CReëer. waarde. BEL +31(0) OF. emgi Design Management Eigenaar Milieu Gebruiker Investering

Transcriptie

1 creëer Meer waarde. start nu! BEL +31(0) OF MAIL CReëer Meer waarde. gebouwmonitor IS EEN DIENST VAN emgi Design Management Eigenaar Milieu Gebruiker Investering Kalkbranderstraat 10 / 3231BT / BRIELLE INFO@EMGI.NL / gebouwmonitor

2 Wat is de emgi Gebouwmonitor? De Gebouwmonitor is ontwikkeld door emgi Design Management en legt heldere verbanden tussen de aspecten die van belang zijn voor de Eigenaar, het Milieu, de Gebruiker en de Investering. Vanuit het perspectief van de eigenaar en de gebruiker geeft de Gebouwmonitor een integraal overzicht van de gebouwprestaties, van de beleving van de gebruiker en van het verborgen potentieel van het gebouw. Zo komt u snel meer te weten over: De gebruikswaarde en de toekomstwaarde van uw belegging of huisvesting De invloed van duurzaamheid op uw belegging of huisvesting De gebruikerstevredenheid en de toegevoegde waarde van het gebouw aan de primaire processen De financiële prestaties van de belegging en de totale huisvestingskosten Hoe werkt de emgi Gebouwmonitor? Met behulp van de Gebouwmonitor ontstaan een eenduidig gebruikersprofiel en een vergelijkbaar gebouwprofiel. Hiermee krijgt u een samenhangend overzicht - op het aggregatieniveau van de gebruiker - van de gebouwprestaties en het potentieel van het gebouw om beter te voldoen aan de wensen en eisen van de gebruiker. Door de gestandaardiseerde analyse van zowel de gebouwtechniek als van de beleving van de gebruikers, ontstaat een perfecte balans om op operationeel en strategisch niveau beslissingen te kunnen nemen. emgi maakt een einde aan de kloof tussen beleving en techniek. emgi zorgt voor de perfecte match tussen vraag en aanbod, maakt deze match zichtbaar en ontwikkelt een realistisch concept om gebouwen aan te passen aan het gebruikersprofiel.

3 Voor wie is de emgi Gebouwmonitor bedoeld? De emgi Gebouwmonitor gaat uit van de gemeenschappelijke belangen van de verschillende stakeholders die betrokken zijn bij huisvesting en vastgoedmanagement. Daardoor heeft de Gebouwmonitor toepassingsmogelijkheden voor: Eigenaren en beleggers Gebruikers Asset- en property managers Makelaars en huisvestingsadviseurs Aanbiedende partijen van revitalisatieprojecten, zoals ontwikkelaars en beleggers DBMO aanbieders die integrale prestaties willen leveren De output De output van de emgi Gebouwmonitor is zeer divers en heeft daardoor vele toepassingsmogelijkheden. Het aantonen van het onderscheidend vermogen van uw belegging ter vermindering van (dreigende) leegstand Het maken van de perfecte match tussen vraag en aanbod Het uitvoeren van een snelle analyse van uw vastgoed- en huisvestingsvraagstukken Het opstellen van een vergelijk tussen verschillende huisvestingsalternatieven Het maken van een doelgericht advies voor revitalisatie van uw belegging of huisvesting Het onderbouwen van aankoop- en verkoopprijzen van vastgoed Het herontwikkelen van uw vastgoed of van uw huidige huisvesting op basis van prestatieafspraken Het revitaliseren, beheren en exploiteren van vastgoed op basis van prestatiecontracten

4 De emgi monitor in 4 stappen Helderheid in 4 stappen 1. Inventarisatie Vaak is er een schat aan informatie aanwezig, maar is deze verspreid over veel verschillende partijen. emgi brengt eerst alle informatie bij elkaar en verwerkt deze in de Gebouwmonitor. We beginnen met een georganiseerd overzicht van wat we al weten. 2. Onderzoek In de onderzoeksfase wordt uitgebreid ingegaan op de gebruikerstevredenheid en op het technisch potentieel van het gebouw. De informatie wordt samengebracht op het aggregatieniveau van de gebruiker en de eigenaar, waardoor snel een gebruikersprofiel en een gebouwprofiel opgesteld kunnen worden. 3. Rapportage en advies De Gebouwmonitor wordt ingesteld naar aanleiding van een integraal overleg met de stakeholders en bevat een compleet overzicht van de prestaties, het potentieel en de doelstellingen van alle belangrijke gebruiksen gebouwaspecten. 4. Evaluatie en vervolg Aan de hand van de rapportage en de doelstellingen volgt een evaluatie van de mogelijkheden en kunnen we een eventueel vervolg inplannen om de doelstellingen te realiseren. Het vervolg kan bestaan uit één of meerdere van onderstaande interventies: Organisatorische maatregelen aan de zijde van de eigenaar Organisatorische maatregelen aan de zijde van de gebruiker Technisch mutaties aan het gebouw

