JAARVERANTWOORDING 2017

Transcriptie

1 JAARVERANTWOORDING 2017

2 Inhoudsopgave Missie Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen! Visie Welzijn Stichtse Vecht is de bekende en herkenbare welzijnsorganisatie in de gemeente Stichtse Vecht. Welzijn Stichtse Vecht streeft naar welzijn voor iedereen. Onder welzijn verstaan wij dat mensen zich prettig voelen in hun eigen omgeving, zichzelf kunnen redden en betrokken zijn bij de samenleving. Welzijn Stichtse Vecht levert daaraan een bijdrage door het stimuleren van mensen tot persoonlijke ontwikkeling, sociaal contact en een actieve deelname aan de samenleving. De burger zélf is mede verantwoordelijk voor zijn eigen welzijn, voor een goede leefomgeving en voor het welzijn van anderen die ondersteuning nodig hebben. Kortom, welzijn maken we samen! Inleiding 3 1. Vrijwilligers bij Welzijn Stichtse Vecht 5 2. Ontmoeting, leefbaarheid en participatie bevorderen 7 Bevorderen ondersteuningsnetwerken en vangnetfunctie 7 Laagdrempelige inloopactiviteiten en open eettafels 9 Sport en bewegen 9 Ontmoetingsplekken in de wijk Kennis en informatie opdoen, preventie en vroegtijdige signalering 11 Frontoffice Welzijn Stichtse Vecht 11 Informatie en voorlichting voor groepen 11 Informatie, voorlichting en advies (individueel) 12 Informatief huisbezoek Informele ondersteuningsnetwerken en vangnetfunctie bevorderen of behouden 14 Maaltijdservice 14 Servicediensten en Maatjes: Plezier voor twee Advies en ondersteuning op maat, kennis en informatie opdoen 16 Advies en cliëntondersteuning 16 Steunpunt Mantelzorg Voortgang projecten 19 Aanpak Laaggeletterdheid 19 Buurtgenoten 19 Challenge Zebraspoor/Spechtenkamp 20 Maatschappelijke begeleiding Vergunninghouders Competenties en ervaring opdoen en participatie 23 Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht 23 Stimuleren van vrijwillige inzet 24 Makelen Vacaturebank 25 Makelen Vrijwillige inzet door specifieke doelgroepen 25 Kennisoverdracht Algemene organisatiezaken 28 Bijlagen: zie uitgave Bijlagen bij Jaarverantwoording 2017 Welzijn Stichtse Vecht Welzijn Stichtse Vecht Vondelstraat EX Maarssen T E info@welzijnstichtsevecht.nl W Jaarverantwoording 2017 Pagina 2 van 30

3 Inleiding Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen! Onze missie Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen! is onverminderd actueel en passend bij de ontwikkelingen in het sociale domein. Wij stimuleren inwoners voortdurend en op allerlei manieren om zich, georganiseerd of ongeorganiseerd, in te zetten (voor anderen) in de maatschappij. Waar nodig ondersteunen wij daar bij. Welzijn Stichtse Vecht zet in op: Een vitale, tevreden en zelfredzame samenleving. Activiteiten en voorzieningen die daaraan bijdragen en aansluiten bij de behoeften van inwoners. Welzijn Stichtse Vecht richt zich daarbij in de eerste plaats op: Signaleren. Preventie. Stimuleren. Voorts ondersteunen wij inwoners die dat nodig hebben. Als er in de eigen sociale omgeving niet voldoende ondersteuning voorhanden is, of als de basishulp niet toereikend is, dan zoeken we samen naar oplossingen. Onze activiteiten (collectief of individueel / informeel of formeel) en inzet worden geijkt vanuit deze kaders. Een en ander doen we in nauwe samenwerking met onze partners in het sociaal domein. Welzijn Stichtse Vecht beweegt slagvaardig mee met de maatschappelijke ontwikkelingen en stemt haar dienstverlening daar continu op af. De vraag én het perspectief van inwoners in de participatiesamenleving staan hierbij centraal. Hoe wij dat in 2017 hebben vorm gegeven verantwoorden wij in voorliggend verslag. Voorts hebben wij ons dit jaar voorbereid op een (nog) meer resultaat gerichte verantwoording (op outcome) in Verantwoorden op outcome past in de huidige tijd, waarin gerichter moet worden ingezet op het realiseren van maatschappelijke resultaten en waarbij meer wordt aangesloten bij talenten en kracht van inwoners zelf. Partnerschap in het sociaal domein Welzijn Stichtse Vecht ziet zichzelf als de verbinder in de wijk. Onze rol is steeds meer die van makelaar in de 0 e en 1 e lijn. Zo bemiddelen wij meer tussen en naar de verschillende partners in de wijken (o.a. zichtbaar in het werk van opbouwwerkers, buurtsportcoaches, consulent voorlichting en adviseurs welzijn en mantelzorg). Wij doen meer dingen samen met anderen vanuit het belang van inwoners (zoals projecten voor specifieke doelgroepen als licht dementerenden en mensen met VGZ of GGZ problematiek). Waar nodig nemen wij zelf het initiatief, bijvoorbeeld waar het gaat om ondersteuning voor kwetsbare inwoners, of activiteiten voor mensen die in reguliere activiteiten niet mee kunnen doen vanwege leeftijd en/of chronische aandoening. Want ook daar ligt onze expertise. Vrijwilligers Het stabiele aantal vrijwilligers dat zich via Welzijn Stichtse Vecht inzet voor kwetsbare mensen die een steuntje in de rug nodig hebben, laat zien dat inwoners zich structureel voor anderen willen inzetten. Eind 2017 telt Welzijn Stichtse Vecht 598 actieve vrijwilligers, die gezamenlijk uur vrijwillige inzet hebben geleverd! Veelal zetten onze vrijwilligers zich in op meerdere vrijwilligersfuncties. Jaarverantwoording 2017 Pagina 3 van 30

4 Welzijn Stichtse Vecht is ook verantwoordelijk voor Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht. Aan de opdracht het maatschappelijk voorveld met elkaar te verbinden en de Vrijwilligerscentrale zichtbaar te maken voor de inwoners van Stichtse Vecht, is dit jaar hard gewerkt. Dank Wij danken inwoners voor hun vertrouwen in onze organisatie. Wij zijn blij met de inzet van zoveel enthousiaste vrijwilligers. Zonder hen is het niet mogelijk om kwetsbare inwoners te ondersteunen. Veel dank daarvoor! Ook dank aan de medewerkers voor hun deskundige inzet en inspiratie in hun vak. En dank aan de samenwerkingspartners zonder wie wij niet in staat zijn om in gezamenlijkheid een goed aanbod te realiseren. Team en vrijwilligers zijn er, inspelend op maatschappelijke veranderingen, samen met samenwerkingspartners in geslaagd een uitgebreid welzijnsaanbod te realiseren, passend bij de huidige vragen en ontwikkelingen. In 2018 zullen wij daar weer voor staan! S. (Sandra) Baidjoe directeur-bestuurder Welzijn Stichtse Vecht maart 2018 In dit verslag wordt regelmatig verwezen naar bijlagen. Hierin is extra achtergrondinformatie opgenomen over behaalde resultaten. De bijlagen zijn gebundeld in het document Bijlagen bij Jaarverslag 2017 Welzijn Stichtse Vecht dat samen met voorliggend Jaarverslag is uitgegeven. Jaarverantwoording 2017 Pagina 4 van 30

5 Hoofdstuk 1: Vrijwilligers bij Welzijn Stichtse Vecht Het werk van Welzijn Stichtse Vecht is onmogelijk zonder vrijwilligers. Zij dragen in hoge mate bij aan de kwantiteit en kwaliteit van onze dienstverlening. Daarnaast helpen vrijwilligers mee om de drempel tussen inwoners en de organisatie te verlagen. Zij zijn onze oren en ogen in de samenleving; zij hebben een belangrijke rol als het gaat om het signaleren van wensen en hulpvragen aldaar. Tevens zijn zij betrokken en enthousiast en brengen vaak specifieke kennis en levenservaring mee. Omgekeerd levert vrijwilligerswerk vaak een zinvolle tijdsbesteding, sociale contacten en zelfvertrouwen op. Het houdt mensen actief en betrokken bij de samenleving. Ook kan vrijwilligerswerk fungeren als een opstap naar werk, of een aantrekkelijke aanvulling zijn op een bestaande baan. Het beroep op vrijwilligers zal, door huidige politieke en maatschappelijke ontwikkelingen, alleen maar toenemen. Om al deze redenen stimuleert Welzijn Stichtse Vecht inwoners tot vrijwillige inzet, bij ons of in hun eigen omgeving. Bijna 600 vrijwilligers in 2017! Welzijn Stichtse Vecht wil een aantrekkelijke organisatie zijn waar vrijwilligers met plezier en voldoening werken. Het is dan ook fijn te constateren dat we in 2017 weer hebben mogen samenwerken met 598 enthousiaste vrijwilligers; in de praktijk betekent dat een vrijwillige inzet van uur! Hun grote betrokkenheid blijkt nog eens extra uit het feit dat steeds meer vrijwilligers zich inzetten op meerdere vrijwilligersfuncties (zie bijlage 1). Ontwikkelingen Een aantrekkende arbeidsmarkt; het beroep op familie/vrienden/buren om (spaarzame) vrije tijd te besteden aan mantelzorgtaken, nu mensen langer thuis blijven wonen en vaker ondersteuning nodig hebben. Ontwikkelingen die maken dat het vinden van nieuwe vrijwilligers ingewikkelder wordt. Waar vrijwilligers zich voorheen meestal voor een langere tijd wilden binden (veelal wekelijks op vaste tijden), neemt nu ook de vraag naar incidenteel, projectmatig en flexibel vrijwilligerswerk toe. Daarnaast zullen naar verwachting mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt (zoals uitkeringsgerechtigden en re- integranten) in de toekomst meer ingezet gaan worden als vrijwilliger. Een en ander vraagt van Welzijn Stichtse Vecht innovatief vrijwilligersbeleid, waarbij ook ruimte komt voor vrijwilligerswerk op maat en passende (extra) begeleiding voor specifieke groepen vrijwilligers. Vinden, binden en behouden Naast algemene acties om nieuwe mensen te interesseren in ons vrijwilligerswerk en onze vacatures (zoals deelname aan de vrijwilligersmarkt), werpt gerichte werving via korte lijnen vaak zijn vruchten af. Daarnaast focust Welzijn Stichtse Vecht in toenemende mate op het binden/behouden van onze huidige vrijwilligers. Wij streven naar trotse vrijwilligers, die ambassadeur willen zijn van onze organisatie. Een persoonlijke benadering, wederzijdse betrokkenheid en een goede (dagelijkse begeleiding) dragen daaraan bij. Tevens brengen wij onze waardering tot uiting o.a. door het aanbieden van een aantal gezellige activiteiten, het uitgeven van een vrijwilligersnieuwsbrief en het verzorgen van een (door de Stichting Jan Ronner mede financieel ondersteunde) eindejaarsattentie. Matchen en coördinatie Welzijn Stichtse Vecht besteedt veel aandacht aan het plaatsen van vrijwilligers in de voor hen meest geschikte functie en het maken van een goede match tussen hulpvrager en vrijwilliger. Voorts probeert Welzijn Stichtse Vecht steeds de juiste balans te vinden tussen het aantal vrijwilligers en de beroepskrachten die hen begeleiden en ondersteunen. Jaarverantwoording 2017 Pagina 5 van 30

