Duka la Dunia Jaarverslag 2014

Transcriptie

1 Duka la Dunia Jaarverslag

2 Voorwoord Er is veel gebeurd in Geen schokkende dingen misschien, maar wel allerlei ontwikkelingen waar we de gevolgen van ondervonden en waar we ons aan aan moesten passen. In het algemeen gaat het matig in de detailhandel en in dat licht hebben we een heel behoorlijke omzet behaald, die hoop geeft voor de toekomst. Daar wordt door alle vrijwilligers van de Wereldwinkel ook hard aan gewerkt, de inzet is onveranderd hoog. Het bestuur is hen allen, inclusief degenen die in de loop van het jaar andere wegen zijn ingeslagen, uiterst dankbaar. Zonder vrijwilligers - met het winkelteam als motor - geen winkel! Twee bestuursleden namen in 2014 afscheid. We danken voorzitter Hans Halferkamps en bestuurslid Annemieke Ciliacus voor hun bijdragen. We vonden gelukkig snel nieuwe bestuursleden in Marijke Quist en John Veldhuis. We houden één vacature die we nog hopen in te vullen. We houden groot vertrouwen in de LVWW. Voor de fair trade zoals wij die willen bedrijven, betekent die een onmisbare pijler in de organisatie. Namens het bestuur Felix van de Laar, waarnemend voorzitter 2

3 Samenstelling van het bestuur: Voorzitter: dhr. J.L.F.M. Halferkamps tot 27 oktober 2014, waarnemend: dhr. F.H.M. van de Laar Secretaris: dhr. F.H.M. van de Laar Penningmeester: mevr. S.B. van Haga Algemeen bestuurslid mevr. A. Ciliacus tot 27 oktober 2014 Algemeen bestuurslid: mevr. M.J. Quist Algemeen bestuurslid: dhr. J.G. Veldhuis Er is nog een vacature in het bestuur. Inhoudelijk zou iemand die goed thuis is in sociale media, welkom zijn. Bij de vervulling van de vacature, kunnen de functies van voorzitter en secretaris en algemene bestuursleden definitief worden ingevuld. Aftreedschema Bestuursleden hebben een zittingstermijn van drie jaar. Aangezien het onwenselijk is dat twee bestuursleden tegelijk aftreden, en los van de herkiesbaarheid, houden we het volgende schema aan: Mevr. S.B. van Haga najaar 2015 Dhr. F.H.M. van de Laar voorjaar 2017 Dhr. J.G. Veldhuis najaar 2017 Mevr. M.J. Quist voorjaar 2018 Frequentie bestuursvergaderingen: In 2014 werden 10 bestuursvergaderingen gehouden, op 20 januari, 17 februari, 12 maart, 16 april, 4 juni, 18 augustus, 22 september, 22 oktober, 24 november en 22 december. Algemene Vergaderingen: De Algemene Vergaderingen vonden plaats op 31 maart en 27 oktober. Op de Algemene Vergadering van 31 maart werd dhr. Van de Laar bij acclamatie benoemd tot secretaris, als opvolger van mevr. E.R. Ketting. Bestuurslid mevr. Ciliacus bood de jubilerende medewerkers bloemen aan en leidde hierna de discussie over de Nota Vrijwilligersbeleid van Wereldwinkel Duka la Dunia. Op de Algemene Vergadering van 27 oktober werd, onder dankzegging voor hun werkzaamheden, afscheid genomen van de voorzitter dhr. Halferkamps en bestuurslid mevr. Ciliacus. Mevr. Quist en dhr. Veldhuis stelden zich voor als nieuwe bestuursleden en werden door de vergadering bij acclamatie benoemd. Hierna hield dhr. Kruizinga van Stichting Stop Poverty een indrukwekkende voordracht over duurzame armoedebestrijding in ontwikkelingslanden, in samenwerking met de lokale bevolking ( poverty.org). 3

