VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2017 dag 5
|
|
- Elias ten Wolde
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2017 dag 5 Datum : 2017 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : NH, Amersfoort : mevrouw mr. M. (Monica) de Visser mevrouw drs. J. (Justa) Bos : P.P. (Peggy) van der Bildt Inleiding. De Inspectie voor de Gezondheidszorg meldt op haar website over Toezicht en Handhaving het volgende: Bij toezicht op de gezondheidszorg controleert de Inspectie voor de Gezondheidszorg of zorgaanbieders zich houden aan de wetten die voor hen gelden want Iedereen moet kunnen vertrouwen op zorg die veilig en van goede kwaliteit is. Indien de Inspectie van mening is dat geleverde zorg bij de bezochte zorgaanbieder niet aan de afspraken en/of geldende eisen voldoet, kan zij maatregelen opleggen. Welke maatregelen de Inspectie kan nemen en hoe zij deze toepast, is vastgelegd in het IGZ Handhavingskader en te vinden op de website van de Inspectie ( Nota bene: De maatregelen van de Inspectie worden openbaar gemaakt middels rapporten met de conclusies van het onderzoek. Mr. Monica de Visser vangt de studiedag aan met het bespreken van de wettelijke kaders ten aanzien van een bezoek van de Inspectie in het kader van de wet Bopz. Daarna bespreekt drs. Justa Bos een aantal inspectierapporten met een toelichting op de genoemde normen. Spreker(s). Mevrouw mr. M. (Monica) de Visser is gezondheidsjuriste en werkt al ruim 12 jaar in de gehandicaptenzorg. Monica is in juli 2011 afgestudeerd aan de Universiteit van Amsterdam met een master in gezondheidsrecht. Haar afstudeerscriptie ging over het wetsvoorstel Zorg en Dwang, waarbij zij heeft onderzocht of dit wetsvoorstel tot meer zorg en minder dwang leidt bij mensen met een verstandelijke beperking of dementie die in een instelling wonen. In juni 2012 is Monica gestart met Juridisch Adviesbureau Smaragd en geeft ze vanuit dit bureau juridisch en/of ethisch advies aan zorginstellingen, zorgverleners en belangenorganisaties in de zorg. Daarnaast werkt Monica als jurist bij een grote zorginstelling voor mensen met een verstandelijke beperking en is ze plaatsvervangend ambtelijk secretaris van de klachtencommissie cliënten. In maart 2017 heeft Monica de postdoctorale studie Ethiek in de zorgsector aan het Radboud Medisch Centrum in Nijmegen afgerond. Mevrouw drs. J. (Justa) Bos heeft, na haar afgeronde studies HBO-verpleegkunde en medische sociologie aan de Universiteit van Amsterdam en als voormalig senior inspecteur met ruim negen jaar werkervaring bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg, een ruime kennis en ervaring in het toezichthouden, onderzoeken en handhaven en kent de impact van een bezoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg voor de medewerkers van zorginstellingen. Justa is oprichter en eigenaar van Bos Zorgtoezicht & Advies en beschikt over specifieke kennis van de langdurige zorg (ouderen-, thuis- en verstandelijk gehandicaptenzorg) en kwaliteitsverbetering in de zorg op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Zij verbindt in haar werk de wereld van de zorgaanbieders met die van de toezichthouders. Monica de Visser en Justa Bos zijn door Medilex gevraagd de vijfde interactieve studiedag van de 8-daagse opleiding Bopz-arts te verzorgen met vandaag als onderwerp: Toezicht en handhaving op de wet Bopz.
2 Introductie. Monica vangt aan met de cursisten de vraag te stellen wat de verwachtingen zijn m.b.t. het onderwerp van vandaag? De cursisten geven aan: - Hoe kan een instelling zich voorbereiden op een (on)aangekondigd bezoek ( overval ). - Hoe kunnen medewerkers worden voorbereid op een inspectiebezoek, waarbij de ogen zijn gericht op die medewerker(s) en ze zich wellicht anders gedragen dan gebruikelijk. - Hoe ga je om met inspecteurs die niet naar de geest maar naar de letters inspecteren. - Welke dialoog ga je aan, aangezien geadviseerd wordt om niet tijdens een bezoek in discussie te gaan maar pas na ontvangst van het rapport. Maar als je het nu echt niet eens bent met een bevinding van de inspecteur waar hij tijdens het bezoek al iets over aangeeft? - De verantwoordelijkheden van de Bopz-arts en waarmee begin je als startende Bopz-arts. Het wettelijk kader (Hoofdstuk IX Wet Bopz). Wat geeft de wet aan in het kader van de taken en de bevoegdheden van de Inspectie. De wet bevat slechts vier artikelen m.b.t. toezicht in het wettelijk kader, te weten: Op de kwaliteit van de gedwongen zorg wordt toezicht gehouden door de Inspectie voor de Gezondheidszorg, de inspecteurs dienen te waken voor de op het terrein van de volksgezondheid betrekking hebbende belangen van alle personen wier geestvermogens zijn gestoord, zij zien toe op een verantwoorde behandeling, verpleging, verzorging en bejegening van deze personen. Alleen wat betekent dit nu in de praktijk, waar let de inspecteur nu precies op en van welke bevoegdheden mag de Inspectie gebruik maken? Gedwongen medische behandeling: Dit wordt omschreven in het burgerlijk wetboek deel 7 artikel 465 lid 6. (BW 7:465 lid 6) en luidt: Verzet de patiënt zich tegen een verrichting van ingrijpende aard waarvoor een persoon als bedoeld in de leden 2 of 3 toestemming heeft gegeven, dan kan de verrichting slechts worden uitgevoerd indien zij kennelijk nodig is teneinde ernstig nadeel voor de patiënt te voorkomen. Het volledige artikel 465 is terug te vinden op de website van de Stichting Adviesgroep Bestuursrecht ( op de link: Bevoegdheden Inspectie voor de Gezondheidszorg. De inspecteur mag een woning binnentreden zonder toestemming van de bewoner, inlichtingen opvragen bij zorgverleners (er mogen niet alleen inlichtingen worden opgevraagd, maar zorgverleners en bestuurders zijn ook verplicht antwoord te geven, ondanks het beroepsgeheim, omdat hier sprake is van een wettelijke verplichting) en