Manufacturing SOLUTIONS Alle vestigingen hetzelfde DNA bij Bons & Evers Information driven ERP P&V Elektrotechniek stroomlijnt bedrijfsprocessen met de Glovia ERP-oplossing
FULL-SPECTRUM INTELLIGENCE. Met de Business Intelligence (BI) oplossingen van Glovia International kunnen organisaties hun prestaties beter volgen, begrijpen en beheren aan de hand van de informatie uit het ERP systeem glovia G2. Wij zijn bijzonder blij dat Glovia International er voor gekozen heeft om de Business Objects technologie als basis hiervoor te nemen. Met de toegevoegde waarde van Glovia International in de vorm van training, implementatie support en de reeds aanwezige starterkits voor rapportage en documenten hebben zij een unieke oplossing voor de discrete productiemarkt. The Business Objects logo is a trademark of Business Objects in the United States and other countries. Business Objects. All rights reserved. businessobjects.com
Manufacturing SOLUTIONS De stille revolutie INHOUD Alle vestigingen hetzelfde DNA bij Bons & Evers... 4 Beeldverslag Fujitsu Glovia International Klantendag... 6 glovia G2 information driven ERP... 8 P&V Elektrotechniek stroomlijnt bedrijfsprocessen met de Glovia ERP-oplossing... 12 VoIP, virtualisatie, SaaS en cybercriminaliteit, er is de voorbije jaren heel wat nieuws uit de ICT-wereld over ons heen gewaaid. Voor sommigen misschien zelfs teveel. Maar de backbone van ieder bedrijf blijft toch het ERP-systeem. Daarom gaat de aandacht van heel wat bedrijven vandaag uit naar het upgraden en optimaliseren van bedrijfssoftware. Ook Fujitsu Glovia International laat zich niet onbetuigd en blijft bouwen aan de toekomst. Uw toekomst. Vandaag pakt Fujitsu Glovia International uit met glovia G2, een gloednieuwe versie van haar ERP-systeem. Een oplossing die een nieuwe standaard zet inzake gebruikscomfort en efficiëntie. Informatiegedreven ERP noemen wij deze versie, omdat de informatie die belangrijk is naar u toe komt i.p.v. dat u die zelf moet zoeken. Wij hopen dat u na een eerste kennismaking verder in dit magazine ons enthousiasme zal delen. Succesvol zijn is ook kennis delen. Zoals steeds geeft ook deze editie van Manufacturing Solutions u de kans om te leren uit de praktijkervaringen van bedrijven die de implementatie van glovia aan den lijve hebben ondervonden. P&V Elektrotechniek uit Heusden-Zolder (België) en Bons & Evers Metaalperswerk uit Borne (Nederland), allebei succesvolle, innovatieve bedrijven die met glovia kozen voor een investering in de toekomst van hun bedrijf. Wij wensen u veel leesplezier en hopen u te mogen ontmoeten op één van de Fujitsu Glovia International evenementen of in een persoonlijk contact. Martin Soet Sales & Marketing Director EMEA Fellenoord 350 5611 ZJ Eindhoven (NL) +31 (0)40 2655355 www.glovia.nl Square Marie Curie 12 1070 Anderlecht (B) +32 (0)2 5266758 www.glovia.be PAGINA 3
SPOTLIGHT Niet telkens opnieuw het wiel uitvinden Alle vestigingen hetzelfde DNA bij Bons & Evers Metaalperswerk Vóór de recessie was onze productie planbaar; nu is de vraag grillig. Angst voor voorraadvorming haalt de buffers uit de keten, signaleert Björn Oude Nijhuis, IT-manager bij Bons & Evers te Borne (NL). Bons & Evers zit in hetzelfde schuitje met zijn eigen klanten. Iedereen bestelt later. PAGINA 4
