Annual Report Jaarverslag. Annual Report/Jaarverslag 2002 DOCdata

2002 Annual Report Jaarverslag Annual Report/Jaarverslag 2002 DOCdata

DOCdata N.V. Energieweg 2 5145 NW Waalwijk The Netherlands Phone +31 416 63 11 00 Fax +31 416 63 11 11 Website: www.docdata.com E-mail: info@docdata.com Trade register number 16081306 at the Dutch Chamber of Commerce in Tilburg. DOCdata N.V. is listed at the stock market of Euronext Amsterdam under ticker symbol DOCD. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 16081306 te Tilburg. DOCdata N.V. is genoteerd aan de Effectenmarkt van Euronext Amsterdam met ticker symbool DOCD.

2002 Annual Report Jaarverslag 1

2 The Annual Report 2002 appears in the Dutch and the English language. Het Jaarverslag 2002 is opgesteld in de Nederlandse en in de Engelse taal. Only the Dutch text is legally binding, as it represents the authentic text. The English text is included as translation for convenience purposes only. Alleen de Nederlandstalige tekst is wettelijk bindend, aangezien dit de authentieke tekst betreft. De Engelstalige tekst is uitsluitend opgenomen als vertaling ten behoeve van gemaksdoeleinden. Amounts in thousands as included in the tables should be read in Dutch with decimal points instead of commas. De bedragen in duizendtallen zoals opgenomen in de tabellen dienen in het Nederlands te worden gelezen met een punt in plaats van met een komma. DOCdata Jaarverslag 2002

3 Contents Inhoud Summary Financial Information 4 Meerjarenoverzicht Key Figures and Ratios 6 Kerncijfers en ratio s Company Profile 8 Bedrijfsprofiel Supervisory Board 16 Raad van Commissarissen Report of the Supervisory Board 18 Verslag van de Raad van Commissarissen Management Board 20 Directie Report of the Management Board 21 Verslag van de Directie 2002 Financial Statements 39 Jaarrekening 2002 Consolidated Financial Statements of DOCdata Consolidated Balance Sheets Consolidated Statements of Income Consolidated Statements of Cash Flows Consolidated Statements of Shareholders Equity Notes to the Consolidated Financial Statements 40 40 42 43 44 45 Geconsolideerde jaarrekening van DOCdata Geconsolideerde balans Geconsolideerde winst- en verliesrekening Geconsolideerd kasstroomoverzicht Geconsolideerd overzicht eigen vermogen Toelichting op de geconsolideerde jaarrekening Company Financial Statements of DOCdata N.V. Company Balance Sheets of DOCdata N.V. Company Statements of Income of DOCdata N.V. Notes to the Company Financial Statements 68 68 70 71 Vennootschappelijke jaarrekening van DOCdata N.V. Vennootschappelijke balans van DOCdata N.V. Vennootschappelijke winst- en verliesrekening van DOCdata N.V. Toelichting op de vennootschappelijke jaarrekening Other Information 77 Overige gegevens Auditors Report Statutory Regulations concerning profit appropriation Profit Appropriation Management of DOCdata Preference Share Foundation Holdings in DOCdata N.V. Important dates Publications in 2002 and 2003 Group Companies 77 78 79 79 80 80 81 82 Accountantsverklaring Statutaire bepalingen omtrent de winstverdeling Voorstel tot winstverdeling Bestuur van Stichting Preferente Aandelen DOCdata Belangen in DOCdata N.V. Belangrijke data Publicaties in 2002 en 2003 Groepsmaatschappijen DOCdata Annual Report 2002

4 Summary Financial Information Meerjarenoverzicht Consolidated figures for the years ended December 31 Geconsolideerde cijfers voor de jaren geëindigd op 31 december (EUR X 1,000) 1998 1999 2000 2001 2002 (EUR x 1.000) Consolidated Statements Geconsolideerde winstof Income: en verliesrekening: Net sales 103,625 99,353 109,634 94,396 73,381 Netto-omzet Cost of goods sold 79,185 74,021 86,335 75,323 59,471 Kostprijs van de omzet Gross profit 24,440 25,332 23,299 19,073 13,910 Bruto-omzetresultaat Selling, general and Verkoopkosten en algemene administrative expenses 20,415 17,702 19,287 16,081 11,955 beheerkosten Operating income before Bedrijfsresultaat voor amortisation goodwill afschrijving goodwill (EBITA) 4,025 7,630 4,012 2,992 1,955 (EBITA) Amortisation goodwill 1,706 1,687 3,398 8,916 681 Afschrijving goodwill Operating income/(loss) 2,319 5,943 614 (5,924) 1,274 Bedrijfsresultaat Net financial expenses 1,481 913 1,401 563 284 Netto financiële lasten Other income 16 Overige bedrijfsopbrengsten Income/(loss) before extraordinary income and Resultaat voor buitengewone expenses and taxes 838 5,046 (787) (6,487) 990 baten en lasten en belasting Extraordinary income and expenses 6,856 (270) (3,190) (10,898) 575 Buitengewone baten en lasten Income/(loss) before taxes 7,694 4,776 (3,977) (17,385) 1,565 Resultaat voor belasting Income taxes (1,373) (2,297) 198 (934) 617 Vennootschapsbelasting Minority interest 234 (56) Minderheidsaandeel derden Results of non- Resultaat nietconsolidated participations (91) geconsolideerde deelnemingen Net income/(loss) 6,464 2,479 (3,779) (18,375) 2,182 Nettoresultaat Earnings before interest, Resultaat voor interest, belasting, taxes, depreciation and afschrijving materiële vaste activa amortisation (EBITDA) 12,530 14,444 12,010 11,188 8,337 en afschrijving goodwill (EBITDA) Consolidated Balance Sheets: Geconsolideerde balans: Working capital 16,732 15,507 16,168 9,140 7,825 Werkkapitaal Net operating assets 63,298 66,110 59,156 27,461 22,562 Netto-bedrijfskapitaal Net debt 13,469 13,944 11,330 (383) (5,339) Netto rentedragende schuld Total debt 14,304 15,143 12,034 5,002 462 Totaal leningen Total assets 86,353 89,953 83,347 67,113 48,680 Totaal activa Shareholders equity 49,764 52,017 47,675 27,635 27,879 Eigen vermogen Solvency 57.6% 57.8% 57.2% 41.2% 57.3% Solvabiliteit Definitions: Working capital: current assets excluding cash and cash equivalents, less non-interest bearing current liabilities Net operating assets: fixed assets and current assets excluding cash and cash equivalents, less provisions (except pension provisions) and other non-interest bearing liabilities Net debt: interest bearing liabilities less cash and cash equivalents Solvency: equity as a percentage of total assets Definities: Werkkapitaal: vlottende activa exclusief liquide middelen verminderd met niet-rentedragende kortlopende verplichtingen Netto-bedrijfskapitaal: vaste activa en vlottende activa exclusief liquide middelen, verminderd met voorzieningen (exclusief pensioenverplichtingen) en overige niet-rentedragende verplichtingen Netto rentedragende schuld: rentedragende schulden verminderd met liquide middelen Solvabiliteit: eigen vermogen als een percentage van totaal activa DOCdata Jaarverslag 2002

