Hoe emotie. gedrag. beïnvloedt

Transcriptie

1 Hoe emotie gedrag beïnvloedt

2 Aboma Verhogen van veiligheid, kwaliteit en duurzaamheid in de bouw en de verticaal transportbranche. Duurzaam bouwen aan veiligheid en kwaliteit! Aboma werkt met een lidmaatschapssysteem. Abomafoon, al jaren een vraagbaak in de branche. Circa 800 leden kunnen een beroep doen op adviseurs. Vaak gratis, of anders tegen een gereduceerd dagtarief. 2

3 Aboma in de branche Deskundige begeleiding, ondersteuning op VGM gebied door technici, (project) veiligheidskundigen en adviseurs Keuringen, inspecties en taxaties van materieel. Partner op het gebied van certificering van systemen, waaronder ISO-systemen, de CO2-ladder en de door NEN beheerde Parker en Hudson V-cultuur ladder. Scala aan cursussen, trainingen en opleidingen Kenniscentrum: nieuwe ontwikkelingen, speciale opdrachten, ongevalsonderzoeken en publicaties 3

4 Hoe emotie gedrag beïnvloedt Stage PSA in de wet Over stress PTSS versus burn out Over agressie RET (5 x G) Oefening Schokkende gebeurtenis Instanties/organisaties Preventie en interventie 4

5 A&O opleiding stage Stagevragen Zit PSA in de RI&E en het arbobeleid daarop Heb je traumatische gebeurtenissen gehad of gezien Heb je daar wel/niet goed mee om kunnen gaan Had organisatie beter/anders kunnen handelen Hoe gaan andere organisaties met dit fenomeen om Zijn er preventie- / interventiemogelijkheden beschikbaar 5

6 PSA in de wet De werkgever voert, binnen het algemeen arbeidsomstandighedenbeleid, een beleid gericht op voorkoming en indien dat niet mogelijk is beperking van psychosociale arbeidsbelasting. De voorschriften waaraan een PSA beleid moet voldoen zijn beschreven in het arbobesluit. 6

7 Arbobesluit artikel 2.15 Maatregelen ter voorkoming of beperking van psychosociale arbeidsbelasting 1. RI&E en PvA met inachtneming van de stand der wetenschap en techniek 2. Voorlichting en onderricht over risico s van PSA en maatregelen ter voorkoming en beperking 7

8 Stress herkenning Moeilijk te duiden: zit in de mens zelf. Meetinstrument: Schokverwerkingslijst, de SVL. Vragenlijst, 15 vragen, behandelt de dimensies herbeleven en vermijden. Later 7 vragen toegevoegd, voor de dimensie prikkelbaarheid/waakzaamheid/alertheid. Experimenteel geschikt als diagnostisch instrument 8

9 Stress erkenning Vaak impact gebagatelliseerd en afgedaan met: Het doet me niks, het is een onderdeel van mijn werk. Eén schokkende gebeurtenis kan soortgelijk effect hebben als een reeks kleinere (agressie)voorvallen. De mogelijke effectverschijnselen, een PTSS, lijken verdacht veel op die van het andere, een burn-out. 9

10 Stress verwerking Vele modellen voor uitleg van stressverwerking: Alle vanuit bepaalde onderzoeken. Vanuit de persoon zelf: om PTSS uit te leggen Persoon in de omgeving: om burn-out uit te leggen 10

11 Horowitz: PTSS uitleg 11

12 Kaplan: burn out uitleg 12

13 Agressie uitingsvormen Verbaal Luid spreken met grove taal Schelden, vloeken, tieren Fysiek Duwen en trekken Slaan en stompen Psychisch Dreigen, intimideren, negeren In comfortzone komen 13

14 Agressie functievormen Frustratie agressie Relatief minder stressvol Stopt vaak als frustratie is geluwd Functionele agressie Gericht op persoon: stressvol Stopt pas als men zijn zin krijgt 14

15 Effecten van agressie [1] Gezondheid Voortdurende negatieve gevoelens van kwetsbaarheid, machteloosheid, ontwrichting, angst en levensbedreiging. Voorspelbaarheid, rechtvaardigheid en veiligheid van het persoonlijk leven zijn aangetast. Posttraumatische stressstoornis of burn-out. Ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid 15

16 Effecten van agressie [2] Functioneren minder plezier, minder betrokken gebrek aan concentratie en coördinatie geprikkeldheid: kans op fouten en ongelukken. kwaliteit van werk en productiviteit nemen af. vicieuze cirkel: wellicht een groter personeelsverloop andere collega s op hun beurt weer meer werk(druk) 16

17 Epictetus ( na Chr.) "Het zijn niet de gebeurtenissen waarvan mensen geheel van streek raken, het is de manier waarop ze tegen gebeurtenissen aankijken." 17

18 Rationeel Emotieve Therapie A Activating event: dit is de situatie B Beliefs: dit zijn je eigen gedachten C Consequences: emoties, gedrag Gebruikt door de Basis GGZ (eerste lijns psychologie) Het is een vorm van Cognitieve Gedragstherapie 18

19 5 x G Gebeurtenis: Gedachten: Gevoelens: Gedrag: Gevolgen: die overkomt je (soms vaker) komen op en kunnen irreëel zijn zijn (persoonlijk) gevolg daarvan aangepast aan gedachten/gevoelens positieve of negatieve uitwerking Oefening: aan de hand van een (fictieve) casus. 19

20 Voorbeeld casus Aspect Negatief Realistisch Gebeurtenis: reorg, ontslag reorg, ontslag Gedachten: ik ben oud en duur ik heb veel ervaring Gevoelens: wrok, teleurstelling opluchting, vrijheid Gedrag: mokken, opsluiten solliciteren, contacten Gevolgen: werkloos, alleen nieuwe baan, trots Oefening: aan de hand van een (fictieve) casus. 20

21 Schokkende gebeurtenis Hulp bij verwerking 21

22 Wat doen organisaties? VRU RAVU A+O fonds gemeenten Bestuurders en politici Expertise centrum veilige publieke taak Gerenommeerd bouwbedrijf ProRail Protocol nazorg BOT: iedere rit inschatting Eigen initiatief;; wel protocol Vertrouwenslijn Handreiking pragmatisch centrum opgeheven Films, later storytelling Instructies suicidepoging 22

23 Preventie methoden Assessment Training en instructie Inwerkperiode Voorlichting Geheugensteuntjes 23

24 Interventie methoden BOT (bedrijfsopvangteam) Hot debriefing EMDR methode Tetris spelen Externe nazorg Coaching 24

25 Preventie, tevens interventie Collegiale ondersteuning met twee op pad een luisterend oor Story telling voor verteller en luisteraar voor verwerking en begrip 25

26

27 Gedrag vanuit emotie Laat je niet kennen,.. maar.. laat je wel kennen. 27