Expert aan het woord Ronnie Overgoor, internetcowboy expert pagina 8 Schiefer Lighting Lampen voor de professionele gebruiker interview pagina 17 Uitgelicht King Liquiditeitsprognose uitgelicht pagina 23 KingMagazine 21e jaargang no.1 juli 2013 KingMagazine is een uitgave van Quadrant Software BV voor gebruikers van King en Queen en voor relaties van Quadrant
www.kika.nl
inhoud colofon Q-visie pagina 3 Inhoud 03 Q-Visie 04 Interview: Les Mar Fashion Group De grootste slipperwebshop van de Benelux Q-Visie 07 King en Social Media 08 Expert aan het woord: Ronnie Overgoor Internetcowboy 10 Interview: Jaguar The Fresh Company BV Specialist in Spaans en overzees fruit 13 Nieuw in King: Autokosten Een kijkje in de keuken 15 Mobiele zaken: Barcodes en partijen GS1 samengestelde barcode 17 Interview: Schiefer Lighting Lampen voor de professionele gebruiker 21 Nieuws 23 Uitgelicht King Liquiditeitsprognose 25 King Task Centre Verwerken productieorderregels 27 King Trainingcenter Cursus King voor Accountants 28 Questies 33 King-dealers 34 Prijslijst Licht aan de horizon? De AEX staat hoger dan ooit sinds het begin van de crisis, de huizenprijzen lijken enigszins te stabiliseren, de rating van Griekenland is gestegen van CCC naar B-, het lijkt wel of het einde van de crisis in zicht is! Maar we moeten niet te vroeg juichen, want de werkloosheid is heel hoog, evenals het aantal faillissementen, en het is maar de vraag of het begrotingstekort volgend jaar onder de 3% blijft. De troonswisseling was goed geregisseerd en is zonder incidenten verlopen. Inhakers alom en ook King Software liet zich niet onbetuigd, want hoe vaak komt het nu voor dat we onze Queen-gebruikers een gratis troonswisseling kunnen aanbieden naar King? Ook hebben we vanwege 33 jaar Koningin Beatrix 33 gratis King-pakketten weggegeven aan gebruikers van concurrerende business software. De King heeft deze pakketten zelf rondgebracht op zijn Gouden Fiets (zie het filmpje op onze website). Daarnaast kregen nieuwe King-gebruikers 33% korting op een nieuw King-pakket en de huidige King-gebruikers boden we gedurende de maand mei 33% korting op uitbreidingen. In het KingMagazine van december 2012 hadden we interviews met King-gebruikers die clicks succesvol combineerden met bricks. Mis de boot niet, want daar zit de groei de komende jaren. Dus hebt u een webwinkel, zorg dan ook voor een winkel of showroom en hebt u een fysieke winkel, voeg daar dan een website aan toe. Ook Les Mar Fashion Group voegde een webwinkel toe aan haar groothandelsactiviteiten. King biedt u alles wat u daar op het gebied van automatisering voor nodig hebt. In dit nummer verder King als financiële kern, gekoppeld aan een logistiek branchepakket bij Jaguar The Fresh Company BV en nog veel meer! Veel leesplezier. Colofon Redactie Hans Eschauzier, Oscar Scherstra, Joost van Meggelen Ontwerp zee, Rotterdam Druk Efficiënta, Krimpen aan den IJssel Oplage 20.000 exemplaren Redactie-adres KingMagazine, Eglantierbaan 95, 2908 LV Capelle a/d IJssel T (010) 264 63 00 E info@king.eu I www.king.eu Hans Eschauzier Directeur
pagina 4 interview door Joost van Meggelen fotografie Hans Tak Kleurrijk en oersterk. Cristian droeg ze als kind en verdient er nu zijn geld mee. We hebben het over Havaianas, de rubberen slippers die vanuit Brazilië de hele wereld hebben veroverd. De introductie in Nederland is het werk van Cristian Filgueiras, gedreven ondernemer en enthousiast Kinggebruiker. Samen met zijn vrouw Leonie Lesquillier staat hij aan het roer van Les Mar Fashion Group in Leiden. Deze kans mocht ik niet laten lopen. Cristian Filgueiras
interview pagina 5 Les Mar Fashion Group De grootste slipperwebshop van de Benelux Blind Mijn hele leven heb ik al gewerkt, vertelt Cristian. Ik ben opgegroeid in Brazilië, in het gezin van mijn oom, een keiharde man met een groot gezin die ondanks zijn handicap hij was blind toch twee bedrijven heeft opgericht. Hij is altijd mijn voorbeeld geweest. Toen ik via Curaçao in Nederland terecht kwam, wist ik heel goed: hier moet ik het maken. Van de 200 miljoen Brazilianen krijg ik deze kans en die mag ik niet laten lopen. Na een opleiding in de handel werkte Cristian een tijdje als verkoper, maar toen hij 25 jaar was, begon hij aan de realisering van een oude droom: een eigen bedrijf. Keukentafel Als zoveel startende ondernemingen begon Les Mar aan de keukentafel. Die tafel hebben we nog steeds, lacht Cristian, hij heeft een ereplaatsje in ons huis. Toen ik 19 was wilde ik Havaianas importeren uit Brazilië, maar daar lachten ze me uit. Ze vonden me veel te jong. Maar zes jaar later is het me toch gelukt. Met een paar samples ging ik de winkels af. Na drie maanden had ik duizend paar verkocht. Veel te weinig naar mijn zin. Het was erop of eronder. Ik heb alles op alles gezet en samen met Leonie een nieuw strategie bepaald. In de volgende drie maanden verkocht ik 12.000 paar; precies een container vol. Toen had ik de keerkans binnengehaald. Dat was in 2002. Sindsdien zijn we alleen maar gegroeid, eerst gestaag, maar de laatste jaren heel hard. Marketing De Havaianas zijn de enige rubberen slipper. Wat kwaliteit betreft kan niets hieraan tippen. We verkopen ook alleen via kwaliteitswinkels, variërend van boetieks, warenhuizen en winkelketens tot multibrandstores. Naast de verkoopbinnendienst verzorgen wij ook de marketing en de PR. Havaianas zijn ontwikkeld in 1962 en waren oorspronkelijk bedoeld voor de allerarmsten. Maar de marketing van de fabriek in Brazilië is zó goed! Vanaf de jaren 90 was de slogan Iedereen draagt ze. Dat is nu ook zo, ook BN ers lopen er mee. Sinds 1962 zijn er al 2,2 miljard paar Havaianas gemaakt! Vanuit Spanje wordt de verkoop en distributie geregeld in de vijf grootste Europese landen. In de kleinere landen hebben ze distributeurs, voor Nederland zijn wij dat. Twee keer per jaar is er een vergadering in Madrid, waar het Europese hoofdkantoor is gevestigd.
