Evaluatie SamenOud training Anders denken, anders doen Casemanagement

Transcriptie

1 Evaluatie SamenOud training Anders denken, anders doen Casemanagement Deelprogramma voor wijkverpleegkundigen en ouderenadviseurs die opgeleid worden tot casemanager SamenOud R. Brans April 2013

2 Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Aanleiding Doel en opzet cursus Opzet evaluatieformulieren Leeswijzer... 3 Hoofdstuk 2 Resultaten 2.1 Inhoud Lesopzet Organisatie Beoordeling... 6 Hoofdstuk 3 Conclusies en aanbevelingen 3.1 Conclusies Aanbevelingen... 8 Bijlagen Bijlage: Evaluatieformulier 1

3 1. INLEIDING Voor u ligt het evaluatierapport van het opleidingsprogramma Anders denken, anders doen, een 6-daags opleidingsprogramma tot casemanager voor ouderenadviseurs en wijkverpleegkundigen in het kader van het project SamenOud. In dit hoofdstuk wordt de aanleiding van dit rapport gegeven met daarbij een omschrijving van het opleidingsprogramma Anders denken, anders doen gevolgd door de opzet van de evaluatieformulieren. 1.1 Aanleiding Het programma SamenOud bestaat uit het implementeren van een nieuw zorgmodel voor ouderen (75 plussers) bij een onderzoeksgroep van ongeveer 1500 ouderen in 15 huisartspraktijken in Stadskanaal, Veendam en Pekela. De helft van deze ouderen ontvangt 12 maanden zorg en begeleiding volgens het nieuwe zorgmodel, de andere helft ontvangt, als controlegroep, de reguliere zorg. Voor, tijdens en na de interventieperiode worden gegevens verzameld bij de ouderen, professionals en betrokken instanties. Op basis van de ingevulde vragenlijst ontvangt een deel van de groep ouderen ondersteuning van een casemanager. De casemanager regelt de hulp en begeleiding die nodig is, houdt het overzicht en zorgt dat de hulp en begeleiding goed op elkaar is afgestemd. De casemanager maakt deel uit van het Ouderenzorg Team, waar ook andere deskundigen in zitten. Binnen project SamenOud is een opleidingsprogramma ontwikkeld om (toekomstige) casemanagers wegwijs te maken in de werkwijze van project SamenOud. De eerste groep casemanagers van project SamenOud is in het begin van de interventie opgeleid in de SamenOud aanpak. Tijdens het interventiejaar van SamenOud (2012) is besloten om het project met een jaar te verlengen. De voornaamste verandering in dit tweede jaar is dat alle ouderen binnen project SamenOud de zorg volgens SamenOud aangeboden krijgen. De uitbreiding van deze groep vraagt onder andere om nieuwe casemanagers die de ouderen kunnen ondersteunen en begeleiden. In maart 2013 is daarom een tweede opleidingsronde anders denken, anders doen opgezet. Het opleidingsprogramma is gevolgd door een groep van elf vrouwen en één man, waarvan elf wijkverpleegkundigen en één ouderenadviseur. 1.2 Doel en opzet cursus Het doel van het opleidingsprogramma anders denken, anders doen is het opleiden van casemanagers in de werkwijze van SamenOud. Het programma anders denken, anders doen bestaat uit een 6-daags programma waarin zowel theoretisch als praktisch aandacht besteed wordt aan de rol van casemanager. In de eerste dagen stond hoofdzakelijk introductie in project SamenOud, theoretische achtergrond, netwerken en praktijkervaringen van huidige casemanagers centraal. Verder in de cursus is gewerkt met het triage instrument en het Elektronisch Ouderen Dossier. Er werd geoefend met het afnemen van de anamnese en het opstellen van een zorgleefplan, inclusief Goal Attainment Scaling (GAS). De opdrachten die gemaakt zijn door de cursisten zijn besproken en geëvalueerd. Op de laatste dagen van de cursus werd aandacht besteed aan de planning van huisbezoeken, vooruit te blikken op de start in de Ouderenzorg Teams (OT s) en was er tijd voor het evalueren van het opleidingsprogramma. Na afloop van het programma is aan de deelnemers een bewijs van deelname uitgereikt. 2