de inspecteur heeft het recht om cliëntdossiers in te zien (uiteraard alleen voor die onderdelen noodzakelijk voor de uitoefening van haar/zijn taak). De inspecteur vraagt overigens altijd wel om toestemming, want ook de Inspectie moet zich houden aan de wet en rekening houden met de bescherming van de privacy. Echter, ook als er geen sprake is van toestemming dan heeft de Inspectie het wettelijke recht aan haar zijde en uiteindelijk kan zij, zonder toestemming, informatie opeisen. De inspecteur moet wel duidelijk maken waarom die bewuste informatie nodig is. Verplicht melden aan de Inspectie. Bij de toepassing van een dwangmaatregel betekent dit: melding aanvang en einde maatregel, de personen die verantwoordelijk zijn voor deze beslissing en de reden voor deze beslissing. Bij de toepassing van M&M in een noodsituatie betreft dit: melding bij aanvang en einde van de noodmaatregel. Verder is er sprake van verplicht melden: bij geen gevolg geven van de Bopz-arts aan een overplaatsingsverzoek (de reden hiervoor moet schriftelijk worden aangegeven); de beslissing op een ontslagverzoek; ongeoorloofde afwezigheid en terugkeer na ongeoorloofde afwezigheid. Meldingen kunnen gebeuren middels een digitaal formulier. Kortom, de Bopz-arts heeft meldplicht en blijft, ook als er sprake is van mandateren, eindverantwoordelijk voor de melding van M&M en alles wat verder met de wet Bopz te maken heeft. Een hanteerbaar schematisch overzicht over meldingen aan de Inspectie is te vinden op: Nota Bene: De secretaresse van de instelling mag de melding verrichten, echter vergeet niet dat de Bopz-arts eindverantwoordelijk is, dus het is van belang dat de Bopz-arts de gronden aangeeft voor de melding. 2
3 Tot slot: Een cliënt moet, indien er sprake is van een maatregel waartegen volgens de Wet Bopz (artikel 41 eerste lid) een klacht kan worden ingediend, volgens de wet (artikel 40a Wet Bopz) schriftelijk geïnformeerd worden over de gronden waarop de maatregel is genomen over de mogelijkheid tot het inschakelen van een cliëntvertrouwenspersoon en het uitoefenen van haar/zijn klachtrecht. En ook hier geldt: Dit is uiteindelijk de verantwoording van de Bopz-arts, de uitvoering hiervan mag zij/hij overdragen. Bopz-klachtrecht. Tegen welke beslissing en op welke wijze kan een Bopz klacht worden ingediend: - Wilsonbekwaamheid, uitgesproken door een arts; - Beperking fundamentele vrijheden, het recht zich vrij te bewegen/het recht op bezoek; - Toepassing van Middelen & Maatregelen in noodsituaties, zoals gedwongen medicijngebruik; - Gedwongen toediening van voedsel of vocht, vrijheidsbeperking of afzondering; - Dwangbehandeling, als het behandelplan onder dwang wordt uitgevoerd; - Het niet toepassen van het overeengekomen zorg- of behandelplan. Mocht een klacht worden behandeld door de commissie dan wordt een schriftelijk afschrift van de uitspraak gezonden aan: de cliënt, de Raad van Bestuur, de betrokken medewerker en/of leidinggevende (verweerder), de Bopz-arts en niet te vergeten de IGZ. Normen van verantwoorde zorg. De zorginstelling moet huisregels opstellen, met als doel de ordelijke gang van zaken. In de huisregels mogen geen vrijheidsbeperkingen worden opgenomen. Ook is een waarneemregeling voor de Bopz-arts verplicht. Daarnaast moet een visie of een beleid niet alleen op papier staan, maar dat moet ook daadwerkelijk de visie zijn van de instellingsmedewerkers en de medewerkers moeten deze visie daadwerkelijk kunnen benoemen/uitdragen. Verder moet er sprake zijn van een goede analyse/beeldvorming waarom een vrijheidsbeperking moet worden ingesteld, waarbij proportionaliteit, subsidiariteit en doelmatigheid van belang zijn. Laat voorafgaand aan de inzet van psychofarmaca eerst een gedragsinterventie plaatsvinden en blijf in dialoog met de cliënt en/of haar/zijn vertegenwoordiger. Vrijheidsbeperkende maatregelen (vbm): De Bopz-arts is uiteindelijk eindverantwoordelijk voor het besluit om over te gaan tot een vbm en ook dat deze worden opgenomen in het cliëntdossier. De medewerkers dragen uiteindelijk zorg voor de zorgvuldige uitvoering van een vbm. Daar moeten de medewerkers wel (blijvend) op worden geschoold/getraind. Tip: Blijf als Bopz-arts aandacht houden voor de kwaliteiten van de medewerkers. Als Bopz-arts ben je uiteindelijk verantwoordelijk voor de controle op de uitvoeringsaspecten zoals: evaluatie, verslaglegging, plan van aanpak afbouw, etcetera, waardoor de zorgaanbieder de informatie over de toepassing van vbm op een locatie kan gebruiken voor bijvoorbeeld de kwaliteitsverbetering. Tot slot refereert Monica aan het boekje: 80 alternatieven voor meer vrijheid in de zorg, een praktisch hulpmiddel bij afbouwen van vbm. (Dit boekje is reeds uitgereikt op cursusdag 3.) Handhaving Aan de hand van het overzicht Handhaving toont Justa de stappen die de Inspectie hanteert nadat de Inspectie van mening is/heeft geconstateerd dat de instelling niet voldoet aan de toetsingskaders. In eerste instantie zal de Inspectie stimuleringsmaatregelen adviseren, vervolgens corrigerende maatregelen, door onder andere te verzoeken om een verbeterplan, en de Inspectie kan vervolgens de instelling onder verscherpt toezicht stellen. Daarna volgen (indien nodig) bestuursrechtelijke maatregelen, waarbij een bevel tot sluiting kan worden ingesteld, en tot slot is er de mogelijkheid tot straf- en tuchtrechtelijke maatregelen. 3