pagina 6 interview Webshop Vijf jaar geleden ben ik met de webshop begonnen. Het assortiment van Havaianas is zo groot, maar weinig winkels hebben een breed assortiment. Eigenlijk is het merk te groot voor Nederland gezien de weersomstandigheden. Boven dien viel de verkoop via de winkels s winters helemaal stil, terwijl er wel vraag naar was. Vandaar onze Slipperwebshop.nl, die is het hele jaar open. In februari verkopen we regen laarzen. De verkoop van slippers loopt vooral van maart tot september. Onze rustige maanden zijn november, december en januari. De webshop heb ik in een aparte firma ondergebracht: Les Mar Online Retail. Onze webshop verkoopt ook andere merken dan alleen Havaianas, en ook wij verkopen niet de hele Havaianas-collectie. Die webshop is mijn hobby. Alles werkt nu goed, nu hoeven we alleen nog bij te schaven. Het grafische design van de shop doen we trouwens zelf. Verlichting Mijn eerste magazijn was een loods-in-aanbouw in Noordwijk. Verlichting was er nog niet, dus orderpicken kon pas als het licht werd. In 2008 zijn we verhuisd naar deze locatie in Leiden. Elk jaar is er weer een nieuwe collectie. Die bestellen we en krijgen we in één keer geleverd. Het magazijn hier is bestemd voor de online verkoop. Bestellingen van de winkels worden direct geleverd. Flexibel Door onze sterke groei waren we al snel toe aan een ander software-pakket. We zochten een partner die groot én flexibel was. Mijn vrouw heeft wat pakketten naast elkaar gelegd en kwam uit bij King. We werken met King sinds 2006. Onze dealer is Daan van Waveren van Multegra. Hij heeft ook gezorgd voor de inrichting. King is een onwijs prettig systeem, het werkt heel makkelijk. De handleiding heb ik nooit nodig. Zelf gebruik ik vooral de financiële rapportage. We werken nu ook met King Mobile. We gebruiken Mobile voor het orderpicken en de inventarisatie. Met die scanners weet je zeker dat de goede spullen de deur uit gaan. Zodoende hebben we weinig retouren. Dat zorgt voor tevreden klanten, het scheelt ons geld en ons magazijn blijft op orde. Tel uit je winst! Positief Ik ben altijd positief, dat is mijn kracht als ondernemer. Je moet lef hebben en wilskracht. Maar heel belangrijk zijn ook goede werknemers. Zonder hen had ik dit nooit kunnen bereiken. Voor mijn gevoel ben ik nog maar net begonnen. Over vijf jaar wil ik twee keer zo groot zijn als nu. Onze webshop is nu al de grootste slipperwebshop van de Benelux. Ik ben ook bezig met een eigen label. Ik vertel nog niet wat dat wordt, maar het is in elk geval géén slipper! www.lesmar.nl www.slipperwebshop.nl King is een onwijs prettig systeem.
social media pagina 7 door Karin Erkens 7 tips om LinkedIn optimaal zakelijk in te zetten! LinkedIn is een van de grootste en meest bezochte netwerk sites van de wereld. Wereldwijd zijn meer dan 225 miljoen mensen lid. In Nederland zijn dit ruim 4 miljoen mensen, dus ongeveer de helft van de beroepsbevolking, en dit aantal groeit nog iedere dag. Niet alleen het aantal leden, ook de activiteit op dit netwerk neemt nog steeds toe. Zakelijk gezien kun je effectief gebruik maken van LinkedIn. Je kunt linken met vakgenoten en prospects, maar ook kennis opdoen en delen en nieuwe mensen leren kennen. Om optimaal gebruik te maken van LinkedIn hebben we een aantal tips om een goede start te maken. 1 2 3 Laat zien waar je mee bezig bent Het is erg belangrijk om je statusupdates regelmatig bij te houden. Deze statusupdates verschijnen in de feed van je LinkedIn-contacten. Ze zijn daarom een handige manier om mensen op de hoogte te houden van je professionele ontwikkelingen. In het verleden kon je LinkedIn koppelen aan je Twitterprofiel en zo tweets weergeven als statusupdate. Met de nieuwe lay-out van LinkedIn is dit echter niet meer mogelijk, waardoor het extra belangrijk is om je status zelf upto-date te houden. Een volledig ingevuld profiel is beter vindbaar Zorg ervoor dat je profiel 100% ingevuld is. Kijk daarvoor naar de statusbalk aan de rechterkant van je Linkedin-profielpagina. Hierin geeft Linkedin vaak tips hoe je profiel nog kan worden aangevuld, bij voor beeld door je CV toe te voegen of een werkbeschrijving te plaatsen. Als je je profiel 100% ingevuld hebt, heb je meer kans dat jouw pagina boven komt drijven in de zoekresultaten. Verzamel recommendations Een sterk element van LinkedIn is de mogelijkheid om elkaar aan te bevelen. Op LinkedIn noemen we dit recommendations. Per werkgever of bedrijf kan een klant of collega zijn ervaring delen. Je kunt het zien als een openbaar getuigschrift. Deze recommendations zijn dus erg waardevol voor je profiel. Vraag je (oud) klanten en (oud) collega s of ze op LinkedIn een stukje willen schrijven over jullie samenwerking. Mensen zijn sneller geneigd om een recommendation te geven als ze er ook eentje van je hebben ontvangen. Geef daarom het goede voorbeeld en schrijf ook recommendations voor anderen. 