Magazine. Inhoud. 100plus... en daarna?

Magazine Uitgave 2 november 2014 Inhoud 100plus... en daarna? Ben C. Pluimer directeur-bestuurder HW Wonen Colofon Het WoonMagazine is een uitgave van HW Wonen. Dit magazine is bestemd voor huurders en relaties van HW Wonen en verschijnt twee keer per jaar in een oplage van 10.500 stuks. Nieuws 18 Projecten in beweging Recent opgeleverde of geplande projecten 22 HWeetjes Korte nieuwsberichten op een rij Ons jubileumjaar van 100 jaar volkshuisvesting heeft dit jaar al aardig wat hoogtepunten gekend. Het gaat allemaal razendsnel, maar gelukkig hebben wij samen met u, huurders en andere inwoners van de Hoeksche Waard alle tijd om daarvan met volle teugen te genieten. Heimelijk heb ik wel eens gedacht dat deze mooie zomer mede te danken was aan dit heuglijke feit. De rode draad tijdens ons 100 jarig bestaan; tegenslag of ernstige ongelukken, natuurrampen of ander ongemak geeft energie en kracht. Dat blijft ongetwijfeld ook de rode draad voor de komende jaren. Dit jaar hebt u ongetwijfeld veel gehoord en gelezen over de parlementaire enquête naar het functioneren van woningcorporaties, de betalingsproblemen bij veel huurders met huren en andere uitgaven en het nog aarzelend economisch herstel. Om 100 jaar vooruit te kijken is onmogelijk, maar de komende periode staan ons enorm veel veranderingen te wachten. Op alle fronten moeten we gezamenlijk de eindjes aan elkaar knopen. Soms lijkt het of we tegen elkaar bezig zijn, maar het is juist de kracht om daar gezamenlijk oplossingen voor te verzinnen. Een jaar feestvieren vanwege 100 jaar geschiedenis is mooi, nuttig en nodig. Samen vieren. Gezamenlijk vooruitkijken naar de volgende 100 jaar, met elkaar de basis daarvoor leggen is een boeiende en inspirerende opdracht. Daar hebben wij u bij nodig, meer dan ooit. Namens alle medewerkers en de Raad van Commissarissen wens ik u prettige feestdagen en een bijzonder en gelukkig 2015. Vijfde jaargang, nummer 2, november 2014. Copy: HW Wonen, PersC Communicatie, Schrijven is Blijven Fotografie: HW Wonen, Arie Pieters, JP fotografie, Bij de VakFotograaf, foto pagina 22 Peter M. Riemslag Baas / foto-eikenburg.com Ontwerp & lay-out: PersC Communicatie, Trend reclame & advies Gehele of gedeeltelijke overname van teksten, foto s of illustraties is slechts toegestaan na toestemming van HW Wonen. Stichting HW Wonen 04 06 Informatie 04 Even voorstellen Emy Monster 06 100 jaar volkshuisvesting Hoeksche Waard 08 Huurzaken Vragen over Wonen, Welzijn of Zorg? 16 Inbraakpreventie Zorg voor voldoende verlichting tijdens donkere dagen Woonplezier 20 21 Planmatig onderhoud Groot onderhoud Oranjewijk, Strijen Voor u gezien Bed & breakfast De Hoeksche kamer Op het omslag: Medewerkers HW Wonen tijdens de vrijwilligersdag op 18 september 2014. 21 november 2014 woonmagazine 03

Informatie Even voorstellen Informatie Even voorstellen Begin goed: zorg dat je voldoende hebt gespaard. In februari van dit jaar kreeg Emy Monster de sleutel van haar eerste huurwoning aan de Bremstraat in Klaaswaal. Toen ik de woning kreeg aangeboden was ik natuurlijk ontzettend blij, vertelt zij enthousiast. Ik wilde al heel lang zelfstandig wonen, daarom heb ik me al op jonge leeftijd ingeschreven als woningzoekende. Toen het eenmaal zover was had ik er vooral heel veel zin in. Ik kon me alleen nog niet voorstellen hoe het werkelijk zou zijn om op mezelf te wonen. Inmiddels zijn we een paar maanden verder en woon ik hier met heel veel plezier. Ik heb dan ook geen seconde spijt van mijn beslissing. jongeren om vooraf voldoende te sparen. Want ook dat hoort bij zelfstandig wonen: zelf je financiële plaatje op orde hebben. Op dit moment werk ik, maar in september start ik weer met school. Ik ga Financial Services Management studeren. Ik moet dan extra goed mijn uitgaven in de gaten houden. Doordat ik op mezelf woon leer ik heel bewust omgaan met geld, dat zie ik als een voordeel voor later. Ik vind huren relaxed. Als er iets kapot gaat, dan wordt het snel voor je in orde gemaakt. Emy Monster Even