Bons & Evers Holding Bons & Evers Metaalperswerk (NL) Hoofdkwartier Siedle Warmpressteile GmbH (D) Siedle Galvanik (D) BE-Aluschmiede GmbH (D) BE Alutech KFT (H) Esvres Matriçage S.A. (F) Kernactiviteit: persen in messing, aluminium en koper. Zes vestigingen in Europa met elk een eigen specialisatie, maar geïntegreerd door Glovia ERP. FTE s: vierhonderd Omzet 2008: ± 80.000.000,- waarvan 80% voor de export Kwaliteit: EN 9001 en ISO TS 16949. Klanten zitten vooral in de Bouw, Sanitair, Energietechniek, Verwarming, Gas- en Watertechniek, Installatietechniek, en Automotive Tot voor kort kwam bedrijfsplanning dus neer op hollen en stilstaan. Maar samen met Fujitsu Glovia International uit Eindhoven wordt Bons & Evers de grilligheid de baas. Het ERP-systeem glovia.com is leidend voor alle vestigingen. Oude Nijhuis: De gereedschapmakerij, perserij, stanserij, bewerking en expeditie waren voorheen eigen koninkrijkjes. Vanuit hun specifieke deskundigheid ontstond al gauw het idee dat iets op díé manier moest; en alléén op die manier kon. Geen paniek Ze hadden wel een bedrijfsplanning maar toch teveel vrijheid. Nu is er met glovia.com één systeem en één planning waardoor iedereen over dezelfde informatie beschikt en z n conclusies kan trekken. In de stanserij weten ze nu bijvoorbeeld wat de opdrachten zijn in de gereedschapmakerij zodat paniek achterwege blijft als een onderdeel nog niet klaarligt. De status van een opdracht is voor iedereen helder. Oude Nijhuis vervolgt: Ieder weet waarvoor hij moet zorgen. Transparantie. Beheersing. De planner kent real time de status van elke opdracht. Als een machine uitvalt, weet hij hoe hij toch verder kan. De operator weet wat slim is om als volgende opdracht op te nemen. Informatie en communicatie breekt de koninkrijkjes af. We zien het meteen terug in het rendement. Ook de klant heeft er baat bij. We halen 95% van onze levertermijnen. Bij een order weten we wanneer we wat moeten doen en nodig hebben. Een klant met een urgent probleem kun je terwille zijn. Je hoeft niet meer God zegene de greep te hopen dat het goed komt. Grote of kleine klant, dat maakt niet uit. Loyaal Ook onze leveranciers zijn blij. Bestellingen hoeven niet meer met spoed. En je hoeft niet telkens aan de telefoon te hangen met Piet, het wordt toch anders. Hèb je dan een keer problemen, dan kun je rekenen op een loyale leverancier. glovia.com beslaat alle bedrijfsprocessen behalve HRM: engineering, planning, inkoop, sales, productie en de financiële administratie. Alle Bons & Evers vestigingen hebben hun eigen specialisatie; voor de integratie is het noodzakelijk dat allen dezelfde werkwijze hanteren, ook vestigingen in Hongarije, Duitsland en Frankrijk. Als een nieuw bedrijf hetzelfde DNA oppakt, schakelt het meteen met zusterbedrijven en is het voor de holding transparant. Uniformiteit voorkomt dat het wiel opnieuw moet worden uitgevonden. Zeker bij acquisities. Motor glovia.com is de motor van de groei. Bons & Evers kiest eerder voor automatiseren dan voor personeelsuitbreiding: betere planning met minder mensen. Wijzigingen en voorstellen komen ook van de nieuwe vestigingen. Alle vestigingen groeien naar elkaar toe. Zo ontstaat een collectief voortschrijdend inzicht waar iedereen aan bijdraagt en baat bij heeft. Afgrond Zijn er dan geen weerstanden tegen veranderingen in die bedrijven? Oude Nijhuis: Het scheelt veel dat we twee bedrijven aan de rand van de afgrond hebben gered. Het is veel werk, want er is dan veel onderkomen geraakt, maar wel heel dankbaar en de mensen werken graag mee. Onze eigen resultaten ondersteunen ons missiewerk. Na een eerste introductie door de Glovia consultant komt Bons & Evers zelf voor de finetuning. Belangrijk is de steun van de holding directie en de mindset van de leiding in het nieuwe bedrijf. Doorslaggevend voor het draagvlak is dat ieder dezelfde informatie heeft en zijn mening kan vormen. Geen eigen systeempjes meer. Bron: Link Magazine Journalist: Frank Höppener Online: www.bons-evers.nl www.glovia.nl PAGINA 5