5 6 en word ook lid van deze groepen. Belangrijk is wel dat het actieve groepen zijn en dat je zelf ook actief deelneemt aan discussies in de groep. Je kunt reageren op bestaande discussies, maar ook zelf discussies starten. Je kunt de discussies ook linken naar je andere Social Mediakanalen en ze zelfs op je website plaatsen. Ben je bijvoorbeeld leverancier van producten voor de horeca, dan kun je lid worden van verschillende horecagroepen. In deze groepen kun je deelnemen aan discussies of zelf discussies starten zodat mensen op LinkedIn je leren kennen. Jouw naam komt regelmatig voorbij in de groep en door inhoudelijk goed te reageren bouw je een goede reputatie op. Mensen gaan je zien als expert in je vakgebied, wat je bedrijf ten goede zal komen. Via groepen kun je ook nieuwe connecties maken met potentiële klanten of met samenwerkingspartners. Deel via LinkedIn Plaats je op je website regelmatig nieuwe artikelen of nieuwsberichten? Zorg er dan voor dat bezoekers van je website die gemakkelijk op LinkedIn kunnen delen. Zo vergroot je het bereik van je artikel en kan het zijn dat je artikel viraal gaat. Dat betekent dat het via via wordt doorgestuurd. Blijf persoonlijk LinkedIn is een digitaal netwerk en dus vrij afstan delijk, aangezien iedereen van achter zijn computer aan het netwerken is. Maak het netwerken via LinkedIn daarom zo persoonlijk mogelijk. Nodig je iemand uit om te linken, voeg dan een persoonlijke tekst toe aan de uitnodiging. Ken je iemand (nog) niet persoonlijk, dan kun je in de uitnodiging uitleggen waarom je graag wilt linken. 4 Word lid van actieve groepen 7 Op LinkedIn is het erg interessant om lid te worden van verschillende groepen. Veel groepen zijn zeer actief en er wordt op LinkedIn veel gediscussieerd. Kijk bij collega s en vakgenoten waar zij lid van zijn Connect niet zomaar met mensen LinkedIn is een netwerk voor professionals. Connect daarom alleen met mensen die je kent of met wie je de intentie hebt een zakelijke ontmoeting te organiseren.
pagina 8 expert aan het woord door Martine Eschauzier Social media worden steeds belangrijker. Alle reden om eens te gaan praten met internetcowboy Ronnie Overgoor. Hij verdiende zijn strepen als ondernemer in de begintijd van het internet en is vorig jaar zijn eigen ondernemerskanaal 7 Ditches begonnen. Online wel te verstaan. Meer dan 7.000 mensen volgen zijn Twitteraccount. Kortom, als iemand ons kan vertellen hoe we social media het best kunnen benutten dan is hij het wel. expert aan het woord Ronnie Overgoor Internetcowboy
expert aan het woord pagina 9 In je boek Ondernemerslessen van een Internet Cowboy zeg je dat je wel erg veel mist als je niet aan social media doet. Waar doel je dan precies op? Wat hebben social media ondernemers meer te bieden dan klassieke media? Social Media zijn meer een aanvulling op de klassieke media, met als grootste verschil dat een ondernemer kan horen wat zijn klanten bezig houdt. Op social media wordt druk gecommuniceerd door klanten. Bij klassieke media kan een ondernemer alleen maar een boodschap uitzenden, bij social media kan hij ook luisteren naar zijn klanten en indien nodig reageren. En als je een omgeving negeert waar door consumenten en klanten druk wordt gecommuniceerd, dan mis je veel. Dat wil niet zeggen dat de handel direct binnenstroomt zodra je aan social media gaat doen, zo is het ook weer niet. Maar het kan voor een ondernemer interessant zijn om eens rond te kijken en te zien of iemand het over zijn of haar product of dienst heeft. Of dat iemand een vraag heeft die de ondernemer kan beantwoorden. Maar ook wat de concurrentie allemaal uitspookt. Je kunt social media ook gebruiken om antwoorden te krijgen op vragen die je zelf hebt als ondernemer. Bij dat laatste gebruik ik social media steeds meer. Als ik bijvoorbeeld snel een hotel zoek in Eindhoven dan heb ik niet zoveel aan 670.000 Google resultaten, maar wel aan tien tips van mensen die daar wonen. Stel, ik wil mijzelf en mijn bedrijf gaan profileren op social media, waar kan ik dan het beste beginnen? Om te beginnen moet je dat niet zomaar doen. Kijk eerst of het wel iets voor je is. Er zijn genoeg ondernemers die er niks aan vinden, die vinden dat het niet bij ze past en die er het nut niet van in zien. Als dat zo is, niet doen. Er gaat geen bedrijf failliet omdat het niks doet met social media. Vind je het wel wat, begin dan met kijken op de verschillende platformen en zie wat het verschil is tussen Twitter, Facebook, LinkedIn of andere platforms. Ga niet meteen overal actief lopen rond schreeuwen maar kijk gerust een tijdje rond. Met een programma als Tweetdeck kun je heel makkelijk bijhouden waar men het op Twitter over heeft. Volg bijvoorbeeld alle twitterberichten met daarin jouw product, of branche, of merknaam. Eerst maar eens rustig rondkijken en daarna zelf gaan beginnen. En kies iets dat bij je past: actief discussiëren op LinkedIn, foto s plaatsen op Pinterest, of regelmatig Twitteren. En last but not least: Stel doelen. Zoveel volgers op Twitter, zoveel leads, zoveel nieuwe connecties op LinkedIn, of zoveel nieuwe klussen. En wat moet ik juist niet doen? Wat zijn de grootste fouten die je mensen ziet maken wat betreft social media? Bij social media is het een kwestie van geven en nemen. Alleen maar nemen en niks teruggeven aan de ander zal je weinig succes brengen. Stop er dus tijd en energie in als je er zelf wat uit wilt halen. Maak het daarnaast menselijk. Niet alleen de producten en diensten onderscheiden je vandaag de dag van de rest, maar juist de personen erachter. En deze kun je goed profileren binnen social media. En werk volgens plan, ga niet als een kip zonder kop lopen toeteren, daar heb je niets aan en het komt je business niet ten goede. Welke ontwikkelingen liggen er volgens jou in het verschiet binnen de online marketing? Veruit de belangrijkste is mobiliteit. De smartphone wordt almaar belangrijker en overtreft de pc of laptop in gebruik. Nu al staat bellen op de vijfde plek als het gaat om het gebruik van de mobiel (na surfen, gamen, muziek en social media). Gemiddeld wijkt de smartphone de hele dag niet meer dan 90 cm van je zijde. De mobiel wordt meer en meer een zakcomputer en we doen er alles mee. Dit betekent dat niet alleen al je applicaties, sites en informatie mobiel toegankelijk moeten zijn, maar ook dat je rekening moet houden met het feit dat iedereen meer en meer continu online is. Dat heeft voor- en nadelen, maar het is een beweging die niet meer te stoppen is en waar je als bedrijf op dient te anticiperen. Je bent nu zelf een jaar bezig met 7 Ditches, kan je hier iets over vertellen? 