6 Naast de (dagelijkse) begeleiding van vrijwilligers door de professionals op de afdelingen, vraagt de begeleiding van bijna 600 vrijwilligers om coördinatie. Zaken als vrijwilligersbeleid, het plaatsen van vrijwilligers op de juiste functie, het bewaken van de grenzen van vrijwilligerswerk en algemene taken rondom werving en selectie zijn in handen van de vrijwilligerscoördinator. Zij fungeert bij problemen tevens als intermediair tussen beroepskrachten en vrijwilligers. Begrenzen, kwaliteit en continuïteit Welzijn Stichtse Vecht wordt regelmatig geconfronteerd met de kwetsbare grens tussen vrijwilligerswerk en betaald werk. Deze grens is niet altijd even scherp. Het vraagt beleid, aandacht en creativiteit om hier op een zorgvuldige manier mee om te gaan. Het is onze overtuiging dat vrijwilligers een andere invalshoek en daarmee een andere positie hebben dan beroepskrachten. Er worden andere dingen van vrijwilligers verwacht en ze hebben andere drijfveren. Wij vinden het van belang om de eigenheid en daarmee de kracht van vrijwilligerswerk zorgvuldig te bewaken. Essentieel is een goed samenspel tussen beroepskrachten en vrijwilligers. De coördinator speelt hier in een belangrijke rol. De organisatie bepaalt daarbij de kaders en de grenzen, en de individuele vrijwilliger bepaalt daarin wat hij/zij wil en kan. Binnen Welzijn Stichtse Vecht hebben wij ervoor gekozen de uiteindelijke eindverantwoordelijkheid te laten liggen bij het team van vaste medewerkers. Kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening zijn hiermee geborgd. Stimuleren jeugd De jonge vrijwilliger is onze vrijwilliger van de toekomst! Welzijn Stichtse Vecht steunt daarom de scholen, die de maatschappelijke stage nog verplichten. Wij zijn altijd aanwezig op de maatschappelijke stagemarkt om onze stages en organisatie te presenteren en onze vacatures presenteren wij op social media. In 2017 hebben wij 9 maatschappelijke stagiaires geplaatst (o.a. als taalcoach bij 2 kinderen van vergunninghouders en bij de ondersteuning van eettafels en vrijwilligersfeesten). Jaarverantwoording 2017 Pagina 6 van 30

7 Hoofdstuk 2: Ontmoeting, leefbaarheid en participatie bevorderen Welzijn Stichtse Vecht streeft er naar dat mensen zich prettig voelen in hun eigen omgeving, zichzelf daar kunnen redden en zich betrokken voelen bij hun omgeving. Daar waar mensen elkaar kennen en ontmoeten, ontstaat verbondenheid en bereidheid om elkaar te helpen. Zo ontstaan sociale netwerken, veelal dichtbij huis en wordt de leefbaarheid in wijken vergroot. Daar waar mensen actief meedoen en zelf of met behulp van hun sociale netwerk problemen oplossen, wordt eigen kracht versterkt. Welzijn Stichtse Vecht levert daaraan actief een bijdrage door: het stimuleren van burgerinitiatieven die bijdragen aan sociale samenhang en leefbaarheid, alsmede door verbindingen tussen de verschillende initiatieven te leggen of benodigde deskundigheid aan te bieden; het samen met inwoners en vrijwilligers organiseren van laagdrempelige inloop-, ontmoetings- en sportactiviteiten, alsmede cursussen op het gebied van mobiliteit, veiligheid en zelfstandigheid; het creëren van daarvoor toegankelijke ontmoetingsplekken (in eigen beheer), zoals De Vondel in Maarssen-dorp, De Hoornhofzaal in Maarssenbroek en Het Trefpunt in Breukelen; inwoners te informeren over algemene voorzieningen en ondersteuningsmogelijkheden gericht op het versterken van eigen kracht. Opbouwwerkers en buurtsportcoaches Het zijn in eerste instantie de opbouwwerkers en buurtsportcoaches die zich op dit terrein bewegen. De opbouwwerkers stimuleren - in samenwerking met vrijwilligers, bewoners(groepen) en andere professionals in de wijk - een vraaggericht activiteitenaanbod en leggen verbindingen tussen de diverse initiatieven. Indien gewenst bieden zij ondersteuning bij het ontwikkelen van nieuwe activiteiten en (burger)initiatieven, met als doel dat direct betrokkenen de activiteit zelfstandig uit gaan voeren. Tevens signaleren de opbouwwerkers knelpunten en hulpvragen en leggen proactief verbindingen naar (vrijwilligers)netwerken of hulpverleners. De buurtsportcoaches hebben de opdracht om zoveel mogelijk mensen te laten sporten o.l.v. vakdocenten. Sport bevordert het fysiek functioneren en leidt tot onderlinge sociale contacten. OPBOUWWERK : BEVORDEREN ONDERSTEUNINGSNETWERKEN EN VANGNETFUNCTIE Bestaande en nieuwe (burger)initiatieven op sociaal gebied zijn breed onder de aandacht gebracht Eigen kracht is versterkt Verbindingen tussen nieuwe en bestaande (burger)initiatieven zijn gelegd en aandacht en zorg komt terecht daar waar het nodig is d.m.v. goede signalering en doorverwijzing naar bv. sociale wijkteams, adviseurs welzijn, buurtbemiddeling (makelaarsfunctie) Realisatie van nieuwe initiatieven zoals KOM ERBIJ en coalitie Zebraspoor/Spechtenkamp (zie projecten), gericht op netwerkversterking in de wijk Vermindering van vereenzaming Innovatie dienstverleningsconcept Makelen tussen burgerinitiatieven en/of organisaties Het samenbrengen van verschillende doelgroepen die elkaar in hun kracht kunnen ondersteunen Jaarverantwoording 2017 Pagina 7 van 30

8 Jaarverantwoording 2017 Ondersteuning van en/of verbindingen leggen tussen bestaande en nieuwe (burger)initiatieven Ondersteuning van diverse bewonersinitiatieven, waarvan 5 op het gebied van contact leggen in de wijk (tussen oude en nieuwe Nederlanders); 1 t.b.v. mensen met een ggz-achtergrond; 1 m.b.t. leefbaarheid/veiligheid in de wijk. Ondersteuning van het initiatief van een inwoner om een dagje uit mogelijk te maken voor 100 ouderen en mantelzorgers (i.s.m. zorggroep de Vechtstreek en met ondersteuning van Gouden Dagen ). Omdat Gouden Dagen aandacht voor ouderen die het echt nodig hebben stimuleert, heeft Welzijn Stichtse Vecht zich aangesloten bij dit landelijke initiatief. Videoclub Ronde Venen heeft een film gemaakt over vrijwilligers die zich bezig houden met de maatschappelijke begeleiding van vergunninghouders in Breukelen en Vreeland. Welzijn Stichtse Vecht kan deze film gebruiken voor promotie van vrijwilligerswerk op dit vlak. Voorbereiding met LeefMD voor een interactieve bijeenkomst over het thema sociale zekerheid en armoede in Dit heeft als doel om (nieuwe) initiatieven van organisaties (en bewoners) met elkaar te verbinden. Voorbereiding van GGZ café vanuit een bewonersinitiatief. In samenwerking met Kwintes, Sociaal Wijkteam en Altrecht. Het GGZ café heeft als doel dat mensen met een ggz-achtergrond elkaar kunnen ontmoeten en steunen. Eigen kracht is versterkt I.s.m. partnerrelaties buurtbijeenkomst georganiseerd (Buren voor Buren in wijk de Eendracht te Breukelen) met als doel buren bij elkaar brengen. Hieruit is voortgekomen dat 12 buurtgenoten samen bloembollen hebben gepoot, waardoor de eerste contacten zijn gelegd. In 2018 zullen dezelfde buren gezamenlijk planten aanleggen en onderhouden rond een speeltuin. Het In between café Breukelen gefaciliteerd, zodat inwoners die werkeloos zijn en tussen twee banen in zitten elkaar kunnen ontmoeten, netwerken en ervaringen kunnen opdoen. Verbinding gemaakt tussen Amerpoort en de kerk met als doel om mensen met een verstandelijke beperking mee te laten doen tijdens de koffieochtend in de kerk. Als vervolg op een succesvolle ontmoeting tussen ouderen en jongeren eerder dit jaar, willen het Niftarlake college en Welzijn Stichtse Vecht jongeren verbinden aan onderzoek en projecten in de wijk. Doel is om de jongeren hun talenten te laten ervaren en deze in te zetten voor de wijk. Wordt vervolgd in Verminderen eenzaamheid Kom Erbij is een zich ontwikkelend project in Breukelen, Loenen, Maarssen en Maarssenbroek, dat door de opbouwwerkers wordt ondersteund. Doel is signalering van eenzaamheid, bestrijding daarvan en samenwerking tussen lokale maatschappelijke organisaties in het netwerk. Er is een netwerkbijeenkomst georganiseerd met als doel informatie uitwisseling over de thema s vrijwilligerswerk en eenzaamheidssignalering. Hierdoor is een verbinding ontstaan tussen diverse vrijwilligersorganisaties. Tevens heeft het Kom Erbij boekje een nieuwe voorkant gekregen met als doel een jongere doelgroep aan te spreken. Begin 2018 komt er een onderzoek naar de bekendheid van het Kom Erbij boekje. In de week tegen eenzaamheid heeft Welzijn Stichtse Vecht een online (facebook) en een offline (posters op de verschillende locaties) campagne gevoerd met als doel bewustwording van eenzaamheid en aanzetten tot acties voor naasten. Versterken multifunctionele ontmoetingsplekken Maria Dommer en Welzijn Stichtse Vecht hebben samen een plan ontwikkeld voor het project De Kleine Marie. De Kleine Marie wordt een voorziening in de wijk ten behoeve van jonge mensen met dementie en (hun) mantelzorgers. Een plaats waar zorgbehoevenden vervangende zorg kunnen krijgen en waar mantelzorgers terecht kunnen voor advies en een luisterend oor. Vervolg in Studio Idee (voorheen recreatiezaal t Kampje) is nog steeds in ontwikkeling, onder coördinatie van de Coöperatieve Vereniging t Kampje-plus. Zorggroep de Vechtstreek en Welzijn Stichtse Vecht informeren, ondersteunen en adviseren bij vragen van de corporatie. De nieuwe zaalruimte moet ontmoeting tussen Loenenaren en inwoners van omliggende dorpen gaan bevorderen d.m.v. een laagdrempelig programma. Jaarverantwoording 2017 Pagina 8 van 30