voorstellen... Emy Monster, onze jongste huurder In het vorige WoonMagazine besteedden we aandacht aan onze oudste huurder, de heer C. Helderop (102). Dit keer stellen we graag onze jongste huurder aan u voor. Emy Monster was pas negentien, toen zij begin dit jaar de sleutel van haar eigen huurwoning kreeg. Hoe bevalt het zelfstandig wonen en heeft zij nog tips voor andere jongeren? Emy vertelt haar verhaal. Precies groot genoeg De woning aan de Bremstraat is onderdeel van een appartementencomplex, bestaande uit twee woonlagen. Emy woont op de begane grond. De woning is precies groot genoeg, stelt Emy. Een woonkamer, een douche, een slaapkamer en een keuken. Meer heb ik niet nodig. De tuin is in verhouding trouwens wel ontzettend groot. Qua omgeving voel ik me hier helemaal thuis. Ik ben opgegroeid in Klaaswaal. Hier vlakbij is de Basisschool de Blieken waar ik op school heb gezeten. Het is hier echt ons kent ons en dat gaf mij extra vertrouwen om op mezelf te gaan wonen. 04 woonmagazine november 2014 november 2014 woonmagazine 05 Sparen Toen Emy de sleutel kreeg heeft zij de woning wel opgeknapt: Het was nogal oubollig en ik heb er mijn eigen plekje van gemaakt. Daarnaast moest ik natuurlijk van alles nieuw kopen voor de uitzet. En geloof me, zoiets kost altijd meer geld dan je verwacht. Daarom adviseer ik Vrijheid Over later gesproken: voorlopig wil Emy niet verhuizen. Ik vind huren relaxed. Als er iets kapot gaat, dan wordt het snel voor je in orde gemaakt. Bij een koophuis valt dit onder je eigen verantwoordelijkheid. Voorlopig zit ik hier prima. Ook vrienden en vriendinnen vinden het leuk dat ik al op mezelf woon. Sommigen van hen zouden dit ook wel willen. Vooral de vrijheid is heel veel waard.

Informatie 100 jaar volkshuisvesting Informatie 100 jaar volkshuisvesting 100 jaar volkshuisvesting Hoeksche Waard Een dag de handen uit de mouwen voor de samenleving Op de voorkant van dit WoonMagazine staat een groepsfoto van onze medewerkers. En dat is niet zomaar. Donderdag 18 september stond voor al onze medewerkers geheel in het teken van de samenleving in de Hoeksche Waard. Dit jaar vieren wij dat de Volkshuisvesting in de Hoeksche Waard 100 jaar bestaat. Een mooi moment om gezamenlijk iets te doen voor de samenleving. 06 woonmagazine november 2014 Een geslaagde dag! Wilgen ontdaan van waterlot (twijgen) en ondertussen leuke gesprekken en fijne ontmoetingen gehad. Eén van de begeleiders stichting Hoeksche Waards Landschap Extra handen Als corporatie hebben we veel te danken aan de Hoeksche Waard en haar inwoners. Op 18 september gingen alle medewerkers op pad om vrijwilligerswerk te verrichten in onze regio. Daarom was ons kantoor de gehele dag gesloten. Organisatie De organisatie van de vrijwilligersdag was geheel in handen van een aantal enthousiaste medewerkers. De doelstelling voor deze dag was om, zonder financiën en/of goederen, ons in te zetten voor de samenleving. Er werd gekozen voor de thema s jongeren, ouderen en maatschappelijke betrokkenheid. Samen met Welzijn Hoeksche Waard (vrijwilligerscentrale) werd gezocht naar organisaties die onze handen voor één dag goed konden gebruiken. En die werden natuurlijk gevonden. Van voedselbank tot dierenasiel en van hoeksche waards landschap tot de zorg Hoe graag wij ook alle organisaties in de Hoeksche Waard wilden helpen er moest een keuze gemaakt worden. Uiteindelijk kozen wij voor: de Voedselbank in Oud-Beijerland; de Dierenstee in Numansdorp; de stichting Hoeksche Waards Landschap; Stichting De Overbrugging in Oud-Beijerland; Zorgwaard locatie Zoomhoek in Oud-Beijerland; Zorgwaard locatie De Egmontshof in Oud-Beijerland; Zorgwaard locatie Dorpzigt in Zuid-Beijerland; Heemzicht in Piershil. Heel Waardevol is deze dag geweest. Ook wij hebben een fantastische dag gehad! Zorgwaard locatie Dorpzigt Vieze handen, lachende en blije gezichten Elk team van vrijwilligers vertrok s ochtends vanaf ons kantoor richting de door hun gekozen organisatie. Daar werden zij opgevangen en gingen zij met veel plezier aan de slag. De