7 Ditches TV is een televisiestation met ondernemende gasten, dat zich richt op ondernemers en ondernemende professionals. Professionals die naast snelheid en real time nieuws- en informatievoorziening behoefte hebben aan diepgang, duiding, achtergronden en visies. De komende jaren staat er zoveel te gebeuren. Er is een nieuwe generatie ondernemers opgestaan die weet dat de manier van zakendoen volledig verandert. Financiële modellen veranderen, economische modellen gaan om, we worden duurzaam; creativiteit en innovatie zijn sleutelwoorden de komende jaren, geld zoekt een nieuwe positie in dit spel en in het medialandschap is sprake van prachtige maar revolutionair snelle ontwikkelingen. 7 Ditches TV is een aanvulling op het huidige media landschap, op de snelle soundbites en de waan van de dag. En de naam? 7 Ditches TV staat voor zeven sloten. Ik vind dat ondernemers de komende jaren maar eens wél in zeven sloten tegelijk moeten gaan lopen. Er is lef nodig de komende jaren!
pagina 10 interview door Joost van Meggelen fotografie Hans Tak Het enorme pand van Jaguar staat naast de nog grotere veiling van de Greenery in Barendrecht. Toch betrekt Jaguar zijn handelswaar niet van de veiling, maar vanuit het buitenland. Jaguar is gespecialiseerd in Spaans en overzees fruit: druiven, sinaasappelen, meloenen, kiwi s bij Jaguar the fresh company kunnen ze er alles over vertellen. King springt er uit vanwege de goede prijskwaliteitverhouding en de toegankelijkheid
interview pagina 11 Jaguar The Fresh Company BV Specialist in Spaans en overzees fruit Dynamisch Fruit is dynamische handel, vertelt Maarten Smit, financieel directeur van Jaguar. Orders moeten vaak snel bij de klant worden afgeleverd en kunnen op het laatste moment nog wijzigen. Een geleverde partij fruit kan worden afgekeurd. De meeste software kan die flexibiliteit niet aan. We werken nu met een oplossing die bestaat uit King als het financiële hart, gecombineerd met een branchepakket speciaal voor onze sector. Dat werkt prima. Aanwinst De nieuwste aanwinst is Factuur2King, de scan- en boekoplossing van King. Ik heb dit de afgelopen dagen uitvoerig getest en het ziet er goed uit. Net zo gebruiksvriendelijk als King. Ik heb het nu overgedragen aan de afdeling Administratie. Factuur2King gaat ons heel wat tijd besparen, want de handmatige invoer van facturen wordt sterk beperkt en archiveren is niet meer nodig! Maarten Smit werkt al tien jaar bij het bedrijf, dat sinds 2006 Jaguar, the fresh company BV heet. Ik heb economie gestudeerd en was holding controller bij Mammoet. Ik wilde graag een leidinggevende functie en verantwoordelijkheid over het hele financiële proces. Toen kon ik hier beginnen als hoofd boekhouding. Inmiddels ben ik financieel directeur. De boekhouding draait nu min of meer zelfstandig. Ik zorg voor de controlling, de rapportages en de totstandkoming van de jaarrekening. Temperatuur De koelcellen van Jaguar staan vol met eindeloze rijen pallets met dozen sinaasappels, citroenen, druiven, enzovoort. De gemiddelde doorlooptijd is een week, aldus Maarten Smit. Vanuit Brazilië of Argentinië duurt het al gauw drie weken voor het fruit in Nederland is. Maar de meeste producten kun je lang bewaren. Voor elke soort fruit hebben we aparte koelcellen met de juiste temperatuur en luchtvochtigheid. De omzet is groot in deze sector, maar de marges zijn klein. Dankzij efficiënte automatisering kunnen we kosten besparen en méér doen met evenveel mensen. Kwaliteit De inkoper is een belangrijke functie. Hij onderhoudt de contacten met de afladers, dat zijn de telers of de corpo- raties, verspreid over de hele wereld. Grote retailers zoals supermarktketens vragen een jaar-rond-programma. Waar het vandaan komt, maakt hen niet uit, als de kwaliteit maar constant is. In de loop van het jaar gaan wij dus ook de hele wereld over: China, India, Afrika, Frankrijk, Zuid- en Midden-Amerika. Onze grootste toegevoegde waarde ligt in fruit van buiten Europa. We hebben geen agenten en regelen alles vanuit ons kantoor in Nederland. Wel gaan de inkopers regelmatig op bezoek bij de afladers. Fruit is een relatie-business. En je moet wel je talen kennen! Convenant Dat fruit moet aan heel wat eisen voldoen. Zodra de producten in de haven zijn aangekomen en bij ons zijn gebracht, worden ze gekeurd. We keuren ze zelf of laten ze keuren door een onafhankelijke keurexpert. Elke supermarkt heeft weer zijn eigen residu-eisen. We willen ook duurzame producten verhandelen: beperkte hoeveelheid bestrijdingsmiddelen en beperkt watergebruik. Jaguar heeft daartoe een convenant getekend voor 100% duurzame producten in 2020. We zijn gecertificeerd volgens ISO 14001, dat is een milieukeurmerk. Dat maakt je extra bewust van je verbruik. Milieuvriendelijk werken hoeft niet eens geld te kosten, het is vaak kostenneutraal. Bij de keuring kijk je ook naar de houdbaarheid, zoetheid, productschade, enz.