9 Geïnformeerd en geadviseerd over het opzetten van buurtkamer Vreeland. Vrijwilligers hebben dit vervolgens zelfstandig voortgezet tot een goed lopende buurtkamer waar wekelijks +/- 25 inwoners komen van jong tot oud en diverse nationaliteiten (waaronder vergunninghouders). BEVORDEREN VAN BASIS-INFRASTRUCTUUR D.M.V. LAAGDREMPELIGE INLOOPACTIVITEITEN EN OPEN EETTAFELS Actieve en kwetsbare wijkbewoners ontmoeten elkaar en nemen deel aan activiteiten. Waar nodig helpt men elkaar Bestrijding van eenzaamheid Aantal bezoekers (planning p/j) Cliënttevredenheidsonderzoek Innovatie dienstverleningsconcept Activiteiten koppelen aan vangnetfunctie (kijk om naar elkaar) Integratie van vergunninghouders bevorderen door activiteiten met buurtgenoten (samen koken/eten) Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 2) Het aantal bezoeken (32.739) aan de inloopactiviteiten en eettafels is stabiel te noemen. Tegemoetkomend aan de wens van bezoekers (n.a.v. een enquête), is de eettafel in de Hoornhofzaal veranderd van een buffet naar een goedkoper driegangen themamenu. Buurtbijeenkomst Buren voor Buren is mede door de participatie van vergunninghouders een succes geworden. Vergunninghouders zijn nauw betrokken geweest bij de organisatie van het gehele evenement. Om integratie van vergunninghouders te bevorderen is meegedaan aan de landelijke actie Tafels van Hoop voor vluchtelingen, waarbij de langste eettafel in Nederland is gerealiseerd. In Stichtse Vecht zijn 25 ouderen en 20 vergunninghouders met elkaar in gesprek gegaan tijdens een gezamenlijke maaltijd wat geleidt heeft tot een stap dichterbij naar acceptatie en integratie. SPORT EN BEWEGEN Behoud/versterking van mobiliteit, vitaliteit Fysieke en mentale gezondheid, algemeen welbevinden Zelfredzaamheid Preventie: valpreventie, voorkomen overgewicht, sociale activering (voorkomen/doorbreken eenzaamheid) Aantal deelnemers (planning 650) Bereik nieuwe doelgroepen (planning 40 deelnemers met een verstandelijke beperking, 70 deelnemers met een chronische aandoening en 20 vergunninghouders) Innovatie dienstverleningsconcept Bruggen slaan tussen verschillende organisaties, verenigingen en doelgroepen en het sport- en beweegaanbod in de gemeente Stichtse Vecht daardoor een meer interdisciplinair karakter geven Integratie in de samenleving door het verbindende aspect van sporten Preventie van 2 e lijnszorg door minder doorverwijzingen naar fysiopraktijken en huisartsen en minder eenzaamheid Makelaarsfunctie: de doelgroep hoeft niet bij Welzijn Stichtse Vecht te komen sporten als zij elders beter op hun plek zijn; er wordt doorverwezen naar de juiste plek Verbinding in de wijk: tussen ouderen/jongeren/vergunninghouders etc. door bovenwijkse activiteiten voor alle doelgroepen Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 2) Welzijn Stichtse Vecht zal in stappen het sportaanbod vernieuwen; er zal een verschuiving plaatsvinden van de reguliere sportactiviteiten naar wijkgerichte sportactiviteiten. Of de reguliere sportactiviteiten zelfstandig maken of onderbrengen bij verenigingen of andere maatschappelijke organisaties. Jaarverantwoording 2017 Pagina 9 van 30

10 Dit zal niet voor alle groepen aan de orde zijn. Welzijn Stichtse Vecht blijft zich inzetten voor de kwetsbare groepen (inwoners die moeilijker aansluiting vinden door de financiële situatie, lichamelijk, psychische, verstandelijke en/of sociale beperkingen, vergunninghouders, etc.) die gebaat zijn bij het reguliere aanbod daar waar deze groepen elders niet terecht kunnen. Voor deze groep willen we ontmoeting en verbinding mogelijk blijven maken; regulier en waar mogelijk verbinden aan bestaande sportverenigingen of initiatieven. Meer informatie: Werkplan en Verantwoording buurtsportcoach In 2017 staan er 519 deelnemers aan sportactiviteiten geregistreerd. Welzijn Stichtse Vecht heeft de loopgroep (58 deelnemers sportief wandelen) gemakeld zodat ze zelfstandig door kunnen. Dit past bij het beleid van Welzijn Stichtse Vecht mensen te laten sporten op de voor hen meest passende plek. Ook diverse andere mensen zijn gemakeld naar relevante clubs (waaronder beweegactiviteiten voor mensen met een verstandelijke beperking). Tijdens buurtbijeenkomst Buren voor Buren is belangstelling gesignaleerd voor een nieuwe yogagroep (yoga flow) voor kwetsbare doelgroepen (zoals mensen met een kleiner budget). YogaFlow is gestart in september, met promotie via Nationale Sportweek, AH Sportactie, AH Breukelen, flyers, lokale bladen en facebook, Instagram. Yoga Flow is nog steeds actief. Op basis van vraag en behoefte wordt nieuw sportaanbod voortgezet of aangepast. Voorbereiding in gang gezet fietscursus voor inwoners met een migranten achtergrond en vergunninghouders i.s.m. Utrecht Fietst! Contact gelegd met de Fietsmeesters in Utrecht. Deelnemers geworven via nieuwsbrief, Taalhuis en flyers. Bij voldoende aanmeldingen kan de cursus gestart worden. Ondersteunen initiatief van bewoners en vrijwilligers van Welzijn Stichtse Vecht, om een stijldansgroep te starten (door vrijwilligers voor volwassenen 30+). Start in januari 2018 (22 deelnemers). ONTMOETINGSPLEKKEN IN DE WIJK Er zijn laagdrempelige ontmoetingsplekken waar wijkbewoners elkaar kunnen ontmoeten. Zaalbezetting (planning 80% tijdens kantooruren; 40% avond/weekend) Ontwikkeling van nieuwe multifunctionele accommodatie (o.a. voormalig Kampje in Loenen en het Trefpunt in Breukelen), i.s.m. partners Innovatie dienstverleningsconcept Ontmoetingsplekken omvormen tot een plek waar iedere inwoner zich thuis /welkom voelt Verzelfstandigen van het accommodatiebeheer Vergunninghouders helpen bij de integratie door een ontmoetingsplek met buurtgenoten te creëren en/of hen bij bestaande activiteiten te introduceren Jaarverantwoording 2017 In augustus 2016 is het accommodatiebeleid vastgesteld en in 2017 is daar actief invulling aan gegeven. In dit beleid gaat Welzijn Stichtse Vecht uit van het maximaal beschikbaar stellen van ontmoetingsplekken voor (wijk)bewoners. Nevendoelen die benoemd zijn: bevorderen van de maatschappelijke participatie, toegankelijk voor iedereen, geïntegreerd in de wijk en samenwerking met de partners wonen, welzijn, zorg. Om aan onze doelstelling als welzijnsorganisatie goed invulling te geven, is in ons beleid opgenomen dat onze open inloop activiteiten (dat zijn activiteiten waar deelname mogelijk is voor iedere belangstellende bewoner uit de wijk/buurt en die als doel hebben ontmoeting, bevorderen van participatie, algemeen welbevinden en voorkomen van eenzaamheid van deelnemers met een welzijnsvraag) vrij toegankelijk zijn en daar geen kosten voor gebruik van de zaal in rekening gebracht worden. Daarmee bevordert Welzijn Stichtse Vecht laagdrempelige ontmoetingsplekken en zijn eigen inkomsten genereren uit huur van onze zalen geen hoofdprioriteit. Ten opzichte van 2016 is in 2017 een groei te zien van onze zaalbezetting voor ontmoetingsactiviteiten. Gemiddeld is de bezetting tijdens kantooruren 64,17% (van de 100%) en de bezetting avond / weekend 21,62% (van de 100%). De bezetting tijdens avond/weekend betreft voornamelijk bezetting tijdens de avonden. Voor de weekenden wordt nog niet actief van de zalen gebruik gemaakt. Ontwikkeling nieuwe multifunctionele accommodatie: zie opbouwwerk. Jaarverantwoording 2017 Pagina 10 van 30

11 Hoofdstuk 3: Kennis en informatie opdoen, preventie en vroegtijdige signalering Welzijn Stichtse Vecht hecht grote waarde aan het voorkomen en vroegtijdig signaleren van problemen. Inwoners op tijd informeren over relevante onderwerpen en voorzieningen, draagt bij aan het voorkomen van (grote) problemen, zeker nu ook van (kwetsbare) mensen wordt verwacht dat zij langer thuis blijven wonen. Goede voorlichting en waar nodig advies op maat dragen bij aan het voorkomen van erger, waardoor mensen niet of pas in een later stadium terecht komen in de kostbare 2 e lijnszorg. Getrainde vrijwilligers van Welzijn Stichtse Vecht, de consulenten voorlichting en mantelzorg en de adviseurs welzijn voorzien inwoners van deze informatie. Daarnaast organiseert Welzijn Stichtse Vecht informatiebijeenkomsten, alsmede cursussen gericht op preventie en (behoud van) mobiliteit en zelfstandigheid. FRONTOFFICE WELZIJN STICHTSE VECHT (Potentiële) cliënten vinden hun weg binnen de organisatie. Aantal contacten Innovatie dienstverleningsconcept Optimale bereikbaarheid, ook bij flexibele werkplekken medewerkers Bezetting informatiebalie op grond van analyse data belgedrag Jaarverantwoording 2017 De informatiebalie van Welzijn Stichtse Vecht bevindt zich in de hoofdlocatie De Vondel. In 2017 hebben 7 vrijwilligers 5817 contacten geregistreerd (1.043 bezoekers en bellers). Door één centraal telefoonnummer en het investeren in aansturing en scholing van de vrijwilligers kan Welzijn Stichtse Vecht de inwoners sneller en efficiënter van dienst zijn. De front-office is het gezicht van onze organisatie; de eerste persoon die onze cliënten zien of (telefonisch) spreken, en waar vaak het eerste contact tussen dienstverlener en inwoner plaatsvindt. De front-office heeft een belangrijke spilfunctie als het gaat om (potentiële) cliënten zo snel mogelijk in contact te brengen met de juiste medewerker/vrijwilliger. Gedeeltelijke inzet van een professionele coördinator op deze plek is daarom nodig zowel om de aansturing structureel te borgen als de kwaliteit van dienstverlening te verhogen. INFORMATIE EN VOORLICHTING VOOR GROEPEN Inwoners zijn goed geïnformeerd over maatschappelijke ontwikkelingen en de sociale kaart en vinden hun weg naar sociale netwerken en voorzieningen. Aantal bijeenkomsten (planning minimaal 8 bijeenkomsten, verdeeld over diverse woonkernen) Aantal deelnemers (planning gemiddeld 15 deelnemers per bijeenkomst) Innovatie dienstverleningsconcept Mobiele Infoteams We komen naar je toe deze zomer! Voorlichting, presentaties of (inloop)spreekuur in de kleinere dorpskernen, gebruikmakend van bestaande bijeenkomsten in buurthuis, huiskamer, bibliotheek, zorgorganisaties, e.d. door medewerkers van Welzijn Stichtse Vecht en partners, in teams (van 2-3) met wisselende samenstelling. Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 3) 10 bijeenkomsten verdeeld over de 5 woonkernen zijn bezocht door 257 inwoners. De bijeenkomsten zijn samen met netwerkrelaties georganiseerd. Jaarverantwoording 2017 Pagina 11 van 30