4 1.3 Opzet evaluatieformulieren Het evaluatieformulier dat door de deelnemers is ingevuld bestaat uit vier onderdelen en in totaal 21 vragen. De onderdelen hebben achtereenvolgens betrekking op Inhoud (7 vragen), Les opzet (4 vragen), Organisatie (4 vragen) en Open vragen (6 vragen). De vragen op het evaluatieformulier zijn geformuleerd in de vorm van stellingen. Voor alle gesloten vragen zijn dezelfde antwoordcategorieën toegevoegd op een 5-punts Likertschaal; Helemaal mee eens, Oneens, Niet mee eens, niet mee oneens, Eens, Helemaal mee eens. Bij de afsluitende open vragen hadden de cursisten de mogelijkheid om een rapportcijfer te geven voor het opleidingsprogramma. Daarnaast konden ze aangeven wat ze het meest/minst gewaardeerd hebben in het programma en of ze iets gemist hebben. Tot slot was er ruimte voor tips, aanbevelingen en op- en aanmerkingen. Zie bijlage. 1.4 Leeswijzer Het hoofdstuk resultaten is opgebouwd volgens de onderdelen en opbouw van het evaluatieformulier. De resultaten zullen per onderdeel gepresenteerd en besproken worden. De onderwerpen Inhoud, Les opzet, Organisatie en Algemene beoordeling zullen achtereenvolgens behandeld worden. Het laatste hoofdstuk omvat de conclusies van dit rapport. 3

5 2. RESULTATEN In dit hoofdstuk worden de resultaten per onderdeel van het evaluatieformulier beschreven. In totaal hebben 10 van de 12 cursisten een evaluatieformulier ingevuld. Dit zijn allen volledig ingevulde formulieren en zijn daarom alle 10 meegenomen in dit rapport. De ingevulde formulieren zijn afkomstig van negen wijkverpleegkundigen en één ouderenadviseur. Twee cursisten hebben door afwezigheid op de laatste dag, het evaluatieformulier niet in kunnen vullen. 2.1 Inhoud In tabel 2.1 worden de scores van de cursisten weergegeven op het onderdeel Inhoud (N=10). Een opvallend gegeven is dat de scores op alle vragen van dit onderdeel positief zijn beantwoord. De antwoorden die gegeven zijn in de open vragen van het formulier ondersteunen deze uitkomsten. Over de inhoud werd onder andere vermeld dat de lesstof goed aansloot. De gevolgde colleges wordt genoemd als meest gewaardeerd onderdeel van de cursus evenals de theoretische achtergronden over casemanagement en de presentaties van de huidige casemanagers. Helemaal mee oneens Oneens Niet mee eens, niet mee oneens Eens Helemaal mee eens De inhoud van het programma is voor mij praktisch toepasbaar Het niveau van de inhoud was goed De documentatie sluit goed aan bij de inhoud van het programma De opdrachten waren goed uitvoerbaar De opdrachten sluiten goed aan bij de lesstof Ik heb voldoende kennis en vaardigheden opgedaan om in de rol van casemanager te kunnen functioneren De scholing sluit goed aan bij mijn verwachtingen Tabel 2.1. Overzicht antwoorden op het onderdeel Inhoud 4

