PRESTATIE-INKOOP IN VOGELVLUCHT Micaela Rydell - Utrecht, 4 oktober 0 INHOUDSOPGAVE. Introductie. Prestatie-inkoop. Toepassing in Nederland 4. Methodiek 5. Tot slot INHOUDSOPGAVE
INTRODUCTIE SENSE OF URGENCY 4 SENSE OF URGENCY
SENSE OF URGENCY 5 SENSE OF URGENCY SENSE OF URGENCY 6 SENSE OF URGENCY
VAN KOSTENREDUCTIE NAAR WAARDE CREATIE Concurrentiestellen is de meest favoriete inkooptechniek Het bundelen van inkoopvolume is de meest favoriete sourcingstrategie Sourcing modellen ziet men niet meer als middel maar als doel Inkopers hebben een dominante focus op inkoopbesparingen 7 WAARDE CREATIE KETEN: WE WERKEN IN SILO S Helicopter view Managementteam, overleg vergaderen, besturen Receptie Polikliniek keuken Verpleging Thuiszorg. Technische Details, het echte werk in verbinding met patient Technische Details 8 KETEN: WE WERKEN IN SILO S 4
PRESTATIE-INKOOP PARADIGMA VERANDERING Van u vraagt wij draaien naar verantwoordelijkheid nemen voor het eindresultaat Geen minimumeisen voorschrijven 0 PARADIGMA VERANDERING 5
ONTWIKKELING Dean Kashiwagi gestart in 994 in Amerika Scenter gestart in 006 in Nederland 500+ projecten wereldwijd 00+ projecten in Nederland 98% On-time, On-Budget, klanttevredenheid 5% verhoogde leveranciersomzet zonder verhoging van prijs Hoge kwaliteit en lage prijs gaan hand-in-hand Certificering via de NEVI ONTWIKKELING PRESTATIE-INKOOP Vinden van een expert binnen plafond prijs Herkennen van een expert Verantwoordelijkheid neerleggen waar hij hoort De expert zijn werk laten doen Managen Reguleren Controleren Observeren Luisteren Align PRESTATIE-INKOOP 6
WIE IS DE EXPERT? Iemand die het hele project kan overzien Iemand die risico s voor het project kan herkennen en minimaliseren Iemand die het beste voor de opdrachtgever en de projectdoelstellingen voor ogen heeft Iemand die op dominante wijze kan aantonen waarom en wat hij doet om risico s te beheersen Iemand die wanneer er ongewenste gebeurtenissen zich voordoen deze op een adequate manier kan oplossen Iemand die met aantoonbare prestatie-metrics zijn ervaring kan onderbouwen WIE IS DE EXPERT? TOEPASSING IN NEDERLAND 7
0 - CROSSING THE CHASM 00-008 008-00 00-0 NU 5 CROSSING THE CHASM ROL VAN SCENTER 50+ presentaties 5000+ boeken over de toonbank e druk in de maak Nederlandse certification board 0+ gecertificeerde practitioners via de NEVI 50+ mensen al naar Arizona geweest 6 ROL VAN SCENTER 8
09-0- PROJECTEN Bouw vs niet bouw Privaat vs publiek Projectmatig vs diensten Klein vs groot 7 PROJECTEN DE METHODIEK 9
OVERZICHT METHODIEK Leverancier is de expert SELECTIE PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING Voorstel moet acceptabel zijn voor opdrachtgever Leverancier is de expert UITVOERING DOOR MINIMALISEREN VAN RISICO S Dominant Simpel Onderscheidend (niettechnische prestatie metingen) Verduidelijking Technische review Gedetailleerde (technische) planning Contract Risico Management Kwaliteitscontrole Kwaliteitsborging 9 OVERZICHT METHODIEK. HET SELECTIEPROCES Het beoordelingsproces Voorbereiding Insturen propositie door leveranciers Prijs Fase Ranking van leveranciers obv Prijs Pre-award / Verduidelijking Uitvoering Risico- & kansendossier Scope / Projectcapability Planning Beoordeling door beoordelingsteam opdrachtgever RD & KD Scope Planning Risico- & kansendossier Scope / Projectcapability Planning Fase : Interviews Interviews 0 HET SELECTIEPROCES 0
