ALGEMENE VOORWAARDEN Stichting SHL-Holding en rechtspersonen waarover de stichting het bestuur voert

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN Stichting SHL-Holding en rechtspersonen waarover de stichting het bestuur voert C. BIJZONDERE VOORWAARDEN SCHOLINGEN De in deze Bijzondere voorwaarden Scholingen vermelde bepalingen hierna: bijzondere bepalingen - zijn tezamen met de bepalingen uit de, hierna: algemene bepalingen, van toepassing op diensten in de vorm van scholingen, trainingen, workshops of andere bijeenkomsten, waarbij werknemers, freelancers of interim managers, dan wel ingehuurd personeel (allen hierna verder aan te duiden als: medewerkers ) van rechtspersonen, die worden bestuurd door Stichting SHL-Holding, worden ingezet. De bijzondere bepalingen hebben voorrang boven de algemene bepalingen, terwijl bepalingen uit een specifiek met de opdrachtgever gesloten overeenkomst prevaleren boven de algemene en de bijzondere bepalingen. De rechtspersonen waarover Stichting SHL-Holding het bestuur voert zijn: - Stichting SHL-Groep (KvK-nummer ) - Stichting Ingenhousz (KvK-nummer ) - Stichting SHL-Groep Praktijkondersteuning (KvK-nummer ) - Stichting SHL-Groep Wetenschappelijk Onderzoek (KvK-nummer ) 1. Definities 1.1 Deelnemer: de natuurlijke persoon die zich voor een activiteit heeft ingeschreven, of heeft doen inschrijven en de intentie heeft aan de activiteit deel te nemen. 1.2 Activiteit: de door opdrachtnemer georganiseerde scholing, training, workshop of enige andere bijeenkomst, en daarmee verband houdende werkzaamheden, met als doel het overbrengen en/of vergroten en/of in kaart brengen van kennis en/of vaardigheden. 1.3 Open activiteit: een activiteit waaraan iedereen kan deelnemen die voldoet aan door opdrachtnemer gestelde toelatingscriteria, ongeacht de organisatie waarvoor, of waar, deze persoon werkt. 1.4 'In company'-activiteit: een activiteit die georganiseerd wordt voor medewerkers uit één organisatie of uit een beperkt aantal vooraf vastgestelde organisaties, al dan niet op de locatie van die organisatie(s). Het programma van de In company -activiteit wordt in nauw overleg met de opdrachtgever samengesteld. 1.5 Annuleren: het per brief / opzeggen van de ingeschreven deelname aan de activiteit bij de administratie van de activiteit. 1.6 Opdrachtnemer: de betreffende rechtspersoon, waarover stichting SHL-Holding het bestuur voert. 1

2 1.7 Opdrachtgever: degene (natuurlijke of rechtspersoon) die opdracht geeft voor het uitvoeren van al dan niet open activiteiten, dan wel het leveren van producten of diensten. Een opdrachtgever zijnde een natuurlijk persoon kan ook deelnemer zijn. 1.8 Schriftelijke mededeling: de mededeling die per post wordt verzonden als ook de mededeling die per of per fax wordt verzonden, tenzij in deze algemene voorwaarden anders wordt aangegeven, dan wel een wettelijke bepaling een specifieke vorm vereist. 2. Inschrijving en bevestiging open activiteit 2.1 Inschrijving voor de door opdrachtnemer te verzorgen open activiteiten kan door opdrachtgever plaatsvinden door het inzenden per post van het volledig ingevulde inschrijfformulier, door telefonische aanmelding of door aanmelding per Opdrachtnemer bevestigt een inschrijving die is gedaan op de wijze als in het voorgaande lid vermeld steeds schriftelijk binnen vijf werkdagen. Door verzending van deze bevestiging komt de overeenkomst tot deelname aan de betreffende activiteit tot stand. De opdrachtbevestiging geeft de (inhoud van de) overeenkomst weer, behoudens tegenbewijs door de opdrachtgever. 3. Overeenkomst 'in company'-activiteit 3.1 Voor een 'in company'-activiteit zal opdrachtgever een offerte aanvragen bij opdrachtnemer. Een afwijkende acceptatie van de offerte geldt als verwerping van de offerte van de opdrachtnemer en als een uitnodiging aan de opdrachtnemer tot het uitbrengen van een nieuwe offerte. Opdrachtnemer is niet verplicht tot het uitbrengen van een nieuwe offerte. 3.2 De overeenkomst terzake de deelneming aan een 'in company'-activiteit komt tot stand door een voorbehoudloze acceptatie door de opdrachtgever van de offerte van de opdrachtnemer. 4. Prijzen van open activiteit 4.1 Bij inschrijving via een inschrijfformulier of telefonische aanmelding gelden de activiteitprijzen, die zijn vermeld in de meest recente activiteitbrochure, die door opdrachtnemer is uitgegeven c.q. verspreid, ongeacht of de opdrachtgever deze kent. 4.2 Bij inschrijving voor een activiteit middels het inschrijfformulier op basis van een mailing gelden de prijzen als vermeld in die mailing. 4.3 Bij inschrijving door middel van invulling van het formulier via de website van opdrachtnemer, dan wel verzending per , gelden de prijzen die ten tijde van de inschrijving op de website van de opdrachtnemer zijn genoemd. 4.4 In de activiteitprijzen zijn de kosten voor het activiteitmateriaal inbegrepen, tenzij anders is vermeld. 4.5 Door opdrachtnemer genoemde prijzen voor activiteiten zijn, tenzij anders vermeld, altijd exclusief BTW. Wanneer BTW op een activiteit van toepassing is, zal dit expliciet worden vermeld en aanvullend in rekening worden gebracht. 4.6 Prijzen kunnen door opdrachtnemer op grond van onvoorziene omstandigheden, waaronder een verhoging van de kostprijs van de prestatie van de opdrachtnemer tot aan het begin van 2

