Brochure ondersteuning thuis in de gemeente Utrecht. Wijkverpleging (Zvw) Langdurig zorg (Wlz) Huishouding (Wmo) Organisatie van het huishouden (Wmo)

Transcriptie

1 Brochure ondersteuning thuis in de gemeente Utrecht Wijkverpleging (Zvw) Langdurig zorg (Wlz) Huishouding (Wmo) Organisatie van het huishouden (Wmo)

2 1. Thuis zorg en/of hulp nodig? Er zijn verschillende wegen waarlangs u ondersteuning, verpleging of verzorging thuis kunt verkrijgen wanneer u dat nodig heeft. In deze brochure leest u hoe u onderstaande vormen van zorg kunt ontvangen. - Wijkverpleging (Zvw) - Langdurig zorg (Wlz) - Hulp bij het huishouden (Wmo) - Organisatie van het huishouden (Wmo) A. Aanvragen zorg/hulp met indicatie Wilt u gebruik maken van (een van) genoemde vormen van ondersteuning, dan heeft u een indicatie nodig. Deze indicatie is nodig om de zorg/hulp vergoed te krijgen. Op de volgende pagina s staat uiteengezet hoe u een indicatie aanvraagt en hoe de dienstverlening verder verloopt. B. Aan particuliere zorg/hulp zonder indicatie Wanneer u de zorg/hulp zelf wilt betalen, kunt u particuliere zorg of ondersteuning ontvangen. De verpleging en verzorging worden zeven dagen per week geleverd, 24 uur per dag. De hulp bij het huishouden wordt geleverd van maandag t/m vrijdag (tussen 9:00 en 17:00 uur). Aanvragen gaat als volgt. 1. Intake en start bij particuliere zorg/hulp Als u overweegt om particuliere zorg/hulp af te nemen, neem dan contact op met Thuiszorg Hart voor Nederland (HvN). Onze wijkverpleegkundige of zorgcoördinator zal een afspraak met u maken voor een intakegesprek. In dit intakegesprek bespreekt u samen de benodigde zorgvormen, de organisatie van uw zorg, de startdatum en de zorgdagen. Thuiszorg Hart voor Nederland kan uw zorg binnen zeven werkdagen starten; indien u de ondersteuning later wilt ontvangen dan is dat mogelijk. 2. Zorgleefplan / Schoonmaakplan Tijdens de intake maakt onze wijkverpleegkundige of zorgcoördinator afspraken met u over de te ontvangen zorg en/of hulp en stelt hij/zij in samenspraak met u het zorgleefplan en/of schoonmaakplan op. Na instemming ondertekenen u en de wijkverpleegkundige / zorgcoördinator het betreffende plan. Het ondertekende plan blijft gedurende de looptijd van de overeenkomst tot uw beschikking. Voor het zorgleefplan geldt dat het wordt opgesteld vóór aanvang van de zorgverlening, behalve wanneer het voor u noodzakelijk is binnen 24 uur na de zorgvraag zorg te ontvangen. Dan wordt het zorgleefplan binnen vijf werkdagen na aanvang opgesteld. 3. Evaluatie Het zorgleefplan wordt minimaal tweemaal per jaar in samenspraak met u geëvalueerd en waar nodig bijgesteld. De evaluatie en bijstellingen worden (online) vastgelegd in het zorgleefplan. Van het schoonmaakplan vindt een jaarlijkse evaluatie plaats. Onze kwaliteit Het is belangrijk dat u de juiste ondersteuning krijgt. Als u kiest voor HvN, dan kiest u voor een organisatie die werk maakt van kwaliteit. Daarom neemt een medewerker van HvN contact met u op om de aard en de omvang van de ondersteuning en de tevredenheid over de geleverde hulp / zorg te evalueren. Dit gebeurt twee maanden na de start van de zorg/hulp. Daarnaast laten wij evaluaties uitvoeren door externe, onafhankelijke partijen. Zie hiervoor de paragrafen 2.c. en 3.c. Wij analyseren de uitkomsten en stellen een verbeterplan op. De uitkomsten van onze periodieke evaluaties leggen we vast op het evaluatieformulier dat we toevoegen aan uw cliëntendossier. 2/12

