LERAAR: MACHIEL WETSELAAR

Transcriptie

1 MARLON VERBRUGGE KLAS: ABC P3 B LERAAR: MACHIEL WETSELAAR Avans Hogeschool s Hertogenbosch 2012

2 INHOUDSOPGAVE 1. De opdracht Blz Plan van Aanpak 1.2 Voorbereiding op het Interview 1.3 Het Verloop Blz De Houding 1.5 Verslag van het Interview zelf 1.6 URL naar de Interview Video Blz Betekenis begrippen Blz LSD Formule 2.2 Sub/Assertiviteit/Agressiviteit 2.3 Lichaamstaal Blz Zelf- analyse Blz Sterke en zwakke punten 3.2 SMART doelstellingen Wanneer u voordat u dit document leest het interview al wilt zien en beluisteren kunt u op onderstaande link klikken: Avans Hogeschool s Hertogenbosch

3 1. De Opdracht De opdracht die ik kreeg was het interviewen van een eerstejaars ABC leerling die voor zijn/haar BV-ik opdracht een stagedag heeft gelopen bij een bedrijf. Dit met als doel te achterhalen wat de leerling heeft geleerd mijn zijn/haar stage en wat hij de volgende keer anders zou doen. Maak hier een verslag van. 1.1 Plan van Aanpak Hoe ben ik te werk gegaan? Als allereerst op zoek gaan naar iemand van de eerstejaars ABC studenten die een stage heeft gelopen. Het viel me op dat er erg weinig studenten waren die daadwerkelijk een stage hadden gelopen, gelukkig was Marlinda Jochems uit klas P3 B een van de leerlingen die dit wel heeft gedaan. Ik heb meteen contact opgenomen met Marlinda en een datum geplant om een interview af te leggen. Toen kon ik beginnen met het voorbereiden van het interview. 1.2 Voorbereiding op het Interview De voorbereiding liep als volgt. Ik heb op een rijtje gezet wat ik wilde vragen. Omdat ik wilde proberen om een open interview af te leggen, dus met een open vraag beginnen en daar vervolgens op doorvragen, heb ik alleen richtlijnen (topiclijst) opgeschreven en geen vaste volgorde aangehouden. De vragen die bij deze topiclijst hoorde waren als volgt: - Hoe ben je bij dit bedrijf terecht gekomen, heb je vooronderzoek gedaan? - Waarom heb je gekozen voor een bedrijf in deze richting (marketing, vormgeving, conceptontwikkeling enz.)? - Wat was de sfeer binnen dit bedrijf? - Heb je voorbereiding moeten treffen voor de stagedag zelf? - Wat heb je gedaan deze dag? - Heeft de stage aan je verwachtingen voldaan? - Heb je tijdens de stage iets gehad aan de kennis die je dit jaar hebt opgedaan, zo ja noem een voorbeeld. - Zou je bij nader inzien toch beter voor een andere stageplek hebben gekozen? - Vond je het leerzaam, wat heb je geleerd? - Zou dit een potentiele werkplek kunnen worden voor je? - Waar wil je je nog verder in ontwikkelen als je kijkt naar de tekortkomingen aan kennis tijdens de stage? Avans Hogeschool s Hertogenbosch

4 Vervolgens ben ik de PowerPoint Presentatie van de les Gesprekstechnieken gaan bekijken en daar heb ik opgeschreven waar ik op moet letten, bijvoorbeeld hoe de gene die tegenover je zit zich gedraagt en hoe je daarop moet reageren. Ik heb nagedacht over eventuele gebeurtenissen die voor kunnen komen, bijvoorbeeld als het stil valt, zodat ik hier goed op kan reageren. Verder heb ik gezorgd dat we de datum van het interview meteen een lokaal binnen konden zodat ik Marlinda niet hoefde te laten wachten en we meteen aan de gang konden. De camera was ook uitgetest zodat daar geen fouten mee konden gebeuren. 1.3 Het Verloop Naar mijn idee is het interview erg goed verlopen. We hebben weinig tot geen stiltes gehad in het gesprek. Marlinda voelde naar mijn idee zich snel op haar gemak en kon gemakkelijk praten over de stagedag. Het achterhalen of Marlinda iets heeft geleerd van haar stage dag en of ze de volgende keer ergens anders zou gaan stage lopen was niet zo moeilijk. Ze praatte zelf al snel over de leerzame activiteiten die ze verricht heeft die dag. 1.4 De Houding Wanneer ik het interview terug kijk zie ik dat we er allebei erg rustig bij zitten. Er heerste ook totaal geen gespannen sfeer en we waren vloeiend een gesprek aan het voeren. De houding van Marlinda ziet er daarom ook rustig en op haar gemak uit. Ze heeft haar handen niet over elkaar tegen haar borst, maar gewoon beide handen op tafel. Dit straalt ook een openheid uit. Mijn houding ben ik over het algemeen ook tevreden mee. Ik denk dat ik op moet letten dat ik niet te veel met mijn benen ga verwisselen maar gewoon met 2 benen op de grond moet gaan staan. Dit komt minder onzeker over en dan zit ik ook rechter waardoor het interview serieuzer is. Verder vind ik het goed dat ik mijn handen op tafel heb liggen en niet onder tafel of naast me lichaam. 1.5 Verslag van het Interview zelf Ik heb een interview gehouden met Marlinda Jochems, 21 jaar en student van Advanced Bussines Creation op het Avans in s Hertogenbosch. Marlinda heeft voor haar BV-ik opdracht een stagedag gelopen in Amsterdam bij het bedrijf Dutchy Design. Dit is een Branding bedrijf, het is begonnen met een eenmanszaak wat is uitgegroeid tot een bedrijf met 5 personeelsleden. Avans Hogeschool s Hertogenbosch

