VRAAG HET DE MANTELZORGER!

Transcriptie

1 VRAAG HET DE MANTELZORGER! invtarisatie informatiebehoefte VERSLAG StiB December 2017 Helma Marts

2 2

3 Inleiding In oktober november 2017 heeft StiB e invtarisatie gehoud bij mantelzorgers over de behoefte aan informatie. De uitkomst lever e bijdrage aan het ontwikkel van de website van StiB het vorm inhoud gev van activiteit in het kader van informatie, advies voorlichting. In eerste instantie is het doel het beantwoord van de volgde twee vrag: over welke onderwerp hebb wm informatie advies nodig? Op welke manier will zij deze info ontvang? welke problem ervar wm, die niet word opgelost door het huidige aanbod? Tijds de eerste stap van de invtarisatie, het meedk-diner, blijkt vraag 2 e te complexe vraag te zijn is deze vervang door e vraag naar tips op het gebeid van informatievoorziing. In deze tekst wordt verslag gedaan van het meedk-diner de quête. Voor de snelle lezer wordt allereerst e samvatting van de invtarisatie gegev. Dank Tijds het meedk-diner hebb 20 mantelzorgers e actieve bijdrage geleverd de quête is door ruim 200 mantelzorgers ingevuld. Uw inbrg is de basis van dit rapport. Zonder u was het niet mogelijk geweest. Dank voor uw bijdrage!! Dank ook aan Heidi Nijhof voor het sparr over de invtarisatie, het uitwerk van e deel van de uitkomst het lez van het verslag. Medewerkers vrijwilligers van StiB, dank voor de contact tijds deze invtarisatie succes met je werk!! Helma Marts Inhoud 1. Samvatting Verslag meedk-diner Proces Kmerk van mantelzorgers Behoefte aan informatie Ws van mantelzorgers Vervolg Verslag quête Vraglijst Proces Resultat algeme Resultat specifiek Conclusies aanbeveling Onderwerp De manier waarop Tot slot Bijlag Bijlage 1 Kmerk werkde mantelzorgers meedk-diner Bijlage 2 Overzicht onderwerp Bijlage 3 Behoefte aan informatie Bijlage 4 Aanpassing van de onderwerp Bijlage 5 Tabell uit het systeem Bijlage 6 Anders, nl tips voor StiB Bijlage 7 Grafiek van de vergelijking

4 4

5 1. Samvatting In het najaar van 2017 heeft StiB e invtarisatie gehoud over de behoefte aan informatie bij mantelzorgers waarvan het mailadres bij StiB bekd is. De uitkomst lever e bijdrage aan het ontwikkel van de website van StiB het vorm inhoud gev van activiteit in het kader van informatie, advies voorlichting. De invtarisatie bestaat uit twee activiteit: het meedk-diner de quête. Doel is het beantwoord van de volgde twee vrag: over welke onderwerp hebb mantelzorgers informatie advies nodig? Op welke manier will zij deze info ontvang? welke problem ervar mantelzorgers, die niet word opgelost door het huidige aanbod? Tijds het meedk-diner blijkt vraag 2 te complex te zijn. Deze vraag is vervang door e vraag naar tips op het gebied van informatievoorziing. Het meedk-diner Dit diner is bedoeld om e eerste invtarisatie van behoeft te houd de vraagstelling te toets. 20 mantelzorgers hebb in vier groep, onder het got van e heerlijke maaltijd, vrag beantwoord met elkaar van gedacht gewisseld over informatie. Deze mantelzorgers will vooral informatie over omgaan met e naaste met beperking financiële gevolg van het mantelzorg financiële regeling voor mantelzorgers. Ook zelf in balans, loslat sam is veranderd zijn belangrijke onderwerp. De manier waarop mantelzorgers informatie will ontvang is divers soms verschilld per groep onderwerp. Hoog scor: lotgotcontact, informatiebijekomst over e bepaald thema, papier nieuwsbrief, gesprek met e deskundige bij e organisatie of bij de mantelzorger thuis. In het laatste deel van het diner is gekek naar ws van mantelzorgers. E aantal hiervan hebb betrekking op informatie e aantal op andere zak. Deze individuele ws zijn in het verslag opgom. Enquête Na het meedk-diner zijn de onderwerp iets van stijl veranderd, is het onderwerp beslissingsbevoegdheid toegevoegd is de online vraglijst gemaakt. De link naar de quête is naar ruim 700 mantelzorgers gestuurd e kleine week later is e herinnering toegezond. 209 mantelzorgers hebb de vraglijst ingevuld. De top drie van onderwerp: Omgaan met e naaste met beperking. Informatie over ziekt, aandoing, beperking de gevolg voor de mantelzorger. Financiële gevolg van het mantelzorg financiële regeling voor mantelzorgers. Informatie over zorg voor uzelf grz stell. Over positief dk tijd voor uzelf De top drie van manier waarop bestaat uit de digitale papier nieuwsbrief mailcontact. Op de vraag op welk tijdstip mantelzorgers informatie will ontvang, kiest het grootste deel (56%) overdag e iets kleiner deel s avonds (41%). Er is e grote voorkeur voor door de week (46%). In het weekd is door 17% als voorkeur aangegev. De gegevs van de quête mak het mogelijk om verschillde groep te onderscheid. De onderwerp waarover mantelzorgers informatie will is bijvoorbeeld afhankelijk van de ziekte aandoing/beperking van de naaste. Veel mantelzorgers van naast met NAH hebb bijvoorbeeld behoefte aan informatie over grz stell informatie over loslat is het meest gewst bij mantelzorgers van naast met e psychosociale aandoing. Uit de grafiek kunn gegevs word gehaald om de inhoud vorm van de informatie toe te spits op specifieke behoeft van groep mantelzorgers. Ook is gekek over welke onderwerp mantelzorgers geïnformeerd will word die e hoge score op belasting hebb. Deze mantelzorgers will geïnformeerd word over alle zorg, praktische training lichamelijke verzorging begrip uit de omgeving. Zij hebb vooral behoefte aan telefonisch contact, themabijekomst gesprek thuis. Aanbeveling Aan de hand van de resultat zijn 10 aanbeveling geformuleerd. 5