3 2. Verpleging of verzorging Voor verpleging of verzorging kunt u telefonisch contact opnemen met de wijkverpleegkundige van Thuiszorg Hart voor Nederland ( ). De wijkverpleegkundige gaat met u na welke zorg u precies nodig heeft en of deze zorg valt onder wijkverpleging (Zvw) of langdurig zorg (Wlz) zorg. Aanvragen indicatie Zowel voor wijkverpleging als voor langdurige zorg heeft u een indicatie nodig. Hieronder staat hoe het aanvragen van een indicatie in z n werk gaat. NB: als het gaat om wijkverpleging (Zvw), zal onze wijkverpleegkundige zelf (opnieuw) indiceren. Vraag tijdig een vervolgindicatie aan Een indicatiebesluit (beschikking) is beperkt geldig. Voor langdurige zorg (Wlz) bent u (of uw wettelijke vertegenwoordiger) zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van een nieuwe indicatie en voor het doorgeven van de beschikking aan Thuiszorg Hart voor Nederland (HvN). Voor de wijkverpleging (Zvw) is de wijkverpleegkundige verantwoordelijk. Hij/zij maakt tijdig een afspraak met u om een nieuwe indicatie op te stellen. 2.a. Wijkverpleging in 4 stappen Wijkverpleegkundige zorg bestaat in de eerste plaats uit zorgverlening. Het overgrote deel van deze zorg bestaat uit het verrichten van verpleegkundige en verzorgende handelingen. Daarnaast vallen er taken onder als indiceren, coaching en casemanagement. Deze taken dragen eraan bij dat HvN zorg doelmatig en op maat aan u levert. De wijkverpleegkundige is degene die de zorg aan u coördineert en afstemt met andere hulpverleners, zoals huisarts, medische specialist en maatschappelijk werker. Voor wijkverpleging is geen verwijzing van een huisarts nodig. Wijkverpleegkundigen werken vaak bij een thuiszorgorganisatie. Wijkverpleging regelt u in vier stappen. 1. Contact HvN 2. Huisbezoek wijkverpleging 3. Onderzoek 4. Indicatiebesluit 1. Contact HvN U kunt zelf contact opnemen met HvN via telefoonnummer (030) Huisbezoek wijkverpleging De wijkverpleegkundige maakt een afspraak met u om na te gaan welke zorg u nodig heeft. 3. Onderzoek De wijkverpleegkundige stelt eerst vast welke geneeskundige zorg u nodig hebt. Daarnaast kijkt de wijkverpleegkundige of andere ondersteuning een rol kan spelen, bijvoorbeeld huishoudelijke ondersteuning. Zij of hij zal u daarvoor verwijzen naar gemeente; u kunt daar verdere ondersteuning aanvragen (zie pagina s 5 en 6.) 4. Indicatiebesluit Zodra de wijkverpleegkundige uw gegevens compleet heeft en een goed beeld heeft van uw situatie, stelt zij (hij) de indicatie vast en stelt zij het indicatiebesluit op. In dit besluit staat of u zorg krijgt en zo ja, welke zorg, hoeveel en hoe lang. Is er sprake van een spoedsituatie, dan krijgt u direct de zorg die nodig is, mits dit organisatorisch mogelijk is. Zij stelt de indicatie dan binnen zeven dagen op. 3/12