3 de activiteit is begrepen, worden aangepast. Een dergelijke aanpassing zal de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk melden aan opdrachtgever. 4.7 Opdrachtgever kan tot 3 weken voor het begin van de activiteit, waarop de prijsaanpassing van toepassing is, kosteloos de opdracht intrekken. Indien dit niet gebeurt, zal de intrekking als een annulering worden beschouwd, en zijn de bepalingen van de artikelen 13 en 14 van toepassing. Indien het begin van de activiteit op een tijdstip gelegen binnen 3 weken na de prijsaanpassing ligt, is de opdrachtgever verplicht de afwijkende reactietermijn te hanteren die door de opdrachtnemer bij de melding van de prijsaanpassing zal worden medegedeeld. 5. Prijzen van 'in company'-activiteit 5.1 De activiteitprijs die is vermeld in de offerte is slechts bindend gedurende de geldigheidsduur van die offerte. Opdrachtnemer heeft het recht om administratieve vergissingen in de offerte te herstellen. 5.2 In de geoffreerde activiteitprijs zijn de kosten voor het activiteitmateriaal inbegrepen, tenzij anders is vermeld. 5.3 Het bepaalde in de artikelen 4.5 en 4.7 is van toepassing. 6. Bescherming persoonsgegevens 6.1 Alle door de deelnemer verstrekte gegevens worden opgenomen in de administratie van opdrachtnemer. De gegevens worden gebruikt voor een verantwoord klantbeheer en verantwoorde bedrijfsvoering, zoals het inschrijven van deelnemers, het toesturen van lesmateriaal, het uitvoeren van docentbegeleiding en het toesturen van informatie over activiteiten of daaraan gerelateerde informatie. 6.2 Opdrachtnemer deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij schriftelijk anders met opdrachtgever wordt overeengekomen. 6.3 De deelnemer heeft het recht op toegang tot, en verbetering van, de eigen gegevens. Als de deelnemer geen informatie meer wil ontvangen van opdrachtnemer, dient dit schriftelijk te worden meegedeeld. 7. Intellectueel eigendom 7.1 Het verstrekte cursusmateriaal wordt eigendom van de opdrachtgever. De rechten van het intellectuele eigendom met betrekking tot de activiteit, het cursusmateriaal en eventuele overige stukken/producten met betrekking tot de activiteit worden echter door opdrachtnemer verkregen en behouden. 7.2 Het is de deelnemer niet toegestaan om door opdrachtnemer ter beschikking gestelde documenten, cursusmateriaal of ander materiaal voor een ander doel te gebruiken, dan voor de betreffende activiteit. Zij mogen niet aan een ander al dan niet om niet ter beschikking worden gesteld of vervreemd. 3