5 Dutchy Design bestaat 5 jaar. Ze doen zich voor als een Multimedia branding Boetiek. Ze weten nog niet goed waar ze naartoe willen groeien zegt Marlinda. Nu maken ze vooral logo s en identiteiten voor een bedrijf. Ze maken alle middelen zoals Websites en fan pagina s (bijvoorbeeld Facebook pagina s) maar niet de activiteiten, omdat dit te veel tijd kost en het bedrijf hier nog niet groot genoeg voor is. Marlinda is op zoek naar welke richting ze op wil later met haar beroep. Daarom is ze gaan kijken naar verschillende bedrijven, een vriend van Marlinda heeft stage gelopen bij Dutchy Design, zo is Marlinda hier ook gekomen. Voorbereiding: Voor de BV-ik opdracht moest je een interview maken, maar aan die vragen had Marlinda niet veel om deze te vragen aan de baas van Dutchy Design. Dus deze heeft ze achter wege gelaten. Ze heeft alles op zich af laten komen omdat ze niet goed wist wat ze moest verwachten. De dag: Marlinda heeft erg leerzame gesprekken gehad met haar baas en met een aantal werknemers. Ze heeft veel vragen gesteld zodat ze meer te weten kwam over het beroep op gebied van Branding. Ze mocht in de middag naar een klantenbespreking. Het viel haar meteen op dat ze sommige dingen anders zou doen in het project van de klant. Marlinda wilde haar mening eerst niet geven maar heeft nadat de bespreking afgelopen was haar baas toch aangesproken over haar ideeën. Heeft de dag aan de verwachtingen voldaan? Dutchy Design heeft erg veel connecties en heeft goed zicht op de branding projecten. Marlinda heeft veel inspiratie gekregen door de dag, en ze heeft erg veel geleerd. Marlinda heeft deze dag zeker iets gehad aan de Theoretische kennis van dit eerste jaar op ABC. Wanneer het bedrijf Dutchy Design over 5 jaar uitgegroeid is tot een bedrijf waar Marlinda echt haar ei in kwijt kan, lijkt het haar een super vette plek om te werken. Want het is een erg leuk bedrijf doordat Dutchy Design zoveel kennis heeft over Branding en alle Brandactiviteiten. 1.6 URL naar de Interview Video Avans Hogeschool s Hertogenbosch

6 2. Betekenis Begrippen De volgende begrippen heb ik uit de Sheets van de lessen Gesprekstechnieken geleerd. Dit zijn belangrijke begrippen waar ik in het interview op heb gelet maar ook zeker in alle komende interviews op ga letten. 2.1 LSD Formule Luistervaardigheden: De kunst van het vragen stellen, begint met luisteren. Luisteren doe je niet alleen met je oren, maar met je hele lichaam. Door je lichaamshouding laat je de ander zien dat je geïnteresseerd bent in wat hij te zeggen heeft. Aandacht gevend gedrag, stellen van vragen, parafraseren van de inhoud, samenvattend en reflecteren op gevoel. Samenvatten : Heeft de ander zijn betoog afgerond, dan vat je het samen in je eigen woorden. Door samen te vatten, check je of je de boodschap goed hebt begrepen. Is dat niet het geval, dan geef je de ander de gelegenheid aan te vullen of te corrigeren. Samenvattingen geven een gesprek structuur. Structuur aanbrengen, is alles goed begrepen? Doorvragen: Speur naar aanknopingspunten om door te vragen. Wees alert op vaagheden, subjectieve uitlatingen, aannames, algemene waarheden en formuleringen met 'moeten' of 'kunnen'. Deze taalpatronen verhullen vaak waardevolle informatie. Let op wat de ander zegt en op wat hij níet zegt. Zo krijg je meer informatie los. hoe bedoel je dat? kun je er iets meer over vertellen? zoals? Kun je een voorbeeld noemen? Hoezo? Sub/Assertiviteit/Agressiviteit Sub Assertiviteit 2 Dat wil zeggen dat je over je heen laat lopen, je bent afhankelijk. Je durft niet te zeggen wat je wilt, wat jouw mening, gevoel is. Je bent bang om met iemand in conflict te komen. Je houdt je stil en het lijkt alsof je met de situatie akkoord gaat Gesprekstechnieken Theorie Pres1(1) Avans Hogeschool s Hertogenbosch

