Beoordelingsformulier Gesprekstechnieken LEH 6 2014-2015 Bijlage 2 BEOORDELING: Naam: Marieke Schuurmans Studentnummer: 2200843 Docenten: Gerrie van de Ven / Lonneke Schilders Datum: 2 april 2015 Summatief docentoordeel: voldoende (7) Toepassingsnorm A t/m E moeten aanwezig zijn voor een voldoende. A t/m E met een combinatie van meerdere strategische doorvraagtechnieken (E) moeten aanwezig zijn voor een goed. Het assessment gesprekstechnieken wordt op video opgenomen. -1-
A. Houding: Rapport maken Er wordt op correcte, actieve wijze rapport gemaakt door met taalgebruik, houding en gebaren af te stemmen op en aan te sluiten bij de Er wordt op correcte wijze rapport gemaakt. Er is sprake van onder- of overrapport. De start is uitstekend. Gaandeweg het gesprek raken wij een beetje overvoerd en allergisch door jouw taalgebruik; het woord bronnenboek valt te vaak. B: Kritische basisvoorwaarden Opening van het gesprek met introductie van het onderwerp, doel van het gesprek en mogelijk resultaat van het gesprek. De gesprekspartners worden actief uitgenodigd tot eigen inbreng. Opening van het gesprek zonder introductie van onderwerp, doel of mogelijk resultaat. Er is onvoldoende ruimte voor eigen inbreng van de Er is een meervoudige focus op het doel en deze wordt expliciet benoemd. Opening van het gesprek met introductie van het onderwerp, doel van het gesprek en mogelijk resultaat van het gesprek, op een open wijze, d.w.z. met mogelijkheden voor eigen inbreng van de Er is een meervoudige focus op het doel. Er is een eenzijdige focus op het doel. Wellicht had je het doel voor het einde van het gesprek zelf iets nadrukkelijker mogen noemen. Je focus is goed en meervoudig, je staat open voor onze inbreng. Er is sprake van algeheel tonen van empathie* voor de (begin)situatie van de Aanwezige coalitie of weerstand worden doorbroken en er wordt ruimte gecreëerd voor gezamenlijke vervolgstappen. Er is sprake van af en toe tonen van empathie* voor de (begin)situatie van de Aanwezige coalitie of weerstand worden doorbroken. Er is een gebrek aan (tonen van) empathie* voor de (begin)situatie van de Aanwezige coalitie of weerstand worden niet doorbroken. -2-
* is een ander woord voor inlevingsvermogen, de kunde of vaardigheid om je in te leven in de gevoelens van anderen. Het zichzelf kunnen verplaatsen in anderen draagt bij tot het kunnen begrijpen van emoties van anderen en de communicatie met je medemens. Zonder empathie praat je langs elkaar heen of ontstaan er meningsverschillen. Empathie steunt ook op een goed 'lezen' of verstaan van verbale en non-verbale communicatieboodschappen van anderen. C: Spreken en doorvragen verhouding sprake van de volgende sprake van de volgende Luisteren. Luisteren. Luisteren. Herhalen. Herhalen. Herhalen. Parafraseren. Parafraseren. Parafraseren. Samenvatten. Samenvatten. Samenvatten. D: Doorvraagtechnieken verhouding sprake van meerdere van de volgende sprake van meerdere van de volgende Zwijgen benutten. Zwijgen benutten. Zwijgen benutten. Stilte benutten. Stilte benutten. Stilte benutten. Ongericht expliciet doorvragen. Ongericht expliciet Ongericht expliciet doorvragen. doorvragen. Gericht expliciet doorvragen. Gericht expliciet doorvragen. Gericht expliciet doorvragen. Doorvragen bij nieuwe informatie. Doorvragen bij nieuwe Doorvragen bij nieuwe informatie. informatie. Heel goed gedaan! Je hebt een mooie, professionele en serieuze houding waarmee je ons goed kunt meenemen! Je bent in je bewoordingen soms een beetje polariserend: jullie als ervaren leerkrachten enerzijds en de anderen als beginners met onzekerheid, anderzijds. Het doel dat je hebt is duidelijk: iedereen meenemen en erkennen. Dat komt niet altijd goed uit de verf. -3-
