIE TE CREEREN. START VAN DE BETALENDE RELATIE, CONTENT OM MINIMAAL AAN VERWACHTINGEN TE DOEN EN OVERTREFFEN CONTENT OM VERWACHTINGEN TE OVERTREFFEN EN WAARDEVOLLE RELATIE OP TE BOUWEN CONTENT SERVICE VORMEN VAN INSPIRERENDE VIDEO'S VAN DJ'S EN BEELDEN OVER DANCE EN DANCE FESTIVALS. DJ'S BETREKKEN IN DELEN VAN HET VERHAAL OVERZICHT VIDEO & VERHALEN WAT TE VERWACHTEN VAN FESTIVAL X EN OVERZICHT DJ'S MEER VIDEO'S EN VERHALEN OVER FESTIVAL X INCLUSIEF TARIEVEN, OPTIES E.D. EN OOK OVERZICHT VERSCHILLEN MET DE ANDERE FESTIVALS (WAARUIT MEN MOGELIJK GAAT KIEZEN) AANBOD 'YOU CAN'T REFUSE', TICKET BESTELDETAILS, VERVOER, PARKEREN E.D. HELE DUIDELIJKE UITLEG OVER EN TIJDENS BESTELPROCES, MET BEVESTIGING TICKETS, MOTIVEREN OM TE DELEN DAT JE GAAT OP SOCIAL MEDIA, REGELMATIG 'WARMING UP' BERICHTEN SOCIAL 'FESTIVAL X CLUB', ONTMOET ANDERE BEZOEKERS, NIEUWE DATA 2018 ETC. SOORTEN PERSBERICHTEN, BLOGS, VIDEO, ARTIKEL IN DANCE BLADEN, TV COMMERCIAL BLOGS, TEKST, VIDEO EN BEELDEN TEKST, INFOGRAPHIC, BEELDEN & VIDEO PRIJSINFO, TEKST, BEELDEN & VIDEO BESTELINFO, TEKST, BEELDEN & VIDEO USER GENERATED FOTO'S EN VIDEO'S, REVIEWS, EIGEN FOTO'S EN VIDEO'S DISTRIBUTIE SOCIAL MEDIA DJ'S, SPOTIFY EN DANCE FESTIVAL WEBSITES, FESTIVAL X SOCIAL MEDIA (PRIMAIR FB EN INSTA) FESTIVAL X SOCIAL MEDIA, AND FESTIVAL X WEBSITE FESTIVAL X SOCIAL MEDIA, EN FESTIVAL X WEBSITE EN FESTIVAL X WEBSITE EN FESTIVAL X WEBSITE EN FESTIVAL X SOCIAL MEDIA PROFIELDATA NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, ADRES SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, NAAM, ADRES SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, NAAM, ADRES EN LAND SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, GESLACHT, NAAM, ADRES, LAND, BANK INFORMATIE, , GEBOORTEDATUM, EN GESLACHT, NAAM, ADRES, GEBOORTEDATUM VAN ANDERE MENSEN DIE MEEGAAN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, NAAM, ADRES, HISTORIE FESTIVALBEZOEKEN, ADRES, BANK INFORMATIE, TELEFOON, GEBOORTEDATUM METEN AANTAL SOCIAL MEDIA VOLGERS, BEREIK, LIKES EN GEDEELDE POSTS AANTAL UNIEKE WEBBEZOEKERS, AANTAL E- MAIL AANMELDINGEN AANTAL UNIEKE EN TERUGKERENDE WEBBEZOEKERS, AANTAL AANMELDINGEN AANTAL UNIEKE EN TERUGKERENDE WEBBEZOEKERS OP PAKKET- EN TICKETPAGINA'S, AANTAL AANMELDINGEN AANTAL UNIEKE EN TERUGKERENDE WEBBEZOEKERS OP BESTELPAGINA, AANTAL VERKOCHTE TICKETS EN AANTAL OPENS VAN BEVESTIGINGSMAIL AANTAL POSITIEVE FB RATES, AANTAL INGEVULDE ENQUETES OVER ERVARINGEN, AANTAL EARLY BIRD AANMELDINGEN 2018 FESTIVAL IDENTITEIT SUSPECT PROSPECT LEAD GEKWALIFICEERDE LEAD KLANT FAN & AMBASSADEUR (c) 2017 DDMCA in samenwerking met Michiel Schoonhoven Alle rechten voorbehouden contact: denis.doeland@ddmca.com