pagina 12 interview Factuur2King gaat ons heel wat tijd besparen Op basis daarvan wordt het fruit in een klasse ingedeeld. Is de kwaliteit onvoldoende, dan nemen we contact op met de aflader. Dan sturen we de producten terug of proberen ze zo goed mogelijk te verkopen maar tegen aangepaste inkoopvoorwaarden. Rollend De marktprijs verandert voortdurend, er is dan ook elke dag een commercieel overleg om de juiste verkoopprijzen te bepalen. Als we werken met commissiehandel, dan verkopen we tegen een zo hoog mogelijke prijs en betalen deze prijs aan de leverancier onder aftrek van commissiekosten. Maar we doen ook vastkoop, dan is het prijsrisico voor ons. Productie doen we ook, daarmee bedoelen we ompakken. Daarmee zorg je voor toegevoegde waarde naar de klant. Rollend verkopen komt ook vaak voor, dan verkopen we de producten al terwijl ze nog onderweg zijn naar Nederland. Digitaal Voordat we King kochten, hebben we heel wat pakketten bekeken. Cor van Marle van Facet Accountants en Adviseurs attendeerde ons op King. Dat was een gouden tip: King springt er echt uit vanwege de goede prijs/ kwaliteitverhouding en de toegankelijkheid. Het is niet te complex. Het digitaal archief is voor ons belangrijk. We werken met King Factureren; de logistiek en commercie zitten in het gekoppelde branchepakket. De OB-aangifte doen we wel met King. Warehouse management voeren we de tweede helft van het jaar in; dat zit ook in het branchepakket. Om de kosten te beperken moeten we zo efficiënt mogelijk werken. De afnemerskant wordt steeds machtiger en bij de inkoop heb je steeds vaker te maken met vaste prijzen. Dat is de uitdaging in deze sector: blijven groeien en kosten en marges in de gaten houden. Maar ik lig er niet wakker van. Over drie jaar zijn we met 35% gegroeid. www.jaguarfreshcompany.com
pagina 26 haal meer uit king nieuw in king pagina 13 Autokosten: een kijkje in de keuken Door Hans Eschauzier Sinds kort (release 5.48a2) is de optie Autokosten beschikbaar. Deze jongste loot aan de stam heeft echter een geschiedenis van ruim 35 jaar en het leek mij leuk u aan de hand van dit programma een kijkje te geven in de keuken van de ontwikkeling van een King-module. Gezien deze lange geschiedenis is deze ontwikkeling gelukkig niet representatief voor de ontwikkeling van King-modules in het algemeen, maar ik zal u laten zien welke afwegingen en dilemma s er allemaal meespelen. Geschiedenis Als student Economie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam in jaren 70 (met een werkende partner) kon ik mij net een (heel oude) auto permitteren (uiteraard een Peugeot, een 204 Break uit 1968). Eén van mijn keuzevakken was Automatische Informatie Verwerking, dat tegenwoordig gewoon Informatica heet. Daardoor had ik toegang tot de computers van de EUR en het leek mij leuk om een computerprogramma te maken waarmee ik het benzineverbruik en vervolgens alle kosten van mijn auto precies kon berekenen. Ik maakte onderscheid tussen drie soorten kosten: Vaste kosten zoals verzekering, wegenbelasting en afschrijving, die betrekking hebben op een periode, bijvoorbeeld 12 maanden (verzekering) of 3 maanden (wegenbelasting). Onderhoudskosten en overige kosten, die niet zijn toe te rekenen aan een bepaalde periode. Brandstofkosten. Door bij de brandstofkosten ook de kilometerstand in te voeren, kon precies worden berekend wat het verbruik van de auto was, zowel actueel (sinds de laatste keer tanken) als gemiddeld over de hele gebruiksduur tot nu toe. En als je alle onderhoudskosten en brandstofkosten bij elkaar telde en dat deelde over alle verreden kilometers, dan had je de gemiddelde variabele kosten per kilometer. En de totale vaste kosten (behalve het vooruitbetaalde deel daarvan), gedeeld door het aantal verreden kilometers geeft de gemiddelde vaste kosten per kilometer. Ook leuk om te weten: wat kost die auto aan vaste kosten per dag, dus ook als je er niet mee rijdt. Of wat zijn nu de gemiddelde kosten per maand en nemen die af als de auto ouder wordt (minder afschrijving) of nemen ze dan juist toe (meer onderhoud)? Het autokostenprogramma was geboren en ook in King voor Windows werkt het nog net zo. King voor DOS In King 3 (vanaf 1987) en King 4 (vanaf 1996) was Autokosten een onderdeel van King. Een extra mogelijkheid was de kosten direct door te boeken naar de financiële administratie; King is nu eenmaal een boekhoudpakket en dubbele invoer wil je zoveel mogelijk vermijden. Maar in King voor Windows was tot voor kort nog steeds geen autokostenprogramma beschikbaar, dus ik was nog steeds een van de verstokte King voor DOS-gebruikers. Bij de timmerman klemt de deur om maar eens een oud spreekwoord aan te halen. Prioriteiten Nu kan ik als directeur van King Software natuurlijk zelf de prioriteiten bepalen en ik had dan ook kunnen beslissen om na de