4 2.b. Wet langdurige zorg in 4 stappen De Wlz is er voor mensen die de hele dag intensieve zorg of toezicht dichtbij nodig hebben en als duidelijk is dat dit nooit anders zal worden of verbeteren. Voorbeeld: ouderen met vergevorderde dementie of mensen met een ernstige verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking. Langdurige zorg regelt u in vier stappen. 1. Contact CIZ 2. Onderzoek 3. Indicatiebesluit 4. Intake HvN 1. Contact CIZ De indicatie voor langdurige zorg vraagt u aan bij het CIZ. Op de website van het CIZ, vindt u het formulier aanvraag langdurige zorg. Dit kunt u invullen, ondertekenen en sturen naar het CIZ. Als u het prettig vindt, kan onze wijkverpleegkundige u ondersteunen bij het invullen en indienen van de aanvraag. 2. Onderzoek Het CIZ gaat na of u voldoet aan de voorwaarden van de wet. Een belangrijke voorwaarde is dat u altijd toezicht nodig hebt of dat er 24 uur per dag zorg dichtbij moet zijn. 3. Indicatiebesluit Als het CIZ uw gegevens compleet heeft en een goed beeld heeft van uw situatie, volgt er een besluit. In dit indicatiebesluit staat of u langdurige zorg krijgt en zo ja, welke zorg, hoeveel en hoe lang. Ook kunt u bij het CIZ aangeven welke zorgaanbieder uw voorkeur heeft. 4. Intake HvN Zodra u beschikt over de indicatie (ook wel beschikking genoemd) kunt u contact op nemen met HvN voor een intakegesprek. 2.c. Evalueren Verzorging en verpleging Naast de eigen (interne) periodieke evaluaties, schakelt HvN ook een landelijke, onafhankelijke, betrouwbare partij in voor het evalueren van de verpleging en verzorging die HvN levert. Deze partij is Zorgkaartnederland. Hun belteam dat is gespecialiseerd in Verpleging en Verzorging, voert deze evaluatie (conform NPS score) één keer per jaar telefonisch uit. De uitkomsten zet Zorgkaartnederland op de website, conform zijn gedragscode. Als u wilt, gebeurt dit anoniem, dus niet herleidbaar naar u. Ook kunt u op eigen initiatief daar uw ervaring delen, desgewenst anoniem. De waarderingen zijn te raadplegen door iedereen die zorg zoekt. Als zorgaanbieder kan HvN de waarderingen analyseren en de uitkomsten verwerken in een verbeterplan. 4/12

5 3. Aanvragen Hulp bij en/of Organisatie van het Huishouden Heeft u hulp nodig bij het huishouden? De gemeente helpt u bij het vinden van een oplossing. Dat gebeurt vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), die zorgt ervoor dat u zelfstandig kunt blijven wonen en dat u de zorg en ondersteuning krijgt die u (daarvoor) nodig heeft. Indicatie aanvragen U kunt zelf een indicatie aanvragen bij de gemeente. Hieronder staat precies hoe u dat kunt doen. Let op: de beschikking die u krijgt is beperkt geldig, meestal een jaar. U (of uw wettelijke vertegenwoordiger) bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van een nieuwe beschikking en voor het delen van deze beschikking met uw thuiszorgorganisatie. Hulp bij het Huishouden regelt u in vier stappen. 1. Contact gemeente 2. Onderzoek 3. Beschikking 4. Contact HvN intake 1. Contact gemeente U belt het Wmo-loket van de gemeente (via (030) ) om een afspraak te maken voor een huisbezoek. Ter bevestiging krijgt u een brief. Wilt u liever een telefonisch gesprek dan een huisbezoek? Geeft u dit direct aan bij uw aanvraag. 2. Onderzoek Binnen vier weken zal iemand van het buurtteam met u nagaan wat u nodig hebt. U bespreekt wat u nog zelf kunt, wat anderen eventueel voor u kunnen doen en wat een huishoudelijke hulp kan doen. Iedere situatie is anders en dus is er voor iedereen een andere oplossing. Daarbij wordt altijd gekozen voor de meest voordelige, passende oplossing. 3. Beschikking Vervolgens ontvangt u een brief van de gemeente met daarin het besluit (de zogeheten beschikking). In de brief staat hoeveel uur hulp bij het huishouden u per jaar ontvangt. De beschikking krijgt daartoe een code mee: HbH1 of HbH2, afhankelijk van de soort hulp die u nodig heeft. Bij deze brief zit ook het verslag, zodat u alles nog eens rustig kunt nalezen. 4. Intakegesprek Nu u een beschikking heeft, kunt u contact opnemen met Thuiszorg Hart voor Nederland voor een intakegesprek (via (030) ). Samen maken we afspraken over hoe vaak, hoe lang (minimaal anderhalf uur per keer) en wat er wordt schoongemaakt binnen het aantal uur dat u per jaar hebt. Hoe u de uren verdeelt (minimaal anderhalf uur per keer), mag u zelf beslissen. Wij schrijven de afspraken op en geven u een kopie ervan. 5/12