4 Doelstelling: Wereldwinkel Duka la Dunia onderscheidt zich van andere winkels doordat zij fairtrade producten verkoopt. Eerlijke handel staat voor een gelijkwaardige manier van handelen. Gebaseerd op dialoog, transparantie en respect. De Wereldwinkel geeft de koffieboeren, houtsnijders en keramisten een stem. Met het inkomen dat zij verdienen door de verkoop van hun producten, kunnen zij een beter leven opbouwen. Een leven zonder armoede en met voldoende kansen op ontwikkeling. De Wereldwinkels vinden dat de wereldhandel moet veranderen zodat producenten die kans ook echt kunnen krijgen. Met de verkoop van producten laten zij zien dat handel ook anders kan en bieden zij de Nederlandse consument een keuze. Koop je een cadeau in de Wereldwinkel, dan draag je bij aan de ontwikkeling van de makers. Organisatie: Wereldwinkel Duka la Dunia is een vereniging en wordt volledig gerund door vrijwilligers. Het bestuur, winkelmedewerkers en overige medewerkers werken allemaal op vrijwillige basis, ieder vanuit zijn of haar verantwoordelijkheid voor het goed functioneren van de winkel. Landelijke Vereniging van Wereldwinkels: Wereldwinkel Duka la Dunia is aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels (LVWW). De LVWW lobbyt op internationaal niveau voor een rechtvaardige wereldhandel. De LVWW controleert ook de bedrijven, die fairtrade producten leveren, op de criteria van eerlijke handel. Vanaf 2014 kent de LVWW twee lidmaatschapsvormen: het basislidmaatschap en het groeilidmaatschap. Wereldwinkel Duka la Dunia heeft in 2014 gekozen voor het groeilidmaatschap. Voor het groeilidmaatschap betaalt zij 4% fee over de totale omzet. Het pakket van de groeilidmaatschap bevat, in grote lijnen, het gebruik van huisstijl, winkelformule, ondersteuning bij de exploitatie, marketingcommunicatiemiddelen en deskundigheidsbevordering. Het beleid voor de LVWW wordt bepaald in de Verenigingsraad, waarin afgevaardigden uit alle districten zitting hebben. Minimaal twee keer per jaar wordt er een Verenigingsraad gehouden. De Wereldwinkels worden middels Rondzendingen (tegenwoordig digitaal via het Extranet) op de hoogte gehouden van deze vergaderingen. Behalve de Rondzendingen staat op het Extranet heel veel informatie met betrekking tot winkelexploitatie, eerlijke handel en de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels vermeld. Medewerkers van de Wereldwinkel kunnen, met een bepaald password, kennis nemen van deze informatie. Meerdere keren per jaar worden per Nieuwsbrieven gestuurd, waarin in het kort enkele zaken genoemd worden die op het Extranet uitgebreid beschreven staan. Partnerwinkel: Naast de diensten van het Groeilidmaatschap kunnen Wereldwinkels gebruik maken van extra retaildiensten van Retail Service Unit (RSU). De Wereldwinkels die hiervan gebruik maken, heten dan Partnerwinkels. Wereldwinkel Duka la Dunia is sinds oktober 2012 Partnerwinkel. De Partnerwinkels betalen fee aan de RSU en krijgen daarvoor extra ondersteuning, faciliteiten en vaak extra korting bij de inkoop. In 2012 is het Fairtrade Voorraadhuis door RSU opgericht. Via het Voorraadhuis kunnen Partnerwinkels (met korting) en overige Wereldwinkels (zonder korting) diverse artikelen inkopen van bestaande, erkende, importeurs. De Partnerwinkels hebben zich bereid verklaard om een groot gedeelte van hun inkoop via het Voorraadhuis te laten lopen. De erkende importeurs en natuurlijk de producenten, zijn zo verzekerd van een vaste afname van hun artikelen. Wereldwinkel Duka la Dunia kocht in % van hun totale inkoop (non food) bij het Voorraadhuis in. Medewerkers: Begin januari 2014 waren vijftig vrijwilligers betrokken bij Wereldwinkel Duka la Dunia, t.w. vier leden van het bestuur; twee leden van de PR- groep, de systeembeheerder, de medewerker die de dagomzetten/ het kasgeld controleert en deze bedragen vervolgens verwerkt in een schema voor de penningmeester, de afgevaardigde naar de Ondernemersvereniging, de medewerker voor reparaties, veertig winkelmedewerkers van de winkel in Almere- Haven, waarvan negen invallers en twee helpers voor activiteiten. 4