6 Aanbeveling 1 Om aan te sluit bij de behoeft van mantelzorgers kan StiB zorg voor goede informatie over minimaal de volgde onderwerp: Omgaan met e naaste met beperking. Informatie over ziekt, aandoing, beperking de gevolg voor de mantelzorger Financiële gevolg van het mantelzorg financiële regeling voor mantelzorgers Informatie over zorg voor uzelf grz stell. Over positief dk tijd voor uzelf U hebt e baan/eig bedrijf /of e gezin /of e eig huishoud. Informatie over hoe u alle ball in de lucht houdt Het zorg voor e naaste is ingrijpd vaak moeilijk los te lat. Informatie over mantelzorg loslat U staat er alle voor /of u heeft het gevoel er alle voor te staan. Informatie over hoe u hiermee om kunt gaan wat u kunt do Informatie over verlofregeling die het u mogelijk mak om werk mantelzorg te combiner Informatie over beslissingsbevoegdheid, mtorschap curatele Is het gedrag van uw naaste veranderd? Is jullie relatie veranderd? Wat doet dat met u? Informatie over ziekt aandoing, veranderd gedrag veranderde roll Informatie over het aanpass van uw huis mogelijke vergoeding daarvoor Aanbeveling 2 De behoefte aan informatie is bij verschillde groep anders. Bij het vorm inhoud gev van de activiteit kan hiermee reking word gehoud, bijvoorbeeld door in informatiemateriaal voorbeeld van de specifieke groep te noem /of materiaal/bijekomst voor specifieke groep te mak/organiser. Aanbeveling 3 Bij het informer van mantelzorgers kan met name aandacht word besteed aan de onderwerp die van belang zijn voor mantelzorgers die het meeste belasting ervar, zoals hierbov zijn opgom. Aanbeveling 4 Bij het inhoud vorm gev van de informatie kan reking word gehoud met de tips die mantelzorgers hebb gegev. Aanbeveling 5: Om aan te sluit bij behoeft van mantelzorgers kan informatie over onderwerp word gegev middels de nieuwbrief via post én de digitale nieuwsbrief; de website, mailcontact én de folder. Op de plaats vijf tot met ti in de top 10 staan face-to-face manier, zoals de themabijekomst, lotgotcontact gesprek met e deskundige bij ms thuis. Aanbeveling 6: Net buit de top 10, dus toch in ige mate gewst, zijn E - Learning/online module Online forum te vind. Deze mogelijkhed kunn verder word onderzocht ontwikkeld. Aanbeveling 7: Om in te spel op de behoefte ws van mantelzorgers kan persoonlijke informatie overdag én s avonds word aangebod. Specifieke groep mantelzorgers hebb hieromtrt specifieke ws. Bij de organisatie kan daarmee reking word gehoud. Aanbeveling 8 De manier waarop mantelzorgers informatie will ontvang is voor verschillde groep anders. Bij het vorm inhoud gev van de informatiematerial/bijekomst e.d. kan hiermee reking word gehoud. Aanbeveling 9 Bij het bepal van de wijze waarop informatie wordt gegev kan reking word gehoud met de manier die wordt aangegev door mantelzorgers die het meeste belasting ervar. Bovaan staan telefonisch contact, themabijekomst gesprek thuis. Aanbeveling 10 Blijf vrag naar de individuele informatiebehoeft van mantelzorgers. 6

7 2. Verslag meedk-diner Op 26 oktober heeft het meedk-diner plaatsgevond waarvoor werkde mantelzorgers (wm) zijn uitgodigd. Doel is het beantwoord van de vrag: over welke onderwerp hebb wm informatie advies nodig? Op welke manier will zij deze info ontvang? welke problem ervar wm, die niet word opgelost door het huidige aanbod? De meerwaarde van het meedk-diner voor wm is dat zij gehoord word, meedk, elkaar ontmoet inspirer sam lekker et. De bijekomst is voor StiB de eerste stap om behoefte aan informatie van mantelzorgers te invtariser wordt gevolgd door e quête onder e grote groep mantelzorgers. Aangezi slechts 20 wm aan het diner hebb deelgom, zijn de antwoord niet represtatief voor alle wm of alle mantelzorgers Proces De lijst met onderwerp, die wordt voorgelegd aan mantelzorgers, is opgesteld aan de hand van literatuuronderzoek onderzoek van huidig aanbod van StiB collega organisaties. Verfijning heeft plaatsgevond in overleg met de coördinator van StiB. De wm zijn geworv via de nieuwsbrief van StiB, die, via post of mail, naar alle ingeschrev mantelzorgers is gestuurd. In totaal hebb 29 wm zich aangemeld. Drie daarvan hebb zich in de laatste dag afgemeld zes zijn niet versch. In totaal hebb 20 wm deelgom aan het meedk-diner. Zij zijn verdeeld over vier tafels, met bij elke tafel e begeleider e verslaglegger. De begeleiders verslagleggers hebb ongeveer drie dag voor het diner de opzet instructie ontvang. Voorafgaand aan het diner zijn zij geïnformeerd over doel, inhoud instrumt Kmerk van mantelzorgers Tijds het eerste programma onderdeel (knismaking) van het meedk-diner is aan mantelzorgers gevraagd om zichzelf voor te stell aan de hand van de volgde vrag: Wie bt u? Voor wie zorgt u waarom? Hoeveel uur werkt u? Hoeveel uur zorgt u? Welk cijfer geeft u voor de ervar belasting? Wat gaat goed? Wat gaat niet goed? In het overzicht in bijlage 1 zijn de antwoord op deze vrag opgom. Hieruit blijkt dat de meeste wm zorg voor hun ouders /of partner, dat het overgrote deel zorgt voor één naaste dat de aandoing van de naaste e lichamelijk aandoing /of demtie betreft. De meeste wm werk tuss de uur; vier mantelzorgers werk meer dan 32 uur. De grootste groep wm verled altijd/elke dag mantelzorg scoort zev of hoger op ervar belasting. De antwoord op de vrag wat wel/niet goed gaat, zijn verderop in dit verslag meegom Behoefte aan informatie Tuss drie gerecht is in twee rondes met wm gesprok over de onderwerp waarover zij informatie ws de manier waarop zij deze informatie will ontvang. Daarvoor is het formulier gebruikt dat is opgom in bijlage 2. De resultat zijn in de tabell in bijlage 3 opgom. In deze paragraaf word de resultat samgevat. Informatie over de combinatie tuss mantelzorg, werk andere tak Van de 14 werkde mantelzorgers (zie bijlage 1) wil iets meer dan de helft informatie over alle ball in de lucht houd 1 iets minder dan de helft (6) over invloed op uw werk. Deze informatie will zij bij voorkeur ontvang middels e gesprek thuis (6) e Informatiebijekomst over e bepaald thema (6). Er is e lichte voorkeur voor s avonds e absolute voorkeur voor door de week. Informatie over de betekis van mantelzorg De top drie is duidelijk: e groot deel van de deelnemers (20) aan het meedk diner wil informatie ontvang over grz stell (13), loslat (10) veranderd gedrag (10). Deze informatie will zij bij voorkeur ontvang middels e gesprek bij e organisatie (5), e informatiebijekomst over e bepaald thema (5) de Papier nieuwsbrief (5). Er is e lichte voorkeur voor overdag e absolute voorkeur voor door de week. 1 De onderwerp zijn afgekort schuin gedrukt. De gebruikte afkorting zijn opgom in bijlage 8. 7