5 Eigenaar Voor u lijkt de wereld definitief veranderd. Dat uw gebouwen verhuurd zijn, is niet langer vanzelfsprekend. Duurzaamheid en co-creatie met de gebruikers zijn inmiddels vaste waarden in uw vastgoedstrategie. Hoe kunt u uw gebruikers nog beter faciliteren met meer toegevoegde waarde en diversificatie? Hoe vertaalt u de doelen in concrete acties? Met de emgi Gebouwmonitor heeft u een helder overzicht om te focussen en af te rekenen op de gezamenlijke doelen. Gebruikswaarde Welke technische aspecten bepalen de gebruikswaarde van uw gebouw? emgi maakt een uitgebreide gebouwscan, die is onderverdeeld in verschillende gebouwkenmerken: algemeen, structuur, gevels, daken, kantoorruimten, algemene ruimten, transport, werktuigbouwkundige installaties, elektrische installaties en liftinstallaties. De gebouwkenmerken worden vertaald in gebruiksaspecten. Zo maakt emgi een duidelijk gebouwprofiel dat u eenvoudig kunt vergelijken met het gebruikersprofiel. gebruikers hun keuze? emgi onderzoekt de beleving van de gebruikers. Wat vinden zij van het gebouw als het gaat over de zichtbaarheid, herkenbaarheid, harmonie met de omgeving, kwaliteit, (gevoeligheid voor) veroudering en duurzaamheid? Technische kwaliteit De technische kwaliteit van uw gebouw is belangrijk voor de prestaties van uw gebouw. Wij bepalen de technische conditie van uw gebouw volgens de NEN2767 en maken de relevantie van de technische conditie zichtbaar. Gebouwinformatie De gebouwprestaties worden mede bepaald door de wijze waarop u anticipeert op signalen van het gebouw en op die van de gebruikers. Een concreet overzicht van uw dienstverlening leidt tot meerwaarde voor u en voor uw gebruikers. doelstelling wordt prestatie Beeldwaarde Beeldwaarde, imago en uitstraling zijn emoties. Op welke aspecten maken uw

6 Wat betekent duurzaamheid voor u? Milieu Gebouwen zijn verantwoordelijk voor 30 tot 40% van de totale CO 2 uitstoot. 30% van die uitstoot is afkomstig van de realisatie (materiaalgebruik, transport etc.). Een nog groter deel wordt veroorzaakt tijdens het gebruik. Dat zijn goede redenen om te kiezen voor bestaande bouw én het gebruik drastisch schoner te maken. emgi maakt daarnaast zichtbaar welke invloeden de duurzaamheidsmaatregelen hebben op het gebruik en op de prestaties van het gebouw. Wat zijn de concrete mogelijkheden die de bouw- en installatietechniek u kunnen bieden? Wat levert het de eigenaar en de gebruiker op en hoe verhoudt dat zich met de totale huisvestingskosten en investeringen? CO 2 uitstoot 50 kg CO 2 per m 2 of 150 kg CO 2 per m 2 per jaar? Belastingen en andere overheidsmaatregelen hebben invloed op uw toekomstige huisvestingskosten. Welke invloed heeft uw energiecontract op uw CO 2 uitstoot? Vragen die nu en later relevant zijn. Duurzaam gebruik De gebouwprestaties worden sterk bepaald door de wijze waarop de gebruiker het gebouw gebruikt en haar organisatie in staat stelt om het maximaal potentieel van het gebouw te benutten. Wanneer het duurzaamheidsbeleid van de gebruiker en de kenmerken van het gebouw goed op elkaar aansluiten, zal dat onherroepelijk leiden tot een toename van de gebruikerstevredenheid en betere gebouwprestaties. Primair energiegebruik Het energiegebruik is mede bepalend voor de energiekosten en de milieubelasting tijdens het gebruik. Energiebesparende maatregelen zijn daarvoor nuttig. Wij houden ook rekening met de overige effecten waarmee u als eigenaar of als gebruiker geconfronteerd wordt. Duurzaamheidsscore Duurzame maatregelen en wensen kunnen vertaald worden in concrete maatregelen en meetbare prestaties. In een wereld met veel verschillende begrippen en eigen belevingen rondom duurzaamheid is het lastig om goed overzicht te houden. Een mooi energielabel of hoge BREEAM score is belangrijk, maar bovenal willen wij laten zien wat het de eigenaar en gebruiker oplevert.

