Maison Gaspard de Coligny

Transcriptie

1 Maison Gaspard de Coligny Oog voor wat telt Januari 2018 Oog voor wat telt De Huisgenoot Inhoud van De Huisgenoot januari Maison Gaspard de Coligny Theo Mann-Bouwmeesterlaan GW Den Haag Van de gebiedsmanager 2 Van de cliëntenraad 4 Van de leidinggevende 5 Van de geestelijk verzorger 5 Van de activiteitenbegeleiding 6

2 Van de gebiedsmanager Beste lezer, Op de eerste plaats wens ik u uiteraard een bijzonder mooi 2018! Het begin van een nieuw kalenderjaar is een mooi moment om vooruit te blikken. Wat zijn onze ambities en welke plannen hebben wij voor het komend jaar? Daarover kunt hieronder meer lezen. Onze ambities De verdere ontwikkeling van Saffier hebben wij vertaald in de volgende drie ambities. De cliënt aan het stuur De regie over het leven ligt bij de cliënt; cliënten richten steeds meer vanuit hun eigen wensen en behoeften hun leven in. Wij stemmen ons aanbod daarop zo goed mogelijk af, zodat onze cliënten volwaardig blijven participeren in de maatschappij. Wij geven deze ambitie in 2018 invulling langs de volgende sporen): Wij voldoen aan het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Wij hebben een cliënttevredenheid van een 7 of hoger Wij hebben in het cliëntdossier de regie van de cliënt aantoonbaar vastgelegd Wij verbinden ons aan het netwerk van de cliënten Wij worden door onze (toekomstige) doelgroepen en professionele partners in de regio erkend en herkend. Lerende organisatie Onze manier van werken en de snelle ontwikkelingen in de maatschappij en in de techniek betekenen dat wij wendbaar moeten zijn en dat dus onze medewerkers de kans moeten krijgen om zich continu te blijven ontwikkelen. Wij geven deze ambitie in 2018 invulling langs de volgende sporen: Wij zijn duurzaam inzetbaar en verlagen het ziekteverzuim naar 5%. De inzet van personeel is afgestemd op de zorgvraag van onze cliënten. Mobiliteit van medewerkers wordt binnen Saffier bevorderd en zodoende leren wij meer van elkaar. Wij ontwikkelen een arbeidsmarktstrategie waardoor wij kansrijker worden op de arbeidsmarkt. Basis op orde Wij zetten de in 2017 ingezette koers om de basis te versterken voort. Onze ambitie is om te komen tot de situatie dat onze kwaliteit en onze bedrijfsvoering vanzelfsprekend worden. Wij geven deze ambitie in 2018 invulling langs de volgende sporen: Wij organiseren de ondersteunende diensten tot een kleine, compacte staf die hoogwaardige producten en diensten levert. De omvang van de staf is in 2018 gelijk aan de gemiddelde overhead in de VVT sector. Wij richten ons middenkader en ons functiehuis zo in dat de dagelijkse aansturing op de locaties wordt versterkt Wij hebben een open oog voor de technologische ontwikkelingen die kunnen bijdragen aan de kwaliteit van leven van onze cliënten. In het jaarplan voor 2018 zijn tien thema s onderscheiden, conform de drie ambities van Saffier. Hieronder volgt een toelichting per ambitie. De cliënt aan het stuur Wij meten structureel en periodiek de cliënttevredenheid en verbinden hier consequenties aan. Wij voeren kort cyclische cliënttevredenheidsmetingen uit. Cliëntervaringen en hun betekenis worden verzameld en gebruikt voor verdere ontwikkeling en verbetering van de zorg. Wij geven invulling aan zinvolle dagbesteding. Wij organiseren, in samenspraak met bewoners en mantelzorgers, een dagbesteding die gebaseerd is op de specifieke behoeften van de cliënt. Hierbij is het van belang om de cliënten goed te leren kennen en te volgen. De inzet van extra middelen van overheidswege op onze locaties maakt passende dagbesteding mede mogelijk. De bijdragen van de steunstichtingen en vriendenfondsen en in het bijzonder de inzet van de mantelzorgers dragen hier extra aan bij. Wij verbeteren de cliëntveiligheid zodat medicatieveiligheid en valpreventie. Wij maken afspraken om de zorg voor cliënten nog veiliger te maken. Het gaat hierbij om het juist voorschrijven, afleveren en gebruik van medicatie, maar ook om het voorkomen van vallen. Hierbij wordt een optimale balans tussen veiligheid en vrijheid nagestreefd. Wij ontwikkelen een nieuw woonzorgconcept voor de nieuwe locatie Westhovenplein (nieuwe Lozerhof), waarbij de regie van de cliënt centraal staat. Wij richten een nieuwe locatie in voor mensen met een zware zorgvraag met de intentie om bewoners 2