KEYNOTE Beeldverslag Fujitsu Glovia International K l a n t e n d a g PAGINA 6
PAGINA 7
SOLUTION Van User Interface naar User Experience Veel bedrijven zijn al ver gevorderd in hun automatisering. Deze automatisering heeft hen door de jaren heen veel werk uit handen genomen en werkzaamheden gestroomlijnd. Het probleem is vaak dat de in gebruik zijnde systemen sterk gericht zijn op het verwerken van de transacties in plaats van het bieden van op maat gesneden informatie. Door hun architectuur (interactie tussen gebruiker en achterliggend systeem verloopt volgens rigide patronen) levert dit per definitie applicaties op die een vaste vorm en structuur hebben. De onvoldoendes qua bedieningsgemak en gebruiksvriendelijkheid worden gecompenseerd door verdere uitbreiding van de functionaliteit. Het aantal pakketten waarmee het prettig werken is volgens gebruikers, kan je makkelijk op één hand tellen. Hetzelfde geldt voor het aantal pakketten dat makkelijk te implementeren is volgens consultants. Wij moesten ons dus maar aan de software aanpassen, in plaats van andersom. glovia G2 breekt radicaal met deze manier van werken. Het glovia G2 User Portal dat volledig volgens de wensen van een medewerker, een team of een hele afdeling kan worden aangepast. Het portal is opgebouwd uit minstens één Pane (vensters). Ook Panes zijn configureerbaar volgens informatiebehoefte(n). PAGINA 8 Deze Pane toont de Insights (openstaande acties, excepties die dringend aandacht vragen). Een klik op zo n exceptie brengt de gebruiker naar een Grid met gedetailleerde informatie over de openstaande actie.
De kracht van eenvoud In deze Pane worden de boodschappen getoond die verstuurd werden met behulp van het interne messaging system. De populaire opvatting hoe meer functionaliteit hoe beter heeft zeker ook bijgedragen aan de complexiteit van veel ERP-systemen. De gebruiker moet zich een weg banen door een overdaad aan schermen, (keuze)menu s en invulvelden om zijn werk te kunnen doen. Onmogelijk zonder een uitgebreide training en ondersteuning. Dit staat in schril contrast met populaire softwarepakketten voor tekstverwerking of beeldbewerking. Deze moeten wel productief, intuïtief en aantrekkelijk zijn, willen ze overleven op de markt. Steeds meer bedrijven zijn zich hiervan bewust. Eenvoud wil dus niet zeggen gebrek aan functionaliteit. Geen producten, tools of technologie: gewoon User Experience Bedrijven willen een volgende stap maken. Gewoon een bedrijfsapplicatie hebben is niet genoeg meer. Het moet een experience worden. User Experience wordt al snel op één lijn gesteld met User Interface. Als het maar mooi is en het liefst ook nog beweegt, dan bied je een goede User Experience. Niets is minder waar. Het is de combinatie van veel zaken als eenvoud in gebruik, nuttige functionaliteit, goede navigatie en vooral emotie die van een beleving een goede User Experience maken. Maar hoe doe je dat? glovia G2 is gebouwd volgens de principes van een Service Orientated Architecture (SOA). De interactie tussen mens en machine verloopt er via web services die direct gekoppeld zijn aan data in het onderliggende systeem. Dit biedt enorme voordelen ten opzichte van de oude methode op het vlak van efficiëntie, usability, interactiviteit en aantrekkelijkheid. Efficiënter, omdat de gebruiker