5 In de loop van het jaar werd afscheid genomen van negen medewerkers wegens verhuizing, ziekte of werkzaamheden elders. Gelukkig meldden zich ook drie nieuwe medewerkers aan om de ploeg te versterken. Door diverse instellingen werden stageplaatsen en opleidingsplaatsen gevraagd. Omdat de Wereldwinkel niet de juiste begeleiding kon geven, kon aan dit verzoek niet worden voldaan. De dagelijkse werkzaamheden in de winkel worden door alle medewerkers tijdens de winkeldienst uitgevoerd. Sommige medewerkers hebben, naast de winkeldienst, nog een taak op zich genomen. Zo verzorgen medewerkers de winkelreclame en productinformatie, de schoonmaaklijst, de aanvulling van de huishoudelijke artikelen en de verzending van kaarten naar jarige en zieke medewerkers. Het winkelteam, bestaande uit afgevaardigden uit de werkgroepen Inkoop food, Inkoop non- food, Inrichting, PR, Activiteiten en Algemene Zaken verzorgt de dagelijkse gang van zaken. De vacature voor de werkgroep Activiteiten kon in 2014 worden vervuld. Zowel in het voorjaar als in het najaar werden er medewerkersbijeenkomsten gehouden. Op 17 maart volgden zes medewerkers de training Veiligheid in de Winkel. Medewerkers van de inkoopgroep volgden de workshops Visuele Merchandising en Basistraining Inkoop; medewerkers van de werkgroep Kerstpakketten woonden de workshop Kerstpakketen bij. Leden van het winkelteam volgden de workshops Sturen op Cijfers, Marketing en Werken met Social Media. Op 6 oktober werd door RSU een verkooptraining voor alle winkelmedewerkers gegeven Op 4 januari werd de Nieuwjaarsbijeenkomst gehouden. Leden, medewerkers en bestuur hieven het glas op een goed Wereldwinkeljaar. Op 27 maart namen veel medewerkers deel aan de rondleiding bij importeurs in Centrum Mondiaal en het tijdelijk gebouw van Fair Plaza in Culemborg. Op 11 juli werd de jaarlijks terugkerende hapjesavond gehouden, een gezellig samenzijn van alle medewerkers en bestuursleden en werd genoten van de zelfgemaakte en meegenomen gerechten. Op de Algemene Vergadering in maart werd de Nota Vrijwilligersbeleid besproken en goedgekeurd. In december ontvingen medewerkers, behalve een kerstkaart, ook een cadeaubon van de Wereldwinkel, als dank voor hun inzet in het afgelopen jaar. Veel medewerkers maakten dankbaar gebruik van de cadeaubon voor hun kerstaankopen. Inkoop: Food De voorraad food werd door twee inkopers bijgehouden en zij probeerden de bestelling zó samen te stellen dat deze franco bij de winkel werd afgeleverd. Non- food In 2014 werd de werkgroep non- food uitgebreid tot acht personen. De werkgroep werd gesplitst in vier subgroepen om de inkoop overzichtelijker te maken. Elke subgroep had een taakgebied en kocht in aan de hand van de omzetrapportages, thema s en voorraden. Als Partnerwinkel kocht de Wereldwinkel in 2014 veel non- foodartikelen in via het Voorraadhuis van RSU. De Wereldwinkel kan online bestellen bij het Voorraadhuis en de artikelen in de winkel laten bezorgen. Wanneer een artikel niet bij het Voorraadhuis aanwezig was of niet bij het Voorraadhuis in het assortiment zat, werden deze non- foodartikelen rechtstreeks van de erkende importeurs afgenomen. Het assortiment van de Wereldwinkel bestaat ook uit artikelen die niet verkrijgbaar zijn in het Voorraadhuis. De meeste erkende importeurs hebben hun domicilie in Culemborg, waar ook de Landelijke Vereniging en RSU gehuisvest zijn. In september 2014 betrokken zestien importeurs het gebouw Fair Plaza (het oude gebouw van Fair Trade Original). Vier importeurs bleven in het gebouw Centrum Mondiaal en enkele importeurs zijn gehuisvest in de naaste omgeving van Fair Plaza. Beursdagen 5