werkzaamheden varieerden enorm. Zo werden bij de Voedselbank de wekelijkse voedselpakketten voor zo n 125 gezinnen gevuld en kregen de reguliere vrijwilligers een dagje vrij. Het dierenasiel werd geholpen met het opruimen van het terrein en andere benodigde klussen. De stichting De Overbrugging had Nooit geweten dat er zoveel werk te doen is bij de Voedselbank. Petje af voor de vaste vrijwilligers! Een medewerker HW Wonen heel wat klussen die geklaard moesten worden. Zo werden de ramen gezeemd, schoongemaakt en de tuin aangepakt. De ouderen in de verschillende zorginstanties werden verblijd met een praatje, een leuke presentatie met oude foto s over 100 jaar volkshuisvesting en een bingo. Het leverde voor onze medewerkers soms vieze handen op, maar het was een dag met veel lachende en blije gezichten. Het was een enorm leuke, gezellige en inspirerende dag. Mogelijk gaan wij in de toekomst ons zeker nog eens op deze manier inzetten voor de maatschappij. november 2014 woonmagazine 07

Informatie Huurzaken Informatie Huurzaken Huurzaken Vragen over Wonen, Welzijn of Zorg? Kom langs bij het informatiepunt Wonen, Welzijn & Zorg in t Weegje in s-gravendeel. Woont u in s-gravendeel? Vanaf nu kunt u met al hun vragen over Wonen, Welzijn en Zorg terecht op één locatie, namelijk t Weegje. Iedere maandag, woensdag en vrijdag van 09.30 tot 11.30 uur is een medewerker van HW Wonen, Welzijn Hoeksche Waard of Zorgwaard aanwezig om informatie te geven, uw vragen te beantwoorden, hulpmiddelen uit te lenen of u gewoon een lekker kopje koffie aan te bieden en naar u te luisteren. Van links naar rechts: Lenie Smit (Zorgwaard), Yvonne van Son (HW Wonen), Sabrine Bezemer (Zorgwaard), Marianne Groothand (Welzijn Hoeksche Waard) 08 woonmagazine november 2014 Initiatief Dit Informatiepunt dat een initiatief is van HW Wonen, Welzijn Hoeksche Waard en Zorgwaard is het eerste steunpunt in de Hoeksche Waard dat op deze manier mensen gemak biedt bij hun zoektocht naar antwoorden op het gebied van Wonen, Welzijn en Zorg. Gebiedsondernemen In alle gemeenten binnen de Hoeksche Waard worden de komende jaren informatiepunten gestart. De samenwerking tussen wonen, welzijn en zorg binnen de Hoeksche Waard is uniek in Nederland. Hoe klein soms een initiatief ook is, de wijze waarop gereageerd wordt door de professionals is een voorbeeld van hoe het ook kan en straks zou moeten. Adres: Weegje 3, 3295 CT s-gravendeel Wij verbeteren onze telefonische bereikbaarheid Vanaf 1 december 2014 belt u voor uw vragen en (reparatie)verzoeken nog maar met één telefoonnummer, namelijk ons algemene nummer (0186) 899 899. Reparatieverzoek indienen? Hiervoor kunt u heel eenvoudig gebruik maken van het reparatieverzoekenformulier dat u op onze website vindt. Belt u liever? Dat is geen probleem. Ons speciale telefoonnummer (0186) 899 800 voor reparatieverzoeken vervalt per 1 december. Openingstijden: Maandag, woensdag en vrijdag van 09.30 uur tot 11.30 uur. Voor meer informatie kunnen geïnteresseerden contact opnemen met het informatiepunt, telefoon: (078) 673 66 18 of kijk op www.hwwonen.nl/informatiepuntwwz Een asbestveilig woningbezit Vooral voor u als huurder Asbest is een isolerend, brandwerend en slijtvast materiaal dat werd verwerkt in bouwmaterialen. Tot 1993 werden asbesthoudende materialen in woningen veel toegepast. Dus ook in onze huurwoningen. Waar precies? Dat willen wij goed vastgelegd hebben, niet alleen voor ons zelf, maar wij vinden het nog belangrijker voor u als onze huurder. Ons onderzoek Asbestinventarisatiebureau Koenders & Partners heeft in de periode van 1 augustus t/m half oktober onderzoek gedaan naar de mogelijke aanwezigheid van asbest in onze woningen. Met steekproeven is de aanwezigheid van asbest in kaart gebracht voor ons woningbezit in de gemeenten Oud-Beijerland, Cromstrijen, Korendijk en in de dorpskern s-gravendeel. De overige dorpskernen zijn door ons al eerder geïnventariseerd. Hoe nu verder? Uit het onderzoek blijkt dat er in geen van onze woningen een onveilige situatie met asbesthoudend