5 109,634 103,625 99,353 94,396 73,381 Net sales (eur 1,000) Netto-omzet (eur 1.000) 7,630 4,012 2,992 1,955 Bedrijfsresultaat voor afschrijving goodwill (eur 1.000) 4,025 Operating income before amortisation goodwill (eur 1,000) 1999 2000 2001 2002 1998 DOCdata Annual Report 2002

6 Key Figures and Ratios Kerncijfers en ratio s Consolidated figures for the years ended December 31 Geconsolideerde cijfers voor de jaren geëindigd op 31 december (EUR X 1,000 unless (EUR x 1.000 tenzij anders stated otherwise) 1998 1999 2000 2001 2002 aangegeven) General information: Algemene gegevens: Discs sold (units) 135,157 140,003 142,919 141,994 110,603 Aantal verkochte CD s en DVD s Average number of employees 830 667 774 712 600 Gemiddeld aantal werknemers Turnover rate of Omloopsnelheid van het net operating assets 1.63 1.54 1.75 2.18 2.93 netto-bedrijfskapitaal Return on net Bedrijfsresultaat in % van het operating assets (RONA) 3.7% 9.2% 1.0% (13.7%) 5.1% netto-bedrijfskapitaal (RONA) Return on Nettoresultaat in % van het equity (ROE) 13.7% 4.9% (7.6%) (48.8%) 7.9% eigen vermogen (ROE) Result: Resultaat: Year-on-year Jaarlijkse ontwikkeling van development net sales 31.9% (4.1%) 10.3% (13.9%) (22.3%) de netto-omzet Gross profit in Bruto-omzetresultaat in % of net sales 23.6% 25.5% 21.3% 20.2% 19.0% % van de netto-omzet Operating income before Bedrijfsresultaat voor amortisation goodwill in afschrijving goodwill in % of net sales 3.9% 7.7% 3.7% 3.2% 2.7% % van de netto-omzet Net income/(loss) in Nettoresultaat in % of net sales 6.2% 2.5% (3.4%) (19.5%) 3.0% % van de netto-omzet Tangible Fixed Assets/ Materiële vaste activa/ Capital usage: Kapitaalgebruik: Capital expenditure 10,974 10,497 9,585 2,254 4,015 Investeringen Depreciation 8,505 6,814 7,998 8,196 6,382 Afschrijvingen Capital expenditure/ Depreciation 1.29 1.54 1.20 0.28 0.63 Investeringen/Afschrijvingen Liquidity: Liquiditeit: Current ratio 1.29 1.18 1.35 1.46 1.77 Current ratio Quick ratio 1.17 1.03 1.18 1.29 1.48 Quick ratio Per share information Per gewoon aandeel (in EUR): (in EUR): Earnings (EPS) 0.81 0.32 (0.50) (2.57) 0.32 Nettoresultaat Earnings from Nettoresultaat uit normal operations (0.19) 0.32 (0.19) (1.15) 0.23 gewone bedrijfsuitoefening Shareholders equity 6.22 6.71 6.29 3.86 4.06 Eigen vermogen Share price (in EUR): Aandelenkoers (in EUR): Highest 31.54 9.89 15.00 5.95 4.40 Hoogste Lowest 6.94 5.08 4.65 2.90 2.05 Laagste At year-end 8.71 9.12 5.00 3.30 3.23 Op jaareinde Definitions: RONA: operating result in % of the average net operating assets ROE: net result in % of the average shareholders equity Current ratio: total current assets divided by total current liabilities Quick ratio: total current assets less inventory divided by total current liabilities Definities: RONA: bedrijfsresultaat in % van het gemiddelde netto-bedrijfskapitaal ROE: nettoresultaat in % van het gemiddelde eigen vermogen Current ratio: totaal vlottende activa gedeeld door totaal kortlopende schulden Quick ratio: totaal vlottende activa verminderd met voorraden gedeeld door totaal kortlopende schulden DOCdata Jaarverslag 2002

7 135,157 140,003 142,919 141,994 110,603 Aantal verkochte CD s en DVD s (in duizenden) Disc units sold (in thousands) 1998 1999 2000 2001 2002 Relative performance Koersverloop Index 140 2002 2003 Jan Febr Mar Apr May June July Aug Sept Oct Nov Dec Jan Feb Mar Index 140 120 120 100 100 80 80 60 40 20 0 DOCdata MIDKAP AEX base 100 = January 2, 2002 basis 100 = 2 januari 2002 jan feb mrt apr mei juni juli aug sep okt nov dec jan feb mrt 2002 2003 60 40 20 0 DOCdata Annual Report 2002

8 DOCdata Jaarverslag 2002

9 Company Profile DOCdata Media Group is a leading independent provider of supply chain management services to content owners: movie, audio, multimedia and software publishers in Europe. DOCdata E-commerce Fulfillment business specialises in fine meshed logistics and personalised distribution for amongst others Internet shops, retail chains and hard- and software companies, predominantly for the European market. Industrial Automation currently designs and builds production systems, which utilise optical and laser technology for application in amongst others document security systems for Bedrijfsprofiel DOCdata Media Groep is een vooraanstaande onafhankelijke dienstverlener voor media uitgevers op het gebied van film, audio, multimedia en software in Europa. DOCdata E-commerce Fulfillment houdt zich bezig met fijnmazige logistiek en gepersonaliseerde distributie voor onder andere Internetwinkels, detailhandel ketens en hard- en software bedrijven, voornamelijk voor de Europese markt. Industrial Automation ontwerpt, bouwt en levert enerzijds productiesystemen gebaseerd op optische- en lasertechnologie voor toepassing in onder andere documentbeveiligingssystemen voor veiligheidsdrukkers en bewerkingssystemen voor verpakkingsmaterialen. Anderzijds biedt Industrial Automation beveiligingskenmerken ten behoeve van authenticatie aan. high security printers and equipment for processing of packaging materials. Industrial Automation also provides security features for authentication. Supply Chain Management Order fulfillment for: Laser Equipment for: Services for publishers of: E-commerce Security Music Retail chains Packaging Software Direct marketing Motion picture subtitling Multimedia Internet service providers Media Group E-commerce Fulfillment DOCdata Media Services DOCdata N.V. Industrial Automation Committed to delivering quality on time DOCdata Annual Report 2002