12 Uitdagende nieuwe vormen van informatie verstrekken aan groepen zijn toegepast: 2x in de vorm van een terugspeeltheater (thema financiële veiligheid) en 1x middels inzet van ons mobiele Infoteam. Dit team heeft aangesloten bij een koffieochtend van wijkbewoners in Tienhoven; er is gesproken over mantelzorgondersteuning, servicediensten en huisbezoek 75+. Overige thema s tijdens bijeenkomsten: brand-, inbraak- en valpreventie, ouderen en voeding, langer thuis wonen. INFORMATIE, VOORLICHTING EN ADVIES (INDIVIDUEEL) (Hulp)vragen zijn opgelost of hulpvragers zijn in contact gebracht met de juiste organisatie waardoor de zelfredzaamheid wordt bevorderd. Daarnaast worden inwoners gewezen op en bekend gemaakt met mogelijkheden van ondersteuning. Aantal (hulp)vragen (planning 200) Innovatie dienstverleningsconcept Extern helder, duidelijk en zichtbaar maken waar inwoners terecht kunnen zodat zij de juiste informatie ontvangen. Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 3) Het aantal (hulp)vragen blijft met 226 dit jaar stabiel. Dit betreft zowel enkel- als meervoudige (hulp)vragen; 143 vragen zijn opgepakt door de verschillende diensten van Welzijn Stichtse Vecht; 83x is doorverwezen naar externe organisaties en samenwerkingspartners. De meeste vragen liggen op het gebied van welzijn (o.a. over het huisbezoek 75+, dementieconsulent, maaltijden, sport en bewegen, opbouwwerk en de collectieve ziektekostenverzekering via de gemeente). Er is een plan van aanpak gemaakt om de te verwachten toename van het aantal hulpvragen n.a.v. het mantelzorgcompliment goed te kanaliseren. De consulent voorlichting heeft hierover meegedacht en receptie en meldpunt geïnstrueerd. Er zijn 77 hulpvragen geweest n.a.v. het mantelzorgcompliment. Deze zijn geregistreerd door het Steunpunt Mantelzorg. INFORMATIEF HUISBEZOEK 75+ Preventie: ouderen kunnen d.m.v. voorlichting zolang mogelijk thuis wonen, zichzelf redden en participeren in de samenleving zodat de eigen kracht versterkt blijft en/of wordt. Indien nodig weten zij de weg naar voorzieningen te vinden of worden, indien (complexe) hulpvragen worden gesignaleerd, bemiddeld naar de adviseur welzijn. Activering en bemiddeling: het verbinden van de vraag en het aanbod binnen het sociaal domein. Aantal huisbezoeken (planning minimaal 45% van de aangeschreven inwoners) Actueel houden en verspreiden van de Informatiegids Stichtse Vecht Innovatie dienstverleningsconcept Het aanschrijven van 78-jarigen, die bij het bereiken van de leeftijd van 75 jaar geen huisbezoek hebben gehad, en hen uitnodigen om alsnog deel te nemen aan het informatief huisbezoek. Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 3) De vrijwilligers informatief huisbezoek hebben 221 huisbezoeken afgelegd: 168 huisbezoeken aan 75- jarigen (33%), 35 huisbezoeken aan 78-jarigen (13%) en 18 huisbezoeken aan nieuwe inwoners binnen de gemeente Stichtse Vecht (31%). Er is 10x doorverwezen naar de adviseur welzijn i.v.m. gesignaleerde meervoudige problematiek waaronder eenzaamheid, financiën, overbelaste mantelzorg, en verwaarlozing. Het actief telefonisch benaderen van inwoners van 78 jaar heeft dit jaar geresulteerd in meer respons (toename 7,5%). Tevens wordt geïnventariseerd waarom men geen huisbezoek wenst (meestal geeft men aan weet zelf de weg of geen belangstelling ). Alle inwoners die worden aangeschreven, ontvangen de algemene folder van Welzijn Stichtse Vecht. Jaarverantwoording 2017 Pagina 12 van 30

13 Alle inwoners die een huisbezoek hebben gehad, ontvingen daarnaast ook de 55+ informatiegids voor senioren en hun mantelzorgers. De gids wordt zowel door de doelgroep als de vrijwilligers van het informatief huisbezoek zeer gewaardeerd. De gids (sociale kaart) is helder en duidelijk. Welzijn Stichtse Vecht levert mutaties consequent aan. De resultaten van 2017 worden opgenomen in de halfjaarverantwoording De resultaten over 2016 zijn in 2107 bekend geworden. Er zijn aanbevelingen gedaan aan de eigen en aan andere relevante organisaties en aan de gemeente (zie bijlage 3). Jaarverantwoording 2017 Pagina 13 van 30

14 Hoofdstuk 4: Informele ondersteuningsnetwerken en vangnetfuncties bevorderen of behouden Welzijn Stichtse Vecht faciliteert en/of coördineert een groot aantal vrijwilligersdiensten. Hier wordt de verbinding gelegd tussen inwoners die zich als vrijwilliger actief in willen zetten en mensen die een ondersteuningsvraag hebben. De diensten dragen eraan bij dat (kwetsbare) inwoners zich zo lang mogelijk zelfstandig kunnen redden en op eigen kracht kunnen (blijven) deelnemen aan de samenleving. Zeker nu inwoners langer thuis blijven wonen en niet altijd kunnen terugvallen op ondersteuning in hun eigen sociaal netwerk, is deze vorm van informele zorg onmisbaar. Informele zorg wordt ook ingezet ter ontlasting van mantelzorgers. MAALTIJDSERVICE Leveren van verantwoorde, gezonde maaltijden die de doelgroep zelf kan bereiden in de magnetron Behoud van zelfredzaamheid/zelfstandigheid Eventuele problemen zijn gesignaleerd door de vrijwillige maaltijdbezorgers Ondersteuningsvragen zijn gemakeld Taakverlichting mantelzorgers Aantal geleverde maaltijden (planning ) Aantal cliënten per jaar (planning 150) Innovatie dienstverleningsconcept Het speerpunt voor 2017 ligt op verhogen van de instroom/doelgroepenverbreding. We denken aan: Chronisch zieken Onderzoek naar mogelijke (commerciële) doelgroep buiten zorg en welzijn Jaarverantwoording 2017 Gedurende heel 2017 zijn er 175 cliënten ingeschreven, waarvan 121 actieve, bestellende gebruikers. Er zijn maaltijden besteld. Dit is inclusief 41 contante verkopen. Nieuwe cliënten (32) zijn veelal aangemeld door mantelzorgers en wijkverpleegkundigen. Van 33 cliënten die zijn gestopt (i.v.m. opname in verzorgingshuis) weten we dat zij tot op hoge leeftijd gebruik hebben gemaakt van de maaltijdservice; van 18 cliënten is bekend dat zij tijdelijk gebruik hebben gemaakt van de maaltijdservice, na thuiskomst uit het ziekenhuis. SERVICEDIENSTEN EN MAATJES: PLEZIER VOOR TWEE Het stimuleren, bevorderen en/of behouden van zelfredzaamheid Ondersteuning bij participatie in de samenleving Versterken eigen kracht Voorkomen van (sociaal) isolement of inwoners daaruit halen middels contact met een vrijwilliger Samen plezier hebben Taakverlichting mantelzorgers Aantal cliënten en contacten (planning servicediensten 300 cliënten/2500 contacten Maatjes: Plezier voor twee: later exacter te bepalen op basis van plan van aanpak innovatie Innovatie dienstverleningsconcept Het doelmatiger organiseren/implementeren van het maatjesproject in samenwerking met de servicediensten en (samenwerkings)partners. Jaarverantwoording 2017 Pagina 14 van 30

15 Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 4) Servicediensten In Maarssen en Loenen hebben 341 cliënten gebruik gemaakt van één van de servicediensten (in Breukelen is het aantal cliënten niet geregistreerd). In heel Stichtse Vecht zijn 3611 cliëntcontactmomenten gerealiseerd. Het aantal cliëntcontactmomenten blijft stabiel. Wel zien we dit jaar een aantal verschuivingen: vervoersvragen nemen wat af, boodschappen-, klussen- en tuinvragen nemen toe. De servicediensten blijven duidelijk voorzien in een behoefte. Cliënten kunnen hun zelfredzaamheid en zelfstandigheid behouden en ontvangen ondersteuning bij participatie in de samenleving. Ze versterken hun eigen kracht en een sociaal isolement wordt (zoveel mogelijk) voorkomen. Bij kwetsbare situaties (o.a. bij psychische problematiek) worden mensen waar mogelijk in contact gebracht met de adviseurs welzijn of relevante externe organisaties (o.a. Leef, de gemeente Stichtse Vecht, Omzien naar Elkaar Nigtevecht en Handje Helpen). In het najaar van 2016 heeft servicedienst Graag Gedaan Breukelen te kennen gegeven zelfstandig verder te willen gaan. In 2017 is hier gezamenlijk naar toe gewerkt. Per 1 januari 2018 zet Graag Gedaan zelfstandig en onafhankelijk van Welzijn Stichtse Vecht zijn activiteiten voort. Dit betekent dat vanaf 2018 de (half)jaarverantwoording niet meer door Welzijn Stichtse Vecht wordt aangeleverd. Hoewel Graag Gedaan Breukelen per 1 januari 2018 zelfstandig is, zal samenwerking en doorverwijzing blijven plaatsvinden. Het Meldpunt Maarssen speelt hierin een belangrijke rol evenals de adviseurs welzijn. Maatjes plezier voor twee Per 1 juli 2017 is het maatjesproject definitief afgesloten. De dienst had geen toegevoegde waarde meer; gebleken is dat de aanvragen goed afgehandeld kunnen worden door de servicediensten van Welzijn Stichtse Vecht (bezoek/gezelschap) of andere externe partners (zoals Handje Helpen) met wie over en weer goede doorverwijzing op grond van expertise plaatsvindt. T.b.v. de nog geregistreerde maatjes (10), zijn in de eerste helft van 2017 nog 182 cliëntcontactmomenten gerealiseerd. Vanaf 1 juli worden de contacten geregistreerd door de servicediensten (bezoek/gezelschap). Jaarverantwoording 2017 Pagina 15 van 30

16 Hoofdstuk 5: Advies en ondersteuning op maat, kennis en informatie opdoen Soms is het geven van informatie niet (meer) voldoende om problemen te voorkomen en is een plan op maat nodig om de burger weer op weg te helpen. Daarvoor kan een beroep worden gedaan op de adviseurs welzijn en het steunpunt mantelzorg van Welzijn Stichtse Vecht. Hun advies en korte of wat langere ondersteuning is gericht op het versterken van eigen kracht en zelfredzaamheid, alsmede op het durven aanspreken van eigen sociale netwerken. Ook toeleiding naar algemene voorzieningen, eventueel met behulp van een vrijwilliger, behoort tot de mogelijkheden. Het doel is dat cliënten daarna weer op eigen kracht (of met hulp van mensen uit hun sociaal netwerk of m.b.v. de inzet van informele zorg), zelfstandig kunnen wonen en deelnemen aan de samenleving, c.q. de zorg voor een naaste zo lang mogelijk vol kunnen houden. De adviseurs welzijn en de coördinator Steunpunt Mantelzorg dragen in hoge mate bij aan het voorkomen van erger. Inwoners komen minder snel terecht bij de dure 2 e lijnszorg. ADVIES EN CLIËNTONDERSTEUNING Cliënten kunnen na kortdurende hulp of regieondersteuning zelfstandig verder, al dan niet met ondersteuning van hun sociale netwerk of vrijwilligers informele zorg Als dit niet mogelijk is, zijn zij doorverwezen naar de juiste specialistische zorg Aantal cliënten en aantal hulpvragen adviseurs welzijn (planning 350 cliënten/ 500 hulpvragen) (Ontwikkeling: aantal cliënten neemt af maar aantal hulpvragen per cliënt neemt toe (meer complexe problematiek). Door collectief aanbod zou het aantal cliënten weer toe kunnen nemen) Aantal cliënten Administratie Thuis (planning minimaal 25) Innovatie dienstverleningsconcept In Stichtse Vecht is een start gemaakt met het project: Welzijn op recept Er is een start gemaakt met collectief aanbod m.b.t. hulpvragen op het gebied van administratie (invullen formulieren/ budgettraining/ sorteren en ordenen van post) Samenwerking met maatschappelijke begeleiding vergunninghouders (2 e helft 2017) Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 5) Met 390 cliënten (waarvan 36 cliënten thuisadministratie) zijn de prestatie- indicatoren voor 2017 behaald. Per cliënt zijn er gemiddeld 11 acties (o.a. via huisbezoek, telefonisch of schriftelijk) geweest; dit duidt op complexe meervoudige problematiek. Inmiddels is er financiële goedkeuring voor Welzijn op recept. Het project zal begin 2018 van start gaan. Collectief aanbod: o Omdat er op gebied van administratieve en budgettaire hulpvragen al een collectief aanbod is verwijzen wij potentiële cliënten door. In 2018 gaan we met samenwerkingspartners in gesprek over de rol van welzijn in preventie en nazorg van schuldenproblematiek. o N.a.v. signalen die binnen kwamen via het opbouwwerk heeft de adviseur in Maarssen een themabijeenkomst over de Dramadriehoek gegeven aan een groep van 12 (vrijwillige) taalcoaches. o In samenwerking met de diaconie de Ark in Maarssen heeft een themabijeenkomst plaatsgevonden over het thema langer thuis wonen. Er waren ongeveer 55 inwoners aanwezig die zich lieten informeren en gelegenheid kregen om vragen te stellen aan de adviseur welzijn, de afdeling Wmo en de praktijkondersteuners huisartsen Maarssenbroek. o Er is een nauwe samenwerking met de afdeling vergunninghouders. De adviseur wordt regelmatig benaderd voor collegiaal advies en ex-vergunninghouders (vergunninghouders die langer dan 1 jaar gehuisvest zijn in Stichtse Vecht ) worden consequent verwezen naar de adviseur welzijn. Jaarverantwoording 2017 Pagina 16 van 30