6 3.a. Huishoudelijke toeslag (HHT) Indien u een Huishoudelijke Hulp Toeslag (HHT) van de gemeente wilt ontvangen, zal de zorgcoördinator samen met u nagaan of u hiervoor in aanmerking komt. Hiervoor hanteert de zorgcoördinator de criteria van de gemeente. De gemeente Utrecht stelt dat u moet voldoen aan één van de volgende voorwaarden. Het jongste lid van uw huishouden is 67 jaar of ouder. U hebt een Wmo-voorziening (bijvoorbeeld een scootmobiel of traplift). U krijgt al langdurig persoonlijke verzorging aan huis (bijvoorbeeld hulp bij douchen en aankleden). U hebt een indicatie voor een verpleeghuis. U krijgt dementiezorg. U bent mantelzorger (u zorgt voor iemand anders, bijvoorbeeld een familielid). Tarieven HHT De gemeente Utrecht mag van het Rijk de verruimde subsidieregels voor de HHT tot het jaar 2019 verlengen. (Let op: gemeentes bepalen zelf hoe ze daarmee omgaan, waardoor deze tarieven per gemeente kunnen verschillen.) De gemeente Utrecht heeft besloten gebruik te maken van deze verlenging. Op de website van de gemeente Utrecht vindt u alles helder uitgelegd. Ga naar: 3.b. Beschikbaarheid en Schoonmaakplan 1. Zorgdagen en -tijden De ondersteuning in de huishouding wordt geleverd op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. 2. Feestdagen Op nationale feestdagen zijn de huishoudelijke hulpen vrij, u ontvangt dan geen hulp. U kunt de uren op een andere dag en tijdstip in hetzelfde jaar inhalen. Neemt u daarvoor contact op met onze planner. 3. Schoonmaakplan Tijdens de intake stelt de zorgcoördinator van HvN in samenspraak met u een schoonmaakplan op. Na instemming ondertekenen u en de zorgcoördinator het schoonmaakplan. Het ondertekende schoonmaakplan blijft gedurende de looptijd van de overeenkomst tot uw beschikking. Het schoonmaakplan omvat het aantal keren, per afgesproken periode, dat een medewerker bij u langs komt en wanneer welke werkzaamheden in deze periode worden uitgevoerd. 3.c. Evalueren Hulp bij het Huishouden Naast de eigen tevredenheidsonderzoeken, voert HvN ook een periodiek onderzoek uit op basis van een vragenlijst van de gemeente. Dit onderzoek vindt voor het eerst een jaar na de start plaats en vervolgens elk jaar. De uitkomsten worden toegevoegd aan het digitale cliëntendossier. 6/12