6 RSU houdt twee keer per jaar een Beursdag (kijkdag) voor Partnerwinkels. Op die dag kan de inkoopgroep van de Partnerwinkels nieuwe artikelen bekijken die RSU bij de diverse erkende importeurs heeft geselecteerd. In samenspraak met de inkopers van Partnerwinkels wordt er een definitieve keuze gemaakt welke artikelen er in het assortiment van het Voorraadhuis komen. Trenddagen De erkende importeurs worden periodiek door een trendwatcher op de hoogte gesteld van komende nieuwe trends, kleuren e.d. De importeurs overleggen op hun beurt met hun producenten hoe zij bij het maken van hun producten rekening kunnen houden met deze trends. Voor alle Wereldwinkels wordt twee keer per jaar een Trenddag georganiseerd. Op de Trenddag presenteert de trendwatcher via een beamer aan de inkopers wat de nieuwe trends zijn en illustreert deze trends met de trendy artikelen die ze bij de diverse importeurs heeft aangetroffen. Collectiedagen Importeur Fair Forward (voorheen Fairtrade Original, FTO) organiseert ook twee keer per jaar een Collectiedag, waar inkopers de aankomende nieuwe collectie kunnen bekijken. De inkopers van de Wereldwinkel bezochten zowel de Beursdagen, Trenddagen als de Collectiedagen. Visual Merchandising De commerciële kalender van de LVWW met de thema s, acties en trends was een goede leidraad, zowel voor de inkoop als voor het etaleren en presenteren van de artikelen in de winkel. De Landelijke Vereniging van Wereldwinkels leverde etalage- voorstellen en signing, zoals bijvoorbeeld de stoepbordposters. Op de huidige locatie ligt de winkel meer in de loop en het blijkt dat de etalage een grote stopkracht heeft. Klanten waren enthousiast over de inrichting en de producten. We zien wel uit naar de heropening van Corrosia, als het plein weer rondom wordt gebruikt en er mensen op terrasjes zullen zitten. Verkoop Almere- Haven: Klanten die koffie, thee en wijn kopen, zijn vaak vaste klanten. De verkoop van grootverbruik koffie blijft stabiel. Bij de chocolade zijn de Tony Chocolonely repen nog steeds de Toppers. Evenals in 2013, was er ook in 2014 een actie met Limited Editions met nieuwe smaken, waar veel belangstelling voor was. In september bestonden de Wereldwinkels 45 jaar en brachten een jubileumreep uit. Bij aankoop van vier repen Tony Chocolonely kregen klanten de Jubileumreep gratis. In de periode rond St.Nicolaas werden de letterrepen, met en zonder pepernoten, goed verkocht. Tijdens de Fair Trade Week werd het wokpakket met Thaise ingrediënten gepromoot. De overige foodproducten, zoals de noten, kruiden, snoepwaren en sauzen werden redelijk goed verkocht. Het assortiment foodartikelen is wisselend, afhankelijk van de aanvoer bij de importeurs. Voor veel klanten is duurzaamheid, naast fair trade, een belangrijk item. Ook in het afgelopen jaar was de Dopper, de waterfles weer een groot succes. Naast het milieuaspect en de promotie van kraanwater sprak de bijdrage voor drinkwaterprojecten in