17 STEUNPUNT MANTELZORG Mantelzorgers kunnen na ondersteuning grotendeels zelfstandig verder, al dan niet met ondersteuning van hun sociale netwerk of vrijwilligers informele zorg of gedeeltelijk in combinatie met formele zorg Overbelasting en sociaal isolement bij mantelzorgers wordt voorkomen of gesignaleerd Mantelzorgers vinden een optimale mix tussen het verlenen van zorg en deelname aan maatschappelijke activiteiten Individuele cliëntondersteuning: Aantal individueel begeleide mantelzorgers (planning 50) Aantal afgehandelde hulpvragen (planning 80) Groepsondersteuning: Mantelzorgbijeenkomsten/lotgenotencontact: 7 bijeenkomsten (planning 100 deelnemers) Informatieve bijeenkomsten i.s.m. Alzheimer Nederland: 15 bijeenkomsten (planning 325 deelnemers) Informatieve (digitale) mailingen (planning 700 belangstellenden) Innovatie dienstverleningsconcept Dementievriendelijke gemeente: in vervolg op het convenant dementievriendelijke gemeente (ondertekend in 2016) wordt regelmatig een beroep gedaan op Steunpunt Mantelzorg; in dit verband speelt ook de doorontwikkeling van DemenTalent Waardering Mantelzorgers ( het mantelzorgcompliment ) Werkende mantelzorgers, continuering, gestart 2e helft 2016 Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 5) Mantelzorg Topdossier 2017 Mantelzorg is net als vorig jaar tot topdossier benoemd door de wethouder. Zodoende wordt het Steunpunt Mantelzorg regelmatig gevraagd om (extra) medewerking op allerlei niveaus, zoals voor bijzondere bijeenkomsten voor mantelzorgers i.s.m. de gemeente rond thema s als waardering, respijtzorg, voorzieningen. 126 individuele mantelzorgers hebben een beroep gedaan op ondersteuning door het Steunpunt Mantelzorg, waarvan 77 voorgekomen uit contact n.a.v. het mantelzorgcompliment. In totaal zijn 183 hulpvragen behandeld. De toename valt voor een groot deel te verklaren door de aandacht voor mantelzorgers in het algemeen en het mantelzorgcompliment. Ook de groepsbijeenkomsten worden zeer goed bezocht. In totaal zijn 22 bijeenkomsten georganiseerd waar gemiddeld 25 bezoekers per keer komen. Mantelzorgcompliment Eind juni jl. heeft de gemeente aangegeven het mantelzorgcompliment ook dit jaar te willen uitreiken. Het Steunpunt Mantelzorg heeft de uitvoering van deze campagne weer op zich genomen. De actie heeft geleid tot het uitreiken van 972 mantelzorgcomplimenten. Hierbij is een vernieuwde werkwijze doorgevoerd i.v.m. de toegenomen omvang van de belangstelling voor het mantelzorgcompliment. Voorts is een nieuw plan van aanpak voorgesteld aan de gemeente om het proces en de administratie voor volgend jaar anders te gaan organiseren. Dementievriendelijke gemeente In vervolg op het convenant dat vorig jaar is ondertekend door allerlei partners in de gemeente, heeft Welzijn Stichtse Vecht als mede-initiatiefnemer inhoudelijke en organisatorische betrokkenheid om de afgesproken voornemens te monitoren en partijen te stimuleren tot activiteit of deelname, samen met Alzheimer Nederland en de gemeente die regiehouder is. Op verzoek van de gemeente zal Welzijn Stichtse Vecht een formele rol als coördinator krijgen. Planning was in 2017, maar dit is nog in voorbereiding bij de gemeente. Jaarverantwoording 2017 Pagina 17 van 30

18 Werkende mantelzorgers Steunpunt Mantelzorg heeft enkele avondactiviteiten (training in 3 avonden) georganiseerd in 2017 met als doel om werkende mantelzorgers in groepsbijeenkomsten ondersteuning te bieden. Voorts is er een samenwerking van start gegaan tussen Steunpunt Mantelzorg en Kwadraad Maatschappelijk werk om voor werkende mantelzorgers in avondsessies een lotgenotencontact te begeleiden. De gemeente wil de eigen organisatie als pilot voor een mantelzorgvriendelijk beleid. Daarna volgt uitrol over de gemeente waarbij uitvoering voor een deel aan Steunpunt Mantelzorg zal worden gevraagd. Planning was in 2017, afhankelijk van de voortgang bij de gemeente. Dit moet nog een vervolg krijgen. DemenTalent DemenTalent is de naamgeving waaronder gepoogd wordt om mensen met dementie een zinvolle dagbesteding als vrijwilliger te bieden, geheel op maat. Deze benadering is als project DemenTalent medio 2016 dankzij een startsubsidie van de gemeente van start gegaan onder projectleiding van Steunpunt Mantelzorg. Een uitgebreide separate verantwoording en evaluatie is in februari 2017 opgeleverd aan de gemeente. In juni 2017 heeft de gemeente aangegeven het vervolg van DemenTalent te willen subsidiëren. Hiertoe is een nieuw Plan van Aanpak opgesteld. Het project vergt veel pioniersgeest en tijd aan begeleiding van deelnemers met dementie, maar ook van mensen op de werkvloer. Het werkt echter ook taboedoorbrekend en de deelnemers zijn allen enthousiast. Zodra duidelijk is of subsidie voor dit project wordt voortgezet, zal begin 2018 met samenwerkingspartners, waaronder Merenhoef die veel heeft bijgedragen aan dit project, een nieuwe werkwijze en organisatie worden afgesproken. Jaarverantwoording 2017 Pagina 18 van 30

19 Hoofdstuk 6: Voortgang projecten Als gevolg van maatschappelijke ontwikkelingen krijgt Welzijn Stichtse Vecht te maken met vragen van (nieuwe) groepen inwoners. In 2016 zijn daarvoor diverse projecten opgestart die blijken te voldoen aan een structurele behoefte en waaraan in 2017 vervolg wordt gegeven. Welzijn Stichtse Vecht doet dit in samenwerking met partners in het sociale domein. PROJECT: AANPAK LAAGGELETTERDHEID NT1-ers en NT2-ers beheersen de Nederlandse taal in woord en geschrift, opdat zij een betere toekomst hebben, meer kans hebben op of behoud van een baan en beter kunnen participeren in de samenleving. Aantal deelnemers (planning 80, waarvan minstens 10 NT1-ers) De participatieladder wordt ingevoerd voor elke deelnemer; deze brengt de verbetering op onder andere taalgebied gedurende het jaar in beeld Jaarverantwoording 2017 Taalmaatjes, taalklassen, taalkamers Er zijn diverse ondersteuningsmogelijkheden voor NT1-ers (laaggeletterden voor wie Nederlands de 1 e taal is) en NT2-ers (mensen die Nederlands niet als 1 e taal hebben): o Individuele sessies door een (vrijwillige) taalmaatje o 5 taalklassen (voorheen taalgroepen genoemd); gemiddeld 8 deelnemers per week o 2 Taalkamers; gemiddeld 8 deelnemers per week Genoemde ondersteuning wordt gerealiseerd door het Taalhuis, dit is een samenwerkingsvorm tussen Welzijn Stichting Vecht (werving taalmaatjes/taalgevers) en Bibliotheek Angstel Vecht en Venen (contact met taalvragers). De fysieke balie, waar mensen zich kunnen aanmelden is in de bibliotheken en wordt Taalpunt genoemd. Daarnaast zijn er Taalscholen (waaronder PRAGO in Breukelen en Maarssenbroek), waar taalvragers indien van toepassing door het Taalpunt naar toe kunnen worden doorverwezen. Project Laaggeletterdheid in beeld (NT1) Omdat in de praktijk alleen NT2-ers worden bereikt, is de problematiek rondom en ten gevolge van laaggeletterdheid (NT1) breed geagendeerd. Doel: bewustwording realiseren bij (maatschappelijke) organisaties die nodig zijn om laaggeletterdheid te signaleren en 20 NT1-ers vinden die verleidt willen worden om ondersteuning te accepteren bij hun specifieke hulpvragen t.a.v. de laaggeletterdheid. Gesprekken met maatschappelijke organisaties zullen plaatsvinden vanaf begin Het project Laaggeletterdheid in beeld is een samenwerking tussen Gemeente Stichtse Vecht, Lost Lemon (projectleiding) en Taalhuis Stichtse Vecht (Welzijn Stichtse Vecht en Bibliotheek Angstel Vecht en Venen). Overige resultaten 2017 o 80 taalvragers (allen NT2-ers) hebben ondersteuning gehad van een taalmaatje in individuele sessies, in taalklassen en/of via de Taalkamer. o De participatieladder is ingevoerd vanaf Taalvragers staan geregistreerd. PROJECT: BUURTGENOTEN De wenselijke situatie is dat mensen met een VGZ en/of GGZ vanuit eigen kracht en steun van hun directe omgeving meer zelfredzaam worden en meer op eigen benen staan Kennis van formele en informele netwerken (sociale kaart) Effectief stellen van vragen (beter benutten van netwerk) Gebruik kunnen maken van collectieve aanbod in de wijk/stichtse Vecht Het samenbrengen van verschillende doelgroepen die elkaar in hun kracht kunnen zetten Jaarverantwoording 2017 Pagina 19 van 30