3 zelf zo veel mogelijk de regie te laten blijven voeren, hun zelfredzaamheid te stimuleren en de gemeenschapszin te bevorderen. Het wonen wordt hierbij centraal gesteld en ondersteuning wordt verleend op basis van behoefte. Wij herijken het kwaliteitsbeleid, geven hieraan betekenis en zetten de ontwikkeling van het kwaliteitssysteem voort. Wij zijn transparant in wat wij onder goede kwaliteit verstaat, welke betekenis hieraan wordt gegeven, hoe we strategische doelstellingen willen vormgeven en uitdragen, hoe we kwaliteit in samenhang willen meten en monitoren teneinde adequaat te kunnen sturen en hoe dit zich verhoudt tot onder andere de auditsystematiek. Wij bereiden het cliëntportaal voor. Wij werken toe naar veilige toegang tot het elektronisch cliëntendossier voor cliënten en/ of mantelzorgers, waardoor informatie over zorg en ondersteuning kan worden gedeeld. Het ondersteunt de eigen regie en biedt mogelijkheden om de betrokkenheid, communicatie en afstemming met en tussen de mensen uit het (sociaal) netwerk van de cliënt te versterken. Wij implementeren het mantelzorgbeleid. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat mantelzorgers zich gezien voelen en betrokken worden bij de zorg en het welzijn van onze cliënten. Wij ondersteunen de mantelzorger bij de samenwerking in de zorgdriehoek (cliënt, mantelzorg, zorgprofessional). Hierbij gaan we uit van de leefwereld van de cliënt en diens omgeving. Wij willen hiermee het leven van onze cliënten en hun mantelzorgers zo aangenaam mogelijk maken. Wij bereiden ons voor op Topcare GRZ in Wij brengen focus aan en profileren ons op het gebied van de geriatrische revalidatie zorg (GRZ). Hiermee voldoen wij aan de criteria van Topcare op het gebied van onderzoek, onderwijs, kennisdelen en zorg in de GRZ. Wij kenmerken ons door een goed werkende leer- en verbetercultuur waarbij wordt onderzocht en (wetenschappelijke) kennis wordt benut. Lerende organisatie Wij doen dit jaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Wij brengen de mate van tevredenheid van onze medewerkers in beeld. Dit stelt ons in staat om hierover gericht met elkaar in gesprek te gaan en eventuele verbetermaatregelen te nemen. Hiermee bevorderen wij goed werkgeverschap, waardoor wij onze medewerkers behouden en onze positie op de arbeidsmarkt verbeteren. Wij geven extra aandacht aan scholing en ontwikkeling. Wij bevorderen de scholing en verdere ontwikkeling van onze medewerkers, waardoor zij beter in staat worden gesteld om te voldoen aan de professionele standaarden en zich telkens aan te passen aan de ontwikkelingen in de diverse vakgebieden. Dit komt ten goede aan zowel de arbeidstevredenheid als aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Een goede teamontwikkeling heeft derhalve de aandacht en prioriteit van de leidinggevenden. In 2018 geven wij extra aandacht aan de scholing en ontwikkeling van ons middenkader, omdat zij de belangrijkste dragers zijn van een goede teamontwikkeling. Wij zijn duurzaam inzetbaar en wij verlagen het ziekteverzuim naar 5%. Wij maken werk van de gezondheid, betrokkenheid en ontwikkeling van onze medewerkers. Hiermee ondersteunen wij onze medewerkers om nu en in de toekomst toegevoegde waarde te leveren voor onze organisatie