7 Gebruiker U heeft de keuze uit ruim 7 miljoen m 2 aan direct beschikbare kantoorruimte. Een groot deel van het aanbod voldoet niet aan uw huisvestingseisen. Hoe komt u er achter welk gebouw het beste past bij uw operationele bedrijfsprocessen en geschikt is als fifth resource binnen uw onderneming? Het is niet langer het aanbod dat telt, maar wat u als gebruiker wilt! Of blijft u op de huidige locatie en wilt u in overleg met de gebouweigenaar uw huisvesting weer optimaal afstemmen op uw organisatie? Met de emgi Gebouwmonitor heeft u een goed handvat voor een inhoudelijke en zakelijk overleg. Energie- en servicekosten De energie- en servicekosten bepalen een belangrijk gedeelte van de totale huisvestingskosten. Waarom zou u die niet vooraf fixeren met overeengekomen prestaties en afspraken over het gebruik? Dat geeft niet alleen meer zekerheid over de totale huisvestingskosten, maar ook over andere doelstellingen die onderdeel kunnen zijn van uw MVO beleid. Facilitaire dienstverlening Haalt u het maximale uit uw huisvesting en is de bediening van het gebouw voor iedereen duidelijk? De facilitaire dienstverlening is daarbij een onmisbare schakel. Een goed en efficiënt gebruik van uw huisvesting is niet alleen afhankelijk van wat het gebouw u te bieden heeft, maar ook van hoe uw organisatie het gebouw gebruikt. Gebruikersonderzoek Voldoet de huisvesting nog aan uw wensen en ondersteunt het gebouw het primaire proces? Wij vragen u gewoon wat u belangrijk vindt. U kunt als enige aangeven hoe u het gebouw en de dienstverlening ervaart. Dat is de bedoeling van het emgi gebruikersonderzoek. Natuurlijk is het oordeel niet altijd objectief. Tevredenheid is beleving. Het oordeel wordt beïnvloed door bijvoorbeeld humeur, het weer, workload, het relatieve belang van de werkplek, beschikbare alternatieven en vele andere zaken. Tevredenheid is aanstekelijk, maar ontevredenheid nog veel meer. Tevredenheid is hét argument voor een duurzame, wederzijds winstgevende relatie tussen u en de eigenaar van het gebouw. De verleiding van alternatieven is groot in deze tijd. Daarom is de meting van de beleving niet het meest belangrijk. Het is belangrijker om te weten hoe de beleving uw gedrag zal beïnvloeden. Tevredenheid en ontevredenheid hebben betrekking op het verleden en zeggen niet alles over uw toekomstige gedrag. Aan de hand van het gebruikersonderzoek en de overige resultaten kunt u het dialoog aangaan. Dat maakt het emgi gebruikersonderzoek tot een nuttig instrument om samen te werken aan een duurzame voortzetting van de bestaande relatie. Het emgi gebruikersonderzoek is snel en doeltreffend en de uitkomsten zijn goed vergelijkbaar met het gebouwprofiel. De tevredenheid over de dienstverlening en over het gebouw worden apart gemeten en weergegeven op de Gebouwmonitor. meer tevredenheid dankzij helder inzicht

8 Kies een breder perspectief Investering Investeringen moeten rendabel zijn en blijven. Op de emgi Gebouwmonitor ziet u de verbanden tussen de investeringen en de overige belangrijke aspecten. Door de resultaten van de investeringen in beeld te brengen, vermindert de onzekerheid rondom de opbrengst en wordt het nut van de investering zichtbaar. Onzekerheden over terugverdientijden en rendementen zijn immers hinderlijk voor de besluitvorming rondom (bij-) investeringen in duurzame, energiebesparende maatregelen en zorgen voor onaangename afrekeningen van de energie- en servicekosten. U ziet op de Gebouwmonitor dat energiezuinige gebouwen met goede prestaties hogere huurniveaus genereren én de energieen servicekosten lager zijn. Met dezelfde huisvestingslasten krijgt de gebruiker meer comfort en gebruikersgemak én zal de waarde van het vastgoed aantoonbaar stijgen. Deze transparantie maakt het gesprek over de zogenaamde split incentive en green lease overeenkomsten eenvoudiger. Bij-investering Welke investeringen zijn er nodig om de gebruikswaarde te verhogen of de gebruikerstevredenheid positief te beïnvloeden? Met een gedetailleerde kostenraming heeft u direct zicht op de bij-investering. Exploitatiekosten Investeringen en verbetering leiden tot wijzigingen in de exploitatiekosten. Wat gebeurt er met de kosten wanneer nieuwe overeenkomsten worden gesloten op basis van full service verhuur of wanneer de dienstverlening aantoonbaar wordt verbeterd? Op de Gebouwmonitor is het inzichtelijk en meetbaar. Continuïteit Nieuwe uitgangspunten, verbeterde gebouwprestaties en nieuwe huurovereenkomsten met een hoger service-level en geen onnodige verhuizingen. Uiteindelijk is iedereen gebaat bij meer continuïteit. Rendement Zonder de totale huisvestingslasten te verhogen zijn rendementsverbeteringen van 10 tot 15% goed mogelijk. Wie wil dat niet? En uiteindelijk is iedereen gebaat bij een goed rendement, zodat de huisvesting en de belegging een duurzaam toekomstperspectief behouden.