8 Informatie over (sam) zorg De antwoord op deze groep onderwerp gev e wat diffuus beeld: alle zorg is door zes mantelzorgers als gewst onderwerp aangegev. Daarna volg onderwerp met e gelijk aantal: sam zorg (5), gaan won in e zorginstelling (5) ondersteuning thuis (5). Informatie is gewst via mailcontact (5), papier nieuwsbrief (4) lotgotcontact (4). Bij dit onderwerp is er ge voorkeur voor overdag of s avonds e absolute voorkeur voor door de week. Informatie over andere onderwerp Van deze groep staan twee onderwerp met stip bovaan: informatie over ziekt (12) financiële gevolg (10) Ook aanpassing in huis (5) kan goemd word. Hierbij is lotgotcontact (7) de meest goemde manier, gevolgd door gesprek met e deskundige bij e organisatie (5), gesprek thuis (5) folder (5). Er is e lichte voorkeur voor overdag e absolute voorkeur voor door de week Ws van mantelzorgers Naast het besprek van de behoefte aan informatie over onderwerp is tijds het meedk-diner ook gesprok over wat goed gaat, wat niet goed gaat teg welke problem wm aanlop die niet door het huidige aanbod word opgelost. Wm boem als positief (wat gaat wel goed): de steun door ander (familie /of professionals), de dankbaarheid van de naaste, de afleiding/uitlaatklep die de wm zelf heeft meer rust door opname in verpleeghuis. Verder wordt goemd: het al heel lang bij elkaar zijn, het contact tuss naaste wm is e verrijking voor de wm, dagopvang, alles op de rit hebb, hulp bij het accepter van de naaste, zelf nee kunn zegg de gesprekk die mogelijk zijn met de naaste. Als negatief (wat gaat niet goed) wordt boemd: Gevolg voor jezelf: mantelzorg kost veel tijd ergie, er komt steeds iets bij, wm komt niet aan jezelf toe. Wm heeft ge tijd voor eig sociaal lev. Wm moet veel regel, instanties werk niet sam (bijv. apothek intra- extramuraal), strijd met voorziing, er gaat veel mis, wachttijd zorg, wisseling in de zorg. Zelfs na opname in het verpleeghuis gaat de mantelzorg door. In het verpleeghuis is te weinig aandacht voor ms. Er is meer hulp nodig. Door de aandoing verandert het gedrag van de naaste: agressie opstandig zijn word goemd. Ook kan de naaste weinig zin hebb in activiteit, passief word ge bijdrage meer lever aan de tak in huis. Dit kan veel verdriet tot gevolg hebb. Door gedragsverandering verandert ook de relatie. De wm krijgt niets meer terug er is ge begrip belangstelling meer. Ouders moet bij opname uit elkaar. Gevoel er alle voor te staan. Lichamelijke klacht bij wm door overbelasting zorg te zwaar door eig klacht/situatie. Het laatste onderdeel van het meedk-diner betrof het besprek van de vraag Teg welke problem lop mantelzorgers aan die niet door het huidige aanbod op te loss zijn? Deze vraag is bij één groep niet ter sprake geweest. In de andere groep is deze meer besprok in het kader van de informatievoorziing. De vraag blijkt te complex te zijn om op deze manier te besprek. De volgde ideeën/ming/opmerking kwam naar vor (die nog niet zijn goemd): Informatie is gewst over o Specifieke vrag over financiële onderwerp: mogelijkhed van partner die zorgt, gevolg van bijv. e eig huis wat wm bij de gemete aan moet gev. Ook over allerlei regeling, zoals allestaand AOW. o Mogelijke hulpverlers deskundig (via website). o Beslissingsbevoegdheid bekwaamheid. Manier waarop: o Face-to-face of chatt hangt ook af van de leeftijdsgroep behoefte. o Inloopspreekuur is laagdrempelig. o Lotgotcontact werkt. Er is veel informatie wm komt alles te wet, maar het kost veel tijd goede informatie is niet makkelijk te krijg. Het vraagt ook maatwerk omdat elke situatie anders is. Er zou één plek moet zijn waar alle stapp alle mogelijkhed duidelijk zijn: bij wie moet wm zijn voor wat. Wellicht kan dit bij de huisarts zijn. Zorgprofessionals moet op de hoogte zijn van ondersteuningsmogelijkhed voor mantelzorgers. 8

9 Wm ervar onbegrip van medici over de naaste over mantelzorg. Mantelzorgers voel zich niet gehoord. E WMO medewerker, waarmee eerder contact is geweest, kan na ige tijd bell om te hor hoe het gaat wat evt. nodig is. Zak kunn wel word geregeld, maar vaak met veel moeite. Instanties kom afsprak niet na. Dit levert frustratie op. Contactpersoon van instantie is afwezig door parttime werk. Hulpverling wordt steeds onpersoonlijker door verandering in de maatschappij. E wm ervaart werk als ontspanning: ev wat anders. E wm vertelt dat hij/zij ander werk heeft gekreg dat de werkgever reking houdt met de mantelzorgsituatie. E andere wm heeft ervar dat de mantelzorgsituatie niet bespreekbaar is op het werk. Wm die thuis werk hebb last van de gedragsverandering van hun naaste. Betere voorziing, bijv. betere maaltijd, zodat mantelzorger niet meer hoeft te kok. Algeme tip: ms motiver om in het buurthuis te et. Wachtlijst beperkte opingstijd. Parkeervergunning niet krijg, ondanks ernstige beperking van naaste. Gevoel van onbegrip. Bijekomst voor mantelzorgers in Prinsbeek. Meer bekdheid van StiB in Prinsbeek. Dagopvang/dagbesteding voor naaste (vasculaire demtie). Familie die in e instelling één x per maand activiteit voor bewoners organiseert. Werkde mz kan het aanbod van StiB er niet bij hebb. Aanbod van StiB is breed, maar hulpvraag is specifiek(er) Door het belteam van StiB is zo mogelijk gevraagd naar onderwerp waar mantelzorgers over will word geïnformeerd. Eén nieuw onderwerp kwam daarbij naar vor: waar kan je terecht als je buurman zich verwaarloost je je zorg maakt Vervolg Tijds het meedk-diner is veel besprok. Geanimeerde gesprekk vond plaats in e prettige sfeer. Resultaat is e goed eerste beeld op de onderwerp waarover mantelzorgers informatie will ontvang de manier waarop. Het vormt dan ook e welkome eerste stap op weg in deze invtarisatie. In vervolg op dit meedk-diner is e quête naar 732 mantelzorgers verstuurd. Op basis van het meedk-diner zijn ge onderwerp vervall is het onderwerp beslissingsbevoegdheid toegevoegd. De vraag teg welke problem lop mantelzorgers aan die niet door het huidige aanbod op te loss zijn? blijkt moeilijk te beantwoord komt niet terug in de quête. Het meedk-diner laat zi dat elke mantelzorgsituatie uniek is maatwerk vraagt. 9

