Training Fact Finding Algemeen Samen met een collega-trainer, Bregje De Lannoy-Walenkamp, is een nieuwe training ontwikkeld die wij Fact Finding hebben genoemd. Wanneer er bijvoorbeeld sprake is van mogelijk frauduleus handelen, (vermoeden van) bedrijfsdiefstal, corruptie, ongeoorloofd gedrag, et cetera, dan moet zo'n incident op een goede, grondige manier aangepakt en uitgezocht worden. Dit vraagt om een juiste en objectieve werkwijze vlak na de melding van het incident, om een goede interviewtechniek en om een objectieve schriftelijke vastlegging voor een goede dossiervorming. De training Fact Finding heeft als doel de deelnemers de benodigde inzichten en vaardigheden bij te brengen om zo'n verkennend onderzoek rondom een incident uit te voeren, zonder dat er van alles kapot wordt gemaakt. Daarom krijgen de deelnemers aan deze training vaardigheden aangereikt waardoor zij (beter) in staat zijn om de eerste stappen na zo n incident op een juiste wijze te nemen, een goed interview kunnen afnemen en de resultaten hiervan op een objectieve wijze schriftelijk vast te leggen Voor wie bestemd Medewerkers van afdelingen P&O, beveiligingsmedewerkers, medewerkers facilitaire dienst, die te maken hebben of zouden kunnen krijgen met voorbedoelde incidenten. Doelstelling Het doel van de training is dat de cursist meer kennis en inzicht heeft als het gaat om de eerste aanpak van onderzoek. Tevens krijgt de cursist handreikingen over de wijze waarop een informatief interview moet worden uitgevoerd en de wijze waarop een eenvoudig rapport moet worden samengesteld. We hebben dit verwoord in de volgende doelstelling: De cursist is kritisch bij het verzamelen van informatie; De cursist is in staat om feiten en fictie te scheiden; De cursist kent de beperkingen bij het waarnemen; De cursist kan met de juiste houding verschillende vraagtechnieken toepassen; De cursist is in staat de uitkomsten op een juridisch aanvaardbaar niveau op schrift te stellen. 1
Inhoud van de training Tijdens de training zullen de volgende onderwerpen worden behandeld: De fasen bij het verzamelen van informatie (Methodiek van onderzoeken). Wet- en regelgeving: - desgewenst kunnen hier onderwerpen worden ingevoegd aangaande Strafrecht, Strafvordering, Burgerlijkrecht, danwel andere relevante wetgeving die van belang is bij de werkzaamheden van cursisten. In ieder geval wordt de Privacy Gedragscode behandeld; Optreden op plaats waar de schade of het incident zich heeft voorgedaan ( aan de hand van een praktijkoefening): - het uitvoeren van een goede waarneming in combinatie met het interpreteren hiervan; - onderzoek van het beschadigde object en het lezen van eventuele sporen die hierop betrekking hebben; - het ter plaatse interviewen van betrokkenen of getuigen. Consequenties van het onderzoek: - bewijs in civiele procedures; - rol van de rechter; - wettige bewijsmiddelen; - onrechtmatig verkregen bewijs. Onderzoeksbureaus: - opdrachtformulering; - aansturing en afspraken. Communicatie: - communicatiemodel; - verbale en non-verbale communicatie; - vormen van ruis; - luisteren; - stiltes; - stellen van vragen; 2
- feedback; - lichaamspositie; - inter-persoonlijke afstand; - contact maken; - status en de betekenis hiervan in communicatie; - formule van Maier. Waarnemen: - zeven gouden W's; - waarnemen en beschrijven; - vooroordelen en interpretatie. Profiling: - wat is de norm van een niet-verdacht persoon; - hoe kunnen we de afwijking opmerken; - wat is vreemd en wat is verdacht; - wat is een dreiging en wat is verdacht; - wat is een dreiging en wat is een risico; - gebruik van de BOB-methode; - wat is het effect van fysieke (preventieve) middelen die worden toegepast. Gesprekstechniek: - informatievergarend gesprek; - interviewtechniek; - vragen stellen; - houding van de interviewer; - omgevingsfactoren; - voorbereiding van een interview; - tactische wenken voor een interview. Schriftelijke vaardigheden: - tekststructuur afstemmen op de situatie; - het scheiden van feiten en fictie; - beknopt en aantrekkelijk formuleren. 3
Trainingsmethode De training wordt door twee trainers gegeven in de vorm van een onderwijsleergesprek, discussie, casebehandeling en praktijksimulatie, waarbij van de cursisten een grote deelname wordt verwacht. Afwisselend zullen de trainers ook de rol van acteur op zich nemen. Gedurende de gehele cursus zal praktijksimulatie centraal staan, zodat bij de verschillende onderwerpen zeer praktijkgericht kan worden gewerkt. Daarnaast zullen diverse praktische opdrachten worden gegeven die tijdens de training door de deelnemers moeten worden uitgewerkt. Voorbereiding Om de training zo nauw mogelijk aan te laten sluiten bij de praktijksituatie van de cursisten, dienen de deelnemers± - de deelnemers voorafgaand aan de training een communicatieopdracht uitwerken. Zij krijgen deze opdracht ruim voor de training toegezonden; - de deelnemers een korte rapportage van maximaal twee A4 vellen inleveren. De rapportage mag komen uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Groepsgrootte Het aantal deelnemers aan de training is gesteld op minimaal 8 en maximaal 10 personen. Bij een dergelijke groepsgrootte is het goed mogelijk onderling ervaringen uit te wisselen. Duur van de training Het minimum aantal dagdelen is vijf, waarbij er veel praktijksimulaties met behulp van een co-trainer/acteur worden uitgevoerd. Uitgaande van 5 dagdelen, ziet de tijdsindeling er als volgt uit: De eerste dag begint om 09.00 uur en eindigt omstreeks 21.00 uur. De tweede dag begint om 09.00 uur en eindigt omstreeks 16.30 uur. Hand-out, naslagwerk en certificaat Na de training ontvangen de cursisten een hand-out, een naslagwerk en een certificaat. Locatie en planning van de training De training staat gepland voor 30 en 31 oktober 2013 en zal worden uitgevoerd op een locatie in het midden van het land. 4
Kosten voor de training De kosten voor deze training, inclusief ontbijt, lunches, diner en overnachting, bedragen 1.450,00 per persoon. Bij meerdere deelnemers van één organisatie wordt een korting van 10 % per deelnemer toegepast. Voornoemd bedrag is exclusief 21 % BTW. Aanmelding U kunt zich tot 31 augustus 2013 voor deze training aanmelden. Op de website www.vangelder-trainingen.nl kunt u een aanmeldingsformulier downloaden. Het ingevulde en ondertekende aanmeldingsformulier dient u voor 31 augustus 2013 te sturen naar: Van Gelder Training & Advies, De Biezen 13, 1394 LR te Nederhorst den Berg. 5