7 Sub assertief gedrag is een soort vermijdingsgedrag, welk te maken heeft met angst. Dit gedrag is er op gericht om bepaalde situaties te ontlopen en om meningsverschillen uit de weg te gaan. Dit gedrag is aangeleerd (en je kunt het dus ook afleren). Assertiviteit 3 zonder angst, op een rustige wijze voor je eigen mening en/of gevoel opkomen, zonder de rechten van de ander (ook op te komen voor zichzelf) te ontkennen of aan te tasten. Je gaat uit van je eigen verantwoordelijkheid voor je eigen mening en/of gevoel. Assertiviteit is te leren. Het begint bij het geven van effectieve feedback. Als dit eenmaal goed gaat kan het zelfvertrouwen dat je hierdoor krijgt een begin zijn voor het ontstaan van een assertieve houding. Agressiviteit 4 je komt wel voor jezelf op, maar je doet dat op een vervelende en voor anderen irritante manier. Je snoert de ander de mond, of maakt hem / haar belachelijk. Je verdedigt jezelf door de ander aan te vallen, door kwaad te worden. Vaak worden anderen daar nog bij betrokken. De persoon in kwestie ziet zijn gedrag niet als een probleem. Dit gedrag is aangeleerd. (en je kunt het dus ook afleren). 2.3 Lichaamstaal De manier waarop je je lichaam houdt communiceert ook! Meestal ben je je er niet bewust van. Loopt een gesprek niet lekker, controleer de lichaamstaal over en weer bv.: - Buigt je gesprekspartner naar je toe of leunt hij/zij weg - Heeft hij/zij de handen voor de mond of voor zich op tafel - Zijn diens armen gekruist voor de borst of ontspannen naast zich - Wenkbrauw acties kijkt iemand vragend, fronsend, niet-begrijpend, etc. 3 Gesprekstechnieken Theorie Pres1(1) 4 Gesprekstechnieken Theorie Pres1(1) Avans Hogeschool s Hertogenbosch

8 Als je een probleem vermoedt, vraag er dan naar. Ik zie u een beetje vragend kijken? Spiegelen van ALLE lichaamstaal is tricky onecht, valt op, leidt af, integriteit weg, voelt vreemd!!! 5 5 Gesprekstechnieken Theorie Pres1(1) Avans Hogeschool s Hertogenbosch

9 3. Zelf-analyse 3.1 Sterke en Zwakke punten Sterke punten: Open karakter waardoor de interviewer zich snel op zijn/haar gemak voelt Vriendelijke stem Duidelijke stem Goede voorbereiding Goede vragen Goed Geluisterd en non-verbale feedback gegeven (knikken) Houding bovenlichaam straalt rust uit Af en toe samenvattende vragen gesteld als reactie op een antwoord Assertiviteit Keek het persoon goed aan tijdens het interview Zwakke punten: Weinig doorgevraagd op vragen en antwoorden Houding onderlichaam straalt lichte onzekerheid uit Het einde moest beter voorbereid worden Af en toe een onzekere lach (niet zakelijk) Duidelijker verbale feedback geven, dus reageren op het antwoord Mijn bedoeling was om een open interview te houden. Helaas is dit naar mijn mening niet zo goed gelukt, ik heb wel een aantal keer doorgevraagd maar er was wel een duidelijke structuur in de vragen. Dit is zeker een punt waar ik op ga letten de volgende keer. Dus echt met een openvraag beginnen en daarop doorgaan en niet een lijst met vragen opschrijven en daar vast aan houden. 3.2 SMART doelstellingen Uit mijn sterke en zwakke punten heb ik 2 SMART doelstellingen geformuleerd. SMART doelstelling 1: Ik ga komend blok minimaal 2 open interviews houden om te oefenen met doorvragen en duidelijke verbale feedback te geven. SMART doelstelling 2: Ik ga binnen een jaar, minimaal 1 keer per week een gesprek houden met iemand (bijvoorbeeld ouders of in de groep) en daarbij let ik op de houding van mijn onderlichaam, zodat ik serieuzer en niet onzeker over kom. Avans Hogeschool s Hertogenbosch