sneller en met minder kans op fouten zijn taak kan uitvoeren. Gebruiksvriendelijker omdat alle handelingen en de feedback daarop plaatsvinden in één overzichtelijk vorm gegeven scherm. De voordelen in vergelijking met het één voor één doorlopen van een hele reeks schermen mogen duidelijk zijn. Een volledig nieuwe beleving User Experience ontstaat. User Portal : een naadloze integratie Om de beschikbare informatie te presenteren in één naadloze interface, een zogenaamd User Portal, maakt glovia G2 gebruik van Microsoft Silverlight-techologie. Dankzij de configureerbare User Interface ontstaat dus de mogelijkheid om functionaliteit op maat van een medewerker, een team of een volledige bedrijfsafdeling te maken. Bovendien kunnen gebruikers ook zelf buttons aanmaken en/of bepaalde informatie visualiseren (zogenaamde mash-ups ). En dit is allemaal mogelijk zonder ook maar iets te wijzigen aan de codes of enig extra programmeerwerk, enkel en alleen op basis van configuratie. Driedimensionaal overzicht én flexibiliteit Om de informatie te visualiseren maakt het User Portal gebruik van zogenaamde Panes (Vensters) met belangrijke sturingsinformatie voor de gebruiker. Er zijn meerdere Panes beschikbaar: Insights (Openstaande Activiteiten), het bedrijfsprikbord, interne notificaties, favoriete websites, specifieke Management Informatie, Persoonlijke Gadgets, KPI s, Dashboard Informatie, etc. Gebruikers kunnen de Panes ook weer inrichten volgens hun eigen voorkeuren. Maar de indeling van de Panes kan ook gebeuren in functie van de bedrijfstypologie. Een projectgeoriënteerde organisatie heeft nu eenmaal andere informatiebehoeftes dan een productiebedrijf. glovia G2 biedt gebruikers vanuit één User Portal een driedimensionaal overzicht van alle kritische bedrijfsprocessen. glovia G2 geeft ondernemingen de noodzakelijke flexibiliteit en efficiëntie nodig om te kunnen overleven in een 24/7 economie. Wat kan het leven soms toch mooi zijn. PAGINA 9
SOLUTION Vanuit elke exceptie wordt de mogelijkheid geboden direct in te grijpen of een collega te vragen om te helpen; hiertoe kan een Message verstuurd worden met de link naar bijv. de afwijkende inkooporder als bijlage. Op die manier vormen de Grids een bijzonder krachtige supervisory/ management tool, waardoor de algemene efficiëntie en productiviteit toenemen. De collega, die het bericht ontvangt, kan bijv. direct de betreffende inkooporder openen. Het gebruik van Grids kan dan ook de samenwerking binnen het bedrijf verder verbeteren en de administratieve doorlooptijd of de orderverwerkingstijd verder verlagen. Vanuit de Grid kan een medewerker ook informatie downloaden naar Excel voor eventuele verdere analyse. Vanuit iedere exceptie in de Grid kan er een message verstuurd worden naar de verantwoordelijke met instructies voor verdere afhandeling. PAGINA 10
Vanuit de link in een Message direct naar de betreffende exceptie PAGINA 11
SPOTLIGHT P&V Elektrotechniek stroomlijnt bedrijfsprocessen met de Glovia ERP-oplossing Dat P&V Elektrotechniek uiteindelijk koos voor glovia.com van Fujitsu Glovia International, heeft vooral te maken met de specialisatie van hun oplossing: het pakket werd immers specifiek ontwikkeld voor discrete productiebedrijven Raf Hustinx, CFO, P&V Elektrotechniek PAGINA 12