release van King Financieel in 1999 eerst de module Autokosten te bouwen en pas daarna King Factureren en de rest, maar dat is niet echt klantgericht denken. Bij de planning voor elke nieuwe King-release hanteren we een aantal criteria om de prioriteiten vast te stellen. Er moet een afweging worden gemaakt tussen de wensen van bestaande klanten, uitbreidingen waarmee we vooral nieuwe klanten kunnen trekken, wettelijke verplichtingen, dingen waarop orders worden gemist, kortom de gewenste uitbreidingen enerzijds, en de daarvoor benodigde versus beschikbare capaciteit anderzijds. En in die afweging heeft het meer dan een decennium geduurd voordat de module Autokosten aan de beurt was. Nieuwe programmeur Een mooie gelegenheid deed zich voor toen we een nieuwe programmeur in dienst namen die zich nog moest bewijzen en die ook wel enige affiniteit had met autokosten. Als het dan niet helemaal naar wens ging, dan ging het gewoon nog niet mee met de volgende King-release, het zat niet op het kritieke pad. Een echt ontwerp was er ook
pagina 14 nieuw in king niet, het moest gewoon net zo werken als de DOS-versie met wat aanvullingen. En ach, het werd ook gezien als een stokpaardje van de directeur waar we niet echt geld mee zullen gaan verdienen. Na al die tijd mocht dat toch ook wel een keer. Genoemde programmeur leefde zich zodanig uit op deze materie, dat er uiteindelijk weinig van de grond kwam dat goed werkte en er allemaal overbodige functies werden ingebouwd. Een andere programmeur heeft vervolgens het programma gestroomlijnd en gefatsoeneerd. Inmiddels werkt het heel behoorlijk, maar de functionaliteit is nog niet optimaal. De berekeningen kloppen echter wel en de koppelingen werken goed. Voor de komende release (5.49 en/of 5.50) gaan we nog wel wat puntjes op de i zetten, want het is nog niet de kwaliteit de u van King mag verwachten. Maar zoals gezegd is dit niet representatief voor de ontwikkeling van King-programmatuur in het algemeen, waar nieuwe modules wel degelijk worden ontworpen en vervolgens worden gebouwd en getest volgens ontwerp. Nieuw: Autokosten voor Windows Zoals gezegd is Autokosten nu leverbaar in King voor Windows. Aan de functionaliteit is echter wel het een en ander toegevoegd. Het is op verschillende manieren te gebruiken, afhankelijk van de gewenste integratie met de financiële administratie en de beschikbare andere opties. 1. Autokosten standalone. Er zijn geen koppelingen met de financiële administratie en er worden geen boekingen gemaakt in King. U voert de kosten in incl. BTW en u krijgt een overzicht van de autokosten incl. BTW. U kunt ook de kosten excl. BTW invoeren en dan krijgt u uiteraard een overzicht excl. BTW. Wel kunt u ingeven wie de bestuurder is en over welke periode en daarvoor kunt u een medewerker selecteren in King. Daarnaast kunt u voor de verzekeringsmaatschappij of de leasemaatschappij de NAW van een crediteur selecteren, maar dat veld kunt u ook leeg laten. 2. Autokosten, gekoppeld aan de financiële administratie. Hierbij voert u de kosten in incl. BTW en u vermeldt het BTW-bedrag apart (eventueel te berekenen via het betreffende percentage uit de BTW-codetabel). De kosten worden excl. BTW doorgeboekt naar grootboekrekeningen in de financiële administratie en tegengeboekt op een tussenrekening. In de financiële administratie boekt u de factuur dan tegen op de tussenrekening, waarna die weer glad loopt. Dagboekcode is instelbaar en grootboekrekeningen zijn per auto vrij te kiezen; er kan ook gebruik gemaakt worden van kostenplaatsen. 3. Autokosten, gekoppeld aan de financiële administratie en aan Vaste activa. Als u beschikt over de optie Vaste activa, dan boekt u de afschrijvingen via deze module en u koppelt deze aan elke auto. De afschrijvingskosten worden dan automatisch meegenomen bij de berekening van de autokosten. Digitaal archief Als u beschikt over de optie Digitaal archief, dan kunt u alle documenten (kenteken, groene kaart, facturen) digitaal opslaan, gekoppeld aan de auto. Dat scheelt weer een hoop ordners. Moraal U zult begrijpen dat als je zelfs als directeur van King Software pas na ruim 10 jaar je wens gehonoreerd ziet, ook andere wensen, hoe nuttig en algemeen bruikbaar ook, pas na jaren en soms zelfs nooit gerealiseerd zullen worden. Dat wil niet zeggen dat we wensen van gebruikers negeren, integendeel, die krijgen bij ons alle aandacht. Maar als bijvoorbeeld een grote klant ineens een performanceprobleem heeft, of de banken eisen de introductie van SEPA, of de overheid dwingt ons tot implementatie van XBRL, dan gaat dat voor. En voor de overige wensen maken we elke keer weer de afweging zoals in het voorgaande beschreven. Tot zover het kijkje in de keuken en de overwegingen en dilemma s bij het vaststellen van de prioriteiten. Veel plezier met King en Autokosten!