4 Bespreking inspectierapporten. Als voorbereiding op deze cursusdag zijn de cursisten voorzien van een aantal afschriften van bestaande inspectierapporten te weten: Eindrapportage toezicht IGZ op 150 verpleeghuizen. ; Instellingsrapportage Norschoten Barneveld. en Instellingsrapportage Tusselerhof Lochem. Justa geeft uitleg over de bevindingen en de wijze waarop deze kunnen worden geïnterpreteerd. CASUS: Aanwijzing Verpleeghuis De Lozerhof. Na de pauze is er aandacht voor een casus naar aanleiding van een nieuwsbericht gedateerd : De IGZ heeft verpleeghuis De Lozerhof in Den Haag een aanwijzing gegeven. Het verpleeghuis moet zo snel mogelijk maatregelen nemen om de vastgestelde risico s weg te nemen en heeft hiervoor drie maanden de tijd. Na een bezoek van de inspectie in oktober 2015 bleek de instelling op meerdere punten onvoldoende te voldoen aan de getoetste normen en kreeg de tijd om hiermee aan de slag te gaan, echter bij een onaangekondigd hertoetsbezoek in juli 2016 bleek de situatie te verslechterd. De Lozerhof moest binnen drie maanden na de aanwijzing verbeteringen doorvoeren. Zo moest er een goede analyse komen van interne meldingen over kwaliteit en veiligheid van zorg, op basis van die analyse moest de instelling aantoonbaar verbetermaatregelen nemen, iedere cliënt moest beschikken over een up-to-date cliëntdossier, bij vrijheidsbeperking diende de instelling de richtlijn van de beroepsgroep na te leven en de instelling moest van de Inspectie ook zorgen voor veilig bewaren en toedienen van medicatie. Uiteindelijk heeft tijdens een hernieuwd inspectiebezoek de IGZ kunnen vaststellen dat het verpleeghuis op deze punten de zorg verbeterd heeft. Meer informatie over de casus De Lozerhof is terug te vinden op: Zoekresultaat.aspx?q=.ALLE.lozerhof. Monica adviseert om niet in paniek te raken als jouw instelling een dergelijke rapport krijgt van de Inspectie. Een inspectierapport kan ook een voordeel zijn. Het is een goed moment om te kijken naar de kwaliteit van de aangeboden goede zorg in je instelling. Het is van belang om de bevindingen van een rapport goed te borgen en dit regelmatig met het team te bespreken. Dus kijk goed naar de punten en vergeet niet dat de instelling een behoorlijk lange tijd krijgt om verbeteringen toe te passen. Nota Bene: De strafrechtelijke kant wordt pas in een allerlaatste stadium toegepast, waarbij er min of meer sprake moet zijn geweest van opzet. Inspectiebezoek, handhavingskader en follow up. Een inspectiebezoek kan op diverse manieren plaatsvinden bijvoorbeeld: via een steekproef, telefonische navraag (of er nog sprake is van afzondering/separatie van cliënten), een gesprek met cliënten (in aanwezigheid van haar/zijn zorgverleners) of een gesprek met de cliënt apart. Vervolgens is er sprake van een drietal beoordelingen: Zorgvuldig, minder zorgvuldig en onzorgvuldig. - Bij alleen de beoordeling zorgvuldig volgt er geen actie van de zorgaanbieder of de Inspectie. - Bij een beoordeling minder zorgvuldig of geen onzorgvuldig moet de zorgaanbieder intern zelf een verbeterplan maken, dat bij een volgend bezoek van de Inspectie wordt besproken. - Bij één of twee beoordelingen onzorgvuldig verzoekt de Inspectie binnen 3 maanden om een rapport met resultaten, of een voortgangsrapportage met doorgevoerde verbeteringen. De Inspectie beoordeelt dit en er volgt (zo nodig) een herhaalbezoek. - Bij meer dan twee beoordelingen onzorgvuldig wordt het toezicht geïnventariseerd en er volgt binnen 3 maanden (onaangekondigd) een herhaalbezoek. Wanneer dan nogmaals een kwaliteitscriteria als onzorgvuldig wordt beoordeeld, dan wordt de zorgaanbieder onder verscherpt toezicht gesteld. Rapportages worden gepubliceerd via internet, uiteraard zonder vermelding van namen van cliënten, echter wel van de zorgaanbieder. 4
5 Tijdens het laatste deel van de studiedag wordt besproken hoe een instelling zich kan voorbereiden op een (on)aangekondigd inspectiebezoek. Vervolgens kunnen de eventuele ervaringen van de cursisten bij een inspectiebezoek gebruikt worden voor tips die de cursisten mee naar huis kunnen nemen. Voorbereiding. Als er sprake is van een aangekondigd bezoek, bereidt dit dan goed voor ook richting de medewerkers. Een draaiboekje hierbij is een handig hulpmiddel zodat voor iedereen duidelijk is wat er van ze wordt verwacht. Oefen desnodig een keer een bezoek, bijvoorbeeld door een rollenspel, maar hoe dan ook bespreek het een keer met de medewerkers en laat het niet aankomen op het moment. Samenwerking. Benadruk de samenwerking, werk zo veel mogelijk samen met de inspecteur. Geef aan dat je het bezoek van de Inspectie serieus neemt en laat het lerend vermogen prevaleren. Uiteindelijk is iedereen gebaat bij goede zorg. Stel een Bopz-beleidsstuk op. Hierdoor maak je de zorginstelling transparant. Praat ook vanuit dit beleid en pak het beleid er bij. Teken bezwaar aan. Kijk kritisch naar de opmerkingen en de inhoud van het rapport, maar ook naar de wijze van toetsing en de toetsingslijstjes. Zijn deze met elkaar in overeenstemming? Feiten kun je weerleggen, maar als op inhoudelijke gronden het verslag niet juist is, teken dan bezwaar aan. Nota Bene: Een negatief bezoek kan een positieve wending hebben, vanuit een negatief verscherpt toezicht kan een kwaliteitsslag worden gemaakt. Soms kan het goed zijn als iemand van buiten langskomt om de medewerkers op een andere wijze meer duidelijkheid te geven. Tips voor de Bopz-arts/de zorgorganisatie bij een bezoek van de inspectie. - Bereid het gesprek goed voor. - Zorg voor een draaiboek/overzicht hoe de IGZ te ontvangen c.q. een handleiding voor een (on)aangekondigd bezoek. - Informeer de medewerkers, de directie, bestuurder(s). - Stel een beleidsstuk op, praat vanuit het beleid en pak dit er eventueel bij. - Wees trots op je werk, straal zelfvertrouwen uit. Waar sta je voor. - Werk samen met de inspecteur en laat het lerend vermogen prevaleren. - Richt het gesprek op het gezamenlijke doel. - Geef openheid van zaken, ook als je weet dat e.e.a. niet conform de richtlijnen zijn gegaan. - Wees ontvankelijk voor de opmerkingen van de inspecteur en stel je niet te defensief op. Tips voor organisatie/bopz-arts: - Vraag tijdig een Bopz-aanmerking aan. Het bestuur moet inzien dat het gaat om de veiligheid en de kwaliteit van zorg bij onvrijwillig