van werkorders en voorraden in de productie. Met Excel en Access trachtte P&V Elektrotechniek zo goed en zo kwaad als het kon één en ander aan elkaar te koppelen. Selectietraject vlnr. Kris Vekemans, Sales Manager Belgium, Fujitsu Glovia International, en Raf Hustinx, CFO, P&V Elektrotechniek P&V Elektrotechniek, gevestigd in Heusden-Zolder, heeft zich sinds haar oprichting in 1986 strategisch geprofileerd binnen een zeer specifiek marktsegment in de elektrotechniek: het ontwerp en de assemblage van elektrische schakelkasten, zowel op maat als in serie. Deze unieke positionering, in combinatie met de focus op klantgerichtheid vormt de basis van het succes van het bedrijf, dat uitgegroeid is tot een flinke KMO met 200 medewerkers en een omzet van 30 miljoen euro. De klanten van P&V zijn voornamelijk bedrijven uit de industrie, telecom, spoorwegsector, machinebouwers en installatiebedrijven in verschillende landen zoals de VS, Spanje, Nederland en Duitsland. In de toekomst staat een uitbreiding naar geheel Europa en andere werelddelen zeker op het programma. ambitieus investeringsplan. Een eerste fase van dit plan werd in augustus 2007 gelanceerd: een belangrijke uitbreiding van de productiefaciliteiten met 2500 m². In 2009 volgde nog eens een extra uitbreiding met 2500 m². Een ander kernpunt van het investeringsplan, vormde de overstap naar een gloednieuw ERPsysteem. P&V Elektrotechniek maakte tot dan toe immers gebruik van verschillende geïsoleerde softwaretoepassingen, terwijl er van echte integratie geen sprake was. Zo vond men in het bedrijf een boekhoudpakket, een maatoplossing voor projectbeheer en een systeem voor de opvolging Omdat P&V Elektrotechniek weinig ervaring had met ERP-oplossingen, werd gekozen voor een veilige en planmatige aanpak: in samenwerking met bedrijfsadviseur Care Consulting Services werd een lastenboek uitgewerkt. Met de nieuwe ERP-oplossing had P&V Elektrotechniek duidelijke doelstellingen voor ogen: We wilden een beter inzicht krijgen in onze bedrijfsprocessen om de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren om in de toekomst ook nieuwe diensten te leveren zoals engineering, co-engineering, revamping van oudere installaties, vakopleidingen, energieverbruiksaudits, enz., aldus Raf Hustinx, CFO bij P&V Elektrotechniek. Initieel werd een longlist opgesteld van twaalf potentiële softwareleveranciers, die vervolgens werd herleid tot drie: SAP, Lawson en Fujitsu Glovia International. Deze drie leveranciers kregen de kans om een proof of concept te ontwikkelen. Qua prijs- en kwaliteitsniveau bleken de pakketten trouwens niet zo ver uit elkaar te liggen. Dat P&V Elektrotechniek uit- Ambitieus investeringsplan Om de operationele continuïteit van de snel groeiende onderneming te garanderen, besliste het management van P&V Elektrotechniek om een budget van meer dan 3 miljoen euro vrij te maken voor een PAGINA 13
SPOTLIGHT Hoogtepunten uit meer dan 20 jaar P&V Elektrotechniek Vlnr.: Ghislain Vanherle (Voorzitter Raad van Bestuur), Raf Hustinx (CFO), Johan Van den Berckt (CEO) en Raf Vanherle (Productie Manager), P&V Elektrotechniek eindelijk koos voor glovia.com van Fujitsu Glovia International, heeft vooral te maken met de specialisatie van hun oplossing: het pakket werd immers specifiek ontwikkeld voor discrete productiebedrijven, verklaart Hustinx. Gestroomlijnd aankoopproces Na een traject van zes maanden ging P&V live met de nieuwe oplossing: drie maanden opleiding en analyse werden gevolgd door drie maanden effectieve implementatie. Vandaag vindt, in de tweede fase van het project, de verdere optimalisatie van glovia.com plaats. Als gevolg van de implementatie van glovia.com, stelt P&V Elektrotechniek nu al vast dat het aankoopproces veel gestroomlijnder verloopt dan vroeger: Wanneer