Jaarverslag 2017 Vereniging Wereldwinkel Alphen aan den Rijn. Algemeen

Transcriptie

1 Jaarverslag 2017 Vereniging Wereldwinkel Alphen aan den Rijn Algemeen Wereldwinkels, fairtrade en duurzaamheid waren in 2017 onderwerpen die de landelijke pers vaak haalden. Het zijn onderwerpen die Wereldwinkel Alphen aan den Rijn nauw aan het hart liggen en waar het bestuur bij stil moest staan. Zo verscheen er een bericht dat het imago van Wereldwinkels te oubollig zou zijn. Daar willen we niet mee geassocieerd worden. Er is en wordt hard gewerkt om ervoor te zorgen dat de winkel een frisse uitstraling heeft. Naar aanleiding van de negatieve berichten over palmolie hebben we ons verdiept in de herkomst van de palmolie die in de producten zit, die de Wereldwinkel verkoopt. Gelukkig is gebleken dat het gecertificeerde palmolie betreft. Er worden voor de producten die wij verkopen geen bomen gekapt. De kaarsen van Fair Trade Original (FTO) zijn van gecertificeerde plantages. Ook de palmolie in de sambal is gecertificeerd. Verder stond er in De Volkskrant een artikel van Teun van de Keuken waarin hij zich negatief uitte over Fair Trade Original (FTO). Dit betrof de hagelslag. FTO had aangekondigd dat het aandeel eerlijke ingrediënten in de hagelslag is gestegen van 34% naar 97%. Van der Keuken is van mening dat het product eerder dus voor tweederde uit oneerlijke ingrediënten bestond. FTO denkt er anders over. Zij schrijven onder andere: "Soms kiezen we ervoor om een product aan te bieden met deels ingrediënten die niet in ontwikkelingslanden voorkomen. Voor deze ingrediënten zoeken we altijd naar fairtrade-waardig alternatief. De vraag is of dit het een niet eerlijk product maakt. Of zetten we hiermee de eerste stap naar een meer fairtrade aanbod in het schap? U als consument beslist". Wereldwinkel Alphen aan den Rijn kan zich vinden in de reactie van FTO. De problemen met de cadeaubonnen van de Landelijke Vereniging zijn helaas nog niet opgelost. Wereldwinkel Alphen aan den Rijn geeft in eigen beheer cadeaubonnen uit. Klanten kunnen ze alleen bij ons gebruiken maar de klant kan er zeker van zijn, dat inwisselen altijd mogelijk is. De cadeaubonnen van Wereldwinkel Alphen aan den Rijn hebben een onbeperkte geldigheidsduur. Twee bestuurleden, de winkelleider en één van de medewerkers bezochten een symposium over fairtrade en duurzaamheid. Dit symposium werd georganiseerd door Wereldwinkel Houten ter gelegenheid van het vijfentwintig jarig bestaan van deze wereldwinkel. Een belangrijk onderwerp van gesprek was de betekenis 1

2 van wereldwinkels in de afgelopen vijfentwintig jaar. Op de vraag of die er is, kwam van een vertegenwoordiger van het ministerie een volmondig ja. Ook hoorden we tijdens deze bijeenkomst dat in Nederland 90% van de koffie, thee en chocolade fairtrade of UTZ is. Het woord UTZ is geen afkorting, maar betekent goed in één van de Maya-talen in Guatemala. UTZ Certified is een keurmerk voor koffie en andere producten die afkomstig zijn van boeren die oog hebben voor mens en milieu. Zij gebruiken bijvoorbeeld minder bestrijdingsmiddelen en garanderen goede werkomstandigheden voor hun arbeiders. Al met al kunnen we stellen dat Wereldwinkel Alphen aan den Rijn weliswaar alleen in Alphen aan den Rijn werkt, maar te maken heeft met tal van ontwikkelingen in eigen land en daarbuiten. Medewerkers In dienst per vrijwilligers Nieuw in vrijwilligers + Vertrokken in vrijwilligers - In dienst per vrijwilligers Dit jaar zijn er met alle medewerkers evaluatiegesprekken gehouden. Het is een goede gewoonte om eens per twee jaar een moment van speciale aandacht voor elke vrijwilliger te hebben. Voor nieuwe medewerkers is twee keer een kassa- en verkooptraining in de winkel gegeven. De jaarlijkse feestavond vond plaats op 7 oktober. Acht medewerkers die respectievelijk 12½, 20 of 25 jaar of langer in dienst waren, werden gehuldigd. Zij kregen een passend geschenk. Bestuur Het bestuur bestond per uit: Voorzitter Jeanette Sleeuwits Secretaris Lia Butter Penningmeester Henk Bogerd Algemeen bestuurslid Adrie Rozema Algemeen bestuurslid Ina Mulder Er vonden acht bestuursvergaderingen plaats. De Algemene Ledenvergadering (ALV) werd gehouden op 24 april. Tijdens deze vergadering werd Jeanette Sleeuwits voor een tweede termijn gekozen tot voorzitter. Ina Mulder is per 15 mei om persoonlijke redenen gestopt met haar werk voor de Wereldwinkel en het bestuur. Tijdens de ALV werd verder nog gesproken over de financiën, winkelzaken en PR activiteiten. Tenslotte was er ruim aandacht voor het eerdergenoemde symposium over fairtrade en duurzaamheid. 2