7 4. Algemeen geldende informatie Voor het starten van zorg of hulp via de gemeente heeft u een indicatie nodig. Gaat het om wijkverpleging? Dan kan Thuiszorg Hart voor Nederland het indiceren verzorgen (zie hoofdstuk 2a). Gaat het om langdurige zorg? Dan gaat u voor deze indicatie eerst naar het CIZ (zie hoofdstuk 2b). Heeft u hulp in het huishouden nodig? Dan gaat u voor deze indicatie eerst naar het WMO-loket van uw gemeente (zie hoofdstuk 3). Wilt u particuliere zorg /hulp inkopen, dan kunt u zonder indicatie contact met ons opnemen. 4.a. Intake en start van de zorg en/of de hulp Overweegt u Thuiszorg Hart voor Nederland (HvN) in te schakelen voor zorg of hulp? Neem contact op onze wijkverpleegkundige of zorgcoördinator voor het plannen van een intakegesprek. Als u na het intakegesprek besluit om de benodigde ondersteuning van HvN af te nemen, dan zal de wijkverpleegkundige of de zorgcoördinator onder meer afspraken met u maken over: de ondersteuning in de huishouding en/of in de organisatie van het huishouden; de startdatum en de zorgdagen; de zorgvormen. Wij kunnen de ondersteuning binnen zeven werkdagen starten. Wilt u de ondersteuning later ontvangen, dan kan dat. 4.b. Regie en overnemen van de regie bij het huishouden Als zorgafnemer heeft u zelf de regierol bij het invullen van de werkzaamheden in deze collectieve voorziening en indien relevant, ook de maatwerkmodules. U geeft de prioriteit van de werkzaamheden aan en bepaalt in overleg met onze zorgcoördinator hoe de uren ingezet worden en met welke frequentie. Overnemen regierol Mocht u niet langer de regie op het huishouden kunnen voeren, dan kan de regierol worden overgenomen. De zorgcoördinator van HvN is dan verantwoordelijk voor het tot stand komen van het schoonmaakplan, het uitvoeren van de werkzaamheden conform dit plan en voor het behalen van de afgesproken resultaten. U wordt zoveel mogelijk betrokken bij de te maken keuzes. 4.c. Algemene voorwaarden Om de huishoudelijke ondersteuning zo goed mogelijk te laten verlopen, zorgt HvN ervoor dat u: een vaste schoonmaakhulp of een vast team van schoonmaakhulpen ontvangt; tijdig door ons wordt geïnformeerd over wie er komt als ondersteuning in de huishouding en/of organisatie van het huishouden; bij ziekte en vakantie van uw vaste schoonmaakhulp (team), vervanging krijgt indien u dit wenst. U wordt vooraf geïnformeerd over wie er komt in de huishouding en/of organisatie van het huishouden; hulp krijgt van een vervangende medewerker die voor aanvang van de werkzaamheden op de hoogte is gesteld van de afspraken die met u zijn gemaakt; minimaal één week voor aanvang van het verlof van de vaste medewerker op de hoogte wordt gesteld van het verlof en de wijze waarop de vervanging voor u is geregeld; hulp krijgt van geplande medewerkers die bekwaam zijn in het uitvoeren van ondersteuning in de huishouding en/of organisatie van het huishouden; medewerkers bij u thuis ontvangt die zich kunnen inleven in uw situatie en kunnen omgaan met culturele, levensbeschouwelijke verschillen en verschillen in leeftijd, etniciteit en seksuele geaardheid. 7/12

8 Overzicht zorgvormen ondersteuning in het huishouden en/of organisatie van het huishouden Hulp bij het Huishouden 1 (HbH1) Hulp bij het Huishouden 2 (HbH2) Huishoudelijke toelage (HHT) Particuliere aanbod Collectieve voorziening Collectieve voorziening Schoon huis Schoon huis Werkzaamheden HbH1 (zie lijst met werkzaamheden pagina 11) Schoonmaak (1 Tm 24) Wasverzorging (25 Tm 28) Werkzaamheden HbH2 (zie lijst met werkzaamheden pagina 12) Boodschappen verzorgen (29 Tm 31) Brood en maaltijden verzorgen (32 Tm 36) Zorg kinderen onder 6 jaar (37 Tm 46) Organiseren huishoudelijke taken (47 Tm 50) Hulp bij het Huishouden 1 (HbH1) Hulp bij het Huishouden 2 (HbH2) Aanvullende diensten Schoonmaaktaken op verzoek cliënt Grote schoonmaak (excl. keuken) Keuken grote schoonmaak Ramen zemen binnenzijde Aanvullende diensten Extra collectieve voorziening In de afgegeven beschikking kan het zijn dat u naast de collectieve voorziening (105 uur per jaar) ook recht hebt op de aanvullende maatwerkmodule. Aanvullende maatwerkmodule 1 Hoger niveau hygiëne of schoonhouden; Klaarzetten of bereiden primaire levensbehoeften; Beschikken over schone kleding. Minimaal af te nemen uren: Anderhalf uur per keer Maximaal af te nemen uren: Conform beschikking gemeente Ondersteuning (zie aanvullende maatwerkmodule 2) In de afgegeven beschikking kan het zijn dat u naast de collectieve voorziening (105 uur per jaar) ook recht hebt op de aanvullende maatwerkmodule. Aanvullende maatwerkmodule 2 Thuis zorgen voor kinderen onder de 6 jaar; Organiseren huishoudelijke taken. Minimaal af te nemen uren: Anderhalf uur per keer Maximaal af te nemen uren: Conform beschikking gemeente Minimaal af te nemen uren: Anderhalf uur per keer Maximaal af te nemen uren: Drie uur per week Minimaal af te nemen uren: Anderhalf uur per keer Maximaal af te nemen uren: Onbeperkt Collectief bundelen In het collectief bundelen wordt het ramen zemen standaard uitgevoerd bij HbH1 of HbH2. De grote schoonmaak (exclusief keuken) en keuken grote schoonmaak zijn optioneel: Grote schoonmaak (excl. keuken); Keuken grote schoonmaak; Ramen zemen binnenzijde. Overzicht collectief bundelen 1 Zie beschikking voor de werkzaamheden 2 Zie beschikking voor de werkzaamheden 8/12