mobiele zaken pagina 15 Mobiele zaken: Barcodes en partijen Door Sander Leeuwerke Met een barcode kunt u veel meer dan alleen een artikel identificeren. Zo kunt u ook een partij, houdbaarheidsdatum, gewicht of aantal in een barcode zetten. Het is zelfs mogelijk om al deze gegevens in één barcode te plaatsen. KingMobile herkent deze samenstellingen en vertaalt alle data uit een barcode naar de juiste velden in King. De meeste barcodes bevatten één soort gegevens. Het meest bekend is de EAN-code die voorkomt op bijna alle consumentenproducten. Deze 13-cijferige code is uniek voor een specifiek product. Dit maakt de uitwisseling van gegevens en het identificeren van deze producten eenvoudiger. Als u iets wilt scannen dat nooit het winkelschap zal bereiken, dan is een EAN-code overbodig. U kunt dan gebruikmaken van een gratis alternatief. U bent met deze alternatieven niet gebonden aan een opmaak van 13 cijfers. U kunt hiermee vrijwel iedere combinatie van letters en cijfers omzetten naar een barcode. Op deze manier kunt u bijvoorbeeld uw artikelen locatiecodes uit King afdrukken als barcode. Het is ook mogelijk om partijnummers en de houdbaarheidsdatum als barcode af te drukken. Samengestelde barcodes Met het gebruik van barcodes kunt u al veel fouten voorkomen. Alle locaties en artikelen moeten immers gescand worden. Zodra u met partijen gaat werken komen hier veel handelingen bij. Er zijn namelijk afzonderlijke handelingen nodig om de verschillende gegevens te verzamelen. Om dit nog eenvoudiger te maken kunt u gebruikmaken van samengestelde barcodes. Hierbij zijn verschillende gegevens in één barcode samengevoegd. Op deze manier hoeft u een artikel nog slechts eenmaal te scannen om alle relevante gegevens op te halen. GS1 internationale standaard De GS1 organisatie is verantwoordelijk voor de uitgifte van diverse gestandaardiseerde barcodes. Zij verzorgen bijvoorbeeld de uitgifte van de EAN-codes. Daarnaast hebben zij een specificatie opgesteld voor samengestelde barcodes, de GS1-code. Hiermee is het mogelijk om diverse gegevens van een artikel in één barcode te vatten. In het geval van partijen registratie kunt u de EAN-code, de partij en de houdbaarheidsdatum in één actie scannen. De GS1- code is sterk in opkomst in diverse sectoren. De medische sector omarmt het gebruik van GS1-codes bijvoorbeeld steeds meer. Met KingMobile kunt u zonder aanpassingen gebruik maken van de GS1 standaard.
pagina 16 mobiele zaken Eigen samenstelling Diverse leveranciers hebben zich niet geconformeerd aan de GS1 standaard, maar hebben zelf een barcode samenstelling gemaakt. Ook deze barcodes kunt u gebruiken met KingMobile. Omdat deze barcodes niet gestandaardiseerd zijn, moet u eenmalig zelf de inrichting van deze barcode invoeren in de KingMobile barcodetabel. U specificeert waaraan de barcode wordt herkend en vervolgens kan KingMobile ook de verschillende onderdelen van deze barcode gebruiken. Op deze manier kunt u ook zelf artikelen van een samengestelde barcode voorzien. Dit doet u bij ontvangst of productie van uw artikelen. In de rest van uw logistieke proces profiteert u van de snelheidswinst. In uw magazijn Bij ontvangst registreert u partijen voor uw artikelen. Door de partijnummers te scannen wordt meteen gecontroleerd of deze partij al voorkomt in King. Als een partij niet bestaat kunt u deze eenvoudig aanmaken. Door een samengestelde barcode te scannen maakt u in één actie een nieuwe partij aan met de juiste houdbaarheidsdatum. Tijdens het picken van uw orders is het uiteraard ook noodzakelijk om te registreren welke partij u uitlevert. Zodra u een partij pickt controleert KingMobile meteen of er nog een oudere partij beschikbaar is van dit artikel. Zo voorkomt u dat oude artikelen blijven liggen, terwijl nieuwe artikelen worden geleverd. Bij verplaatsingen binnen uw magazijn kunt u registreren welke partij u verplaatst. Tijdens de jaarlijkse inventarisatie houdt u ook meteen bij welke partijen u telt. KingMobile ondersteunt in al deze modules de samengestelde barcodes. Zo gebruikt u partijenregistratie, zonder dat u extra handelingen verricht in uw logistieke proces.
interview pagina 17 door Joost van Meggelen fotografie Hans Tak Het kan CEO Karin Schiefer allemaal niet snel genoeg gaan. De automatisering wordt grondig aangepakt en er wordt er keihard doorgewerkt, ook s avonds en op vrije dagen. Kingdealer Ester van den Maagdenberg van MOA-BS is nauw bij de operatie betrokken. Efficiënt werken is van levensbelang in de razendsnel veranderende wereld van de verlichting en King speelt hierin een centrale rol. Schiefer Lighting Lampen voor de professionele gebruiker Efficiënt werken zal het verschil gaan maken Ester van den Maagdenberg (L) en Karin Schiefer (R)
pagina 18 interview Deadline Karin: ik was al een paar jaar van plan om de automatisering goed aan te pakken. Nu we eenmaal zijn begonnen, stomen we door in een hoog tempo. Alles hangt met alles samen, vandaar dat we het tempo erin willen houden. Onze deadline is de beurs Light & Building in april 2014 in Frankfurt. Dan moet de automatisering hier helemaal rond zijn. Eerst hebben we een reorganisatie gehad. Zónder ontslagen wel te verstaan. Integendeel: ik heb juist mensen aangenomen! Tempo Samen met haar ouders stond Karin in 1995 aan de wieg van Schiefer Lighting. Met ons drieën hebben we dit bedrijf gestart. Ik was toen amper afgestudeerd in de commerciële economie. In 2006 heb ik mijn ouders uitgekocht en sindsdien bepaal ik zelf de koers. Mijn vader is technisch heel onderlegd, maar ik ben juist commercieel ingesteld, vertelt Karin. Ik vertegenwoordig de nieuwe generatie. Ons team is heel jong. Met de komst van LED-verlichting is alles veranderd. Terwijl de gloeilamp 50 jaar hetzelfde is gebleven, volgen de LED-lampen elkaar in hoog tempo op. Deze markt verandert heel snel. Efficiënt werken zal in de toekomst het verschil gaan maken. We zetten de automatisering in om onze processen te stroomlijnen, zodat onze kosten beperkt kunnen blijven. Nederland dimland Schiefer is gespecialiseerd in speciale lampen voor het hogere segment, zoals voor de scheepvaart, voor ziekenhuizen en voor signalering. Om door het Suezkanaal te varen heb je een speciale lamp nodig. Die leveren we ook. We verkopen tegenwoordig ook indirect aan de consumentenmarkt. We exporteren veel; onze klanten komen uit de hele wereld. We hoeven alleen maar op een beurs te gaan staan en we worden overspoeld met aanvragen. Ons bedrijf is vooral op de inkoop gericht. In deze sector heb je niet alleen te maken met technische ontwikkelingen, maar ook met wetgeving. Gewone gloeilampen bijvoorbeeld zijn sinds 2009 verboden. Speciale gloeilampen zijn nog wel toegestaan, maar de wetgeving wordt steeds verder aangescherpt. In 2016 mag je ook geen halogeenlampen meer verkopen. Maar ik vraag me af of dat haalbaar is. De enige alternatieven zijn LED-lampen en spaarlampen. Spaarlampen zijn niet dimbaar en dat is lastig, want Nederland is een dimland.