opgenomen cliënten. - Zorg voor de aanwezigheid van informatie voor cliënten inzake de Wet Bopz zoals een cliëntvertrouwenspersoon, Bopz-klachtencommissie, klachtenregeling (verplicht), etcetera. - Stichting Idé (innovatiekring dementie) voor informatie en advies over fixatievrije zorg. - Invoer: moreel beraad/ethisch café bij (complexe) welzijns-/vrijheidsbeperkende kwesties. - Vilans, bij inzetten van psychofarmaca in voorzorg of zorg voor beter. - Gedegen scholing voor verantwoordelijke SO s bij taakoverdracht van de Bopz-arts. - Toezichtkader IGZ: Zorg verandert, toezicht verandert mee. Waar kijkt de inspectie naar bij zorg voor mensen die niet thuis wonen: - SOFI-methode: Short Observation Framework Inspection. - Wetten en/of wetteksten: (Eventueel ook voor 15,00 per jaar middels een abonnement op de bibliotheek van Den Haag voor alle wetten e.d.) - Informatie over dwang in de zorg, met vragen uit de praktijk, rechten & plichten van alle betrokkenen en inspiratie voor betere oplossingen dan dwang: - Ken je richtlijnen bijvoorbeeld: Veilige principes in de medicatieketen; probleemgedrag NVVA 2008 (te vinden op de website van Verenso); Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg e.d. 5
6 - Stel een kort lijstje op met aandachtspunten: Wat te doen als de IGZ komt. Een dergelijk lijstje zou de volgende punten kunnen bevatten: Welkom. Koffie. Legitimatie. Doel van het bezoek vragen. Informeer de bestuurder. Blijf bij je cliënt/taak. Zo mogelijk: Bereid het bezoek voor! Wees trots op je werk! Vertel positieve-/leerpunten. Sta open voor feedback/kritiek. Schrijf de verbeterpunten op. Klaarleggen van bijvoorbeeld de Bopz-nota; overzicht M&M; project Bopz; scholing. - Pas toe of leg uit principe. Tot slot sluit Justa af met de opmerking dat de cursisten zich bewust moeten worden van hun positie/rol in de organisatie, aangezien zij daarmee een stuk bewustwording en cultuurverandering teweeg kunnen brengen. De Bopz-arts heeft daadwerkelijk veel invloed om uiteindelijk goede cliëntenzorg tot stand te brengen. LEESTIPS: Toetsingskader 2017: Een Bopz-selectie. Wat zijn de toetsingskaders van de Inspectie. De basis van het toetsingskader van de IGZ gaat in eerste aanleg uit naar de cliënt en omvat een drietal vaste toetsingen/extra aandacht voor: persoonsgerichte zorg, de deskundige zorgverlener en sturen op kwaliteit en veiligheid. Als de inspecteur het nodig vindt kan zij/hij daar nog een drietal andere onderwerpen aan toevoegen o.a.: vrijheidsbeperking, hygiëne en mondzorg. (Zie voor de toetsingskader van de IGZ de website: Het boekje: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg beschrijft wat cliënten en hun naasten mogen verwachten van verpleeghuiszorg. Daarnaast biedt dit document opdrachten voor zorgverleners en zorgorganisaties om samen de kwaliteit te verbeteren en het lerend vermogen te versterken. ( werkagenda/langdurige-zorg/kwaliteitskader-verpleeghuiszorg) Kijken met andere ogen naar de zorg aan mensen met dementie en onbegrepen gedrag bevat 8 kernelementen te weten: tijdig signaleren; analyse gedrag; multidisciplinair werken; oorzaak gedrag aanpakken; alleen psychofarmaca als psychosociale interventie niet werkzaam blijkt; psychofarmaca volgens richtlijn; netwerk betrekken bij de analyse en tot slot evaluatie van de behandeling met extra aandacht voor het staken met psychofarmaca. Dit document is, evenals de overige documenten, terug te vinden op de website van Medilex bij de documenten van deze studiedag (Dag 5 documentatie.) Nota Bene: De brochure Kijken met andere ogen is tijdens dag 5 uitgereikt voor de map. 6
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2017 dag 5
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2017 dag 5 Datum : 2017 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : NH, Amersfoort : mevrouw mr. M. (Monica) de Visser mevrouw drs. J. (Justa) Bos
Nadere informatieMei 2017 Medilex Toezicht en handhaving Wet Bopz 1
Toezicht en handhaving op de Wet Bopz Opleiding Bopz-artsen Medilex Mei 2017 Monica de Visser en Justa Bos Astrid Titel: Vogelvlucht Atelier: De kleurmeesters van de Parabool in Schalkhaar www.stichtingkunstinkwetsbaarheid.nl
Nadere informatieNovember 2017 Medilex Toezicht en handhaving Wet Bopz 1
Toezicht en handhaving op de Wet Bopz Opleiding Bopz-artsen Medilex November 2017 Monica de Visser en Justa Bos Astrid Titel: Vogelvlucht Atelier: De kleurmeesters van de Parabool in Schalkhaar www.stichtingkunstinkwetsbaarheid.nl
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2018 dag 5
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2018 dag 5 Datum : 2018 Tijd Locatie Spreker Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Regardz De Eenhoorn, Amersfoort : mevrouw mr. M. (Monica) de Visser : P.P. (Peggy)
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2019 dag 5
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2019 dag 5 Datum : 2019 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Regardz De Eenhoorn, Amersfoort : mevrouw mr. M. (Monica) de Visser mevrouw
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 5
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 5 Datum : 2018 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Regardz De Eenhoorn, Amersfoort : mevrouw mr. M. (Monica) de Visser mevrouw drs.
Nadere informatieToezicht en handhaving op de Wet Bopz Opleiding Bopz-artsen Medilex 16 mei 2018 Monica de Visser en Justa Bos
Toezicht en handhaving op de Wet Bopz Opleiding Bopz-artsen Medilex 16 mei 2018 Monica de Visser en Justa Bos Astrid Titel: Vogelvlucht Atelier: De kleurmeesters van de Parabool in Schalkhaar www.stichtingkunstinkwetsbaarheid.nl
Nadere informatieHeeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers
Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Florence doet haar uiterste best om goede zorg te verlenen.