4 8. Legitimatie 8.1 De deelnemer is verplicht tijdens het volgen van de open activiteit het bewijs van inschrijving bij zich te hebben en op verzoek van de docent of trainer te tonen. 9. Bijkomende kosten 9.1 Tenzij schriftelijk anders wordt bepaald, zijn in de cursusprijs inbegrepen de kosten voor locatie, koffie, thee en frisdrank. Niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders wordt bepaald, zijn: reis en verblijfkosten, kosten van voorgeschreven literatuur, tentamenkosten en (externe) examengelden, alsmede kosten voor excursies. 10. Vervanging docent of trainer 10.1 Opdrachtnemer heeft te allen tijde, ook in afwijking van voorafgaande publicatie of bekendmaking, het recht een docent of trainer, door haar met de uitvoering van de overeenkomst belast, te vervangen door een andere docent of trainer, zonder dat de opdrachtgever de deelneming kan annuleren, of schadevergoeding kan vorderen. 11. Verhindering van de deelnemer 11.1 Indien een deelnemer verhinderd is deel te nemen aan de cursus, is vervanging door een andere deelnemer mogelijk, mits de vervanger uiterlijk één week voor de eerste cursusdag wordt aangemeld bij opdrachtnemer. Behalve de door opdrachtnemer vast te stellen administratiekosten zijn er voor deze vervanging geen extra kosten verschuldigd. 12. Annulering door opdrachtnemer van een open activiteit; planning op een andere vestiging 12.1 Opdrachtnemer beslist over het al dan niet doorgaan van een open activiteit uiterlijk twee weken voor de geplande startdatum Het staat opdrachtnemer vrij om een open activiteit af te gelasten bij onvoldoende aanmeldingen; het minimum aantal deelnemers zal vooraf per activiteit vermeld worden. Uiterlijk twee weken voor aanvang van de activiteit ontvangt de deelnemer bericht van de afgelasting. Opdrachtnemer zal het reeds betaalde cursusgeld restitueren Het staat opdrachtnemer vrij om een open activiteit op een andere dan de geplande vestiging te laten plaatsvinden. 13. Annulering door opdrachtgever van een in company activiteit 13.1 Indien de uitvoering van de opdracht voor de overeengekomen aanvangsdatum door opdrachtgever wordt geannuleerd, is opdrachtgever, onverminderd hetgeen in de artikelen 4.5, 4.7, 5.3 en 13.2 is bepaald, de hierna te noemen percentages van het overeengekomen bedrag verschuldigd, tenzij anders vermeld in de overeenkomst: Bij annulering meer dan zes weken voor aanvangsdatum: 25% van het Bij annulering tussen de zes en vier weken voor aanvangsdatum: 50% van het Bij annulering tussen de vier en twee weken voor aanvangsdatum: 75% van het Bij annulering binnen twee weken voor aanvangsdatum: 100% van het overeengekomen bedrag. 4

5 13.2 Kosten gemaakt bij derden; reis en verblijfskosten, lunchkosten, dinerkosten en hotelkosten, kosten van voorgeschreven literatuur, tentamenkosten en (externe) examengelden, kosten voor excursies of externe activiteiten komen na annulering steeds voor rekening van opdrachtgever; 14. Annulering/no show door deelnemer open activiteit 14.1 Indien een deelnemer zijn/haar deelname annuleert of niet aanwezig is bij de activiteit, is deelnemer de hierna te noemen percentages van het overeengekomen bedrag verschuldigd: Bij annulering 4 weken voor aanvangsdatum: administratiekosten; Bij annulering tussen de vier en twee weken voor aanvangsdatum: 50% van het Bij annulering binnen twee weken voor aanvangsdatum of bij het niet aanwezig zijn bij de activiteit: 100% van het 14.2 Bij annulering uiterlijk 2 werkdagen voor aanvangsdatum zal opdrachtnemer een vervangende cursist zoeken. Wanneer dit lukt, worden aan de annulerende partij alleen de administratiekosten in rekening gebracht. 15. Overmacht en recht van wijziging 15.1 Indien het voor opdrachtnemer door overmacht onmogelijk is een activiteit of een onderdeel van die activiteit te verzorgen, zal opdrachtnemer zorgen voor een gelijkwaardige activiteit of een vervangend onderdeel van die activiteit. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de bijeenkomst naar een nader te bepalen datum te verschuiven of te annuleren Bij het niet doorgaan van de gehele activiteit als gevolg van overmacht, restitueert opdrachtnemer het betaalde cursusgeld Ook in het geval van overmacht geldt het bepaalde in artikel De opdrachtnemer is in de in de artikelen 15.1 en 15.3 genoemde gevallen geen schadevergoeding verschuldigd. 16. Deelnamevereisten 16.1 Voor het deelnemen aan enkele activiteiten worden bijzondere voorwaarden gesteld. Dit wordt expliciet, en tijdig, door opdrachtnemer medegedeeld. De deelnemer, aan wie wordt medegedeeld dat bijzondere voorwaarden gelden, dient zich hiervan vooraf op de hoogte te stellen. 17. BIG-registratienummer / accreditatie 17.1 Bij aanmelding voor een daartoe relevante activiteit wordt gevraagd of de deelnemer over een BIG-of registratienummer beschikt. Indien de deelnemer dit nummer heeft en invult kan de deelname geregistreerd worden voor accreditatie Indien de deelnemer geen BIG-of registratienummer heeft, en voor de beroepsgroep van deelnemer accreditering is aangevraagd, ontvangt deze na afloop van de nascholing een certificaat dat door de deelnemer bij het kwaliteitsregister van de betreffende beroepsvereniging kan worden ingediend. 5