20 Uitvoering van het traject gedurende 8 maanden (start voorjaar 2017) Aantal deelnemers (planning 8) Aantal vrijwillige coaches (planning 8) Jaarverantwoording 2017 Het project Buurtgenoten (i.s.m. partners Abrona en Kwintes) is geëvalueerd. Structurele middelen om continuering en borging (het jaarlijks aanbieden van de training Samen Wijzer ) binnen Welzijn Stichtse Vecht mogelijk te maken, is in 2017 aangevraagd. De hiervoor ingediende begroting is in september door de gemeente goedgekeurd. Werving van deelnemers en het verbeteren van het promotiemateriaal is in gang gezet. De training zal plaatsvinden begin PROJECT: CHALLENGE ZEBRASPOOR EN SPECHTENKAMP De wijken Zebraspoor en Spechtenkamp en hun bewoners geven vorm aan wonen/welzijn/zorg nu en in 10 jaar. Behoeften zijn gesignaleerd en verwezen/zorgdragers (inwoners die iets willen doen voor de wijk) zijn actief. Voor bewonersinitiatieven is een plek in de wijk (Hoornhofzaal, Werkspecht); waar nodig wordt men ondersteund bij de organisatie. De wijken in met inwoners en organisaties; informatie ophalen (februari 2017). Evaluatie (2017). Afhankelijk van evaluatie en gesignaleerde behoefte: doorverwijzen, makelen, initiatie nieuwe activiteiten, uitrol naar andere wijken (2017). Jaarverantwoording 2017 Het project Challenge Zebraspoor/Spechtenkamp is, i.s.m. coalitiepartners (Maria Dommer, Portaal, Gemeente Stichtse Vecht) en samenwerkingspartners (De Zorgverslimming en The Social Firm) volgens plan uitgevoerd. Onderzoekers (met grote betrokkenheid van leden van de wijkcommissies) zijn de wijk in gegaan en hebben bewoners geïnterviewd over hun wijkbeleving en toekomstbeeld. Naar aanleiding van de opgehaalde informatie, is een analyse gemaakt van de behoeften in de wijk. De resultaten kunnen op verzoek worden toegestuurd. Positieve uitkomst is het ontstane plan om middels actieve bewonersparticipatie een nieuwe ontmoetingsplek in de wijk te creëren. Ook leidt een bewonersinitiatief tot het nadenken over leefbaarheid/veiligheid in de wijk. Vanuit Welzijn Stichtse Vecht heeft het project nog te weinig uitkomsten geboden als het gaat om dit project van en voor inwoners te maken. Er is wel geïnventariseerd wat bewoners nodig hebben, maar hoe zij zelf samen aan oplossingen ter bevordering van een positieve wijkbeleving willen en kunnen bijdragen en hoe bijvoorbeeld organisaties op het gebied van welzijn en zorg hen daarbij - waar nodig - kunnen ondersteunen, is nog onvoldoende aan de orde gekomen. In afwachting van resterend budget kan aan de laatste fase van het project in 2018 verder vorm worden gegeven, met als uitgangspunt initiatieven van en voor bewoners. PROJECT: MAATSCHAPPELIJKE BEGELEIDING VERGUNNINGHOUDERS Vergunninghouders zijn wegwijs gemaakt in de Nederlandse samenleving. Ze zijn na 1 jaar ondersteuning en maatschappelijke begeleiding redelijkerwijs zelfredzaam. De ervaring heeft geleerd dat dit niet voor alle vergunninghouders geldt. De inschatting is dat ± 20 % zelfredzaam is, ± 60% nog hulp nodig heeft bij brieven, bij nieuw te regelen zaken en om de weg te vinden naar de juiste instanties en ± 20% nog maatschappelijke begeleiding nodig heeft. 100% inburgeringstrajecten uitgevoerd, afhankelijk van taakstelling gemeente en afhankelijk van de beschikbaarheid aan huisvesting Jaarverantwoording 2017 Pagina 20 van 30

21 Streven naar zo maximaal mogelijk zelfredzame vergunninghouders en participatie in de samenleving, actief in vrijwilligerswerk of betaald werk (social return). Helaas kunnen we hier (nog) geen harde cijfers over geven. Jaarverantwoording 2017 Resultaten huisvesting Van 1 januari 2017 tot 1 januari 2018 zijn 73 vergunninghouders gehuisvest van de 109 die in de planning stonden. Resultaten maatschappelijke begeleiding Alle vergunninghouders zijn inburgeringsplichtig en moeten het inburgeringstraject binnen 3 jaar hebben afgerond met examen en diploma. Deze periode gaat in zodra vergunning tot verblijf is afgegeven en zij in het asielzoekerscentrum op huisvesting wachten, echter zij mogen pas starten na huisvesting in een gemeente. Direct kunnen starten met dit traject en het leren van de taal is na vestiging in Stichtse Vecht derhalve essentieel. 60 van de 73 genoemde vergunninghouders zijn hiermee van start gegaan. Het in de eerste helft van het jaar geconstateerde knelpunt m.b.t. capaciteit en continuïteit van de taalscholen, is met de start van een nieuwe taalschool in augustus in Utrecht, iets afgenomen. Ook konden enkele hoger opgeleiden terecht bij de Babeltaalschool. Er is nu iets minder druk op de reguliere taalscholen. Feit blijft echter dat de vergunninghouders afhankelijk zijn van het aanbod aan taalscholen, het proces van integreren kan daardoor in de knel komen. Inmiddels is het idee ontstaan om in Stichtse Vecht in samenwerking met de gemeente in 2018 met een nieuwe taalschool in zee te gaan. Dit plan wordt begin 2018 uitgewerkt. Alle vergunninghouders hebben een maatschappelijk begeleider. Tijdens de eerste 2 maanden ligt de nadruk op het regelen van praktische zaken, zoals huisinrichting, aanmelding zorgverzekeraar/ energie/internet en de opzet van de administratie. Daarna wordt aangestuurd op zelfredzaamheid. Het accent ligt dan op zelf de administratie leren doen, wegwijs maken in de eigen leefomgeving, ontmoeting in de buurt, stimuleren tot meedoen in de samenleving. Naast de taalschool worden (speciaal daarvoor door Welzijn Stichtse Vecht gezochte) taalmaatjes ingezet om taal te oefenen en woordenschat uit te breiden. Brieven van instanties kunnen pas gelezen worden, als mensen de taal machtig zijn. Het begrijpen welke acties n.a.v. de brieven moeten worden ondernomen, kost veel moeite en tijd en lukt de vergunninghouder vaak niet binnen het 1 e jaar. Zelfredzaamheid na 1 jaar maatschappelijke begeleiding 44 % van de vergunninghouders is na 1 jaar nog niet zelfredzaam. Dit kan zijn op 1 of meerdere gebieden zoals taal, financiën, participatie/activering of op sociaal maatschappelijk gebied. Aan de gemeente is het verzoek gedaan om een half jaar extra maatschappelijke begeleiding te bieden om zelfredzaamheid maximaal mogelijk te maken. Social return Dit punt komt steeds eerder in het traject ter sprake. Vergunninghouders zelf geven aan dat ze vrijwilligerswerk of betaald werk willen doen. Hoewel het natuurlijk belangrijk is dan men basale opdrachten kan begrijpen, gebruiken veel organisaties het taalprobleem als reden dat vergunninghouders niet bij hen aan de slag kunnen. Daarom gaan de projectleider, alsmede de jobhunter van de Gemeente Stichtse Vecht hierover in gesprek met organisaties. Geprobeerd wordt hen er toe te bewegen vergunninghouders op proef te laten werken. Enerzijds kunnen organisaties zo positieve ervaringen opdoen met vergunninghouders, anderzijds vergroot dit de kansen voor vergunninghouders om door te stromen naar betaald werk. In de 2 e helft van 2017 heeft dit geresulteerd in een aantal werkplaatsen bij Mc Donalds. De werktijden werden gepland buiten de schooltijden van de inburgering. Van de 8 mensen die zijn gestart, heeft 1 vergunninghouder na de 3 maanden een tijdelijk contract gekregen. 20 vergunninghouders uit 2016/ 2017 werken inmiddels als tolk voor de nieuwe vergunninghouders, of zijn geplaatst in vrijwilligerswerk of een werkstage (betaald). Participatieverklaring In het kader van de verplichte participatieverklaring zijn in 2017 vier workshops gegeven aan 51 vergunninghouders die in 2017 (en enkelen uit 2016) in Stichtse Vecht zijn gehuisvest. Jaarverantwoording 2017 Pagina 21 van 30

22 Thema s als Nederlandse waarden en normen, omgangsregels en de grondwet zijn aan de orde gekomen. Doel: hiervan op de hoogte zijn maakt het makkelijker mee te doen in de samenleving en vergroot de kans op werk en vrijwilligerswerk. In 2018 zullen deze workshops in een andere vorm voortgezet worden. Extra modules in het kader van participatieverklaring Rondleiding praktische zaken en recreatie: om vergunninghouders bekend te maken met plekken waar zij andere mensen kunnen ontmoeten, zijn zij rondgeleid langs diverse plaatsen in de woonomgeving, waaronder zwemgelegenheden, bibliotheek, kringloopwinkels, fort Maarsseveen, sluis Nieuwersluis. Creëren draagvlak voor vergunninghouders in de buurt: om draagvlak te creëren voor vergunninghouders is in Bloemstede/Maarssenbroek een themabijeenkomst georganiseerd i.s.m. buurtbemiddeling. Vijf vergunninghouders hebben aan de 20 aanwezige wijkbewoners verteld hoe het is om in Nederland een nieuw bestaan op te bouwen. Er ontstond een zinvol, gezamenlijk gesprek dat leidde tot meer wederzijds begrip. Verbinding tussen Nederlanders en vergunninghouders In 2017 is er meer ingezet op het tot stand brengen van verbindingen tussen Nederlanders en vergunninghouders door samenwerking met de collega opbouwwerker. In de zomer was er een actie in een wijk in Breukelen, om de wijk qua groenvoorziening te verbeteren. Nederlandse buurtbewoners en vergunninghouders in de wijk kwamen samen, er zijn activiteiten georganiseerd waar gezamenlijk aan is deelgenomen en een Syrische vrouw had Syrische hapjes gemaakt. Ook dit gaf contact en verbinding. Er is meegedaan aan de landelijke actie Tafels van Hoop voor vluchtelingen, waarbij de langste eettafel in Nederland is gerealiseerd. In Stichtse Vecht zijn 25 ouderen en 20 vergunninghouders met elkaar in gesprek gegaan tijdens een gezamenlijke maaltijd wat geleidt heeft tot een stap dichterbij naar acceptatie en integratie. Jaarverantwoording 2017 Pagina 22 van 30

23 Hoofdstuk 7: Competenties en ervaring opdoen en participatie Vrijwillige inzet is van onschatbaar belang voor een leefbare samenleving omdat het: onbetaalde diensten en activiteiten oplevert; kansen biedt om maatschappelijke betrokkenheid te tonen; velen de mogelijkheid geeft om maatschappelijk mee te doen; sociaal kapitaal, sociale netwerken en onderling vertrouwen oplevert. Welzijn Stichtse Vecht stimuleert de participatie van inwoners aan de samenleving, o.a. door het stimuleren van vrijwillige inzet in enig ongeorganiseerd of georganiseerd verband. Naast de inzet van vrijwilligers bij vrijwel al haar diensten, exploiteert Welzijn Stichtse Vecht de Vrijwilligerscentrale voor de gehele gemeente. Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht Inleiding De Vrijwilligerscentrale stimuleert, verbindt en promoot vrijwilligerswerk in de gemeente Stichtse Vecht. De Vrijwilligerscentrale is partner op het gebied van vrijwillige inzet voor (toekomstige) vrijwilligers en voor organisaties die met vrijwilligers (samen)werken. De Vrijwilligerscentrale geeft advies (op maat) en organiseert innovatieve, nieuwe projecten. Ze verbindt organisaties en (toekomstige) vrijwilligers. Prioriteit 2017: doorontwikkeling Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht Ook de Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht is, net als Welzijn Stichtse Vecht, bezig zich voor te bereiden op een meer resultaat gerichte verantwoording in Dit, alsmede signalen over onvoldoende zichtbaarheid en recente wisselingen in het team van medewerkers, maken dat in 2017 (in overleg met de gemeente en in afwijking van het werkplan 2017) is gekozen prioriteit te geven aan het zich opnieuw bezinnen op de functie en rol van de Vrijwilligerscentrale in het maatschappelijk veld. Onderzoek onder gebruikers van de Vrijwilligerscentrale, gesprekken met gemeente, diverse lokale maatschappelijke organisaties en collega-vrijwilligerscentrales elders, het volgen van landelijke ontwikkelingen (o.a. via NOV) en raadplegen van kennisbanken (waaronder Movisie), hebben geleid tot aanbevelingen en verbeterpunten die verder uitgewerkt zijn. Daartoe behoren in ieder geval ook de benoemde prestatie-indicatoren in het jaarplan 2017 ten aanzien van waardering, bekendheid en behoefteonderzoek. Dit heeft in de uitwerking 2017 een eerste vorm gekregen en is verder uitgewerkt in het jaarplan De eerste contouren van een nieuwe visie zijn nu zichtbaar en er zijn een aantal kerntaken geformuleerd waaraan we de huidige en toekomstige dienstverlening willen toetsen. In 2018 krijgt dit verder zijn beslag. Visie De Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht stimuleert vrijwillige inzet en maakt vrijwilligerswerk toegankelijk. Ze brengt vraag en aanbod bij elkaar en maakt de waarde van vrijwillige inzet zichtbaar voor inwoners, maatschappelijke organisaties en bedrijven. Meer inwoners zetten zich vrijwillig in, georganiseerd of ongeorganiseerd. Jaarverantwoording 2017 Pagina 23 van 30