materiaal is aangetroffen. Zodra wij in de toekomst in onze woningen groot onderhoud gaan uitvoeren, wordt bekeken of het aanwezige asbesthoudend materiaal wel of niet verwijderd wordt. Alle huurders die door ons persoonlijk benaderd zijn over dit onderzoek ontvangen vóór 1 december een uitgebreide terugkoppeling. Uw vragen? Als huurder bent u natuurlijk graag op de hoogte van belangrijke zaken voor u en uw woning. In deze rubriek vindt u in elke editie van ons WoonMagazine deze informatie. Op onze website www.hwwonen.nl/ asbestinventarisatie vindt u algemene informatie over asbest en het onderzoek. Na 1 december is hier ook meer te vinden over de onderzoeksresultaten. Hebt u vragen? Stuur dan een e-mail naar asbestteam@hwwonen.nl of bel naar (0186) 899 899. Verhuisd! Vanaf 1 september zijn de medewerkers van het Centraal Bureau van Welzijn Hoeksche Waard te vinden in ons kantoor aan de Lamborghinilaan 4 in Oud-Beijerland. Zij zijn te bereiken op (088) 730 8900. Proef met duurzaam bestrijden bladluis In de leilinden aan de Van Speijkstraat in Oud-Beijerland constateerden wij bladluis. De hinder ervan was zodanig dat niet alleen de bomen maar ook de planten in de tuinen van de bewoners aangetast werden. Samen met Brussaard Hoveniers uit Oud-Beijerland is gezocht naar een milieuvriendelijke oplossing. Brussaard Hoveniers heeft 5.000 larven, die in ongebleekte katoenen zakjes zaten, in de bomen uitgezet. Dit bleek een succes. Daarom gaan we in de toekomst bij overlast van luizen deze manier van bestrijden zeker weer toepassen. november 2014 woonmagazine 09

Informatie Huurzaken Informatie Huurzaken Huurzaken (vervolg) Investeren in de toekomst: pilot zonnepanelen Op dit moment bekijken wij de mogelijkheden van het plaatsen van zonnepanelen op onze huurwoningen. Daarom is in juni gestart met een pilot. Hiervoor hebben wij 200 huurwoningen geselecteerd en aangeschreven voor het plaatsen van zonnepanelen. De Warmtewet De levering van warmte voor blokverwarming wettelijk geregeld Woont u in één van onze appartementencomplexen waar de warmte via blokverwarming is geregeld? Dan hebt u vanaf 1 januari 2014 te maken met de Warmtewet. Voorwaarde voor de pilot was een minimaal aantal deelnemers van twintig. Dit aantal hebben we gehaald en op 23 juni werden de eerste zonnepanelen geplaatst op het dak van een woning aan de Van Ostadestraat in Oud-Beijerland. Huurders de heer en mevrouw Weeda vertellen over hun deelname aan de pilot. Goed voor het milieu Zelf hadden we er eigenlijk nooit over nagedacht, bekent de heer Weeda lachend. Maar toen we van HW Wonen het aanbod kregen, zijn we er toch over gaan nadenken. Normaal is zo n investering in één keer veel te groot, maar door een maandelijkse bijdrage via een huurverhoging wordt zoiets toch ineens haalbaar. We hebben veel geïnformeerd bij mensen die ervaring hebben met zonnepanelen. Ook het milieuaspect vinden we erg belangrijk, vult mevrouw Weeda aan. Uiteindelijk hebben we ja gezegd. Binnen één dag waren de zonnepanelen geplaatst. We hebben nauwelijks gemerkt dat de werklui bezig waren. Grandioos. Besparen Op de korte termijn verwacht ik qua kostenbesparing geen wonderen, vervolgt de heer Weeda. De tijd zal het leren, maar we verwachten zeker een positieve uitkomst. Alles wordt immers duurder, ook de kosten voor energieverbruik. Bovendien kunnen we via de computer precies zien hoeveel stroom de panelen dagelijks leveren. Dankzij de mooie zomer zijn we meteen goed begonnen. Toekomst; hoe nu verder? Na afloop wordt de pilot geëvalueerd met deelnemers en betrokken partijen. Op basis van de uitkomsten stellen we een vervolgbeleid vast voor de plaatsing van zonnepanelen. Op www.hwwonen.nl/zonnepanelen vindt u meer informatie. Wat is de Warmtewet? In de warmtewet worden allerlei zaken rondom de warmtelevering geregeld waaronder de prijs die een klant maximaal gaat betalen voor warmte. De wet is er gekomen op initiatief van de Tweede Kamer om gebruikers die gebonden zijn aan stadswarmte en blokverwarming, en niet vrij zijn om een leverancier te