ontwikkelingslanden de klanten erg aan. Ook trok Seepje, de 100% plantaardige wasmiddelvervanger, de nodige aandacht. De meeste verrassingstassen voor moederdag waren snel uitverkocht; de verkoop van de cadeaupakketjes voor vaderdag verliep helaas minder goed. Kortingsacties en attenties voor klanten trekken meestal veel aandacht. De omzet steeg tijdens de 30%- kortingsactie op sieraden tijdens het 30- jarig bestaan van Almere en de 20%- kortingsactie op boeddha s en sfeerartikelen tijdens de themaweken van Geluk. Ook de gratis tuinkruiden, vogeltjes van keramiek en sets met wenskaarten werden eveneens zeer gewaardeerd. Voor de klantenkaart is veel belangstelling. Voor elke bestede 10,= wordt er een stempeltje gegeven en met een volle kaart ontvangt men 5,= korting op een volgende aankoop. Vaak probeert de klant het 6

7 aankoopbedrag tot 10,= of een veelvoud van 10,= vol te maken. Jongeren met een CJP- pasje krijgen 10% korting op non- food artikelen. Behalve de cadeaubonnen van de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels die in alle Wereldwinkels en Waar- winkels in Nederland ingewisseld kunnen worden, verkoopt de winkel ook eigen cadeaubonnen en tegoedbonnen. Klanten kunnen hun aankopen ook met VVV- cadeaubonnen betalen. De Wereldwinkel verkoopt geen VVV- bonnen; daarvoor kan men terecht bij de plaatselijke VVV en bibliotheek. Certificaten: In het voorjaar werden tien van de 24 nog uitstaande certificaten van 50,= uitgeloot. Enkele houders van uitgelote certificaten schonken het bedrag aan de Wereldwinkel, of wensten een cadeaubon. Kerstpakketten en Kerstmarkten: Opbrengst In 2014 bedroeg de omzet aan Kerstpakketten en Kerstmarkten samen excl. BTW: 5121,57 en incl. BTW 6141,90 Kerstpakkettenruimte Een leegstaande winkel aan de Marktgracht diende als opslagplaats voor artikelen die voor de Kerstpakketten ingekocht waren. Ook is deze ruimte gebruikt om Kerstpakketten in te pakken. Aanvankelijk was er in het pand weinig licht, geen verwarming en geen water, maar enkele medewerkers en een klusser hebben ervoor gezorgd dat er gewerkt kon worden in een ruimte die redelijk schoon, warm en verlicht was. De Kerstpakketten van één klant zijn vanwege logistieke redenen voor een gedeelte op locatie, bij de klant zelf, ingepakt. Samenwerking importeurs De samenwerking met de importeurs verliep prima; orders konden telefonisch geplaatst worden en werden afgeleverd op de afgesproken datum. Elke week kwam er een update van de beschikbare voorraad. Wanneer artikelen niet meer op voorraad waren, dachten de importeurs mee over een goed alternatief. Kerstpakketten Dit jaar werden door 6 klanten grotere of kleinere orders voor Kerstpakketten geplaatst. De kerstpakkettenklanten waren heel tevreden over de verzorging en bezorging van hun pakketten; een compliment dus aan alle medewerkers die hieraan hun steentje hebben bijgedragen. Kerstmarkten Op 29 november stond de Wereldwinkel met een kraam op de Goede Doelenmarkt in kerkcentrum Goede Rede en op 19 december had zij een kraam tijdens de Kerstrun van DeMix Fitness. Helaas was de Wereldwinkel dit jaar niet door het Flevoziekenhuis uitgenodigd om, evenals in 2012 en 2013, met twee kramen op hun Kerstmarkt voor de medewerkers te staan. Als reden gaf een medewerker van het ziekenhuis aan dat zij er voor gekozen hebben om voor 2014 een aantal nieuwe leveranciers uit te nodigen. PR: De werkgroep PR bestond in 2014 uit twee personen die de advertenties en de website ( voor hun rekening namen. De vacature voor een PR- lid die persberichten kan verzorgen, werd helaas nog niet vervuld. Advertenties verschenen in de plaatselijke media rond moederdag, het Almere- Haven Festival, rond St.Nicolaas en voor de kerst. Verder werden ook enkele redactionele stukken van de Wereldwinkel geplaatst. Lifestyle Almere wijdde in haar magazine een pagina aan de beelden van steen en scrabmetaal. 7