9 Werkzaamheden Frequentie Beschikking Grote schoonmaak (exclusief keuken) Keuken grote schoonmaak Ramen zemen binnenzijde Aanvullende diensten Huiskamer Koelkast buitenzijde Keuken Boodschappen doen Meubilair afnemen Afwasmachine buitenzijde Woonkamer Gezelschap houden TV afnemen Oven en kookplaat buitenzijde afnemen Toilet Hond uitlaten Laptop, computerapparatuur afnemen Magnetron afnemen Douche Mee met winkelen Radiator afnemen, stofvrij maken Afzuigkap afnemen Slaapkamer Kleine klusjes in huis Deuren, kozijnen, vensterbanken en plinten afnemen Kastdeuren afnemen, vlekken verwijderen Ondersteuning bij Schakelaars, wandcontactdozen, geheel van lamp Radiator afnemen, stofvrij maken ziekenhuisbezoek afnemen Tegelwerk afnemen /doktersbezoek Plafonds, muren spinnenwebben/stofdraden verwijderen Aanrecht, inclusief gootsteen en kraan reinigen Klein tuinonderhoud Vloer stofzuigen en/of dweilen Plafond, muren, vensterbanken, deuren en Sanitaire ruimtes (badkamer, toilet) kozijnen stofvrij maken Douche, bad, toilet, wastafel (inclusief kranen) ontkalken/desinfecteren Badmeubel buitenzijde afnemen Tegelwerk afnemen Plafonds, muren spinnenwebben/stofdraden verwijderen Schakelaars, wandcontactdozen, geheel van lamp afnemen Radiator afnemen, stofvrij maken Vloer stofzuigen en/of dweilen 1 x per jaar (2 uur) 2 x per jaar (1 ½ uur per keer) Op verzoek van de cliënt frequentie verhogen Vanuit beschikking Vanuit HHT Particulier 1 x per jaar (2 uur) 2 x per jaar (1 ½ uur per keer) Op verzoek van de cliënt frequentie verhogen Vanuit beschikking Vanuit HHT Particulier 2 x per jaar (1 ½ uur) Op verzoek van de cliënt frequentie verhogen Vanuit beschikking Vanuit HHT Particulier In overleg met cliënt Vanuit HHT Particulier 9/12

10 Overzicht extra collectieve voorziening particulier Werkzaamheden Schoonmaakspullen Grote schoonmaak (exclusief keuken) Keuken grote schoonmaak Ramen zemen binnenzijde Aanvullende diensten Meubilair (in de was zetten, vlekken Filters afzuigkap reinigen/vervangen Overige ramen in de woning - verwijderen) Filters vaatwasmachine reinigen/vervangen Luxaflex en lamellen Tapijten vlekken verwijderen Keukenapparatuur reinigen Decoratie zoals planten, vazen, schilderijen Verlichting afnemen afnemen (exclusief kunstvoorwerpen) Meubilair afnemen Ventilator schoonmaken Vloer extra reinigen (conform wensen cliënt) Meubels binnenzijde afnemen Koelkast inclusief binnenzijde en deurrubbers Cliënt: schoonmaakmiddelen en goedgekeurd trapje aanwezig Vriesvak schoonmaken Cliënt: schoonmaakmiddelen en goedgekeurd trapje aanwezig Cliënt: schoonmaakmiddelen (glasreiniger) en goedgekeurd trapje aanwezig Cliënt: schoonmaakmiddelen en goedgekeurd trapje aanwezig Training zorgverlener Vaste medewerker Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker Vaste medewerker Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker HvN: zeem, trekker, doekjes Vaste medewerker Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker Vaste medewerker Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker 10/12