6 2.2 Les opzet In tabel 2.2. worden de resultaten op het onderdeel Les opzet weergegeven (N=10). Ook op dit onderdeel zijn de scores overwegend positief, slechts één persoon gaf aan Niet mee eens, niet mee oneens als antwoord op de stelling De duur van het programma was goed. In de open vragen vinden we de onderbouwing voor dit antwoord, De laatste dag was het minst leerzaam, de tijd moest vol gemaakt worden. Andere cursisten geven aan dat er soms (vooral de laatste dag) te veel herhaling van stof was. Ook zijn er verschillende cursisten die aangeven dat de eerste twee dagen erg veel theorie werd besproken. Een andere cursist sluit hierbij aan en vermeld dat er te weinig afwisseling (theorie/praktijk) was in de eerste twee dagen. Afgezien van deze kritische noten waren de opmerkingen over de les opzet veelal positief. Gewaardeerde onderdelen op dit vlak zijn volgens de cursisten vooral de goede combinatie tussen theorie en praktijk, de rollenspellen, de gelegenheid voor vragen en de open discussies. Helemaal mee oneens Oneens Niet mee eens, niet mee oneens Eens Helemaal mee eens Er was voldoende ruimte voor discussie en het uitwisselen van ervaringen De opzet/opbouw van het programma was goed De gebruikte werkvormen/oefeningen sluiten goed aan bij de inhoud van het programma De duur van het programma was goed Tabel 2.2. Overzicht antwoorden op het onderdeel Les opzet 5

7 2.3 Organisatie De resultaten van het onderdeel Organisatie worden weergegeven in tabel 2.3 (N=10). Ook hier zijn de scores overwegend positief. Twee cursisten geven aan Niet mee eens, niet mee oneens op de vraag of de locaties goed waren. In de opmerkingen zien we dat de sommige cursisten de gebruikte onderwijsruimten soms te klein of te warm/benauwd vonden. Verder zijn de opmerkingen over de organisatie positief. De cursisten benadrukken dat er een open sfeer heerste tijdens de bijeenkomsten wat de colleges en besprekingen interessant maakte. Eén cursist geeft aan; Het was heel gemoedelijk, daardoor leerzaam en durf je zelf ook meer te laten zien en horen. Ook zijn er verschillende cursisten die als positief punt het enthousiasme van docenten en collega s noemen. Helemaal mee oneens Oneens Niet mee eens, niet mee oneens Eens Helemaal mee eens De informatievoorziening over de scholing was goed De locaties waren goed De catering was goed De algehele organisatie was goed Tabel 2.3. Overzicht antwoorden op het onderdeel Organisatie 2.3 Beoordeling In één van de open vragen hebben de cursisten de mogelijkheid gekregen om het opleidingsprogramma een algemene beoordeling te geven doormiddel van een cijfer. Het blijkt dat de deelnemers de cursus over het algemeen als goed tot zeer goed beoordelen met een gemiddelde score van 8.4 (N=10). Het laagste cijfer was een 7.5, het hoogste cijfer een 10. Het merendeel van de cursisten (5) gaf een 8 als beoordeling. 6