E: Strategische doorvraagtechnieken verhouding sprake van meerdere van de volgende sprake van meerdere van de volgende Doorvragen bij technisch ingewikkeld verhaal. Doorvragen bij tegenstrijdigheden. Doorvragen naar niet genoemde belanghebbende informatie. Doorvragen bij technisch ingewikkeld verhaal. Doorvragen bij tegenstrijdigheden. Doorvragen naar niet genoemde belanghebbende informatie. Doorvragen bij technisch ingewikkeld verhaal. Doorvragen bij tegenstrijdigheden. Doorvragen naar niet genoemde belanghebbende informatie. Cyclisch samenvatten. Cyclisch samenvatten. Cyclisch samenvatten. Uitdagen / Elite interviewtechnieken. Uitdagen / Elite Uitdagen / Elite interviewtechnieken. interviewtechnieken. Strategisch benutten van humor, charme, krachtige overtuiging. Formele niveau doorbreken met leidinggevende of bij onbekende. Strategisch komen tot afspraken via Strategisch komen tot beslissingen via Strategisch benutten van humor, charme, krachtige overtuiging. Formele niveau doorbreken met leidinggevende of bij onbekende. Strategisch komen tot afspraken via Strategisch komen tot beslissingen via Strategisch benutten van humor, charme, krachtige overtuiging. Formele niveau doorbreken met leidinggevende of bij onbekende. Strategisch komen tot afspraken via Strategisch komen tot beslissingen via Kracht: je weet goed wat er gezegd wordt, dat heb je heel helder, je vat goed samen en hebt het overzicht! Probeer iets meer strategisch je charme te benutten! Die heb je echt. Je (krachtige) overtuiging zagen we zeker, maar die ging wel wat verloren in dit gesprek. We moesten zelf te veel vragen naar afspraak of beslissing; je liet dat wat liggen. -4-
Ontwikkelingsgerichte feedback: In je opening was het een beetje risicovol om meteen een gesloten vraag te stellen: hoe gaan jullie je door-ontwikkelen? Wij waren collega s die dachten (vonden) alles al goed te kunnen en die al heel veel ervaring hebben. Dan is door-ontwikkelen niet het eerste waar wij aan denken... hoezo door-ontwikkelen?? Jouw focus in het gesprek (bronnenboek) kwam duidelijk naar voren en de onderbouwing met theorie en je onderzoek was helder. Gedurende het gesprek bleef je wat eenzijdig daaraan vasthouden; je vroeg wel onze mening en luisterde er naar, maar het leek voor jou een beetje een óf óf te worden: of jouw mening of die van ons? De voortdurende koppeling aan het bronnenboek zwakte onze inbreng sterk af (het mag alleen als we in het bronnenboek schrijven, wat wij niet willen...). Hierdoor kwam je een beetje star op ons over, al hadden we ook de indruk dat het meer onhandigheid of handelingsverlegenheid was omdat je niet wist wat je wèl moest zeggen om én ons én jezelf goed mee te nemen? Je was hard aan het werk (denken, zoeken), toonde grote betrokkenheid en motivatie. Het resultaat dat je voor ogen hebt is gesloten: bronnenboek en intervisie? Aan het einde van het gesprek bracht je het intervisievoorstel in op basis van groendenken dat was goed en sloot bij ons aan; alleen kwam je toen opnieuw met het bronnenboek... dat was wel wat veel. TIP: Probeer meer én meer open aan ons te vragen hoe wij onze inbreng dan wel zien, hoe zouden wij die link kunnen leggen in een intervisiebijeenkomst?? Durf de uitdaging aan te gaan om samen te zoeken naar iets wat we misschien nu nog niet weten. Je hebt valkuilen die we wel voelden maar waar je niet echt intrapte. Je toonde een groot zelfbewustzijn (bewust bekwaam en bewust onbekwaam) en dat vonden wij bijzonder sterk! -5-