17 Content Impact Model Week Bewustwording Interesse Overwegen Besluiten ALGEMEEN GEDRAG LUISTERT VEEL NAAR DJ'S, AFGELOPEN JAREN REGELMATIG NAAR DANCE FESTIVAL GEWEEST EN WIL DIT JAAR WEER NAAR EEN GAAF FESTIVAL.. ALGEMEEN GEDRAG WIL MEER WETEN OVER FESTIVAL X EN WELKE DJ'S ER KOMEN? IS DIT IETS VOOR MIJ? ZOEKGEDRAG VOLGT DJ'S WAAR ZE DRAAIEN EN FESTIVAL KANALEN WAT VOOR FESTIVALS ER ZIJN ZOEKGEDRAG WAAR VIND IK MEER INFO OVER FESTIVAL X Kopen BELANGRIJKSTE ZOEKTERMEN NAMEN VAN DJ'S, DANCE FESTIVAL 2017 (MOGELIJK I.C.M. 'ZOMER', 'NAAM STAD' OF 'NAAM LAND') BELANGRIJKSTE ZOEKTERMEN FESTIVAL X Ervaren CONTENT DOEL CONTENT SERVICE OP DE RADAR KRIJGEN VAN FESTIVAL X, CREEREN VAN VERTROUWEN, ENTHOUSIASME EN INTERESSE LAAGDREMPELIGE CONTENT, SNEL TE CONSUMEREN.. VORMEN VAN INSPIRERENDE VIDEO'S VAN DJ'S EN BEELDEN OVER DANCE EN DANCE FESTIVALS. DJ'S BETREKKEN IN DELEN VAN HET VERHAAL CONTENT DOEL CONTENT SERVICE MOTIVEREN VAN MENSEN MEER TE WILLEN WETEN OVER FESTIVAL X EN ZICHZELF LATEN OVERTUIGEN DAT HET IETS VOOR HEN IS LAAGDREMPELIGE CONTENT, IETS MEER BETROKKENHEID EN TIJD OM TE CONSUMEREN OVERZICHT VIDEO & VERHALEN WAT TE VERWACHTEN VAN FESTIVAL X EN OVERZICHT DJ'S SOORTEN CONTENT PERSBERICHTEN, BLOGS, VIDEO, ARTIKEL IN DANCE BLADEN, TV COMMERCIAL SOORTEN CONTENT BLOGS, TEKST, VIDEO EN BEELDEN CONTENT DISTRIBUTIE SOCIAL MEDIA DJ'S, SPOTIFY EN DANCE FESTIVAL WEBSITES, FESTIVAL X SOCIAL MEDIA (PRIMAIR FB EN INSTA) CONTENT DISTRIBUTIE FESTIVAL X SOCIAL MEDIA, AND FESTIVAL X WEBSITE PROFIELDATA VERRIJKING NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS PROFIELDATA VERRIJKING NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, ADRES MEET CRITERIA AANTAL SOCIAL MEDIA VOLGERS, BEREIK, LIKES EN GEDEELDE POSTS MEET CRITERIA AANTAL UNIEKE WEBBEZOEKERS, AANTAL AANMELDINGEN VERKOOP FASE SUSPECT VERKOOP FASE PROSPECT Bewustwording Interesse (c) 2017 DDMCA in samenwerking met Michiel Schoonhoven Alle rechten voorbehouden contact: denis.doeland@ddmca.com

18 FANS X ACTIVITEIT = REPUTATIE

19 RITME

20 Facebook zegt: Een inhoudkalender herinnert je er niet alleen aan om regelmatig berichten te plaatsen, maar garandeert ook dat je inhoud goed gepland en interessant is en dat je geen belangrijke bedrijfsevenementen of nieuwtjes mist. Zoek een frequentie die voor jou en je publiek werkt. Twitter zegt: Probeer je in plaats daarvan te richten op kwaliteitscontent en te zorgen voor een regelmatig ritme zodat volgers weten wanneer ze updates van jou kunnen verwachten.

21 Dutch YouTubers Global DJs

22 Dutch YouTubers Global DJs

23 SCHEMA

24 Network Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Totaal Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast Facebook Foto Engaging Foto Video 1 1 Link GIF Post Throwback Twitter Tekst 0 Engaging Foto Video 0 Link 1 1 Revealed Release Fanart 1 1 Retweet Release 1 1 Retweet Comment/Reactie 1 1 Reactie Teaser (@Revealed) artwork 0 GIF Post Jagershot 1 1 Throwback 1 1 Poll 1 1 Google+ Foto Video 1 1 Link 0 Soundcloud Post 0 Repost Instagram Engaging Foto Video 0 Release HOA Tease 0 Fanart 1 1 Jagershot 1 1 Throwback 1 1 YouTube Video 1 1 VK Foto Engaging Foto Video 0 Link 0 Website Post Audio Video 1 1 Foto 1 1 Shazam, 20:00 Track Spotify Playlist sharen Apple Music Post 1 1 Track mailing 1 1 Gig mailing 1 1 Just announced 1 1 Wallpapers 1 1 Backstage Totaal