kiezen, extra te beschermen. Wat regelt de warmtewet per 1 januari 2014 voor u? Per 1 januari 2014 is onder andere het volgende wettelijk geregeld: Wanneer u recht hebt op compensatie bij een langdurige storing. De dijken worden versterkt Iedere zes jaar controleert Waterschap Hollandse Delta de dijken op de Zuid-Hollandse eilanden om te kijken of ze nog veilig genoeg zijn. Uit de landelijke toetsingsronde van 2006 blijkt dat, onder andere, de Bosschendijk bij Oud-Beijerland, het Simonsdijkje in Puttershoek en de Gorsdijk tussen Puttershoek en s Gravendeel de komende 50 jaar niet voldoen aan de veiligheidsnormen. Waterschap Hollandse Delta versterkt daarom deze dijken in de periode 2014-2017. 10 woonmagazine november 2014 november 2014 woonmagazine 11 Planning Inmiddels zijn de werkzaamheden voor de versterking van de dijk aan de Bosschendijk gestart. De verwachting is dat eind december 2015 de werkzaamheden zijn afgerond. Vanaf september 2014 tot en met december 2017 wordt er gewerkt rondom en aan het Simonsdijkje en Gorsdijk. Voor de dijkversterking worden ook leidingen verlegd door verschillende netbeheerders. Wat er in de overeenkomst voor de levering van warmte tussen u en ons moet staan, bijvoorbeeld over de kwaliteit van de te leveren warmte en dienstverlening. Uw rechten en plichten bij het meten van uw warmteverbruik. Als u met ons een meningsverschil hebt en wij er samen niet uitkomen, dan kunt u naar de Huurcommissie stappen. De Huurcommissie beslist bij een meningsverschil wie er gelijk heeft. Meer informatie over de warmtewet vindt u op onze website www.hwwonen.nl Wat betekent dit voor u? Woont u in de omgeving van deze dijken dan is het mogelijk dat u te maken krijgt met enige vorm van hinder. Het waterschap zorgt ervoor dat u via de aannemer op de hoogte gehouden wordt over de werkzaamheden. Zij doet dit via een nieuwsbrief die elk half jaar verschijnt. Meer informatie vindt u op www.wshd.nl/hoekschewaard-noord Dijkversterkingsproject Spui Oost: www.wshd.nl/spui-oost Dijkversterkingsproject Hoeksche Waard Zuid: www.wshd.nl/hoekschewaard-zuid

Informatie Huurzaken Informatie Huurzaken Huurzaken (vervolg) Hoe scoren wij online? Om corporaties inzicht te geven in de kwaliteit van hun online dienstverlening werden in de periode van 1 maart tot en met 16 mei 2014 maar liefst 367 corporatiewebsites door KWH en Pro Impact onderzocht. Een onderzoek naar de inzet en kwaliteit van digitale kanalen van corporaties. Ook onze website, www.hwwonen.nl, is beoordeeld. Boven het landelijk gemiddelde Het gemiddelde cijfer voor de online dienstverlening in de corporatiebranche is laag, namelijk gemiddeld een 6,1. Terwijl de landelijke norm voor online dienstverlening maar liefst een 7 is. Ons cijfer voor onze online dienstverlening is een 7,2. Wij scoren een ruim voldoende waar wij blij mee zijn, maar wij blijven onze digitale dienstverlening verbeteren. Kijk ook maar eens op pagina 23. Wilt u meer weten op welke onderdelen de website is onderzocht? En wilt u per onderdeel de score bekijken? Dat kan. Ga dan naar onze website www.hwwonen.nl. Uw eigendommen zijn het waard om goed verzekerd te zijn Het kan iedereen gebeuren. Een brandje in de keuken, beschadigde kleding door rookschade, een lekkende wasmachine die het tapijt ruïneert, een kapotte televisie door blikseminslag of diefstal uit de woning. Behalve vervelende schade is het gevolg vaak kosten waar u geen rekening mee hebt gehouden. Wij verzekeren uw opstal Uw huurwoning is door ons verzekerd. Deze zogenaamde opstalverzekering dekt schade aan uw woning. Het kan voorkomen dat u zelf verbeteringen hebt aangebracht aan uw huurwoning. Dit zijn uw eigendommen en hiervoor kunt u zelf een verzekering afsluiten; een zogenaamde huurdersbelangenverzekering. Wilt u hier meer over weten, neem dan contact op met een verzekeraar. U verzekert uw inboedel Als huurder bent u zelf verantwoordelijk voor het eventueel afsluiten van een inboedelverzekering. Een dergelijke verzekering zorgt ervoor dat u bij schade aan uw eigendommen in en rondom