en daarbij zelf ook meerwaarde te ervaren. De investering in duurzame inzetbaarheid beoogt tevens te leiden tot minder ziekteverzuim. Wij brengen de ondersteunende diensten kwalitatief en formatief op orde. Wij bevorderen de synergie tussen de lijnorganisatie en de ondersteunende diensten en dragen hiermee bij aan een verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Hiermee wordt eveneens een kostenreductie gerealiseerd. Wij ontwikkelen en implementeren een arbeidsmarktstrategie waardoor Saffier een aantrekkelijke werkgever is. Wij willen op een krappe arbeidsmarkt, met enerzijds een toename van de middelen vanuit de overheid en anderzijds de eisen die vanuit het Kwaliteitskader aan ons worden gesteld, een aantrekkelijke werkgever zijn. De basis op orde Wij professionaliseren de Behandeldienst tot een resultaat verantwoordelijke eenheid die vraaggericht gaat werken. Wij zetten in op een behandeldienst die in nauwe samenwerking met de gebieden in toenemende mate vraaggericht werkt, waardoor de kwaliteit, prestaties, productiviteit en daarmee de efficiëntie toenemen. De mogelijkheid van de ontwikkeling van een eigen behandeldossier wordt hierbij overwogen. Wij ronden de implementatie van PlanCare2 af. Wij ondersteunen het vraaggericht werken van onze medewerkers door middel van een nieuw elektronisch cliëntendossier, waardoor voor elke 3

4 cliënt een uniek dossier kan worden opgebouwd. We hebben de financiën op orde met een rendement van 2%. Wij zorgen ervoor dat de begroting een rendement vertoont van 2%. Het betreft een reële begroting met voldoende financiële risico beperkende maatregelen. De huidige werkende en adequate Planning & Control cyclus biedt voldoende mogelijkheden om bij eventuele afwijkingen te sturen en op actuele gebeurtenissen te anticiperen. Wij realiseren een succesvolle inpassing van Nebo. Wij versterken onze strategische positie door de inpassing van Nebo. Hiermee vergroten wij ons adherentiegebied in de Haagse regio, in het Benoordenhout in het bijzonder. Het draagt bij aan een aanscherping van ons doelgroepenbeleid en geeft zowel Nebo als Saffier in Haagse Hout en Scheveningen de kans om betere kwaliteit te bieden, tot lagere kosten te komen en meer ontwikkelperspectief te kunnen bieden aan de gezamenlijke medewerkers. Tenslotte De ambitie bij de aanpak is steeds, om samen met onze medewerkers, samen met de cliënten en ook samen met onze partners op te trekken. De langdurige zorg is er voor en door mensen en Saffier heeft ook hier de ambitie om oog te hebben voor wat telt. Met vriendelijke groet, Frank de Wolf Gebiedsmanager Scheveningen/Haagse Hout Van de cliëntenraad Geachte bewoners, familieleden en belangstellenden, Op het moment dat ik dit stuk schrijf is het jaar 2017 nog niet voorbij... maar De Huisgenoot verschijnt in januari 2018 dus moet ik terugblikken en vooruit blikken! In de afgelopen periode is de Cliëntenraad van ons Maison zoals altijd weer twee keer per maand bijeen geweest: op de eerste woensdag van de maand in de vorm van een Agenda overleg, op de tweede woensdag van de maand als voltallige Cliëntenraad. Veel onderwerpen passeren dan de revue, eerst in interne kring, daarna samen met onze gebiedsmanager Frank de Wolf en leidinggevende cliëntzorg Natascha van Eijck. Wij worden als Cliëntenraad op voortreffelijke wijze ondersteund door Ilse Jansen van der Sligte van Saffier. De Cliëntenraad is oog en oor voor de cliënten van ons Maison en geeft adviezen aan het management. Graag wijs ik er op dat wij adviserend zijn en niet besluitvormend, dat laatste is vanzelfsprekend voorbehouden aan de gebiedsmanager. Soms wordt er ook advies gegeven aan de Raad van Bestuur van Saffier. Dat laatste doe ik vanuit de functie van vice-voorzitter van de Centrale Cliëntenraad van