24 Kerntaken m.b.t. vrijwillige inzet Stimuleren Makelen Kennisoverdracht Stimuleren: De Vrijwilligerscentrale treedt proactief naar buiten om bewustwording/draagvlak te creëren voor vrijwillige inzet. Makelen: Het makelen, het matchen van vrijwilliger en organisatie is één van de belangrijkste taken van de Vrijwilligerscentrale. Inwoners van Stichtse Vecht worden door de Vrijwilligerscentrale gestimuleerd om mee te doen in de huidige participatie maatschappij. Hierbij wordt vrijwillige inzet gezien als een middel om maatschappelijk actief te zijn. Dit geldt voor iedereen is onze visie. Kennisoverdracht: (Potentiële) vrijwilligers, maatschappelijke organisaties en bedrijven kunnen bij de Vrijwilligerscentrale terecht voor informatie en advies aangaande vrijwillige inzet in de breedste zin van het woord. De Vrijwilligerscentrale is op de hoogte van relevante wet- en regelgeving en volgt lokale, regionale en landelijke ontwikkelingen. Initiëren en/of ondersteunen projecten: Naast de drie benoemde kerntaken heeft de Vrijwilligerscentrale de intentie om, net als Welzijn Stichtse Vecht, projecten te initiëren en/of ondersteunen gericht op onderstaande thema s: Versterken sociale cohesie/samenredzaamheid Vergroten zelfredzaamheid Stimuleren participatie Preventie en vroegsignalering In het jaarplan van 2018 worden interventies die bijdragen aan deze maatschappelijke resultaten verder uitgewerkt. Verantwoording 2017 (zie ook bijlage 6) Voor de gestelde doelen in het werkplan 2017 geldt dat lopende zaken worden uitgevoerd waar dat gewenst is en geprobeerd wordt alvast een vernieuwingsslag te maken door deze te vertalen naar de (nieuwe) kerntaken. Waar nodig zijn de doelen scherper en reëler geformuleerd. Daarnaast richten we onze aandacht sterk op profilering. STIMULEREN VAN VRIJWILLIGE INZET De Vrijwilligerscentrale treedt proactief naar buiten om bewustwording/draagvlak te creëren voor vrijwillige inzet. Om vrijwilligerswerk toegankelijker te maken, wordt onder de aandacht gebracht waarom vrijwillige inzet/meedoen in de maatschappij noodzakelijk, maar vooral ook leuk is voor zowel inwoners, maatschappelijke organisaties als bedrijven. Daarnaast zijn waardering en erkenning belangrijke pijlers, waarop vrijwillige inzet behouden blijft en zo mogelijk wordt vergroot. Ook aan de bewustwording hiervan draagt de Vrijwilligerscentrale bij Realisatie waarderingsinstrument voor vrijwilligers (feest of alternatief hiervoor) Promotie NL Doet ( de planning is 30 deelnemende organisaties) Organisatie Beursvloer 1x per 1,5 jaar ( eerstvolgende is op 2 november 2017) Meet en Greet match bijeenkomsten, bijv. de TOP bijeenkomst (planning 250 deelnemers, 25 deelnemende organisaties) Jaarverantwoording 2017 Pagina 24 van 30

25 Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 6) Om vrijwillige inzet onder de aandacht te brengen, alsmede om bij te dragen aan de waardering en erkenning ervan, heeft de Vrijwilligerscentrale diverse middelen ingezet: Organisatie van het vrijwilligersfeest dat door 350 vrijwilligers bezocht is. Een mooie en feestelijke ontmoeting, die naast waardering voor de inzet van vrijwilligers binnen de gemeente Stichtse Vecht, ruim de gelegenheid geboden heeft voor informele contacten en kennismaken met diverse initiatieven. Organisatie van de Beursvloer die ter plaatse al heeft geleid tot 112 matches. Deelnemende organisaties: 18 waarvan 8 nieuwe organisaties zich dit jaar aangemeld hebben. Promotie van NL Doet via onze website, facebook en ons netwerk van organisaties (deelname door 25 organisaties, realisatie 31 klussen). Organisatie van een TOP- bijeenkomst waarbij kansen geboden zijn om kandidaat vrijwilligers én maatschappelijke organisaties om met elkaar in contact te komen. De opkomst van vrijwilligers is lager uitgevallen dan gedacht; er zijn in totaal 21 kandidaat vrijwilligers geweest en 11 maatschappelijke organisaties hebben zich gepresenteerd. Bijgedragen aan de Prokkelweek, middels PR en verbinden van partijen, met als doel draagvlak te creëren voor participatie voor mensen met een verstandelijke beperking. Er zijn hiervoor een tweetal activiteiten georganiseerd. Social media inzet is uitgebreid met een facebookpagina (aantal volgers gestegen naar 209) en met een twitteraccount. De inzet van ons gebruik van social media is gericht op het zichtbaar maken en onder de aandacht brengen van vrijwilligerswerk in de Gemeente Stichtse Vecht. MAKELEN - VACATUREBANK Het makelen, het matchen van vrijwilliger en organisatie is één van de belangrijkste taken van de Vrijwilligerscentrale. De digitale vacaturebank van de Vrijwilligerscentrale is hét instrument om te realiseren dat zoveel mogelijk vrijwilligersvacatures gekoppeld worden aan inwoners op zoek naar vrijwilligerswerk. In principe is dit zonder tussenkomst van de bemiddelaar. Het is ook de digitale vacaturebank die al een upgrade heeft gekregen en in 2018 verder zal worden vernieuwd. Onze online dienstverlening zal hierdoor beter aansluiten op de behoefte van de inwoners van Stichtse Vecht Aantal reacties op vacatures via de vacaturebank (100) Aantal nieuw ingeschreven organisaties (15) Aantal ingeschreven vrijwilligers (40) Bezoekersaantal vacaturebank (pagina specifiek) (500) Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 6) We zijn gestart met het upgraden van onze digitale vacaturebank waardoor de online dienstverlening beter aansluit op de behoefte van inwoners en maatschappelijke organisaties. Er is ingestoken op meer informatie voor de vrijwilliger, veelal door de organisaties ingevuld. Ook zijn de zoekmogelijkheden verfijnd bijvoorbeeld op keuze in welk dorp vrijwillige inzet wenselijk is en in welke sector. De meeste prestatie-indicatoren zijn ruimschoots behaald (172 reacties op vacatures, 23 nieuw ingeschreven organisaties actief in de gemeente Stichtse Vecht, 3160 unieke pagina weergaven). Het aantal ingeschreven vrijwilligers staat op 15. Voor het reageren op vacatures hoeft geen account te worden aangemaakt. Daarmee wordt rechtstreeks onderling contact tussen potentiele vrijwilligers en organisaties gestimuleerd. Met een toegankelijke en gebruiksvriendelijke website verlagen we de drempel voor vrijwilligers om zelf actief op zoek te gaan naar een passende vacature (stimuleren zelfredzaamheid). Dit en niet het aantal ingeschreven vrijwilligers is voor ons leidend. MAKELEN - VRIJWILLIGE INZET DOOR SPECIFIEKE DOELGROEPEN Inwoners van Stichtse Vecht worden door de Vrijwilligerscentrale gestimuleerd om mee te doen in de huidige participatie maatschappij. Hierbij wordt vrijwillige inzet gezien als een middel om maatschappelijk actief te zijn. Dit geldt voor iedereen is onze visie. Jaarverantwoording 2017 Pagina 25 van 30

26 Er zijn specifieke doelgroepen die daarbij extra ondersteuning nodig hebben en/of waarvoor specifieke vrijwilligersplekken (en/of begeleiding) moeten worden gecreëerd. De Vrijwilligerscentrale initieert en denkt mee over mogelijkheden met inwoners, maatschappelijke organisaties en bedrijven. Voorbeelden van specifieke doelgroepen al in beeld: mensen met een uitkering, beperking of psychiatrische achtergrond, vergunninghouders en (ex)gedetineerden. Het blijven stimuleren en activeren van jongeren/scholieren tot vrijwilliger inzet, is hier ook een onderdeel van Aantal geplaatste mensen uit de diverse specifieke doelgroepen/trajectbegeleiding (20) Aantal organisaties met maatwerk vrijwilligersplekken (15) Aantal ambassadeurs uit verschillende doelgroepen (10) Jaarverantwoording 2017 (zie ook bijlage 6) Onze visie op de genoemde participatiemaatschappij, vraagt om een proactieve houding. Dit heeft recent geleid tot een nieuwe samenwerking met de PI in Nieuwersluis en aan een actieve deelname in een project als DemenTalent. Ook heeft de maatschappelijke stage een positieve boost gekregen. De problematiek van de specifieke doelgroepen zien we toenemen, het is daarmee niet altijd gemakkelijk te makelen naar een maatwerk vrijwilligersplek. De begeleiding van deze doelgroep is van essentieel belang en niet elke organisatie is hiervoor voldoende toegerust. Door het informeren van vrijwilligersorganisaties over kwaliteiten en talenten van bepaalde doelgroepen, hebben we al kunnen bijdragen aan een positieve beeldvorming ten aanzien van vrijwillige inzet door specifieke doelgroepen. Dit zullen we meer en meer uitbreiden. Ook zullen we extra inzetten op samenwerking met externe partners die hiervoor specifieke expertise in huis hebben. In 2017 zijn er 26 mensen uit diverse specifieke doelgroepen aangemeld, dit heeft tot een aantal duurzame plaatsingen geleid. In vergelijking met 2016 is dit bijna 50 % meer aanmeldingen. Naast 2 bekende organisaties met maatwerk vrijwilligersplekken hebben ook een zestal nieuwe organisatie aangegeven hiervoor open te staan. Nieuwe succesvolle plaatsingen zijn veelal afhankelijk van begeleiding op de werkvloer. Mogelijkheden hiervoor zijn we aan het onderzoeken. Het ambassadeurschap staat nog in de kinderschoenen. De succesvolle plaatsing vanuit de pilot in de PI is wél direct in onze communicatie naar buiten gebruikt om bij te dragen aan deze positieve beeldvorming. Ook hebben we een tweetal persoonlijke verhalen van ambassadeurs volop de ruimte gegeven via onze Social Media kanalen en website en via de plaatselijke kranten verspreidt. We kijken terug op een succesvolle MaS markt. Voorafgaande aan de MaS-markt heeft de Vrijwilligerscentrale een inspiratiebijeenkomst voor betrokken organisaties georganiseerd. Hier is erg enthousiast op gereageerd, wat positief heeft bijgedragen aan het stimuleren van het werken met jongeren in maatschappelijke organisaties d.m.v. de maatschappelijke stage. Nadat het Niftarlake college heeft laten weten te stoppen met de huidige MaS vanaf 2017 hebben we als Vrijwilligerscentrale een actieve rol op ons genomen in het meedenken van een vorm die wél voor hen past en tegelijk vrijwilligerswerk onder jongeren blijft stimuleren. Dit heeft geleid tot een basis voor een (nieuwe) invulling in de toekomst. KENNISOVERDRACHT (Potentiële) vrijwilligers, maatschappelijke organisaties en bedrijven kunnen bij de Vrijwilligerscentrale terecht voor informatie en advies aangaande vrijwillige inzet in de breedste zin van het woord. De Vrijwilligerscentrale is op de hoogte van relevante wet- en regelgeving en volgt lokale, regionale en landelijke ontwikkelingen. Op basis van signalen / behoefte en in aansluiting op maatschappelijke ontwikkelingen organiseert de Vrijwilligerscentrale voorlichting ter versterking en bevordering van de deskundigheid van vrijwilligersorganisaties en vrijwilligers; daarvoor wordt zoveel mogelijk aangehaakt bij bestaande bijeenkomsten. Jaarverantwoording 2017 Pagina 26 van 30