10 DOCdata UK DOCdata BENELUX DOCdata GERMANY DOCdata FRANCE EUROPE DOCdata Jaarverslag 2002

11 Media Group The Media Group s business consists predominantly of Media Group Deze bedrijfsactiviteit bestaat voornamelijk uit de fabricage van CD's, CD-ROM s en DVD's (Audio, ROM en Video) ten behoeve van uitgevers. Via haar werkmaatschappijen in Nederland, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk levert DOCdata aan uitgevers authoring, (pre)productie, kopieerbeveiliging, verpakking, ontwerp en andere toegevoegde waarde diensten. Onze klanten zijn hoofdzakelijk onafhankelijke muziek-, spelletjes- en filmmaatschappijen, gespecialiseerde softwareontwikkelaars en leveranciers van digitale informatie. Daarnaast levert DOCdata productiecapaciteit aan grote muziekuitgevers indien zij zelf met hun eigen capaciteit niet aan de vraag kunnen voldoen. DOCdata is in staat op korte termijn te voorzien in CD- en DVDproductieservices en hieraan gerelateerde diensten. Dit stelt onze klanten in staat te voldoen aan de wisselende vraag van de consument. De vier landenorganisaties binnen de Media Groep bevinden zich in belangrijke pre-recorded mediamarkten en hebben een gezamenlijke productiecapaciteit van ongeveer 550.000 discs per dag. Software services like data base retrieval systems, DVD and CD-ROM pre-mastering, CD extra design and copy protection. manufacturing of CDs, CD-ROMs and DVDs (Audio, ROM and Video) for content owners. Through its operating companies in the Netherlands, France, Germany and the United Kingdom, DOCdata provides authoring, data handling, media manufacturing, copy protection, product fulfillment and other value-added services to content owners. The content owners are principally independent record companies and record labels, games and specialised software developers, digital information suppliers and motion picture studios. In addition, DOCdata supplies manufacturing capacity to major record labels when their own capacity cannot meet the demand. DOCdata s ability to provide the full range of high quality CD and DVD production and related value-added services at short notice enables its customers to satisfy shifting consumer demands for their products. Media Group s four country business units are located in its principal geographic markets and have an aggregate average daily production capacity of approximately 550,000 discs. Mastering of CD, CD-ROM, DVD 5-10 and 9. Production and standard packaging of all CD, DVD, cassette and diskette formats. Supplying all other data-, sound-, movie- and multimedia-carriers. Product fulfillment. Complex packaging, product assembly. Order fulfillment. Warehousing, order picking, packaging and personalised shipment to wholesalers and retailers. Financial services. Invoicing and credit control to professionals. Invoicing and payment handling for customers. Media and Supply Chain Management for Content Owners DOCdata Annual Report 2002

12 Customers Warehouses E-commerce fulfillment center www.media-webshop E-commerce BackOffice System DOCdata Jaarverslag 2002

13 E-commerce Fulfillment DOCdata s e-commerce fulfillment business specialises in fine meshed logistics and personalised distribution. Services offered include procurement, allocation, picking, sorting, warehousing, personalisation, packing, shipping, invoicing and support of credit card collection. The fulfillment center in Waalwijk, the Netherlands, processes goods like small electronics, books, CDs, DVDs, videotapes, software, games, premiums and related products for e-commerce, retail and direct marketing companies. Orders are shipped predominantly in Europe. E-commerce Fulfillment DOCdata s e-commerce fulfillment activiteit houdt zich bezig met fijnmazige logistiek en gepersonaliseerde distributie. De aangeboden diensten omvatten onder meer inkoop, ontvangst en opslag, orderpikken, sorteren, personaliseren, verpakken, verzenden, facturering en het ondersteunen van creditcard betalingen. Het fulfillment centrum in Waalwijk, Nederland, kan goederen als kleine elektronica, boeken, CD s, DVD s, videobanden, software, spelletjes, premiums en aanverwante producten verwerken voor e-commerce bedrijven, detailhandel en direct marketing bedrijven. De orders worden voornamelijk binnen Europa verzonden. Many companies require a logistics partner that is capable of handling a large amount of small orders in a fast and efficient way. DOCdata s IT systems make the fulfillment process fully transparent for its customers. DOCdata has an automated sorting system, which is able to process up to 20,000 shipments to individual consumers per day. Vele bedrijven hebben een logistieke partner nodig die een groot aantal kleine orders snel en efficiënt kan verwerken. De IT-systemen van DOCdata maken haar proces volledig transparant voor haar klanten. DOCdata beschikt over een geautomatiseerd sorteersysteem dat per dag meer dan 20.000 zendingen aan individuele consumenten kan verwerken. Converting virtual orders to physical deliveries DOCdata Annual Report 2002