10 10

11 3. Verslag quête Het tweede deel van de invtarisatie bestaat uit e quête, onder mantelzorgers uit het bestand van StiB. Doel is om e grote groep mantelzorgers te bevrag over onderwerp waarover zij informatie ws op welke manier zij deze informatie will ontvang Vraglijst Tijds het meedk-diner blijkt dat er ge opmerking zijn op de inhoud van de lijst met onderwerp. Er zijn ge onderwerp die vrag oproep of anderszins onduidelijkheid gev. Eén onderwerp is aan de lijst toegevoegd n.a.v. het meedk-diner. Vervolgs blijkt bij het invoer van de onderwerp in e online instrumt dat de titel de uitleg van de onderwerp achter elkaar kom te staan. Daardoor ontstaan onwselijke dubbeling. De onderwerp zijn daarop tekstueel aangepast. Eén onderwerp is verwijderd, omdat het bij nader inzi bij onszelf verwarring opriep. Alle verandering zijn opgom in bijlage 4. De vrag over de wijze waarop mantelzorgers informatie will ontvang zijn ongewijzigd geblev. Bij het meedk-diner zijn bij elke groep onderwerp gevraagd op welke manier deelnemers deze informatie will ontvang. Aangezi het niet wselijk is dit in e quête e aantal ker terug te lat kom (dus zonder daarbij uitleg te kunn gev), is ervoor gekoz om deze vraag één keer op te nem. De achtergrondvrag zijn ongewijzigd geblev Proces Van het totale Excel overzicht van mantelzorgers uit het bestand van StiB is de helft geselecteerd door om--om e regel te verwijder. Zodode ontstaat e lijst van 732 mantelzorgers. Zij hebb op 6 november via hun mailadres e verzoek gekreg om deel te nem aan de quête. In deze mail is de link naar de vraglijst opgom. Op 10 november is e herinnering verstuurd. Enkele cijfers: Van de 732 verstuurde mails is van 39 mailadress e foutmelding ontvang. Na het verstur van de eerste mail is van vier mantelzorgers e mail ontvang dat dege voor wie zij zorgd is overled. Eén mantelzorger geeft aan dat het invull op dit momt niet zinvol is één mantelzorger laat telefonisch wet dat haar man in het verpleeghuis is opgom. Na het verstur van de herinneringsmail is van één mantelzorger via mail bericht ontvang dat zij de quête niet invult, omdat zij werkzaam is in de zorg dus haar weg wel weet als het nodig is. Ook e andere mantelzorger heeft aangegev dat zij ge informatie nodig heeft. Van drie mantelzorgers is e mail ontvang dat dege voor wie zij zorgd is overled. In totaal is dus van 11 mantelzorgers bericht ontvang dat zij de quête niet hebb ingevuld. De quête is online beschikbaar gesteld middels survio.com/nl. Dit systeem gaf aan dat de quête in totaal 480 keer is bezocht. Op 10 november (kort voor het verstur van de herinnering) is de quête door 104 mantelzorgers ingevuld. Op 13 november is de quête geslot is door 209 mantelzorgers ingevuld Resultat algeme De quête bestaat uit 13 vrag. De meeste vrag zijn geslot vrag, waarbij veelal de mogelijkheid Anders, nl is opgom. De laatste vraag is e op vraag. In deze paragraaf zijn de antwoord op de gestelde vrag samvattd beschrev. De tabell met de antwoord staan in bijlage 5. Onderwerp De eerste vier vrag in de quête hebb betrekking op de onderwerp waarover mantelzorgers informatie will ontvang. In totaal zijn 25 onderwerp voorgelegd. In onderstaande overzicht is de top 10 aangegev van de onderwerp, die door mantelzorgers het meest zijn aangevinkt. 11

12 Overzicht 1 Top 10 van onderwerp Onderwerp Aantal mantelzorgers Perc. Informatie over ziekt (vraag 1)(n=161) % Financiële gevolg van het mantelzorg (vraag 1)(n=161) % Grz stell (vraag 3)(n=156) % Alle ball in de lucht houd (vraag 4)(n=113) % Loslat. (vraag 3)(n=156) % Alle staan (vraag 2)(n=164) % Verlofregeling (vraag 4)(n=113) % Beslissingsbevoegdheid (vraag 1)(n=161) % Veranderd gedrag (vraag 3)(n=156) % Aanpassing in huis (vraag 1)(n=161) % Dat de aantall hoog zijn geeft aan dat veel mantelzorgers behoefte hebb aan informatie over deze onderwerp: maar liefst (bijna) 50% van de mantelzorgers die deze vrag hebb beantwoord will over de onderwerp uit de top 3 geïnformeerd word. Zelfs over de laatste onderwerp van deze top 10 wil bijna 25% van de mantelzorgers informatie ontvang. De antwoord die bij Anders, nl zijn vermeld zijn e specificatie van de aangegev onderwerp zijn opgom in bijlage 6. Manier waarop De vrag 5 tot met 8 gaan over de manier waarop mantelzorgers geïnformeerd will word. In overzicht 2 is de top 10 opgom van manier waarop mantelzorgers de informatie will ontvang. De digitale nieuwsbrief staat met stip op 1, gevolgd door de papier nieuwsbrief, mailcontact, website folder. Verder is opvalld dat de persoonlijke manier niet voorkom in de top 5, maar wel de plaats 6 tot met 10 innem. De cursus het lotgotcontact blijk daarbij meer aan te sluit dan de één-op-één contactmogelijkhed. De online mogelijkhed, zoals webinar, chatt FaceTim, hebb weinig aanhang onder de mantelzorgers die de vraag hebb beantwoord. Opvalld is het aantal mantelzorgers dat E-Learning)/online module (23) online forum (17) heeft aangevinkt. Deze vall maar net buit de top 10. Bij de antwoordmogelijkheid Anders, nl is door kele mantelzorgers aangegev de informatie juist liever per post of juist liever digitaal te will ontvang. De antwoord zijn opgom in bijlage 6. 2 Bij elk onderwerp is op deze wijze aangegev uit welke vraag het onderwerp afkomstig is hoeveel mantelzorgers de vraag hebb ingevuld. Het perctage heeft betrekking op dit aantal. 12

13 Overzicht 2 Top 10 van manier waarop Manier waarop mantelzorgers de informatie ontvang Aantal mantelzorgers Perc. Digitale nieuwsbrief (vraag 8)(n=185) % Papier nieuwsbrief (vraag 5)(n=188) % Mailcontact (vraag 8)(n=185) % Website (vraag 8)(n=185) % Folder (vraag 5)(n=188) % Themabijekomst (vraag 6)(n=147) % Beurs/marktdag (vraag 6)(n=147) % Cursus (vraag 6)(n=147) % Lotgotcontact) (vraag 6)(n=147) % Gesprek thuis (vraag 6)(n=147) % Aan mantelzorgers is gevraagd op welk momt van de week zij de informatie op de PERSOONLIJKE manier will ontvang. De meeste mantelzorgers kiez voor het persoonlijke contact overdag (56%). Door 41% is de voorkeur voor s avonds aangegev. De meeste mantelzorgers hebb de voorkeur voor door de week (46%). In het weekd is slechts door 17% als voorkeur aangegev. De situatie van de mantelzorgers Vier vrag gaan over het situatie van de mantelzorger zijn bedoeld om e algeme beeld te krijg van de mantelzorgers die de quête hebb ingevuld. Grafiek 1 Voor wie mantelzorgers zorg De eerste van deze vrag betreft de naast waarvoor zij zorg. Uit de grafiek blijkt dat de meeste mantelzorgers, die de quête hebb ingevuld, voor hun (schoon)ouder, partner /of kind zorg. 30 mantelzorgers (15%) zorg voor twee naast vier mantelzorgers (2%) voor drie naast. Door zev mantelzorgers is gebruik gemaakt van Anders, nl Aangegev is: Mijn partner heeft 7 jr. Parkinson, ikzelf heb reuma, loop slecht, kan niet al het huishoudelijk werk, tante, allebei mijn ouders, stiefmoeder, 2 kinder met beperking(), mijn broer ik doe alles voor hem wat nodig is, wass bezoek betaling boekhouding boodschapp Meerdere ms houd mij in de gat, zoals huisarts, maatschappelijk werker led van de kerk. 13