uw woning goed verzekerd bent. In geval van schade of diefstal kunnen de kosten op de verzekering verhaald worden. Voor u een prettig idee dat u dan niet te maken krijgt met onverwacht(e) (hoge) kosten. Wilt u meer weten over een inboedelverzekering neem dan contact op met een verzekeraar. Hoe deden wij het de eerste drie kwartalen? Dit zijn de cijfers Voor het KWH-Huurlabel heeft ook de afgelopen periode weer het doorlopende kwaliteitsonderzoek plaatsgevonden. Het gemiddelde rapportcijfer dat wij van u ontvingen is een 7,9. Een mooi cijfer! In het overzicht ziet u de cijfers per onderwerp gespecificeerd. Wilt u meer weten over het onderzoek? Neemt u dan contact op met onze bestuursadviseur, Arjen van Brakel op (0186) 899 899. Kwaliteitsonderzoek stand van zaken oktober 2014 Bereikbaarheid inclusief telefonie 7,2 Woning zoeken 7,9 Nieuwe woning 7,9 Huur opzeggen 8,6 Reparaties 8,1 Onderhoud 8,4 Klachten behandelen 6,9 Huurverhoging 2014 een terugblik Al onze huurders ontvingen voor 1 mei de aanzegging voor de jaarlijkse huurverhoging. Een huurverhoging die gebaseerd is op het inkomen, ook wel inkomensafhankelijke huurverhoging genoemd. Afhankelijk van het inkomen is het huurverhogingspercentage 3,75%, 4,5% of 6,5%. Reacties en bezwaar Zowel via onze website als telefonisch ontvingen wij verschillende vragen. De meeste vragen hadden betrekking op het inkomen. Uiteindelijk hebben wij 263 officiële bezwaren ontvangen. Hiervan hebben wij 156 huurverhogingen Onze medewerkers kunnen zich altijd identificeren Het is mogelijk dat als u bij ons een klacht in of aan uw woning meldt een van onze medewerkers op bezoek komt om het probleem en de oplossing vast te stellen. Kent u onze medewerker die langskomt (nog) niet en wilt u er zeker van zijn dat deze persoon ook daadwerkelijk voor ons werkt, dan kunt u altijd vragen om zijn/haar aangepast, omdat bleek dat deze huurders in een andere inkomensgroep vielen. Wat betekent dat deze huurders een lager huurverhogingspercentage toegekend hebben gekregen. www.hwwonen.nl/huurverhoging HW Wonen legitimatiebewijs. Komt een HW Wonen medewerker onverwachts aan de deur en kan die zich niet legitimeren, dan is het uw goed recht om deze persoon geen toegang tot uw woning te verlenen. Bij twijfel kunt u natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Onze tentoonstelling al bezocht? Lezersaanbieding: Gratis naar onze tentoonstelling 100 jaar Volkshuisvesting Hoeksche Waard. Op vertoon van deze bon kunt u met maximaal 6 personen gratis naar onze tentoonstelling 100 jaar Volkshuisvesting Hoeksche Waard. Deze actie is geldig tot en met 31 december 2014. Aantal personen: www.samen100jaarvieren.nl Versie 2 12 woonmagazine november 2014 november 2014 woonmagazine 13

Informatie Huurzaken Informatie Huurzaken Huurzaken (vervolg) Wat u moet weten als u uw thermostaat vervangt Al geruime tijd maakt Eneco reclame voor haar Toon-thermostaat. Dit is een zogenaamde slimme kamerthermostaat. Het doel hiervan is om de gebruiker ieder uur van de dag inzicht te geven in zijn of haar energieverbruik zowel gas als elektra. Een goed instrument om bewust met uw energiekosten om te gaan. Nadeel De Toon-thermostaat is uitsluitend te koppelen aan een leveringscontract met Eneco. Naast de vele voordelen die deze slimme thermostaat lijkt te hebben, is er ook een nadeel. Zo hebben wij inmiddels ondervonden dat in de praktijk blijkt dat de Toon-thermostaat niet altijd goed samenwerkt met sommige CV-ketels. Ons advies Wilt u een Toon-thermostaat aanschaffen, dan is het belangrijk dat u vooraf aan Eneco Sluit deuren en ramen... wat kunt u doen bij een grote brand? Moerdijk werd in juni opnieuw opgeschrikt door een grote chemische brand. Net als in 2011 nam een aantal huurders contact met ons op. De vragen die aan ons gesteld werden gingen voornamelijk over het sluiten van ramen en deuren en het gebruik van de mechanische ventilatie. Wat kunt u als huurder in zo n situatie doen? doorgeeft van welk merk, type en bouwjaar de ketel in uw woning is. Het is namelijk mogelijk