14 ImagePerf Verification at a glance DOCdata Jaarverslag 2002

15 Industrial Automation Industrial Automation Industrial Automation Integrators (IAI) is gespecialiseerd in het ontwerpen en bouwen van productiesystemen gebaseerd op optische- en lasertechnologie voor een breed spectrum aan industriële gebruikers. IAI concentreert zich op drie belangrijke aandachtsgebieden: documentbeveiliging, ondertiteling van films en bewerkingsprocessen voor verpakkingsmateriaal. In aanvulling daarop is IAI actief als partner in gevallen waar specifieke knowhow van klanten kan worden gecombineerd met de eigen expertise van IAI op het gebied van optische- en lasertechnologie. Beveiliging IAI brengt documentbeveiliging naar een hoger niveau met innovatieve antifraude maatregelen gebaseerd op lasertechnologie. Voor internationaal opererende veiligheidsdrukkers, financiële instellingen en overheidsinstellingen ontwikkelt IAI beveiligingsconcepten die zijn gebaseerd op de kracht van lasertechnologie. De natuurkundige eigenschappen van een laserstraal maken perforatie en/of gravering mogelijk welke duidelijk te onderscheiden is van allerlei soorten mechanisch aangebrachte perforatie en/of gravering. De hoge resolutie en nauwkeurigheid waarmee de lasers van IAI opereren en de optische technologie waarop beveiligingsoplossingen zijn gebaseerd, zorgen er voor dat pogingen om beveiligde documenten na te maken of te vervalsen nagenoeg zinloos zijn. De beveiligingskenmerken van IAI zijn eerstelijns kenmerken, welke met behulp van slechts het blote oog zijn te verifiëren. Ondertiteling IAI levert volledig geautomatiseerde laserondertitelingsystemen ten behoeve van de filmindustrie. Verpakkingen IAI heeft in nauwe samenwerking met de belangrijkste fabrikanten van verpakkingen, en door gebruik te maken van een nieuwe geavanceerde lasertechnologie, systemen voor Easy Opening by Laser ontwikkeld voor de verpakkingsindustrie. Door toepassing van de kracht van lasertechnologie kunnen ontwerpers en bewerkers van verpakkingsmaterialen het openen van een verpakking zo makkelijk maken als het omslaan van een bladzijde, zonder dat dit afbreuk doet aan de bescherming van de inhoud daarvan. Industrial Automation Integrators (IAI) is specialised in design and building of production systems which utilise optical and laser technology for a broad spectrum of industrial users. IAI focuses on three major areas: Document Security, Motion Picture Subtitling and Processing of Packaging Materials. In addition, IAI is active in co-makership arrangements in which the specific customer s know-how is combined with our own expertise in laser and optical technology. Security IAI takes document security into a new age with anti-fraud innovation based on laser technology. For international operating security printers, financial institutions and government authorities, IAI created security concepts based on the power of laser technology. The physical characteristics of a laser beam enable a perforation and/or engravure, which is clearly distinguishable from the mechanically punched or etched variety. The high resolution and accuracy associated with IAI s laser and optical technology based solutions make attempts to counterfeit or forge security documents an almost futile activity. IAI s security features are first line features, which are easy to check with only the help of the naked eye. Subtitling IAI provides fully automated Laser Subtitling Systems to the motion picture industry. Packaging Working in close co-operation with major packaging companies and using a new advanced laser process, IAI developed systems for Easy Opening by Laser for the packaging industry. By applying the power of laser technology, packaging designers and converters can engineer an opening device that makes access to the contents as easy as turning a page without compromise to protection of the contained product. DOCdata Annual Report 2002

16 Supervisory Board Raad van Commissarissen Emiel F. van Veen, Chairman (Dutch, 1939) Member of the Supervisory Board since 1998, current term until 2003. Former Vice President of Koninklijke Numico N.V. Member of the Supervisory Board of Beter Bed Holding N.V. (Vice Chairman), Blokker Holding B.V., Budelpack International B.V., Koninklijke Numico N.V. en Nabuurs Groep Haps B.V. Member of the Listing and Issuing Rules Advisory Committee of Euronext Amsterdam N.V. Chairman of the Board of Stichting Administratiekantoor ABN AMRO Holding. Member of the Board of Stichting Administratiekantoor CSM. Emiel F. van Veen, Voorzitter (Nederlander, 1939) Lid van de Raad van Commissarissen sinds 1998, huidige termijn tot 2003. Voormalig vice-president van Koninklijke Numico N.V. Lid van de Raad van Commissarissen van Beter Bed Holding N.V. (vice-voorzitter), Blokker Holding B.V., Budelpack International B.V., Koninklijke Numico N.V. en Nabuurs Groep Haps B.V. Lid van de Adviescommissie Fondsenreglement van Euronext Amsterdam N.V. Voorzitter van het bestuur van Stichting Administratiekantoor ABN AMRO Holding. Bestuurslid van Stichting Administratiekantoor CSM. Paul M.E.M. van der Grinten (Dutch, 1933) Member of the Supervisory Board since 1995, current term until 2004. Former Vice President of DSM N.V. Professor of Economics and Business Administration at Maastricht University. Chairman of the Supervisory Board of Smals Beheer B.V. and Koninklijke Eijsbouts Klokgieterij B.V. Paul M.E.M. van der Grinten (Nederlander, 1933) Lid van de Raad van Commissarissen sinds 1995, huidige termijn tot 2004. Voormalig vice-president van DSM N.V. Hoogleraar Economics and Business Administration aan de Universiteit van Maastricht. Voorzitter van de Raad van Commissarissen van Smals Beheer B.V. en Koninklijke Eijsbouts Klokgieterij B.V. DOCdata Jaarverslag 2002

17 Henk C.G.F. Knuvers (Dutch, 1946) Member of the Supervisory Board since 2002, current term until 2006. Independent tax lawyer. Member of the Supervisory Board of Andersen Real Estate Services B.V. Treasurer for the Foundation for Research and Education in Real Estate. Henk C.G.F. Knuvers (Nederlander, 1946) Lid van de Raad van Commissarissen sinds 2002, huidige termijn tot 2006. Zelfstandig belastingjurist. Lid van de Raad van Commissarissen van Andersen Real Estate Services B.V. Penningmeester van de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek en Onderwijs in de Vastgoedkunde. Jacobus (Koos) A. de Vreeze (Dutch, 1945) Member of the Supervisory Board since 2002, current term until 2005. Chief Executive Officer and shareholder of Hermans Holding B.V. Member of the Supervisory Board of De Zeilvaart B.V. Director of Pro-Vision B.V. Jacobus (Koos) A. de Vreeze (Nederlander, 1945) Lid van de Raad van Commissarissen sinds 2002, huidige termijn tot 2005. Algemeen directeur en aandeelhouder van Hermans Holding B.V. Lid van de Raad van Commissarissen van De Zeilvaart B.V. Directeur van Pro-Vision B.V. DOCdata Annual Report 2002