11 Lijst met werkzaamheden HbH1 Nr Naam activiteit, taak of verantwoordelijkheid Specificaties (NB genoemde aantallen gelden als richtlijn) Schoonmaak 1 Afzuigkap reinigen 4 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 2 Beddengoed verschonen 26 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 3 Binnenzijde keukenkastjes reinigen 2 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 4 Deuren geheel nat afnemen 12 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 5 Glasbewassing binnenzijde 4 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 6 Gordijnen wassen 1 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan. 7 Hoge randen en richels afnemen 12 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 8 Keukenapparatuur geheel reinigen 12 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 9 Keukenblok buitenzijde geheel reinigen 12 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 10 Koelkast geheel reinigen 4 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 11 Lamellen/Luxaflex reinigen 1 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 12 Radiatoren geheel reinigen 6 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 13 Schrobben tegelvloeren 2 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 14 Stoffen stoelen en banken stofzuigen 12 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 15 Tegelwanden geheel reinigen 6 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 16 Verticale vlakken nat afnemen 12 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 17 Vriezer geheel reinigen 1 x per jaar of aantal x per jaar zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 18 Afwas Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 19 Interieur (hoog) Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 20 Interieur (midden) Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 21 Interieur (laag) Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 22 Stofzuigen/dweilen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 23 Natte cel/toilet Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 24 Afval opruimen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan Wasverzorging 25 Was sorteren en in machine plaatsen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 26 Was uit machine uithangen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 27 Was afhalen/vouwen/opbergen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 28 Strijken: alleen bovenkleding Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 11/12

12 Lijst met werkzaamheden HbH2 Nr. Naam activiteit, taak of verantwoordelijkheid Specificaties (NB genoemde aantallen gelden als richtlijn) Boodschappen verzorgen 29 Boodschappenlijst opstellen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 30 Boodschappen inkopen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 31 Boodschappen inruimen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan Brood en maaltijden verzorgen 32 Brood klaarzetten, tafel dekken, koffie zetten Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 33 Broodmaaltijd afruimen en opruimen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 34 Warm eten klaarzetten, tafel dekken (magnetron Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan aan, verpakking open) 35 Warm eten afruimen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 36 Warme maaltijd voorbereiden/bereiden Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan Zorg kinderen onder 6 jaar 37 (Ochtend) Luier verschonen kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 38 (Ochtend) Wassen kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 39 (Ochtend) Aankleden kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 40 (Ochtend) Maaltijdondersteuning brood kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 41 (Ochtend) Tanden poetsen Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 42 (Middag) Luier verschonen kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 43 (Middag) Maaltijdondersteuning brood kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 44 (Extra tijd) Drinken tussendoor kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 45 (Extra tijd) Luier verschonen kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan 46 (Extra tijd) Spelen/opvoeding kind Frequentie zoals overeengekomen met cliënt en vastgelegd in het schoonmaakplan Organiseren huishoudelijke taken 47 Administratieve werkzaamheden ten behoeve van de klant met betrekking tot huishouden Activiteit uitgevoerd in overeenstemming met en naar goedkeuring van (vertegenwoordiger) cliënt 48 Organisatie van huishoudelijke activiteiten Activiteit uitgevoerd in overeenstemming met en naar goedkeuring van (vertegenwoordiger) cliënt 49 Plannen en beheren van middelen met Activiteit uitgevoerd in overeenstemming met en naar goedkeuring van (vertegenwoordiger) cliënt betrekking tot het huishouden 50 Helpen handhaven/verkrijgen/herkrijgen structuur in het huishouden Activiteit uitgevoerd in overeenstemming met en naar goedkeuring van (vertegenwoordiger) cliënt 12/12