dat de Toon-thermostaat niet goed samenwerkt met uw CV-ketel. Plaatsing Gaat u uw huidige thermostaat vervangen door een Toon-thermostaat (of andere slimme thermostaat), houdt u er dan rekening mee dat uw huidige kamerthermostaat deel uitmaakt van de bestaande CV-installatie. Voor deze vervanging hebt u onze toestemming nodig. Dit kunt u zelf doen Bij een calamiteit als deze wordt u altijd via de autoriteiten aangeraden binnen te blijven, ramen, deuren en ventilatieroosters te sluiten. En af te stemmen op Radio Rijnmond of TV Rijnmond. Hoe u hier mee omgaat is natuurlijk geheel aan u zelf. Mechanische ventilatie Als de kwaliteit van de buitenlucht slecht is, krijgt u niet alleen het dringende advies ramen en deuren te sluiten, maar ook om de mechanische ventilatie uit te schakelen. Het is namelijk niet goed als - in plaats van Meer informatie hierover vindt u in een uitgebreid artikel op onze website en in de brochure Zelf Aangebrachte Voorzieningen. Daarnaast vindt u op onze website ook meer informatie over klachten die ontstaan aan uw CV-installatie door het plaatsen van een slimme kamerthermostaat. www.hwwonen.nl/brochures frisse - verontreinigde lucht naar binnen wordt gezogen. Is er in uw woning een mechanisch ventilatiesysteem aanwezig? Dan raden wij u aan deze uit te zetten. Dit kan vaak heel gemakkelijk door de stekker van het ventilatiesysteem uit het stopcontact te trekken. Sociaal Vastgoed Buurthuis de Biesband in s Gravendeel Als woningcorporatie voelen we ons niet alleen verantwoordelijk voor goede en betaalbare huisvesting, maar ook voor de kwaliteit van wonen en leven. In dit kader verhuren (en ontwikkelen) wij ook sociaal vastgoed, zoals buurthuizen, opvangtehuizen en activiteitencentra. Wie zijn de huurders en wat is hun verhaal? Van links naar rechts de bestuurleden : Jan, Sonja, Ineke, Duk, Annie en Cees Van bingo en high tea tot rommelmarkt en voor de bewoners, maar deze bleef onbenut. ouderengym. In Buurthuis de Biesband is Vanuit mijn werkzaamheden voor Het er van alles te beleven voor de 55+ ers in Rode Kruis organiseerde ik hier weleens s-gravendeel. Al sinds 1975 wordt de activiteiten en toen kwam ik in contact ruimte in het seniorencomplex aan de met Jan. Hij stelde voor om de activiteiten Lijnzaadstraat gebruikt als activiteitencentrum. onder te brengen in een stichting. Mevrouw Duk Siesling en De Biesband werd toen onderdeel van de heer Jan de Melker zijn vanaf het Stichting Wijk- en Buurtwerk, vult de allereerste moment als vrijwilligers bij het heer De Melker aan. Hierdoor kregen buurthuis betrokken. Mevrouw Siesling we subsidie en konden we zeker in het herinnert zich het ontstaan van het verleden veel leuke uitjes organiseren. buurthuis nog goed: Aanvankelijk had Helaas worden de subsidies minder. de toenmalige woningbouwvereniging de De Melker vervolgt: Zo n tweeëneenhalf ruimte bestempeld als ontmoetingsruimte jaar geleden zijn alle appartementen gerenoveerd. Ook het buurthuis is toen aangepakt, behalve de inrichting en de keuken. Ik heb met HW Wonen de afspraak dat ik als beheerder verantwoordelijk ben voor het kleine onderhoud. Ik zorg dat alles netjes blijft. Zodra er iets technisch moet gebeuren, zoals het vervangen van een defecte lamp, kan ik de woonstichting bellen. Reparaties worden altijd snel uitgevoerd; vandaag bellen is meestal de volgende dag geregeld. Het contact met HW Wonen is goed. Mevrouw Siesling kan zich nog een heuglijk contactmoment herinneren: Het was lang geleden hoor, toen heette de woningbouwvereniging nog anders. Eén van de opzichters kwam op bezoek. Ik had hem nooit eerder ontmoet, maar ik was zo brutaal om te vragen of hij in een rolstoel wilde gaan zitten. Vervolgens vroeg ik of hij in de rolstoel naar het toilet wilde gaan. Dat bleek dus heel erg lastig en toen heeft hij ervoor gezorgd dat we een invalidentoilet kregen. Ik had mijn punt duidelijk gemaakt en hij kon de manier waarop absoluut waarderen. Voor wie op zoek is naar een leuke ruimte voor een verjaardag of feestje is bij het buurthuis ook aan het goede adres. Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met de heer De Melker via telefoonnummer (078)673 43 19. 14 woonmagazine november 2014 november 2014 woonmagazine 15