18 Report of the Supervisory Board Verslag van de Raad van Commissarissen General Algemeen The financial statements of DOCdata N.V. for 2002, as presented by the Management Board, have been audited by KPMG Accountants N.V., independent public auditors. Their report appears on page 77. The Audit Committee and the Supervisory Board have discussed in the annual meeting with the independent public auditors the outcome and findings of the independent audit. We have approved the financial statements of DOCdata N.V. for 2002 and we recommend the General Meeting of Shareholders to adopt these financial statements in accordance with the proposal of the Management Board. De door de Directie opgestelde jaarrekening 2002 is door KPMG Accountants N.V. gecontroleerd en van een goedkeurende verklaring voorzien. Deze accountantsverklaring is opgenomen op pagina 77. De bevindingen van de externe accountant naar aanleiding van de controle van de jaarrekening zijn door de audit commissie en de Raad van Commissarissen in de jaarlijkse bijeenkomst met de externe accountant besproken. Wij hebben de jaarrekening 2002 van DOCdata N.V. goedgekeurd en wij adviseren de Algemene Vergadering van Aandeelhouders deze jaarrekening in overeenstemming met het voorstel van de Directie vast te stellen. Meetings of the Supervisory Board Vergaderingen van de Raad van Commissarissen The Supervisory Board, acting in the interest of all the stakeholders of the DOCdata-group, supervises and advises the Management Board in performing its management tasks and the affairs of the group. Major management decisions, including the strategy, require the approval of the Supervisory Board. The Supervisory Board determines the remuneration of the members of the Management Board. De Raad van Commissarissen, handelend in het belang van alle belanghebbenden van de DOCdata-groep, adviseert en ziet toe op de Directie inzake het bestuur en de gang van zaken van de groep. Voor belangrijke directiebeslissingen inclusief strategische besluiten is de goedkeuring van de Raad van Commissarissen vereist. De beloning van de leden van de Directie wordt door de Raad van Commissarissen vastgesteld. The Supervisory Board met five times during 2002 in presence of the Management Board and had one telephone conference. The Supervisory Board has also met in absence of the Management Board. At these meetings, the Supervisory Board discussed, amongst other things, business strategy, internal control systems, budgets, remuneration, management development and acquisitions. The Supervisory Board was duly informed and consulted by the Management Board with respect to the policies, activities, important decisions and the strategy of DOCdata. De Raad van Commissarissen kwam in 2002 vijfmaal met de Directie bijeen. Verder werd eenmaal telefonisch overleg gevoerd met de Directie. Daarnaast heeft overleg door de Commissarissen plaatsgevonden zonder de aanwezigheid van de Directie. In deze vergaderingen is onder andere gesproken over strategie, interne beheersingssystemen, begrotingen, beloning, management development en acquisities. De Raad van Commissarissen werd door de Directie gedurende het jaar geïnformeerd over het beleid, de gang van zaken, belangrijke beslissingen en de strategie van DOCdata. Composition and remuneration of the Supervisory Board Samenstelling en beloning van de Raad van Commissarissen The General Meeting of Shareholders appoints members of the Supervisory Board. The Supervisory Board aims for an appropriate combination of knowledge and experience amongst its members in relation to the activities of DOCdata. Consequently the Board aims for an appropriate level of experience in market knowledge, manufacturing, financial, fiscal, economical, social and legal aspects. Leden van de Raad van Commissarissen worden door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders benoemd. De Raad van Commissarissen streeft naar een adequate combinatie van kennis en ervaring onder zijn leden inzake de activiteiten van DOCdata. Daarom wordt gestreefd naar een gepast ervaringsniveau in de marktkennis, fabricage-, financiële, fiscale, economische, sociale en juridische aspecten. At the Annual General Meeting of Shareholders, held on May 16, 2002 in Amsterdam, Mr. W.J. van Kooten retired as Member and Chairman of the Supervisory Board; he was not available for reappointment. According to the schedule for retirement by rotation, also Mr. P.M.E.M. van der Grinten retired, Op de Jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders, gehouden op 16 mei 2002 te Amsterdam, is de heer W.J. van Kooten afgetreden als lid en Voorzitter van de Raad van Commissarissen; hij was niet voor herbenoeming beschikbaar. In overeenstemming met het rooster van aftreden is daarnaast ook de heer P.M.E.M. van der Grinten afgetreden, DOCdata Jaarverslag 2002

19 however he was available for reappointment. The General Meeting of Shareholders of May 16, 2002 decided to follow our proposal to appoint Mr. E.F. van Veen as Chairman of the Supervisory Board, to reappoint Mr. P.M.E.M. van der Grinten for a two-year term, and to expand the number of Supervisory Board members, including the Chairman, from three to four members and finally to appoint Mr. H.C.G.F. Knuvers and Mr. J.A. de Vreeze as member of the Supervisory Board. maar hij was wel voor herbenoeming beschikbaar. Op ons voorstel daartoe heeft de Algemene Vergadering van Aandeelhouders op 16 mei 2002 besloten de heer E.F. van Veen te benoemen tot Voorzitter van de Raad van Commissarissen, de heer P.M.E.M. van der Grinten te herbenoemen voor een termijn van twee jaar, en het aantal leden van de Raad van Commissarissen, inclusief de Voorzitter, uit te breiden van drie naar vier leden en tenslotte de heer H.C.G.F. Knuvers en de heer J.A. de Vreeze als commissaris te benoemen. The Supervisory Board currently consists of four members, including the Chairman. De Raad van Commissarissen bestaat momenteel uit vier leden, inclusief de Voorzitter. According to the schedule for retirement by rotation, the present term of Mr. E.F. van Veen will end at the 2003 Annual General Meeting of Shareholders. Mr. Van Veen will retire and will be available for reappointment. As he provides an important contribution through his knowledge and experience, we will make a proposal to the General Meeting of Shareholders to be held on May 16, 2003 to reappoint Mr. Van Veen, both as Member and Chairman of the Supervisory Board. Volgens het rooster van aftreden loopt de huidige zittingstermijn van de heer E.F. van Veen, Voorzitter, op de Jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders 2003 af. De heer Van Veen zal aftreden en is voor herbenoeming beschikbaar. Aangezien hij door zijn kennis en ervaring een belangrijke bijdrage levert, stellen wij aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 16 mei 2003 voor om de heer Van Veen te herbenoemen zowel als lid en als Voorzitter van de Raad van Commissarissen. The General Meeting of Shareholders determines the remuneration of the members of the Supervisory Board. On May 16, 2002 the General Meeting of Shareholders has determined the remuneration for a period of six years, starting the financial year 2002 till 2007, at an amount of EUR 14,000 per year for members of the Supervisory Board and EUR 16,500 per year for the Chairman of the Supervisory Board. De beloning van de leden van de Raad van Commissarissen wordt door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders vastgesteld. Op 16 mei 2002 heeft de Algemene Vergadering van Aandeelhouders besloten om de beloning met ingang van het boekjaar 2002 voor een periode van zes jaar, derhalve tot en met boekjaar 2007, vast te stellen op een bedrag van EUR 14.000 per jaar voor de leden van de Raad van Commissarissen en EUR 16.500 per jaar voor de Voorzitter van de Raad van Commissarissen. Corporate Governance Corporate Governance We generally endorse the recommendations of the Netherlands Committee on Corporate Governance. These recommendations have been subject of discussion within the Supervisory Board. We have expressly taken these recommendations at various points in the Annual Report. The Supervisory Board has drawn up rules for its own division of tasks and procedures, including a profile of itself and a schedule for retirement by rotation. In addition, we have introduced an Audit Committee and a Remuneration Committee in 2002. The Company closely monitors developments in the field of Corporate Governance and will, if appropriate, make additional changes to its annual reporting in the coming years. Wij onderschrijven in het algemeen de aanbevelingen van de Nederlandse commissie voor Corporate Governance. Deze aanbevelingen zijn onderwerp van bespreking geweest in de vergaderingen van de Raad van Commissarissen. Deze aanbevelingen zijn op diverse plaatsen in het jaarverslag verwerkt. De Raad van Commissarissen heeft een reglement opgesteld inzake haar eigen functioneren inclusief een profielbeschrijving van de Raad en een rooster van aftreden. Tevens hebben wij in 2002 een audit commissie en een beloningscommissie ingesteld. De verdere ontwikkelingen ten aanzien van Corporate Governance worden door de vennootschap nauwlettend gevolgd en zullen zonodig leiden tot additionele aanpassingen van de jaarverslaggeving in de komende jaren. Waalwijk, April 1, 2003 Waalwijk, 1 april 2003 The Supervisory Board De Raad van Commissarissen DOCdata Annual Report 2002