Nadere informatieRelevante wet- en regelgeving die vandaag aan de orde komt in deze presentatie
Presentatie W&T thema Bopz op 9 mei 2016 Opzet: Korte uiteenzetting presentatie Goede zorg aan onze (psychogeriatrische) ouderen Persoonlijke kennistoets deelnemers Presentatie waarin antwoorden volgen
Nadere informatieVrijheidsbeperkende middelen en maatregelen
Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen De Wet Bopz i Informatie voor ouders en/of vertegenwoordigers van locatie de Schans in Halsteren Inhoud 1. Inleiding 3 2. Indicatiestelling & opname 4 3. Het
Nadere informatieWet BOPZ (Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen)
Wet BOPZ (Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen) De Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (de wet BOPZ) regelt gedwongen opname van mensen die lijden aan een psychische
Nadere informatieWet zorg en dwang. Informatie & toepassing. 28 mei 2019 Irme de Bonth Marjolein van Vliet.
Wet zorg en dwang Informatie & toepassing 28 mei 2019 Irme de Bonth Marjolein van Vliet www.vilans.nl Wat gaan we doen? Welkom Kernboodschap Stand van zaken Kernelementen van de Wet zorg en dwang (Wzd)
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 28 augustus 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 255 XP DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieBeleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf. woonzorg en dagbesteding
Beleid 'onvrijwillige zorg' Vrijheidsbeperking binnen Lang Verblijf woonzorg en dagbesteding 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Wanneer wordt onvrijwillige zorg toegepast? 4 3. De wetgeving 5 3.1 Wet bijzondere
Nadere informatieStichting Lelie Zorggroep Raad van bestuur Postbus AD CAPELLE a/d IJSSEL
> Retouradres Postbus 2680 3500 GR Utrecht Stichting Lelie Zorggroep Raad van bestuur Postbus 151 2900 AD CAPELLE a/d IJSSEL Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2680 3500 GR Utrecht T 088 120 50 00
Nadere informatieFolder Klachtenregeling voor Cliënten en Wettelijk Vertegenwoordigers
Folder Klachtenregeling voor Cliënten en Wettelijk Vertegenwoordigers Soms verloopt niet alles naar wens. Het kan gaan om kleine problemen, die zonder veel moeite besproken en opgelost kunnen worden. Soms
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2017 dag 2
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2017 dag 2 Datum : 2017 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : NH, Amersfoort : de heer mr. drs. R. (Robert) Helle : P.P. (Peggy) van der
Nadere informatieVICTAS Klachten BOPZ
VICTAS Klachten BOPZ Utrecht, September 2013 Inhoud 1. Inleiding 2. Wat is een klacht? 2.1. Klachten over het verblijf op de afdeling B3 van Victas 2.2. BOPZ-klachten 3. De klachtencommissie 3.1. Hoe dien
Nadere informatieAnalyse verbeterpunten psychofarmacagebruik
Analyse verbeterpunten psychofarmacagebruik Deze vragenlijst is ontwikkeld om het proces van de inzet van psychofarmaca in kaart te brengen. Hiermee wordt inzichtelijk gemaakt of de inzet van psychofarmaca
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2017 dag 1
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2017 dag 1 Datum : 2017 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : NH, Amersfoort : mr. dr. B.J.M. (Brenda) Frederiks mr. S.M. (Sofie) Steen : P.P.
Nadere informatieStelling 1 De cliënt is eigenaar van zijn eigen ondersteuningsplan
Stelling 1 De cliënt is eigenaar van zijn eigen ondersteuningsplan Niet waar Eigendom is het meest omvattende recht dat iemand op een zaak kan hebben. Een eigenaar kan alles met zijn eigendom doen, tenzij
Nadere informatieInterzorg en de wet Bopz
Interzorg en de wet Bopz dicht bij jezelf Interzorg en de wet Bopz Interzorg Noord-Nederland heeft een aantal locaties met een afdeling voor cliënten met een psychogeriatrische aandoening (meestal dementie).
Nadere informatieLijst van vragen - totaal
Lijst van vragen - totaal Kamerstuknummer : 33149-30 Vragen aan Commissie : Regering : Volksgezondheid, Welzijn en Sport 33 149 Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) LIJST VAN VRAGEN EN ANTWOORDEN Vastgesteld------------------
Nadere informatieEten wat de pot schaft
Eten wat de pot schaft over dwang in de zorg Wat verandert er met de wet Zorg en Dwang? Marelle van Bommel/ Janine Buttolo Symposium Novicare mei 2019 Inleiding https://www.youtube.com/watch?v=uu5xgve7ety&t=5s
Nadere informatieKENNISMAKING Een paar vragen ter introductie (JURIDISCHE) INTRODUCTIE: WET BOPZ EN WET ZORG EN DWANG. Programma
(JURIDISCHE) INTRODUCTIE: WET BOPZ EN WET ZORG EN DWANG mr. dr. Brenda Frederiks (VUmc/APH) / b.frederiks@vumc.nl mr. Sofie Steen (KBS Advocaten) / sm.steen@kbsadvocaten.nl MEDILEX, OPLEIDING BOPZ OUDERENZORG,
Nadere informatieTerugdringen van vrijheidsbeperkingen (?)
Terugdringen van vrijheidsbeperkingen (?) - Zorgvuldigheidseisen en systematische aanpak - - De Acht van de IGZ : zo maak je jouw zorginstelling inspectieproof 29 mei 2015 Mr R. Helle, specialist ouderengeneeskunde
Nadere informatieR A A M W E R K K L A C H T E N R E G E L I N G P I C T O G R A M M E N
H E T R A A M W E R K K L A C H T E N R E G E L I N G VA N K L A C H T E N R E G E L I N G H E T M E T VA N R A A M W E R K P I C T O G R A M M E N Klachtenregeling Als praten niet geholpen heeft In dit
Nadere informatiejuridisch toekomstbestendig?
Mr.dr. Brenda Frederiks (VUmc) Vrijdag 4 november Vereniging voor Gezondheidsrecht, Utrecht Gedwongen zorg voor ouderen met dementie: juridisch toekomstbestendig? Inleiding Rechtspositie van ouderen met
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 4 oktober 2016 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2018 dag 1
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2018 dag 1 Datum : 2018 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Regardz De Eenhoorn, Amersfoort : mr. dr. B.J.M. (Brenda) Frederiks mr. S.M.