14 In de tweede vraag komt de ziekte, aandoing /of beperking van de naaste aan de orde. Grafiek 2 Ziekte, aandoing /of beperking van de naaste De meest voorkomde ziekte, aandoing beperking is lichamelijke beperking algeme beperking vanwege ouderdom. Daarna volg demtie chronische ziekte. Bij de antwoordmogelijkheid Anders, nl is geantwoord: o lichamelijke aandoing (12), waaronder visuele beperking (3), Parkinson (2), reuma (2), diabetes (2), gehoorbeperking (2), spierdystrofie (1), MS (1), uitval vanwege whiplash (1), hartproblem (1), bedlegerig (1), beweegproblem (1) o autisme (6) o ouderdom (1) o ontwikkelingsachterstand (1) o geestelijke aandoing, zoals depressie (1), conversiestoornis (1), regelmatig delier (1) o gevolg van het overlijd van partner (1) De derde vraag betreft het aantal ur per week dat mantelzorgers bested aan het zorg voor hun naaste. Grafiek 3 Aantal ur per week dat mantelzorgers zorg voor hun naaste E groot deel van de mantelzorgers (83, 41%) zorgt 8 tot 16 uur per week voor hun naaste. Bijna e derde deel van de mantelzorgers zorgt 16 uur of meer per week (66, 33%). De laatste vraag over de situatie van de mantelzorgers betreft de ervar belasting. Aan mantelzorgers is gevraagd om hiervoor e cijfer te gev: de 1 betekt dat de mantelzorger de zorg helemaal niet zwaar vindt; de 10 dat de mantelzorger de zorg veel te zwaar vindt. Grafiek 4 Ervar belasting Het cijfer 7 komt het meeste voor. Het gemiddelde van de ervar belasting is 5, mantelzorgers (18%) hebb e 8, 9 of 10 aangevinkt voel zich aanzilijk belast. 14

15 In de quête hebb sommige mantelzorgers e antwoord ingevuld bij Anders dan, nl bij de laatste vraag (Tips voor StiB). In bijlage 6 zijn alle antwoord opgom. Onderwerp Tips voor StiB die niet zijn onder te brg bij e onderwerp van de lijst: Invalid parkeerkaart, Hulp op school (wat is er mogelijk) Op vakantie gaan Boektips/film aanraders Misschi af toe/maandelijks e case plaats in huis-aan-huis blad, zodat ook ms die dk dat zij niet in aanmerking kom voor of gebruik will mak van ondersteuning toch wat meer te wet kom over StiB, waardoor het laagdrempeliger wordt. StiB is niet goed bekd bij ouders van kinder met e beperking. Dit merk ik op het dagverblijf De Zandoogjes waar mijn dochter de dagbesteding heeft. Wellicht digitale nieuwsbrief verspreid op dagverblijv speciaal onderwijs? Meer thema-avond organiser. Informatie middag/avond over e bepaald onderwerp bijv. NAH Tips voor communicatie als iemand nagoeg blind, doof, totaal bedlegerig, slikproblem heeft. Graag ook meer afgestemd zorgbehoefte voor buitlandse afkomst. Ouder. Betrek dege voor wie m zorgt er ook bij. E regelmatig persoonlijk contact zou erg prettig zijn, de drempel om e persoonlijk contact aan te vrag zijn hoog. Mijn moeder zit op e pg bij Thebe misschi dat jullie je daar e beetje in kunn verdiep. Ook daar loop je teg problem aan. Reager op terugbelverzoek. Hulp bij bemiddeling ondersteuning van mantelzorgers in contact met ziekhuiz ontslag patiënt. Zegg bij info dat nader door u gebeld wordt...dit ook do.!!!! Meer begrip voor de jonge mantelzorgers Resultat specifiek Naast de algeme resultat die rechtstreeks uit de antwoord af te leid zijn, zijn e aantal vergelijking tuss antwoord gemaakt. De grafiek van deze vergelijking zijn opgom in bijlage 7. In deze paragraaf word de (samgevatte) resultat daarvan weergegev. Algeme opmerking vooraf: Slechts 1 mantelzorger gaf aan te zorg voor e naaste met verslaving. Bij de vergelijking is deze ziektegroep daarom uit de invtarisatie gehaald. Indi minder dan 15 mantelzorgers e bepaalde behoefte aan informatie hebb aangegev, is, vanwege de betrouwbaarheid, de vergelijking niet gemaakt. Verder zijn de aantall mantelzorgers soms laag, waardoor conclusies minder betrouwbaar zijn. Dit is zo nodig aangegev. Vanwege de kleine aantall zijn mantelzorgers, die zorg voor e broer/zus, grootouder ander familielid samgevoegd tot ander familielid. Vrid/knis buurvrouw/-man is samgevoegd tot vrid/knis/buur. Specifiek per ziekte/aandoing/beperking Van de onderwerp waarover mantelzorgers informatie will ontvang is e vergelijking gemaakt met de ziekte/aandoing/beperking van de naaste. In de grafiek 5 6 zijn de resultat opgom. 15

16 Grafiek 5 Onderwerp waar mantelzorgers meer over will wet naar ziekte/aandoing/beperking van de naaste Grafiek 6 Ziekte/aandoing/beperking van de naaste naar onderwerp waar mantelzorgers meer over will wet Uit deze grafiek is veel informatie te hal. Zo kan bij elke ziekte/beperking/aandoing van de naaste word gekek naar de onderwerp waarover mantelzorgers vooral informatie will ontvang (grafiek 5). Als bijvoorbeeld aandacht wordt besteed aan informatie over ziekt is zijn wellicht vooral mantelzorgers van naast met psychosociale problematiek, psychiatrische problematiek, NAH, verstandelijke beperking /of demtie hierin geïnteresseerd. Informatie over loslat is vooral interessant voor mantelzorgers van naast met psychiatrische problematiek. In grafiek 6 kan per ziekte/aandoing/beperking van de naaste word gekek welke onderwerp van belang zijn. Als StiB mantelzorgers van naast met e chronische ziekte wil informer, kan het beste aandacht word besteed aan financiële gevolg aanpassing in huis. Wat opvalt Mantelzorgers van naast met psychosociale problematiek /of psychiatrische problematiek hebb bij bijna elk onderwerp e hoge score, in vergelijking met andere mantelzorgers. Zij hebb veel behoefte aan informatie. Mantelzorger van naast met e verstandelijke beperking scor vooral hoog op de onderwerp informatie over ziekt, financiële gevolg van het mantelzorg, loslat grz stell. De hoogste score is te vind bij mantelzorgers van naast met NAH. Meer dan 70% heeft behoefte aan informatie over grz stell. 16