de engineering afdeling een nieuw productontwerp maakt, worden stuklijsten gegenereerd en kunnen vervolgens de nodige artikelen worden aangekocht. Vroeger moesten wij alles handmatig inbrengen en meerdere malen overtikken; vandaag vindt alles binnen één systeem plaats. Het aankoopproces verloopt veel gestroomlijnder, stelt Raf Hustinx. Besluit P&V Elektrotechniek heeft in glovia.com alvast een oplossing gevonden die ontwikkeld werd voor productiebedrijven en ingezet kan worden in multi-site vestigingen. P&V kan vandaag uitpakken met een aankoopproces dat veel meer gestroomlijnd verloopt dan voorheen. Uiteraard vormt dit nog maar een begin: zoals bij iedere andere ERP-implementatie vindt ook bij P&V een voortdurende optimalisatie plaats, zodat de voordelen van de investering in glovia.com alleen maar zullen toenemen. 1986 Oprichting door Rudy Penders en Ghislain Vanherle 1988 Kapitaalsverhoging naar 17 miljoen BEF (421.000 euro) 1993 Overname van bordenbouwer Breva NV uit Zonhoven 1995 P&V behaalt ISO-9001 certificatie 1996 Ghislain Vanherle neemt alle aandelen over van Rudy Penders en komt alleen aan het hoofd van P&V 1998 Verdubbeling van de productieruimte tot 4000m² 2001 Uitbreiding van kantoorruimte naar 1000m² 2004 Opdeling in business units op basis van de verschillende klantsegmenten: Industrie & nutsbedrijven, OEM en Integratoren 2005 Oprichting van zusterbedrijf Gerano Benelux (luchtzuiveringsinstallaties) 2006-20 jaar P&V - UL-Certificatie, waardoor P&V toelating krijgt tot de markt in Noord-Amerika (VS & Canada) - Kapitaalsverhoging van 500.000 euro 2007 Strategisch Plan 2007-2011 : - invoering nieuw ERP-systeem - uitbreiding productengamma en aanbieden van diensten 2008 Ingebruikname nieuwe hal 6 en genomineerd voor de TRENDS GAZELLE als een bedrijf dat in de laatste jaren snel groeit 2009 Met de inhuldiging van het Zuidpoolstation, begin 2009, is P&V Elektrotechniek nu in alle 6 werelddelen aanwezig met elektrische verdeel- en stuurborden 2010 Generatie-wissel: Ghislain Vanherle geeft de fakkel door aan Johan Van den Berckt, Raf Hustinx en Raf Vanherle. Vroeger moesten wij alles handmatig inbrengen en meerdere malen overtikken; vandaag vindt alles binnen één systeem plaats. Het aankoopproces verloopt veel gestroomlijnder. Raf Hustinx, CFO, P&V Elektrotechniek PAGINA 14
& $ 5 ( &2168/7,1* 6(59,&(6 ;174 64756'& #&8+514 %#4' %QPUWNVKPI 5GTXKEGU KU D[ HCT [QWT DGUV EJQKEG VQ CNKIP DWUKPGUU CPF +6 +PFGRGPFGPV HTQO XGPFQTU Ś *KIJN[ TGURGEVGF D[ EWUVQOGTU CUUGUUOGPVU CPF UGNGEVKQPU QH '42 U[UVGOU HGCUKDKNKV[ 5VWFKGU HQT +6 KPXGUVOGPVU 5916 CPCN[UKU QH +6 RNCVHQTOU $GUV CFFGF XCNWG EQCEJKPI QH +6 VGCOU OCPCIGOGPV QH +6 RTQLGEVU Ś IWKFCPEG KP QTICPK\CVKQPCN EJCPIGU KORTQXGOGPV QH DWUKPGUU RTQEGUUGU DWKNFKPI QH $+ HTQO '42 FCVC EQCEJKPI QH RTQEGUU QYPGTU Ś VGNEQ EQUV TGFWEVKQP 41+ UVWFKGU HQT +26GN RWDNKE VGPFGTKPI TQNN QWV QH XQKEG FCVC KORNGOGPVCVKQPU 3WCNKHKGF HQT 5WDUKFKGU -/1 2QTVGHGWKNNG EQPVCEV /UU %CTOGP $KNNGP CV QT EDKNNGP"ECTGEQPUWNV EQO YYY ECTGEQPUWNV EQO
Uw ERP-omgeving? Wordt u ook beperkt door uw huidig automatiseringssysteem? Contacteer ons vandaag nog en ontdek wat het ERP-pakket glovia G2 en meer dan 35 jaar ervaring in discrete productie en projectgeoriënteerde productieomgevingen voor uw bedrijf kunnen betekenen. Fellenoord 350 5611 ZJ Eindhoven (NL) Tel. : +31 (0)40 2655355 E-Mail : emea@glovia.com Web : www.glovia.nl Square Marie Curie 12 1070 Anderlecht (B) Tel.: +32 (0)2 526 67 58 E-Mail : emea@glovia.com Web : www.glovia.be Information driven ERP