20 Management Board Directie Michiel F.P.M. Alting von Geusau (Dutch, 1964) Chief Executive Officer (starting March 1, 2002) Chief Financial Officer (till March 1, 2002) Michiel F.P.M. Alting von Geusau (Nederlander, 1964) Chief Executive Officer (vanaf 1 maart 2002) Chief Financial Officer (tot 1 maart 2002) Johannes (Hans) C.A. van Gerwen (Dutch, 1952) Chief Technology Officer (starting March 1, 2002) Chief Executive Officer (till March 1, 2002) Johannes (Hans) C.A. van Gerwen (Nederlander, 1952) Chief Technology Officer (vanaf 1 maart 2002) Chief Executive Officer (tot 1 maart 2002) DOCdata Jaarverslag 2002

21 Report of the Management Board Verslag van de Directie Introduction Inleiding After a loss-making period, DOCdata has returned to profitability. Cash flow generation and improvement of the financial position are satisfactory. The composition of results, and mainly the decline of results for the Media Group, is disappointing. The improvements realised by the divisions E-commerce Fulfillment and Industrial Automation in itself are satisfactory, however they are insufficient to fully compensate the decline in results for the Media Group. DOCdata keert na een periode van verliesgevendheid terug naar winstgevendheid. Over het genereren van cash en de verbetering van de financiële positie kunnen we tevreden zijn. De samenstelling van het resultaat, met name de achteruitgang van het resultaat binnen de Media Groep, is teleurstellend. Over de verbeteringen bij zowel de E-commerce Fulfillment als de Industrial Automation divisie zijn we op zichzelf tevreden, alhoewel deze onvoldoende zijn gebleken om de achteruitgang van de resultaten bij de Media Groep volledig te compenseren. The improvement of net result in 2002 with approximately EUR 21 million compared to 2001 has predominantly been caused by EUR 8.2 million lower goodwill amortisation charges in 2002 and by approximately EUR 11 million lower net extraordinary expenses in 2002. De verbetering van het nettoresultaat over 2002 ten opzichte van 2001 met ongeveer EUR 21 miljoen wordt hoofdzakelijk veroorzaakt door EUR 8,2 miljoen lagere goodwill afschrijvingen in 2002 en de per saldo lagere buitengewone lasten in 2002 van ongeveer EUR 11 miljoen. Turnover reduced as a result of the withdrawal from the Media market in the United States and due to the lower sales within the Media Group companies in Europe, specifically in France, primarily resulting from a decreasing demand in combination with an increasing price pressure. The divisions Industrial Automation and E-commerce Fulfillment realised growth in sales in 2002. De netto-omzet is afgenomen, enerzijds als gevolg van de terugtrekking uit de mediamarkt in de Verenigde Staten van Amerika; anderzijds hebben de mediabedrijven in Europa, en met name in Frankrijk, te maken met een teruggang van de omzet als gevolg van een afnemende vraag in combinatie met een verdere prijsdruk. De divisies Industrial Automation en E-commerce Fulfillment hebben in 2002 omzetgroei gerealiseerd. The operating income before amortisation of goodwill (EBITA) is lower due to a lower capacity usage ratio for the Media Group in Europe. The divisions Industrial Automation and E-commerce Fulfillment have improved both EBITA and EBIT in 2002. EBIT has improved in 2002 compared to 2001 due to EUR 8.2 million lower goodwill amortisation charges. Het bedrijfsresultaat voor afschrijving van goodwill (EBITA) is afgenomen als gevolg van de lagere bezettingsgraad van de Media Groep in Europa. De divisies Industrial Automation en E-commerce Fulfillment hebben in 2002 een verbetering van zowel het bedrijfsresultaat voor afschrijving van goodwill als het bedrijfsresultaat gerealiseerd. Het bedrijfsresultaat is in 2002 verbeterd ten opzichte van 2001 als gevolg van een EUR 8,2 miljoen lagere goodwill afschrijving in 2002 ten opzichte van 2001. As a result of the strong focus on the operating cash flow within the Media Group, the net (interest bearing) debt position of DOCdata improved from a EUR 0.4 million receivable position per 31 December 2001 to a EUR 5.3 million receivable position per 31 December 2002. It should be noted, that DOCdata has invested around EUR 4 million on capital expenditures in 2002, predominantly for DVD production capacity. Mede als gevolg van de sterke focus op het genereren van cash binnen de Media Groep is DOCdata s netto schuldpositie per 31 december 2002 uitgekomen op een kasoverschot van EUR 5,3 miljoen (31 december 2001: EUR 0,4 kasoverschot). Daarbij dient te worden opgemerkt dat DOCdata in 2002 rond de EUR 4 miljoen heeft geïnvesteerd, hoofdzakelijk in DVD productiecapaciteit. Also in 2002 we asked a lot from all our employees. We thank them for their commitment and enthusiasm with which they have performed their jobs and for their involvement in the realisation of the DOCdata objectives. Also we would like to thank you, our shareholders, for the confidence you have continued to show in DOCdata. Ook in 2002 hebben wij een groot beroep gedaan op onze medewerkers. Wij danken hen voor de inzet en het enthousiasme waarmee zij hun werk hebben uitgevoerd en voor en betrokkenheid bij de realisatie van de doelstellingen van DOCdata. Tevens willen wij u, onze aandeelhouders, danken voor het vertrouwen dat u heeft getoond in DOCdata. DOCdata Annual Report 2002