27 De kennisdeling tussen vrijwilligersorganisaties, (potentiële)vrijwilligers en de Vrijwilligerscentrale heeft in de uitvoering van een digitaal platform geen prioriteit van ons ontvangen. Kijkend naar de uitdagingen die voor ons liggen en de ontwikkeling die we willen maken is dit onveranderd gebleven. Toch zullen we onze website hiervoor trachten klaar te maken en zullen we in de nabije toekomst verder digitale mogelijkheden onderzoeken Informatie en advies Aantal doorverwijzingen (15) Aantal adviezen/hulpvragen (35) Bereikt publiek (150) Kennisdeling Aantal bezoekers website (planning ) Aantal door maatschappelijke organisaties geplaatste berichten (planning 50) Voorlichting ter versterking/bevordering deskundigheid Aantal thema/netwerkbijeenkomsten (5) Bereik inwoners/deelnemers (175) Ontwikkeling digitale bijeenkomst, zgn. webinar (planning 1) Jaarverantwoording 2017 Om daadwerkelijk iets inhoudelijks van de online verkregen data te kunnen zeggen en verbindingen te leggen, wordt geïnvesteerd in een toegankelijk en overzichtelijk dasboard in combinatie met een website van deze tijd. De eerste stappen zijn hiervoor gezet, de gesprekken met onze ICT beheerder zijn afgerond. We verwachten hier dan ook in 2018 een verdere kwaliteitsslag in te kunnen maken. In totaal zijn er 94 hulpvragen afgehandeld. 16 vragen zijn doorverwezen naar collega s. 31 vragen betroffen het online account, hetgeen geleid heeft tot verbeteringen van onze online mogelijkheden. Voorts is geadviseerd rondom 47 vragen over werving en verzekeringen. Het aantal bezoekers van de website ( pagina s/6.176 gebruikers) is hoger dan gedacht; 60% van deze bezoekers is nieuw, 40 % heeft onze website al eerder gebruikt. Met de inzet van facebook, twitter en een digitale nieuwsbrief worden meer inwoners bereikt en wordt de inwoner gerichter geleid naar thema s op de website. Organisaties kunnen op dit moment alleen nog vacatures plaatsen op de website (geen berichten). We zijn bezig met het onderzoeken van deze technische realisatie. Een digitaal platform kan hier een mogelijke uitkomst van zijn, als middel om mede de kennisoverdracht vorm te geven. De planning van 50 berichten op de website wordt daarom nu niet gehaald. Het rechtstreeks plaatsen van berichten kan wel op de vrijwilligers facebookpagina. Er is veel geïnvesteerd in netwerken en in het opbouwen van samenwerkingen met o.a. de Bibliotheek AVV en het In Between Café. In plaats van het organiseren van thema/netwerkbijeenkomsten is er met een vernieuwde vrijwilligerscentrale veel individuele aandacht geweest voor organisaties en hun vragen. Onze nieuwe diensten zoals inspiratiebijeenkomsten en voorlichtingen die we gaan organiseren, zullen aansluiten bij deze geïnventariseerde behoeftes. Jaarverantwoording 2017 Pagina 27 van 30

28 Hoofdstuk 8: Algemene organisatiezaken De organisatie Welzijn Stichtse Vecht is een stichting. Op 1 april 2017 is de Stichting overgegaan naar een Raad van Toezicht model waar de directeur-bestuurder eindverantwoordelijk is voor het dagelijkse bestuur en de Raad van Toezicht integraal toezicht houdt op het beleid, de algemene gang van zaken in de organisatie en het functioneren van de directeur-bestuurder. Een klein team van medewerkers faciliteert, coördineert, organiseert en/of voert het werk in het veld uit, samen met een grote groep vrijwilligers. Doelstelling Welzijn Stichtse Vecht: stimuleert en faciliteert bewonersinitiatieven die welzijn, sociale samenhang en leefbaarheid in buurt, wijk en/of gemeente bevorderen; richt zich op preventie en vroegtijdige signalering van problemen; biedt diensten en ondersteuning ter bevordering van de zelfredzaamheid van inwoners, opdat zij op eigen kracht kunnen (blijven) deelnemen aan de samenleving; stimuleert participatie van inwoners o.a. door middel van vrijwillige inzet; doet dit in nauwe samenwerking met alle betrokkenen. Doelgroep Welzijn Stichtse Vecht verdeelt haar doelgroep in: opdrachtgevers waaronder de gemeente als subsidiegever en/of inkoper van diensten, alsmede andere organisaties die diensten bij ons inkopen (zoals zorginstellingen en woningcorporaties); iedereen met een welzijnsvraag ( welzijnvragers ); zij die een bijdrage aan welzijn, sociale samenhang en leefbaarheid willen leveren ( welzijnbijdragers ). Etniciteit en/of leeftijd is geen criterium, waarbij opgemerkt moet worden dat Welzijn Stichtse Vecht zich vooralsnog slechts in beperkte mate richt op kinder- en jongerenwerk. Onze klanten zullen veelal zelfstandig thuis wonen, maar ook mensen die wonen in een zorginstelling kunnen een beroep op ons doen, of kunnen wij een welzijnsaanbod doen. Te onderscheiden welzijnsvragers zijn o.a.: mensen die kwetsbaar zijn doordat ze een beperking hebben; mensen die geen of een beperkt sociaal netwerk hebben; mensen die (al dan niet tijdelijk) in een kwetsbare maatschappelijke positie verkeren; mantelzorgers. Te onderscheiden welzijnsbijdragers zijn o.a.: georganiseerde en ongeorganiseerde bewonersinitiatieven; (potentiële) vrijwilligers (zoals bijvoorbeeld maatjes, re-integranten op de arbeidsmarkt, middelbare scholieren, nieuwkomers); vitale ouderen. Jaarverantwoording 2017 Pagina 28 van 30

29 Medewerkers en vrijwilligers Op 31 december 2017 zijn bij Welzijn Stichtse Vecht 17 personeelsleden in dienst (10,95 fte s o.b.v. min. contracturen). De uitvoering van de dienstverlening wordt gerealiseerd met de hulp van 598 enthousiaste en deskundige vrijwilligers. Raad van Toezicht (voorheen bestuur) De heer A.J. Knitel (voorzitter) Secretaris (vacature) De heer S.C.M. van Leeuwe (penningmeester) Mevrouw mr. M.L. Dingemans (lid) Mevrouw mr. L. de Groot (lid) Mevrouw mr. L.F. Vriesinga-Uitzinger (lid) Directeur-bestuurder (voorheen directeur) Mw. S. Baidjoe Ondersteunend medewerkers Dhr. A. Klerks Dhr. M. Mandehkarian Mw. L.M.J. Schnitzeler Mw. J.E.W. Tukker Mw. J. Veenstra Agogisch medewerkers Mw. M. Boot Mw. J. Gehlen per 1 juli 2017 Mw. W.H.M. Giessen Dhr. H. de Haan tot 1 augustus 2017 Mw. H.M.T. Habes tot 1 april 2017 Mw. C. van der Heijde Mw. M. van der Hoop Mw. S. Hussainali 1 mei tot 1 december 2017 Mw. M. Jonker Mw. B. Kok Mw. A.A. van der Linden Dhr. M. Pekelharing tot 1 februari 2017 Mw. M. Schalk-van der Lugt per 1 april 2017 Mw. L. de Vries per 1 februari 2017 Dhr. J.M. Wolfkamp Beleidszaken Voor zijn vier perspectieven geformuleerd die onze organisatie focus geven: Oog voor inwoners Bekwame medewerkers en vrijwilligers Organiseren is faciliteren Maatschappelijk presteren. We hebben in 2017 de slag gemaakt om onze missie, visie, ambities en doelstellingen opnieuw onder de loep te nemen om onze focus nog verder aan te scherpen. Dit heeft zich o.a. vertaald in dat wij kiezen we voor inzetten op interventies die bijdragen aan sociale cohesie, zelfredzaamheid, participatie en preventie/vroegsignalering. Daarnaast gaan we, naast verantwoorden op aantallen bezoekers/cliënten/diensten (output), meer inzetten op hoe onze interventies ook effectief bijdragen aan het bereiken van maatschappelijke resultaten (outcome). In 2017 heeft dit zich, waar al mogelijk, vertaald in: Sociaal werkers die meer de wijk in gaan. Een sleutelrol vervullen, verbinden van buren en buurten, initiatieven en organisaties; zichtbaar en activerend, aanjagend en faciliterend. Het activiteitenaanbod waar mogelijk zelfvoorzienend maken, door en voor inwoners. Inwoners/vrijwilligers als dragers van het sociaal werk, zij vormen de kern en het gezicht van de wijken. Medewerkers van Welzijn Stichtse Vecht als professionele achterwacht, faciliterend en ondersteunend waar nodig. We sluiten meer aan bij talenten en kracht van inwoners in plaats van bij beperkingen. We staan dichtbij inwoners om te weten welke problemen zij ervaren en opgelost willen zien. Zo maken we sociale cohesie, zelfredzaamheid en participatie mogelijk. Jaarverantwoording 2017 Pagina 29 van 30

30 De doelstellingen zijn niet afgerond; uitwerking en vervolg zal in 2018 verder vorm krijgen. Naast output maken we de outcome zichtbaar, zetten we in op faciliteren van zelfstandigheid van inwoners, werken we intern en extern samen, zijn we de verbinder en vinden we de meest kwetsbare doelgroepen die ons het hardste nodig hebben. Dit vraagt van ons ook zichtbaarheid en kenbaar maken waar en voor wie wij er zijn. Zichtbaarheid en bereikbaarheid De zichtbaarheid van de organisatie, alsmede het continu informeren en voorlichten van haar doelgroepen, is voortdurend een van de speerpunten van Welzijn Stichtse Vecht. De organisatie is behoorlijk in beweging, mede door de vele maatschappelijke ontwikkelingen en veranderende regelgeving binnen het sociale domein. Welzijn Stichtse Vecht huisvest op vier locaties, t.w. De Vondel in Maarssendorp, de Hoornhofzaal in Maarssenbroek, Het Trefpunt in Breukelen en t Kampje in Loenen. De Vondel geldt als hoofdvestiging van Welzijn Stichtse Vecht en beschikt daar over een informatiebalie/receptie die tijdens kantooruren wordt bemenst door een team van vrijwilligers. In De Vondel, de Hoornhofzaal en Het Trefpunt vinden activiteiten plaats die voortkomen vanuit het activiteitenschema van Welzijn Stichtse Vecht, of uit verhuur aan derden. Tevens zijn op alle locaties kantoren van de stichting te vinden. Evaluatie dienstverlening In 2017 heeft de nadruk gelegen op het herijken van onze planning&controlcyclus en zijn voorbereidingen getroffen voor een nog meer resultaatgerichte verantwoording. Dit zal bijdragen aan het structureel evalueren en verbeteren van onze dienstverlening. Welzijn Stichtse Vecht wil haar dienstverlening continu verbeteren en aan laten sluiten op de vraag. In geval van klachten worden waar mogelijk maatregelen genomen, teneinde de dienstverlening te verbeteren. Deskundigheidbevordering Ook scholing draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. In 2017 hebben zowel medewerkers als vrijwilligers deelgenomen aan diverse scholingsbijeenkomsten (zie ook bijlage 7). Jaarverantwoording 2017 Pagina 30 van 30