Saffier. In de Centrale Cliëntenraad bespreken we de zaken die alle huizen (dat zijn er 9) betreffen. Ook doen wij als vertegenwoordigers van deze huizen een rondje inzake het wel en wee van ons huis, in mijn geval dus ons Maison. De Cliëntenraad van ons Maison heeft in het afgelopen jaar twee leden verloren door overlijden: Mevrouw Grevers en Mevrouw La Roy. Voor 1 vacature hebben we nu een kandidaat-lid: de heer Parry, bewoner van zorggarantiewoning 12 F. Hij heeft de Cliëntenraad inmiddels bijgewoond. Na verschijnen van De Huisgenoot in januari 2018 is er een periode van 2 weken waarin eventuele bezwaren tegen zijn kandidatuur ingebracht kunnen worden bij ondergetekende als voorzitter van de Cliëntenraad (tel ). Op 5 oktober j.l. hadden wij het sfeervolle 46e verjaardagsdiner van ons Maison, dat ons als altijd wordt aangeboden door de Vriendenstichting, net zoals het jaarlijkse Kerstdiner, dat in 2017 plaats vond op 21 december j.l. Wij zijn de stichting zeer dankbaar voor niet alleen het aanbieden van deze diners maar ook voor de financiële ondersteuning van de geestelijke verzorging en van allerlei andere activiteiten! Met Ds. Ineke Zuurmond heeft de Cliëntenraad regelmatig overleg, o.a. over het houden van interessante lezingen voor clienten en andere belangstellenden. Op woensdag 24 januari 2018 zal om uur Ds. Carel ter Linden gedichten lezen en zal daarbij aan de vleugel begeleid worden door mevrouw Karres. Ik hoop weer op een goede opkomst! De najaarsvergadering van de Algemene Cliëntenraad van ons Maison vond plaats op 8 november j.l. Naast alle andere zaken die daar aan de 4

5 orde kwamen was het heel fijn dat er op voorstel van een van de mantelzorgers, te weten mevrouw Beatrix Anema, aan het eind van de bijeenkomst een samenspraak was tussen de aanwezige mantelzorgers en het management. De bedoeling is dat er met een zekere regelmaat gesprekken plaats vinden waarbij de mantelzorgers ervaringen uitwisselen en de mogelijkheden bezien worden om elkaar te ondersteunen. Als u dit leest is het nieuwe jaar al begonnen. We starten het jaar met de nieuwjaarsborrel op 11 januari (van en uur). Wij wensen als voltallige Cliëntenraad u in het jaar dat voor ons ligt een zo aangenaam mogelijk verblijf toe in ons mooie Maison! Met hartelijke groet namens ons allen, Eric Ouwejan. Van de leidinggevende Beste bewoners, Als eerste wil ik een gelukkig en gezond 2018 wensen! Vanaf 1 november ben ik in Maison Gaspard komen werken, de meeste bewoners heb ik allemaal al persoonlijk ontmoet. Ik voel me zeer welkom zowel bij de bewoners, het team en de cliëntenraad. De afgelopen maanden heb ik veel persoonlijke gesprekken gevoerd met de bewoners, ik vind het namelijk erg belangrijk om met u in contact te komen, zodat u mij kan vertellen wat er leeft in Maison Gaspard. Samen met u wil ik gaan kijken hoe we het nog leuker kunnen maken in ons maison. De drukke decembermaand is achter de rug, Er was een gezellige sinterklaasmiddag en we hebben kunnen genieten van het kerstdiner. Mooi om te zien hoeveel werk ervan is gemaakt. Iedereen was stijlvol gekleed en het was fijn om zo samen de kerstgedachten tot ons te nemen. De plannen voor het nieuwe jaar 2018 zijn als volgt: 2x per jaar kom ik samen met u en de woonzorgcoördinator uw zorgleefplan bespreken; Het aanbod aan activiteiten in Maison Gaspard gaan we uitbreiden. Hiervoor wordt momenteel een plan gemaakt; We gaan ons inzetten voor de mantelzorgers. Op donderdag 8 februari wordt hier een bijeenkomst voor georganiseerd. Ik wil u ook van harte uitnodigen om naar de etage gesprekken te komen, zodat u met ons mee kan denken en uw mening kan geven over wat u belangrijk vindt. Mijn kantoor kunt u naast de kapper vinden. Als er iets is mag u altijd bij mij binnenlopen, ook zonder afspraak. Ben