22 Outlook Vooruitzichten The uncertain economic situation in which the World economy found itself in 2001 has not improved in 2002. Declining consumer trust, followed by lower demand, has resulted in a growth for the World economy of only 1 to 2%. De onzekere economische situatie waarin de wereldeconomie in 2001 verkeerde is in 2002 niet verbeterd. Afgenomen consumentenvertrouwen, met als gevolg een dalende vraag, heeft tot een groei van de wereldeconomie geleid van niet meer dan 1 à 2%. Decreasing demand and overcapacity on the market will keep margins for the Media Group under pressure. Due to the market volatility, management is not able to provide a reliable expectation of the results for the Media Group. E-commerce Fulfillment is expected to further improve its EBIT in 2003 under the condition that the current customer base can be maintained. Under normal circumstances, the Industrial Automation division should be able to realise improvement of results in 2003. De marges in de Media Groep zullen vanwege de afnemende vraag en de overcapaciteit op de markt onder druk blijven staan. Als gevolg van de volatiliteit op de markt is het management niet in staat om voor de Media Groep een betrouwbare verwachting van het resultaat te geven. De verwachting voor de divisie E-commerce Fulfillment is dat zij in 2003 een verdere verbetering van het bedrijfsresultaat kan realiseren indien continuïteit in het huidige klantenbestand gehandhaafd blijft. Onder normale omstandigheden zal ook de Industrial Automation divisie in 2003 een verbetering van de resultaten laten zien. Organisation and Activities Organisatie en activiteiten DOCdata s activities have been organised in three divisions: Media Group: replicating CDs, DVDs (and also cassettes in the United Kingdom) and providing related services to content owners: movie, audio, multimedia and software publishers in Europe. In order to give superior customer service and fast turnaround times, DOCdata operates production facilities in the Netherlands, France, Germany and the United Kingdom. E-commerce Fulfillment: fine meshed logistics and personalised distribution for amongst others Internet shops, retail chains and hard- and software companies, predominantly for the European market. Industrial Automation: currently designs and builds production systems, which utilise optical and laser technology for application in amongst others document security systems for high security printers and equipment for processing of packaging materials. Industrial Automation also provides security features for authentication. DOCdata s activiteiten zijn georganiseerd in drie divisies, te weten: Media Groep: productie van CD s, DVD s (en cassettes in het Verenigd Koninkrijk) en levering van aanverwante diensten aan uitgevers op het gebied van audio, multimedia, film en software in Europa. Om een optimale service en snelle levertijden te garanderen levert DOCdata deze diensten vanuit productievestigingen in Nederland, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. E-commerce Fulfillment: fijnmazige logistieke en gepersonaliseerde distributie in voornamelijk Europa voor klanten zoals Internetwinkels, detailhandel ketens en hard- en software producenten. Industrial Automation: ontwerpt, bouwt en levert enerzijds productiesystemen gebaseerd op optische- en lasertechnologie voor toepassing in onder andere documentbeveiligingssystemen voor veiligheidsdrukkers en bewerkingssystemen voor verpakkingsmaterialen. Anderzijds biedt Industrial Automation beveiligingskenmerken ten behoeve van authenticatie aan. Business Strategy Strategie General DOCdata s goal is to create value for the shareholders, as well as for all other stakeholders of the Company. Other stakeholders include our clients, employees and suppliers. In recent years, the primary attention of the DOCdata management was focussed on restructuring, with an emphasis on reducing costs and generating cash flow. This has resulted in a strong financial position. Algemeen DOCdata streeft naar waardecreatie voor zowel de aandeelhouders als de overige stakeholders van de onderneming, zoals onze klanten, medewerkers en leveranciers. De afgelopen jaren heeft de aandacht van het management van DOCdata zich vooral gericht op herstructurering, waarbij de focus van het management heeft gelegen op kostenbesparing en het genereren van cashflow. Dit heeft geresulteerd in een sterke financiële uitgangspositie. DOCdata Jaarverslag 2002