8 De Wereldwinkel is ook te vinden via de website van de ondernemersvereniging Almere Haven (BVOAH) en wordt ook vermeld op de beachvlaggen die tijdens festiviteiten in Almere- Haven worden neergezet. De nieuwe website van Wereldwinkel Duka la Dunia, die in 2013 in gebruik werd genomen, is ontworpen en wordt technisch onderhouden door de LVWW en biedt de klanten veel mogelijkheden: behalve het raadplegen van informatie van de Wereldwinkel, kunnen klanten zich ook opgeven voor de nieuwsbrief, waar behalve het landelijk nieuws ook het lokale nieuws en acties vermeld worden. Verder kunnen bezoekers van de website via de webshop van de Wereldwinkel online artikelen bestellen. Automatisering: De systeembeheerder van de Wereldwinkel verzorgde in 2014 de overgang naar een volgende Windows- versie en de update van het kassasysteem. Ook in 2014 werd het Blue Retail kassasysteem gebruikt, zowel voor de verkoop in de winkel als voor het voorraadbeheer en de rapportage van de omzet. Via een online- verbinding kon RSU de omzetgegevens van de winkel inzien. Van RSU werd wekelijks een rapportage ontvangen, met van elke partnerwinkel de gegevens over de contante omzet van de week daarvoor, het aantal klanten en het gemiddelde bonbedrag. De gegevens van die periode werden vergeleken met de gegevens van dezelfde periode in het voorgaande jaar. Ook stond op deze rapportage vermeld wat die week de vijf best verkochte artikelen in de hoofdgroepen Food, Tafelen, Mode, Wonen en Media waren geweest. Maandelijks kwam er een dergelijke, meer uitgebreidere rapportage van de omzet van de eigen winkel en van de gezamenlijke omzet van de ongeveer 90 winkels die met hetzelfde kassasysteem werkten. Deze cijfers gaven meer inzicht in de verkopen en hielpen de Wereldwinkel bij het vaststellen van het inkoop- en assortimentsbeleid. Arbo en Veiligheid: Het betalen via de pinautomaat wordt gestimuleerd om zo het kasgeld laag te houden. De Almeerse Veiligheidsbijeenkomst en de workshop Laat je niet Overvallen, georganiseerd door de Gemeente Almere werden bijgewoond door leden van het veiligheidsteam en de systeembeheerder. Ook aan de hand van het formulier Risico Inventarisatie werd regelmatig bekeken of het nodig was om bepaalde acties te ondernemen. Activiteiten in 2014: In april konden klanten deelnemen aan de actie Win een Paasontbijt gehouden. De winnaar nam de mand met lekkernijen dankbaar in ontvangst. Op 12 april werd door de ondernemers van Almere- Haven weer een proefroute gehouden, waar de Wereldwinkel ook aan deel nam. Klanten kregen koffie, thee, vruchtensap en koekjes aangeboden. Op 10 mei was het World Fair Trade Day. Klanten kregen koffie, thee of limonade en koekjes aangeboden. De klanten bestonden voornamelijk uit vaders met kinderen die cadeautjes voor moederdag uitzochten. De geplande sieradenparty kon helaas niet doorgaan omdat er niet voldoende deelnemers waren. Van juni tot en met augustus werden er carillonconcerten gegeven vanuit de toren aan de Kerkgracht. De Wereldwinkel verzorgde telkens de koffie en de thee voor de