17 In grafiek 7 8 is e vergelijking gemaakt tuss de manier waarop mantelzorgers informatie will de ziekte/aandoing/beperking van hun naaste. Grafiek 7 manier waarop naar ziekte/aandoing/beperking van de naaste Grafiek 8 Ziekte/aandoing/beperking van de naaste naar Manier waarop Ook uit deze grafiek is heel veel informatie te hal. Zo is de digitale nieuwsbrief erg geliefd, maar minder bij mantelzorgers van naast met kanker e chronische ziekte. Mantelzorgers van ms met e chronische ziekte hebb meer behoefte aan mailcontact papier nieuwsbrief. De papier nieuwsbrief kt e uitschieter naar bov bij mantelzorgers van naast met psychosociale problematiek. E themabijekomst, cursus gesprek thuis zijn, in verhouding tot andere mantelzorgers, vooral gewst door mantelzorgers van naast met psychosociale problematiek /of psychiatrische problematiek. 17

18 Grafiek 9 Op welk momt van de week naar ziekte/aandoing/beperking van de naaste Er is e vergelijking gemaakt tuss het momt van de week dat de mantelzorgers de informatie will ontvang de ziekte/ beperking/ aandoing van de naaste. De resultat staan in grafiek 9. Bij vijf groep mantelzorgers is er e ws voor overdag, (mantelzorgers van naast met NAH, demtie, lichamelijke beperking, verstandelijke beperking psychosociale problematiek). Mantelzorgers van naast met e chronische ziekte /of psychiatrische problematiek hebb ge voorkeur. Mantelzorgers van naast met kanker of e algeme beperking vanwege ouderdom hebb voorkeur voor de avond. Bij mantelzorgers is e voorkeur voor door de week. In het weekd scoort het hoogst bij mantelzorgers van naast met e verstandelijke beperking. Specifiek van het onderwerp alle staan Omdat er alle voor staan aangegev wordt als één van de oorzak van overbelasting bij mantelzorgers is specifiek gekek naar de samhang tuss informatie over alle staan ws erzijds ziekte/aandoing/ beperking anderszins, het aantal ur dat mantelzorgers zorg de ervar overbelasting. Uit de analyse blijkt dat mantelzorgers die behoefte hebb aan informatie over dit onderwerp met name zorg voor naast met NAH, psychosociale problematiek /of psychiatrische problematiek (grafiek C, bijlage 7), dat zij meer ur zorg (38 uur versus 23 uur per week, grafiek D) dat zij de zorg als zwaarder ervar (gemiddeld 6,86 versus 5,20 op e schaal van 10, grafiek E). Specifiek van de achtergrondgegevs voor wie zorgt u Bij vijf onderwerp is gekek naar de vergelijking met voor wie zorgt u. Gegevs hierover staan in de grafiek M, N, O, S, T U (zie bijlage 7). De combinatie van de onderwerp is in onderstaande grafiek opgom Grafiek 10 Onderwerp waar mantelzorgers meer over will wet naar voor wie zorgt u E samvatting van de resultat: Mantelzorgers die zorg voor e kind hebb aanzilijk meer behoefte aan informatie over balans in het gezin dan mantelzorgers die voor e andere naaste zorg. Mantelzorgers die zorg voor e kind, ander familielid of (schoon)ouder hebb meer behoefte aan informatie over loslat dan mantelzorgers van andere naast. Mantelzorgers die zorg voor e ander familielid hebb minder behoefte aan informatie over veranderd gedrag. De behoefte van andere groep mantelzorgers is ongeveer gelijk. Mantelzorgers die zorg voor e vrid/knis/buur hebb het meeste behoefte aan informatie over drijfver. Mantelzorgers die zorg voor e kind /of (schoon)ouder hebb meer behoefte aan informatie over alle ball in de lucht houd dan mantelzorgers die voor e andere naaste zorg. Mantelzorgers die zorg voor e vrid/knis/buur hebb het meeste behoefte aan informatie over invloed op uw het werk. De aantall hiervan zijn echter laag. 18

19 Grafiek 11 Hoe zwaar vindt u het zorg voor uw naaste naar voor wie zorgt u Ook is voor wie zorgt u vergelek met hoe zwaar vindt u het zorg voor uw naaste op dit momt. Hiertoe is van elke relatie (voor wie zorgt u) de gemiddelde ervar belasting berekd. De resultat zijn opgom in grafiek 11. De ervar belasting is het hoogst bij mantelzorgers die zorg voor e kind e (schoon)ouder. Tevs is het gemiddelde van de ervar belasting berekd als wordt gezorgd voor 1 of meerdere person. Als wordt gezorgd voor één persoon is deze ervar belasting gemiddeld 5,52 als wordt gezorgd voor meerdere person is dit gemiddeld 5,76. Specifiek van de achtergrondgegevs hoe zwaar vindt u het zorg op dit momt Van de mantelzorgers die wel ge informatie will over e bepaald onderwerp is de gemiddelde belasting berekd. Deze gemiddeld zijn in kolom 3 4 van onderstaand overzicht opgom. In de kolomm daarnaast staan de aantall (N) van de gemiddeld vermeld. In de laatste kolom is het verschil tuss beide groep aangegev. Het onderwerp met het grootste verschil staat bovaan. Overzicht 3 Gemiddelde belasting naar wel/ge informatie over onderwerp nodig hebb Gemiddelde belasting van mantelzorgers die N van wel WEL informatie over dit matie over dit GEEN infor- informatie Onderwerp over dit onderwerp onderwerp onderwerp will will N van ge informatie over dit onderwerp Verschil Alle staan 45 6,86 5, ,66 Training lichamelijke verzorging 12 7,08 5, ,61 Begrip uit de omgeving 20 6,95 5, ,54 Alle ball in de lucht houd 53 6,55 5, ,34 Testamt 26 6,60 5, ,16 Grz stell 78 6,26 5, ,13 Veranderd gedrag 43 6,33 5, ,98 Informatie over ziekt 79 6,14 5, ,93 Loslat. 52 6,27 5, ,91 Vervangde zorg 30 6,33 5, ,90 Financiële gevolg van het mantelzorg 79 6,11 5, ,90 Invloed op uw werk 30 6,27 5, ,83 Domotica 24 6,25 5, ,78 Drijfver 33 6,12 5, ,67 Ander betrekk 21 6,05 5, ,54 Samwerk 32 6,00 5, ,52 Aanpassing in huis 40 5,93 5, ,45 Verlofregeling 45 5,86 5, ,38 Balans in het gezin 26 5,88 5, ,37 Gaan won in e zorginstelling 30 5,67 5, ,23 Ondersteuning thuis 32 5,72 5, ,19 Beslissingsbevoegdheid 43 5,67 5, ,14 PGB 38 5,53 5, ,04 Gebruik van hulpmiddel 15 5,40 5, ,13 Sam zorg 36 5,11 5, ,54 19