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Uw
Nadere informatieResultaatsverslag. N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen. op 14 februari 2017
Resultaatsverslag N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen op 14 februari 2017 Heerenveen, 31 juli 2017 Inleiding Op 14 februari heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 9 oktober 2018 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340
Nadere informatieDe wet Bopz voor cliënt en familie
De wet Bopz voor cliënt en familie Begrippen en toepassingen in verpleeg- en verzorgingshuizen Zorg met aandacht Deze brochure gaat over de Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen, de
Nadere informatieWet zorg en dwang. Informatie & toepassing. 2 april 2019 Irme de Bonth Marjolein van Vliet.
Wet zorg en dwang Informatie & toepassing 2 april 2019 Irme de Bonth Marjolein van Vliet www.vilans.nl Wat gaan we doen? Welkom Kernboodschap Stand van zaken Kernelementen van de Wet zorg en dwang (Wzd)
Nadere informatieDe klachtenregeling in Nebo. Informatie over de behandeling van klachten in het verpleeghuis en de Schakelafdeling van Verpleeghuis Nebo
De klachtenregeling in Nebo Informatie over de behandeling van klachten in het verpleeghuis en de Schakelafdeling van Verpleeghuis Nebo Inhoud Vooraf 1 De klachtenregeling.. 2 Bespreken van de klacht met
Nadere informatieUw opname op de verpleegzorg
Uw opname op de verpleegzorg Opname op de verpleegzorg vanwege dementie Uw naaste wordt opgenomen op de verpleegzorg. De reden hiervan is dat het vanwege dementie niet langer verantwoord was om thuis te
Nadere informatieJURIDISCHE INTRODUCTIE: WET BOPZ EN WET ZORG EN DWANG. Kennismaking met je buurvrouw of buurman. Programma
JURIDISCHE INTRODUCTIE: WET BOPZ EN WET ZORG EN DWANG mr. dr. Brenda Frederiks (VUmc/APH) / b.frederiks@vumc.nl MEDILEX, OPLEIDING BOPZ PG, 7 september 2018 Programma - Kennismaking - Quiz - Deel 1: de
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 1
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 1 Datum : 2018 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Regardz De Eenhoorn, Amersfoort : mr. dr. B.J.M. (Brenda) Frederiks : P.P. (Peggy)
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 8
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 8 Datum : vrijdag 11 januari 2018 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Regardz De Eenhoorn, Amersfoort : de heer mr. drs. R. (Robert)
Nadere informatieRapport van het inspectiebezoek op 17 juni 2014 aan Kruseman Aretz Zorgvilla s te Wassenaar
Rapport van het inspectiebezoek op 17 juni 214 aan Kruseman Aretz Zorgvilla s te Wassenaar Den Haag Juli 214 V1389 Rapport van het inspectiebezoek op 17 juni 214 aan Kruseman Aretz Zorgvilla s te Wassenaar
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Klachtenreglement cliënten Betreft: Klachten van cliënten Document: D-01 Versie: 1 Uitgiftedatum: 05.03.18 Inhoudsopgave I Inleiding... 2 A Doel reglement... 2 B Toepassingsgebied... 2 C Externe richtlijnen
Nadere informatieVan Wet Bopz naar Wet Zorg en Dwang
Van Wet Bopz naar Wet Zorg en Dwang Congres VIA 23 januari 2017 Astrid Titel: Vogelvlucht Atelier: De kleurmeesters van de Parabool in Schalkhaar www.stichtingkunstinkwetsbaarheid.nl Inhoud presentatie
Nadere informatieToetsingskader Toezicht op zorgnetwerken rond cliënten in de thuissituatie
zorg Toetsingskader Toezicht op zorgnetwerken rond cliënten in de thuissituatie 1. Inleiding De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd in oprichting ziet toe op de naleving van een groot aantal wettelijke-
Nadere informatieGeestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht. cliënten >>
Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht cliënten >> 1 Maak uw klacht kenbaar aan de direct betrokkene(n) GGzE heeft als uitgangspunt
Nadere informatiePublieksfolder Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg?
www.igz.nl Publieksfolder Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg? Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg? In Nederland heeft u recht op goede gezondheidszorg. Dit betekent volgens
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 32 399 Regels voor het kunnen verlenen van verplichte zorg aan een persoon met een psychische stoornis (Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg)
Nadere informatievoor elkaar WZH KLACHTENREGELING
voor elkaar WZH KLACHTENREGELING WZH KLACHTENREGELING WZH INFORMATIE VOOR CLIËNTEN, FAMILIELEDEN EN VERTEGENWOORDIGERS Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra Haaglanden
Nadere informatieDe Wet Bopz Informatie voor ouders of vertegenwoordigers
De Wet Bopz Informatie voor ouders of vertegenwoordigers versie: augustus 2013 2 1. Inleiding Deze brochure gaat over de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen, de Wet Bopz. Anders dan
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 4
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2018 dag 4 Datum : 2018 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : Leerhotel Het Klooster, Amersfoort : mevrouw A. (Anna) de Bruijn mevrouw R. (Roelie)
Nadere informatieReglement klachtencommissie
Reglement klachtencommissie Soort: Regeling Datum: 4 oktober 2012 Kenmerk Decos: D-KC-00002/INT-1201301 Pagina s: 7 Auteur(s): Klachtencommissie cliënten Versie: 2 Gebruik: Extern Status: Definitief Rubriek:
Nadere informatieBOPZ klachten. Afdeling Psychiatrie en Medische Psychologie
BOPZ klachten Afdeling Psychiatrie en Medische Psychologie Reglement klachtencommissie voor de behandeling van BOPZ klachten Waterlandziekenhuis Voor de behandeling van klachten van patiënten die met rechterlijke
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2017 dag 2
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst najaar 2017 dag 2 Datum : 2017 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : NH, Amersfoort : de heer mr. drs. R. (Robert) Helle : P.P. (Peggy) van der Bildt
Nadere informatieProtocol. Klachtencommissie. Autimaat B.V.