ik er op dat moment niet, vraagt u dan aan de receptie of ze een notitie voor mij achterlaten, dan kom ik naar u toe. Hartelijke groet, Natascha van Eijck Van de geestelijke verzorger Eenzaam maar niet alleen Keer op keer tonen wetenschappelijke studies aan dat veel ouderen eenzaam zijn. Grote kans dus dat ook u zich zo af en toe eenzaam voelt. Maar wat is eigenlijk eenzaam zijn? Een veel gebruikte definitie is die van prof. dr. de Jong: Eenzaamheid is het subjectief ervaren van een onplezierig of ontoelaatbaar gemis aan bepaalde sociale relaties. Het kan zijn dat het aantal contacten dat men heeft met andere mensen geringer is dan men wenst. Het kan ook zijn dat de kwaliteit van de gerealiseerde relaties achterblijft bij de wensen. Eenzaamheid kent dus verschillende vormen (een kwalitatieve en een kwantitatieve variant), maar is hoe dan ook een probleem. Volgens sommigen zelfs een gevaarlijk probleem dat zo snel mogelijk moet worden aangepakt. Maar is eenzaamheid wel een probleem? Onlangs lazen we in onze filosofiekring een essay van Arthur Schopenhauer ( ). In tegenstelling tot hedendaagse sociologen en psychologen, is Schopenhauer juist heel positief over de eenzaam- 5

6 heid. Eenzaamheid is het lot van alle eminente geesten... In de jonge jaren moet de liefde voor de eenzaamheid het opnemen tegen de aandrift tot sociaal verkeer. Maar naarmate men ouder wordt, verzwakt die aandrift (het actieve leven is beëindigd en veel mensen vallen weg). Uiteindelijk voel je je als een vis in het water in de eenzaamheid. Je hoeft geen eminente geest te zijn om de eenzaamheid te kunnen waarderen. In de stilte van de eenzaamheid kan een mens tot zichzelf komen. Door de afwezigheid van afleiding, ontstaat er ruimte om na te denken over het leven en alles op een rij te zetten. Eenzaamheid kan ook bijdragen aan een mystieke ervaring. Jezus zocht op gezette tijden, bewust de eenzaamheid van de woestijn op. Eenzaam maar niet alleen is de titel van de autobiografie van koningin Wilhelmina. Wie eenzaam is, is niet per definitie alleen. Een mens kan alleen zijn, zonder zich alleen te voelen. Zeker op oudere leeftijd, draagt iemand veel herinneringen bij zich. Herinneringen aan vader en moeder, broers, zussen, echtgenoten, vrienden en vriendinnen, collega s en buren. Mensen die je mist, maar die in gedachten altijd bij je blijven. Ineke Zuurmond Geestelijk verzorger Allereerst onze wintermarkt. Er waren 12 kramen in de Salon en de Serre. Een hele drukte en gezelligheid. Er kon van alles gekocht en geproefd worden. Er waren heerlijke wafels met kersen en slagroom. In de week erna hebben we in Gaspard voor het eerst een sinterklaasmiddag gehouden. De Sint had het een beetje druk maar er was wel voor iedereen een kadootje en bij de thee hadden we een heerlijk bordje met lekkers. Het ging wel allemaal heel snel want de volgende dag zijn we kerststukjes gaan maken. Dit gebeurde samen Albert Heijn in het huis Aelbrecht van Beijeren. De volgende dag kwamen de kerststukjes van de vrienden van Gaspard. Voor iedereen was er een mooi stuk en in de stukjes zat een snoer met lichtjes. En of we nog niet genoeg hadden was er op zondag een groot koor, waarin onze vrijwilligers Aad, Greet en Aukje aan meededen. Wat een mooie middag was dit. Er waren wel, schrik niet, 35 koorleden. Hierna heeft Edith het kerstverhaal voorgelezen. Van de activiteitenbegeleiding Geachte dames en heren, Ja, de eerste huisgenoot van het jaar ligt weer voor u. Wat hebben we de laatste maand veel gedaan. Colofon Realisatie: Gebiedsmanagement Scheveningen/ Haagse Hout Oplage: 110 prints en digitaal te lezen via Hartelijke groet, Liesbeth Adriaanse Kopij voor het aprilnummer: voor 21 maart Bij voorkeur digitaal naar Ilse Jansen van der Sligte (i.jansenvandersligte@saffiergroep.nl) 6