SCOPE / PROJECT CAPABILITY Project capability, hoe ga je de projectdoelstellingen behalen en waarom ben jij de juiste voor de klus? Wat is jouw toegevoede waarde voor projectdoelstellingen? Alles met aantoonbare prestatiemetingen onderbouwen Inleveren: A4 SCOPE RISICODOSSIER Belangrijkste risico s in het project met beheersmaatregelen Risico s buiten de eigen invloedsfeer die de projectdoelstellingen bedreigen Het gaat om minimaliseren van risico s: niet om het verplaatsen ervan! SMART!! Maatregel risicobeheersing zit in prijs Wat als het risico toch optreedt? Inleveren: A4 RISICODOSSIER
KANSENDOSSIER Waarde toevoegende opties buiten de scope maar die bijdragen aan de projectdoelstellingen Wordt apart voor betaald Inleveren: A4 KANSENDOSSIER INTERVIEWS Spreken met de mensen die het werk ook gaan uitvoeren Doorgrondt hij de opdracht? Doorgrondt hij de projectdoelstellingen? Verstaat hij zijn vak? Interviews is onderdeel van aanbieding 4 INTERVIEWS
BEOORDELEN Beoordelen op dominante informatie Individuele beoordeling (bij onenigheid Concensus score, geen gemiddelde) Dominant Slecht Matig tot slecht Neutraal (Geen meerwaarde) Redelijk tot goed Dominant Goed 4 6 8 0 00% bijtelling 50% bijtelling 0% geen bijtelling, geen aftrek 50% aftrek 00% aftrek 5 BEOORDELEN DOMINANTE INFORMATIE De juiste info op het juiste moment Informatie wat besluitvorming vermindert Gebaseerd op prestatie-feiten Minimaliseert de tijd voor beslissingsvorming / beslissingstijd Zorgt ervoor dat zelfs de blinde het kan zien Zorgt ervoor dat iedereen meer gefocust is Scenario Scenario Vraag: Bij welk scenario, scenario of scenario, is het gemakkelijker / hoeven we de minste tijd te besteden om de meest groene leverancier te kiezen? 6 DOMINANTE INFORMATIE
. PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING Verduidelijking van de aanbieding Wat gaat de opdrachtnemer precies doen? Wat gaat de opdrachtgever doen? Opdrachtgever deelt zijn zorgen Technische review Gedetailleerde (technische) planning Contract Niet onderhandelen over prijs 7 PRE-AWARD. UITVOERING Management door minimaliseren van risico s Kwaliteitscontrole door opdrachtnemer zelf Kwaliteitsborging Sturen op afwijking met de WRR 8 UITVOERING 4
HYBRIDE VORMEN OG en ON risico s 6 pagina s scope Planning los beoordeeld of pagina risico s Kans vs. toegevoegde waarde (wel/niet extra kosten, USP vs. extra dienst) Prijs weegt voor 70% mee Inkoopvoorwaarde vs. contract door leverancier Een presentatie i.p.v. interview Demo geven 9 HYBRIDE VORMEN TOT SLOT 5
TAKE-AWAYS Prestatie-inkoop is geen inkoop trucje, het is een projectmanagement methodiek Als de prestatie centraal staat, krijg je: Experts die kans krijgen te laten zien wat ze kunnen Aanbieders die uitgedaagd worden verantwoordelijkheid te nemen voor het eindresultaat Betere samenwerking in de keten TAKE-AWAYS WIN-WIN Ganzen halen tot 0% efficiënter het eindresultaat door in V-formatie te vliegen WIN-WIN 6
09-0- CHANGE ORDERS VRAGEN? WWW.SCENTER.NL 7