23 In addition to a further optimisation of the cash flow from the Media Group, the management of DOCdata will for the coming years mainly focus on growth of the Industrial Automation division. This growth may be achieved autonomously, as well as through acquisitions, but will be concentrated on expansion in the security market. The goal is to apply new technologies in current authentication solutions, and to introduce current applications in new markets, for example brand protection. Focus for the E-commerce Fulfillment division will predominantly be directed at autonomous growth. Het management van DOCdata zal zich in de komende jaren, naast het verder optimaliseren van de cashflow van de Media Groep, vooral richten op groei binnen de Industrial Automation divisie. Deze groei zal zowel autonoom als door acquisitie kunnen plaatsvinden, met name door een verdere uitbouw in de identificatie- (ID) en authenticatie-beveiligingsmarkt. Nagestreefd wordt in de huidige authenticatie-oplossingen nieuwe technologieën toe te passen en de huidige toepassingen in nieuwe markten in te zetten, zoals bijvoorbeeld voor merkenbescherming. Binnen de divisie E-commerce Fulfillment zal de aandacht voornamelijk gericht zijn op autonome groei. Managing growth will be a crucial element; the basic assumption will be that growth shall be realised while maintaining a healthy financial position of the Company. Een cruciaal element zal het managen van groei zijn; het uitgangspunt daarbij is dat de groei dient te worden gerealiseerd met behoud van een gezonde financiële positie van de onderneming. Media Group For the Media Group the strategy will remain focussed on maximising the cash flow for the coming years. We will however keep investing in DVD production capacity in order to safeguard our future cash flows. A part of the decline in production of CDs will be compensated with DVD production. Media Groep Voor de Media Groep zal de strategie erop gericht blijven om een maximale cashflow te realiseren over de komende jaren. Wij blijven daarbij investeren in DVD productiecapaciteit om onze toekomstige cashflow veilig te stellen. Een gedeelte van de neergang in CD productie zal gecompenseerd kunnen worden met DVD productie. The following factors may have an important influence on the development in results of the Media Group: price development for raw materials; developments regarding royalties for CD and DVD production; market developments, such as digital downloading. Belangrijke factoren die de resultaatontwikkeling van de Media Groep kunnen beïnvloeden zijn: prijsontwikkeling van grondstoffen; ontwikkelingen op het gebied van royalty s voor CD en DVD productie; marktontwikkelingen, zoals digitaal downloaden. DOCdata is, for a large part of the turnover, still dependent on the production of CDs. Due to the increased illegal copying of CDs and the fierce price competition on the production market, the turnover of the Media Group will remain under pressure. The DVD market is buoyant, but the largest part of this market is DVD-video. DOCdata does not yet have a strong foothold in the market. Production royalties have a material impact on the cost price for CD and DVD and may also influence the competitive position of DOCdata, in case not all CD and DVD production companies pay these royalties. DOCdata is nog voor een groot deel van de omzet afhankelijk van de productie van CD s. Door de grote toename van het illegaal kopiëren van CD s en de forse prijsdruk als gevolg van de stevige concurrentie zal de omzet van de Media Groep verder onder druk staan. De DVD markt is daarentegen interessant, maar het grootste deel van eventuele klanten is actief in de filmindustrie waar DOCdata nog geen stevige basis heeft. Productieroyalty s hebben enerzijds een wezenlijke invloed op de kostprijs van een CD en DVD, en kunnen anderzijds de concurrentiepositie van DOCdata beïnvloeden indien niet alle CD en DVD producenten deze royalty s afdragen. E-commerce Fulfillment The division E-commerce Fulfillment has shown little growth in 2002; the strategy however remains focussed on growth as more and more products are purchased through the Internet. DOCdata is, in addition to autonomous growth, analysing the possibilities for partnerships and small scale acquisitions in order to extend the service offering. E-commerce Fulfillment De divisie E-commerce Fulfillment heeft in het jaar 2002 relatief weinig groei laten zien; toch blijft de strategie van DOCdata erop gericht om hier autonoom te groeien. Er wordt steeds meer via Internet besteld. De vraag is welke rol DOCdata hierin kan spelen. Op dit moment onderzoekt DOCdata naast autonome groei, de mogelijkheden tot het aangaan van samenwerkingsverbanden en het verrichten van kleinschalige overnames om het dienstenpakket uit te breiden. DOCdata Annual Report 2002

24 The most important risk for the development of E-commerce Fulfillment is the continuity of the customer base. Het belangrijkste risico dat de ontwikkeling van E-commerce Fulfillment zou kunnen beïnvloeden is de continuïteit van het klantenbestand. Industrial Automation The division Industrial Automation remains focused on operating in several niche markets, especially in the market for the security of documents. For a part of its revenue the division Industrial Automation functions as a third party engineering contractor to its customers. Industrial Automation De Industrial Automation divisie blijft zich richten op bepaalde nichemarkten. Dit is met name in de markt voor de beveiliging van documenten. Tevens opereert de Industrial Automation divisie voor een gedeelte van de omzet als een ontwikkelafdeling ten behoeve van de klanten. In the market for security systems, the division Industrial Automation has a number of security applications. From these, two of them look promising: 1. MicroPerf for the authentication of banknotes. This security feature is already applied in the Swiss banknotes and will shortly be applied to some of the Russian banknotes. 2. ImagePerf for the authentication of identity documents. ImagePerf is predominantly applied in passport application, currently in several countries in Europe. In the Netherlands ImagePerf is also applied in high secure IDcards on a standard card format. In de beveiligingsmarkt heeft de Industrial Automation divisie een aantal toepassingen waarvan er twee veelbelovend lijken: 1. MicroPerf voor het beveiligen van bankbiljetten. Voor wat betreft de beveiliging van bankbiljetten is MicroPerf toegepast in Zwitserse bankbiljetten en binnenkort ook in enkele Russische bankbiljetten. 2. ImagePerf voor het beveiligen van identiteitsdocumenten. Voor wat betreft de beveiliging van ID-documenten is ImagePerf in meerdere Europese landen in gebruik voornamelijk ten behoeve van paspoorten en in Nederland ook voor ID-cards op klein formaat. Currently the division Industrial Automation supplies the systems for the application of the security features to the market. The division also supplies maintenance services to its customers. For ImagePerf customers pay a license fee per processed document for the use of the technology owned by the division Industrial Automation. In de huidige projecten levert de Industrial Automation divisie de machines voor het aanbrengen van de beveiliging. Daarnaast worden onderhoudscontracten met de afnemers gesloten. ImagePerf is een door de Industrial Automation divisie ontwikkelde toepassing. Voor het gebruik van de toepassing worden door de afnemer royalty s betaald per geproduceerd document. On a worldwide scale the damages as a result of identity fraud are estimated to be in the range of EUR 25 billion. Also identity fraud is associated with safety risks. In the future, a person not only has to give his identity but also has to prove his identity. Authentic ID documents supplemented with digital ID s and biometrical verification means will play an important role in the future. It is expected that the identification market will grow significantly in the near future. Momenteel wordt de wereldwijde schade als gevolg van identiteitsfraude op circa EUR 25 miljard geraamd. Daarnaast kleven er aan identiteitsfraude grote veiligheidsrisico s. In de toekomst zal een persoon niet alleen aannemelijk moeten kunnen maken wie hij is, maar het ook moeten kunnen bewijzen. Authentieke identificatie documenten, aangevuld met een digitale identiteit en een verifieerbare identiteit, bijvoorbeeld door middel van biometrie, zullen hierin een belangrijke rol spelen. Verwacht wordt dat de markt ten behoeve van identificatie in de toekomst sterk zal groeien. The most important risk that can influence the development of the division Industrial Automation is the risk of the availability of new and cheaper technology that will make the application of the division Industrial Automation less economic. Also the projects of the division Industrial Automation bear not only a technological risk but also a control risk. These risks may influence the results of the division Industrial Automation. Het belangrijkste risico dat de ontwikkeling van de Industrial Automation divisie zouden kunnen beïnvloeden is het risico van het beschikbaar komen van nieuwe goedkopere technologieën welke de toepassing van de Industrial Automation divisie minder economisch maken. Tevens worden door de Industrial Automation divisie projecten uitgevoerd met een zowel technologisch als beheertechnisch risico. Deze risico s kunnen het resultaat van de Industrial Automation divisie beïnvloeden. DOCdata Jaarverslag 2002