3 Het bestuur heeft in het jaar 2017 onder andere besluiten genomen over: De keuze voor een project voor de jaarlijkse gift. De keus viel dit jaar op een project van Oikocredit; De prijs van de (grote) repen van Tony Chocolonely. Er wordt inmiddels één prijs gehanteerd; De koopavond op vrijdag. Er is besloten om hiermee te stoppen; De wisseltijd tussen de ochtend- en de middagploeg. Deze is gewijzigd; Jubilea van medewerkers. We zullen 12½ en 25 jaar gedenken; Spullen van privé personen. Die nemen we niet aan voor de verkoop; Raamfolie voor de etalage ter voorkoming van verkleuren van de producten. Er wordt geen raamfolie aangeschaft omdat het te duur is en het risico van huuropzegging is te groot. Assortiment en Winkelzaken In juli is het assortiment door zowel het hoofdenoverleg als het bestuur doorgenomen. Er is onder andere besloten om de koffiecups uit het assortiment te halen omdat de verkoop daarvan helaas tegenviel. Begin 2017 zijn we begonnen met de verkoop van Seepje. Dit betrof vloeibaar wasmiddel voor de bonte en de witte was en nootschillen. Seepje is een 100% natuurlijk. Het is een fairtrade en duurzaam wasmiddel uit Nepal. We hebben dit nieuwe product geïntroduceerd in de week dat de Wereldwinkel vijf jaar in de Prins Hendrikstraat gehuisvest was. De toonbank was in de loop der jaren lelijk geworden. De technische medewerker heeft hem een aantal keren geschuurd en gelakt, waardoor de toonbank er nu weer als nieuw uitziet. Tenslotte heeft een medewerker het productenboek weer helemaal actueel gemaakt. Dit boek stelt de medewerkers in staat om goede informatie over de producten aan de klanten te geven. Acties en PR Er is ook dit jaar weer veel gedaan om de Wereldwinkel te promoten. Hieronder volgt een beschrijving van de acties op PR-gebied. De plaatselijke zwembaden gaven dit jaar voor het eerst een huis-aan-huis-krant uit. Dit gebeurde tweemaal. Beide keren hebben we in deze krant een advertentie geplaatst. Een zelfde advertentie verscheen in de Oranjekrant. Er is tweemaal een interview met een medewerker in het AD verschenen. Dit was op initiatief van de krant en betrof de rubriek "De vrijwilliger". Het contract met Parkvilla is opgezegd. We hebben gedurende twee jaar een vermelding van de Wereldwinkel op een bioscoopstoel gehad en dat was ons inziens voldoende. 3

4 Naast de jaarmarkt stonden we met een kraam met producten: in de hal van het Hof van Alfen, tweemaal; op de zaterdag voor Moederdag in de Mediamarkt; maandelijks in de grote zaal van Driehoorne; op de tentoonstelling van kerststallen in de Bonifaciuskerk. De actie met de Boekenweek voor volwassenen heeft 83 mensen naar de winkel gebracht. Daarvan hebben 22 mensen iets gekocht. De actie met de Kinderboekenweek heeft 9 klanten met een aankoop en 55 klanten zonder aankoop opgeleverd. We zien de animo voor deze actie teruglopen en hebben daarom besloten deze niet meer voort te zetten. In december konden klanten een kerstpakket winnen als ze 10,- of meer besteedden en een strookje invulden. Dat is 190 keer gebeurd. Er zijn in totaal 25 kerstpakketten (groot en klein) verkocht. Aan het eind van het jaar is er per mail een nieuwsbrief naar 287 klanten verzonden. Deze nieuwsbrief is ook op papier gedrukt en uitgedeeld in de winkel. Rond de feestdagen van december is de winkel drie keer op zondag open geweest. Organisatie Wereldwinkel De eerstverantwoordelijken van werkgroepen kwamen dit jaar vier keer in het hoofdenoverleg bij elkaar om de werkzaamheden op elkaar af te stemmen en acties te bedenken voor het desbetreffende seizoen. Het document takenpakketten is geactualiseerd. Dit document is opgenomen in de informatiemap die nieuwe vrijwilligers krijgen als ze komen werken. Hierin wordt beschreven wat ieders taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn. Het is de bedoeling dat mensen deze map bewaren en de documenten wisselen als er een nieuwe versie uitkomt. Het is een beschrijving van de meest wenselijke situatie. Website en Facebook Het aantal bezoekers van de website en Facebook is redelijk stabiel. Voor de website loopt het maandelijks aantal bezoeken uiteen van 105 tot 270. Facebook berichten worden door gemiddeld 100 mensen bekeken. Beide media worden tweewekelijks bijgewerkt. Om de veiligheid van de website voor de bezoekers van de site te verhogen heeft de websitebouwer een SSL-certificaat geïnstalleerd. Dit betekent dat er een slotje boven de site staat. Daaraan kan de klant zien dat het een veilige site is. 4

5 Stagiaires In 2017 hebben drie jonge mensen stage gelopen bij de Wereldwinkel, twee meisjes en een jongen. Hun leeftijden varieerden van 15 tot 17 jaar. Ze kwamen van het Wellantcollege, de Groene Hart Top MAVO en het Groene Hart Lyceum. Hun opleiding zijn: VMBO, MAVO en HAVO. Alle stages zijn voor beide partijen naar tevredenheid verlopen. Omdat er zeer regelmatig stageverzoeken binnenkomen heeft Wereldwinkel Alphen aan den Rijn begin 2017 een brief naar alle middelbare scholen in Alphen gezonden met daarin een uitleg over het gevoerde stagebeleid. De belangrijkste elementen daarin zijn de minimum leeftijd van 15 jaar en het besluit dat de Wereldwinkel per kalenderjaar niet meer dan drie stagiaires kan ontvangen. L. Butter, 31 maart