8 3. CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN Het opleidingsprogramma anders denken, anders doen heeft als doel het opleiden van casemanagers voor het project SamenOud. In een 6-daagse cursus hebben 12 deelnemers kennisgemaakt met verschillende facetten van SamenOud. De ervaringen van de cursisten is nagevraagd met behulp van een evaluatieformulier dat na afloop van de cursus door 10 deelnemers is ingevuld. In dit hoofdstuk zullen voor de onderdelen inhoud, les opzet en organisatie de conclusies worden besproken. 3.1 Conclusies onderdelen De inhoud van het opleidingsprogramma wordt door de cursisten positief beoordeeld. De cursisten geven aan dat de scholing leerzaam was. De lesstof sloot goed aan en de aangereikte achtergronden over casemanagement werden als nuttig ervaren. Het niveau van de inhoud was goed en de scholing voldeed aan de verwachtingen van de cursisten. Een belangrijk punt is dat alle cursisten aangeven dat zij voldoende kennis en vaardigheden hebben opgedaan om in de rol van casemanager te kunnen functioneren. Specifiek komt naar voren dat meer praktische zaken zoals de praktijkervaringen van de huidige casemanagers, het oefenen met de anamnese en het zorgleefplan zeer gewaardeerd worden. Uit de evaluatie valt op te maken dat de cursisten vooral door de praktijkgerichte onderdelen van het onderwijsprogramma worden aangesproken. In de op- en aanmerkingen van de deelnemers komt dan ook naar voren dat het praktische gedeelte van de cursus zeker behouden moet blijven en wellicht wel wat uitgebreid kan worden. Over de les opzet waren de cursisten over het algemeen tevreden. Zoals in de inhoud ook is genoemd zijn de cursisten zeer tevreden over de combinatie van theorie en praktijk. Sommige cursisten geven aan deze welkome afwisseling ook graag terug te willen zien in de eerste twee lesdagen van de cursus die veelal uit theorie bestaat. De deelnemers laten in hun evaluatie ook blijken het prettig te vinden dat er voldoende ruimte in het lesprogramma zit om te overleggen/discussiëren. Enkele deelnemers geven wel de indruk dat de laatste dag van de cursus zeer veel herhaling bevatte waar niet iedereen evenveel behoefte meer aan had. Over de organisatie van het van het lesprogramma zijn de deelnemers over het algemeen positief. Een enkeling vond de gebruikte onderwijsruimte(s) te klein/warm/benauwd. De cursisten geven aan dat de verschafte informatie over het lesprogramma duidelijk was. Verder wordt in de formulieren benadrukt dat de sfeer tijdens de bijeenkomsten erg gemoedelijk was. Het enthousiasme en de open houding van de docenten heeft vermoedelijk mede bijgedragen aan deze prettige sfeer en maakte dat cursisten makkelijker deelnamen aan discussies en vragen konden stellen. Over het algemeen spreken de cursisten over een nuttig en plezierig onderwijsprogramma en geven de cursus een goede tot zeer goede beoordeling. Ondanks kleine aanmerkingen op de opzet van het programma en de onderwijsruimte(s) hebben de deelnemers met plezier de cursus gevolgd en voelen zich voldoende toegerust om als casemanager aan de slag te gaan. 7

9 3.2 Aanbevelingen De praktische invulling in het programma beter spreiden over de lesdagen, meer afwisseling brengen in de eerste twee dagen. De laatste cursusdag wat betreft lesstof interessanter maken of de dag inkorten, te veel herhaling van stof voorkomen. Zorgdragen voor een onderwijsruimte die ruim genoeg is en waar geventileerd kan worden. 8

10 Bijlage: Evaluatieformulier Inhoud Evaluatie SamenOud training casemanagers De inhoud van het programma is voor mij praktisch toepasbaar. 2. Het niveau van de inhoud was goed. 3. De documentatie sluit goed aan bij de inhoud van het programma. 4. De opdrachten waren goed uitvoerbaar. 5. De opdrachten sluiten goed aan bij de lesstof. 6. Ik heb voldoende kennis en vaardigheden opgedaan om in de rol van casemanager te kunnen functioneren. 9

11 7. De scholing sluit goed aan bij mijn verwachtingen. Les opzet 8. Er was voldoende ruimte voor discussie en het uitwisselen van ervaringen. 9. De opzet/opbouw van het programma was goed. 10. De gebruikte werkvormen/oefeningen sluiten goed aan bij de inhoud van het programma. 11. De duur van het programma was goed. Organisatie 12. De informatievoorziening over de scholing was goed. 10

12 13. De locaties waren goed. 14. De catering was goed. 15. De algehele organisatie was goed. Open vragen 16. Welk rapportcijfer (1-10) geeft u het programma? 17. Wat heb je het meest gewaardeerd? 18. Wat heb je het minst gewaardeerd? 19. Wat heb je gemist? 20. Welke tips en/of aanbevelingen zou je geven? 21. Indien u nog op- en/of aanmerkingen heeft, kunt u deze hier noteren? 11