Informatie Huurzaken Informatie Huurzaken Huurzaken (vervolg) Tips Veiligheid Zorg voor voldoende buitenverlichting rondom uw woning. Beveilig ook de bovenverdieping van de woning, vooral als deze gemakkelijk te bereiken is via bijvoorbeeld een uitbouw of erker. Geef uw woning een bewoonde indruk als u er niet bent. Gebruik bijvoorbeeld een tijdschakelaar. Laat geen sleutels aan de binnenzijde van sloten zitten. Plaats waardevolle spullen zo veel mogelijk uit het zicht van voorbijgangers. Als u een schuifpui heeft, plaats dan een balkje aan de binnenkant op de rails tussen de deurpost en de schuifpui. De schuifpui kan dan niet worden geopend. Sluit altijd alle ramen en deuren. Vergeet vooral het wc-raam niet en de deuren van de garage. Hang geen adreslabel aan uw sleutel(bos). Bij verlies of diefstal maakt u het inbrekers wel erg gemakkelijk. Verstop geen sleutels buiten de woning. De deurmat of bloempot zijn geen geheime plaatsen. Zet ladders en containers weg, zodat inbrekers hier niet op kunnen klimmen. Bel 0900-8844 als u een verdachte situatie ziet. In geval van heterdaadsituaties belt u het alarmnummer 112. Twitteragent Wat speelt er in uw omgeving? Blijf op de hoogte en volg Johan op Twitter via het officiële politie account: @jo_groenendijk Inbraakpreventie In het vorige WoonMagazine besteedden wij uitgebreid aandacht aan inbraakpreventie. Inmiddels staan de donkere dagen weer voor de deur en dat betekent extra opletten. Het blijkt dat inbrekers vooral in de wintermaanden actief zijn. Daarom nog een paar handige tips van Johan Groenendijk, wijkagent in Heinenoord. Zorg voor voldoende verlichting tijdens donkere dagen. Johan Groenendijk Buurtbemiddeling voor en door bewoners Hebt u een conflict met uw buren en komt u er samen niet uit? De kans is dan groot dat u voor een oordeel of uitspraak over het conflict aanklopt bij de politie, de gemeente of bij ons. Wij kunnen vaak alleen vanuit onze eigen expertise reageren. Zo kunnen wij uitspraken doen over mogelijke overtredingen van het huurrecht, de politie bepaalt vooral of er sprake is van een strafrechtelijke situatie en de gemeente beoordeelt of regels en wetten zijn overtreden. Een dergelijke uitspraak leidt in veel gevallen niet tot de volledige oplossing van het probleem. Zowel de politie, gemeente Oud-Beijerland als wij vinden dat dat anders kan. Die mogelijkheid is er nu. Vanaf april kunnen alle inwoners van Oud-Beijerland gratis gebruik maken van Buurtbemiddeling. Wat is Buurtbemiddeling Oud-Beijerland? Buurtbemiddeling Oud-Beijerland is een onafhankelijke, onpartijdige en deskundige buurtbemiddeling voor en door bewoners. En daarnaast ook nog eens heel laagdrempelig. Buurtbemiddeling Oud- Beijerland helpt namelijk buurtbewoners met het oplossen van onderlinge conflicten. Een team van inwoners uit verschillende wijken zijn getraind om te bemiddelen bij conflicten. Deze onpartijdige bemiddelaars oordelen en beslissen niet, maar brengen buurtbewoners opnieuw met elkaar in gesprek. Er wordt gezamenlijk naar een oplossing gezocht. En daar waar het nodig is kunnen de bemiddelaars contact opnemen met bijvoorbeeld de wijkagent, gemeente of andere betrokken instanties. Wanneer HW Wonen als verhuurder betrokken is worden wij ook benaderd. Ervaringen tot nu toe Op het moment dat u dit artikel leest is Buurtbemiddeling Oud-Beijerland ongeveer een half jaar bezig. Er zijn inmiddels een paar conflicten in behandeling genomen. Per situatie wordt bekeken wat de beste aanpak is zodat bewoners weer op een goede manier naast en met elkaar kunnen omgaan. Op onze website, www.hwwonen.nl, vindt u zowel onze ervaringen als die van de gemeente Oud-Beijerland en de politie terug. Brochure en meer informatie Voor meer informatie kunt u terecht op www.buurtbemiddeling-oud-beijerland.nl. www.hwwonen.nl 16 woonmagazine novemberl 2014 november 2014 woonmagazine 17