luisteraars. Van 5-7 september was het Almere- Havenfestival met op zaterdag 6 september de Kunstmarkt. Op 6 en 7 september konden klanten bij de kraam voor de Wereldwinkel met een hengel korting vissen, waar veel gebruik van werd gemaakt. Op 14 september werd de Afrikadag gehouden op het stadslandgoed De Kemphaan; deze keer waren de activiteiten en kraampjes alleen op het manifestatieveld gepland, wat het overzicht niet ten goede kwam. De omzet was minder dan in voorgaande jaren. Op 25 oktober startte de Fair Trade Week. In de landelijke media werd aandacht gevraagd voor fair trade producten. Deze keer stond het Wokpakket centraal. 8

9 Medewerkers hadden thuis met ingrediënten uit het Wokpakket een lekker hapje bereid om klanten te laten proeven. Dit hoefde alleen nog maar in de winkel, in een magnetron, opgewarmd worden. Helaas viel bij de tweede klant de stroom uit in Almere- Haven. Omdat de stroomstoring enige tijd zou duren, werd besloten de proeverij voortijdig af te breken. Gelukkig kon de verkoop gedeeltelijk wel doorgaan. Op zaterdag 15 november was de intocht van Sint Nicolaas. Op de Markt, voor de Wereldwinkel, was een Sinterpretplein voor kinderen. Er waren veel activiteiten. Bij de draaimolen, poffertjes en suikerspinnen stonden lange rijen. Op zaterdag 22 november bezocht Sint Nicolaas nogmaals Almere- Haven. Bij de Wereldwinkel wees hij de aanwezigen op de fair trade producten en de arbeidsomstandigheden van de producenten. Zowel op 15 als op 22 november stond er bij de Wereldwinkel een grabbelton. De opbrengst van de grabbelton werd geschonken aan Kindervakantieland in Almere. Districtsvergaderingen Afgevaardigden uit de Wereldwinkels hebben invloed op het beleid in de districtsvergaderingen, die meestal enige weken voor de Verenigingsraad worden gehouden. Uit de districtsvergaderingen gaat een vertegenwoordiger naar de Verenigingsraad. KAIROS De secretaris van Wereldwinkel Duka la Dunia bezocht de KAIROS- bijeenkomsten die de LVWW in de loop van het jaar hield in Eemnes, Zaandam en Amersfoort. Hier werd gediscussieerd over de manieren waarop het LVWW- bestuur en het bureau enerzijds en de winkels anderzijds, in de toekomst het beste met elkaar om zullen kunnen gaan. In essentie is de wending ten opzichte van voorheen, dat het landelijk bureau meer zal inspelen op de behoeften van de plaatselijke winkels, maar ook dat er bij specifieke vragen zal worden gestuurd naar onderlinge samenwerking. De winkels weten meer, hebben meer ervaring, dan het landelijk bureau. Het complete verslag van het KAIROS- project staat op het Extranet. Contacten in de regio: Wereldwinkel Duka la Dunia is ingedeeld in regio t Gooi. Enige keren per jaar komen coördinatoren van de Wereldwinkels bij elkaar om zaken te bespreken, die dagelijks in de Wereldwinkels voorkomen. Bij toerbeurt zijn de aangesloten Wereldwinkels gastvrouw/- heer, voorzitter en notulist. De regiovergaderingen worden meestal bezocht door twee leden van het winkelteam. Ondernemersvereniging Almere- Haven (BVOAH): Wereldwinkel Duka la Dunia is lid van de ondernemersvereniging BVOAH. In 2014 betaalde de Wereldwinkel de geldende contributie en nam zo mogelijk deel aan de activiteiten. Wanneer door de BVOAH vergaderingen werden belegd, werden die door de afgevaardigde namens de Wereldwinkel bezocht. Op de website van de BVOAH staat de Wereldwinkel ook vermeld. Bezoekers van deze website kunnen d.m.v. een link ook de website van de Wereldwinkel bekijken. 9