interview pagina 19 Vertrouwen King hadden we al aangeschaft in 1995. Maar we zijn er pas mee gaan werken toen we in contact kwamen met Jan van den Maagdenberg van MOA. Die heeft King voor ons geïmplementeerd. Nu wil ik weer een slag maken met de automatisering. We dachten eerst dat onze wensen niet met King gerealiseerd konden worden. Maar Ester heeft laten zien dat alles met King kan. Zeg dus niet te snel: dat kan niet met King, want vaak kan het wel, maar dan heb je wel een goede dealer nodig. We hebben nu King Enterprise en zijn ook begonnen met King Mobile voor ons magazijn. Voor onze medewerkers zijn dat best veel veranderingen, het heeft echt z n tijd nodig voor er vertrouwen is in een nieuw systeem. Ester heeft ook ervaring met magazijnautomatisering en met CBS-aangifte, dus dat soort dingen hoef ik zelf niet uit te zoeken, dat doet Ester voor me. Ik kan meevaren op haar kennis. Zeg niet te snel: dat kan niet met King
pagina 20 interview Kader: MOA-BS en Schiefer MOA-BS en Schiefer hebben al een lange relatie (sinds 2003), waarbij er regelmatig contact werd onderhouden. In 2012 kwam Karin met een aantal problemen bij MOA- BS. Voor Schiefer waren de problemen dusdanig dat ze zich ook al op andere oplossingen aan het oriënteren waren. MOA-BS zag dit niet zozeer als probleem maar als een uitdaging. Aangezien King erg flexibel is, is er vaak veel meer mogelijk dan de klant in eerste instantie denkt. Met de kennis van King in combinatie met het analytisch en procesgericht denken, kon MOA-BS deze uitdagingen snel ombuigen naar werkbare oplossingen voor Schiefer. Voor Schiefer is het belangrijk dat de in het systeem aanwezige informatie snel voorhanden is, omdat Schiefer de klanten snel moeten kunnen bedienen en van de juiste informatie en prijzen moeten kunnen voorzien. We werken nu in kleine projecten steeds onderdelen van het bedrijfsproces af. Welke informatie wordt er geregistreerd en waar (in King of in aparte Excelsheets) en ook welke informatie ontbreekt op dit moment nog? Dit is het uitgangspunt om te bekijken hoe we het proces kunnen stroomlijnen en hoe King hierin de organisatie optimaal kan ondersteunen. Een mooi voorbeeld is de aangifte voor Verwijderingsbijdrage die Schiefer ieder kwartaal moet indienen bij WeCycle. Normaal is dit voor Schiefer een behoorlijke klus om alle data te verzamelen en te groeperen. MOA-BS heeft ervoor gezorgd dat vanaf dit kwartaal deze rapportage automatisch in de mailbox terecht komt. Hierbij maken we gebruik van vrije rubrieken, van de optie emballage-/volgartikelen en uiteraard van het King Task Centre in combinatie met de DataDigger. Ook in het magazijn hebben we met de introductie van KingMobile efficiëntie gebracht en ook daar krijgt men nu steeds meer lol in de automatisering. Door hier actief mee aan de slag te gaan komt er vanzelf een grotere behoefte aan verdere automatisering en ook de magazijnmedewerkers denken nu actief mee aan verdere automatisering. Met name het laagdrempelige karakter en de pragmatische insteek van zowel Schiefer als MOA-BS zorgen ervoor dat we in korte tijd grote stappen zetten en dat dit traject aanzienlijk sneller verloopt dan op voorhand door Schiefer was ingepland. Barcodes De afgelopen tijd is het prijssysteem van onze artikelen opnieuw opgezet met alle prijsafspraken. Nu kan ik onze klanten aan de juiste prijzen koppelen. Inkoop gaat nu ook via King en niet meer via Excel. Bij elk lijstje vraag ik me nu af: is dat nog echt nodig of kan het ook in King? Mobile hebben we ingezet voor voorraadverplaatsingen en voor de inventarisatie. We werken met barcodes op de stellingen en op de artikelen. Aan de leveranciers heb ik meegedeeld dat ze vanaf nú de dozen van een barcode moeten voorzien. Ze doen het maar. Wat we in King ook geregeld hebben is het aangeven van vervangende artikelen. Dus als een artikel niet op voorraad is, kunnen onze medewerkers met één druk op de knop zien welke vervangende artikelen er zijn. Ze kunnen een order in één keer inkloppen. Razendsnel Allerlei wetgeving kunnen we ook met King ondervangen. De aangifte van de verwijderingsbijdrage en aangifte bij het CBS zijn met King geautomatiseerd. Voor de verwijderingsbijdrage is het King Task Centre ingezet (zie pagina 25). Telefonisch offreren van LED-verlichting mag straks niet meer, want er moet een datasheet mee. Zoiets kan ook met het King Task Centre worden geregeld. Wat ik uiteindelijk wil is dat een prijswijziging in King automatisch leidt tot een bericht aan de klant dat de prijs van dat artikel is gewijzigd. De informatieflow moet in deze turbulente markt razendsnel gaan. www.schiefer.nl