25 Network Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Totaal Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Facebook Foto ,00% ,00% ,00% 1 1 0,00% ,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% Video ,00% ,00% ,00% ,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% Link ,00% ,00% ,00% 0 0 0,00% ,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% Twitter Tekst ,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% 0 0 0,00% ,00% 0 0 0,00% ,00% Foto 1 1 0,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% ,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% Video ,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% ,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% Link 1 1 0,00% ,00% ,00% ,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% ,00% Google+ Foto ,00% 1 1 0,00% ,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% ,00% Video ,00% ,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% ,00% Link ,00% ,00% ,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% ,00% Instagram Foto ,00% 1 1 0,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% 1 1 0,00% 1 1 0,00% ,00% Video ,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% ,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% YouTube Video 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% Soundcloud Audio 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% Website Post 0 0 0,00% ,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% Audio/ Shazam 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% Video 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% ,00% Foto 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% VK Post 1 1 0,00% 1 1 0,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% 0 0 0,00% ,00% ,00% BKSTG Post ,00% ,00% 1 1 0,00% ,00% ,00% ,00% ,00% ,00% Totaal ,67% ,44% ,57% ,00% ,29% ,86% 7 7 0,00% ,72%

26 Resultaat 180 Week Forecast Actual Delta ,27% ,26% ,00% ,67% ,00% ,98% ,33% ,00% ,28% ,00% Minimum ,67% ,35% ,70% ,72% Forecast Actual ,25%

27 Resultaat 5% Maand Diplo Martin Garrix Oliver Heldens Diplo Martin Garrix Oliver Heldens januari-15 1,27% 1,05% 1,68% 4% februari-15 1,27% 1,16% 2,18% maart-15 1,28% 0,78% 1,97% 3% april-15 1,00% 0,89% 2,38% mei-15 1,43% 1,28% 2,37% 2% juni-15 0,84% 0,40% 3,17% juli-15 1,36% 0,91% 4,01% 1% augustus-15 1,48% 0,56% 1,68% Minimum september-15 0,83% 0,36% 1,70% januari-15 februari-15 maart-15 april-15 mei-15 juni-15 juli-15 augustus-15 september-15 oktober-15 november-15 december-15 oktober-15 0,98% 0,71% 1,06% november-15 1,22% 1,05% 3,85% december-15 1,53% 0,82% 0,94%

28 Voorbeeld: Post Frequency Comparison Ultra Festival Single (Mix)Album Ibiza Season ADE Clubtour Single Tomorrowland volume Tomorrowland Brasil result 365 days / 52 weeks Irregular Opitmized

29 Voorbeeld: Result Optimized Post Scheme Indexed Ultra Festival (Mix)Album Ibiza Season Single ADE Single Clubtour Tomorrowland volume Tomorrowland Brasil result 365 days / 52 weeks Website Twitter Instagram Facebook YouTube Soundcloud Spotify

30 Spel tussen owned en paid OWNED EARNED PAID Impressies Acquisition Activation Retention Revenue Referral

31 Retentie Waarde Tijd

32 Uitdaging PR en communicatie Social media management Influencer marketing

33

34 Creatieve industrie Context Blockchain Bots

35 Note Disclaimer Copyright The content of this presentation has been carefully reviewed. DDMCA will not be liable in respect of any business losses, including without limitation loss of or damage to profits, income, revenue, business, contracts, commercial opportunities or goodwill. This report is issued under Dutch copyright law and may not be reproduced, distributed, transmitted, displayed, published or broadcast without the prior written permission of DDMCA the owner of the issued content. You may not alter or remove any trademark, copyright or other notice from copies of the content without prior written permission. DDMCA is currently working to refine the models based on data from several social analytics from different social media channels. Questions how to evaluate a n organization? Need a full report or benchmark for an organization? Information can be required via the details below. Contact DDMCA Attn. Denis Doeland Keizersgracht 330-b 1016 EZ Amsterdam The Netherlands Mobile: denis@ddmca.com Web: ddmca.com

36 Denis Doeland Management, Consultancy & Advies P: M: E: denis.doeland@ddmca.com L: linkedin.com/in/denisdoeland W: denisdoeland.com W: ddmca.com