20 Gesteld kan word dat informatie over de volgde onderwerp het meest aansluit bij de informatie behoefte van mantelzorgers die aangev belast te zijn: Alle staan. Training lichamelijke verzorging. (laag aantal) Begrip uit de omgeving Alle ball in de lucht houd. Testamt. Ook is er e vergelijking gemaakt tuss ervar zwaarte de manier waarop mantelzorgers informatie will ontvang. De manier waarop die wel zijn onderzocht maar niet zijn opgom in onderstaand overzicht hebb e erg laag aantal (n < 15). Overzicht 4 Gemiddelde belasting naar wel/ge informatie op deze manier will ontvang Gemiddelde belasting van mantelzorgers die WEL op deze NIET op deze N van wel manier manier Manier op deze informatie will informatie will manier ontvang ontvang Telefonisch contact LAAG AANTAL (n=147) N van niet op deze manier Verschil 19 6,31 5, ,83 Themabijekomst (n=147) 39 6,18 5, ,77 Gesprek thuis (n=147) 24 6,16 5, ,74 E - learning/online module (n=185) 23 6,17 5, ,69 Cursus (n=147) 39 6,06 5, ,59 Online forum (n=185) LAAG AANTAL 17 5,94 5, ,41 Mail (n=185) 79 5,76 5, ,32 Website (n=185) 73 5,70 5, ,22 Papier nieuwsbrief (n=188) 92 5,69 5, ,24 Digitale nieuwsbrief (n=185) 110 5,67 5, ,24 Spreekuur LAAG AANTAL (n=147) 17 5,35 5, ,23 Beurs/marktdag (n=147) 31 5,32 5, ,28 Lotgotcontact (n=147) 27 5,30 5, ,30 Folder (n=188) 73 5,56 6, ,47 Krant LAAG AANTAL (n=188) 17 5, ,81 Duidelijk is dat mantelzorgers die e hogere score gev op ervar belasting, informatie will ontvang middels telefonisch contact. Ook e themabijekomst gesprek thuis zijn van belang. 20

21 Specifiek vergelijking van algeme gegevs Twee vergelijking zijn nog niet goemd. Allereerst de vergelijking tuss hoe zwaar vindt u het zorg voor uw naaste op dit momt wat is de ziekte/aandoing/beperking van uw naaste. Grafiek 10 Hoe zwaar vindt u het zorg voor uw naaste naar ziekte/aandoing/beperking van de naaste In deze grafiek is te zi dat mantelzorgers van naast met e psychiatrische problematiek het zorg het zwaarste vind. De vergelijking laat verder ge grote verschill zi. In de tweede plaats de vergelijking tuss hoe zwaar vindt u het zorg voor uw naaste op dit momt hoeveel ur in de week zorgt u. Grafiek 11 Hoe zwaar vindt u het zorg voor uw naaste naar hoeveel ur in de week zorgt u Voor de verschillde categorieën in het aantal ur dat mantelzorgers zorg, is de gemiddelde ervar belasting berekd. Uit de grafiek is duidelijk op te mak dat mantelzorgers die meer ur zorg, meer belasting ervar. 21

22 22

23 4. Conclusies aanbeveling In voorgaande paragraf zijn veel gegevs vermeld. Daarin is aangegev over welke onderwerp mantelzorgers informatie will ontvang op welke manier. Daarbij is onderscheid gemaakt in verschillde groep mantelzorgers. Voor geïnteresseerd zijn nog meer gegevs in de bijlag opgom. Wat kan StiB met deze gegevs? Hoe nu verder? Daarover gaat deze paragraaf Onderwerp Zowel tijds het meedk-diner als in de quête zijn vrag gesteld over de onderwerp waarover mantelzorgers meer informatie will ontvang. De eerste vijf onderwerp die in overzicht 1 zijn opgom zijn ook als belangrijkste onderwerp uit het meedk-diner naar vor gekom. Daarnaast is het onderwerp informatie over ziekt veranderd gedrag in het meedk-diner én in de quête van belang geblek Tijds het meedk-diner is informatie over beslissingsbevoegdheid door e deelnemer geopperd. Deze is in quête opgom in de top 10 terecht gekom. Aanbeveling 1 Om aan te sluit bij de behoeft van mantelzorgers kan StiB zorg voor goede informatie over minimaal de volgde onderwerp 3 : Informatie over ziekt Financiële gevolg van het mantelzorg Grz stell Alle ball in de lucht houd Loslat Alle staan Verlofregeling Beslissingsbevoegdheid Veranderd gedrag Aanpassing in huis Van de onderwerp waarover mantelzorgers informatie will ontvang is e vergelijking gemaakt met de ziekte/aandoing/beperking van de naaste. Aangezi uit deze grafiek veel informatie te hal is, zijn de grafiek op de volgde pagina nogmaals opgom. Van mantelzorgers is per ziekte/beperking/aandoing van de naaste opgom waarover mantelzorgers vooral informatie will ontvang. Ook zijn gegevs beschikbaar per onderwerp. Op basis hiervan kunn groep mantelzorgers specifiek word aangesprok kan materiaal/bijekomst met voorbeeld van het specifieke groep word vorm gegev. Aanbeveling 2 De behoefte aan informatie is bij verschillde groep anders. Bij het vorm inhoud gev van de activiteit kan hiermee reking word gehoud, bijvoorbeeld door in informatiemateriaal voorbeeld van de specifieke groep te noem /of materiaal/bijekomst voor specifieke groep te organiser. 3 Hierbij is de tekst van de quête aangehoud. De wijziging t.o.v. het meedk-diner staan in bijlage 4. 23

24 Grafiek 5 Onderwerp waar mantelzorgers meer over will wet naar ziekte/aandoing/beperking van de naaste Grafiek 6 Ziekte/aandoing/beperking van de naaste naar onderwerp waar mantelzorgers meer over will wet In overzicht 3 zijn gemiddeld opgom van ervar belasting van mantelzorgers die wel ge behoefte hebb aan informatie over e bepaald onderwerp. Als StiB zich wil richt op het verlag van ervar belasting bij mantelzorgers dan kan het van belang zijn informatie te bied over de onderwerp die bovaan deze lijst staan, zoals 4 Training lichamelijke verzorging (laag aantal) Begrip uit de omgeving Alle staan Testamt Alle ball in de lucht houd Vervangde zorg Veranderd gedrag Loslat. Invloed op uw werk Grz stell 4 Volgorde van meest verschil tuss wel/niet behoefte aan informatie naar ervar belasting. 24