Protocol Klachtencommissie Autimaat B.V. Doetinchem December 2011 Protocol van de klachtencommissie van Autimaat B.V. Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling
Nadere informatieOnvrijwillige opname op een BOPZ-afdeling met vrijheidsbeperkende maatregelen Inbewaringstelling of rechtelijke machtiging
Onvrijwillige opname op een BOPZ-afdeling met vrijheidsbeperkende maatregelen Inbewaringstelling of rechtelijke machtiging Inleiding Het standpunt van de cliënt ten opzichte van een opname Met deze folder
Nadere informatieBopz beleid. Informatie over opname op een psychogeriatrische (pg)afdeling, beleid en klachtenregeling. vit0032_brochure BOPZ-07.indd :22
Bopz beleid Informatie over opname op een psychogeriatrische (pg)afdeling, beleid en klachtenregeling vit0032_brochure BOPZ-07.indd 1 16-08-12 14:22 In deze brochure informeren wij u over de Wet Bijzondere
Nadere informatieWet Zorg & Dwang FACTSHEET. April 2014
Wet Zorg & Dwang Dit factsheet beschrijft het wetsvoorstel Zorg en dwang psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapte cliënten (hierna afgekort als: wetsvoorstel Zorg & Dwang). In 15 vragen en antwoorden
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 13 november 2017 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX Den Haag T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieInspectiebezoek op 16 juni 2016 Tijdens het inspectiebezoek op 16 juni 2016 voldeed Villa Anna niet aan 29 van de 31 normen die beoordeeld zijn.
> Retouradres Postbus 2680 3500 GR Utrecht Convivio Directie T.a.v. de directie Kobaltstraat 13 5044 JK TILBURG Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2680 3500 GR Utrecht T 088 120 50 00 F 088 120 50
Nadere informatieKlachtencommissie Informatie voor de klager. Ziekenhuis Gelderse Vallei
Klachtencommissie Informatie voor de klager Ziekenhuis Gelderse Vallei U heeft een klacht ingediend bij de klachtencommissie of overweegt dit te doen. U vindt hier informatie over de werkwijze van de klachtencommissie,
Nadere informatieUw rechten en behandeling
Uw rechten en behandeling als wij gedwongen moeten ingrijpen in noodsituaties Behandeling onder dwang Als u tijdens uw opname te maken krijgt met gedwongen behandeling, hebt u als patiënt van GGZ ingeest
Nadere informatieMonica de Visser Juridisch Adviesbureau Smaragd 1
Doorkijkje naar toekomstige wet- en regelgeving in het kader van het ondersteuningsplan in de gehandicaptenzorg Monica de Visser Juridisch Adviesbureau Smaragd 1 Huidige wet- en regelgeving Besluit zorgplanbespreking
Nadere informatieInformatiefolder Wet BOPZ
Informatiefolder Wet BOPZ Wet BOPZ De Wet BOPZ is de afkorting van Wet Bijzondere Opneming in Psychiatrische Ziekenhuizen. Anders dan de naam doet vermoeden geldt deze wet ook voor de psychogeriatrische
Nadere informatieHeeft u vragen of een klacht over onze zorg en/of dienstverlening?
Klachtenregeling cliënten Vivium Zorggroep Heeft u vragen of een klacht over onze zorg en/of dienstverlening? Wij doen ons uiterste best om de zorg naar tevredenheid uit te voeren en hiermee te zorgen
Nadere informatieRapport van het vervolg inspectiebezoek aan Thuiszorgorganisatie Centraalzorg Vallei & Heuvelrug te Leusden op 3 januari 2014
Rapport van het vervolg inspectiebezoek aan Thuiszorgorganisatie Centraalzorg Vallei & Heuvelrug te Leusden op Amsterdam, februari 2014 V1000732 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling
Nadere informatieVERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2017 dag 3
VERSLAG Bopz-arts studiebijeenkomst voorjaar 2017 dag 3 Datum : 2017 Tijd Locatie Sprekers Verslaglegging : 10:00-16:00 uur : NH, Amersfoort : mevrouw A. (Anna) de Bruijn mevrouw R. (Roelie) Dijkman :
Nadere informatieDe IGZ op bezoek, wat nu?
De IGZ op bezoek, wat nu? Joan van der Ven stafjurist gezondheidsrecht Congres Praktijk Anno Nu Utrecht 9 december 2017 De IGJ op bezoek, wat nu? Joan van der Ven stafjurist gezondheidsrecht Congres Praktijk
Nadere informatieKlachtenregeling Cliënten
Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel
Nadere informatieToetsingscriteria voor een Bopz-aanmerking in de psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapten zorg
Toetsingscriteria voor een Bopz-aanmerking in de psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapten zorg versie 27-03-2019 Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd Toetsingscriteria voor het aanmerken van locaties
Nadere informatieKlachtenreglement Zorgmed
1 Klachtenreglement Zorgmed Inhoudsopgave Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Definities 3 Art. 1.1. Art. 1.2. Art. 1.3. Art. 1.4. Klacht Klager Medewerker Klachtencommissie Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 32 399 Regels voor het kunnen verlenen van verplichte zorg aan een persoon met een psychische stoornis (Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg)
Nadere informatieU heeft een klacht en dan. Informatie over de klachtenregeling van Cato
U heeft een klacht en dan Informatie over de klachtenregeling van Cato November 2014 Als u niet tevreden bent Dagelijks zetten onze medewerkers zich in voor u als bewoner of klant. Uw welzijn en een goede
Nadere informatieWat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten
Wat kunt u doen als u een klacht heeft? Informatie voor cliënten Wat kunt u doen als u een klacht heeft? GGz Breburg biedt gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg, zo goed mogelijk afgestemd op uw
Nadere informatieArtemis Groep B.V., locatie Het Witte Huis B.V. Aan de raad van bestuur N.N. Stationsstraat AW Zetten
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Artemis Groep B.V., locatie Het Witte Huis B.V. Aan de raad van bestuur N.N. Stationsstraat 27 6671 AW Zetten Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401
Nadere informatieFollow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting KadeZorg in Breda op 31 mei Utrecht, november 2017
Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting KadeZorg in Breda op 31 mei 2017 Utrecht, november 2017 1 Inleiding Op 31 mei 2017 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)
Nadere informatieKlachtenregeling De Zellingen. Klachtenopvang Cliëntenvertrouwenspersoon klachtenbehandeling
Klachtenregeling De Zellingen Klachtenopvang Cliëntenvertrouwenspersoon klachtenbehandeling December 2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Algemeen 2 Klachtenregeling: werkwijze 2 Inleiding 2 Mogelijkheden
Nadere informatieOpname op een BOPZ-afdeling met mogelijk vrijheidsbeperkende maatregelen
Opname op een BOPZ-afdeling met mogelijk vrijheidsbeperkende maatregelen INLEIDING Met deze folder geven we u inzicht in het beleid van De Wever met betrekking tot opname op een BOPZ-afdeling met mogelijk
Nadere informatieKLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN PAMEIJER HEB JE EEN KLACHT? JE KUNT ER IETS AAN DOEN!
KLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN PAMEIJER HEB JE EEN KLACHT? JE KUNT ER IETS AAN DOEN! Inhoudsopgave 1. Klagen mag pag. 3 2. Iets doen met je klacht pag. 5 3. Mogelijkheden om iets met je klacht te doen
Nadere informatieKlachten van cliënten
Klachten van cliënten Bent u niet tevreden over onze zorg? Of lopen zaken anders dan u graag had gezien? Blijf er niet mee zitten. We stellen het op prijs als u het ons laat weten. We gaan dan graag met
Nadere informatieKlachtenregeling. Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers. Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Klachtenregeling Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden klachtenregeling wzh Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra
Nadere informatieFollow-up rapport van het inspectiebezoek aan Zorgbureau De Tulp te Rotterdam op 26 april Utrecht, augustus 2017
Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Zorgbureau De Tulp te Rotterdam op 26 april 2017 Utrecht, augustus 2017 1 Inleiding Op 26 april 2017 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de
Nadere informatieVastgesteld rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek op 12 februari 2014 aan woonzorgcentrum Aelserhof te Elsloo
Vastgesteld rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek op 12 februari 2014 aan woonzorgcentrum Aelserhof te Elsloo s-hertogenbosch april 2014 V66140 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding en belang...
Nadere informatieReglement van de klachtencommissie. familie en naastbetrokkenen. van de Stichting GGZ Noord-Holland-Noord
Reglement van de klachtencommissie familie en naastbetrokkenen van de Stichting GGZ Noord-Holland-Noord Inhoudsopgave Inleiding 5 Toepassingsgebied 7 Begripsbepaling 7 Doelstelling van de klachtenregeling
Nadere informatieReglement voor de klachtencommissie familie en naastbetrokkenen. GGZ ingeest Arkin HVO-Querido
Reglement voor de klachtencommissie familie en naastbetrokkenen GGZ ingeest Arkin HVO-Querido Maart 2012 Inhoud ALGEMENTE BEPALINGEN Artikel 1 Definities 3 Artikel 2 Samenstelling, benoeming en ontslag
Nadere informatieGeef mensen met dementie een stem Dementia Care Mapping (DCM)
Geef mensen met dementie een stem Dementia Care Mapping (DCM) Aukje Post Manager / consultant DCM Nederland 07 02 2008 Wat is persoonsgericht werken? V Waarde (Value) toekennen aan mensen I Individueel
Nadere informatieDe klachtencommissie. cliënten
De klachtencommissie cliënten Als u een klacht hebt, is het van belang dat GGZ Delfland dat van u hoort. In de brochure Hebt u een klacht? Laat het ons weten! staat hoe u op de juiste wijze een klacht
Nadere informatievoor elkaar WZH WoonZorgcentra Haaglanden UW KLACHT BIJ WZH
voor elkaar WZH WoonZorgcentra Haaglanden UW KLACHT BIJ WZH KLACHTENREGELING WZH Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH). Als dit het geval is, is het
Nadere informatieKlachtenregeling voor Cliënten ASVZ. Raadpleeg altijd Doculink voor de actuele versie 1
Klachtenregeling voor Cliënten ASVZ Vastgesteld door de Raad van Bestuur op 21 maart 2011 De OR heeft instemming verleend op 28 april 2011 De CCR heeft een positief advies uitgebracht op 28 november 2011
Nadere informatieEen klacht indienen bij de klachtencommissie
Een klacht indienen bij de klachtencommissie Wat houdt dat in? Informatie voor cliënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Inhoudsopgave Recht op het indienen van een klacht...1 Patiënten- en familievertrouwenspersonen...2
Nadere informatieToepassing van Middelen en Maatregelen
Toepassing van Middelen en Maatregelen 1. Inleiding 3 2. Wat zijn Middelen en Maatregelen? 3 3. Wanneer worden Middelen en Maatregelen 5 toegepast? 4. Wat is dwangbehandeling? 5 5. Wie is verantwoordelijk?
Nadere informatieToetsingscriteria voor een Bopz-aanmerking in de psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapten zorg
Toetsingscriteria voor een Bopz-aanmerking in de psychogeriatrische en verstandelijk gehandicapten zorg versie 27-02-2018 Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd in oprichting Toetsingscriteria voor het aanmerken
Nadere informatiePresentatie Toezicht IGZ.
Presentatie Toezicht IGZ. Een nieuwe manier van kijken en oordelen. Annelies Baars Angelique Schoemakers 11 april 2017 11 april 2017 MISSIE van de IGZ Onze missie - in het kort - De Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieGeen zorgen over zorgplannen
Geen zorgen over zorgplannen Kennisdagen mei 2014 Kennisdagen mei 2014 Vigerende wet- en regelgeving Van groot naar klein Kwaliteitswet zorginstellingen Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten Besluit zorgplanbespreking
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Friese Staten
Kwaliteitsverslag De Friese Staten In dit kwaliteitsverslag kunt u lezen hoe wij werken aan het verbeteren van kwaliteit. Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen
Nadere informatieInformatie voor Cliënten
KLACHTENCOMMISSIE Van bij de vereniging SIGRA aangesloten Verpleeg- en verzorgingshuizen, Thuiszorgorganisaties, Organisaties voor Gehandicaptenzorg en Zelfstandige Behandelcentra Informatie voor Cliënten
Nadere informatieDatum 11 augustus 2016 Onderwerp Aanwijzing ex artikel 27 van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Stichting Saffier De Residentie Groep Raad van bestuur Postbus 52150 2505 CD DEN HAAG Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401 DA Heerlen T 088 120 50
Nadere informatieDatum 14 maart 2016 Onderwerp Aanwijzing ex artikel 27 van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen AANTEKENEN Stichting Protestantse Zorggroep Crabbehoff Raad van bestuur Postbus 1493 3300 BL DORDRECHT Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401 DA Heerlen
Nadere informatieReglement van de klachtencommissie van. de Stichting GGZ Noord-Holland-Noord
Reglement van de klachtencommissie van de Stichting GGZ Noord-Holland-Noord Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling 4 Samenstelling, benoeming en ontslag
Nadere informatieVoor de behandeling van algemene klachten van ambulante patiënten.
EDT Maastricht Klachtenreglement 1 Voor de behandeling van algemene klachten van ambulante patiënten. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Definities Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling
Nadere informatie