25 Bij aanbeveling 1 zijn dus de onderwerp opgom die door alle mantelzorgers het meest gewst zijn. Het rijtje hierbov betreft de onderwerp die van belang zijn voor mantelzorgers die e hoge belasting ervar. Aanbeveling 3 Bij het informer van mantelzorgers kan met name aandacht word besteed aan de onderwerp die van belang zijn voor mantelzorgers die het meeste belasting ervar, zoals hierbov zijn opgom. Mantelzorgers hebb tips gegevs andere onderwerp goemd in de quête. Nieuwe onderwerp tips zijn: Invalid parkeerkaart Hulp op school (wat is er mogelijk) Op vakantie gaan Boektips/film aanraders Case in huis-aan-huis blad Bekdheid bij ouders van kinder met e beperking. Meer thema-avond Informatie middag/avond over e bepaald onderwerp bijv. NAH Afgestemd op zorgbehoefte voor mantelzorgers van buitlandse afkomst Zorgvrager erbij betrekk Pro actief persoonlijk vanuit StiB verlaagt de drempel Intramuraal Reager op terugbelverzoek (2x) Hulp bij bemiddeling ondersteuning van mantelzorgers in contact met ziekhuiz ontslag patiënt Meer begrip voor de jonge mantelzorgers Aanbeveling 4 Bij het inhoud vorm gev van de informatie kan reking word gehoud met de tips die mantelzorgers hebb gegev De manier waarop Ook over de manier waarop mantelzorgers deze informatie will ontvang, zijn tijds de quête het meedk-diner vrag gesteld. Bij het meedk-diner zijn bij elke groep onderwerp hierover vrag gesteld bij de quête zijn deze vrag éénmalig voorgelegd. Dat maakt precieze vergelijking wat moeilijker. Mantelzorgers die de quête hebb ingevuld hebb e duidelijke voorkeur voor de digitale nieuwsbrief. Deze manier is echter niet goemd door mantelzorgers die deelnam aan het meedk-diner. Ook de informatie via de website, beurs/marktdag cursus is niet tijds het meedk-diner goemd staat wel in de top 10 van de quête. Aanbeveling 5: Om aan te sluit bij behoeft van mantelzorgers kan informatie over onderwerp word gegev middels de papier nieuwbrief én de digitale nieuwsbrief; de website, mailcontact én de folder. Op de plaats vijf tot met ti in de top 10 staan face-to-face manier, zoals de themabijekomst, lotgotcontact gesprek thuis. Aanbeveling 6: Net buit de top 10, dus toch in ige mate gewst, zijn E - Learning/ online module Online forum te vind. Deze mogelijkhed kunn verder word onderzocht ontwikkeld. 25

26 Iets meer dan de helft van de mantelzorgers (56%) wil de persoonlijke informatie overdag ontvang iets minder dan de helft (41%) s avonds. Daarbij heeft e groter deel de voorkeur uitgesprok voor door de week (46%). Eén op de acht (17%) mantelzorg wil de informatie liever in het weekd ontvang. Vergelijking met de ziekte/aandoing/beperking van de naaste laat zi dat er bij vijf groep mantelzorgers voorkeur is voor overdag: mantelzorgers van naast met NAH, demtie, lichamelijke beperking, verstandelijke beperking psychosociale beperking. Mantelzorgers van naast met kanker of e algeme beperking vanwege ouderdom hebb voorkeur voor de avond. Verder is opvalld dat mantelzorgers van naast met e verstandelijke beperking de meeste voorkeur hebb voor informatie in het weekd. Aanbeveling 7: Om in te spel op de behoefte ws van mantelzorgers kan persoonlijke informatie overdag én s avonds word aangebod. Specifieke groep mantelzorgers hebb hieromtrt specifieke ws. Bij de organisatie kan daarmee reking word gehoud. In grafiek 7 8 is de vergelijking gemaakt tuss de ziekte/aandoing/beperking van de naaste de manier waarop mantelzorgers informatie will ontvang. Vanwege het belang van de grafiek zijn deze hier nogmaals opgom. Grafiek 7 manier waarop naar ziekte/aandoing/beperking van de naaste Grafiek 8 Ziekte/aandoing/beperking van de naaste naar manier waarop 26

27 Zoals eerder aangegev is veel informatie uit deze grafiek te hal. Aanbeveling 8 De manier waarop mantelzorgers informatie will ontvang is voor verschillde groep anders. Bij het vorm inhoud gev van de informatiematerial/bijekomst e.d. kan hiermee reking word gehoud. In overzicht 4 zijn gemiddeld opgom van ervar belasting van mantelzorgers die wel niet op e bepaalde manier geïnformeerd will word. Bovaan staan telefonisch contact, themabijekomst gesprek thuis. Als StiB zich wil richt op het verlag van ervar belasting dan kan het van belang met deze voorkeur reking te houd. Aanbeveling 9 Bij het bepal van de wijze waarop informatie wordt gegev kan reking word gehoud met de manier die wordt aangegev door mantelzorgers die het meeste belasting ervar. Bovaan staan telefonisch contact, themabijekomst gesprek thuis Tot slot 209 mantelzorgers hebb de quête ingevuld. Aanzilijke aantall daarvan hebb behoefte aan informatie. Aan de hand van de uitkomst kunn onderwerp naar vor word gehaald manier word ontwikkeld, in het algeme voor specifieke groep. Bij het met mantelzorgers doorprat over de informatie blijkt es te meer dat elke mantelzorger e eig verhaald heeft. Daarbij hoort e individuele behoefte aan informatie. Blijv vrag naar specifieke informatiebehoefte is dus nodig. In persoonlijke gesprekk in gezamlijke bijekomst: VRAAG HET DE MANTELZORGER! Aanbeveling 10 Blijf vrag naar de individuele informatiebehoeft van mantelzorgers. 27

28 28

29 Bijlag 29

30 Bijlage 1 Kmerk werkde mantelzorgers meedk-diner Overzicht A Kmerk werkde mantelzorgers Voor wie zorgt u? (meer antw mog) Voor hoeveel naast zorgt u? Ziekte/beperking/ Aandoing van de naaste? (meer antw mog) Hoeveel uur werkt u? (pw) Hoeveel uur zorgt u? (pw) Welk cijfer geeft u voor de ervar belasting? Ouder(s) 10 Niemand 1 Lich. 9 Niet 6 Ge ant of 0 3 Ge antw 4 Partner 8 1 persoon 16 Demtie 7 < 20 1 < 8 1 < 6 4 Kind 4 > 1 persoon 3 NAH < < Schoonouders 1 GGZ < < > 4 altijd/elke dag

31 Bijlage 2 Overzicht onderwerp Aan welke informatie over de combinatie tuss mantelzorg, werk andere tak heeft u behoefte? 1. Uw tijd op e praktische manier indel: hoe combineert u werk, mantelzorg andere tak U zorgt voor uw naaste. U hebt e baan/eig bedrijf /of e gezin /of e eig huishoud. Informatie over hoe u alle ball in de lucht houdt. 2. Mantelzorg uw werk Informatie over de invloed van uw rol als mantelzorger op uw werk. Vertelt u op uw werk, teg uw leidinggevde/baas /of teg uw collega s dat u zorgt voor e naaste? Waarom wel of niet? 3. Verlofregeling Informatie over verlofregeling die het u mogelijk mak om werk mantelzorg te combiner. 4. Ander thema Hoe wilt u deze informatie ontvang? Persoonlijk Schriftelijk Digitaal Anders, nl Gesprek met e deskundige bij de werkgever Gesprek met e deskundige bij e organisatie Gesprek met e deskundige bij u (/of uw naaste) thuis Telefonisch contact met e deskundige Gesprek met e andere mantelzorger Bijekomst met e groep mantelzorger om informatie /of ervaring uit te wissel (lotgotcontact) Spreekuur Beurs/marktdag met allerlei kram met informatie Informatiebijekomst over e bepaald thema Informatie tijds e (beweeg)activiteit, zoals e wandeling Folder Nieuwsbrief via de post Krant Sites van organisatie/werkgever Digitale nieuwsbrief Social media, zoals facebook Mailcontact Online schriftelijk contact (chatt) Online video contact (facetime) Online forum E-learning / online module Webinar Bij voorkeur voor persoonlijk contact: Wilt u dit dan: overdag of s avonds door de week of in het weekd 31